Звонок · 22.06.2026 14:43 · sipuni_1782128340_247035

46287380

Квон Екатерина → клиент · 04:25 · Нейросети на практике · Категория BBB
43%
Общий балл
18 pass 20 fail 7 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Квон Екатерина
Дата
22.06.2026 14:43
utm_source
reactivation
utm_campaign
closedlost-jan25ap26-16042026
Продукт
Нейросети на практике
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
04:25
Конверсионное действие
Отправил информацию
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Нужна дополнительная информация
Red flags
rf_no_handling_objection rf_no_close_attempt rf_no_next_step

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Нужна дополнительная информация

«присылайте программу обучения, наверное, я ее посмотрю и вам отвечу»
«Возражение не отработано: менеджер согласился отправить программу без выявления причины»

03 Краткое содержание

Клиент с конкретным запросом на Stable Diffusion и LoRa, но менеджер не смогла квалифицировать потребность и не обработала возражение. Отсутствуют блоки программирования, обсуждение цены и попытка закрытия. Назначена отправка программы без конкретного следующего шага.

03+ Совет коуча

Усилить структуру звонка: программировать этапы, активно задавать вопросы для выявления всех потребностей, отрабатывать возражение 'пришлите программу', предлагать конкретный следующий шаг с датой и временем.

04 Выполнение чеклиста · 18/38 · 7 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Алло, [ФИО], здравствуйте.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Это [ФИО] из Академии Eduson.»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«из Академии Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Касательно обучения по нейросетям... провести для вас консультацию.»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
0/4
0%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
5/8 · 1 n/a
62%
Чем занимается клиент
«для каких задач, что вы хотите делать?»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«Я хочу, чтобы [ФИО] обучила из двадцати моих фотографий, сделала модель»
↗ 010 3
Цель обучения
«научиться работать с нейросетями для генерации изображений»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«Stable Diffusion, LoRa, модель из фотографий»
↗ 014 3
Клиент сам рассказал про свои потребности
«интересует меня в ней расписать Stable Diffusion... интересует ее обучение такой программкой, как LoRa»
↗ 015 1
× Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016 0
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/1 · 3 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
1/2
50%
Сделал презентацию программы обучения
«у нас есть программы нейросети для изображения видео, сюда входят стейбл диффьюжн»
↗ 024 4
× Сделал презентацию формата обучения ↗ 025 0
07 Работа с возражениями
3/4
75%
У клиента есть сомнения или возражения
«присылайте программу обучения, наверное, я ее посмотрю и вам отвечу»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
× Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029 0
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«присылайте программу обучения, наверное, я ее посмотрю и вам отвечу»
ОбоснованиеКлиент откладывает решение
Таймкод00:00
02 Количество возражений в звонке отработано
Обоснование1 возражение
03 Количество отработанных возражений отработано
Обоснование0 отработанных

05 Транскрипт · 29 реплик

КЛИЕНТ: [наложение] Я вас слушаю, да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Алло, [ФИО], здравствуйте. КЛИЕНТ: [наложение] слушаю. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Это [ФИО] из Академии Eduson. Касательно обучения по нейросетям, интересовались у нас. Звоню, чтобы провести для вас консультацию. Удобно сейчас вам будет? КЛИЕНТ: Ну, видимо, надо, потому что иначе мы никогда не то что к [ФИО], сына не жданет, так (МЕНЕДЖЕР: Поняла) что это (МЕНЕДЖЕР: вас,) вот... (МЕНЕДЖЕР: поняла.) Поэтому давайте сейчас, ну, так сказать, так поделаю и тратите. Я позволю тебе в целях ускорения сказать, что вот у меня есть конкретно, интересует меня в ней расписать Stable Diffusion, конкретно интересует, она, значит, локальная, установленная на машинку, интересует ее обучение такой программкой, как LoRa или, может быть, какие -то другие, пожалуйста, (МЕНЕДЖЕР: Вам) пенды. МЕНЕДЖЕР: для каких задач, что вы хотите делать? КЛИЕНТ: Вот теми задачами, которыми занимается стейбл -дефизм. Вот (МЕНЕДЖЕР: Ну) (МЕНЕДЖЕР: есть) все (МЕНЕДЖЕР: много) задачи. МЕНЕДЖЕР: нарисований, сейчас порядка сто шестидесяти (КЛИЕНТ: О,) пяти нарисований (КЛИЕНТ: нет,) на рынке. КЛИЕНТ: вы меня, пожалуйста, услышите, вот меня интересует конкретная программа и конкретное обучение через лору. МЕНЕДЖЕР: Мы лору не (КЛИЕНТ: Если) будем изучать, вот (КЛИЕНТ: все,) конкретно лору, мы учимся (КЛИЕНТ: я) работать (КЛИЕНТ: понял,) с разными (КЛИЕНТ: нет,) нарисователями. КЛИЕНТ: все остальное меня пока не интересует. Я (МЕНЕДЖЕР: А) отфокусирован МЕНЕДЖЕР: вы что… ага, (КЛИЕНТ: на) (КЛИЕНТ: этом,) поняла, КЛИЕНТ: я отфокусирован (МЕНЕДЖЕР: окей,) (МЕНЕДЖЕР: давайте,) на (МЕНЕДЖЕР: если) этом. МЕНЕДЖЕР: мы берем лору, что вы хотите научиться делать, что вам нужно? КЛИЕНТ: Я хочу, чтобы [ФИО] обучила из двадцати моих фотографий, сделала модель, которую в дальнейшем Stable Diffusion сможет использовать во всех вариантах. МЕНЕДЖЕР: Что значит модель фотографий? КЛИЕНТ: А Вы знаете, чем занимается Stable Diffusion? МЕНЕДЖЕР: Мне хочется понять задачу, которую вы хотите решать. Тут неважно, какая ты, наверное, сеть будет. КЛИЕНТ: Это важно, потому что я буду работать именно с этой мерой все еще. И (МЕНЕДЖЕР: Окей,) вот она МЕНЕДЖЕР: даже если вы будете с ней работать, вы для чего хотите использовать? Вот что такое модель фотографий для вас? Может быть, я что -то не понимаю здесь (КЛИЕНТ: как) технически. КЛИЕНТ: бы не только для меня, она для всех. Ну, к примеру, давайте я упрощу задачу. Я хочу, чтобы я был после обучения в одном, как говорится, на одной фотографии на [адрес] с белым медведем, А вторая фотография, чтобы я был банально у египетских сторон. МЕНЕДЖЕР: Ну, вы хотите сделать, наверное, фотосессию. КЛИЕНТ: Да, хочу здесь не расспросить, я, конечно, подвигаюсь в другую сторону, но это вот такой, как говорится, размашистый мазок, чтобы вот было вообще предельно объективно ясно. Я в дебри просто поберегу ваши уши, куда, для чего мне это надо, но принцип как был, так и остался. Я беру изначально модель и делаю с ней всё, что захочу. МЕНЕДЖЕР: я Вас поняла. А это абсолютно базовая задача, с которой приходит часто кто хочет изучить графику. МЕНЕДЖЕР: Люди приходят из -за анимации, из 3D визуалом, из -за нейропотосессиями. То есть здесь у нас есть программы нейросети для изображения видео, сюда входят стейбл диффьюжн, в частности, и другие графические нейронки. Тут основная задача наша, как Академии, научить вас работать с нейросетями, а какую вы выберете для работы, это уже ваше предпочтение. Кто -то идет стейбл диффьюжн, кто -то миджорни, да, использует. Тут уже зависит, опять же, от вашей конечной цели. Но в любом случае, это не ронко входит в обучающий процесс. Я просто вижу, что вы неоднократно уже к нам приходили, уже разные программы для себя рассматривали, и, вероятно, по каким -то причинам что -то вам не подошло. Давайте рассмотрим эту программу. Во -первых, она, скажем так, упор идет именно на визуал в этой программе, без лишней воды. МЕНЕДЖЕР: Безусловно, там чат -GPT, вот эти интерсети мы тоже будем использовать текстовые, но упор у нас будет с вами на графику. Я бы рассмотрела тогда эту программу. КЛИЕНТ: Я прошу прощения, у меня входной звонок. КЛИЕНТ: Если (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) вам (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) не трудно, (МЕНЕДЖЕР: я…) смотрите, какая (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) штука, (МЕНЕДЖЕР: ага,) присылайте программу обучения, (МЕНЕДЖЕР: ага,) наверное, я (МЕНЕДЖЕР: давайте.) ее посмотрю и вам отвечу этим же письмом, (МЕНЕДЖЕР: Вам) пришлите (МЕНЕДЖЕР: куда?) на (МЕНЕДЖЕР: На) почту, (МЕНЕДЖЕР: почту) (МЕНЕДЖЕР: удобно?) да. (МЕНЕДЖЕР: Хорошо,) Да, (МЕНЕДЖЕР: давайте.) спасибо. Всего доброго. (МЕНЕДЖЕР: Всего) МЕНЕДЖЕР: доброго.

Маркеры разговора

Длительность04:25
Реплик всего90
Слов699
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено7

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Stable Diffusion, LoRa, генерация изображений
Прошлый опыт
Мотивация
Создание модели из 20 фотографий для фотосессий
Цели в обучении
Научиться работать с LoRa и Stable Diffusion
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Клиент обращался ранее, рассматривал другие программы
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Можно ли пройти обучение именно по LoRa?» · «Есть ли в программе Stable Diffusion?»
Температура
тёплый
ЛПР
Демография
M
Жизненные обстоятельства