Звонок · 24.06.2026 14:38
· sipuni_1782300087_323477
46294102
88%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
Категории: Финансовые возможностиНужно время на принятие решения
«кредит не дают, у меня история испорчена»
«Возражение 'подумаю' не отработано — не уточнено содержание»
«Возражение 'подумаю' не отработано — не уточнено содержание»
03 Краткое содержание
Менеджер провел квалификацию, выявил потребность в освоении AutoCAD и Компас для работы и хобби. Подробно презентовал программу и формат. Предложил акцию 1+1 и апсейл курса нейросетей. Столкнулся с финансовым возражением (кредитная история) — предложил альтернативы. Не отработал возражение 'подумаю', не уточнив содержание. Договорились о повторном звонке завтра.
03+ Совет коуча
На возражение 'подумаю' обязательно уточнять 'над чем именно', чтобы выявить скрытый блокер и отработать его содержательно.
04 Выполнение чеклиста · 35/41 · 4 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Здравствуйте»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«меня зовут [ФИО]»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Подскажите, интересовались обучением?»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«Несколько вопросов задам, чтобы под задачи подошло»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«подробнее расскажу, как у нас проходит обучение»
|
↗ 006 | 1 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«по цене сориентирую»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
7/8 · 1 n/a
87%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«я ГБ Электрик, плюс 3D-моделированием занимаюсь»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«для работы чертежи строить, 3D-модели»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«освоить AutoCAD и Компас для чертежей и 3D»
|
↗ 011 | 4 |
| ✓ |
Почему именно сейчас решил обучиться
«на больничном два месяца, вот пришло время изучить»
|
↗ 012 | 3 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«интересует автокад и компас, электрика, чертежи»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«насколько этими инструментами владеете?»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«работаю прорабом, электриком»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«полный алгоритм освоения программы, чтобы с нуля»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«в этом плане хорошо подойдет»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
2/4
50%
|
|||
| × | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | 0 |
| × | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | 0 |
| ✓ |
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«что будет интереснее на данный момент, как думаете?»
|
↗ 022 | 2 |
| ✓ |
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«Нейросети строительства»
|
↗ 023 | 1 |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«разбираем весь цикл работы от установки до финального чертежа»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«45% видеолекции, 55% практики, куратор, доступ навсегда»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«кредит не дают, у меня история испорчена»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | 1 |
| ✓ | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | 1 |
| × | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | 0 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«со скидкой 60% получается 40 220»
|
↗ 030 | 3 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«будет возможность на кого-то из близких или разовый платеж?»
|
↗ 031 | 3 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«скидка 60%»
|
↗ 032 | 2 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«полная цена 100 550, со скидкой 40 220»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«в течение суток с момента консультации оформляетесь — второй курс в подарок»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«завтра перезвоню»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«акция 1+1 только сегодня»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«Несколько вопросов задам, чтобы под задачи подошло» · «подробнее расскажу, как у нас проходит обучение» · «по цене сориентирую»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«кредит не дают, у меня история испорчена»
ОбоснованиеФинансовое возражение и отложенное решение
02
Количество возражений в звонке
отработано
Обоснование2 возражения: финансовое и 'подумаю'
03
Количество отработанных возражений
отработано
ОбоснованиеОтработано только финансовое (предложены альтернативы)
05 Транскрипт · 98 реплик
КЛИЕНТ: Последний
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте. (КЛИЕНТ: Да,) Это Академия (КЛИЕНТ: здравствуйте.) Eduson, меня зовут [ФИО]. Звонили к нам на входящую линию, подскажите, интересовались обучением?
КЛИЕНТ: Да, Вы мне звонили в прошлый раз, хотел спросить, у Вас одновременно, как ее называть, сейчас скажу,
КЛИЕНТ: одновременно есть у Вас прага -курсы по автокаду и компасу, они у Вас в подарок даются, раньше была, сейчас у Вас еще действует?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Там можно рассмотреть по акции, опять же, по акции «один плюс один». но это имеется в виду, если именно в течение суток с момента обращения вы обучение приобретаете, как от маркетинга идет бонус за принятие быстрого решения. А вы рассматриваете компас и автокад, получается, да, для обучения необходимы?
КЛИЕНТ: [наложение] там я что -то хотел автокарту, мне предлагали в то время автокарту, компас одновременно.
МЕНЕДЖЕР: Вы обращались еще в феврале, [ФИО], в любом случае меняется бюджет, стоимость, поэтому как раз и уточняю, что (КЛИЕНТ: Да) нужно, (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: и) чтобы (КЛИЕНТ: хотел) (КЛИЕНТ: бы) могли (КЛИЕНТ: спросить…) с вами обсудить.
МЕНЕДЖЕР: Консультация по курсам у нас обычно где -то около десяти минут занимает, подскажите, будет удобно сейчас переговорить тогда?
КЛИЕНТ: Да, говорите.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], единственное, предлагаю тоже, как поступить. Несколько вопросов задам, программы разные, чтобы под задачи точно тогда все подошло, и подробнее расскажу, как у нас вообще проходит обучение, по цене сориентирую. Если устроит, могу записаться. Хорошо?
КЛИЕНТ: Давайте попробуем.
МЕНЕДЖЕР: Можете сейчас тогда, [ФИО], немного в курс дела вести, поделиться, для каких задач обучения подбирается, получается.
КЛИЕНТ: Ну, как бы я ГБ Электрик, плюс 3D -моделированием занимаюсь, поэтому мне хотелось бы вот такой момент.
КЛИЕНТ: Ну, плюс еще, как бы, скажем так, по прорабам работаю,
КЛИЕНТ: поэтому я хотя бы решу био -саккаде понимать.
МЕНЕДЖЕР: Как чертежи тоже, да, получается строить.
МЕНЕДЖЕР: А сейчас, на данный момент, насколько вот этими инструментами владеете, помпасом, автокадом, (КЛИЕНТ: Ну,) вообще, (КЛИЕНТ: ничем) может быть, уже по (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: владею,) опыту что
КЛИЕНТ: [наложение] ничем
МЕНЕДЖЕР: -то изучали, не (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: владею.) погружались пока в эти инструменты (КЛИЕНТ: Ну,) обучения (КЛИЕНТ: пытаюсь) и не проходили.
КЛИЕНТ: [наложение] вот от этого времени, от того часа конференции, сейчас на больничном два месяца, вот пришло поколение на больничном, это всё изучить.
МЕНЕДЖЕР: Ну, то есть по обучению мы с вами рассматриваем как полный алгоритм освоения программы, чтобы с нуля можно было разобрать вместе с практикой сам инструмент, получается. (КЛИЕНТ: -да.)
МЕНЕДЖЕР: А приступить к обучению, я так понимаю, как бы плюс -минус в ближайшее время хотели, если вот сейчас как раз время высвободилось, так сложилось.
КЛИЕНТ: Да, соответственно, вопрос о том, что это значит, в принципе,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, сейчас тогда с Вами сориентируемся, график у нас, если что, гибкий, там можно будет регулировать этот процесс. Может, какие -то свои пожелания есть, как комфортнее вообще обучение проходить днем
КЛИЕНТ: [наложение] не знаю, там газов... Не он, конечно. Ну,
МЕНЕДЖЕР: вы имеете ввиду время будет на обучение как раз получается или что
КЛИЕНТ: просто узнать, что тебе там вовремя, сколько занимается. Я так понимаю, это онлайн, правильно понимаю?
МЕНЕДЖЕР: да все верно график можно будет регулировать конечно но то есть главное регулировать график правильно понимаю я просто владимиру точнее может какие -то есть пожелания, поэтому спрашиваю, может, (КЛИЕНТ: Ну,) какие -то важные (КЛИЕНТ: а) (КЛИЕНТ: пожелания) моменты (КЛИЕНТ: какие) вы (КЛИЕНТ: могут,) можете выделить?
КЛИЕНТ: [наложение] какие, например, могут пожелания?
МЕНЕДЖЕР: Возьмем, что у всех они разные. Кому -то хочется гипсографии, кому -то больше практики. Я это за вас вообще не сориентирую. разные задачи (КЛИЕНТ: Ну,) участии.
КЛИЕНТ: там, смотрите, мне было бы интересно, сейчас скажу, мне больше интересно, скажем, вот предмет моделирования, потом, вот скажем, вот что -то мог я, например, что -то поправить, то в автокаде, в том же компасе, например, чертили, например,
КЛИЕНТ: по проводить хотя бы в среднем и в автокаде, и в компасе, Однако в компасе, как я понимаю, есть новый формат, который работает. Однажды это работает и за родную форму. Ждет требования такие уже, а автокар то, что много кто еще на автокаре сидит. По архитектуре, то есть по строительству, очень много чертежей в нем. (МЕНЕДЖЕР: Сейчас) Но (МЕНЕДЖЕР: в) (МЕНЕДЖЕР: основном) просуще.
МЕНЕДЖЕР: используют кто автокад, кто компас, но в целом это две самые такие популярные программы, которые в инженерном (КЛИЕНТ: Ну,) вообще в (КЛИЕНТ: и) (КЛИЕНТ: фейерверк) деле (КЛИЕНТ: есть,) моделирования
КЛИЕНТ: и (МЕНЕДЖЕР: применяются.) еще то, что мне хотелось знать, электрику.
КЛИЕНТ: Есть компы с сайты, и там есть автокадры, и так есть такой момент.
МЕНЕДЖЕР: Мы как раз в общей системе вообще программы и инструменты эти изучаем, чтобы можно было потом применять их в чертежах для электрических, например, систем, то есть в целом в разных аспектах, чтобы уже понимание было, как инструмент работает. Это универсально как раз по программе разбирается. Ну, то есть больше обучения с вами рассматриваем повысить квалификацию сейчас в текущей позиции, как прораб, как электрик, чтобы вы могли еще 3D -моделированием и чертежами плотно заниматься, если что, (КЛИЕНТ: Ну) да, читать (КЛИЕНТ: да,) грамотно.
КЛИЕНТ: [наложение] у меня брендер есть, я там что -то, скажем, с интернетом Я хотел бы сказать, что иногда нужно для себя этот 3D -пинтер, и так и для работы пригождается, и так чисто хобби для баловства.
МЕНЕДЖЕР: зрения автоматизации, вот Вы говорите, как электрик, как прораб уже работает, нейросети, может быть, применяли, пробовали внедрить в строительные сферы, сейчас тоже повсеместно внедряется.
КЛИЕНТ: Ну, скажем так, я вот, по -моему, да, и про ИИ говорите, (МЕНЕДЖЕР: Да,) который,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, все верно.
КЛИЕНТ: типа, вам нравится зависать от таких моментов, ну, по -моему,
КЛИЕНТ: поизучать.
МЕНЕДЖЕР: Просто нейросети сейчас уже не просто модный тренд такой, а конкретный инструмент для повышения эффективности ускорение (КЛИЕНТ: Но) рабочих (КЛИЕНТ: это) задач.
КЛИЕНТ: [наложение] же необходимо, чтобы они были в курсе и в курсе с кем.
МЕНЕДЖЕР: То есть, по сути, обучение рассматриваем как повышение квалификации, получается, основной (КЛИЕНТ: Но) момент.
КЛИЕНТ: [наложение] и есть такой момент, потому что я так понимаю, что и много чего может быть. Грубо говоря, даже тут чертеж из [адрес], они могут почитать
КЛИЕНТ: И все, (МЕНЕДЖЕР: Да,) и тогда это точно.
МЕНЕДЖЕР: все равно даже там сметы сейчас с нейросетями считаются с помощью автокадров, чертеж закидывается, например, уже готовый нейросеть подсчитывает вообще целый объем работ, работ, чтобы даже вы сами могли рассчитывать для себя, например, свои задачи окупаемости, рассчитывать эти моменты с точки зрения (КЛИЕНТ: Они) (КЛИЕНТ: могут,) финансов.
КЛИЕНТ: что же, например, могут тот же компас переводить в формат автоаккаунта или автоаккаунтов в эти моменты.
МЕНЕДЖЕР: Автоматизация как раз, да, именно с точки зрения интеграции этих продуктов. Но вообще по программе в этом плане, вот с точки зрения практики, хорошо подойдет. Мы как раз специально разбираем обучение всегда так, что сорок пять процентов курса это видеолекции, вы учитесь как раз когда вам удобно, может быть, день, вечер, как вам комфортнее. А пятьдесят пять процентов программы практика всегда идет на реальных задачах, то есть чтобы все -таки навык конкретный был, а не просто лекции вы посмотрели. Вы в процессе обучения будете создавать вот эти 3D -модели, чертежи с автокадом, с компасом, то есть именно навык на реальных задачах, чтобы практика тоже готовая была. Подготовить модель к 2D -печати, к 3D -печати, спроектировать модель, это как раз уже именно с точки зрения практики изучаем. Куратор ваш личный сопровождает весь этот процесс – проверить задания, ответить на вопросы. Если вдруг что -то не получается, вы к нему всегда можете обратиться. И куратор на связи будет целый го[адрес], год учиться не нужно, все это можно быстрее пройти, но куратор на год, он доступен и после обучения, то есть можно по вопросам также как же обращаться, если в работе, мало ли, что -то возникло, он на связи остается. Сами материалы курса мы не закрываем, то есть потом тоже в своей практике, в работе вы можете возвращаться к программе, как шпаргалку все это использовать, обновление, доступ к материалам – все остается. Такой формат будет удобен, если регулировать процесс, как думаете?
КЛИЕНТ: Но то, будто я дам тебе на это рассчитывал.
МЕНЕДЖЕР: Ну, как раз, чтобы взрослому человеку с работой, с личной жизнью вообще процесс совместить, как раз гибкий график. По программе, по времени вот Компас 3D -программу можно пройти приблизительно, получается, за два месяца. Это если учиться около семи часов в неделю, но это примерный срок. Ускорить обучение тоже можно, если получается, да, больше, например, времени уделить, если вы пока посвободнее, что можно пройти быстрее. Автокад, он примерно на это же время рассчитан, Там тоже около двух месяцев при загрузке семь часов в неделю. Но доступ к материалам мы даем сразу, поэтому вы можете ускоряться, если посвободнее, либо потом, если на работу вышли, чуть замедлиться. То есть все равно у вас куратор на год, доступ навсегда, вы можете под себя адаптировать этот процесс.
МЕНЕДЖЕР: По -прежнему, если рассматривать компас, разбираем в целом вообще вот эту инженерную логику,
МЕНЕДЖЕР: параметризацию, автоматизацию, чтобы вы могли думать уже строить модели так, чтобы они легко редактировались, не ломались, корректно превращались в чертежи, разбираем весь цикл работы от установки программы и настройки интерфейса до финального чертежа, то есть как учитывать все эти ГОСТы, разрезы, как работать с готовыми библиотеками, в компасе много достаточно уже готовых шаблонов, чтобы лишние не моделировать, чтобы автоматизировать этот вопрос, и снижать количество ошибок, то есть именно понимать, как составить этот 3D -модель, перевести их в чертеж, каким образом все это грамотно с точки зрения параметров реализовывать.
МЕНЕДЖЕР: Если берем еще плюсом сюда автокад, то программа тоже полный цикл работы в автокаде покрывает, чтобы вы могли уже создавать там 2D -чертежи, 3D -модели, оформлять всю необходимую документацию, и там разбираем как раз разные варианты инженерных систем, электрические сети, водопроводы, конструкции, объекты, ну, то есть, опять же, универсальный инструмент, чтобы вы потом могли в рабочий применять.
МЕНЕДЖЕР: По таким задачам, подскажите, [ФИО], как с Вашим представлением вообще сходится по содержанию, если…
МЕНЕДЖЕР: Так, отлично, здесь разобрались, по окончанию тоже проговорю. Если рассматривать вот эту акцию «один плюс один», чтобы второй курс был в подарок, мы выдаем по ней вообще два итоговых документа, то есть государственного образца окончательный документ у Вас идет и на автокадр и на компас. Если для работодателей потом важно, чтобы официальное отдельное подтверждение было, и налоговый вычет тринадцать процентов тоже можно сделать, то есть все это доступно. Вот по курсу «Основные моменты» [ФИО] проговорил, а я по цене тоже сейчас сориентирую, вы мне подскажите, помимо цены, может, еще вопросы есть, чтобы все обсудили.
КЛИЕНТ: Да и пока выпивать так и манят.
МЕНЕДЖЕР: Все, основное все разобрали. Вот по цене, смотрите, какие варианты могу предложить. У нас ограничения есть по количеству мест, мы распределяем нагрузку на кураторов, чтобы они потом успевали вообще проверять задачи, отвечать на ваши вопросы, вы от других участников не зависите, все учатся в своем режиме. Вот до завтра у нас вообще шесть мест идет набор на сайте «Может, лидеры вообще скидку в шестьдесят процентов по промо -коду «близнецы» запустили на набор на кураторов», потому что шесть мест там осталось. То есть полная цена программы – это сто тысяч пятьсот пятьдесят рублей, со скидкой в шестьдесят процентов получается сорок тысяч двести двадцать.
МЕНЕДЖЕР: Либо это может быть рассрочка на двенадцать месяцев по три тысячи четыреста пятьдесят два рубля – это ежемесячный платеж.
МЕНЕДЖЕР: И в подарок, например, можно будет уже, как вот, ну, пол -акции один плюс (КЛИЕНТ: А) один, (КЛИЕНТ: про) тогда… (КЛИЕНТ: сроки,) (КЛИЕНТ: про) Еще
КЛИЕНТ: [наложение] сроки, про сроки, там получается надо сотни уже платить, а не сорок тысяч?
МЕНЕДЖЕР: раз.
КЛИЕНТ: [ФИО], там, как получается, (МЕНЕДЖЕР: Не) это...
МЕНЕДЖЕР: меняется цена, не меняется… Сорок тысяч двести двадцать со скидкой все сохраняется, она в любом случае цена у вас одинаковая будет, что рассрочка, что разовый платеж, то есть по промо -коду шестьдесят процент, седьмой – сорок двести двадцать, получается, и там как раз, если вы в течение суток с момента консультации оформляетесь, второй курс на сумму покупки можно взять в подарок, то есть получается автокад сорок двести двадцать, а компас по цене сейчас выходит около тридцати девяти тысяч рублей, ну то есть, грубо говоря, у вас компас идет в подарок, два обучения по цене одного тогда получается И два итоговых документа, вот, (КЛИЕНТ: То) это первое,
КЛИЕНТ: [наложение] есть за сорок тысяч
МЕНЕДЖЕР: [наложение] да,
КЛИЕНТ: [наложение] получаются два образования, да?
МЕНЕДЖЕР: это у вас будет и компас, и автокасс в таком случае, рассрочку можно рассматривать, опять же, цена не изменится, либо еще как вариант озвучу можно рассмотреть, у нас есть отдельная программа нейросети в строительстве, просто сам этот курс по цене сейчас семьдесят пять тысяч рублей получается вообще, потому что там мы прям все нейросети под строительные процессы, под сметы, под чертежи, вот уже конкретно под специфику разбираем, как с ними работать. Если его пакетом брать с автока[адрес], там за все получается восемьдесят две тысячи сто тридцать один рубль. Но это у вас уже три программы тогда получится, то есть автокад, компас и нейросети строительства. Здесь просто как вариант озвучиваю вам вообще, что [ФИО] будет интереснее на данный момент, как думаете?
КЛИЕНТ: А что добра, [ФИО], как это все делается?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО] оформляется через наши банки -партнеры. Это либо [адрес], либо Тинькоу. В первую очередь всегда предлагаем, потому что там в основном все участники ими пользуются. Переплаты, опять же, никакие в процессе оформления это тоже видно. То есть вы там, когда по ссылке переходите, там будет виден ежемесячный платеж, срок рассрочки, чтобы вы убедились, опять же, что сумма одинаковая. Первый платеж только через месяц, это уже в июле. Засрочно тоже можно закрыть, если потом захотите. Не захотите, также оставили, это уже на ваше усмотрение.
МЕНЕДЖЕР: Поэтому рассрочка – это как раз самый комфортный вариант. У нас в основном участники выбирают рассрочку с точки зрения бюджета то же самое, но из семейного бюджета, так скажем, выдергивать всю сумму сразу не нужно, лучше, конечно, раздробить.
МЕНЕДЖЕР: Такой вариант будет удобен, как думаете?
КЛИЕНТ: у меня кредит не дают, у меня еще история испорчена.
МЕНЕДЖЕР: Уже пробовали, да, точно, как бы, знаете, есть именно просроченные платежи какие -то, получается?
КЛИЕНТ: Да, банок я не поплатил.
МЕНЕДЖЕР: Но они сейчас, да, еще тоже, получается, присутствуют. (КЛИЕНТ: Да) (КЛИЕНТ: -да.)
МЕНЕДЖЕР: Поняла. [ФИО], здесь тогда два варианта – это либо на кого -то из близких пробовать оформление пройти, если есть такая возможность, так у нас участники часто делают, у кого сейчас банкротство оформлено, у кого что, это нормально, итоговые документы все равно будут на вас, то есть оформление просто на другого человека по рассрочке мы проходим, либо можно оплату провести через платежную систему «Яндекс Сплит», если пользуетесь, потому что там разбивка идет на четыре платежа каждые две недели.
МЕНЕДЖЕР: Если, (КЛИЕНТ: Столи.) конечно, на кого -то из близких возможность есть оформление пройти, то комфортнее там по рассрочке (КЛИЕНТ: Столи,) (КЛИЕНТ: на) на двенадцать (КЛИЕНТ: объездовом) месяцев, (КЛИЕНТ: оплачивать) получается, (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: нужно,) что
КЛИЕНТ: [наложение] да, безналичным
МЕНЕДЖЕР: [наложение] имеется в виду.
МЕНЕДЖЕР: Ну, вы имеете в виду, как от юрлица, или что, [ФИО], (КЛИЕНТ: дар.) поясните подробнее. Все по -разному же называют (КЛИЕНТ: Да,) тоже вещи. (КЛИЕНТ: да.)
МЕНЕДЖЕР: Но если как от юрлица, то там только разовый платеж,
КЛИЕНТ: Я (МЕНЕДЖЕР: потому) вас (МЕНЕДЖЕР: что) понял.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] рассрочка, она именно вот на физлицо оформляется, поэтому это либо вы, либо кто -то из близких. Ну, опять же, если плохая кредитная история, то лучше на кого -то из близких, если отказы от банков идут. Либо это платежная система Яндекс.Сплит.
КЛИЕНТ: Ясно. Вы однитесь, я буду не искать денег, если что, я вам позвоню.
МЕНЕДЖЕР: А вы мне подскажите, [ФИО], будет возможность на кого -то из близких пройти оформление или если только разовый (КЛИЕНТ: Нет,) платеж тогда рассматривать?
КЛИЕНТ: [наложение] нет, нет, как бы я это вовремя не рассматриваю, потому что у нас так не принято.
МЕНЕДЖЕР: Через Яндекс.Плит, но (КЛИЕНТ: Наверно,) (КЛИЕНТ: нет.) здесь только если тогда разовый платеж еще рассматривать как бонус, можно использовать кэшбэк. Вы вообще Тинькофф, Банком, Альфа, ВТБ пользуетесь?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Никаких из этих банков нет, да, получается?
КЛИЕНТ: [наложение] мудрости.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] – Ну, смотрите,
КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], я подумаю, что туда мы взорвем.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], по поводу один плюс один – это в любом случае нам, если с Вами до завтра как бы оформление проходить, плюс еще, опять же, по количеству мест нужно смотреть, то есть там сейчас шесть мест добор идет.
КЛИЕНТ: ладненько, спасибо большое, достойно.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], Вы мне подскажите, вообще актуален данный вопрос или нет? так сразу (КЛИЕНТ: А) со мной (КЛИЕНТ: пока) прощаетесь.
КЛИЕНТ: [наложение] я там сейчас рой пою, если все хорошо и быстрее.
МЕНЕДЖЕР: давайте попробую вам завтра тогда перезвонить, ориентируйтесь, вообще получится ли по (КЛИЕНТ: Хорошо,) такому варианту оформления (КЛИЕНТ: спасибо.) пройти. Всего доброго, до свидания.
Маркеры разговора
Длительность17:08
Реплик всего182
Слов2752
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено22
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
AutoCAD и Компас
Прошлый опыт
Электрик, прораб, 3D-моделирование в Blender
Мотивация
Повышение квалификации для работы и хобби
Цели в обучении
Освоить AutoCAD и Компас с нуля для чертежей и 3D-моделирования
Метод оплаты
installments
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Действует ли акция 1+1?» · «Сколько времени занимает обучение?» · «Как оформляется оплата?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · Прораб, электрик
Жизненные обстоятельства
на больничном