Звонок · 25.06.2026 15:42 · sipuni_1782389586_368894

46295802

Сомов Вадим → Медрегистратор · 28:42 · Менеджер по работе с маркетплейсами · Категория BBB
91%
Общий балл
32 pass 6 fail 7 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Сомов Вадим
Дата
25.06.2026 15:42
utm_source
ris
utm_campaign
AllCat_MPP_OZ42_flocktory_mpp
Продукт
Менеджер по работе с маркетплейсами
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Закрыто и не реализовано
Длительность
28:42
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
не знаком
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решения
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение

Категории: Нужно время на принятие решения

«надо будет подумать»
«Единственное возражение отработано.»

03 Краткое содержание

Менеджер провел полный цикл: приветствие, выявление потребностей (опыт, цели), презентация программы и формата, обсуждение цены со скидкой, обработка возражения 'подумать', попытка закрытия в моменте через рассрочку, назначение повторного звонка. Отсутствует выявление понимания роли специалиста и конкретных тем/сложностей клиента.

03+ Совет коуча

Уточняйте конкретные темы и сложности клиента (п.14), чтобы презентация была более адресной. Также выясняйте уровень понимания профессии (п.13) для оценки готовности.

04 Выполнение чеклиста · 32/38 · 7 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Алло, [ФИО], здравствуйте.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«это [ФИО] из Академии Eduson.»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«из Академии Eduson.»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«По поводу обучения, я так понимаю, Вас интересует программа «Менеджер по работе с маркетплейсами».»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
3/4
75%
Озвучен блок «знакомство»
«чтобы с Вами в целом познакомиться, разобрать ситуацию»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«рассказать подробнее про варианты, которые есть»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
Озвучен блок «варианты оплаты»
«если все понравится, соответственно, можно будет оформить и расскажу, как это сделать.»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
4/9
44%
Чем занимается клиент
«медрегистратором работала в больнице»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«просто интересно.»
↗ 010 3
Цель обучения
«хотела бы понять и работать.»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
× Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013 0
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«кем работали раньше или сейчас еще работаете?»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«Вы, соответственно, работали у нас медрегистратором восемь лет... хотите освоить для себя новую профессию»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«эта программа идет прямо с гарантией трудоустройства. То есть что это значит? Мы, со своей стороны, подготавливаем вас...»
↗ 019 3
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«мы изучаем там [адрес], [адрес], [адрес], там Яндекс.Маркет. Мы изучаем, как маркировать товар...»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«практик у нас двух видов. Первый – это тренажер... второй вариант практики — это кейсы»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«надо будет подумать»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«со скидкой семьдесят пять тысяч шестьсот семьдесят шесть»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«вам как вообще удобно было бы в рассрочку единоразово что думаете»
↗ 031 3
Назвал размер скидки
«скидку шестьдесят процентов»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«Без скидки ... сто восемьдесят девять тысяч сто рублей, со скидкой семьдесят пять тысяч шестьсот семьдесят шесть.»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«до конца сегодняшнего дня это все действует»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
«Можем попробовать подать с Вами заявку в какой-нибудь банк?»
↗ 036 3
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«в девять наберу»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«Сделать всегда лучше, чем не сделать»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«чтобы с Вами в целом познакомиться, разобрать ситуацию» · «рассказать подробнее про варианты, которые есть» · «если все понравится, соответственно, можно будет оформить и расскажу, как это сделать.»

Озвучено блоков: 3 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«надо будет подумать»
ОбоснованиеКлиент выразил сомнение.
Таймкод14:30
02 Количество возражений в звонке отработано
Обоснование1 возражение: 'подумать'.
03 Количество отработанных возражений отработано
Обоснование1 возражение отработано: предложил отправить информацию и перезвонить.
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
ОбоснованиеЕдинственное возражение отработано.

05 Транскрипт · 110 реплик

КЛИЕНТ: [наложение] Алло, здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Алло, [ФИО], здравствуйте. [ФИО], это МЕНЕДЖЕР: [ФИО] из Академии Eduson. По поводу обучения, я так понимаю, Вас интересует программа «Менеджер по работе с маркетплейсами». КЛИЕНТ: [ФИО], да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], отлично. [ФИО], как раз таки звоню, чтобы с Вами в целом познакомиться, разобрать ситуацию, рассказать подробнее про варианты, которые есть, да, с точки зрения пакетов обучения. Ну и если все понравится, соответственно, можно будет оформить и расскажу, как это сделать. КЛИЕНТ: [ФИО], давайте. МЕНЕДЖЕР: Су[адрес], подскажите, пожалуйста, вообще какая основополагающая цель, вот с точки зрения обучения, чего хочется получить? КЛИЕНТ: не знаю, хотела бы понять и работать. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: По сути, трудоустройство, правильно? МЕНЕДЖЕР: Все, я услышал вас, [ФИО]. А вообще, ранее какой -то опыт у вас был? Ну, в целом, я не про маркетплейсы, а вообще, кем работали раньше или сейчас еще работаете? КЛИЕНТ: [наложение] А я это… Как он там? Я медрегистратором работала в больнице, всякие документы Документы печатали очень много разных, заполняли таблицы в [адрес], то МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО]. Ага, много работы КЛИЕНТ: [наложение] есть работы было с компьютером много, с МЕНЕДЖЕР: с компьютером, я понял вас, (КЛИЕНТ: документами,) [ФИО], да, КЛИЕНТ: да, но это совсем другое, конечно, я понимаю, тут (МЕНЕДЖЕР: Ну) (МЕНЕДЖЕР: да,) даже (МЕНЕДЖЕР: да.) ря[адрес]. Ну, я вот так в больнице, там, в принципе, так и это. Сейчас, правда, документов уже меньше, другого человек делает. (МЕНЕДЖЕР: понял.) КЛИЕНТ: Но так там осталось немножко. Ну, думала, что можно как бы сейчас, это популярно тут, можно устроиться и [адрес], компьютер у меня есть. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], угу. Ну да, вы абсолютно правы, эта история популярная. Многие магазины переходят на маркетплейсы, да, ритейл очный страдает от этого, всё я вас тут понимаю. Хорошо, [ФИО], а давно вообще работаете вот с медрегистратором? КЛИЕНТ: Восемь лет работала, (МЕНЕДЖЕР: А) да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] вы уже уволились, да? КЛИЕНТ: и оттуда ушла, ну, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) я также, только уже не медрегистратор и (МЕНЕДЖЕР: Угу.) вообще просто подрабатывала. МЕНЕДЖЕР: Я понял, я понял, [ФИО]. А сейчас вообще как подработку ищете, по сути, вот новую профессию, либо как полноценный источник занятости ваш? КЛИЕНТ: Ну, потом, конечно, когда всё освою, перейду на полноценный. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], угу. Я понял, понял, а кто -то в кругу вообще знакомых есть по маркетплейсам, да, чтоб вам там, если что, могли что -то подсказать, кто работает с этим, либо же вы, возможно, будете первой. КЛИЕНТ: Наверное, буду первой. МЕНЕДЖЕР: Все, я понял вас, [ФИО], хорошо. МЕНЕДЖЕР: В принципе, здесь касаемо маркетплейсов вы абсолютно правы, то есть можно работать удаленно, здесь зачастую у специалистов есть две опции – это работа на аутсорсинге, то есть это ведение сразу нескольких селлеров, несколько предпринимателей, соответственно, стройка там всех личных кабинетов, маркетинг, логистика, там, бухгалтерии и так далее. Ведете сразу нескольких, по сути, специалистов, одного какого -то не работаете, то есть в штате, по сути, не числитесь. МЕНЕДЖЕР: Сами себе хозяйка, да, захотели с ним работать – работайте. МЕНЕДЖЕР: [ФИО] он, да, или как -то грубит, еще что -то, – коммуникация не складывается, другого нашли себе. Это вот, по сути, первый вариант, как можно работать. МЕНЕДЖЕР: Из рисков, понятное дело, что здесь себя тоже нужно уметь продавать, да, для того, чтобы обратились именно к вам, потому что вы точно будете не единственные на этом рынке. Ну и, соответственно, важно вот себя тоже презентовать, продать. И вторая опция — это работа в найме. Сейчас даже многие крупные компании, там, магазины одежды, магазины техники переходят на маркетплейсы. МЕНЕДЖЕР: Здесь в компаниях с точки зрения, скажем так, работы все более систематизировано, понятное дело, зачастую. предсказуемую. По системе мотивации здесь чаще всего это какая -то окладная часть, там, от пятидесяти до семидесяти тысяч может быть, и все, что оставшееся, это, по сути, процент от продаж, потому что менеджер по работе с маркетплейсами напрямую влияет на количество продаж, ну, в целом валовый оборот какой -либо. То есть вы напрямую своей работой, своими действиями, скажем так, влияете на прибыльность бизнеса, назовем это так. Вот, то есть есть вот такие две опции у специалистов. МЕНЕДЖЕР: Касаемо удаленной работы, каждый к этому приходит абсолютно по -разному. да у кого -то там дети и там возможность только удаленно кому -то в целом вся предыдущая карьера поднадоела да они хотят перейти на удаленку вас по большей степени какая ситуация я понял я понял а почему вообще вот новую профессию решили именно для себя освоить все КЛИЕНТ: Это ж не знаю, просто интересно. МЕНЕДЖЕР: я понял вас то есть что -то новенькое для себя открыть хорошо хорошо это тоже супер скажем так но новые направления это всегда круто вообще не страшно что -то новое в целом это нормально [ФИО] здесь не переживайте вот любые изменения особенно когда ты занимался чем -то другим от себя изменения и нужно перешагнуть через этот какой -то страх да неуверенность так далее обучение по сути и предназначены именно для этого для того чтобы вы пришли там на собеседование пришли на работу и задачи там спокойно закрывали по поводу обучения вообще онлайн обучались или вот первый опыт такой будет, первый, (КЛИЕНТ: Первый) (КЛИЕНТ: опыт.) су[адрес]. Есть какие -то важные факторы для вас в процессе обучения, на которые хотели бы сделать сразу акцент, да, чтобы разобраться, есть это у нас или нет? КЛИЕНТ: знаем, сначала посмотреть, попробовать. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. [ФИО], все, я понял вас, хорошо. [ФИО], хотел бы так немножко подразумевать, да, чтобы чтобы понять, что я Вас правильно услышал. эффекты. МЕНЕДЖЕР: Вы, соответственно, работали у нас медрегистратором восемь лет, занимались документами, да, в [адрес] много работали. Зачастую это Ваша была профессия. Аминь. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, хотите освоить для себя новую профессию, есть переживания, есть страх, что не получится. Это в целом резонно. Мы поводу обучения онлайн раньше не обучались, правильно? КЛИЕНТ: [наложение] Правильно. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Все су[адрес], [ФИО], у нас по поводу обучения эта программа идет прямо с гарантией трудоустройства. То есть что это значит? Мы, со своей стороны, подготавливаем вас не просто как теоретика в сфере маркетплейсов, которые что -то знают, мы даем вам всю необходимую практику. То есть во время обучения вы, по сути, будете выполнять задачи, кейсы, решать ситуации, которые встречаются в работе реального специалиста. МЕНЕДЖЕР: Поэтому по итогу обучения мы, соответственно, включаем все ваши трудоустройства, то есть у нас есть карьерный центр, который помогает с резюме, который помогает с прохождением тестовых, может быть, заданий, рассказывает, как это все выглядит и как лучше всего сделать, подготовка к собеседованию. представления. Наша задача — набрать определенное количество откликов, определенное количество приглашений. Да, если за период нашего взаимодействия и нашей помощи вы не получите работу, да, менеджером по работе с маркетплейсами, то по этой программе мы вам вернем деньги. То есть для себя вы не рискуете. МЕНЕДЖЕР: Единственный риск, который непосредственно у вас есть, это, по сути, время, что вы обучаться будете затрачивать в любом случае какое -то свое время. МЕНЕДЖЕР: Касаемо времени, здесь опять же любые компетенции, они в любом случае окупаются, тем более это не просто мотивация какая -то, да, мы не обучаем успешному успеху, да, у вас все получится и так далее, нужно просто верить. Мы обучаем именно хард -скилам, то есть как управлять логистикой, как настраивать рекламу, как вообще, собственно говоря, работать в личном кабинете маркетплейсов. То есть мы изучаем там [адрес], [адрес], [адрес], там Яндекс.Маркет. Мы изучаем, как маркировать товар, как работать с отзывами и работать с сервисом, да, для того, чтобы клиенты были удовлетворены, возвращались к вам и так далее. Мы учим создавать дизайн карточек на маркетплейсах. МЕНЕДЖЕР: создавать SEO -оптимизацию, да, и вообще описывать эту карточку. Потому что на всем этапе продаж, по сути, это для вас ключевые, скажем так, факторы, по которым вы будете какие -то решения применять. То есть вы смотрите аналитику – ага, в поисковике наша карточка выдается, вроде все хорошо, SEO -оптимизация есть, но люди почему -то на нее не кликают. Ну, значит, какая -то проблема у нас непосредственно в дизайне карточки, да, нужно изменить. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, для того чтобы изменить, мы вам даем все стандартные инструменты, да, по типу, там, гаммы, да, это инструмент для, там, создания фотографий, визуализации и так далее, и современные инструменты по типу искусственного интеллекта, да, для того чтобы вы какие -то такие задачи еще быстрее закрывали, да, научитесь, там, промпт -инженерингу, будете знать, какие ресурсы вообще использовать, ну, соответственно, вся вот эта история. Ваша задача будет, ну, самое главное, да, это анализировать как раз -таки все цифры, которые связаны с тем, что там карточка выдается, не выдается в поиске, кликают, не кликают, когда кликают, что идет дальше, там сколько они времени проводят на карточке, добавляют ли в корзину, из корзины вообще есть ли продажа. То есть это полный, полная воронка, по сути, продаж, это так называется ваша задача следить за цифрами и на основе этих цифр принимать какое -то решение вот банальный пример я вам привел да с тем что человек заходит на карточку или нет то же самое условно с описанием если человек зашел там что -то посмотрел то не знаю отзывы описания может от не понравилось он закрыл до коммерции там допустим слабо вы смотрите на конкурентов у них там другая конверсию вас другая хотя возможно вас даже товар более качественной да значит нужно что -то изменить в подходе. МЕНЕДЖЕР: соответственно, примерно так это выглядит, [ФИО]. Как думаете, вообще интересно эта история звучит или сложно, вот хочется обратную связь от вас получить? КЛИЕНТ: нет, интересно, почему сложно -то, (МЕНЕДЖЕР: Ага,) не сильно (МЕНЕДЖЕР: все,) сложно. (МЕНЕДЖЕР: все) Главное (МЕНЕДЖЕР: су[адрес], как МЕНЕДЖЕР: конечно. Конечно, конечно, конечно. Ну, я, видите, описываю вам задачи (КЛИЕНТ: [ФИО],) рабочие, а (КЛИЕНТ: да.) с точки МЕНЕДЖЕР: как раз -таки все это и обучаем. есть мы вообще с 2013 года работаем, то есть у нас современная методология обучения, у нас топовые спикеры в виде специалистов самих маркетплейсов, есть есть, допустим, руководитель отдела продаж [ФИО], есть директор по качеству сезона, есть селлеры на маркетплейсах, которые прям продают крупные предприниматели, то есть это специалисты, которые напрямую связаны, то есть это не просто академики, которые металличку где -то отрыли, и вас чему -то пытаются научить, хотя сами в глаза эти маркетплейсы не видели. А это именно те, кто либо работает в маркетплейсах, либо сам предприниматель и торгует на маркетплейсах. МЕНЕДЖЕР: То есть это реальные практики. Теорию преподносим вам простым языком, ничего сверхъестественного, сложного не даем, идем от простого к сложному. То есть здесь у вас точно получится, это будет несложно. Плюс практика. Практик у нас двух видов. Первый в[ФИО] практики – это тренажер. Тренажер – это, по сути, прям можете представить копия личного кабинета какого -либо маркетплейса. Озон, там, в [адрес], к примеру, и вам прям пошагово показывают – вот нажмите на эту кнопку, да, произойдет вот это, нажмите на эту кнопку, произойдет вот это. Это не просто видео, а вы прям повторяете, то есть вы берете мышку и повторяете, да, если нужно что -то на клавиатуре нажимать, тоже повторяете, у вас на экране это все отображается. То есть мышечная память развивается. Вы когда пойдете работать, да, зайдете в личный кабинет, вы хотя бы разбираться будете, вы не потратите там еще несколько дней для того, чтобы вообще разобраться, где тут аналитику выпустить, а где здесь вообще карточку загрузить и так далее. Это первый вариант практики. И второй вариант практики — это кейсы, ситуации, допустим, продумать стратегию продажи кружек. Как мы будем продавать кружки, когда мы будем давать скидки, какие скидки, какую вообще цену мы ставим, да, мы закупаем кружки по этой цене, вот маркетинг у нас, к примеру, стоит вот столько, то есть юнит -экономику будете рассчитывать, МЕНЕДЖЕР: будете получать обратную связь, то есть у нас есть кураторы на протяжении года по любым вопросам к ним обращаетесь. Вообще курс проходит примерно за три -четыре месяца, это если пять -семь часов в неделю, не в день, в неделю. МЕНЕДЖЕР: Опять же, темпом вы сами управляете, то есть если у вас есть возможность больше обучаться, ну, соответственно, больше обучаетесь, если меньше, ну, соответственно, вы тут не привязаны к графику. Сам курс останется с вами навсегда, то есть после даже окончания, когда вы получите удостоверение получение повышения квалификации, диплом от Eduson, курс с Вами все еще останется. То есть Вы, когда будете работать, если нужно будет обновить свои знания, доактуализировать их, вернетесь на платформу и получите, по сути, актуальные знания. Вам не придется там искать какой -то новый курс, самой разбираться, то есть, по сути, все вот так. То есть как итог, у Вас такая уже протоптанная тропинка. Методологию мы разработали, она уже протестирована, Она уже показала свою эффективность, то есть уже, грубо говоря, вам стоит просто вот повторить то, что мы вам предлагаем, и получить оффер, да, получить работу в этой сфере. МЕНЕДЖЕР: Работа действительно интересная. КЛИЕНТ: часа, или сколько Вы (МЕНЕДЖЕР: Пять) сказали? МЕНЕДЖЕР: -семь часов в неделю. КЛИЕНТ: опять семь часов? МЕНЕДЖЕР: Ну, это, грубо говоря, часа день. МЕНЕДЖЕР: Вот опять же, кто -то, знаете, там, в три дня может не учиться, на выходных там не знать четыре часа получится кто -то там каждый день учится бывают люди которые 20 минут день учится 20 минут день это в любом случае лучше чем 0 как говорится вот лекции мы стараемся здесь знаете не раздувать то есть по часу по два у нас нет лекции они всегда там 15 20 30 минут условно до того чтобы вы как бы могли посмотреть лекцию продолжить какие -то свои дела там [адрес], там, семьдесят -восемьдесят тысяч рублей, да, с учетом того, какой вариант Вы выберете, это может быть работа по сути на себя, да, может быть работа на компанию. Самый стабильный надежный вариант – это работа на компанию, само собой, здесь, соответственно, такая опция есть. Работа на себя хороша тем, что у Вас прям действительно нет какого -то потолка, Ваш потолок – это Ваша производительность. То есть, ну, если вы физически, там, не знаю, двадцать селлеров не сможете обработать, это ваш потолок. Но, опять же, ценообразование, если у вас набралась база клиентов, вы работаете суперкачественно, все супер вами довольны, даже если вы будете повышать цены за свои услуги, люди от вас, как бы, уходить не будут. МЕНЕДЖЕР: Но, опять же, да, работа в найме – все представляют [ФИО] вариант, потому что там есть оклад, там есть отпускные у тебя, все есть, по сути, больничные. То есть опция у вас — выбор, в переграмме выбор, то есть вы не завязаны на одном варианте. Даем удостоверение повышения квалификации, даем гарантию трудоустройства, разбираем все основополагающие факторы, не просто какая -то мотивация, а именно хардскиллы, как делать условно, доступ к курсу навсегда со всеми последующими обновлениями. В целом, ключевые аспекты вам рассказал, как вам общаться. КЛИЕНТ: хорошо, нормально, всё понятно. МЕНЕДЖЕР: Я надеюсь, не сильно вас утомил. Давайте теперь перейду к стоимости, сколько эта программа у нас стоит. Смотрели вообще на сайте, изучали? МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Окей, окей, сейчас секундочку все посчитаем. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, МЕНЕДЖЕР: у нас сейчас действует акция с промоко[адрес]. Этот промокод дает скидку шестьдесят процентов на обучение. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, эта скидка закрепляется за вами на два дня. Без скидки программы идет ProManager с гарантией трудоустройства сто восемьдесят девять тысяч сто рублей, со скидкой семьдесят пять тысяч шестьсот семьдесят шесть. МЕНЕДЖЕР: А вот по цене в рассрочку — это шесть тысяч триста шесть рублей в месяц, либо три тысячи сто пятьдесят три рубля в месяц, то есть это двенадцать, либо двадцать четыре месяца. То есть, как Вы поняли, да, если посчитать переплату в рассрочку, для Вас никакой совершенно нет. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, вот такие условия стандартной скидкой близнецы. МЕНЕДЖЕР: Но Вы, скорее всего, не увидели, у нас временный промокод сейчас действует, раз на сайт не заходили. А -а -а! Это промокод «Тик -так». МЕНЕДЖЕР: Вот он дает вообще скидку семьдесят процентов, но не зря он называется «Тик -так», потому что его срок строго ограничен сегодняшним днем со скидкой 70 процентов тогда вообще получается пятьдесят шесть тысяч семьсот пятьдесят семь на двенадцать месяцев это 4 730 в месяц соответственно получается грубо говоря почти 20000 минус а МЕНЕДЖЕР: [наложение] вот по формату вам как вообще удобно было бы в рассрочку единоразово что думаете да КЛИЕНТ: [наложение] Ой, я даже не знаю, как, КЛИЕНТ: [наложение] надо будет подумать, а, тут сегодня, да, тик -так. МЕНЕДЖЕР: ну если тик -так то он до конца сегодняшнего дня поэтому он так цехами называется если я от пациентов стандартных скидка на за вами на два дня закрепляется ну соответственно если вы в рамках двух двух дней, там, решаете, соответственно, оформляете. Ну, давайте вас сразу сориентируем, да, чтобы было понимание, потому что некоторые клиенты, да, соответственно, бывают, теряют условия похожие, ну, на самом деле, вот так как лето, это прям, действительно, самая низкая цена, потому что не сезон, в такой период всегда можно получить лучшее предложение. Смотрите, по рассрочке, у вас первый платеж идет всегда через месяц, просрочка у нас идет через банки -партнеры, там, [адрес], Т -банк, я не знаю, Совкомбанк, можно что -то подобрать другое. МЕНЕДЖЕР: а. Первый плачёж идёт через месяц, и всегда доступно досрочное погашение, то есть вы хоть на завтрашний день досрочно эту сумму гасите, как бы если не хотите ежемесячно платить. МЕНЕДЖЕР: Переплат для вас никаких нет, страховок, смс -ок мы всё отключаем в моменте оформления, то есть я вам подсказываю, никаких доп. услуг, вы сами с банком даже взаимодействовать не будете, то есть ваша задача – просто заполнить анкету, и, в принципе, все, заявка там подана, банк принял решение, если все хорошо, соответственно, все оформлено. МЕНЕДЖЕР: Можем попробовать подать с Вами заявку в какой -нибудь банк? Вы чем пользуетесь? МЕНЕДЖЕР: На рассрочку как раз -таки, если (КЛИЕНТ: а,) рассрочку рассматриваете. КЛИЕНТ: [наложение] ну, тут и банк у меня разберется. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Мы Т -банком пользуемся, в том числе по поводу Т -банка. Это у Вас основной, да, там, из -за оплаты получаете, в принципе? КЛИЕНТ: И мне зарплату на взвешку. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], я понял. Ну, можем попробовать [ФИО] и СБР как альтернатива, может быть. МЕНЕДЖЕР: Так, сейчас, секундочку. МЕНЕДЖЕР: У вас плюс четыре, да, по [адрес]? (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: Прямо как у меня, я из [адрес]. КЛИЕНТ: Да, ну, сейчас семь тридцать, ну, (МЕНЕДЖЕР: Да,) (МЕНЕДЖЕР: да,) девятнадцать МЕНЕДЖЕР: ну, я по [адрес] (КЛИЕНТ: тридцать.) работаю, потому что Eduson — московская компания даем ее окон я пароль забыл пароль от нашего личного кабинета тинькова сейчас секундочку все наконец -то так КЛИЕНТ: [наложение] А вот эта акция близнецы, вот там семьдесят пять, если коррекции. МЕНЕДЖЕР: Семьдесят процентов, сюда (КЛИЕНТ: Да,) семьдесят пять тысяч, (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: знаю,) абсолютно верно. КЛИЕНТ: [наложение] ага, сколько -то там еще рублей. МЕНЕДЖЕР: [наложение] «Два дня она закрепляет за Вами, то есть до двадцать КЛИЕНТ: Ага, это мы там (МЕНЕДЖЕР: седьмого) в личном (МЕНЕДЖЕР: числа.) кабинете, или где мне там это надо будет оплатить -то? МЕНЕДЖЕР: Оплата происходит через меня, то есть я, соответственно, всё оформляю. А у Вас, [ФИО], подскажите, какие еще, может быть, сомнения остались, потому что, скорее всего, если Вы были уверены, Вы бы воспользовались временным промокодом, который на сегодня действует, и спокойно зашли, вместо того чтобы переплачивать. Значит, какие -то сомнения есть, что -то нужно еще разобрать. Подскажите, пожалуйста, что смущает нас. КЛИЕНТ: Я даже не знаю, а это самое, я тут не успела подумать еще конкретно, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) ну, а тут, [ФИО], и поэтому как бы не это, Не смотрела, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) не успела (МЕНЕДЖЕР: угу,) там ничё. МЕНЕДЖЕР: угу. Окей, я понял Вас, [ФИО]. Ну, смотрите, в любом случае, до конца сегодняшнего дня дня это все действует до семи по [адрес], у нас конец рабочего дня семь по [адрес]. МЕНЕДЖЕР: Давайте как с Вами поступим, тоже не хочу, чтобы Вы условия теряли. Если Вы действительно понимаете, что Вам интересно, да, Вы не просто стараетесь как -то намекнуть, да, чтобы со мной прекратить диалог, если Вам действительно интересно и полезно будет, будет резонно, там, я скину Вам презентацию, скину информацию, скину ту же ссылку на рассрочку, Вы посмотрите презентацию, подумайте, примите какое -то объективное решение. Если всего вам хватит, вы поймете, что интересно освоить новую профессию, МЕНЕДЖЕР: начать этом разбираться, зарабатывать, то перейдете по ссылке, оформите, напишите мне, что все оформлено, все банк одобрил, все хорошо. Хорошо, если поймете, что вдруг что -то не так, да, либо же, не знаю, разную ситуацию у клиента, по деньгам кто -то не тянет, кто -то вообще сильно -сильно может переживать, получится или не получится. У него такое часто бывает, на самом деле. МЕНЕДЖЕР: Тут единственное, да, проверить, получится ли это в любом случае сделать. Сделать всегда лучше, чем не сделать, потому что, когда ты не сделала, ты потом думаешь, блин, а вот, может быть, и стоило все -таки. МЕНЕДЖЕР: а -а. Ну, соответственно, такая история. Тут у каждого свои ситуации. Если что -то у вас будет такое, вы лучше напишите. Я как бы для себя как минимум буду знать, что вот [ФИО] к нам не заходит, потому что вот тот и тот. МЕНЕДЖЕР: В принципе, давайте так сделаем. Я вас ни в коем случае не тороплю, не настаиваю, чтобы мы с вами прямо сейчас шлейфом рассрочку оформляли. Но чтобы вот действительно там лучше условия зафиксировать, предлагаю взять такую паузу – у нас до семи время еще есть. Я думаю, в целом, посмотрите, если нужно будет отзывы почитать, вам скинут тоже информацию. Там все отзывики, то есть это не просто наш сайт, просто мы собрали вот все отзывики, где отзывы о нас пишут, так? МЕНЕДЖЕР: А вы чем пользуетесь, WhatsApp, Telegram, Max? МЕНЕДЖЕР: Давайте попробую вас найти минутку. КЛИЕНТ: А вы на какой номер мне (МЕНЕДЖЕР: А) звоните? МЕНЕДЖЕР: [телефон] МЕНЕДЖЕР: Всё, [ФИО], эф, вы с букетом, вижу. Я вам сейчас отправлю презентацию, отправлю ссылку на отзывы, отправлю ссылку на рассрочку, ну и отправлю от самого Т -банка официальное подтверждение, что мы с ними работаем, сотрудничаем, в поле «Образование» можно увидеть там «Edgerton Academy». МЕНЕДЖЕР: Там либо старое на английском языке, либо новое на русском. Я уже, честно, не помню, но вы, я думаю, слышали, что у нас там с Нового года все английские названия перевели на русские, и где -то еще до сих пор у нас старое осталось. Поэтому, я надеюсь, [ФИО] обновил все -таки. В принципе, сейчас я вам, [ФИО], все скину, и давайте договоримся, я вам попробую набрать, там, не знаю, восемнадцать сорок по [адрес], а хотя у вас же сильно поздно будет, у вас будет двадцать два по сорок, как и у меня, в принципе. Не будете сейчас спать или, может быть, пораньше набрать вам? КЛИЕНТ: Ну, можете в девять набрать, спать (МЕНЕДЖЕР: В) не (МЕНЕДЖЕР: девять?) буду. Девять (МЕНЕДЖЕР: Всё,) (МЕНЕДЖЕР: я) тридцать, (МЕНЕДЖЕР: в) (МЕНЕДЖЕР: девять) там. МЕНЕДЖЕР: вам тогда наберу, (КЛИЕНТ: [ФИО],) и (КЛИЕНТ: угу.) мы там с вами подытожим. Если всё окей, заявка заполнить занимает, там, пять минут, ничего сверхъестественного. КЛИЕНТ: все, (МЕНЕДЖЕР: Всё,) давайте. МЕНЕДЖЕР: на связи, [ФИО]. (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: Хорошего дня Вам!

Маркеры разговора

Длительность28:42
Реплик всего126
Слов3786
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено62

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

c4ae5524 25.06.2026 09:10
Менеджер по работе с маркетплейсами · 04:38 · КЛИЕНТ: [наложение] Алло, это МЕНЕДЖЕР: [ФИО], добрый день, меня (КЛИЕНТ: [ФИО].) зовут [ФИО], он из

Текущий звонок

483a6b2f 25.06.2026 15:42
Менеджер по работе с маркетплейсами · 28:42 · 91%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Хочу понять и работать на маркетплейсах
Прошлый опыт
Медрегистратор 8 лет, работа с документами и Excel
Мотивация
Интересно, хочу освоить новую профессию для удаленной работы
Цели в обучении
Получить профессию менеджера маркетплейсов с гарантией трудоустройства
Метод оплаты
installments
Знание компании
не знаком
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Сколько часов в неделю заниматься?» · «Акция близнецы?» · «Где оплачивать?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Медрегистратор
Жизненные обстоятельства