Звонок · 26.06.2026 11:41 · sipuni_1782462188_392235

46295722

Квон Екатерина → клиент · 17:33 · Каталог · Категория BBB
77%
Общий балл
29 pass 9 fail 7 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Квон Екатерина
Дата
26.06.2026 11:41
utm_source
yandex
utm_campaign
GraphDesAi_Mk_EK3_yandex_search_rf|702452005
Продукт
Каталог
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
17:33
Конверсионное действие
Отправил информацию
Категория лида
BBB
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решенияНужна дополнительная информация
Red flags
rf_no_next_step

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Нужно время на принятие решенияНужна дополнительная информация

«скиньте на почту, чтобы я оттуда зашел и начал, оплатил»
«На каждое возражение был содержательный ответ.»

03 Краткое содержание

Клиент (мужчина, водитель автобуса, в отпуске по травме) рассматривает обучение нейросетям для помощи супруге-блогеру. Менеджер провела выявление потребностей, презентовала программу «Нейросети для изображения и видео», озвучила скидку 60% и бонусную программу. Клиент отложил решение, попросил выслать информацию, сославшись на необходимость согласования с женой и текущие дела. Менеджер настаивала на срочности (ссылки действуют сутки), но закрытия в моменте не произошло.

03+ Совет коуча

Усилить обработку возражения «скиньте, посмотрю»: задать уточняющий вопрос «Что именно хотите посмотреть?» и предложить конкретные варианты действий. Согласовывать точное время следующего контакта, а не рассчитывать на самостоятельную оплату клиента.

04 Выполнение чеклиста · 29/38 · 7 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«[ФИО], здравствуйте.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Меня зовут [ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«из Академии Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Вы у нас интересовались программой по нейросетям, всё верно?»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
2/4
50%
Озвучен блок «знакомство»
«буквально несколько вопросов задам, чтобы помочь вам подобрать программу»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«Расскажу, как проходит обучение, расскажу, какие акции у нас действуют.»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
6/8 · 1 n/a
75%
Чем занимается клиент
«Я вообще далёк от этого, другая работа, я езжу на автобусе людей вожу.»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«жена у меня блогером решила заделаться, помогать ей»
↗ 010 3
Цель обучения
«монтаж, фотографии, посты, видео»
↗ 011 4
Почему именно сейчас решил обучиться
«я сломал ногу, у меня три месяца дома, мне делать нечего»
↗ 012 3
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«монтаж видео, изображения с нуля»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«вообще по нейросетям что-то использовали, пробовали делать?»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«то есть сейчас вы пока восстанавливаетесь, да, хотите научиться с помощью нейросетей помогать супруге вести ее блог»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«лучше всего подойдет для вас программа нейросети для изображения видео»
↗ 019 3
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«эта программа включает в себя текстовые нейросети...»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«асинхронное обучение, индивидуальное сопровождение, доступ навсегда»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«скиньте на почту, чтобы я оттуда зашел и начал, оплатил»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«сейчас эта программа у нас со скидкой в 60%»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«скидка 60%»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
Предложил оформление в моменте
«рассрочка действует в сутки, нужно оформить до завтра до 11»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«рассрочка действует в сутки, можете получить вторую программу в подарок»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«буквально несколько вопросов задам, чтобы помочь вам подобрать программу» · «Расскажу, как проходит обучение, расскажу, какие акции у нас действуют.»

Озвучено блоков: 2 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«скиньте на почту, чтобы я оттуда зашел и начал, оплатил»
ОбоснованиеОтложенное решение.
Таймкод00:00
02 Количество возражений в звонке отработано
Обоснование2 возражения: нужна информация и согласование с женой.
03 Количество отработанных возражений отработано
ОбоснованиеОтработаны оба: предложила срочность и варианты оплаты для обсуждения.
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
ОбоснованиеНа каждое возражение был содержательный ответ.

05 Транскрипт · 113 реплик

КЛИЕНТ: Ново. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: Меня зовут [ФИО], я Вам звоню из Академии Eduson. Вы у нас интересовались программой по нейросетям, всё верно? КЛИЕНТ: А, да, да, да. МЕНЕДЖЕР: Да, звоню как раз Вам познакомиться, удобно Вам будет пообщаться? КЛИЕНТ: Подожди секунду. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Да, я Вам буквально несколько вопросов, [ФИО], задам, Чтобы помочь вам подобрать программу по нейронкам, у нас их порядка 18 сейчас. (КЛИЕНТ: Ага.) МЕНЕДЖЕР: Расскажу, как проходит обучение, расскажу, какие акции у нас действуют. Подойдет понравиться, зачислимся с вами. [ФИО], расскажите в целом, для чего рассматриваете обучение, какие задачи сейчас есть перед вами? КЛИЕНТ: жена у меня блогером решила заделаться. МЕНЕДЖЕР: Для супруги, да, рассматриваете? КЛИЕНТ: Да, и чтоб это какого -то, мыслим, монтаж, не монтаж там, фотографии (МЕНЕДЖЕР: Ага.) подставиться. (МЕНЕДЖЕР: Ага,) КЛИЕНТ: Такую (МЕНЕДЖЕР: а) не МЕНЕДЖЕР: [наложение] можно КЛИЕНТ: [наложение] стильную там, я имею в виду, что не профессию такая уж.Нет, МЕНЕДЖЕР: [наложение] рассмотреть, кстати, знаете, у нас есть программа, там входит и ведение соцсетей, плюс использование нейросетей, да, то есть она двух зайцев сразу убьет. тут получается... КЛИЕНТ: [наложение] я -то для себя рассматриваю, это я буду заниматься. МЕНЕДЖЕР: А вы будете заниматься (КЛИЕНТ: Да,) так. КЛИЕНТ: да, я сломал ногу, у меня три месяца [адрес], мне делать нечего. МЕНЕДЖЕР: Поняла, поняла, ну, слушайте, здорово, есть вообще, знаете, сейчас новое направление, у нас есть новая программа, называется «Менеджер контент -фабрики» либо «Менеджер контент -завода». Это новая профессия, которая включает в себя СММ в социальной сети, плюс нейросети для графики и текстов, то есть вы с помощью нейронов просто ускоряете работу. Можете на месяц, на три месяца вперед создавать контент, да, и размещать его. Можем рассмотреть такое. А она сейчас где ведет блог, какие использует каналы? КЛИЕНТ: Да. она еще не идет нигде, вот она там ждет этих подарков, ее сейчас принесут там камеры, не камеры, микрофоны, всякую фигню. В (МЕНЕДЖЕР: Ага,) Инстаграме (МЕНЕДЖЕР: в) она там что МЕНЕДЖЕР: Инстаграме, (КЛИЕНТ: -то...) да, хочет? Значит, (КЛИЕНТ: Да,) ага, КЛИЕНТ: [наложение] ну, сделать нечего, МЕНЕДЖЕР: [наложение] окей, КЛИЕНТ: [наложение] потому что... И говорит, ты пока МЕНЕДЖЕР: [наложение] так, КЛИЕНТ: [наложение] сидишь [адрес], что -нибудь это, выучись, чтоб пока МЕНЕДЖЕР: [наложение] супер, КЛИЕНТ: [наложение] ты сидишь, что -то делал там. КЛИЕНТ: [наложение] Пока я никогда... МЕНЕДЖЕР: [наложение] супер, ну, вы можете эти знания потом и для себя использовать, восстановитесь, да, вы вообще профессионально сами чем занимаетесь? КЛИЕНТ: Я вообще далёк от этого всего, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) у меня другая работа, я езжу на (МЕНЕДЖЕР: физическая,) автобусе людей (МЕНЕДЖЕР: да,) вожжу, МЕНЕДЖЕР: больше, ага, окей, (КЛИЕНТ: ну) окей, поняла, ну, научите супругу, значит, вообще по нейросетям что -то Использовали уже, пробовали делать. КЛИЕНТ: [наложение] можно сказать, что ничего, ноль там, так, маленько. Пару МЕНЕДЖЕР: [ФИО], с нуля. (КЛИЕНТ: таких.) – КЛИЕНТ: Каких -то этих понятий не звучало, а так еще ничего. (МЕНЕДЖЕР: Поняла.) не делал. МЕНЕДЖЕР: А что супруга хочет вам передать, какие задачи, что вы делали? КЛИЕНТ: Грубо говоря, что -то видео монтировал ей, она там всё снимать будет, если где -то что -то, какие -то фотографии Какие -то там посты, я не знаю. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], именно с визуалом, то есть, помощь в ведении ее МЕНЕДЖЕР: социальных сетей. КЛИЕНТ: Да, чтоб это где -то мог... КЛИЕНТ: Какие -то там монтаж делает, там видео какого -нибудь, что оно там у нас снимает, не знаю. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла вас хорошо. Хорошо. А вообще, если говорить про обучение, есть какие -то критерии, по которым сейчас программа выбирается по себе? КЛИЕНТ: [наложение] таких критерий нету, чтоб более -менее было понятно и не растянуто это там на полгода, на год, то есть я, по большому счету, как профессию, я пока сильно это не рассматриваю, но так для себя может быть, чтобы МЕНЕДЖЕР: Поняла. То есть не затянуты (КЛИЕНТ: маленько) повреждения. КЛИЕНТ: разбираться в этом. МЕНЕДЖЕР: Хорошо. Ну, (КЛИЕНТ: И) (КЛИЕНТ: сразу) смотрите, КЛИЕНТ: [наложение] же еще хочу спросить, там надо будет ноутбук, комп или планшетник, что подойдет ко всем этим программам, как минимум? МЕНЕДЖЕР: вообще (КЛИЕНТ: Или) (КЛИЕНТ: телефона) с (КЛИЕНТ: хватит?) телефона, конечно, можно, технически можно, но удобнее просто, потому что вы же будете с визуалом работать, удобнее, конечно же, (КЛИЕНТ: Не,) это делать. КЛИЕНТ: ну понятно, что это создавать, я имею в виду, допустим, вот это обучение проходит, я понимаю же, что если оно проходит онлайн как -то, там, я могу, в принципе, допустим, те же уроки, там, вебинары, ещё что -то слушать, там, но планшетники не обязательно же комп, или это всё (МЕНЕДЖЕР: Нет,) надо сразу (МЕНЕДЖЕР: планшета) и накануне. МЕНЕДЖЕР: [наложение] достаточно даже потом для работы, допустим, да, когда вы будете уже с помощью нейросети с визуалом работать. Планшета достаточно вам будет. КЛИЕНТ: Ну, просто дело в том, что есть как бы этот ноутбук, но она постоянно его с собой таскает, и ей нужно по работе. Я (МЕНЕДЖЕР: Ну,) же не буду (МЕНЕДЖЕР: если) специально МЕНЕДЖЕР: [наложение] у КЛИЕНТ: [наложение] для этого покупать ноутбук, вот поэтому и спрашиваю. Или МЕНЕДЖЕР: [наложение] вас есть планшет, КЛИЕНТ: [наложение] всё -таки доставать МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], КЛИЕНТ: [наложение] в свой старый древний компьютер. МЕНЕДЖЕР: еще раз, если у вас есть планшет, вам этого достаточно будет. КЛИЕНТ: — Ага, ну (МЕНЕДЖЕР: Вот.) это хорошо. МЕНЕДЖЕР: Вот, соответственно, по обучению вы рассматриваете на ближайшее время или у вас есть сроки, когда хотелось бы начать. КЛИЕНТ: Да, в принципе, ну вот сейчас можно начинать, там, раз (МЕНЕДЖЕР: Бред!) или недельку. МЕНЕДЖЕР: Ну, то есть (КЛИЕНТ: Да,) ближайшее – это рассматриваете. КЛИЕНТ: в ближайшее время, мне (МЕНЕДЖЕР: Окей,) до МЕНЕДЖЕР: [наложение] хорошо, ну, супер, КЛИЕНТ: [наложение] октября сидеть [адрес]. МЕНЕДЖЕР: тогда спокойно в режиме всё изучите но практикуетесь, и, может быть, еще и зарабатывать на этом потом будете. Бывает и такое у нас. Окей, давайте тогда подрезюмируем. То есть сейчас вы пока восстанавливаетесь, да, хотите научиться с помощью нерситей помогать супруге вести ее блог, да, решила она стать блогером. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, все, что касается визуала, научиться работать с этим, работает. работает, планирует, да, она размещаться в основном в (КЛИЕНТ: может) [ФИО]. КЛИЕНТ: [наложение] быть, там в видеоролике, какое -то с ней хочу создавать, ещё что -нибудь, не знаю, что ей там надо будет, с МЕНЕДЖЕР: Монтаж видео, с (КЛИЕНТ: изображением,) нуля видео, (КЛИЕНТ: видео,) изображение, (КЛИЕНТ: да?) угу, поняла. Вот, соответственно, так как вы не пользуетесь нарисовками, это будет с нуля, да, для вас. И, (КЛИЕНТ: Ну,) собственно, (КЛИЕНТ: практически) (КЛИЕНТ: да,) если (КЛИЕНТ: так,) всё (КЛИЕНТ: маленько) подойдет (КЛИЕНТ: есть.) и понравится, рассматривайте в ближайшее время. Давайте тогда расскажу, какая программа вам больше всего подойдет, да, и, соответственно, чему научитесь. МЕНЕДЖЕР: Вообще лучше всего подойдет для вас программа нейросети для изображения видео. Эта программа включает в себя текстовые нейросети, чтобы вы могли писать посты, МЕНЕДЖЕР: какие -то, может быть, даже сценарии к видеороликам. И дополнительно здесь у вас будет все по графике. Вы научитесь делать изображение с нуля, и анимацию, и 3D -визуал. Все, что касается ведения, допустим, личного блога, это видео -аватары, видео -двойники, чтобы, например, вот сейчас супруга, она пойдет по сложному пути, то есть она сейчас, используя, допустим, камеру, планирует записывать там ролики, да, и так далее. На самом деле сейчас, чтобы не тратить время на [ФИО], на подготовку к съемкам и так далее, можно записать ролик вообще, сидя на кухне, условно говоря, да, и с помощью нейросети просто сделать видео аватара, поместить в любое пространство, да, вот многие сейчас блогеры, вероятнее всего, вы тоже такие встречали, ролики, когда человек записал видео, да, и сделал фон, там, не знаю, где -нибудь он во [адрес] находится, в кафе, например, да, там и макияж, это можно все сделать, вот, поэтому здесь просто сократить ее время, скажем так, ну, а какие -то ролики для, скажем так, для себя, да, чтобы научиться работать с камерой, конечно, она может записывать в частности, вы только можете подредактировать, там, сделать красивый [ФИО], например, да, с помощью нейросетей, улучшить качество картинки и так далее. Конечно же, изображение с нуля мы с вами научимся делать. Ну и все основные нейронки, они будут у вас в арсенале, то есть сейчас же пяти, да, которые сейчас у всех на слуху, и [ФИО], и [ФИО], и [ФИО], то есть все нейросети, которые работают с текстами и с графикой. Пойдем мы с вами, [ФИО], с нуля, то есть программа подходит для новичков, которые совершенно никогда не пользовались нейросетями, да, и хотят научиться. Поймем вообще, в чем различие нейронов между собой, у вас будет в арсенале здесь двадцать плюс нейросетей, соответственно, разберетесь, разница в чем, какая нейросетка с какими задачами лучше всего справляется, чтобы у вас была практика, скажем так, и понимание, ну и, соответственно, будем учиться с вами писать промпты, потому что, чтобы создать, допустим, текст, вы знаете, да, мы пишем запрос в нейронку, что мы хотим видеть, да, там, вот. КЛИЕНТ: вот это маленько как бы, (МЕНЕДЖЕР: Вот.) почитал про это, да, понял МЕНЕДЖЕР: И если говорить, допустим, про видео или картинку, это то же самое. То есть вам нужно написать промп, это не работает, условно говоря, вы загрузили там видео, и вам нужно из этого видео… Это вот один из примеров, когда с нуля, да, мы делаем, это тоже текстовый запрос. Поэтому будем учиться с вами с нуля создавать видео, с нуля создавать изображения и так далее, и, соответственно, Соответственно, будем практиковаться с вами непосредственно в промп -инжиниринге, будем учиться генерировать разного рода графический материал, чтобы вы могли уже в дальнейшем под свой запрос своей супруги, да, уже генерировать те видео, которые ей необходимы. соответственно Соответственно, доступ к обучению открывается сразу после оплаты. Мы не работаем в формате групп. У нас асинхронное обучение, потому что основные наши клиенты – это большие корпоративные клиенты, это 70 % наших студентов. Поэтому у нас обучение идет в таком формате асинхронное, то есть вы теорию изучаете в удобное для себя время, а вот на практике у вас идет индивидуальное сопровождение. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, вы можете пройти программу за два месяца при нагрузке час в день, а можете пройти ее быстрее. Пока есть возможность у вас больше времени уделять, например, вы можете освоить эту программу хоть за месяц, если будете заниматься два часа в день, например. И, соответственно, все вопросы, которые у вас будут возникать, вас будут сопровождать три куратора на протяжении года. То есть даже после обучения вопросы, которые у вас будут возникать, вы можете адресовать кураторам. Поддержка у вас будет 12 месяцев. -прежнему, [ФИО] идет поддержка, поэтому здесь вы по любому вопросу, начиная, не знаю, от технических вопросов, не получается, например, скачать какую -то нейросеть, или вы захотели работать в Midjourney, это платная нейронка, и вам это нравится нарисеть, например, то мы расскажем, каким образом можно сейчас работать, допустим, с зарубежными нарисетями, как их можно оплатить сейчас и так далее. Эти все вопросы тоже куратор закроет вам. Ну и, соответственно, в течение 10 минут, собственно, на любые вопросы вы получаете обратную связь, которые у вас возникают. Это гораздо эффективнее, чем когда, знаете, группа из 30 человек, как в других школах обучения проходит, у всех тысячи вопросов, и голова уже идёт кругом вообще и забываешь, про что ты хотел, да, спросить. Вот, поэтому здесь тет -а -тет решаете все вопросы, доступ к программе у вас, [ФИО], остаётся навсегда, но что самое ценное, у вас обновления навсегда останутся, то есть даже после обучения, пройдёт, там, не знаю, два года, три года, у вас программа будет обновляться регулярно, появятся новые возможности у нейросетей, появятся вообще новые нейросети, например, да. у вас самая свежая программа всегда будет под рукой. Ну и что касается документов, вы здесь получите удостоверение о повышении квалификации. Мы лицензированная академия, у нас гослицензия. Поэтому документ, подтверждающий ваше знание, у вас будет на руках. Во всех списках РДО он будет присутствовать. Как вам вот эта программа по наполнению? МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Соответственно, Соответственно, если говорить про стоимость обучения, про акции, которые у нас сейчас действуют. Сейчас эта программа у нас со скидкой в 60%. МЕНЕДЖЕР: Вероятно, вы видели, есть промокод у нас сейчас, называется TicTac, дает скидку в 60%. И при поступлении в день обращения вы можете вторую программу получить в подарок. Значит, программа на ресете для изображения видео сейчас по стоимости у нас идет 47 тысяч рублей. Эту сумму можно разбить в рассрочку на шесть или на двенадцать платежей. Есть образовательная рассрочка у Сбербанка, у [ФИО], беспроцентная, то есть ровно сорок семь вы оплачиваете, можно разбить на двенадцать месяцев, например. МЕНЕДЖЕР: То есть эти сорок семь тысяч разделить на двенадцать, получается три тысячи девятьсот шестьнадцать рублей в месяц. Первый платеж идет через месяц. Сейчас носить ничего не нужно, и если вы захотите, допустим, досрочно эту рассрочку закрыть, тоже можно это сделать. И вторая акция, профессия в подарок, вы можете, [ФИО], для себя, либо для супруги, выбрать вторую программу, например, SMM -менеджер. Это полноценная программа также с сопровождением. Здесь мы с вами будем изучать непосредственно, как правильно вести социальные сети, чтобы это было не на любительском уровне, а уже на профессиональном. Да, как понять, кто целевая аудитория, как собрать медиаплан, как создать контент -план, как работать, допустим, по привлечению аудитории дополнительно, через блогеров, инфлюенсеров, например, да, размещать рекламу, закупать. КЛИЕНТ: [наложение] всего -то неинтересно. МЕНЕДЖЕР: Да, можно, (КЛИЕНТ: следует...) например, да, сделать таким образом, чтобы эту программу освоила супруга, а вы освоили меры сети, например. Вот можно и так. Вот, соответственно, эта программа идет бонусом сегодня абсолютно бесплатно, она также с обновлениями останется, поэтому самые тоже свежие знания всегда будут под рукой. Сюда входят все соцсети, и запрещённые сети, да, [ФИО], [ФИО] и так далее, и наши основные – это ВК, это Одноклассники, это [ФИО], вот сейчас [ФИО], да, тоже каналы развиваются, тоже будет включено. Вот, как вам по цене сорок семь тысяч? МЕНЕДЖЕР: По (КЛИЕНТ: небольшая.) цене нормально. Вот, заниматься, как мы с вами обсуждали, да, можно из телефона, но комфортнее это либо с планшета, либо с компьютера. Вот, если планшет есть, то вполне его достаточно вам будет для работы с нарисователями, это просто удобство визуала у вас будет, да, то есть вы более объемно будете видеть. Вот, значит, рассрочки оформляются удаленно, вам никуда ходить не нужно, заполняйте анкету, отправляйте на рассмотрение. Банк решения вам говорит в течение пяти минут, одобрено или не одобрено. МЕНЕДЖЕР: Значит, здесь документы никакие подтверждающие не нужны, о том, что вы работаете, не работаете, это образовательная рассрочка. Здесь достаточно, чтобы у вас не было установлено самозапрета, чтобы не было ранее просроченных кредитов. В остальном одобряют даже девочкам, которые в декрете, часто приходят на эту программу в том числе. Поэтому можем, если вам все нравится, все подходит, Можно оформить рассрочку и приступить к обучению хоть с сегодняшнего дня. Вот если (КЛИЕНТ: Не,) готовы, (КЛИЕНТ: ну) (КЛИЕНТ: сегодняшнего) я вам… КЛИЕНТ: дня точно станет, а [адрес], КЛИЕНТ: в выходные, я сейчас уезжаю, у меня дача. (МЕНЕДЖЕР: замечательно.) КЛИЕНТ: недели, да вы сможете вот это, как бы, эту программу скинуть на почту, чтобы я оттуда уже, это, как бы, зашел и начал, там, оплатил или что -то, как -то (МЕНЕДЖЕР: Смотрите,) -то, а (МЕНЕДЖЕР: рассрочка) вот это. МЕНЕДЖЕР: [наложение] действует в сутки, то есть если я вам сейчас делаю, вам нужно будет оформить ее до завтра, до одиннадцати по [адрес]. МЕНЕДЖЕР: Вот, поэтому... КЛИЕНТ: [наложение] Ну, до одиннадцати по [адрес] я еще успею, у нас -то уже сейчас вечер, сейчас уезжаем, сейчас жена подъедет, я там нахожусь, в [адрес], приеду МЕНЕДЖЕР: А, ну, я понимаю, (КЛИЕНТ: на) что КЛИЕНТ: [наложение] дачу, МЕНЕДЖЕР: [наложение] разница во времени. КЛИЕНТ: там уже посмотрю, потому что, ну, это (МЕНЕДЖЕР: Да,) у меня короткий (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) день, она сейчас МЕНЕДЖЕР: [наложение] поняла, КЛИЕНТ: [наложение] уже едет к работе просто, МЕНЕДЖЕР: смотрите, вам удобно принять информацию куда? КЛИЕНТ: мне на почту. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], у вас почта указана в [адрес][email] на вас почитал? КЛИЕНТ: Да, да, да, да. МЕНЕДЖЕР: Я Вам тогда программу на почту вышлю, Вам удобнее какой банк? Сбер? КЛИЕНТ: [наложение] А программу на почту, а туда вот эту, как вы говорите, мразьку, вот это всё, я оттуда же с этого письма могу уже заходить? МЕНЕДЖЕР: Вы меня перебиваете, я не договорила. (КЛИЕНТ: А,) (КЛИЕНТ: извиняюсь,) Я Вам вышлю (КЛИЕНТ: жена) программу… (КЛИЕНТ: на) Поняла, КЛИЕНТ: [наложение] сопровождении просто долбит. Долго. МЕНЕДЖЕР: Вам удобнее [адрес] или Тинькофф? КЛИЕНТ: [наложение] Да я сейчас, может, подъедет, может, мне вообще эта расстройка не нужна будет, но [адрес] сделает МЕНЕДЖЕР: [наложение] [адрес]. Я вам могу сделать, [ФИО], смотрите, рассрочку на [адрес], сделать дополнительную ссылку на полную оплату. При полной оплате у вас будет дополнительная скидка 10%. Это комиссия, которую мы за вас платим банку. Вот, поэтому при полной оплате подешевле будет для вас. Там минус 4 700 как раз по сути первоплатеж. КЛИЕНТ: и на полную оплату и на КЛИЕНТ: Потом [ФИО] подведет, скажем. МЕНЕДЖЕР: Ну да, обсудите. И по подарочным программам, [ФИО], я вам отдельный файл вышлю. Возможно, вы что -то подберете по второй программе. Любую программу из наших факультетов по бюджету основной можно выбрать. КЛИЕНТ: Ага, ну всё, хорошо, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) скиньте сегодня вечером, а то посмотрю на дачу и там уже с понедельника тогда за эти выходные оплатим. МЕНЕДЖЕР: К понедельнику у вас ссылки, [ФИО], работать не будут. Поэтому если (КЛИЕНТ: Нет,) вы сегодня... КЛИЕНТ: [наложение] я понял, я говорю, что это, с понедельника там начнем, если вот оно почувствуют. МЕНЕДЖЕР: Да, смотрите, у вас эти ссылки действовать будут сутки, напомню. (КЛИЕНТ: Да,) Угу. (КЛИЕНТ: сегодня) (КЛИЕНТ: вечером) Хорошо. КЛИЕНТ: посмотрю, мне главное дотуда (МЕНЕДЖЕР: Хорошо.) доехать. (МЕНЕДЖЕР: Окей.) Всё благодарю, (МЕНЕДЖЕР: Давайте.) извиняюсь, просто на второй линии там (МЕНЕДЖЕР: Да,) у меня долбят (МЕНЕДЖЕР: всё,) (МЕНЕДЖЕР: я) и (МЕНЕДЖЕР: вас) долбят (МЕНЕДЖЕР: отпускаю,) ими. (МЕНЕДЖЕР: спасибо,) Ага. МЕНЕДЖЕР: да, на связи. Хорошего дня вам, до (КЛИЕНТ: Спасибо.) свидания.

Маркеры разговора

Длительность17:33
Реплик всего221
Слов2901
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено46

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
нейросети для изображения и видео
Прошлый опыт
ноль, практически не пользовался
Мотивация
помочь супруге вести блог, самому освоить что-то на время восстановления после травмы
Цели в обучении
научиться монтировать видео, создавать изображения с помощью нейросетей
Метод оплаты
installments
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«нужен ли ноутбук/планшет?» · «можно ли скинуть программу на почту?»
Температура
тёплый
ЛПР
нет, согласовывает
Демография
M
Жизненные обстоятельства
сломал ногу, три месяца дома