Звонок · 25.06.2026 11:43 · comagic_f22ba222e487f33b63a4aa49d003c127

46296656

Данилов Алексей → Замглавного бухгалтера / бухгалтер · 03:41 · Главный бухгалтер · Категория BBB
40%
Общий балл
20 pass 18 fail 7 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Данилов Алексей
Дата
25.06.2026 11:43
utm_source
yandex
utm_campaign
academy_yandex_search_rf_brand|57241318
Продукт
Главный бухгалтер
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Успешно реализовано
Длительность
03:41
Конверсионное действие
Нет КД
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
знаком
CRM
Возражения (категории)
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение
«Клиентка не выразила сомнений или возражений»
«Возражений нет»

03 Краткое содержание

Клиентка – замглавного бухгалтера, хочет углубить знания в анализе, отчетности и аудите. Менеджер выявил потребности, но не презентовал программу курса, не обсудил стоимость и не сделал попытки закрытия. Следующий шаг не назначен.

03+ Совет коуча

Обязательно презентуйте содержание программы и обсуждайте стоимость и условия оплаты. Завершайте звонок попыткой закрытия или согласованием конкретного следующего шага.

04 Выполнение чеклиста · 20/38 · 7 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Добрый день»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«[ФИО], добрый день»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«академия медицин [ФИО]»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Вы нас интересовали обучением по направлению главный бухгалтер»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
3/4
75%
Озвучен блок «знакомство»
«я буквально пару вопросов Вам задам, что касается Ваших целей и задач на обучение»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«и сориентирую Вас тогда уже по условиям и программе»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
Озвучен блок «варианты оплаты»
«сориентирую Вас тогда уже по условиям и программе»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
7/9
77%
Чем занимается клиент
«За работу замглавного бухгалтера, бухгалтера в единственном лице»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«мне хотелось бы углубить знания»
↗ 010 3
Цель обучения
«Систематизация анализ, отчетность, аудит»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«За работу замглавного бухгалтера… анализ, отчетность, аудит»
↗ 013 2
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«Систематизация анализ, отчетность, аудит»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«обучались ли когда-нибудь вообще в формате онлайн?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«За работу замглавного бухгалтера, бухгалтера в единственном лице»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/1 · 3 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
1/2
50%
× Сделал презентацию программы обучения ↗ 024 0
Сделал презентацию формата обучения
«заранее записанные видеоуроки… интерактивные тренажеры… индивидуальный куратор»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/3
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
× Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035 0
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«я буквально пару вопросов Вам задам, что касается Ваших целей и задач на обучение» · «и сориентирую Вас тогда уже по условиям и программе» · «сориентирую Вас тогда уже по условиям и программе»

Озвучено блоков: 3 из 4

05 Транскрипт · 22 реплик

КЛИЕНТ: Алло! МЕНЕДЖЕР: [ФИО], добрый день. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) МЕНЕДЖЕР: Да, это академия медицин [ФИО]. Вы нас интересовали обучением по направлению главный бухгалтер. Скажите, пожалуйста, Вам удобно получить консультацию сейчас о программе? КЛИЕНТ: [ФИО], да, удобно. МЕНЕДЖЕР: Прекрасно. [ФИО], я буквально пару вопросов Вам задам, что касается Ваших целей и задач на обучение, и сориентирую Вас тогда уже по условиям и программе. Окей? (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: вижу, что вы к нам уже, по -моему, обращались месяц назад, только немножко по другой программе. КЛИЕНТ: Да, я немножко передумала, скажем так. МЕНЕДЖЕР: Так, передумали рассказывать, чем занимаетесь сейчас? Я немножко, так сказать, рассказываю вам снова про формат обучения, чтобы понимали, как это будет выглядеть. В работе эти дела как -то связаны с бухгалтерией? КЛИЕНТ: За работу замглавного бухгалтера, бухгалтера в единственном лице и (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) небольших организаций, мне хотелось бы углубить знания. (МЕНЕДЖЕР: Так.) [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Скажите, пожалуйста, в первую очередь, какие знания хотелось бы углубить, есть что, в первую очередь, нам сейчас необходимо с точки зрения информации, то есть что хотелось бы усилить в своих навыках? КЛИЕНТ: Систематизация Это анализ, отчетность, аудит, наверно, вот эти вот ключевые (МЕНЕДЖЕР: Остальные) моменты (МЕНЕДЖЕР: моменты.) больше. МЕНЕДЖЕР: Возможно, нейросети уже используете в своей работе, может быть, ускоряете какие -то процессы или пока нет. КЛИЕНТ: [наложение] Пока нет. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Пока нет, хорошо. МЕНЕДЖЕР: Скажите, пожалуйста, [ФИО], вы обучались ли когда -нибудь вообще в формате онлайн? Был ли у вас такой опыт до этого? (КЛИЕНТ: Бабу.) МЕНЕДЖЕР: Обучались. Есть ли какие -то такие, знаете, важные моменты для вас с точки зрения формата при выборе образовательной платформы? КЛИЕНТ: Чтобы можно было посмотреть, когда мне удобно, отречу (МЕНЕДЖЕР: Ой,) я (МЕНЕДЖЕР: добро) по (МЕНЕДЖЕР: пожаловать!) времени, да, в удобное время, и, ну, то есть отмечались уроки, которые я просмотрела, сколько я их просмотрела, (МЕНЕДЖЕР: Я) чтобы МЕНЕДЖЕР: не тот, кто бы их однажды (КЛИЕНТ: я) не (КЛИЕНТ: это) посчитал. КЛИЕНТ: [наложение] в голове не держала. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], кто -то еще может быть? В МЕНЕДЖЕР: -то, нет, в принципе, будет удобно в таком формате. А он, на самом деле, такой есть, давайте я вам расскажу, как это будет выглядеть. Смотрите, во -первых, мы зарегистрируем вас на нашей обезвоживательной платформе, на нашем сайте у вас будет личный кабинет, где вы будете просматривать у нас заранее записанные видеоуроки абсолютно в удобное для себя время, когда вам будет комфортно. То есть вы просматриваете теорию и параллельно отрабатываете всё на практике. Все практические работы вы будете выполнять в формате интерактивных тренажеров. Тренажеры — это как раз -таки полная копия интерфейса различных программ, инструментов и нейросетей, в которых вы научитесь работать. МЕНЕДЖЕР: Важный момент, что у каждого студента у нас свой индивидуальный куратор, который будет заниматься только вашим интенсивом и, соответственно, помогать вам в процессе обучения. В любой момент, семь дней в неделю, с восьми до восьми, вы можете обратиться к вашему куратору и, соответственно, получить полный разбор ваших практических и [адрес]. Вот, то без внимания, соответственно, здесь вы не останетесь. [ФИО], мне хорошо слышно?

Маркеры разговора

Длительность03:41
Реплик всего42
Слов492
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено10

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

7e0af559 25.06.2026 11:47
Главный бухгалтер · 08:22 · КЛИЕНТ: целом. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], прошу прощения, что -то у нас с Вами случилось. Но (КЛИЕНТ: д

Текущий звонок

43e314aa 25.06.2026 11:43
Главный бухгалтер · 03:41 · 40%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Главный бухгалтер
Прошлый опыт
Работает замглавного бухгалтера, бухгалтером в небольших организациях
Мотивация
Углубить знания, систематизировать, разобраться с анализом, отчетностью, аудитом
Цели в обучении
Систематизация, анализ, отчетность, аудит
Метод оплаты
unknown
Знание компании
знаком
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Замглавного бухгалтера / бухгалтер
Жизненные обстоятельства