Звонок · 26.06.2026 11:29 · sipuni_1782461874_391927

46298256

Гусев Кирилл → предприниматель · 10:48 · Нейросети на практике · Категория BBB
66%
Общий балл
28 pass 12 fail 5 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Гусев Кирилл
Дата
26.06.2026 11:29
utm_source
influence
utm_campaign
AI_Mk_AK33_influence_hakamdachanel6
Продукт
Нейросети на практике
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
10:48
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Нужна дополнительная информацияНужно время на принятие решения
Red flags
rf_no_close_attempt rf_no_handling_objection

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Нужна дополнительная информацияНужно время на принятие решения

«смотрела там на канале, немного другие цены были»
«Возражение 'надо изучить материалы' не отработано (менеджер не уточнил причину).»

03 Краткое содержание

Менеджер провел квалификацию, выявил общий интерес к нейросетям, презентовал программу и тарифы, отработал возражение по цене. Не выявлена конкретная потребность и цель, не сделана попытка закрытия в моменте, не обработано возражение на отложенное решение.

03+ Совет коуча

Уточняйте конкретные задачи клиента для привязки программы. После возражения 'подумаю' обязательно выясните причину и отработайте её. Делайте попытку закрытия с временным триггером.

04 Выполнение чеклиста · 28/40 · 5 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«[ФИО], день добрый.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Я, [ФИО], звоню вам из Eduson Академии.»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Eduson Академии»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«вы у нас вчера обучением вечером по университетам интересовались, правильно?»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
3/4
75%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
Озвучен блок «презентация программы»
«рассказать вам по нашу программу»
↗ 006 1
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«обсудить»
↗ 007 1
Озвучен блок «варианты оплаты»
«подобрать подходящую тарифу для вашей задачи»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
3/8 · 1 n/a
37%
Чем занимается клиент
«На сегодняшний момент я в тендерной работе.»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«для работы другой»
↗ 010 3
× Цель обучения ↗ 011 0
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«А онлайн учились когда-нибудь?»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«Ваша задача... — это изучение нейросетей, для того чтобы идти в ногу с авариями и решать какие-то рабочие задачи быстрее»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«Под ваши задачи общие... курс-заявка подойдет»
↗ 019 3
05 Upsale
3/3 · 1 n/a
100%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«разница в двадцать пять академических часов в пользу Pro, за счет блоков с агентами, ассистентами»
↗ 020 3
Предложил несколько различных тарифов
«есть базовая версия... есть тариф Pro»
↗ 021 2
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«какой для вас вариант был бы более комфортный?»
↗ 022 2
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«Pro»
↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«Эта общая программа все понемногу в себя включает...»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«доступ к курсу вы получаете навсегда... личный куратор на год»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
3/4
75%
У клиента есть сомнения или возражения
«смотрела там на канале, немного другие цены были»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
× Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029 0
08 Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«с учетом скидки, сорок семь тысяч семьсот рублей»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«какой, для вас вариант был бы более комфортный?»
↗ 031 3
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«в понедельник свяжемся»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«в телегу»
↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«рассказать вам по нашу программу» · «обсудить» · «подобрать подходящую тарифу для вашей задачи»

Озвучено блоков: 3 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«смотрела там на канале, немного другие цены были»
ОбоснованиеКлиент сравнила цены, выразила сомнение.
Таймкод01:35
02 Количество возражений в звонке отработано
Обоснование2 возражения: разница в ценах и необходимость изучить материалы.
Таймкод00:00
03 Количество отработанных возражений отработано
Обоснование1 отработка: объяснение разницы в ценах.
Таймкод00:00

05 Транскрипт · 58 реплик

КЛИЕНТ: [ФИО]? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], день добрый. КЛИЕНТ: Добрый день. МЕНЕДЖЕР: Я, [ФИО], звоню вам из Eduson Академии. Вот вы у нас вчера обучением вечером по университетам интересовались, правильно? КЛИЕНТ: Да, Продолжение (МЕНЕДЖЕР: Ну,) следует... МЕНЕДЖЕР: во -первых, вот я задаю с вами детальный вопрос учебы, [ФИО], обсудить, рассказать вам по нашу программу, ну и подобрать подходящую тарифу для вашей задачи, просто у нас очень большая линейка продуктов. Скажите, вам удобно сейчас со мной пообщаться? КЛИЕНТ: знаете, я просто сначала не прочитала информацию, Меня интересовало то, ну, у вас там всё подробно в членстве расписано, и тарифы тоже видно. МЕНЕДЖЕР: Ну, там (КЛИЕНТ: Вот) (КЛИЕНТ: и) не (КЛИЕНТ: все) видно (КЛИЕНТ: это.) тарифы, (КЛИЕНТ: Сидит!) там у вас только два, (КЛИЕНТ: Эй!) у нас просто линейка (КЛИЕНТ: Отнесу) более чем (КЛИЕНТ: яичко) из десяти различных (КЛИЕНТ: зверчаток.) продуктов (КЛИЕНТ: А,) по работе (КЛИЕНТ: ну,) с нейростями. КЛИЕНТ: расскажите, хорошо. МЕНЕДЖЕР: Да вот подскажите, для каких задач вы рассматриваете, чем в общем на сегодняшний момент занимаетесь? КЛИЕНТ: На сегодняшний момент я в эксистендарной работе. МЕНЕДЖЕР: Тендеры, а по какой конкретно сфере деятельности? КЛИЕНТ: Самый разный товарослугин. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], ну, вы имеете в виду, как помогаете размещаться, выигрывать тендеры, либо сами занимаетесь размещением своих каких -то моментов. КЛИЕНТ: Сами. МЕНЕДЖЕР: понял, окей, хорошо, а для каких задач вы рассматриваете работать с нерастями, какие -то конкретные, может быть, цели у вас имеются для КЛИЕНТ: [наложение] для работы другой. МЕНЕДЖЕР: работы, ну, а, (КЛИЕНТ: Другой.) то есть не связанные с тендером. МЕНЕДЖЕР: Ага, ага, окей, да, ну, а расскажите, где именно, да, то есть просто, видите, нерастите очень широкие инструменты, которые во многих сферах можно применить, Наверное, только те, где, там, руками работать, где только руками работать, наверное, нельзя, там, на стройке где -нибудь. А вот какие навыки вас интересуют? Работа с аналитикой, Excel, графика, маркетинг, создание фото -видео, тексты. КЛИЕНТ: Слушайте, я даже вот, честно, не знаю, мне просто хотелось изучить вопрос этот сейчас, это так популярно. МЕНЕДЖЕР: просто потому что это трендово, да, либо же все -таки вы видите какие -то задачи, которые могли бы вам помочь. мочь. КЛИЕНТ: Ну, скорее нет, в виде задачи всё -таки. МЕНЕДЖЕР: Ага, окей. А онлайн учились когда -нибудь, может быть, по каким -то другим тематикам, курсы (КЛИЕНТ: Да,) проходили онлайн? КЛИЕНТ: [наложение] да, проходила. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага. А что бы для вас было важно в онлайн -образовании, вот на базе вашего опыта, вот как бы в идеале вы бы хотели, чтобы у вас учеба прошла. КЛИЕНТ: я не знаю, наверное, может, сопровождение какое -то ствола. КЛИЕНТ: И регулярно остаются. МЕНЕДЖЕР: Ну, работа куратора — это важно, тем более в сфере, ну, я так понимаю, у вас еще нет опыта, либо там на базовом уровне там балуетесь, пытаетесь что -то делать. КЛИЕНТ: да, все верно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], окей, окей, да, ну, [ФИО], спасибо, что мы вопросы ответили. Ваша задача, наверное, самая классическая, с только люди (КЛИЕНТ: Угу.) к нам приходят, — это изучение нейросетей, для того чтобы идти в ногу с авариями и решать какие -то рабочие задачи быстрее, чем это делается сейчас без нейросетей. МЕНЕДЖЕР: Под (КЛИЕНТ: Ты) ваши (КЛИЕНТ: здравствуй,) задачи (КЛИЕНТ: [ФИО].) общие, (КЛИЕНТ: А) без (КЛИЕНТ: отчет) (КЛИЕНТ: пошел?) какой -либо конкретики, курс -заявку, на который вы ставили, подойдет, да. Эта общая программа все понемногу в себя включает. Универсальная, да, начиная, там, от базы, то, какие есть нейросети вы изучаете, то, как правильно писать промпты, запросы, да. Сле[адрес], аналитическими, графическими, создание, там, фото -видео контента, применение, там, повседневных личных вопросов, а вы научитесь создавать дополнительно вот этот самый классный блока агентов, ассистентов, чат -ботов, вот, может быть, [ФИО], знаете, что это такое. КЛИЕНТ: Двадцать тридцать годов? МЕНЕДЖЕР: Ну, не конкретно, что такое чат -бот, но скорее больше, что такое агент, ассистент на базе искусственного (КЛИЕНТ: А,) (КЛИЕНТ: нет,) интеллекта. КЛИЕНТ: я не читала. МЕНЕДЖЕР: Это, по сути, ваши персональные помощники, которых вы создаете под свои какие -то внутренние задачи, да. Вот я вам приведу пример, очень классная штука, вот, я продавец в Eduson Академии, работаю (КЛИЕНТ: Продолжение) (КЛИЕНТ: следует...) я более чем по тридцати разным тематикам, да, это нейросеть, дизайн, И вот у меня агент заточенный под мою работу, он знает все курсы, что я продаю, от а до я, он знает курсы конкурентов по таким же тематикам, он даже сам под темперамент людей подстраивается и под каждого клиента он запросы сам готовит. И в формате переписки я уже где -то месяца в шесть не общаюсь с клиентами, за меня это делает ассистент, МЕНЕДЖЕР: очень сильно разгружает. То же самое можете учиться делать вы под свои какие -то задачи, это может быть маркетолог, аналитик, бухгалтер, финансист. хоть фитнес -тренер, алгоритм универсальный и очень сильно помогает в решении различного рода вопросов. То есть такая универсальная программа, которую вы проходите на нашей собственной платформе Eduson, доступ к курсу вы получаете навсегда, то есть учитесь без каких (КЛИЕНТ: Я) -либо жестких КЛИЕНТ: [наложение] не хочу, я не хочу, я не МЕНЕДЖЕР: привязок к датам, к времени, у вас личный куратор на год, ну и доступ к самой программе вы получите навсегда и с дальнейшими обновлениями, да, то есть учитесь никуда не торопясь. Ну, в общем, за два -два с половиной месяца программу изучить можно, да, если там по часу в день учиться. Ну и у вас доступ не только навсегда и с дальнейшими обновлениями курсов, да, сфера нейронов, как видите, быстро меняется. Вот вы изучите актуальные инструменты здесь сейчас, но сможете возвращаться контент изучать после. Ну, если вкратце, [ФИО], так, подскажите, понятно ли, рассказал, объяснил, может (КЛИЕНТ: Ну,) быть, (КЛИЕНТ: это) (КЛИЕНТ: да,) вопросы (КЛИЕНТ: понятно.) есть. КЛИЕНТ: А какие тарифы? МЕНЕДЖЕР: То смотрите, если мы говорим касаемо того, МЕНЕДЖЕР: куда вы попали конкретно на сайт, у нас есть базовая версия, это все то, что я вам рассказал, только без блоков по работе с агентами -ассистентами. Есть Tariff Pro, который вот этих агентов -ассистентов и дополнительно работа с нейронкой CLOD будет включать. Ну а если мы, в принципе, говорим про то, что у нас в Академии есть, у нас курсы разной направленности по нейросетям, а более заточенный под, допустим, есть нейросети для бизнес -процессов, нейросети для аналитики, вайп -кодинг, создание продуктов на базе искусственного интеллекта, именно цифровых, курсы по графике, работа чисто с фото -видео -контентом. Просто я от вас именно четких задач, которые вам где бы программы подошли, не услышал, а поэтому самый универсальный вариант — это данный курс, который вам полностью раскрывают еще потенциал работы нейросетей. Ну и зачастую, для того чтобы применять в какой -то области, вам не нужно нейросети конкретно для применения в этой области изучать, вам главное быть экспертом в вашей сфере деятельности. И когда вы в общем нейросети изучаете, вы уже сможете сами понять, как это автоматизировать в рабочие процессы, с МЕНЕДЖЕР: на повседневной основе сталкиваетесь, да, и в большинстве своем достаточно общей универсальной программы. МЕНЕДЖЕР: Да, давайте по стоимости, да, [ФИО], сориентирую вас, вы к нам пришли с канала [ФИО], да, как я вижу, да, у вас там есть, скорее всего, промоко[адрес], смотрите, если мы берем вот базовый тариф, да, вот без, там, работы с агентами, ассистентами, чат -ботами, его стоимость будет, с учетом скидки, сорок семь тысяч семьсот рублей. А тариф Pro, то есть между ними разница в двадцать пять академических часов в пользу Pro, да, за счет блоков с агентами, ассистентами, его цена будет пятьдесят девять триста рублей, вот за все то, что я вам рассказал. И дополнительно, вот если видели, опять же, из поста рекламного сайта, если вы к нам заходите на курс, неважно, базовый тариф, продвинутый, вы еще вторую программу в подарок взять сможете. В нашем случае у нас очень много есть программ, то есть это полноценная акция один плюс один, а у нас есть курсы на тему маркетинга, рекламы, там, тот же самый веб -дизайн, Excel. Я вам список направлю, он довольно -таки большой, а вы можете либо себе взять, либо же кому -то сделать там подарок, да, чтоб кто -то другой прошел, там, не знаю, из вашего окружения. Это будет второй рай полноценной программы, но оплатить нас можно как единоразово, так и рассрочкой, беспроцентно через банк воспользоваться. Вот скажите, какой, [ФИО], для Вас вариант был бы более комфортный? КЛИЕНТ: можете материалы направить, я поизучаю еще? МЕНЕДЖЕР: Без проблем, да? Ну, а что конкретно Вы хотите изучать, может быть, подумать (КЛИЕНТ: Ну,) над (КЛИЕНТ: хотела) базовым КЛИЕНТ: [наложение] бы базово и посмотреть более подробно. МЕНЕДЖЕР: тарифом, с точки зрения именно наполнения, — Ага. КЛИЕНТ: да, да, ну, МЕНЕДЖЕР: Скажите, как вам в целом условие, [ФИО], с точки зрения бюджета того же самого? Насколько адекватный для вас? КЛИЕНТ: и я, кстати, смотрела там на канале, немного другие цены были, и вот не пойму, почему они отличаются, или там была цена за месяц? МЕНЕДЖЕР: Там была цена за месяц с учетом засрочки на двенадцать месяцев. Если вы умножите там четыре пятьсот (КЛИЕНТ: Да,) сорок (КЛИЕНТ: все,) два, это (КЛИЕНТ: поняла,) цена лендинга, КЛИЕНТ: [наложение] поняла, угу. МЕНЕДЖЕР: [наложение] то вообще получим пятьдесят четыре пятьсот пятнадцать, отнимаем скидку с учетом интеграции, получаем сорок семь семьсот, да. Окей, да, ну, я так понимаю, понятно, что, ну, на меньший бюджет рассчитывали, да, но на сколько меньший? То есть в диапазоне, там, десяти -пятнадцати тысяч, либо же все -таки немного больше? КЛИЕНТ: Ой, слушайте, мне даже вот сравнить, честно сказать, нечего. КЛИЕНТ: [наложение] вообще другие обучения, проанализировать рынок. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Понял вас, ну, зачастую, да, как бы у многих возникает такой некий диссонанс, там, видят четыре, слышат, там, сорок с копейками. Тут важно понимать, что есть в принципе на рынке, да, у нас, если в этой сфере вы, как бы, впервые к ней Мы обратились, у нас ценник очень даже адекватный, да, с учетом того, что, в принципе, на рынке имеется, ну тут важно понимать, что вы получите на выходе, да, какой уровень автоматизации процессов, которые вам могут экономить очень большой класс времени, да, вашего личного в рабочих процессах. Поэтому, как мы с вами все это сделаем, я вам направлю сейчас всю информацию, куда вам будет комфортно, в телегу [ФИО] какой -нибудь… [ФИО], вы посмотрите, и мы с вами в понедельник свяжемся, вы мне контрольно скажете, что вы решили. МЕНЕДЖЕР: Окей, всё, хорошего дня вам, до свиданья. КЛИЕНТ: хорошо, не отстань.

Маркеры разговора

Длительность10:48
Реплик всего109
Слов1694
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено19

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
изучить нейросети
Прошлый опыт
тендерная работа, проходила онлайн-курсы
Мотивация
для работы (другая деятельность)
Цели в обучении
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Какие тарифы?» · «Почему другие цены на канале?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · предприниматель
Жизненные обстоятельства