Звонок · 22.06.2026 18:11 · comagic_978f8a7cb3aa2689a9accdf54a561e07

46287524

Данилов Алексей → финансовый аналитик · 07:25 · Курсы по финансам · Категория BBB
66%
Общий балл
21 pass 16 fail 8 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Данилов Алексей
Дата
22.06.2026 18:11
utm_source
uis
utm_campaign
sashaai
Продукт
Курсы по финансам
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
07:25
Конверсионное действие
Отправил информацию
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решения
Red flags
rf_no_handling_objection rf_no_next_step rf_price_capitulation rf_no_program_pitch rf_no_upsell_attempt

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Нужно время на принятие решения

«Ну ладно, я подумаю»
«Возражение не отработано.»

03 Краткое содержание

Менеджер провел квалификацию, выявил потребность в автоматизации финансовых процессов с помощью нейросетей, презентовал формат обучения. Однако не отработал возражение 'подумаю', не назначил следующий шаг, не раскрыл содержание программы. Звонок завершился отправкой программы клиенту.

03+ Совет коуча

Обрабатывать возражение 'подумаю': уточнять, над чем именно клиент будет думать, и предлагать конкретное решение. Всегда назначать точное время следующего контакта. Раскрывать содержание программы при презентации.

04 Выполнение чеклиста · 21/37 · 8 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
2/4
50%
Консультант поздоровался
«Здравствуйте, [ФИО].»
↗ 001 2
× Консультант назвал своё имя ↗ 002 0
× Консультант озвучил название компании ↗ 003 0
Консультант уточнил цель звонка
«Программа финансов или [адрес] по направлению финансов нас заинтересовала, правильно?»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
1/4
25%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
Озвучен блок «презентация программы»
«Ну, я сейчас проинформирую по стоимости, по формату.»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
6/8 · 1 n/a
75%
Чем занимается клиент
«занимаюсь сбором данных, анализом, формированием отчетов.»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«хотелось бы деликатизировать в первую очередь на нейросети»
↗ 010 3
Цель обучения
«чтобы он мог ускорить процент, автоматизировать и исключить труд.»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«сбор данных, преобразование данных, подсчеты»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«Вы уже используете нейросети, как-то внедряете в работу?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«занимаюсь сбором данных, анализом»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
1/2
50%
× Сделал презентацию программы обучения ↗ 024 0
Сделал презентацию формата обучения
«заранее записанные видеоуроки... интерактивные тренажеры... индивидуальный куратор»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
3/4
75%
У клиента есть сомнения или возражения
«Ну ладно, я подумаю»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«1»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«0»
↗ 028 1
× Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029 0
08 Обсуждение цены и формата оплаты
1/4
25%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«по промокоду «близнецы» программа для вас будет стоить шестьдесят тысяч рублей»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«Сегодня до девятнадцати... последних студентов... один плюс один»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«Сегодня до девятнадцати... один плюс один»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«Я отправлю вам сейчас в телеграмм.»
↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«Ну, я сейчас проинформирую по стоимости, по формату.»

Озвучено блоков: 1 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«Ну ладно, я подумаю»
ОбоснованиеКлиент отложил решение.
Таймкод06:30
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеОдно возражение – 'подумаю'.
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«0»
ОбоснованиеМенеджер не уточнил и не отработал возражение.

05 Транскрипт · 70 реплик

МЕНЕДЖЕР: Здравствуйте, [ФИО]. КЛИЕНТ: Да, здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: Академия медицины [ФИО] у нас интересовалась обучением по направлению финансов, я так понимаю, что Программа финансов или [адрес] по направлению финансов нас заинтересовала, правильно? КЛИЕНТ: [наложение] Мне интересует программа «Финансовая и нейросети». Представительство предоставляет на выполнение решения Субтитры МЕНЕДЖЕР: [наложение] Не расчистить для финансистов, я понял, КЛИЕНТ: Да, да, (МЕНЕДЖЕР: конечно,) да, да, да. МЕНЕДЖЕР: пожалуйста, удобно получить консультацию сейчас по программе. МЕНЕДЖЕР: Экхм! КЛИЕНТ: Но меня в том числе очень интересует. МЕНЕДЖЕР: Ну, я сейчас проинформирую по стоимости, по формату. Минут семь есть у Вас? МЕНЕДЖЕР: Если нет, могу перезвонить. КЛИЕНТ: Да нет, нет, говорит, слушалось. МЕНЕДЖЕР: Да, мне просто важно понимать, что программа Вам подошла. Вы чем себя занимаетесь? То есть Вы, я правильно понимаю, что там в финансах работаете? КЛИЕНТ: [наложение] занимаюсь сбором данных, анализом, формированием отчетов. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Вы как финансовый директор или финансовый аналитик? То есть какая у Вас должность? МЕНЕДЖЕР: Финансовая аналитика, окей. Что хотелось бы деликатизировать в первую очередь на нейросети, то есть какая рутинная работа в первую очередь сейчас КЛИЕНТ: но (МЕНЕДЖЕР: нуждается) взвод МЕНЕДЖЕР: [наложение] в сборе КЛИЕНТ: [наложение] данных, преобразование МЕНЕДЖЕР: [наложение] данных? Сейчас Вы уже используете КЛИЕНТ: [наложение] данных, подсчеты, ну, МЕНЕДЖЕР: [наложение] нейросети, как -то внедряете в работу? КЛИЕНТ: [наложение] очень незначительно. Прежде этого хотелось бы знать, чего вы можете научить, чтобы он мог ускорить процент, автоматизировать МЕНЕДЖЕР: [наложение] Я помню ваш отец. КЛИЕНТ: и исключить (МЕНЕДЖЕР: программой,) (МЕНЕДЖЕР: я) труд? МЕНЕДЖЕР: [наложение] понимаю, вы почти ознакомились, насколько я понимаю. КЛИЕНТ: Нет, я не ознакомлю вас. МЕНЕДЖЕР: Пришли тогда вам программы, (КЛИЕНТ: утонула.) а я тебе скажу тогда по формату как это будет выглядеть. Мы зарегистрируем Вас на нашей образовательной платформе на нашем сайте у вас будет личный кабинет, МЕНЕДЖЕР: [наложение] где вы будете просматривать заранее записанные видеоуроки абсолютно в удобное, длительное время, тогда, когда вам будет комфортно. То есть вы просматриваете теорию и параллельно отрабатываете КЛИЕНТ: [наложение] Мне сразу вопрос о том, там же у меня еще и обратная связь от преподавателя, да, идет? МЕНЕДЖЕР: Да, сейчас расскажу об этом. КЛИЕНТ: Вот в основном (МЕНЕДЖЕР: Будем) на (МЕНЕДЖЕР: ждать.) какой период дается преподаватель, чтоб он там давал комментарии, проявлял работу? МЕНЕДЖЕР: Обо всем расскажу. Вы просматриваете заранее запишенные видеоуроки, абсолютно в удобное для себя время, выполняете практические работы в формате интерактивных тренажеров. Тренажеры — это как раз полная копия интерфейса различных программ, у КЛИЕНТ: я видел по другим программам Ваши (МЕНЕДЖЕР: каждого) тренажеры. МЕНЕДЖЕР: студента есть индивидуальный куратор, который будет заниматься только вашим интенсивом и, соответственно, помогать вам в процессе обучения. Куратор (КЛИЕНТ: на) закрепляется КЛИЕНТ: [наложение] какое время он дается высказателю? МЕНЕДЖЕР: за каждым студентом на один го[адрес]. В среднем программы рассчитаны где -то на два с половиной на три месяца, если вы тратите на обучение пять -семь часов в неделю. Но вы можете пройти курс как быстрее, так и наоборот приступать к обучению на более длительный период времени. То есть к куратору вы можете обращаться даже после того, как вы получили удостоверение о повышении квалификации. [ФИО]. КЛИЕНТ: главное, чтобы год не прошел. МЕНЕДЖЕР: Ну да, в течение года можете обращаться. А вот По стоимости программы со скидкой сейчас у нас МЕНЕДЖЕР: соответствующую фокус -группу, по промокоду «близнецы» программа для вас будет стоить шестьдесят тысяч рублей, и у нас есть два варианта оплаты — это полная оплата либо, соответственно, вариант с рассрочкой. МЕНЕДЖЕР: Разбить стоковую стоимость в рассрочку мы можем на любой удобный для вас период — это шесть либо двенадцать месяцев, как вам было бы комфортно. МЕНЕДЖЕР: Допустим, если разбиваем рассрочку (КЛИЕНТ: Она) на год, (КЛИЕНТ: тридцать) МЕНЕДЖЕР: мы можем на тридцать шесть месяцев разбить, но у банки подобные суммы на тридцать шесть месяцев не особо одобряются сейчас, если честно, по аналитике. МЕНЕДЖЕР: Эх, эх, эх. МЕНЕДЖЕР: Вот. Можем разбить на два года, например. КЛИЕНТ: на двадцать четыре месяца? МЕНЕДЖЕР: На двадцать четыре месяца можно попробовать. Да, пожалуйста. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, если мы открываем штаб на двадцать четыре месяца, шестьдесят тысяч рублей, по две пятьсот полночи получается. Да. МЕНЕДЖЕР: Первый раз, чтобы первая оплата была ваша. КЛИЕНТ: то есть это беспроцентная карточка получается, или там проценты вы берете на себе? МЕНЕДЖЕР: Мои проценты берут на себя все правильно, да, то есть для вас пациентную историю вы не переплачиваете. КЛИЕНТ: для банка это кредит процентная строка. МЕНЕДЖЕР: Кредитный продукт мы работаем с банком, но проценты идут на нашей стороне. В любом случае, в IKC все работают с финансовыми партнерами, потому что вы берете расстройство на два года на курс, который длится три месяца. Конечно же, за три года нам не хочется следить за платежом 2500, поэтому этим занимаются банки -партнеры. Но мы платим банку за их работу. КЛИЕНТ: [ФИО], ну, значит, у нас не должно быть проблем и на три года разбить, все (МЕНЕДЖЕР: Давайте) (МЕНЕДЖЕР: так,) равно (МЕНЕДЖЕР: нужно) мы (МЕНЕДЖЕР: трогать,) будем платить (МЕНЕДЖЕР: чтобы) за (МЕНЕДЖЕР: осуществить) это. МЕНЕДЖЕР: установку сомнения (КЛИЕНТ: Слушайте,) на (КЛИЕНТ: вы) (КЛИЕНТ: узнаете,) основе КЛИЕНТ: вы узнаете, да, зайдет ли мне банк, например, на три года этот платеж, тогда (МЕНЕДЖЕР: Мы) это (МЕНЕДЖЕР: можем) будет интересно. МЕНЕДЖЕР: [наложение] попробовать, но надо просто пробовать. Да, да, нет, нет. МЕНЕДЖЕР: Если (КЛИЕНТ: это,) готовы, (КЛИЕНТ: за) (КЛИЕНТ: это,) то… (КЛИЕНТ: я) Нет, КЛИЕНТ: [наложение] отправляю или вы отправляете? МЕНЕДЖЕР: [наложение] если вы хотите, вот у нас партнерская МЕНЕДЖЕР: Я вам просто сформирую ссылку, и вы попробуете одобриться. КЛИЕНТ: Ну ладно, я подумаю, спасибо, но сейчас это сто шестьдесят тысяч рублей. КЛИЕНТ: То есть пока я просто информацию собрал, дальше буду думать. Вы единственное, что скиньте мне программу, я программу еще раз почитаю, и думать будет легче. МЕНЕДЖЕР: Я отправлю вам сейчас в телеграмм. МЕНЕДЖЕР: Сегодня до девятнадцати, завтра до девятнадцати по [адрес] мы принимаем последних студентов, либо вы можете обратиться также в сентябре, в двадцатых (КЛИЕНТ: А) числах (КЛИЕНТ: после,) сентября. КЛИЕНТ: за решение, сколько это будет стоить? МЕНЕДЖЕР: В сентябре будет еще один набор, в двадцатых числах сентября, но программы сейчас, в связи с тем, что сейчас летний период такой отпускной и дачный, и особо кто готов сейчас много времени тратить на правильное обучение, У нас снижены цены почти в два раза, поэтому в сентябре программа будет стоить порядка ста тысяч рублей, потому что на ней расследуется большой спрос сейчас. МЕНЕДЖЕР: В двадцатых сентября будет еще один набор, можете обратиться также к нему, если будете готовы на летнюю фокус -группу. Но (КЛИЕНТ: Я) это (КЛИЕНТ: понял.) как А, кстати, важный момент. Мы предоставляем сейчас один плюс один. Двадцать второго и двадцать третьего июня Вы можете выбрать еще один курс для себя, абсолютно любой на на нашей платформе в рамках цены основного курса. МЕНЕДЖЕР: Сможете выбрать что -то еще, и мы для вас эту программу откроем, главное, чтобы она была не дороже шестидесяти тысяч рублей. МЕНЕДЖЕР: Сейчас я пришлю. Спасибо вам. До свидания.

Маркеры разговора

Длительность07:25
Реплик всего103
Слов1128
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено7

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
нейросети для автоматизации финансовой работы
Прошлый опыт
финансовый аналитик, небольшой опыт использования нейросетей
Мотивация
автоматизация рутинных задач, ускорение работы
Цели в обучении
научиться применять нейросети для сбора данных, анализа и формирования отчетов
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«есть ли обратная связь от преподавателя?» · «на какой период дается преподаватель?» · «рассрочка беспроцентная?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown · финансовый аналитик
Жизненные обстоятельства