Звонок · 24.06.2026 18:18
· sipuni_1782313302_337885
46290624
72%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
«Возражений не было.»
«Возражений нет.»
«Возражений нет.»
03 Краткое содержание
Менеджер провел квалификацию, выявил потребность в удаленной работе, презентовал курс, отработал возражения (их не было), предложил рассрочку и подарок, инициировал оформление. Звонок завершен договоренностью об оформлении рассрочки.
03+ Совет коуча
Усилить блок выявления: спросить «почему именно сейчас» и конкретные темы/сложности. Также можно предложить апсейл на более дорогой тариф.
04 Выполнение чеклиста · 27/36 · 9 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Здравствуйте»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«это [ФИО], Академия Eduson»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Хотел бы с Вами познакомиться, рассказать практику, помочь записаться»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«Хотел бы с Вами тоже немножко познакомиться»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«рассказать практику»
|
↗ 006 | 1 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«помочь Вам записаться»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
4/9
44%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«Чем сейчас занимаетесь? — продавец»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«Как пришли именно к дизайну карточек? — реклама в интернете»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«с какой целью рассматриваете обучение? — хочу работать удаленно»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| × | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | 0 |
| × | Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас | ↗ 014 | 0 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«опыт уже был работы на маркетинге? опыт удаленной учебы?»
|
↗ 016 | 3 |
| × | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«То есть по факту у нас нет опыта работы с маркетплейсами, есть только опыт именно заказов»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«Тут могу сказать с уверенностью, подойдет, как раз вы сказали, что хотите разобраться»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«сначала разберетесь, как устроены маркетплейсы изнутри...»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«видеоуроки, лёрнинги, отработка в практиках, тренажеры»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
|
|||
| × | У клиента есть сомнения или возражения | ↗ 026 | 0 |
| — | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | — |
| — | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | — |
| — | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | — |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«шестидесятипроцентной скидкой, для вас специальные условия»
|
↗ 030 | 3 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«если рассматривать вариантом либо рассрочки, либо полная плата, как удобнее»
|
↗ 031 | 3 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«шестидесятипроцентной скидкой»
|
↗ 032 | 2 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«он стоит сорок восемь восемьсот... выйдет всего тридцать девять тысяч»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«в рамках дня обращения можем добавить второй курс в подарок»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| ✓ |
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
«Открываю вам доступ полноценный, начинаете учебу хоть с сегодняшнего дня»
|
↗ 036 | 3 |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/2
0%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| × | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | 0 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«Попробуем, посмотрим, одобрят, не одобрят»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«Хотел бы с Вами тоже немножко познакомиться» · «рассказать практику» · «помочь Вам записаться»
05 Транскрипт · 69 реплик
КЛИЕНТ: Да.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте! (КЛИЕНТ: Здравствуйте.)
МЕНЕДЖЕР: Здравствуйте, это [ФИО], Академия Eduson. К Вам приходила наша рассылка по (КЛИЕНТ: Угу.) поводу курса «[ФИО] -карточек на маркетплейсах». Хотел бы с Вами тоже немножко познакомиться, в принципе, рассказать практику, чтобы понимания было. Ну, (КЛИЕНТ: Угу.) если тоже все устроит помочь Вам записаться. Подскажите, пожалуйста, Вы, прежде всего, для себя рассматриваете обучение? Либо для кого -то из коллег, родственников, (КЛИЕНТ: Для) для (КЛИЕНТ: себя.) себя? А опыт уже был непосредственно (КЛИЕНТ: Нет,) работы на маркетинге? (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: было.)
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Тогда подскажите, с какой целью вообще рассматриваете обучение, прежде всего? То есть что хотите получить от учебы?
КЛИЕНТ: [наложение] хочу в дальнейшем работать удаленно.
МЕНЕДЖЕР: Именно в удаленном формате? (КЛИЕНТ: Да.) Ага, хорошо, хорошо. А опыт у вас был уже, может быть? Ну, учеба хотя бы удаленная, то есть понимание есть, как будет происходить в формате?
КЛИЕНТ: Ну, примерно, да, есть так.
МЕНЕДЖЕР: Примерно понимание есть? Ну, я тоже (КЛИЕНТ: Ага.) детально, если что, еще расскажу. Так, хорошо. А чем сейчас занимаетесь? Работаете, может быть, учитесь, находитесь в поиске новой сферы?
КЛИЕНТ: Ну, сейчас хочу уйти на удаленку.
МЕНЕДЖЕР: На удаленку. А (КЛИЕНТ: Да.) вы, если не секрет, кем сейчас работаете? То есть… А,
КЛИЕНТ: [наложение] Во -во -вообще... Вообще, продавец.
МЕНЕДЖЕР: в продажах работаете? Ага, (КЛИЕНТ: Да.) то есть хотите перейти на удаленку именно как сфера в текущей профессии, да? Или это как дополнительный факультатив больше?
КЛИЕНТ: В начале, наверное, будет дополнительный заработок, а в дальнейшем уже всего скорее, наверное, уйду на удаленку.
МЕНЕДЖЕР: Всё, ну чтобы, если, как я понимаю, начнёт получаться хорошо, спокойно же занимались этой профессией, то есть (КЛИЕНТ: Да,) без (КЛИЕНТ: чтобы) отрыва.
КЛИЕНТ: [наложение] больше было свободного времени.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хороший посыл, на самом деле, и правильный. Ну, сейчас видите, так или иначе, благодаря пандемии действительно это стало реальностью, удаленной работы сейчас много, а тем более с маркетплейсами, Amazon, Wildberry спокойно этим можно заниматься, в том числе в качестве дизайна. Хорошо. А как, можно такой вопрос, [ФИО]? Как пришли именно к дизайну карточек на маркетплейсах? Чем привлекло?
КЛИЕНТ: знаете, в Интернете очень много рекламы есть, поэтому Поэтому заходила, смотрела, читала, думаю, почему -то не попробовать.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, а так, маркетплейсы, как я понимаю, пользовались только как непосредственно
КЛИЕНТ: Ну, как пользователь, (МЕНЕДЖЕР: пользователи,) да.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, как заказчик. Ага, всё, хорошо, так, удаленный формат, ну, в принципе, тут понятно, тут подскажу, хорошо, дистанционно учились хоть раз, пробовали, может быть, по другим направлениям,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] или в первый раз будете, в
КЛИЕНТ: [наложение] в первый раз, дистанционно
МЕНЕДЖЕР: [наложение] первый раз, не
КЛИЕНТ: [наложение] раньше не училась.
МЕНЕДЖЕР: учились? Нет, на самом деле, говорю, хорошо, что к нам попали, потому что, ну, во многих школах обучают по формату, в лучшем случае, знаете, вам показывают вебинары, то есть как работать на маркетплейсах, то есть вы смотрите теорию, потом сдаете тесты, там, по итогу сами потом пробуете всё это делать в личных кабинетах. У нас в чём будет большое преимущество? У нас курс строится на трёх таких китах, скажем так. Это и видеоуроки, лёрнинги такие понятные, десять -пятнадцать минут, чтобы [ФИО] информация не перегружать, и, соответственно, сразу идёт отработка у нас именно в практиках, в практическом наполнении. То есть у Вас прямо будут открываться модули конкретные эмульсирующие в [ФИО], а зоны работают именно с карточками, и, соответственно, мы прямо это за ручку как компьютер будет показывать, как это всё делается. То есть тут, думаю, будет максимально удобно для вас. Хорошо. Ну, такой момент, что хотите, вот, наверное, по итогу обучения, то есть, как я понимаю, удаленный формат работы, что для вас вообще было бы идеально, чтобы вы ввели несколько организаций, к примеру, по этому направлению, работали на фрилансе? Вот (КЛИЕНТ: Да) в таком (КЛИЕНТ: хотя) плане.
КЛИЕНТ: бы набраться, как бы, ну, вообще понять, как это все работает, и (МЕНЕДЖЕР: Угу.) хотя бы начать, наверное, с одним. Но опыт по -любому -то, он нужен будет. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) Я так думаю, наверное, первоначально, наверное, и ошибки какие -то будут. Ну
МЕНЕДЖЕР: Не, ну, не без этого, конечно, без ошибок, (КЛИЕНТ: вот) просто (КЛИЕНТ: же.) не будет. Но тут в целом подскажем, поможем, как это делается. Так, ну, в принципе, ситуация мне понятна. Давайте, наверное, вкратце тоже много вопросов задал, чтобы понимать именно под какие задачи рассматривать обучение. Тут могу с уверенностью сказать, что подойдет максимально, то есть что мы сейчас имеем по итогу. То есть по факту у нас нет опыта работы с маркетплейсами, есть только опыт именно заказов, как непосредственно, ну, покупателей.
МЕНЕДЖЕР: Опыта дистанционного обучения не было. Тут мы научим, расскажем, как это все делается. Вам нужен понятный вход в новую профессию без перегруза теории и, как я понимаю, максимальное количество практического наполнения, чтобы было все понятно, да. Ну и, соответственно, в идеале сделать так, чтобы чтобы вы на старте избегали либо не допускали максимального количества ошибок, и чтобы с опытом прийти уже к непосредственному расширению в (КЛИЕНТ: Вот) этой профессии.
КЛИЕНТ: [наложение] же самое главное, чтобы у меня какой -то опыт был.
МЕНЕДЖЕР: Все, хорошо, хорошо, поэтому тут расскажем, подскажем, практические кейсы тоже будут, максимально поможет в этом направлении. Тут могу сказать с уверенностью, подойдет, как раз вы сказали, что хотите разорваться, как все работает на маркетплейсах, начать с базы опыта, чтобы тоже постепенно войти в свою сферу, там, скажем, удаленной работы, получить первый реальный навык. Здесь ценность будет не только даже в пошаговой практике, но и в том, что вы сможете после обучения уже в принципе брать первые заказы, то есть сделать дизайн -карточек для зоны вайлдберса, оформлять витрины для продавцов, то есть понимать, как устроены процессы, ну и, самое главное, что нужно заказчикам в настоящий момент на этом рынке. По программе все будет просто. Сначала вы разберетесь, как устроены маркетплейсы изнутри, изучите правила оформления этих всех карточек, Требования к фото, которые предъявляются, к текстам, к визуалу, чтобы это все было предучитаемо, кликабельно. Отдельно проработаете блоки по работе с сервисами для создания дизайна, то есть вы научитесь делать и полноценные продающие карточки, баннеры, текстовые именно задачи. И самое главное, разберетесь, как искать клиентов и запускать первые заказы уже на фрилансе. А это перспектива именно развития непосредственно вашей удаленной работы. Начнете с маленького, как говорится, закончите великим. И за счет этого сможете не просто посмотреть, а реально отработать весь цикл, который сталкивается именно с дизайном карточек на маркетплейсах, от идеи до, в принципе, первых проектов и доходов. То есть по формату то, что хотели, вот подходит какому -то для наполнения.
МЕНЕДЖЕР: Хорошо. Ну, вкратце еще, наверное, пару таких приятных бонусов расскажу. В целом, курс он у вас будет бессрочный. То есть в чем преимущество? Если уделять ему хотя бы часик, два в день, полноценно его можно пройти за два -два с половиной месяца. Если хотите, можно будет полноценно ускориться, чтобы быстрее пройти обучение, но если не хотите, хотите растянуть, мы тут не ограничиваем, потому что курс будет у вас бессрочный. У нас, в принципе, политика Академии Eduson, курсы мы оставляем ученикам на постоянной основе, и плюсом они всегда обновляются. То есть всегда можете зайти, посмотреть все новые изменения, которые произошли, в том числе, там, в основах дизайна, работа с цветом, коммуникации с клиентами, создания рекламных креативов. То есть полностью всё это у вас будет в личном кабинете через год, через два, через три спокойно тоже можно будет смотреть, ну, и получать новые знания, новые инструменты. А плюсом тут будет у вас пятьдесят пять интерактивных уроков, восемь тренажеров непосредственно работы в этой системе, десять уже практических заданий, по сути, ваше портфолио на будущее, ну и самое главное, по завершению приятный бонус – мы вам сможем выдать еще удостоверение о повышении квалификации и диплома нашей академии. По поводу удостоверения задам такой вопрос. У вас есть наличие среднего профессионального либо высшего образования? Либо то, либо другое.
МЕНЕДЖЕР: Среднее специальное — колледж, техникум?
МЕНЕДЖЕР: Школа. Все (КЛИЕНТ: школа) окей.
КЛИЕНТ: бухгалтеров. нансист.
МЕНЕДЖЕР: А, только это, получается, школа бухгалтерии. Среднее специальное, да, образование? Все. Диплом есть подтвержденный?
КЛИЕНТ: Да, да, есть.
МЕНЕДЖЕР: Все. Отлично. тогда, [ФИО], поздравляю вас, после завершения вы отдадите свой диплом, ну, именно скан либо фотографию диплома куратору, и по законодательству мы вам можем выдать удостоверение полноценное на бланке установленного образца, то есть это удостоверение внесется еще в реестр ФИСФРДО [адрес] – это единый реестр дополнительного высшего образования в [адрес]. То есть будете официально числиться как специалисты именно дизайнер карточек на маркетплейсах, потому что такой приятный бонус у вас будет, то есть прям дополнительное такое образование, повышение квалификации именно. Вот, это что касается тоже курса. В принципе, если какие -то у вас вопросы возникнут, тут действует куратор полноценный на целых двенадцать месяцев, любые вопросы можно задавать, количество вопросов неограничено, спокойно пользуйтесь, как бы мы только зашли, главное, чтобы вы получали нужные знания и самое главное вовремя. Куратор максимально быстро отвечает, это всего десять -пятнадцать минут. Ну и так, в принципе, по, по опыту, чему научим еще? А, кстати, важный момент, нейросетями пользуйтесь
МЕНЕДЖЕР: [наложение] хотя бы в жизни, но
КЛИЕНТ: [наложение] принципе, нет, наверное, ничего не пользовалась.
МЕНЕДЖЕР: хотели бы так немножко научиться, как это делается.
КЛИЕНТ: Ну, я там заходила в [адрес], (МЕНЕДЖЕР: Ага.) смотрела, как бы пыталась, пробовала, ну, так вроде получает по фотографиям или по видео (МЕНЕДЖЕР: Ага.) с помощью, там чего удобно, там же, если Если тебе нужен текст, то ты примерно пишешь, что тебе надо, и он тебе там полностью (МЕНЕДЖЕР: Да,) всё… (МЕНЕДЖЕР: да,) Ну,
МЕНЕДЖЕР: всё верно, всё (КЛИЕНТ: это) верно, (КЛИЕНТ: очень) очень…
КЛИЕНТ: удобно. То (МЕНЕДЖЕР: Нет,) есть (МЕНЕДЖЕР: я…) за меня
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Вот
КЛИЕНТ: он много чего решает в мою работу, то (МЕНЕДЖЕР: я) (МЕНЕДЖЕР: просто) (МЕНЕДЖЕР: Просто) есть (МЕНЕДЖЕР: к) (МЕНЕДЖЕР: чему…) предоставляет (МЕНЕДЖЕР: Всё,) уже готовый список. Вот в этом, да, здесь преимущество есть. Меньше времени тратишь.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] всё, нет, это правильный подход, [ФИО]. Я вам даже больше скажу, если мы берём пример вот пять лет назад маркетплейсы нанимали фотографа, группу креативную, чтобы один отфотографировал, другой написал SMM -продающий текст, там, да, всё это загрузили, плюс нужны были айтишники. Сейчас в целом это делается очень легко благодаря нейросетью.
КЛИЕНТ: [наложение] Ну, это все делает один человек.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], один человек, и плюсом, я вам скажу, у вас в рамках курса это будет, то есть у вас будет полноценный модуль по работе с нейросетями, то есть мы расскажем, какие нейросети используются для ведения именно карточек на маркетплейсах, как их использовать, какие есть виды, там, платные, да, бесплатные, как составить грамотный промпт именно текста для графических нейросетей, как генерировать изображение. Помимо вот Gigachard у вас будет тут Midjourney, Delia E3, Codin, это вот именно видео и фотоформат для именно карточек, то тоже будет очень полезно. То полноценно научим, как это делается. Ну, на самом деле, профит, именно преимущество этого в том, что вы максимально сможете экономить свое время, то есть спокойно, с помощью мерзких. Это делается максимально быстро и, соответственно, делается быстрее, можно брать больше проектов, больше
МЕНЕДЖЕР: организационных фрилансов. Ну, соответственно, самое главное, для чего мутимся, чтобы в последствии больше не работать. Поэтому тут тоже максимально расскажем -расскажем, как это делается и работает. В принципе, по формату, как я понимаю, все откликается. Устраивает ли такое наполнение?
КЛИЕНТ: Да, устраивает.
МЕНЕДЖЕР: Ну, хорошо, теперь давайте, наверное, о самом приятном по условиям расскажу. Вы у нас, в принципе, попали в рассылку, вы раньше у нас обращались, да, в свое время обучения хотели рассмотреть, но как -то, как я понимаю, немножко не сложилось, да, еще там в март с того года. У нас, в принципе, для вас будут приятные условия. Курс вообще сейчас идет у нас шестидесятипроцентной скидкой, он стоит сорок восемь восемьсот. Для вас специальные условия, то есть с дополнительной скидкой для людей, которые будут зачисливать вас под поток куратора новый, выйдет у вас всего тридцать девять тысяч рублей. То есть это полноценное обучение с бессрочным доступом, с постоянными обновлениями, ну и, соответственно, поддержка куратора на постоянной основе на двенадцать месяцев. То есть сумму можно, ну, как разово платить, можно разбить в образовательную рассрочку, будет выходить всего по три тысячи двести пятьдесят рублей. Соответственно, первый платеж идет только через тридцать дней, вы спокойно учитесь, у вас только первый платеж проходит. Ну соответственно, рассрочку можно закрыть раньше, можно распределить на весь период, как будет комфортнее, на самом деле, на ваше усмотрение. И подсвечу такой приятный бонус, еще один – в рамках дня обращения мы можем вам добавить второй курс по стоимости приобретаемого в подарок, то есть вы можете себе выбрать какое -нибудь второе направление до 39 тысяч рублей в подарочный ко[адрес], как вам в целом по стоимости, если, к примеру, рассматривать вариантом либо рассрочки, либо там полная плата, как удобнее было бы.
МЕНЕДЖЕР: Хорошо, ну, на самом деле, да, это действительно удобный вариант, потому что мы сейчас просто подаёмся, если вам одобряют, вы спокойно уже сразу, хоть сегодня я вам открываю доступ, вы начинаете учёбу, у вас только через тридцать дней проходит первый платёж. По опыту учеников, они закрывают рассрочку намного раньше, то есть можно там через два, через три месяца закрыть, там, с первых заказов спокойно вы её закроете. Поэтому тут выбор правильный. По поводу подарочного курса, я вам списочек скинул, можно будет выбрать любое направление, например, там, Microsoft, там, либо там, Excel. Чем будете заниматься, если подсчитывать какие -то финансовые показатели? Тоже будет максимально полезно.
МЕНЕДЖЕР: Соответственно, подскажите, какой банк для вас было бы комфортнее, каким вообще пользователь? [адрес], Тинькофф у нас основные партнеры.
МЕНЕДЖЕР: Тинькофф, хорошо. Давайте тогда поступим так. Сейчас попробуем в Тинькофф податься, если все окей. Открываю вам доступ полноценный, начинаете учебу хоть с сегодняшнего дня, курс у вас остается на постоянной основе, он бессрочный, то есть спокойно заходите в течение там всей жизни. Ну, как бы я не побоюсь этого слова, потому что мы в принципе работаем с 2013 года, ну и соответственно ученики у нас с 2013 года спокойно пользуются всеми курсами, которые мы им открывали, поэтому тоже можно будет пользоваться. Так, тогда, смотрите, я прописываю тогда в рассрочке, рассрочка у нас будет на 12 месяцев, она без процентов и переплат, сумма 39 тысяч просто делится на 12 месяцев, три – 250. Первый платеж будет только через 30 дней. У вас будет, получается, я прямо пропишу, полноценный доступ, бессрочный доступ к курсу «Дизайнер карточек на маркетплейсах», «Дизайнер карточек на маркетплейсах», плюс один подарочный курс. один подарочный курс.
МЕНЕДЖЕР: Подарочный, кстати, [ФИО], можете выбрать для себя, либо для родных и близких, как комфортнее, можно подарить, спокойно пользоваться. Так, все, добавляю. Так, смотрите, я вам сейчас отправлю ссылку от [ФИО], она придёт вам на ваш номер телефона. Номер давайте сверим – [телефон] да, оканчивается. [телефон] Ага, копирую.
МЕНЕДЖЕР: Так, вставляю, угу, всё, проверяйте, должно прийти.
МЕНЕДЖЕР: Что же, вопрос такой задан, рассрочки хоть раз оформляли? Понимание есть, могу, в принципе, подсказать, как это делается.
КЛИЕНТ: принципе, да, понимаю я, да, (МЕНЕДЖЕР: А) (МЕНЕДЖЕР: вы?) ссылка пришла, (МЕНЕДЖЕР: Все,) спасибо. (МЕНЕДЖЕР: пришло.) Спасибо.
МЕНЕДЖЕР: Давайте, да, вкратце тогда объясню, могу, в принципе, тоже помочь. Там банк предложит, в принципе, вам три варианта страховки – смс -оповещение, страхование жизни. По факту это не обязательно, это, в принципе, навязанная услуга от банка. Если хотите, там смс -оповещение, но это дополнительно добавит стоимости, там, сто рублей в месяц, как бы, это не обязательно. Поэтому выбираем режим, там, без страховки, без смс -оповещения. Далее будет кнопочка «Оплатить» — банк вас переведет на вторую страницу, где нужно будет указать ваш, соответственно, дохо[адрес], желательно чуть побольше, потому что заявку проверяет робот, то есть он одобряет либо не одобряет. В течение двух минут он проверит результат, и если все окей, просто я вам не могу там в [ФИО] написать либо в Телеграме, скиньте мне, что рассрочка одобрена, я автоматически вам открываю доступ и добавляю именно функционал по подарочному курсу. Мне от вас 100 понадобится почта, на почту будут приходить доступы, придет онбординг, в котором будет написано «[ФИО], добро пожаловать на курс «Дизайнер карточек на маркетплейсах». Ваш логин для входа, ваш пароль, ваши ссылочки для регистрации и, соответственно, на следующий налоговый год вы еще можете податься на 13 процентов возвратного вычета, потому что у нас есть образовательная лицензия. С этой суммы еще у вас 13 процентов вернется, ни много ни мало, пять тысяч рублей еще вернете себе тебе реальными, живыми деньгами, через налоговую. В принципе, ну, наверное, всё. Попробуем, посмотрим, одобрят, не одобрят.
МЕНЕДЖЕР: Справитесь там, вам помочь может только?
КЛИЕНТ: Блин, не, конечно, справлюсь, (МЕНЕДЖЕР: Всё,) спасибо.
МЕНЕДЖЕР: давайте тогда я вам скину тогда информацию, то, что мы переговорили, в какой -нибудь мессенджер, удобно, там, [ФИО] либо [ФИО].
КЛИЕНТ: [наложение] Да, удобно.
МЕНЕДЖЕР: Вот, в обратном письме просто мне скиньте, мне понадобится ваша почта для открытия доступа, и, в принципе, скриншот, что там рассрочка одобрена, и я, соответственно, сразу открываю вам доступ, спокойно начинаете учебу. Окей? Все? Тогда все сможем в течение, там, десяти -пятнадцати минут, чтобы я сразу все за вами закрепил и куратор выделил? (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: конечно,)
МЕНЕДЖЕР: Все? (КЛИЕНТ: угу,) Супер, су[адрес], сейчас тогда отправлю тоже информацию, увидеть, какой у вас будет куш полностью.
МЕНЕДЖЕР: Все, [ФИО], тогда на связи. Сейчас напишу вам [ФИО] своего личного, если что.
МЕНЕДЖЕР: Сейчас, давайте.
КЛИЕНТ: до свидания. (МЕНЕДЖЕР: До)
МЕНЕДЖЕР: свидания.
Маркеры разговора
Длительность16:43
Реплик всего128
Слов2833
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено30
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Дизайнер карточек на маркетплейсах
Прошлый опыт
продавец, нет опыта работы с маркетплейсами
Мотивация
хочу работать удаленно, дополнительный заработок
Цели в обучении
понять, как все работает, начать с одним клиентом
Метод оплаты
installments
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
—
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · продавец
Жизненные обстоятельства
—