Звонок · 24.06.2026 16:03 · comagic_ff3304e560e586d423e4b61c15fcba80

46289524

Лобков Артур → HR-специалист (весь спектр) · 09:09 · Нейросети для HR · Категория BBB
45%
Общий балл
16 pass 14 fail 15 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Лобков Артур
Дата
24.06.2026 16:03
utm_source
yandex
utm_campaign
HRai_HR_DG2_yandex_search_rf|702471488
Продукт
Нейросети для HR
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
09:09
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
не знаком
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решенияНужна дополнительная информацияХочет сравнить вариантыДорого
Red flags
rf_no_close_attempt rf_no_program_pitch

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Нужно время на принятие решенияНужна дополнительная информацияХочет сравнить вариантыДорого

«нужно время подумать, финансово не так просто, хочу сравнить»
«Не все возражения отработаны: время, финансы, сравнение не получили аргументов»

03 Краткое содержание

Повторный звонок по курсу 'Нейросети для HR'. Клиент HR-специалист, интересуется применением нейросетей в работе, но не определилась с выбором. Менеджер выявил потребности, но слабо презентовал программу и не отработал основные возражения (нужно время, финансы, сравнение). Не сделана попытка закрытия в моменте. Договорились о повторном звонке после обеда.

03+ Совет коуча

Усилить отработку возражений: при 'подумаю' уточнять конкретную причину и давать аргумент. Активнее презентовать программу курса и предлагать оформление в моменте с временным триггером.

04 Выполнение чеклиста · 16/30 · 15 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Консультант поздоровался ↗ 001
Консультант назвал своё имя ↗ 002
Консультант озвучил название компании ↗ 003
Консультант уточнил цель звонка ↗ 004
02 Программирование звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Озвучен блок «знакомство» ↗ 005
Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007
Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008
03 Выявление потребностей
5/8 · 1 n/a
62%
Чем занимается клиент
«у меня весь спектр я закрываю в компании»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«хотелось бы и в работе применять какие-то новые технологии»
↗ 010 3
Цель обучения
«хочу конкретно, чтобы эти сети помогали в работе в моей сфере»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«не понимаю, какие нейросети с какими задачами справляются, сложно определиться»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«вы как специалист работаете? весь спектр закрываете?»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«мы в этом плане ваш запрос закрываем полностью»
↗ 019 3
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
0/2
0%
× Сделал презентацию программы обучения ↗ 024 0
× Сделал презентацию формата обучения ↗ 025 0
07 Работа с возражениями
3/4
75%
У клиента есть сомнения или возражения
«нужно время подумать, финансово не так просто, хочу сравнить»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«4»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«1»
↗ 028 1
× Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029 0
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«я Вам завтра после обеда перезвоню»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
2/2
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости
«Перезвонил по договоренности»
↗ 044 2
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«нужно время подумать, финансово не так просто, хочу сравнить»
ОбоснованиеLLM пропустил
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«4»
ОбоснованиеLLM пропустил
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеLLM пропустил

05 Транскрипт · 73 реплик

КЛИЕНТ: Алло! МЕНЕДЖЕР: [ФИО], самый добрый вечер. КЛИЕНТ: Да, добрый вечер. МЕНЕДЖЕР: Да, это [ФИО] за Мы с Вами вчера, помните, общались по поводу обучающей программы нейросети для HR? КЛИЕНТ: [наложение] Да, да, встречались. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, договаривались с Вами созвониться по поводу Вашего решения по участию на курсе. Мы сегодня закрываем группу участников. Подскажите, Вы вчера посмотрели программу? КЛИЕНТ: [наложение] Посмотрела, но вы я еще не приняла решения, поэтому получается не столь твердое, ну, так скажем, распа[адрес], на самом деле, у нас много достаточно клиентов, (КЛИЕНТ: По) да, приходят (КЛИЕНТ: -другому.) с не очень твердым решением. А ведь это не секрет, что тормозит, что останавливает. КЛИЕНТ: разные варианты, есть здесь я просто сама даже до конца еще для себя не поняла, что мне нужно, Если честно, очень много приложений, очень много этих нерешетей, вот какие именно максимально подойдут и понадобятся в работе, я пока вот в мониторе смотрю. МЕНЕДЖЕР: Слушайте, да подойдут -то, наверное, любые, и можно Работать и с российскими, и с россиянами, и с зарубежными (КЛИЕНТ: Да) они глобально (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: понимаю,) всеми не отключаются. КЛИЕНТ: но когда ты сильно в этом не особо разбираешься, поэтому нужно всё -таки посерьезнее угубиться в эту сферу, потому Потому что, во -первых, это и финансово не так все просто, да, и хотелось бы, чтобы это было полезно, а не просто для какой -то галочки. Поэтому вот для себя взяла время еще подумать, проанализировать, посмотреть, а не сразу кидаться на какие -то скидки там или еще что -то. Поэтому (МЕНЕДЖЕР: А) мне нужно (МЕНЕДЖЕР: вообще) время (МЕНЕДЖЕР: изначально) еще подумать. МЕНЕДЖЕР: у Вас какая задача была на обучении? Вы что хотите получить от него? КЛИЕНТ: Я хочу конкретно, чтобы мне эти сети помогали в работе в моей сфере. МЕНЕДЖЕР: вы как и сейчас специалист работаете, правильно я понимаю? КЛИЕНТ: Да, все верно. МЕНЕДЖЕР: А это какой -то, так скажем, отдельный функционал, в плане, только онлордингом, допустим, занимаетесь, или только наймом, или весь спектр (КЛИЕНТ: Нет,) закрываете? КЛИЕНТ: у меня весь спектр я закрываю в компании, поэтому вот хотелось бы и в работе применять какие -то новые вот такие вот технологии. И (МЕНЕДЖЕР: Просто) интересно, МЕНЕДЖЕР: у нас как раз -таки (КЛИЕНТ: и) (КЛИЕНТ: хотя) программа, КЛИЕНТ: [наложение] бы очень продуктивно. МЕНЕДЖЕР: да, (КЛИЕНТ: Нет,) вот у нас как (КЛИЕНТ: я) раз (КЛИЕНТ: понимаю,) -таки программа, (КЛИЕНТ: ну,) она (КЛИЕНТ: у) именно для HR (КЛИЕНТ: многих,) -менеджеров. КЛИЕНТ: да, я понимаю, у многих, в принципе, есть такие программы, поэтому я говорю, что анализирую и смотрю. То есть это тоже такой момент. КЛИЕНТ: Действительно, один и тот же ценовой диапазон я тоже так посмотрела, сверила, поэтому здесь лишь нужно просто определиться, КЛИЕНТ: выбирать информацию, отзывы, не знаю, там и т.[адрес].п. КЛИЕНТ: Насколько (МЕНЕДЖЕР: думаю,) в нашей среде (МЕНЕДЖЕР: знаете...) кто с чем работает, то есть это такой формат. Вот поэтому нужно время, и я его для себя вот как (МЕНЕДЖЕР: Вам) -то питаюсь. МЕНЕДЖЕР: [наложение] нужно больше времени или больше информации, чтобы принять решение? КЛИЕНТ: [наложение] И больше информации, я думаю, что больше информации, то есть это естественно. КЛИЕНТ: Поэтому (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) (МЕНЕДЖЕР: вот,) вот (МЕНЕДЖЕР: а) (МЕНЕДЖЕР: давайте) сейчас (МЕНЕДЖЕР: тогда) всё (МЕНЕДЖЕР: посмотрим,) взвешиваю и смотрю. МЕНЕДЖЕР: [наложение] вам какой информации на сегодня не хватает? Или даже знаете, нет, наверное, не такой вопрос, а вы по критериям Вы будете программу выбирать? КЛИЕНТ: Ну, я сейчас выбрала определенные нейросети, которые используют наши серии, и соберу информацию, кто из моих коллег работает с чем, с чем сталкивался, то есть вот в каком формате. Самый лучший вариант.Ну, МЕНЕДЖЕР: А вы по каким критериям курс будете выбирать? КЛИЕНТ: в том -то всё и дело, я не совсем до конца понимаю, какие нейросети и с какими задачами справляются. Начнем с этого. То есть я сначала собираю информацию, кто с какими сетями работает в моей сфере, КЛИЕНТ: спрашиваю, уточняю, какие плюсы, какие минусы, то есть здесь же разные варианты. Я от этого буду отталкиваться и принимать решения, собственно говоря, на какой базе у кого буду учиться. Вот и все. МЕНЕДЖЕР: через Я уверен, скорее всего, что нет ни одной такой школы, которая будет учить использовать одну нейросеть, потому (КЛИЕНТ: Я) что сами КЛИЕНТ: [наложение] понимаю, что зачастую, МЕНЕДЖЕР: [наложение] поселения нейросети, ну, КЛИЕНТ: [наложение] как правило, предлагают от пяти, наверное, до семи вот таких вот нейросетей, да, которые покрывают разные задачи. Но мне нужно понять, какие использовать МЕНЕДЖЕР: во -первых, (КЛИЕНТ: и) смотрите, (КЛИЕНТ: где) много. (КЛИЕНТ: лучше) (КЛИЕНТ: изучать.) МЕНЕДЖЕР: Их (КЛИЕНТ: Да) (КЛИЕНТ: я) много, (КЛИЕНТ: тоже) если посмотреть. КЛИЕНТ: понимаю, я включила вон арену AI и увидела, что их гораздо больше, и у каждого приложения еще несколько, КЛИЕНТ: грубо говоря, там, различных устаревших либо новейших версий. То есть это (МЕНЕДЖЕР: не) в геометрической (МЕНЕДЖЕР: устаревшие,) прогрессии МЕНЕДЖЕР: [наложение] там КЛИЕНТ: [наложение] как -то все это КЛИЕНТ: [наложение] разрастается, МЕНЕДЖЕР: [наложение] просто есть разные, КЛИЕНТ: [наложение] поэтому сложно определить. МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, верно, понимаете, у каждой нейросети есть разные модели, они отличаются уровнем мышления. То есть в попытке сейчас понять все нейросети, вы придете к тому, что, во -первых, они все примерно одинаковые, МЕНЕДЖЕР: а во -вторых, вы поймете, что это нецелесообразно разбираться в каждой из них, потому что каждая из них, во -первых, В обновляется, заучивается. да? МЕНЕДЖЕР: [наложение] -третьих, КЛИЕНТ: Вы немного не так меня поняли, (МЕНЕДЖЕР: Встречах…) то есть я не пытаюсь разобраться в нейросетях, я пытаюсь собрать информацию среди своих коллег и понять, кто какими пользуется, какие есть плюсы, минусы, удобства, не знаю, там, и т.д., и т.п. То есть сейчас вопрос лишь в этом. КЛИЕНТ: И когда я соберу вот эту информацию, тогда буду отталкиваться от платформы, где буду проходить обучение. Вот и всё. КЛИЕНТ: На практике же уже многие используют, поэтому буду отталкиваться ровно от этого. КЛИЕНТ: Ну. (МЕНЕДЖЕР: хорошо.) [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Хорошо, вы в любом случае завсегда сами будете выбирать, какими нейростями вы будете работать, чем вы будете пользоваться, но обучение само по себе, оно подразумевает, что вы будете в принципе учиться работать с нейростями. Нет такого, КЛИЕНТ: Я это (МЕНЕДЖЕР: что) тоже (МЕНЕДЖЕР: кто) предпосмотрела, МЕНЕДЖЕР: -то обучает только чату (КЛИЕНТ: угу,) GPT КЛИЕНТ: [наложение] угу, МЕНЕДЖЕР: [наложение] или только клоуду КЛИЕНТ: [наложение] ну, МЕНЕДЖЕР: или только Яндексу GPT. (КЛИЕНТ: да) То есть (КЛИЕНТ: это) мы в любом (КЛИЕНТ: понятно) случае будем КЛИЕНТ: [наложение] что. Вот МЕНЕДЖЕР: с вами изучать (КЛИЕНТ: так) и (КЛИЕНТ: и) то и (КЛИЕНТ: пишут.) то. КЛИЕНТ: Я это тоже прекрасно понимаю, но все -таки на какие -то сети мне нужно ставки сделать в своей работе, вот это тоже важно сейчас для меня понять. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, а (КЛИЕНТ: Угу.) почему сейчас для вас важно? Разве не важнее сейчас выбрать обучение, которое вы будете проходить? КЛИЕНТ: Вы знаете, я сейчас просто вот уже у нас вечер, я отключилась от работы, и поэтому хочу отдохнуть и загружать хотя бы даже свои вечера и передумания. Поэтому спасибо огромное. Я нахожусь в процессе обдумывания, поэтому спасибо. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, и можно (КЛИЕНТ: Спасибо.) я тогда вам один момент подсвечу, [ФИО]? КЛИЕНТ: Да, (МЕНЕДЖЕР: Вы) если (МЕНЕДЖЕР: говорили,) не долго. МЕНЕДЖЕР: что, да, я буквально один момент подсвечу, так как у нас Академия Eduson все -таки академия и профессии, мы с [ФИО] в прошлый раз не успели это проговорить, как -то очень быстро вспомкнул у нас диалог прошел. МЕНЕДЖЕР: Чтобы Вы каждый раз могли пользоваться той нейросетью, которая Вам больше всего подходит, у нас есть специально нами разработанная платформа, она называется нейрохаб. Мы ее специально для наших студентов разработали, и в нее прямо можно написать ту задачу, которую вы хотите решить, и нейрофаб дает нейросек, который лучше всего подойдет. На самом деле она дает несколько вариантов, она может дать чат GPT, Яндекс GPT и так далее, (КЛИЕНТ: Угу.) и подскажет, чем именно будут отвечать их ответы, потому что к ним же по -разному обучали, что чат GPT, что Яндекс GPT, например, или салют ботов Сбера, они (КЛИЕНТ: Угу.) немножко по -разному мыслят, но пока какие там будут ответы, и исходя из того, какой у Вас запрос, что Вы хотите получить от нейросети, скажет, в какую нейросеть Вам пойти. Если это будет работа не с текстом, а, не знаю, с стратегией, с аналитикой, то он опять же подскажет, как это лучше сделать. Поэтому мы в этом плане, по идее, Ваш запрос закрываем полностью. КЛИЕНТ: Ну, хорошо, постараюсь, да еще подумаю над этим, почему нет. – [ФИО], спасибо, услышала, спасибо (МЕНЕДЖЕР: Да,) большое. (МЕНЕДЖЕР: вы) (МЕНЕДЖЕР: Я) – [ФИО], МЕНЕДЖЕР: могу Вам завтра крайний день набрать. Если вдруг будете готовы, мы будем рады Вас именно на нашем курсе видеть. (КЛИЕНТ: спасибо) Если вдруг (КЛИЕНТ: огромное.) нет, то просто заявочку закроем. Если несложно, (КЛИЕНТ: –) (КЛИЕНТ: Ладно,) Вы завтра ответите, КЛИЕНТ: [наложение] ладно, МЕНЕДЖЕР: [наложение] пожалуйста, и я Вам после обеда перезвоню. КЛИЕНТ: хорошо, спасибо, (МЕНЕДЖЕР: Все.) всего (МЕНЕДЖЕР: Хорошего) (МЕНЕДЖЕР: вечера.) доброго, (МЕНЕДЖЕР: До) (МЕНЕДЖЕР: свидания.) до свидания, взаимное до свидания. МЕНЕДЖЕР: Спасибо. До свидания.

Маркеры разговора

Длительность09:09
Реплик всего166
Слов1471
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено10

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

f714d1f4 23.06.2026 11:44
Нейросети для HR · 04:38 · КЛИЕНТ: Кому разослали? То есть там где -то не так много. Алло! МЕНЕДЖЕР: [наложение] Алло, [ФИО], д

Текущий звонок

3d8fca83 24.06.2026 16:03
Нейросети для HR · 09:09 · 45%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Нейросети для HR
Прошлый опыт
Мотивация
Применять новые технологии в работе
Цели в обучении
Понять, какие нейросети подходят и как их использовать
Метод оплаты
unknown
Знание компании
не знаком
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«какие нейросети подходят для HR» · «сравнение школ»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · HR-специалист (весь спектр)
Жизненные обстоятельства