Звонок · 23.06.2026 10:09
· comagic_703e106e80028a281852b1285f5371e9
46289692
67%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
Категории: Финансовые возможности (самозапрет на кредиты)Хочет сравнить варианты (вопрос про дизайнера)
«рассрочку мне сложно рассматривать, потому что у меня стоит запрет на самокредит»
«На самозапрет предложено снять, на сравнение объяснена разница»
«На самозапрет предложено снять, на сравнение объяснена разница»
03 Краткое содержание
Клиент-женщина, гуманитарий, главный хранитель музея, хочет освоить профессию менеджера маркетплейсов для удаленной работы. Менеджер выявил потребности, презентовал тарифы, сделал апсейл на второй тариф. Однако не анонсировал блоки звонка, не резюмировал, не предложил оплату в моменте и не назначил следующий звонок. Клиент ушёл с обещанием прислать информацию.
03+ Совет коуча
Рекомендуется структурировать звонок (анонсировать этапы), после выявления подытоживать потребности и делать явный мост к курсу, а также активно предлагать оформление и назначать точный следующий шаг.
04 Выполнение чеклиста · 28/40 · 5 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«здравствуйте, [ФИО]»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«меня зовут [ФИО]»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«онлайн-образование Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«звоню по поводу курса «Менеджер по работе с маркетплейсами»»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
1/4
25%
|
|||
| × | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | 0 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«может быть, мы как раз хотя бы чуть-чуть обсудим, да, программы»
|
↗ 006 | 1 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
6/9
66%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«я работаю главным хранителем фонда музеев»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«хотелось бы освоить новую профессию на удаленке, зарабатывать удаленно»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«освоить профессию на удаленке, дополнительный доход»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| ✓ |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«менеджер маркетплейса — это не только тот, который оформляет карточки, но и мониторинг, логистика, аналитика»
|
↗ 013 | 2 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«мне подойдет курс, который рассчитан на базовый начальный уровень, с возможностью трудоустройства»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«уже есть опыт, нет опыта»
|
↗ 016 | 3 |
| × | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
0/2
0%
|
|||
| × | Повторил / резюмировал потребности клиента | ↗ 018 | 0 |
| × | Подытожил, что курс подойдёт клиенту | ↗ 019 | 0 |
|
05
Upsale
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«туда входит менеджер плюс дизайнер карточек, это идеально для подработки»
|
↗ 020 | 3 |
| ✓ |
Предложил несколько различных тарифов
«базовый 52 тыс, Про 68 тыс, ProSeller 127 тыс»
|
↗ 021 | 2 |
| × | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | 0 |
| ✓ |
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«Про менеджер»
|
↗ 023 | 1 |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«в менеджер входит работа с личными кабинетами, логистика, аналитика»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«курс идет два-три месяца, менеджер работает два-три часа в день»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«рассрочку мне сложно рассматривать, потому что у меня стоит запрет на самокредит»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ |
Количество возражений в звонке
«2»
|
↗ 027 | 1 |
| ✓ |
Количество отработанных возражений
«2»
|
↗ 028 | 1 |
| ✓ | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«на сайте он стоит семьдесят пять, я вам делаю шестьдесят восемь, уже с доп. скидкой»
|
↗ 030 | 3 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«промокод дает шестьдесят пять процентов скидочку»
|
↗ 032 | 2 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«было 75, стало 68»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
|
|||
| × | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | 0 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/0 · 2 n/a
0%
|
|||
| — | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | — |
| — | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | — |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
2/3
66%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| × | Консультант пытался убедить клиента принять решение | ↗ 043 | 0 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«может быть, мы как раз хотя бы чуть-чуть обсудим, да, программы»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«рассрочку мне сложно рассматривать, потому что у меня стоит запрет на самокредит»
ОбоснованиеЕсть возражение по оплате
02
Количество возражений в звонке
отработано
Цитата«2»
ОбоснованиеДва возражения: самозапрет и сравнение с дизайнером
03
Количество отработанных возражений
отработано
Цитата«2»
ОбоснованиеОба возражения отработаны
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
ОбоснованиеНа самозапрет предложено снять, на сравнение объяснена разница
05 Транскрипт · 103 реплик
КЛИЕНТ: О, добрый (МЕНЕДЖЕР: Да,) день.
МЕНЕДЖЕР: здравствуйте, [ФИО], меня (КЛИЕНТ: да.) зовут [ФИО], это онлайн -отведение Eduson, звоню по поводу курса «Менеджер по работе с маркетплейсами», удобно?
КЛИЕНТ: Да, удобно слушалось.
МЕНЕДЖЕР: Здорово. Подскажите, [ФИО], вы для себя подбираете курс или кому -то из сотрудников?
КЛИЕНТ: я для себя подбираю курс.
МЕНЕДЖЕР: Так, уже хорошо, тогда мы можем с вами продолжить диало[адрес], уже есть опыт, нет опыта, в принципе, почему выбрали маркетплейсы.
КЛИЕНТ: Ну, смотрите, нет, опыта у меня нет, я выбираю, я работаю, мне хотелось бы освоить какую -то новую профессию на удаленке, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) и зарабатывать удаленно дополнительно возможно потом выйти на основной дохо[адрес], я, в принципе, знакома с тем, что это такое менеджер по работе с маркетплейсами, я уже изучила вопрос и (МЕНЕДЖЕР: Угу.) так далее, посмотрела программы ваших курсов, что у вас И меры сессий есть, (МЕНЕДЖЕР: Да,) что (МЕНЕДЖЕР: да,) очень (МЕНЕДЖЕР: у) (МЕНЕДЖЕР: нас) важно (МЕНЕДЖЕР: есть) (МЕНЕДЖЕР: трасса) сейчас. (МЕНЕДЖЕР: тарифов,) (МЕНЕДЖЕР: идем.) Да, да, вот по тарифу у меня вопрос к Вам. Здесь не указана или я не увидела полную стоимость курса. Я вижу только рассрочку.
МЕНЕДЖЕР: Да, там указан срок рассрочки, либо двенадцать, либо четыре месяца, в зависимости от того, какой тариф, и что вы там видите. Дальше хотя бы, может быть, поймем, что вам больше подходит, какой из тарифов в задаче.
КЛИЕНТ: дальше следующее, да, в смысле какой -то тарифов.
МЕНЕДЖЕР: вы видели, что у нас есть три тарифа, правильно?
КЛИЕНТ: Да, я выбрала, вот смотрите, я сейчас смотрю, именно менеджер с двумя партнерами.
МЕНЕДЖЕР: Вы знаете, чем они отличаются?
КЛИЕНТ: «Про» там, да, у вас по -моему, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) или (МЕНЕДЖЕР: и) (МЕНЕДЖЕР: если) что?
МЕНЕДЖЕР: про шеллеры, про менеджер, может быть, мы как раз хотя бы чуть -чуть обсудим, да, программы, чтобы понимать ваши ожидания, да, собственно, там, по заработку, по дальнейшим каким -то действиям. Есть программы с трудоустройством, есть программы, действительно, с нейросетями, есть программы с дизайном карточек, есть с продвижением. То есть там разные совершенно наполнения, и тут зависит от того, какие цели вы преследуете.
КЛИЕНТ: а какие цели я преследую… Целью я преследую следующую. смотрите, я гуманитарист, у меня высшее филологическое образование, я работаю сейчас главным хранителем фонда музеев, поэтому, что касается каких -то вопросов, связанных с вычислением и так далее, я пока здесь чувствую себя неуверенно, равно как и в нейросетях. Мне подойдет курс, который рассчитан на базовый начальный уровень, но, естественно, с возможностью трудоустройства, с возможностью зарабатывать, возможно, дальше усовершенствовать свои навыки.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Так, а можно дадать другой вопрос? Вы когда сказали, что вы гуманитарий, но в то же время сказали, что вам как будто бы нейросети не подойдут. Но это я так услышала.
КЛИЕНТ: Нет, [адрес] мне очень интер[ФИО], я просто (МЕНЕДЖЕР: Да,) (МЕНЕДЖЕР: там,) ними (МЕНЕДЖЕР: то) незнакома.
МЕНЕДЖЕР: есть там работа всех. То есть там никаких вычислительных, нет, моментов (КЛИЕНТ: Нет,) (КЛИЕНТ: ну,) есть, которые вам
КЛИЕНТ: смотрите, (МЕНЕДЖЕР: не) (МЕНЕДЖЕР: нужны.) ну, менеджер маркетплейса — это же не только тот, который оформляет карточки, правильно, тот, который производит мониторинг, разрабатывает, если я так понимаю, определенную логистику, работает с кабинетами и так далее. То есть там есть элементы аналитики. Аналитика мне близка, достаточно стратегическое мышление,
КЛИЕНТ: поэтому, в принципе, такое направление, как нонажимы, мне подходит. Я не хотела бы работать с людьми, я от них устала, если честно, поэтому вот здесь я думаю, что это то,
КЛИЕНТ: что я могла бы осилить, ну, это некий вызов даже в определенной степени себе. Но если то, что я с этим справлюсь, (МЕНЕДЖЕР: Хорошо,) ну,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] а Вы творческий человек?
КЛИЕНТ: относительно, ну,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Тогда смотрите, давайте так, давайте по -другому скажу, как есть. Чаще всего берут люди второй тариф, вот как есть, говорю, больше всего. Он идет всего три месяца, но туда, помимо менеджера, менеджер, да, вы все правильно сказали, то есть это по факту как помощник, руководитель, да, в данном случае продавца, личные кабинеты, мы это, кстати, все здесь будем рассматривать, и [ФИО] -Лазон, и [адрес], но и логистика, аналитика здесь, кстати говоря, тоже, она больше верно текстового варианта, то есть вам, например, руководитель говорит, да, хочу новый товар запустить, надо посмотреть, да, какие -то цифры, показатели. Что это такое? Есть специальная программа, где вы вбиваете запрос, да, там, не знаю, вот сейчас лето, да, там, не знаю, купальники люди покупают на Wildress, да, разделе женских купальников, и вы видите, ага, миллион запросов, вот эта аналитика, которая нужна здесь, да, именно в маркетплейсах, вы видите, какие главные конкуренты, какое количество у них, собственно, на складе этой продукции, да, то есть то, что нужно продавцу для того, чтобы понять, ага, мы сейчас должны быть на этих же показателях, да, например. То есть аналитика здесь достаточно легкая, логистика тоже, в принципе, ничего сложного нет. И, в принципе, менеджер, он работает два либо три часа в день, то есть это не та работа, которая, собственно, весь день. Но...
КЛИЕНТ: [наложение] Давайте так, я сразу спрошу, пока я не забыла, хорошо? Значит, чем отличается, допустим, курс менеджер по маркетплейсам от курса дизайнер карточек? Ну, расскажите мне.
МЕНЕДЖЕР: Если мы говорим первый тариф, то полностью всем, потому что менеджер — это больше как организаторская работа, дизайнер карточек это дизайнер. Вот почему, давайте так, почему я и клоню ко второму тарифу, потому что во втором тарифе есть и то, и другое, и то, (КЛИЕНТ: Второй) что я (КЛИЕНТ: тариф) про (КЛИЕНТ: это) менеджер. (КЛИЕНТ: какой?) (КЛИЕНТ: давайте...) вот смотрите, давайте тогда так, я сейчас расскажу вам, что есть, а вы уже потом выберете. Значит, смотрите, менеджер по работе с маркетплейсами, это мы обсудили, то есть вот все, что вы видите на шайбе, это входит, да, соответственно, это базовые навыки, два месяца идет курс. Про менеджер, вот туда входит менеджер плюс дизайнер карточек, это идеально для подработки, есть два часа свободного времени, сделали эти карточки, получили двадцать тысяч рублей. И нейросети, они как раз и сделаны здесь, добавлены точнее, для того, чтобы эти карточки делали не пять часов, а побыстрее могли все это выполнить. То есть как с помощью нейросетей, да, создать те карточки, а, ну, также мы изучаем редакторы для того, чтобы вы могли там нанести какие -то минимальные еще изменения. И вот во втором тарифе есть еще помощь в трудоустройстве, то есть по окончании курса мы вам помогаем еще найти
МЕНЕДЖЕР: продавца, на которого вы будете работать. Вот этот тариф самый ходовой, потому что здесь все включено.
КЛИЕНТ: Скажите, пожалуйста, как он называется? Вот я сейчас нахожусь (МЕНЕДЖЕР: Второй,) на вашем (МЕНЕДЖЕР: он,) сайте.
МЕНЕДЖЕР: вы его, смотрите, (КЛИЕНТ: Про) его они… (КЛИЕНТ: сейвер) нет,
КЛИЕНТ: [наложение] на маркетплейсах плюс ИИ? Нет.
МЕНЕДЖЕР: это же другое. Эти тарифы, они не всегда видны, там есть один сайт, Это второй сайт, ну, в общем, маркетинг так придумал. Я могу писать отдельную презентацию по этому тарифу, чтобы вы его посмотрели. Иногда этот тариф виден, когда вы оставляете заявку, и там у вас есть выбор, какие тарифы есть. Я сейчас не вижу, как сделан наш (КЛИЕНТ: Я) сайт.
КЛИЕНТ: [наложение] просто вижу «Менеджер -маркетпроцессор с нейросетями», «Классика профессий» плюс «Сила ИИ». Вот это я вижу. А дальше...
МЕНЕДЖЕР: Он без трудоустройства. Вот на самом деле похоже всё, как вы видите, менеджер с маркетплейсами и нейросетями, он очень похож (КЛИЕНТ: То) (КЛИЕНТ: есть) на (КЛИЕНТ: у) этот (КЛИЕНТ: вас) старик.
КЛИЕНТ: не все курсы с трудоустройством? Здесь написано «Помощь с трудоустройством», причем на всех ваших курсах так написано. А, (МЕНЕДЖЕР: На) (МЕНЕДЖЕР: менеджере) вижу, (МЕНЕДЖЕР: просто) (МЕНЕДЖЕР: нет,) подождите, (МЕНЕДЖЕР: ну,) вижу, значит, вы
МЕНЕДЖЕР: просто на сайте иногда бывает, что меняют, ну, то есть есть [ФИО] -тестинг, какой сайт лучше там образно и понятен. Я могу прислать эту программу, то есть здесь не проблема.
КЛИЕНТ: сможете мне ее прислать на почту, я так понимаю, правильно?
МЕНЕДЖЕР: Куда вам удобно, у нас есть и мессенджеры WhatsApp, Telegram,
КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], тогда, наверное, нам… Ты смотрите, вы мне сейчас присылаете программу, в которой есть маркетинг, правильно? То есть это менеджмент, вот этот вот нейросетев,
МЕНЕДЖЕР: Я поняла, но так, (КЛИЕНТ: плюс.) подождите, стойте. «Management», «Нейросессия», «Маркетинг» — это уже три разных вещи. (КЛИЕНТ: Ладно,) Отечественное
КЛИЕНТ: хорошо, менеджер, (МЕНЕДЖЕР: менеджмент.) менеджмент, то есть менеджер, это
МЕНЕДЖЕР: По маркетплейсам — это база, да, (КЛИЕНТ: это) она есть точно, (КЛИЕНТ: база,) да.
КЛИЕНТ: плюс сам дизайн, (МЕНЕДЖЕР: карточек.) дизайн карточек и плюс нейросети. (МЕНЕДЖЕР: Карточек,) (МЕНЕДЖЕР: мерки) Меня (МЕНЕДЖЕР: и) (МЕНЕДЖЕР: еще) интересует (МЕНЕДЖЕР: плюс) вот
МЕНЕДЖЕР: [наложение] фудоустройства,
КЛИЕНТ: такой комбо, да, (МЕНЕДЖЕР: да.) и плюс трудоустройство. То есть вы не со всех курсов помогаете людям с трудоустройством.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, в базовом тарифе нет. У
МЕНЕДЖЕР: нас, знаете, я вам прямо пришлю сравнительно даже табличку, что у нас есть, и вы как раз всё увидите. Давайте так, а что у нас работает? Вот как Telegram Max?
КЛИЕНТ: У меня [ФИО] -то работает. (МЕНЕДЖЕР: Так,) (МЕНЕДЖЕР: Max,) И (МЕНЕДЖЕР: слушайте,) последний (МЕНЕДЖЕР: давайте) (МЕНЕДЖЕР: теперь) вопрос, (МЕНЕДЖЕР: по) (МЕНЕДЖЕР: ценам.) нет, давайте последний вопрос. (МЕНЕДЖЕР: Да.) Значит, рассрочку мне сложно рассматривать, потому что у меня стоит запрет на самокредит.
МЕНЕДЖЕР: Ну, вы можете жить.
КЛИЕНТ: Ну, можно, конечно, и снять. А, вот, (МЕНЕДЖЕР: Да,) далее, (МЕНЕДЖЕР: разово) хорошо, стоимость (МЕНЕДЖЕР: послушать.) курса?
МЕНЕДЖЕР: значит, смотрите, менеджер, если мы говорим про первый базовый тариф, он стоит по четыре триста ежемесячно, (КЛИЕНТ: Нет,) либо пятьдесят (КЛИЕНТ: назовите) две тысячи (КЛИЕНТ: мне) рублей, (КЛИЕНТ: полную) пятьдесят (КЛИЕНТ: стоимость.) две тысячи рублей.
МЕНЕДЖЕР: Старый тариф, он со скидкой стоит шестьдесят восемь тысяч рублей.
КЛИЕНТ: это уже со скидкой?
МЕНЕДЖЕР: Да, всё время, всё верно.
МЕНЕДЖЕР: Так, и третий тариф ProSeller, он стоит сто двадцать семь тысяч рублей.
КЛИЕНТ: Хорошо. А есть ли промокод?
МЕНЕДЖЕР: Я, ну, вы можете ввести его, но смотрите, на сайте он стоит семьдесят пять, я вам делаю шестьдесят восемь, уже с доп. скидкой. Поэтому, Можем попробовать еще ввести… Ну, то есть он у вас шестьдесят пять процентов.
МЕНЕДЖЕР: Если вы его где -то видели в сетях, то он дает шестьдесят пять процентов скидочку.
КЛИЕНТ: Шестьдесят пять процентов скидки он дает, (МЕНЕДЖЕР: Да,) да, ну, допустим.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] на свете шестьдесят, а так шестьдесят пять, все верно.
КЛИЕНТ: Так, и сколько это будет, если с промоко[адрес]
МЕНЕДЖЕР: Какой тариф?
КЛИЕНТ: Ну, допустим, пятьдесят две тысячи рублей.
МЕНЕДЖЕР: Так, менеджер, пишет две, с промо -кода будет сорок шесть девятьсот.Так,
КЛИЕНТ: давай же, [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], я Вам сейчас отправлю приглашение в [ФИО]. Так, Вам тогда придет сейчас смс -ка, там можно либо в [адрес] добавиться, либо в [ФИО], выбирайте тогда [ФИО], И я вам направляю как раз информацию.
КЛИЕНТ: Да, хорошо, а можно Вас спросить еще об одном (МЕНЕДЖЕР: Угу.) курсе? Это курс, который называется «Продвижение для онлайн -репетитора».
МЕНЕДЖЕР: это, видимо, новый какой -то, давайте посмотрим.
КЛИЕНТ: Ну, вот он я (МЕНЕДЖЕР: До) нашла его, (МЕНЕДЖЕР: свидания.) а у вас, [ФИО],
МЕНЕДЖЕР: Так, «Продвижение для онлайн -репетитора»… Я
МЕНЕДЖЕР: честно. А вы сможете мне прислать ссылочку на него, если вы его видите?
КЛИЕНТ: ну, на, на, на вас [ФИО] видит? У вас все здесь есть.
КЛИЕНТ: Да, есть это ассайт, а там (МЕНЕДЖЕР: именно) у вас (МЕНЕДЖЕР: в) (МЕНЕДЖЕР: продвижении) есть...
МЕНЕДЖЕР: или просто в репетиторе? А, всё, я вижу, у нас просто называется «Репетитор», а на сайте «Продвижение». Нет, (КЛИЕНТ: это) нет,
КЛИЕНТ: [наложение] там, где у вас, собственно, профессии в образовании, вот у вас есть курсы.
МЕНЕДЖЕР: я нашла, нашла, просто (КЛИЕНТ: Да,) по поиску, тут «Продвижение»,
КЛИЕНТ: [наложение] профессии,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] а тут просто «Репетитор».
КЛИЕНТ: вот (МЕНЕДЖЕР: Извини.) это вот. меня интересует стоимость, ну, тоже она там умножается, да, получается?
МЕНЕДЖЕР: Я знаю, я вообще верна.
КЛИЕНТ: То есть вот у нее стоимость указана с учетом (МЕНЕДЖЕР: да,) рассрочки.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] шестьдесят семь восемьсот – это без без промокода с промоко[адрес].
КЛИЕНТ: [наложение] Все хорошо? Ага, угу.
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, да, давайте кое -что скажу вам. Вы, может быть, также видите на сайте промокод «близнецы». По факту, один курс вы берете, второй, который дешевле, он идет в подарок. По поводу трепетитора я могу уточнить, если он записанный уже, да, то тогда на него тоже эта акция распространяется. Ну, (КЛИЕНТ: То) у нас есть просто (КЛИЕНТ: есть) (КЛИЕНТ: я) двух (КЛИЕНТ: беру) и все.
КЛИЕНТ: [наложение] один курс и тот, который разрешил ли в подарок?
МЕНЕДЖЕР: Да, да, по промокоду «близнецы» сегодня. Я сейчас по поводу репетитора, если он вам интересен, узнаю, есть ли он записан сейчас или нет. Если да, то тогда (КЛИЕНТ: там) мы можем сделать…
КЛИЕНТ: [наложение] старт двадцать пятого числа.
МЕНЕДЖЕР: Ну, это сейчас у всех у нас получается.
КЛИЕНТ: [наложение] Да, я поняла, угу.
МЕНЕДЖЕР: Значит, смотрите, я уточню, тогда да. То есть мы можем, например, а Вы берете, например, про -менеджера, репетитор в подарок. Или же репетитора, и тогда менеджер, базовый тариф, подарок. Знаете, я уточню, если он записан, тогда на него эта акция распространяется. Хорошо? (КЛИЕНТ: Да,)
МЕНЕДЖЕР: Ну, вроде бы...
КЛИЕНТ: а как долго у Вас эта акция будет промокод (МЕНЕДЖЕР: А) близнецы?
МЕНЕДЖЕР: она в любом (КЛИЕНТ: Всего?) случае день в день, она действует день в день, когда вы обращаетесь.
КЛИЕНТ: То есть она всегда у Вас?
МЕНЕДЖЕР: Почему всегда?
КЛИЕНТ: [наложение] Ну, она сегодня, завтра, послезавтра будет действовать, эта акция, или как? все
МЕНЕДЖЕР: Давайте так, она в любом случае для вас действует сегодня. То есть если (КЛИЕНТ: отлично,) вы обратились
КЛИЕНТ: [наложение] хорошо,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] день в день, то она для вас… То есть это на сайте промокод, он и так может быть, но он дается при обращении день в день, то есть когда вы обратились…
КЛИЕНТ: а Вы можете уточнить вот эти (МЕНЕДЖЕР: Да,) вот моменты?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, да, я как раз хочу уточнить. Давайте тогда так, вы тогда, [ФИО], выберите из [адрес], чтобы я вам в любом случае могла направить всю информацию,
МЕНЕДЖЕР: а тогда я с своей стороны сейчас узнаю по поводу репетитора, и если всё, я вам подтвержду и прошлю это, хорошо?
КЛИЕНТ: Хорошо, благодарю вас, (МЕНЕДЖЕР: Всё,) да, да,
МЕНЕДЖЕР: тогда на связи, жду, (КЛИЕНТ: хорошо,) как [ФИО] напишет. (КЛИЕНТ: спасибо.)
Маркеры разговора
Длительность14:58
Реплик всего243
Слов2324
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено25
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (2)
f507654b
23.06.2026 11:05
Менеджер по работе с маркетплейсами ·
02:16
· КЛИЕНТ: Понял.
МЕНЕДЖЕР: здравствуйте, [ФИО], (КЛИЕНТ: [ФИО],) это (КЛИЕНТ: добрый) (КЛИЕНТ: день.)
9fe55afa
24.06.2026 14:31
Менеджер по работе с маркетплейсами ·
05:27
· КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: Да здравствуйте,
КЛИЕНТ: Благодарю (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) вас (МЕНЕДЖЕР: Да,) за
Текущий звонок
3d21e06b
23.06.2026 10:09
Менеджер по работе с маркетплейсами ·
14:58
· 67%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Менеджер по работе с маркетплейсами
Прошлый опыт
нет опыта, гуманитарное образование, главный хранитель музея
Мотивация
освоить новую профессию на удаленке, дополнительный доход
Цели в обучении
базовый уровень, трудоустройство, удаленная работа
Метод оплаты
full
Знание компании
не знаком
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Чем отличается менеджер от дизайнера карточек?» · «Сколько стоит полная стоимость?» · «Есть ли промокод?» · «Как долго действует акция близнецы?» · «Сколько стоит курс Продвижение для онлайн-репетитора?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Главный хранитель фонда
Жизненные обстоятельства
—