Звонок · 26.06.2026 16:22 · sipuni_1782478553_407910

46299822

Негреева Диана → Финансовый аналитик · 26:01 · Финансовый директор · Категория AAA
70%
Общий балл
28 pass 8 fail 9 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Негреева Диана
Дата
26.06.2026 16:22
utm_source
yandex
utm_campaign
FD_Fn_EK3_yandex_mc_rf|82959207
Продукт
Финансовый директор
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Подали на рассрочку/Отправили анкету
Длительность
26:01
Конверсионное действие
Согласен оплатить
Категория лида
AAA
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
знаком
CRM
Возражения (категории)
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение
«Клиент не высказывала явных возражений, только уточняющие вопросы»
«Нет возражений»

03 Краткое содержание

Менеджер выявила потребности клиента (финансовый аналитик, цель — развитие до финдиректора), презентовала программу и формат, обсудила стоимость со скидкой 70%, предложила рассрочку. Клиент согласилась на оплату, оформление начато, но завершится после звонка. Недостатки: не названо имя менеджера, не выяснена срочность, нет явного summary_fit, оформление не завершено на звонке.

03+ Совет коуча

Представляться по имени в начале каждого звонка, активнее подводить итог по пригодности курса (явно говорить «вам подходит»), уточнять причину срочности, завершать оформление на звонке.

04 Выполнение чеклиста · 28/36 · 9 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
3/4
75%
Консультант поздоровался
«еще раз здравствуйте»
↗ 001 2
× Консультант назвал своё имя ↗ 002 0
Консультант озвучил название компании
«это дело мисс Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«курс «Финансовый директор» смотрели, правильно?»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
4/4
100%
Озвучен блок «знакомство»
«Предлагаю тогда вот так построить диалог, немножко пообщаемся, позадаю вопросы»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«тогда расскажу уже детально»
↗ 006 1
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«пообщаемся»
↗ 007 1
Озвучен блок «варианты оплаты»
«далее уже как раз к основному, к ценам перейдем»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
7/9
77%
Чем занимается клиент
«Я сейчас нахожусь на позиции финансового аналитика»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«нужно нечто большее, чем просто финансовый аналитик»
↗ 010 3
Цель обучения
«навести порядок везде, построить финансовую модель»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«подсказывать собственнику бизнеса, куда двигаться»
↗ 013 2
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«движение денежных средств, бюджетирование, финмодели»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«опыт какой у вас именно финансового аналитика работы?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«работаю с ДДС, P&L»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«вы себя озвучили, аналитиком работаете, но ведете отдельные участки...»
↗ 018 2
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«мы добавили все, что требуется на позиции финансового директора»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«у нас с вами будет платформа Eduson... после оформления курса отправляем ссылку»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«Делаю минус 70% на сегодня, итоговая стоимость 91 800»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«скидка 70%»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«полная цена 306, было 122, сейчас 91 800»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
Предложил оформление в моменте
«сегодня буквально закрываем период, скидка 70%»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«через пять-десять минут перезвоню»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«отвечала на все вопросы по существу»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
«полное отсутствие грубости»
↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог
«задавала вопросы, структурировала разговор»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«внимательно слушала, уточняла»
↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«Готовы ли записываться?»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«использовала корпоративную почту и смс»
↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«Предлагаю тогда вот так построить диалог, немножко пообщаемся, позадаю вопросы» · «тогда расскажу уже детально» · «пообщаемся» · «далее уже как раз к основному, к ценам перейдем»

Озвучено блоков: 4 из 4

05 Транскрипт · 127 реплик

КЛИЕНТ: Да, МЕНЕДЖЕР: Да, еще раз здравствуйте, [ФИО], это дело (КЛИЕНТ: Ага,) мисс (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) Eduson. (КЛИЕНТ: [ФИО],) Удобно? я начала (КЛИЕНТ: да.) перезвонить и немножко пропозднилась. КЛИЕНТ: хорошо, (МЕНЕДЖЕР: Ага,) (МЕНЕДЖЕР: отлично.) давайте поговорим. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Э, да, смотрите, а вы курс рассматривали «Финансовый директор», правильно? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО]? МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. КЛИЕНТ: [наложение] А вот, да, МЕНЕДЖЕР: Вот, сейчас что -то слышу. (КЛИЕНТ: Угу.) Слышно, да, меня? КЛИЕНТ: Да -да -да -да -да. (МЕНЕДЖЕР: Ага,) да. МЕНЕДЖЕР: еще раз уточняю, курс «Финансовый директор» смотрели, правильно? (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: [ФИО], отлично. МЕНЕДЖЕР: Предлагаю тогда вот так построить диалог, немножко пообщаемся, позадаю вопросы, узнаю о вашей текущей задаче, сориентируемся, вместе подойдет или нет направление, ну и тогда расскажу уже детально, построим и все сориентируем. КЛИЕНТ: Ну, давайте, да, да. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, ну тогда подскажите, пожалуйста, чем занимаетесь, Для чего обучение нужно? КЛИЕНТ: я сейчас нахожусь на позиции финансового аналитика И здесь бизнес ставит задачу навести порядок везде, как и всегда. В общем -то, задач куча. Нужно, во -первых, разобраться со структурой, построить какую -то финансовую модель в данном бизнесе, какую -то на прибыльности ориентированную. И как бы у меня есть опыт работы финансовым аналитиком, но здесь нужно нечто большее, чем просто финансовый аналитик. Здесь нужно, я так понимаю, еще и бюджетирование затронуть и, собственно, как бы построение вот этого финансового управления в целом, моделей финансовых, да -да -да, то есть более (МЕНЕДЖЕР: финстратегия) обширно. МЕНЕДЖЕР: [наложение] в том числе, то есть не только построение, но и в целом вы за роль финансового директора МЕНЕДЖЕР: То есть это принимает решения по финансам, по отчетностям. КЛИЕНТ: Скорее всего, не принимать решения, скорее всего, подсказывать собственнику бизнеса, куда, в каком направлении двигаться, где у нас провально, где у нас как бы мы на плаву. Вот такую задачу мне нужно решить, решать в будущем, и нужна какая -то структура. Пока я еще ее не вижу, вот, у МЕНЕДЖЕР: опыт какой у вас именно финансового аналитика работы в этом направлении? КЛИЕНТ: меня в основном это движение денежных средств, вот этот вот блок, да, и потом P &L -модели, то есть это прибыль и убытки, вот, и, ну, и, частично, где -то там баланс был затронут, но не скажу, что прям полностью он занимался, вот. МЕНЕДЖЕР: Понятно, то есть цель сейчас, некоторый опыт работы с финансовым аналитиком есть, но (КЛИЕНТ: [ФИО],) именно конкретные (КЛИЕНТ: угу.) категории сейчас нужно прокачивать полностью все, посмотреть Третье, да, в целом, и прибыльности, я так понимаю, не только в бюджет спланировать, там, экономику, но и риски какие -то посмотреть, и (КЛИЕНТ: Да,) уже… КЛИЕНТ: да, да, здесь же, знаешь, как они, собственно, что -то смотрят? Им же нужен универсальный солдат (МЕНЕДЖЕР: Да.) априори, да, то есть, как (МЕНЕДЖЕР: Да,) бы, и (МЕНЕДЖЕР: да.) чтобы была затронута бизнес -аналитика где -то частично, да, где -то какой -то кризис, этот менеджер или как там он называется (МЕНЕДЖЕР: Угу.) тот, который уже приходит, когда уже всё умирает, (МЕНЕДЖЕР: да.) чтобы поднять бизнес с колен, так скажем, (МЕНЕДЖЕР: А) да, вот, (МЕНЕДЖЕР: сейчас) ну, (МЕНЕДЖЕР: просадка,) то есть вот в этом (МЕНЕДЖЕР: да,) направлении. МЕНЕДЖЕР: какая -то в этом секторе, ну, или как вообще сейчас компания (КЛИЕНТ: Нет,) пулит. КЛИЕНТ: пока, вы понимаете, полной картины никто как бы здесь не строил, (МЕНЕДЖЕР: А,) не видел, и (МЕНЕДЖЕР: иди.) пока это как бы, знаете, было (МЕНЕДЖЕР: Почти) все на (МЕНЕДЖЕР: непонятно,) уровне, МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, куда, как идет. КЛИЕНТ: да, на уровне, как бы, поддержки инвестиций со стороны, но это все очень слишком призрачно, да, то (МЕНЕДЖЕР: Ну) (МЕНЕДЖЕР: да,) есть, ну, это может быть в одно момент где -то просто кассовый разрыв и все, и не знаешь, куда идти дальше. МЕНЕДЖЕР: тут важно это сразу предотвратить и смотреть Посмотреть уже текущие показатели, выстраивать модели и уже куда -то проводить кампанию по показателям, а не таким эмпирическим методом. Хорошо. А занимаются бухгалтера у Вас тоже, вот, оптимизации там бухгалтерского налогового планирования. КЛИЕНТ: громко сказано, занимаются, ну да, что -то делают. МЕНЕДЖЕР: Понятно. Так, ну, хорошо, тут тогда принято, вот, а, [ФИО], Вы самостоятельно рассматриваете обучение приобретения его или компания как раз направляет. КЛИЕНТ: [наложение] Я могу, в принципе, проговорить, но я вообще как -то не предполагаю, что они готовы идти навстречу в этом управлении. Вот поэтому давайте так, давайте пока от себя, если как бы они там заинтересуются в этом, то, возможно, в следующем МЕНЕДЖЕР: Хорошо, я Вам тогда расскажу, просто преимущество как раз оплаты отчислятся все моменты, которые у нас есть по выгодным условиям. Там (КЛИЕНТ: Угу.) далее, если что, как у нас делают часто, ну, например, начинают все лицо самостоятельно оплачивать, компания видит, что это действительно куда -то идет у них, все моменты начинают оптимизироваться и компенсируют все -таки сумму на обучение. Поэтому вы сможете, если сами оплачиваете, там, делать налогу, выйти за обучение, по реферальным программам различным пользоваться, есть свои плюшки. Но и если компенсируют, то там, ну, в общем, есть тоже свои приоритеты. Поэтому как вариант на будущее имейте в виду. И тогда скажите еще такой момент, а опыт онлайн -обучения был, не был ранее. КЛИЕНТ: все время очно, то есть онлайн у меня как бы не было, но я слышала, вот, а так нет, сама нет. МЕНЕДЖЕР: А вот вообще что -то отметили, что сейчас важно, при выборе обучения, приоритеты какие -то. КЛИЕНТ: для меня очень важно, знаете что, я не всегда бываю прям вот свободна, то есть для меня важно, чтобы, например, курс был, как бы, я их купил, то навсегда, ну, то есть он, допустим, обновляется, то я где -то оттуда могу что -то еще плюс подцепить, вот. И как бы для меня еще важно, чтобы он не был, как бы дедлайн строгий не был. То есть вот тебе три месяца, до этих месяцев ты должна пройти, и все, там дальше мы тебя не отслужим. Для меня это, конечно, очень критично, потому что я не уверена, что у нас же есть как бы еще отчетность, закрытие и все такое, (МЕНЕДЖЕР: Да.) и какие -то еще плюсы. Да, у меня кейсы, с которыми мне приходится сидеть 24 (МЕНЕДЖЕР: Угу.) на 7. Я как бы не могу все время уделять показания. для меня важно, чтобы как бы это было гибко, вот, (МЕНЕДЖЕР: Понятно,) не четко (МЕНЕДЖЕР: да.) (МЕНЕДЖЕР: Свободный) там, да, (МЕНЕДЖЕР: темп) да, (МЕНЕДЖЕР: свой.) да, да, то есть я как пройду, так пройду вот так. (МЕНЕДЖЕР: Хорошо.) То есть в моих интересах, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Тут без проблем. КЛИЕНТ: конечно, это сделать как (МЕНЕДЖЕР: Да.) бы насколько быстрее, настолько возможно, да, но сейчас для меня это важно, чтобы (МЕНЕДЖЕР: Так) (МЕНЕДЖЕР: хорошо.) все это было гибко. МЕНЕДЖЕР: А так (КЛИЕНТ: Угу.) у вас средняя сцена, а высшая что заканчивали? КЛИЕНТ: Выше экономически, да. МЕНЕДЖЕР: Я уточняю, потому что у нас обучение полностью официальное. Здесь по (КЛИЕНТ: Угу.) окончании обучения дипломы проф. при подготовке. То есть будет указана у нас лицензия на образовательные деятельности (КЛИЕНТ: Угу.) от Минобразования [адрес], поэтому все директора тоже укажем. (КЛИЕНТ: [ФИО].) Хорошо, отлично. А Вы про Eduson в целом были ранее знакомы, кто -то рекомендовал лицами нашли нас. КЛИЕНТ: у вас несложная [ФИО], вы везде и всюду, вот (МЕНЕДЖЕР: Приятно.) поэтому Поэтому как бы, да, поэтому (МЕНЕДЖЕР: Угу.) наслышано, да. МЕНЕДЖЕР: Тогда, в целом, ситуацию поняла, спасибо, что писали, (КЛИЕНТ: [ФИО],) вы себя (КЛИЕНТ: угу.) озвучили, немножко подрезонируете, аналитиком работаете, но ведете отдельные участки, там, подвижение денежных средств, ПНЛ. Министерства (КЛИЕНТ: Да,) обороны (КЛИЕНТ: да.) и Нужно нам немножко навыки с вами подтягивать уже в другую сторону, разобраться в целом по финмоделям, на прибыль настроить, выполнять задачи финаналитика, посмотреть в этом с бюджетированием, с основными финансами, чтобы можно было и предотвратить разные риски, и уже видеть, куда стремиться компании, помогать собственнику. Ну, и важно, соответственно, гибкость, то есть чтобы доступ просто навсегда был у нас с вами и учились в своем темпе, когда и как вам будет удобно. (КЛИЕНТ: Да.) МЕНЕДЖЕР: Все, супер, тут -то что -то еще хочется, может быть, дополнить. КЛИЕНТ: Ну, как бы, в общем -то, нет, единственное, чтобы это была актуальность, ну, то есть не только чтобы это была база, там, двадцать пятого года и всё, ну, как бы, чтобы это всё -таки двадцать шестой год, да, поновее, да, чтобы. КЛИЕНТ: Ну, я почитала, в принципе, программу обучения, там, конечно, всё расписано красиво, то есть по часам и темы, есть, понятно, в принципе, понятно, там по ходу в прессы, возможно, будут какие -то вопросы. Я понимаю, КЛИЕНТ: что будет какой -то куратор, и, возможно, предоставляться Сейчас вот будет, там, к раз в неделю или… (МЕНЕДЖЕР: формату) Да, МЕНЕДЖЕР: расскажу, да, чтобы мы с Вами (КЛИЕНТ: да,) видали (КЛИЕНТ: да.) как будет, соответственно, ну, еще раз пробежимся по тому, что уже прочитали, собственно, по самой [адрес] «Финансовый директор» такой объемный, и программа действительно актуальна (КЛИЕНТ: [ФИО],) на двадцать шестой год, потому (КЛИЕНТ: угу,) что у нас, когда приобретается обучение, мы его действительно открываем раз и навсегда, при этом со всеми обновлениями. То (КЛИЕНТ: Угу.) есть у нас там как раз блок идет и по бухгалтерскому, и по налоговому учету. МЕНЕДЖЕР: Все обновления в начале года, которые были, мы в январе месяце уже записали, встроили в курс. Поэтому, собственно, программы пересматриваются, что -то добавляется. Без каких -либо доплат можете всегда зайти, как шпаргалка, пользоваться. Поэтому здесь все рабочее. МЕНЕДЖЕР: Касаемо того, что будет в курсе, курс довольно объемный, 303 академических часа. Поэтому по программе в целом посмотрели, мы добавили все, что требуется вообще на позиции финансового директора. Я так понимаю, что вы в целом будете эти задачи выполнять, хоть на должности финаналитика. Поэтому, фактически, будем считать и пеной движение денежных средств, это вы знаете, добавим сюда баланс, то есть сможете устранять и кассовые разрывы, принимать решения, которые увеличат именно чистую прибыль компании. МЕНЕДЖЕР: Также разные финмодельки сможете строить, сравнивать и доходности проектов, выбирать какие -то подходящие, с инвесторами тоже говорить на одном языке, чтобы можно было оптимизировать текущие задачи. В целом, разрабатывать финансовую стратегию так, чтобы согласовывать работу всех отделов компании, и можно было достигать цели даже в какой -то кризис. Плюс он строили блоки как раз по бухгалтерии, по налогам, чтобы можно было законно снизить налоговую нагрузку, это важно, и проходить уверенно проверки по ФНС в 2020 году. Ну и, собственно, укрепление всеми затратами, ценообразованием для удержания маржинальности в неустойчивые (КЛИЕНТ: угу.) условия. Но если запланируется, мы также включили блок по международным компаниям МСФО. То есть это насколько как сейчас актуальная [ФИО]? Телекомпания на российском рынке только пока работает. КЛИЕНТ: Пока здесь, пока [ФИО] мы еще пока (МЕНЕДЖЕР: Угу.) никуда нет, за (МЕНЕДЖЕР: Понятно.) пределы [адрес] не (МЕНЕДЖЕР: Ну,) выходим. [ФИО], МЕНЕДЖЕР: [наложение] в целом, все равно, когда налаживается сила, КЛИЕНТ: [наложение] угу, МЕНЕДЖЕР: [наложение] обычно масштабы увеличиваются, поэтому на будущее, ну, или как минимум пригодится в будущей деятельности, все равно нужно будет подтягиваться. Ну, и в целом оценивать бизнес, проводить сделки по слиянию поглощений, участвовать в решении уровня топ -команды, минимизировать риски, увеличивать рыночную стоимость компании. Плюсом хотел узнать, у нас здесь есть отдельный блок по нерастям, где мы встроили именно основы, то есть какие нерасчетки есть, как они могут нам помочь. МЕНЕДЖЕР: Вы в целом, ваши компании уже встраивали какие -то решения через нерасчет, автоматизацию задач? КЛИЕНТ: Вот сейчас мы этим занимаемся, как раз если же на этих двух блоках, плюсом у меня два проекта, вот как раз меры сети, дашбарды, которые по управленке идут, нужно завязать эти дашбарды, которые, собственно, строит эта мера сети, чтобы было понимание, что у нас, в общем -то, в управленке, потому что, как бы, пока сейчас я понимаю, что это разные вещи абсолютно, то есть мира сеть одно вытягивает, (МЕНЕДЖЕР: Да.) да, а у нас, по факту, как бы, в бухгалтерии проходит другое, КЛИЕНТ: вот, (МЕНЕДЖЕР: кстати,) поэтому. МЕНЕДЖЕР: у Вас сама компания внедряет разные инструменты, чтобы не только по финансам смотреть цели, разные бывают моменты по компании, по отделам продаж, то есть где вообще можно автоматизировать процесс и (КЛИЕНТ: Маркетинг) посчитать, (КЛИЕНТ: у) (КЛИЕНТ: нас,) как… КЛИЕНТ: [наложение] маркетинг у нас тоже зашивается номер два, и это фри, то есть у нас же, да, то есть они выходят с платформы, и у нас тоже будет по рекламе свой блог, да. КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], как раз и она тоже сейчас актуальна. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Понятно. Хорошо, просто, да, я почему -то уточняю, не знаю, насколько будет актуально, но в целом -то актуально, но у вас реализовано нет. У нас получается, вот в финансовом директоре отдельный блок, который больше общий. То есть показываем, что умеет, но так, чтобы прямо задачи решать конкретно, здесь такого не будет. У нас есть отдельные курсы, во -первых, для финансистов, так называются, нейросети для финансистов. Собственно, здесь как раз возможность оптимизации процессов, то есть создания своих ботов и агентов нейросотрудников, как учитывать безопасность данных, когда мы работаем с нейросетками, ну и оптимизировать финансовую рутину. то есть если вы выгружаете различные данные, нам же нужно привести их сначала в порядок, чтобы анализировать. КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], угу. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Вот нейросеть помогает это делать, проводить как раз финанализ, процитирование, моделирование, управление риском, налогом. Ну, то есть все, что мы в целом в курсе озвучили, все это можно сделать через нейросеть. Поэтому как думаете, насколько сейчас данный курс тоже интересен был бы. КЛИЕНТ: Вот даже не знаю, как вам сказать ответить на этот вопрос, потому что у нас сейчас вот команда приглашена, она как бы сейчас вот еще пока не озвучила полностью, они только анализируют наше вот состояние, да, (МЕНЕДЖЕР: свидания.) насколько у нас все плачевно, либо не плачевно, вот, и только потом они могут нам сказать, как они будут с нами работать или мы с ними работать, вот. Поэтому они пока еще занимаются этим, они только начали, и пока еще выводов (МЕНЕДЖЕР: Понятно,) нет, (МЕНЕДЖЕР: то) да, они (МЕНЕДЖЕР: есть) только (МЕНЕДЖЕР: компанию,) на первом (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: стороннюю) этапе. (МЕНЕДЖЕР: пригласили,) Да, (МЕНЕДЖЕР: которая) (МЕНЕДЖЕР: будет) то МЕНЕДЖЕР: [наложение] уже смотреть, что внедрять, что нет, рассчитывать. КЛИЕНТ: есть они должны как -то, да, посмотреть, где у нас совсем там плохо, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) они, соответственно, будут зашивать какие -то свои там блоки улучшения. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], понятно, помогут (КЛИЕНТ: Пока...) вам с внедрением. КЛИЕНТ: Да, да, да, да... Да. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, там просто на будущее тогда, ну, для себя, для компании имейте в виду, что у (КЛИЕНТ: [ФИО],) нас много курсов (КЛИЕНТ: угу.) по нерастям, Будем далее позиционироваться, (КЛИЕНТ: Угу.) как и уже Академия. (КЛИЕНТ: [ФИО],) Вот, (КЛИЕНТ: угу.) поэтому есть отдельные курсы как раз как рентабельность, это не расти, а рассчитать (КЛИЕНТ: Угу.) и понимать, куда встраивать, куда нет. Отдельные курсы для работы собственника, для финансистов, для бухгалтера. Ну, буквально сейчас под каждую, мне кажется, профессию подготавливаем свой курс, буквально вот заточенный на задачи. Поэтому, если помочь нужно будет, имейте в виду. КЛИЕНТ: Хорошо, спасибо, [ФИО], я поняла. МЕНЕДЖЕР: Так, ну, в целом, я тогда по программе доозвучила, Могу еще немножко по формату рассказать, и далее уже как раз к основному, к ценам перейдем. (КЛИЕНТ: Да,) МЕНЕДЖЕР: Так, (КЛИЕНТ: по) так, (КЛИЕНТ: форматам.) касаемо формата, да. Так, у нас с вами будет платформа Eduson, это наша разработка. После оформления курса отправляем ссылку на регистрацию личного кабинета контакта куратора, и можем уже начинать в удобном темпе. Соответственно, у вас кульнар -курс откроется весь полностью с первого по последнее занятие. Проходите в своем темпе, когда и как удобно, то есть, как говорила у нас курс «Финансовый директор» – триста тридцати академических часа, чтобы прям полностью пройти там в интенсивном темпе можно до полугода, а если там, ну, хотя бы час в день, то, ну, за месяцев семь -восемь. Но в целом никто не торопит, как проходите, можно будет потом еще возвращаться туда рассматривать какие -то отдельные блоки. Вот. Единственная привязка к времени у нас с вами куратор, Его поддержка дойдет на двенадцать месяцев каждый день с восьми до восьми по [адрес]. Трех Трехуровневая поддержка, то есть это техническая, вопросы обучения, продуктовая, ну, в любой момент обязательно уточняем, мы это только приветствуем, поэтому имейте в виду. Вот. МЕНЕДЖЕР: Касаемо курса, у нас с вами обучение именно от экспертов области, то есть это финансовые директора, это те, кто уже давно в возрасте и налаживают профессии разных компаний, своих и чужих, выступают консультантами. Собственно, поэтому под каждую тему выбираем своего эксперта, у нас будут отдельные видео -лекции от них, все презентации, конспекты сохраняем. Они рассказывают бизнес -кейсы сразу по своим компаниям, то есть вы будете понимать вообще, как они ведут дела по той или иной теме, чтобы можно было сразу по примеру взять и пересмотреть свои задачи в компании. И плюсом мы даем практические задания, которые вы на примерах решаете, всегда есть эталонное решение, оно по всем вопросам куратора поддерживает, и многие у нас по практическим заданиям сразу свои цифры подставляют, чтобы совместить приятное с полезным. Это тоже можно делать. Вот. И тем самым, когда разные инструменты будем рассматривать, например, Excel, у нас в курсе встроен тренажер, он имитирует энтропез программы, и виртуальный помощник показывает уже, что нажать, что сделать. Вот поэтому тут тоже так автоматизируемся. В контексте, да, нас ожидает итоговый проект, чтобы мы еще раз закрепились, некоторые задачи прорешали конкретные, понимали, что все мы все понимаем, все знаем, получаем обратную связь от куратора по итогам, ну и мы вам направляем диплома профи при подготовке. Курсы ответственно не закрываем, как шпаргалка, пожалуйста, обращайтесь в неограниченное количество раз. Вот. МЕНЕДЖЕР: Наверное, (КЛИЕНТ: Да,) по формату, да, тоже все озвучила, может быть, тут вопрос есть. КЛИЕНТ: по формату, в общем -то, я же этот куратор, он как бы это человек или это робот, есть я могу задавать вопрос, общаться, это человек, да, то есть я могу задавать вопрос, соответственно, получать ответы, да, то (МЕНЕДЖЕР: Абсолютно) есть будут (МЕНЕДЖЕР: верно.) рассматриваться и будут То есть я могу задавать вопрос Фонду предприятий, и правильные будут ответы, то есть, ну, как бы, не только по их, там, примерам каким -то, ну, то, что (МЕНЕДЖЕР: обращаются) они за... МЕНЕДЖЕР: также с цифрами своих компаний, (КЛИЕНТ: Ага.) то есть уточняют, что вот на таком (КЛИЕНТ: Ага,) примере (КЛИЕНТ: угу,) к себе я применяла, но вот тут не получается, они (КЛИЕНТ: Угу.) могут подсказать. (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: Соответственно, мы вам отправляем контакты, ну, не по телефону, потому что (КЛИЕНТ: ну,) так неудобно, (КЛИЕНТ: понятно,) звонки (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: платформы,) у нас, (КЛИЕНТ: угу,) предоставляем КЛИЕНТ: [наложение] угу. МЕНЕДЖЕР: мессенджеры, WhatsApp, Telegram, (КЛИЕНТ: [ФИО],) [ФИО], (КЛИЕНТ: угу.) ВК, почта, можете писать. У кураторов время ответа привязано к зарплате, поэтому они не мешкают отвечать сразу, но в зависимости от сложности вопроса либо самостоятельно отвечают, либо берут паузу и обращаются к экспертам дальше. Ну вот. КЛИЕНТ: И еще у меня вопросик, вот смотрите, как бы, я так понимаю, что, допустим, вот сейчас у меня какие -то цели и задачи стоят, и я понимаю, что вот в этом курсе, допустим, то, что мне интересно сейчас, Сейчас это где -то там на третьем, на четвертом, на пятом, там где -то в какой -то там далеко голове, да. (МЕНЕДЖЕР: Да.) То есть я же могу бегать по всем вкладочкам, да, курса, то есть по всем этим, так скажем, блокам независимо, а просто там первый, потом у тебя открывается второй, и так последовательно. То есть у вас всё открыто изначально, да, то (МЕНЕДЖЕР: абсолютно) есть [ФИО] (МЕНЕДЖЕР: верно,) у вас открытая, (МЕНЕДЖЕР: весь) да? (МЕНЕДЖЕР: курс) (МЕНЕДЖЕР: открываем,) Ага. (МЕНЕДЖЕР: вы) (МЕНЕДЖЕР: уже) М (МЕНЕДЖЕР: двигаетесь) -м -м! МЕНЕДЖЕР: и в своем темпе, и в своей (КЛИЕНТ: [ФИО],) последовательности, (КЛИЕНТ: угу.) поэтому, если (КЛИЕНТ: То,) есть приоритеты. КЛИЕНТ: что я могу пропустить, если я в этом что -то понимаю, то есть мне сейчас, на данный момент, это не очень (МЕНЕДЖЕР: да.) срочно, не очень важно, я как бы пропускаю и просто возвращаюсь, правильно? МЕНЕДЖЕР: Да, абсолютно (КЛИЕНТ: Могу) верно, (КЛИЕНТ: тогда.) да. КЛИЕНТ: И все, тогда все, и (МЕНЕДЖЕР: Угу.) какие -то материалы, соответственно, будут прикреплены, то есть где -то дополнительные статьи я могу почитать, там тоже будут, кроме лекций, которые КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], МЕНЕДЖЕР: что нужно будет для обучения, (КЛИЕНТ: угу.) изучения, дополнительные материалы, шаблоны КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], МЕНЕДЖЕР: разные, чек -листы, (КЛИЕНТ: угу,) мы, да, абсолютно (КЛИЕНТ: угу.) все прикрепляем, поэтому, конечно, (КЛИЕНТ: [ФИО],) можете изучать все. (КЛИЕНТ: угу.) [ФИО]. КЛИЕНТ: [наложение] И по платью, то есть у Вас ежемесячный платье с предусмотром, да? МЕНЕДЖЕР: Давайте, рассказываю, по стоимости (КЛИЕНТ: [ФИО],) не обсудили, (КЛИЕНТ: угу.) получать, если тут все подходит. А (КЛИЕНТ: Угу.) вы применяли скидку «Тик -так»? У нас сейчас повышенная – семьдесят процентов. Вы в последний день успели залететь. Не смотрели? КЛИЕНТ: Ой, нет, я вот, кстати, нет, я просто сейчас на работе нахожусь, и как бы не ходила по скидкам, и сейчас не (МЕНЕДЖЕР: Так,) (МЕНЕДЖЕР: понятно,) успела. МЕНЕДЖЕР: давайте тогда рассказываю. У (КЛИЕНТ: М) нас всегда (КЛИЕНТ: -м) скидки (КЛИЕНТ: -м.) акций на платформе есть, но обычно (КЛИЕНТ: [ФИО],) это 50 -60%. Сегодня (КЛИЕНТ: Угу.) буквально закрываем период, поэтому у нас повысили скидку до 70%. Поэтому мы (КЛИЕНТ: угу.) с вами по удобным условиям можем воспользоваться. Так, что по ценам? Финансовый директор, полная цена без скидок 306. На сайте у нас было 122 тысячи, наверное, по этой стоимости обращались. Делаю минус 70 % на сегодня. Если успеваем, там итоговая стоимость – девяносто одна тысяча восемьсот рублей. Экономия порядка тридцати тысяч – прекрасно. Вот и по приобретению как раз есть возможность либо разовой оплаты, если поместина эта же срочка от банка без переплат. Мы берем на себя все обязанности по процентам, а девяносто одну можно поделить, например, на двенадцать месяцев – семь (КЛИЕНТ: Угу.) тысяч шестьсот пятьдесят рублей списание, первый платеж через тридцать дней. стартовать сразу можно. КЛИЕНТ: [ФИО], су[адрес].) А эти условия будут прописаны в договоре у меня, да, отдельным каким -то приложением или как это априори уже (МЕНЕДЖЕР: с) в (МЕНЕДЖЕР: Вами) (МЕНЕДЖЕР: договор) блоке? (МЕНЕДЖЕР: оферта,) Ага, МЕНЕДЖЕР: [наложение] а договор оферта указан КЛИЕНТ: [наложение] ага, МЕНЕДЖЕР: на сайте, там же лицензия на образовательную деятельность, поэтому это все публично, официально, и, (КЛИЕНТ: Угу.) соответственно, от этой суммы, если у нас рассрочка, мы на себя берем все обязательства по процентам, чуть меньше получаем, поэтому, когда налоговый вычет, там будет не с общей суммы, а чуть ниже, поэтому имейте в виду. А КЛИЕНТ: [наложение] хорошо. МЕНЕДЖЕР: так, в целом, если (КЛИЕНТ: Хорошо.) запланируете, можно будет досрочно сделать погашение либо сумму больше скидывать, если будет (КЛИЕНТ: [ФИО],) получаться. У вас из (КЛИЕНТ: угу.) -за того, что проценты на нас, суммы пересчитаются, общая сумма будет еще ниже. КЛИЕНТ: Поняла вас. Причем? МЕНЕДЖЕР: Так, ну и я тогда, наверное, все рассказала. Готовы ли записываться? Давайте подытожим. КЛИЕНТ: Давайте подытожим, запишите меня, пожалуйста. МЕНЕДЖЕР: Так, хорошо. Мы с вами сразу тогда стартуем с обучением по датам старта? КЛИЕНТ: Сразу стартуем с обучением. МЕНЕДЖЕР: Хорошо. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Так, у нас с Вами в углу готовы ли данные? [ФИО], правильно? КЛИЕНТ: [наложение] Да, точно, да -да -да. МЕНЕДЖЕР: Почта у нас [ФИО], точка [ФИО], [ФИО], не знаю, как [email] -да -да, так. МЕНЕДЖЕР: gmail.com. МЕНЕДЖЕР: Угу. (КЛИЕНТ: Точно,) (КЛИЕНТ: да.) Так, хорошо. Мы тогда с Вами фиксируем по акции курса девяносто Просто одна тысяча восемьсот рублей на двенадцать месяцев семь шестьсот пятьдесят. Оформление как удобнее, спирт банк, чем пользуетесь? КЛИЕНТ: А мне, в принципе, всё равно, ну, (МЕНЕДЖЕР: Давайте) давайте, МЕНЕДЖЕР: [наложение] -ка банки верно, КЛИЕНТ: [наложение] угу. МЕНЕДЖЕР: [наложение] потому что они полояльнее, банки все привередливые, но тем не менее обычно это банк повыше процент одобрения, иногда отказы приходят, у них все равно свои планы есть, поэтому если вдруг какой -то из банков не пропустит, все нормально, через другой попробуем. КЛИЕНТ: [наложение] давайте, да, да. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Так, хорошо, сейчас тогда что важно сделать? Я Вам сформирую ссылку на приобретение курса на двенадцать месяцев, отправлю СМС и продублирую на почту, чтобы у Вас были мои контакты. Обязательно проверяйте, что списание [телефон] потому что бывают, ставят другие, как они называются, тарифы, небазовые, там, с процентами, со страховками. Мы это отключаем, выбираем основной. Вот. И, собственно, оформление пару минут занимает, поэтому Поэтому проверяйте, и после одобрения я Вам отправляю ссылку на регистрацию курса и контакт куратора, в целом можем начинать. КЛИЕНТ: Да, спасибо большое, договорились, да, жду. (МЕНЕДЖЕР: хорошо,) [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [наложение] давайте я сейчас при Вас ссылку на смс -кус кину, подскажете, придет, не придет. Уже у меня все готово, отправила, просмотрите. КЛИЕНТ: Вот ссылка -то пришла, эсэмэска, что -то я не вижу, у вас там еще что -то, кроме ссылки, должно было прийти, аж только ссылка. МЕНЕДЖЕР: От Т -банка должна официальная ссылка на приобретение курса, по -моему, так написано там. КЛИЕНТ: [ФИО], сейчас еще раз гляну, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) секундочку. КЛИЕНТ: есть такая ссылка. МЕНЕДЖЕР: Я вам на всякий случай продублировала еще прямую ссылку на почту, так как там ссылка либо в основных, либо в спайме проверяется. И, [ФИО], нужно будет сейчас в диалоге с Вами остаться, для того чтобы Вы посмотрели, по заявке все ли проходит, или Вам лучше будет перезвонить. КЛИЕНТ: Так, ну, если только минуточку через пять у Вас будет возможность перезвонить, сейчас я посмотрю, потому неудобно тут открывать, ага, ладно. (МЕНЕДЖЕР: давайте.) (МЕНЕДЖЕР: Вы) КЛИЕНТ: На (МЕНЕДЖЕР: тогда) сегодня (МЕНЕДЖЕР: можете) все. МЕНЕДЖЕР: по ссылке проходить, там в целом все должно быть понятно, главное проверять платеж. Соответственно, после этого минут через пять -десять перезвон поставлю параллельно, а то другую ссылку тоже отправляю. (КЛИЕНТ: Всё,) Либо, если все будет готово, прямо отпишитесь мне на почту, я тогда сразу вам отправляю курс. [ФИО]. КЛИЕНТ: договорились, (МЕНЕДЖЕР: Ну) хорошо, (МЕНЕДЖЕР: все,) спасибо, (МЕНЕДЖЕР: тогда) (МЕНЕДЖЕР: успехов,) и МЕНЕДЖЕР: [наложение] до связи, до свидания. КЛИЕНТ: до свидания, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) хороших дней.

Маркеры разговора

Длительность26:01
Реплик всего393
Слов4203
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено48

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

b8d29381 26.06.2026 16:31
Финансовый директор · 02:51 · КЛИЕНТ: Один. (МЕНЕДЖЕР: Да,) Ну, МЕНЕДЖЕР: [наложение] гуляр, эта [ФИО] удобная? КЛИЕНТ: смотрите,

Текущий звонок

3b6f69cd 26.06.2026 16:22
Финансовый директор · 26:01 · 70%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Финансовый директор
Прошлый опыт
Финансовый аналитик, ДДС, P&L
Мотивация
Бизнес ставит задачу навести порядок, построить финансовую модель
Цели в обучении
Прокачать навыки до уровня финдиректора, бюджетирование, финмодели, налоги
Метод оплаты
installments
Знание компании
знаком
Знает Eduson, видит везде
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Куратор человек или робот?» · «Можно ли прыгать по темам?» · «Будут ли допматериалы?» · «Условия в договоре?»
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Финансовый аналитик
Жизненные обстоятельства
Загружена работой, отчетность