Звонок · 24.06.2026 10:25
· comagic_5c37571fc158967318141197d99ca797
46292808
54%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
Категории: Нет времени на обучение
«немножко сложно будет со временем»
«давайте тогда сейчас направлю, по времени вы меня сориентируете»
«давайте тогда сейчас направлю, по времени вы меня сориентируете»
03 Краткое содержание
Менеджер поздоровалась, представилась, уточнила цель. Выявила частично потребности (темы, цель), но не анонсировала структуру звонка, не сделала презентацию программы, не предложила оплату в моменте, не обработала все возражения (нехватка времени). Следующий шаг не конкретизирован. Категория лида BBB.
03+ Совет коуча
Анонсируйте блоки звонка (программирование), делайте презентацию программы даже в коротком звонке, задавайте вопросы по методу оплаты и скидке, фиксируйте точное время следующего контакта.
04 Выполнение чеклиста · 22/37 · 8 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Алло.»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«Это [ФИО], Академия Eduson.»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Вы интересовались программой обучения на иерархии для финансистов?»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
0/4
0%
|
|||
| × | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | 0 |
| × | Озвучен блок «презентация программы» | ↗ 006 | 0 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
7/8 · 1 n/a
87%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«Я в эти работы вставлен в это, в ... работаете с суфрами-сумасшедшими»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«прикладное применение LLM интересует, в том числе разработка и агента, для решения рабочих вопросов»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«прикладное применение LLM, разработка агентов»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«прикладное применение LLM, разработка агентов»
|
↗ 014 | 3 |
| ✓ |
Клиент сам рассказал про свои потребности
«Мне прикладное применение LLM интересует, в том числе разработка и агента»
|
↗ 015 | 1 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«Чем занимаетесь сейчас?»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«работаете с суфрами-сумасшедшими»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
0/2
0%
|
|||
| × | Повторил / резюмировал потребности клиента | ↗ 018 | 0 |
| × | Подытожил, что курс подойдёт клиенту | ↗ 019 | 0 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
1/2
50%
|
|||
| × | Сделал презентацию программы обучения | ↗ 024 | 0 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«Самостоятельное обучение... небольшие видео-лекции, большая часть тренажеров»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«немножко сложно будет со временем»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ |
Количество возражений в звонке
«1»
|
↗ 027 | 1 |
| ✓ |
Количество отработанных возражений
«1»
|
↗ 028 | 1 |
| ✓ |
Каждое возражение отработано (да/нет)
«давайте тогда сейчас направлю, по времени вы меня сориентируете»
|
↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
1/4
25%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«65 600, базовая стоимость со скидкой по сайту»
|
↗ 030 | 3 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| × | Назвал размер скидки | ↗ 032 | 0 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
|
|||
| × | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | 0 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/2
0%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| × | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | 0 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«Да, то есть здесь вы выбираете сами, когда учите»
|
↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
2/3
66%
|
|||
| ✓ |
Менеджер активно вёл диалог
«Я хотела вам предложить, если комфортнее, сначала программу посмотреть»
|
↗ 041 | 3 |
| ✓ |
Проявлял заинтересованность в общении
«Мне, [ФИО], про вас хотелось бы узнать»
|
↗ 042 | 2 |
| × | Консультант пытался убедить клиента принять решение | ↗ 043 | 0 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«вам какой мессенджер был бы удобнее?»
|
↗ 045 | 3 |
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«немножко сложно будет со временем»
ОбоснованиеВозражение по времени
Таймкод02:00
02
Количество возражений в звонке
отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеОдно возражение о нехватке времени
03
Количество отработанных возражений
отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеОтработано предложением отправить программу и перезвонить
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
Цитата«давайте тогда сейчас направлю, по времени вы меня сориентируете»
ОбоснованиеВозражение отработано
Таймкод03:00
05 Транскрипт · 46 реплик
МЕНЕДЖЕР: Алло.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], слышно меня?
КЛИЕНТ: [наложение] Алло, да,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, простите.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], слушаю.
КЛИЕНТ: да, да, поздно.
МЕНЕДЖЕР: Это [ФИО], Академия Eduson. Вы в этом интересовались программой обучения на иерархии для финансистов? Хотела с вами плакжаться и объяснить. Патрелям вашим подсказать, возможно?
КЛИЕНТ: Я там не понял полной стоимости этой программы и запрошил PDF -ник с полной программной описанием. вот если можно, напишу, что вышло сейчас, и то, и другое.
МЕНЕДЖЕР: Конечно, можно. Мы в целом можем с вами побеседовать, как вам будет удобно, в течение дня, минут (КЛИЕНТ: Ну,) десять обычно. (КЛИЕНТ: им) (КЛИЕНТ: буквально) Во -вторых, (КЛИЕНТ: минутку) мы
КЛИЕНТ: у меня есть, ну, там две -три минуты, если коротко расскажут о программе подробно, и потом я документы посмотрю, вот ответим (МЕНЕДЖЕР: мне) (МЕНЕДЖЕР: было) на эти (МЕНЕДЖЕР: бы) вопросы,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] по
КЛИЕНТ: [наложение] тогда да. [ФИО],
МЕНЕДЖЕР: стоимости. Давайте гарантируем, что это 65 600, базовая стоимость со скидкой по сайту. Вот здесь важно за что. Это стоимость для березы. И здесь по программе, конечно, я вам все направлю. Мне, [ФИО], про вас хотелось бы узнать, почему вы именно этим сейчас интересуетесь курсом?
КЛИЕНТ: Да просто реклама пришла, понравилась, актуальна.
МЕНЕДЖЕР: Ну, то есть это актуально по нашей профессии? Вы чем занимаетесь сейчас?
КЛИЕНТ: Я в эти работы вставлен в это, в
МЕНЕДЖЕР: то есть работаете с суфрами -сумасшедшими? – (КЛИЕНТ: том) (КЛИЕНТ: числе.)
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], я почему интересуюсь, потому что у нас разные Программы по нейросетям есть, и бывает такое часто на самом деле, что я общаюсь с человеком, и, например, поставили заявку на нейросети для Excel, а я слышу, что это вообще уже не про Excel, это уровень намного выше, поэтому я спрашиваю. Давайте как -то сделаем так,
МЕНЕДЖЕР: Я хотела вам предложить, если комфортнее, сначала программу посмотреть, как раз -таки, да, вам своим взгля[адрес], насколько это релевантно вашему запросу полноценно, а потом мы уже с вами пообщаемся, например, ближе к вечеру, когда вам будет удобно, или в обед, для того чтобы вот я как раз -таки могла помочь вас более сориентировать по всем наирохитам, всем курсам, которые у нас есть.
КЛИЕНТ: давайте попробуем, да, просто немножко сложно будет со временем, но окей, (МЕНЕДЖЕР: Я) как (МЕНЕДЖЕР: понимаю,) вариант. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],)
КЛИЕНТ: [ФИО], не раньше. Если не сложно, можете мне забросить какие -то ссылочки или список, куда можно потыкать, посмотреть, что еще было (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: вам?) рекомендовано. (МЕНЕДЖЕР: Ну,)
КЛИЕНТ: Мне (МЕНЕДЖЕР: вот) (МЕНЕДЖЕР: я...) прикладное применение LLM интересует, в том числе разработка и агента, прикладное применение LLM, как
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, посмотрим.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] «Разработка под себя, под свои задачи или в целом?»
КЛИЕНТ: всегда, не на заказ, но (МЕНЕДЖЕР: «Ну,) (МЕНЕДЖЕР: возможно,) для решения
МЕНЕДЖЕР: [наложение] в
КЛИЕНТ: [наложение] рабочих вопросов, да.
МЕНЕДЖЕР: зависимости от рабочих вопросов. Возможно, так бывает, что под задачи всей компании разрабатывают, да, которыми все пользуются. тоже бывает.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО] услышал вас, вам какой мессенджер был бы удобнее? (КЛИЕНТ: Матч?)
МЕНЕДЖЕР: [наложение] вмашь.
КЛИЕНТ: [наложение] Три грамма плохо?
МЕНЕДЖЕР: Плохо работает Я бы сейчас в [ФИО] попробовала вас найти по этому номеру, но вас лично не нашел. я вижу, что вы в нашем... (КЛИЕНТ: мне) Вот,
КЛИЕНТ: [наложение] нужно, чтобы ваш контакт какой -то, с какого вы будете звонить, чтобы он из контактов появился, иначе может он сблокировать, но строки стоят. Если нет в списке контактов, он мне куда -то смс -ка еще с номера телефона сбросит.
КЛИЕНТ: Какой нужно разблокировать телефон, я вас из контактов хотя бы вписал. Или на почту пришлите мне почту. Ну, там, я оставил почту координат.
КЛИЕНТ: [наложение] А, кукушки.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] сейчас пришлю и там, и там, и везде, чтобы вылазить.
КЛИЕНТ: [наложение] Я добавлю телефончик и так далее.
МЕНЕДЖЕР: Да. Так, хорошо, давайте тогда сейчас направлю, по времени вы меня сориентируете в мессенджеры, как вам будет удобно, ну, время появляется, вы мне напишите, я тоже как только освобождаюсь, с вами свяжусь, уже подробнее обсудим. По программе сейчас направлю, по стройности сориентирую, но здесь актуально, конечно, от программы самой палки в первую очередь, и будем на связи тогда, да?
КЛИЕНТ: о этой программе сразу вопрос, потому что все онлайн -формат
КЛИЕНТ: кстати, я правильно призываю ставить на обреченность этот вещь курсе?
МЕНЕДЖЕР: Самостоятельное обучение по нарифтям для финансистов можно брать в консультации также, но у вас есть в течение года куратор, который отвечает в том числе на ваши вопросы очень оперативно в течение десяти минут, (КЛИЕНТ: Я) то есть вы учитесь. (КЛИЕНТ: понял,) да.
КЛИЕНТ: Интересовало именно рассуждение каких -то очных лекций, ну, не очных, а там каких -то семинаров, доноров там или каких [ФИО], не знаю, там, какие
КЛИЕНТ: что информация меняется, мы не знакомы, мы не понимаем,
МЕНЕДЖЕР: Да, то есть здесь вы выбираете сами, когда учите, нет вот обязательной лекции в какое -то время. Есть уже сделанные обучения под вас, небольшие видео -лекции, большая часть тренажеров, где вы именно сразу практикуете навык непосредственно на нашей платформе.
МЕНЕДЖЕР: Хорошо, [ФИО], я тогда сейчас вам отпишусь по контактам, программу направлю, и вы мне напишете, когда будет удобнее пообщаться подробно.
МЕНЕДЖЕР: Все, договоряюсь. До связи. Субтитры
Маркеры разговора
Длительность05:36
Реплик всего65
Слов841
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено14
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (1)
c8c2e7a8
24.06.2026 18:16
Нейросети для бизнес-процессов ·
03:04
· МЕНЕДЖЕР: [ФИО],
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], (КЛИЕНТ: Да,) да, (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: твой) добрый, (КЛИЕНТ: от
Текущий звонок
3ac8a3ed
24.06.2026 10:25
Нейросети для бизнес-процессов ·
05:36
· 54%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
нейросети для бизнеса, LLM, разработка агентов
Прошлый опыт
работает с нейросетями (суфрами-сумасшедшими)
Мотивация
прикладное применение для рабочих задач
Цели в обучении
освоить прикладное применение LLM, разработку агентов
Метод оплаты
unknown
Знание компании
не знаком
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«есть ли очные лекции/семинары?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M
Жизненные обстоятельства
ограничен по времени