Звонок · 24.06.2026 10:36 · comagic_8fd86a9768d599ce78c0aa8cb786e056

46293244

Данилов Алексей → инженер ПТО · 07:38 · Инженер ПТО · Категория BBB
35%
Общий балл
11 pass 24 fail 10 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Данилов Алексей
Дата
24.06.2026 10:36
utm_source
partners
utm_campaign
careerru
Продукт
Инженер ПТО
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
07:38
Конверсионное действие
Отправил информацию
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_needs_discovery rf_no_close_attempt rf_no_next_step

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«Клиент не выражал сомнений.»
«Нет возражений.»

03 Краткое содержание

Менеджер провел презентацию курса и условий, но не выявил потребности клиента, не задал вопросов о целях, опыте и мотивации. Отсутствовали попытки закрытия в моменте и назначение следующего шага. Клиент заинтересован, но решение не принято.

03+ Совет коуча

Начинайте звонок с приветствия и выявления потребностей: задавайте открытые вопросы о целях, опыте и ожиданиях клиента. После презентации делайте попытку закрытия сегодня и назначайте конкретную дату/время следующего контакта.

04 Выполнение чеклиста · 11/35 · 10 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
0/4
0%
× Консультант поздоровался ↗ 001 0
× Консультант назвал своё имя ↗ 002 0
× Консультант озвучил название компании ↗ 003 0
× Консультант уточнил цель звонка ↗ 004 0
02 Программирование звонка
2/4
50%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
Озвучен блок «презентация программы»
«расскажу вам, как это все выглядит в нас»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
Озвучен блок «варианты оплаты»
«Давайте вас ориентирую сейчас по условиям с точки зрения стоимости.»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
0/9
0%
× Чем занимается клиент ↗ 009 0
× Почему выбрано именно это направление ↗ 010 0
× Цель обучения ↗ 011 0
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
× Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013 0
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
× Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016 0
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«зарегистрируем вас на нашей образовательной платформе... заранее записанные видеоуроки»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«интерактивные тренажеры... индивидуальный куратор... семь дней в неделю»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«Программа со скидкой сейчас по промокоду «близнецы» у нас стоит шестьдесят пять тысяч рублей.»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«какой вариант оплаты был бы вам комфортнее?»
↗ 031 3
Назвал размер скидки
«цены снижены почти в два раза»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«программа длится в среднем четыре -пять месяцев»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
1/3
33%
× Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 0
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«расскажу вам, как это все выглядит в нас» · «Давайте вас ориентирую сейчас по условиям с точки зрения стоимости.»

Озвучено блоков: 2 из 4

05 Транскрипт · 28 реплик

КЛИЕНТ: Алло, да? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], прошу прощения, тут что -то случилось. Так, давайте тогда расскажу вам, как это все выглядит в нас, и сориентирую вас тогда уже по условиям. Смотрите, во -первых, мы зарегистрируем вас на нашей образовательной платформе, на нашем сайте. У вас будет личный кабинет, где вы будете просматривать у нас заранее затисанные видеоуроки, абсолютно в удобное для себя время, тогда, когда вам будет комфортно. То есть вы просматриваете теорию и параллельно отрабатываете все на практике. Все практические работы вы будете выполнять в формате интерактивных тренажеров. Тренажер — это полная копия интерфейса всех основных программ, плюс нейросетей, в которых вы научитесь работать, которые также очень сильно помогают инже[ФИО] ПТО работать с такой рутиной работой, как сметы, документация и так далее — это все тоже, соответственно, входит в нашу программу. У Вас обязательно будет свой индивидуальный куратор, который будет заниматься только Вашим интенсивом, ну и, соответственно, помогать Вам в процессе обучения. В любой момент, семь дней в неделю, с восьми до восьми, Вы можете обратиться к Вашему куратору, ну и, соответственно, получить полный разбор Ваших практических и [адрес]. То есть без внимания, соответственно, здесь вы не останетесь. Ваш в момент сепаратора закрепляются за каждым студентом на целый год, хотя программа рассчитана по инженеру -ПТО где -то месяца на четыре -пять при среднем таком интенсиве студента — это пять -семь часов в неделю. Опять -таки, если у вас есть больше времени, да, и вы готовы его тратить на курс, пожалуйста, вы можете строить программу как быстрее, так и наоборот, рассунув обучение на более длительный период времени, как вам было бы комфортно. В любом случае, все видеоуроки для вас будут доступны навсегда и сразу, МЕНЕДЖЕР: поэтому даже после того, как вы пройдете программу, вы можете пользоваться всеми видеоматериалами, а куратор будет с вами на протяжении года. По итогу вы получаете диплом резидента Сколково на государственные лицензии, вы получаете диплом установленного образца, а полная профессиональная переподготовка по направлению инженера ПТО. Опять -таки, с точки зрения карьерного трека, для вас это будет прекрасным плюсом, потому что дипломы котируются в дипломы гособразца. С точки зрения личного формата, [ФИО]… А, кстати, вы скажете, вам удобно будет проходить с телефона. Смотрите, тут вопрос в том, что у нас на самом деле есть очень удобное мобильное приложение, вы можете просматривать все видео с мобильного приложения, вот, ну, единственное, конечно же, работать в программах нужно будет с компьютера, это просто будет удобнее для вас. КЛИЕНТ: Так, ну да, конечно, будет, в этом вопроса, в этом сложности нет. Если с ноутбука, так с ноутбука, с конфигуратора, с компьютера там. МЕНЕДЖЕР: Прекрасно. МЕНЕДЖЕР: Так, [ФИО], есть ли здесь вопросы -после в новом формате, то есть то ли здесь понятно, КЛИЕНТ: Всё понятно, да? МЕНЕДЖЕР: Понятно. Давайте вас ориентирую сейчас по условиям с точки зрения МЕНЕДЖЕР: стоимости. Мы сейчас распределяем на самом деле последних кураторов до двадцатого июня на летнюю фокус -группу. Наш тест снижен на цены почти в два раза, так как сейчас такой отпускной период, а в сезон в сентябре у нас будет еще один поток, но, соответственно, по другим условиям. Программа со скидкой сейчас по промокоду «близнецы» у нас стоит шестьдесят пять тысяч рублей. У нас есть два варианта оплаты — это полная оплата, либо, соответственно, вариант с расточкой, который мы можем разбить с Вами на шесть или двенадцать месяцев, как Вам было бы комфортно и удобно, именно по ежемесячному платежу. МЕНЕДЖЕР: Допустим, если мы с [ФИО] разбиваем в рассрочку на год, то пять тысяч четыреста рублей у Вас будет ежемесячно. Разрочка беспроцентная, оформляется через наших финансовых партнеров — это либо Сбербанк, либо Хинько. МЕНЕДЖЕР: Первая оплата будет, как я уже сказал, в конце июля, и последующие двенадцать лет или. Вот, также по промокоду «близнецы» мы предоставляем всем нашим новым студентам еще один курс в подарок. Это значит, что вы можете выбрать для себя еще один курс, абсолютно любой на нашей платформе, в рамках цены основного курса. Вы можете выбрать еще, не обязательно, кстати, из кластера строительства, да, то есть, возможно, заинтересоваться в какой -то другой программе, и мы давайте эту программу откроем. МЕНЕДЖЕР: Вот как -то так. МЕНЕДЖЕР: [ФИО] извиняется. КЛИЕНТ: да, я именно понял, наверное, более глубоко. Он, будет ознакомиться с программами всеми, а тогда устраивает все. МЕНЕДЖЕР: В целом, скажите, пожалуйста, как вам вообще по условиям и стоимости? И как вы думаете, какой вариант оплаты был бы вам комфортнее? есть просто понимать, подходит ли программа, не подходит ли, что ли здесь способствует. КЛИЕНТ: Программа подходит. Ну, я так понимаю, общая программа будет обучать лица на протяжении всего года, правильно я понимаю? МЕНЕДЖЕР: программа длится в среднем четыре -пять месяцев, при среднем интенсиве студента — пять -семь часов в неделю, но вы можете пройти курс как быстрее, так и, наоборот, пристынуть в обучении, то есть у нас индивидуальное обучение, вы обучаетесь в любое удобное время для себя, а куратор закрепляется на го[адрес], всё, я понял, хорошо, тогда я услышу вас. МЕНЕДЖЕР: Да, важный момент, кстати, [ФИО] еще хотел вам рассказать. [адрес], [адрес], в [адрес], Нейросети используются сейчас, возможно, уже в своей работе, в бытовой жизни, может быть, и используются. Ну, наверное, слышали, что сейчас нейросети заменяют огромное, ускоряют и заменяют огромное количество процессов, и у нас уже большой спрос сейчас, скажем таки, программ по нейросетям для строителей. Это работа и с косметами, это работа и с документами, это даже 3D -визуализация. МЕНЕДЖЕР: Многие раньше делали 3D -смарши, рендеры, а сейчас можно это в разы быстрее делать с точки зрения нейросетей и экономить огромное количество времени. МЕНЕДЖЕР: Важный момент, что у нас также есть программа нейросети для строителей. Она частично блок по нейросетям включен в вашу программу именно для инженера ППО. Но у нас есть отдельная программа, которая называется «Нерейтинг строительства». Возможно, кстати, тоже заинтересует, я вам эту программу пришлю. На эту программу действует сейчас скидка в пятьдесят процентов. МЕНЕДЖЕР: Программа стоит сорок тысяч рублей, поэтому, возможно, тоже вас заинтересует программа по нерейтингу. МЕНЕДЖЕР: Куда вам отправить, скажите, пожалуйста, информацию по курсу, чтобы ознакомились. и, а, в свой телеграм -бат я вижу, в суббот ответили. КЛИЕНТ: Да, можно будет отказаться ведром.Да, МЕНЕДЖЕР: Окей. Все. Я Вам тогда сейчас все пришлю. У [ФИО], да, область, насколько я понимаю, воздание региона? (КЛИЕНТ: дальше) (КЛИЕНТ: верно.) МЕНЕДЖЕР: Слушайте, я слышал, что у Вас, по -моему, в [адрес] недавно было землетрясение. А, или это на [адрес], по -моему, было? КЛИЕНТ: Но она у нас не была, у (МЕНЕДЖЕР: Ну) нас довольно (МЕНЕДЖЕР: да.) -таки [адрес], да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Ну и [ФИО] Богу. Ладно, все. Спасибо Вам большое. Будем на связи. Спасибо. (КЛИЕНТ: До) (КЛИЕНТ: свидания.) МЕНЕДЖЕР: Да, до свиданья.

Маркеры разговора

Длительность07:38
Реплик всего22
Слов1085
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено19

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

ae870c6f 24.06.2026 10:32
Инженер ПТО · 04:05 · КЛИЕНТ: Алло, здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: Да, добрый день, это Академия медицины [ФИО], интересовались н

Текущий звонок

3a247eee 24.06.2026 10:36
Инженер ПТО · 07:38 · 35%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Инженер ПТО
Прошлый опыт
Мотивация
Цели в обучении
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Программа будет обучать на протяжении всего года?»
Температура
тёплый
ЛПР
Демография
M · инженер ПТО
Жизненные обстоятельства