Звонок · 26.06.2026 10:07
· comagic_0afb05b05ebd8bcad98aa0b748773a21
46298888
78%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
Категории: ДорогоНужно время на принятие решения
«сумка не маленькая, нужно выкинуть макияж»
«Все возражения отработаны»
«Все возражения отработаны»
03 Краткое содержание
Менеджер провел квалифицированный звонок с полным выявлением потребностей (контроль бухгалтера, необходимость обучить сотрудника), подробно презентовал программу и формат, отработал возражения по цене и срокам согласования. Не хватило анонса блока знакомства, резюме пригодности курса и попытки закрытия в моменте, но договорились о следующем шаге.
03+ Совет коуча
Рекомендуется добавлять анонс блока выявления потребностей в начале, а также делать явный мост от потребностей к курсу (summary_fit). В конце звонка стоит пробовать закрытие в моменте с временным триггером, а не только резервирование.
04 Выполнение чеклиста · 32/38 · 7 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«здравствуйте, это [ФИО]»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«это [ФИО]»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«онлайн-академия Иджисон»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«По поводу программы бухгалтер-экономиста нас интересовались, верно?»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
3/4
75%
|
|||
| × | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | 0 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«подробнее рассказать про обучение»
|
↗ 006 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«на ваши вопросы ответить»
|
↗ 007 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«с зачислением помочь»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
7/9
77%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«У нас есть гиганты, действующие, но...»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«почему решили, что в бухгалтерию вам надо»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«понять структуру работы бухгалтера, для контроля и в будущем, если перейдет часть задач»
|
↗ 011 | 4 |
| ✓ |
Почему именно сейчас решил обучиться
«корона на голове, она чувствует себя незаменимой»
|
↗ 012 | 3 |
| ✓ |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«наобучение 1С, бухгалтерия, вычисление налогов и зарплаты»
|
↗ 013 | 2 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«аудит проводить в ИП и в ООН, баланс»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«вы только планируете в сферу бухгалтерии переходить?»
|
↗ 016 | 3 |
| × | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
1/2
50%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«поняла, что имеете в виду... если резюмировать, сейчас в общем надо понять структуру работы бухгалтера... для контроля и в будущем, если перейдет часть задач»
|
↗ 018 | 2 |
| × | Подытожил, что курс подойдёт клиенту | ↗ 019 | 0 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«Бухгалтер-экономист — это такой общий профиль, где будет затронута и сама по себе бухгалтерия...»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«у нас своя платформа, теория, практика с роботом, куратор»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«сумка не маленькая, нужно выкинуть макияж»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | 1 |
| ✓ | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | 1 |
| ✓ | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«полная стоимость 130 тыс, сейчас почти половина скидка — 71 172 рубля»
|
↗ 030 | 3 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«они как-то инициировали оплату со своей стороны как юрлицо?»
|
↗ 031 | 3 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«почти половина скидка»
|
↗ 032 | 2 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«полная стоимость... 130 тысяч, сейчас... 71 172 рубля»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
|
|||
| × | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | 0 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«в понедельник»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«я вас внесу в список, место за вами закрою»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«подробнее рассказать про обучение» · «на ваши вопросы ответить» · «с зачислением помочь»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«сумка не маленькая, нужно выкинуть макияж»
ОбоснованиеКлиент выразил сомнение по цене и согласованию
Таймкод14:00
02
Количество возражений в звонке
отработано
Обоснование2 возражения: цена и необходимость согласования
03
Количество отработанных возражений
отработано
ОбоснованиеОба возражения отработаны
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
ОбоснованиеВсе возражения отработаны
05 Транскрипт · 78 реплик
КЛИЕНТ: А вы как?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте.Ау,
КЛИЕНТ: Работаем.
МЕНЕДЖЕР: да, здравствуйте, это [ФИО], онлайн -академия Иджисон. По поводу программы бухгалтер -экономиста нас интересовались, верно?
КЛИЕНТ: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Звоню как раз по этому вопросу, подробнее рассказать про обучение, на ваши вопросы ответить и с зачислением помочь. Удобно будет так?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Ну, вы, [ФИО], подскажите, какие цели, задачи вообще стоят на курсе, чтобы мы синхронизировали, стала ли это программа, которая под запрос подойдет.
КЛИЕНТ: Наобучение 1С — это бухгалтерия и зума, а потом вычисление налогов и
КЛИЕНТ: зарплаты.
МЕНЕДЖЕР: вы только планируете (КЛИЕНТ: Да,) в сферу бухгалтерии переходить, правильно понимаю?
КЛИЕНТ: я в свое время, двадцать лет назад, перенесла образование бухгалтера в [адрес]. В честном смысле, в том смысле, что меня обучали. Потом вышло экономическое образование и финансовый кредит.
КЛИЕНТ: Но теперь что надо делать? Нам бухгалтер в организацию.
КЛИЕНТ: И вот хочу обучиться.
МЕНЕДЖЕР: Она у (КЛИЕНТ: Но,) меня уркалась.
КЛИЕНТ: кстати, 20 лет назад (МЕНЕДЖЕР: Подъем.) было совсем другое. Все (МЕНЕДЖЕР: конечно.) это было на бумаге. Председатель Олимпийской Ассамблеи, муж [ФИО], другие ценники. Ну, в общем, все изменилось, и все новое.
МЕНЕДЖЕР: Я вам так скажу, что МДФ за этот год неплохо так изменилась, поэтому даже те, кто (КЛИЕНТ: Угу.) в прошлом году переобучались, они там повторно идут, это нормально сейчас, потому что изменен[ФИО] не есть, под них мы подстраиваемся, поэтому здесь принято. А у вас, получается, вы сказали, есть образование, там, ранее получали, по нему не работали, а сейчас почему решили, что в бухгалтерию вам надо, или как -то руководство вас на это направление хочет перевести.
КЛИЕНТ: У нас есть гиганты, действующие, но, скажем так, интенции там не нужно обучиться и (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) ее немножко контролировать, смотря, что у нас делается когда -то. То есть, там, где она является директором, то также наемный директор в организации. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) и вот...
КЛИЕНТ: такая, как бы, спичка мне нужна.
МЕНЕДЖЕР: поняла. То вы, как самостоятельный человек, выполняете эти задачи или вы это больше с точки зрения контроля сотрудника, правильно ли все он делает, правильно? эффективно.
КЛИЕНТ: Ну и дальнейшем, если нас дегаутер, соответственно, с чем -то там не устроит, если я какие -то моменты покажу, Если вот так, то это не так. И, возможно, может быть, часть какой -то нагрузки мне придется взять на себя изначально, чтобы в дальнейшем обучить уже своего сотрудника, который будет делать так, как надо,
КЛИЕНТ: как хотят мои настоящие руководители.
МЕНЕДЖЕР: здесь поняла, а вот этот сотрудник, он, ну так, грубо говоря, какие -то ошибки допускает? Почему решили на контроль его поставить? На каких -то, может, определенных участках?
КЛИЕНТ: Нет, там, скорее всего, корона на голове, то есть она чувствует себя незаменимой, но у нас как бы [адрес], да, то есть действительно нам сложно найти бухгалтера, -то.
КЛИЕНТ: А вот и которые есть, они уже как бы сами пристроены и менять ничего не хотят, потому что мы, все мы люди, мы привыкли к проблеме с работой хозяйства, тем не менее, тут все комфортно, я уже все знаю, ну, зачем мне куда -то что -то, ну, как бы, менять. То есть зарплата меня устраивает, ну, плюс -минус, там, пять -десять тысяч вебинара, если, да, кто -то предложит, ну, кто -то может быть, пойдет, ну, большинство взялось или из гаданцев сразу, да мне зачем эти пули? Опять, (МЕНЕДЖЕР: да.) мелькается, там, в вашей специфике и так далее. То есть вот, поэтому...
КЛИЕНТ: Вот так.
МЕНЕДЖЕР: поняла, что имеете в виду, тут ситуация абсолютная и садом, условно, если резюмировать, сейчас в общем надо понять структуру работы бухг[ФИО], в первую очередь для контроля, но и в будущем, если вдруг перейдет часть задач на чтобы вы тоже их умели выполнять, во -первых, и, во -вторых, обучить человека, который уже будет, ну, будь ли не в часы, да, без короны, кто ответственно будет относиться к своим задачам, потому что сейчас, знаете, я вам честно скажу, вы когда сказали, у меня немного шок появился, потому что это становится уже нормой, вот эта корона у бухгалтера, сейчас очень много прям владельцев бизнеса идут на обучение для того, чтобы, ну, немного оторваться от своего бухгалтера, потому что, ну, правда, бухгалтер — это человек незаменимый сейчас, сложно найти бухгалтера во -первых, а хорошего еще сложнее, вот, а как бы терять его просто так страшно, поэтому многие прям собственники идут на обучение, и я удивлена, что это вот снова и снова ситуация повторяется, уже входит в какой -то класс нормы. Ну, в принципе, ситуация ваша абсолютно яснамене, и по поводу программы я тут сразу скажу, все -таки Бухгалтер -экономист — это такой общий профиль, где будет затронута и сама по себе бухгалтерия, то есть это и бухучет, первичка, налоги, НДСК. Понятное дело, одиннадцатую программу мы изучим. Отдельно здесь мы подслеживаем подробное обновление в и бухгалтерском, и налоговом учете, которые в этом году у нас появились, и критичных для налоговых проверок различных, потому что про них мы тоже рассказываем. сейчас многие компании под это попадаются, и зарплаты управления персоналом в принципе, что здесь система, как она работает, в одиннадцатке, как проводить это всё, то есть это мы указываем. Но что важно и полезно для вас в любом случае будет, так это второй блок — экономики, то есть здесь уже финансовое управление — это как раз часть программы, которая прямо вот для директорских позиций предусмотрена, потому что здесь мы работаем и с финансовым планированием, и с бюджетированием, и самой по себе финансовой отчетностью ее анализа, то есть какие управленческие решения я, как директор, могу рекомендовать собственникам или принимать на основе данных. То есть вот такие блоки есть. Ну и, конечно, риск -менеджмент, антикризисное управление, то есть это то, что сейчас становится необходимостью на рынке, в принципе, в любом направлении, что эта структура не была бы, это важно. Поэтому здесь не только с позиции, а если когда -нибудь и контролировать обученность, еще и в свою текущую работу можно будет эти инструменты внести. Поэтому курс оправданно полезен и от всех сторон будет. Вы мне базово подскажите, какие, возможно, вопросы именно по программе, формату обучения уже сформированы, я подробно на них отвечу.
КЛИЕНТ: я вот, честно, не очень представляю, как это вообще будет происходить. То есть, да, мне до этого [ФИО], по -моему, [ФИО] разговаривала, объясняла, что необходимо, ну, как это будет проходить. То есть это будет какая -то площадка, да, у вас, и вы там какие -то задания будете выполнять. Плюс она говорила, что если какие -то вопросы у вас возникают, вы, соответственно, вот каким только образом сразниваться
КЛИЕНТ: или как общаться, ну, вопрос у меня какой -то возникнет, то есть там уже, ну, непосредственно какой -то специалист будет со мной разбирать ту или иную ошибку, ну, либо вопрос, да.
КЛИЕНТ: [наложение] Вот. Ну, я не очень это понимаю, как это будет, но в любом случае, то есть времени у меня очень маленькая тележка, скажем, чтобы, ну, обучиться, когда нужно, я в любой момент могу сорваться с работы и заниматься непосредственно именно вот какими -то обучениями, материалами.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО]. Общую структуру вы действительно описали правильно, то есть формат, он действительно так и выглядит. Я чуть подробнее просто объясню моменты, которые не так понятны. В любом случае, я отвечу, что мы сами выходим из корпоративного обучения. Мы с тринадцатого по восемнадцатый год работали только с юрлистами, то есть это люди, которые все поголовно работают. И нам нужно интегрировать обучение в рабочий день, вообще в жизнь, в личные дела, чтобы это все адекватно внутри дня было. Поэтому у нас нет никакой привязки по времени, по дню, чему -то там, к месту. Вы в удобное свободное время заходите на нашу платформу. вот как вы сказали, у нас свой ресурс, это наша платформа, она адаптирована только под наших студентов, то есть никого лишнего здесь не будет, платформа всегда исправно работает, не перегружена, то есть в этом плане уже все продумано до мелочей. И вот в этом личном кабинете на нашей платформе все обучение у вас и будет проходить, вам скачивать ничего дополнительно не нужно, устанавливать или что -то подобное. Все, просто заходим на платформу, у нас будет с вами три этапа обучения, по которым мы с вами следуем. Первый этап — это получение теоретической базы. Нам надо понять, вот условно, вот мы будем выдавать зарплату сотруднику, по какому принципу это делается, какие правила есть, как провести в одиннадцатке. У вас на экране видео, вы просмотрели эту теорию, все запомнили. Следующий этап — сразу практика. Мы долго не ждем нашей задачи научить вас делать, применять эти навыки, а просто видео посмотреть. Поэтому следующим этапом практики у вас открывается окошко в одиннадцатке, то есть прямо в нашем личном кабинете, полная копия интерфейса, и в этом файле вы будете выполнять задания. То есть сначала вам робот показывает, куда нажимать. есть для того чтобы произвести выплату заработной платы сотруднику, выполняем следующие действия. Он показывает, нажмите сюда, введите там номер ве[адрес], номер сотрудника, введите заработную плату. То есть все вот так этапы вы проходите сначала с роботом, следующим этапом вы делаете это все сами. это уже как раз на закрепление полученного навыка. Как только мы с вами посмотрели видео, выполнили практику, у нас блок обратной связи, то есть это взаимодействие с куратором. Если вы понимаете, что остались какие -то вопросы, нужно что -то уточнить, вы пишете куратору. Куратор — это живой человек, не робот, они у нас работают и в будние, и в выходные дни, с восьми до восьми по московскому времени. С ними есть пять каналов связи.
МЕНЕДЖЕР: Частично у кого -то работает, у кого -то нет, поэтому определили все. Это WhatsApp, Telegram, [ФИО], ВК и почта, то есть вот какой -то из каждого в связи, он всегда стабильно работает, поэтому мы вот пять сделали. Пишите куратору, задаете все необходимые вопросы, получаете на них ответы, принимаете в работу и т.[адрес]. Теория, практика, если есть вопросы, идем к куратору. Вот в каком формате мы обучаемся, в какое время вы будете заниматься, сколько выделять будете времени в день – это исключительно от вас зависит, то есть это все на ваше усмотрение. Но если будете заниматься час в день, программа произойдет за четыре месяца. То есть это вот наша рекомендация, тот средний срок, за который студенты проходят, потому что часа в дне найти приемлемо полчаса с утра, полчаса вечером условно, то вот сейчас у вас набился.
МЕНЕДЖЕР: Вот по формату — это основная информация, но если вдруг, как говорится, пожары, нет времени — нужно работать. Ничего страшного, работайте, учеба идет, вы ничего не упустите, так как доступ к курсу у вас навсегда выдается, хотя я еще больше скажу, не только к курсу, но и к обновлениям. То есть мы, если, там, условно, в сентябре изменения в налоговом бухучете видим, мы обновления на платформах погружаем, вы абсолютно бесплатно их смотрите. То есть это такое пожизненное обучение, можно сказать. И в таком тенте занимаетесь куратором, и вам тоже с запасом даем на один год, потому что интеграция всех знаний в рабочий процесс может вызвать дополнительный вопрос, потому что здесь все равно такой формат тренировки, а реальная жизнь — это уже такой более серьезный вопрос, поэтому куратора оставляем вам. Вот насколько понятнее стало по формату, может, еще вопросы остались, и я бы подробнее, еще подробнее рассказала.
КЛИЕНТ: у меня еще тоже вопрос, у меня просто тоже вопрос. что знания тоже размыты и очень старые. То есть, смотрите, у меня, получается, будет
КЛИЕНТ: необходимо будет им аудит проводить в ИП и в ООН. То есть, баланс (МЕНЕДЖЕР: Угу.) бухгалтерский представляет, что активы реально по силам, это понятно. Это единственное, что я помню. А куда, как и что бы я мог ввести, И вот этот момент будет тоже осмотрен в рамках вот этого обучения. Правильно я понимаю, что, ну, как бы (МЕНЕДЖЕР: Да,) это, любой...
МЕНЕДЖЕР: [наложение] абсолютно правильно понимаете, что это здесь будет, и даже чуточку больше, мы вам даже дадим там порядка двадцати различных шаблонов, куда эти данные вносить можно, чтобы вы вручную эти отчеты не составляли. То есть мы чуть наперед даже заглядываем. И это рассматривается все не только через теоретическую базу. Мы вам будем давать данные компаний, ну, это, понятно, что нами придуманная компания, чтобы вы попробовали это сделать уже на практике, внутри курса. Вы сделали один раз, запомнили, мы это со своей стороны можем проверить, все ли правильно вы сделали, и дальше вы уже это на следующий день можете в своей работе применять. То есть тут долго ждать не надо, чтобы начать применять. Вы можете в процессе уже с этими задачами начинать работать.
КЛИЕНТ: Так, еще раз скажите, то есть вот вообще, то есть я понимаю, у вас где -то какого -то места нету, да, где вы находитесь. То есть вы унилайн где -то сидите или как вообще, юридическое, физическое существование ваше где?
МЕНЕДЖЕР: [адрес] мы московская компания, то есть полноценное образовательное учреждение. Лицензия у нас есть, она бессрочная, у Департамента образования [адрес]. Сами существуем с две тысячи тринадцатого года, но вот у нас уже сколько -сколько лет мы в [адрес] базируемся. У нас очные занятия, они проводятся, но проводятся только для директорских программ. В пример вам приведу, чтобы внимания было. Есть курс у нас «Собственник бизнеса». Это программа уровня MBA, и вот там предусмотрены очные занятия, мы собираемся в [адрес] с нашими студентами на педагог, и они проводят занятия. Программы, которые меньше по уровню и где очное взаимодействие с педагогом, оно не влияет на обучение, мы его, соответственно, не проводим, это ее обучение студентам других регионов.
МЕНЕДЖЕР: Таким образом.
КЛИЕНТ: А так обучение вас стоит.
МЕНЕДЖЕР: Давайте, да, в цифрах вас ориентируем, у заключительный вопрос, получается, остался. Вообще, по направлению бухгалтерии, если видели на сайте, вот вы подскажите, видели промокод «Тик -так»? Случайно, может быть?
КЛИЕНТ: Я...
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]! Ты тогда? (КЛИЕНТ: Не) Тогда (КЛИЕНТ: было.) я вам (КЛИЕНТ: Он) его еще (КЛИЕНТ: ушел) сама (КЛИЕНТ: просто) (КЛИЕНТ: отсюда,) проскажу.
КЛИЕНТ: [наложение] он ушел просто отсюда. Ага. Спасибо.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Слушайте, ну, я вам просто скажу, знаете, у нас июнь считается месяцом бухгалтерии, поэтому все бухгалтерские курсы поголовно, они сейчас, ну, прям, откровенно говоря, повышены скидкой, потому что все наши компании -партнеры, они новых сотрудников на обучение отправляют, новые юристы или физлисты к нам приходят, как вы нашли, нужно обучить. Поэтому у нас сейчас действует дополнительная промо -акция, в рамках которой прям такая увесистая скидка идет. И если полная стоимость обучения, базовый курс, там, порядка ста тридцати тысяч рублей, сейчас почти в половине скидка это семьдесят одна тысяча сто семьдесят два рубля. То есть это стоимость курса бухгалтер -экономиста. Мы ее оплачивать можем как юрлицо, как физлицо полностью, либо для физлиц доступна оплата в расширенную очередь через банки -партнеры. Это бескакетный бы переплат, поэтому на двенадцать месяцев по шесть тысяч рублей на двадцать четыре месяца по три тысячи рублей в месяц. Ну и, как известно, если оплачивать налоговую вычет, опять же, в силу нашей лицензии действующей, вы тринадцать процентов от стоимости обучения возвращаете. Я думаю, вам эта система знакома.Если
КЛИЕНТ: [наложение] То есть, если я наличку оплачу, никаких еще дополнительных скидок нету, то есть, есть?
МЕНЕДЖЕР: полностью разово будете оплачивать, да, будет дополнительная Налоговая скидка 5 % — это для физлиц, которые полностью оплату проводят, ну и 13 % налоговый вычет остается, и рекомендую обратить внимание, мы практически со всеми банками сотрудничаем по кэшбэку, в некоторых банках можно еще около 5 тысяч рублей вернуть от стоимости. То есть у нас с учетом 5 % скидки за полную оплату стоимость 67 613 рублей плюс 13 % налоговый вычет, там условно 8 тысяч заберете? — Около пяти тысяч, скажу. То есть тут можно, так если посчитать, то чуть ли не шесть стоимость обучения вернуть.
КЛИЕНТ: вас вот эта акция до какого действует?
МЕНЕДЖЕР: А, ну до конца недели, получается, всё правильно. Извините, я думала, что сегодня понедельник, а уже совсем в конце недели просчиталось. До конца текущей недели, в понедельник, мы официально стартуем. То есть тут у нас с вами суббота, воскресенье есть. Я буду также на связи, потому что как раз зачислением буду заниматься в группу бухгалтерии, поэтому завтра -послезавтра премию меньше вагон.
КЛИЕНТ: Надобро вспомнить по деньгам -то тоже. А -а -а!
КЛИЕНТ: Получается, что сумка не маленькая, здесь нужно выкинуть макияж.
МЕНЕДЖЕР: Принято. А вот у Вас, когда вот с руководством этот вопрос был о поддержке, так скажем, действующей бухгалтерии, они как -то, может быть, инициировали оплату со своей стороны как юрлицо.
КЛИЕНТ: Ну, совершенно верно, то есть, ну, мне просто придется смотреть все варианты и, соответственно, им предоставить информацию. А вот воскресенье никто не работает, вот в чем печалька.
КЛИЕНТ: То (МЕНЕДЖЕР: Слушайте,) есть, (МЕНЕДЖЕР: но) мы (МЕНЕДЖЕР: если) не верим (МЕНЕДЖЕР: вы) в (МЕНЕДЖЕР: как) это.
МЕНЕДЖЕР: юрлицо пойдете, я вас сейчас могу на основании наименования юрлица внести в список, место за Вами закрыть. Мы знаем, что юрлица — это не один день, это согласуй, потом через год всё подпиши, ну, то есть это такой достаточно
МЕНЕДЖЕР: более трудоемкий процесс, поэтому я Вас внесу, в понедельник мы с Вами по итогу выйдем на обратную связь и уже от этого оттолкнемся, я там во вторник, если что, Вас доведу. Мне вот самое критичное, что у меня группа, все должны должны быть допущены до первого июля, то есть в июнь надо будет как угодно проталкивать, это единственное, потому что скидка, соответственно, июнь месяц бухгалтерии, соответственно, в июне уже эти все промо -коды, маркетинг станут просто с ним, он вам системно не даст провести вашу оплату. А (КЛИЕНТ: Ну,) вот в чем (КЛИЕНТ: смотрите,) дело.
КЛИЕНТ: сегодня пятница, двадцать шестое, понедельник — это двадцать девятое. (МЕНЕДЖЕР: Верно?) То есть даже если я буду физлицом, как, ну, оплата, да, у меня будет как от физлица, ну, я же, получается, попадаю. (МЕНЕДЖЕР: Ну) (МЕНЕДЖЕР: да,) И. (МЕНЕДЖЕР: я) (МЕНЕДЖЕР: просто) [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: [наложение] сейчас закреплю на основании как юрлицо вас, чтобы вы у меня в системе проходили юрлицо, то есть это согласование дополнительное по времени мне возможно можно будет перекинуть, если что, на тридцатые. Вот. А если как юрлицо, проведем как юрлицо, если как физлицо, я Вам ссылку или счет на оплату просто выставлю, проведете и все.
МЕНЕДЖЕР: То есть это такие, знаете, уловки -перекращенки есть у нас тут, поэтому (КЛИЕНТ: самостоятельно.) попроще.
КЛИЕНТ: [наложение] Просто мне ведь это вот тоже нужно согласовать вот эту информацию в понедельник, и примерно же вот в это время, если вы мне в понедельник позвоните, это же ваш номер телефона, я просто попробую его.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Этот номер вы можете не сохранять, это корпоративный, у нас их несколько, у нас корпоративная связь. Я вам всю информацию, например, на почту сейчас пришлю, в любом случае, чтобы вы там не по памяти передавали, а во всём текстом в одном письме было. И в конце письма свои контактные данные оставлю и в почту и номер, чтобы вы со мной могли связаться.Так,
КЛИЕНТ: Давайте это замечательно так, только давайте, наверное, не на почту, потому что это мне сложно с ней, а, если в [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: давайте сейчас попробуем, я, правда, [ФИО] в последние днях не вообще оказывается работать.
МЕНЕДЖЕР: Ну вот да, я вас в [ФИО] не вижу, не могу вас найти. Так, а если там WhatsApp, Telegram, может, что -то работает у вас?
КЛИЕНТ: сетей, то другой работает, только VPN соответственно можно включить.
КЛИЕНТ: И то, (МЕНЕДЖЕР: Так,) и (МЕНЕДЖЕР: давайте) другое.
МЕНЕДЖЕР: я попробую вас в Telegram или в WhatsApp найти где -нибудь. Сейчас. Я найду там всю информацию, направлю, и как раз -таки буду с вами на связи. Условно, можете через час зайти проверить, через час у вас уже сообщение будет, я вас точно к этому этому времени найду и сообщение отправлю. — Отлично. Всё (КЛИЕНТ: хороша,) (КЛИЕНТ: договорились.) отлично. Так, и важный момент еще [ФИО] не проговорила, проговорю сразу сейчас. Для руководства будет, я думаю, более приятно согласовывать такие условия. У нас вот в эту группу все, кто идут, могут выбрать еще дополнительно курс -подарок в рамках стоимости основного обучения. То есть у нас стоимость шестьдесят семь тысяч рублей. Значит, мы с вами можем выбрать еще одну программу, любую, до шестидесяти семи тысяч.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Единственное исключение — это нейросеть. Вот что угодно — [ФИО], что по бухгалтерии, курсы, там, не знаю, из управления что -нибудь — всё можно рассмотреть, просто для озвучивания, что до шестидесяти семи тысяч рублей. Поэтому я бы Вам порекомендовала так сделать — спросите у них, кого, может, еще они хотят обучить, и мы с Вами подберем в рамках стоимости в понедельник уже курс, какой будет нам подходящим.Можно,
КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], то есть можно будет второго такого же сотрудника, как я, в принципе, по этой же программе и пустить, правильно
МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, можно так сделать, если хотите, две одинаковых программы просто выдам, одну вам, одну, ну, там, другому сотруднику. отруднику, да,
КЛИЕНТ: Ну, это как вариант, ну, (МЕНЕДЖЕР: да,) если
МЕНЕДЖЕР: [наложение] давайте,
КЛИЕНТ: [наложение] тогда можно, мне варианты, вот какие курсы можно будет, ну, вот эти подарочные взять, то есть просматривать,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] да,
КЛИЕНТ: так, если можно, в ту же, ну, мессенджер Какой вы там будете мне отправлять? (МЕНЕДЖЕР: давайте,) [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, тогда пропишу варианты, такие самые популярные, самые актуальные, которые которые могут подойти, и у нас получится с Вами… Я продублирую информацию по программе, по условиям и по подарочным курсам. Если вдруг поймете, что какой -то информации не хватает или там прямо на встрече человека у Вас руководство запросит, Вы мне напишите, и я Вам постепенно буду досылать все, что требуется, если вопросы будут появляться.
МЕНЕДЖЕР: Да. Все, [ФИО], тогда с Вами все обсудили, договорились до понедельника с Вами до этого же времени прощать в рамках часа вся информация либо в WhatsApp, либо в Telegram у вас уже будет.
КЛИЕНТ: Да, хорошо, (МЕНЕДЖЕР: Да.) спасибо. (МЕНЕДЖЕР: Всего) (МЕНЕДЖЕР: хорошего) [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: дня желаю до свидания.
Маркеры разговора
Длительность24:55
Реплик всего122
Слов3564
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено34
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Контроль бухгалтера, возможность взять часть задач на себя, обучение нового сотрудника
Прошлый опыт
Образование бухгалтера 20 лет назад, экономическое образование, не работала по специальности
Мотивация
Текущий бухгалтер незаменим, нужно снизить зависимость и повысить контроль
Цели в обучении
Понять структуру работы бухгалтера для контроля и выполнения задач, обучить нового сотрудника
Метод оплаты
unknown
Знание компании
знаком
Устав, ИП, ООО
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Как будет проходить обучение?» · «Есть ли аудит ИП и ООО?» · «Где физически находится компания?» · «Какие скидки и акции?»
Температура
тёплый
ЛПР
нет, согласовывает
Демография
F · Руководитель/собственник
Жизненные обстоятельства
Сложности с текущим бухгалтером, необходимость контроля