Звонок · 26.06.2026 16:26
· comagic_e6c3134eac51a7a8cc08be745df80ffc
46300778
75%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
Категории: Нужно время на принятие решенияНужна дополнительная информацияНе устраивает формат обучения
«насколько сильно поменялась их жизнь? и подумаю»
«Возражение 'подумаю' не отработано.»
«Возражение 'подумаю' не отработано.»
03 Краткое содержание
Клиент хочет стать востребованным консультантом по внедрению нейросетей в бизнес. Менеджер презентовала программу, акцентировала скидку 60% и бонусный курс, пыталась закрыть на звонке. Клиент запросил дополнительную информацию и пообещал дать ответ вечером. Не все возражения отработаны.
03+ Совет коуча
Тщательнее обрабатывать возражения, особенно 'подумаю' — обязательно уточнять, над чем именно. Также важно структурировать звонок, анонсируя блоки, и подводить итоги по потребностям клиента.
04 Выполнение чеклиста · 24/38 · 7 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Алло, [ФИО], это у [ФИО] из Eduson.»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«[ФИО]»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«из Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| × |
Консультант уточнил цель звонка
«какой-то у вас вопрос остался.»
|
↗ 004 | 0 |
|
02
Программирование звонка
0/4
0%
|
|||
| × | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | 0 |
| × | Озвучен блок «презентация программы» | ↗ 006 | 0 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
4/8 · 1 n/a
50%
|
|||
| × | Чем занимается клиент | ↗ 009 | 0 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«Самое главное, чтобы я был восстребованным консультантом.»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«в качестве консультаций, для ускорения бизнеса.»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«какой самый востребованный запрос по нейросетям, по бизнесу.»
|
↗ 014 | 3 |
| ✓ |
Клиент сам рассказал про свои потребности
«Самое главное, чтобы я был восстребованным консультантом...»
|
↗ 015 | 1 |
| × | Консультант спросил клиента про опыт | ↗ 016 | 0 |
| × | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
0/2
0%
|
|||
| × | Повторил / резюмировал потребности клиента | ↗ 018 | 0 |
| × | Подытожил, что курс подойдёт клиенту | ↗ 019 | 0 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«Здесь даже два диплома о повышении квалификации.»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«У нас есть вариант, мы вам можем курс открыть после оплаты полностью.»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«насколько сильно поменялась их жизнь? и подумаю»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ |
Количество возражений в звонке
«3»
|
↗ 027 | 1 |
| ✓ |
Количество отработанных возражений
«2»
|
↗ 028 | 1 |
| × | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | 0 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«скидка действует 60% практически на последний день.»
|
↗ 030 | 3 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«Вам, я так понимаю, оплачивают удобнее и комфортнее часами, верно?»
|
↗ 031 | 3 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«с учетом скидки 60%»
|
↗ 032 | 2 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«А давайте попробуем тогда, чтобы как раз был результат.»
|
↗ 034 | 4 |
| ✓ |
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
«мы вам можем курс открыть после оплаты полностью... если курс не подходит, полный возврат.»
|
↗ 035 | 3 |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × |
Согласована точная дата/время следующего звонка
«сегодня до конца вечера»
|
↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«сегодня до конца вечера»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«в такой формулировке обратной связи нет»
|
↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ |
Проявлял заинтересованность в общении
«я вам еще курс-подарок могу согласовать»
|
↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«готовы рискнуть?»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«Я Вам на почту сейчас направлю информацию»
|
↗ 045 | 3 |
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«насколько сильно поменялась их жизнь? и подумаю»
ОбоснованиеLLM пропустил
02
Количество возражений в звонке
отработано
Цитата«3»
ОбоснованиеLLM пропустил
03
Количество отработанных возражений
отработано
Цитата«2»
ОбоснованиеLLM пропустил
05 Транскрипт · 94 реплик
КЛИЕНТ: Алло, да, (МЕНЕДЖЕР: Алло,) здравствуйте. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) (МЕНЕДЖЕР: почему) Да,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] -то звонок сорвался, это у [ФИО] из Eduson.
МЕНЕДЖЕР: Так, единственное, какой -то у вас вопрос остался.
КЛИЕНТ: вопрос вот… Самое главное… Вы спросите, что я буду делать с моей системой, насколько я понял. Я… Самое главное, чтобы я был «восмонтажен» «восстребованным» консультантом, в основном и для бизнес -идей, и для бизнес -момента, ну, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) в качестве мероприятия под предпринимательство, создания, обновления и тому подобное, не только создания приложений, но и в (МЕНЕДЖЕР: Угу.) качестве консультаций, тем, (МЕНЕДЖЕР: Но.) кому нужны мероприятия для того, чтобы ускорять или повышать качество своего бизнеса. Единственное, знаете, что меня вот интересует, я вам сейчас задам такой вопрос.
КЛИЕНТ: Из всех, из всех ваших учеников, да, или кто вот там отложил, или что больше всего проще делать по нейросетям, по бизнесу, по маркетингу, по аналитике, по созданию там видео или кто -то подобное? Какой самый наиболее востребованный запрос?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО] сказать, потому что у каждого бизнеса свой запрос. Кто -то хочет контент для продвижения бизнеса, кто -то хочет и агента внедрить, то есть тут исходя от самого клиента будет зависеть или от его задачи. А так, зная мероприятие, освоив данные мероприятия и вайп -кодинг, в большинстве случаев задачи бизнеса как раз можно выкрывать практически все. (КЛИЕНТ: Ага,) (КЛИЕНТ: да,) по
КЛИЕНТ: да, вы говорите. (МЕНЕДЖЕР: -моему,) (МЕНЕДЖЕР: сейчас.)
КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: А вот, да, слышно?
КЛИЕНТ: Я думаю, я один не отвлекусь… Так, о чем вы?
МЕНЕДЖЕР: что будет очень сильно зависеть от самого клиента, потому что у кого -то задача создать контент на потоке, то есть для продвижения в соцсетях, у кого -то внедрить агента, автоматизировать рутину, у кого -то свои задачи, Поэтому, если рассматривать сам курс, он закрывает все задачи бизнеса свайп -кодингом совместно, есть у вас будет очень широкий выбор возможностей, с чем заниматься. Фактически, для каждой компании какие -то задачи по внедрению нерастей бизнес может закрыть.
КЛИЕНТ: Все, я Вас понял, все, похоже, мне как -то вопросов нет,
КЛИЕНТ: [наложение] Посмотрим,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] основе всех программ,
КЛИЕНТ: как мы (МЕНЕДЖЕР: форматов,) все выбирали.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] А программа, формат как он в целом подходит?
КЛИЕНТ: [наложение] В целом, да, подходит единственное, что мы будем отговоривать, — это время, ну, график учебы, обучения.
МЕНЕДЖЕР: Если у Вас какая -то нагрузка будет, прям плоских дедлайнов Мы можем в своем центре обучаться где -то на три -четыре месяца и закладывать, можно пройти по часу, по полтора в день, если железно обучаться, то кто -то быстрее встает, кто -то дольше встает, если на полтора (КЛИЕНТ: По) (КЛИЕНТ: -моему,) часа, (КЛИЕНТ: экспериментировать.) если (КЛИЕНТ: Но) готовимся.
КЛИЕНТ: [наложение] это вполне это даже не тяжело, это вполне нормально, но, по крайней мере, для меня. Ну,
МЕНЕДЖЕР: В ц[ФИО], да, у нас, ну, чаще всего, там, час в день выделяют на (КЛИЕНТ: прямо) (КЛИЕНТ: как) скидке, (КЛИЕНТ: в) (КЛИЕНТ: колледже,) ну,
КЛИЕНТ: [наложение] в колледже ходят
МЕНЕДЖЕР: [наложение] да,
КЛИЕНТ: [наложение] на курсы, там у нас там упор на урок, и там тоже ведет полтора
МЕНЕДЖЕР: все верно. Вот, [ФИО], на сегодня неделе, возможно, скидка действует 60 % практически на последний день. Можно на очень выгодных условиях успеть заскочить. И второй бонус в день обращения, если готовы подключать обучение, я вам еще курс -подарок могу согласовать, то есть по аналогичной стоимости или ниже. А по поводу, кстати, я забыла отметить, если с вайв -кодингом, да, с модулем по вайв -кодингу выбираете курс, то здесь у вас даже два диплома о повышении квалификации будет. Один как специалист по применению [адрес], другой как раз в сфере вайв -кодинга. И прямо с таких сторон будете уже подтверждать свои навыки, свои силы.
МЕНЕДЖЕР: Курс «Подарок» по аналогичной стоимости либо дешевле, в рамках тридцати дней можно выбрать, это тоже полноценный курс со всеми блоками, с куратором, с дипломом, и можно будет еще плюс его такой, ну у нас политика чем быстрее вы принимаете решение, тем больше компания идет навстречу по условиям и по стоимости.
МЕНЕДЖЕР: вот.
КЛИЕНТ: [наложение] Все, я Вас услышал, спасибо Вам большое, я
МЕНЕДЖЕР: целом, (КЛИЕНТ: никогда) (КЛИЕНТ: не) сориентирующаяся
КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО] разъединить.
МЕНЕДЖЕР: программа (КЛИЕНТ: Да,) в формат подходит, правильно поняла?
КЛИЕНТ: всё похоже, всё идеально, пока что вопросов нет, тем (МЕНЕДЖЕР: По) не менее (МЕНЕДЖЕР: стоимости) осталось
МЕНЕДЖЕР: сориентировать (КЛИЕНТ: лишь...) вас?
КЛИЕНТ: Но я увидел, и там теперь есть песок.
МЕНЕДЖЕР: Это вы мероприятие на практике смотрите, рассрочку на двенадцать месяцев. Если рассматривать именно создание деятелам полноценного, потому что там есть углубленный код, что там уже будет специалист по применению мероприятий, но это у нас отдельный иллент.
КЛИЕНТ: А все, я понял, надо еще дополнительно отдельно платить, правильно?
КЛИЕНТ: Надо дополнительно отдельно их оплатить, правильно?
МЕНЕДЖЕР: это будет более… Самый углубленный курс – это уже будет другой курс, и там, соответственно, будет другая стоимость.
КЛИЕНТ: сколько это будет?
МЕНЕДЖЕР: Так, у нас сейчас, с учетом скидки 60 %, если рассматривать статистику по применению нейростей с блоком по вайс -кодингу, Два диплома о повышении квалификации, фактически две профессии, сразу осваиваются, будет выходить в восемьдесят семь тысяч шестьдесят пять рублей, это по семь тысяч двести пятьдесят три рубля в месяц. Первая (КЛИЕНТ: Терпи.) оплата через месяц идет.
КЛИЕНТ: «Сердечко, давайте с ним тыс. грубо говоря, чем -то, да?» — я понял, чем ты -то грубо?»
МЕНЕДЖЕР: Как вам в целом комфортно?
КЛИЕНТ: Семь пятьсот месяцев вполне адекватная цена.
МЕНЕДЖЕР: Семь тысяч двести пятьдесят три рубля. И плюс курс -подарок по аналогичной стоимости либо дешевле тоже можно уже бронировать будет, но вообще -то чем интереснее выбрать. Вам, я так понимаю, оплачивают удобнее и комфортнее часами, верно?
КЛИЕНТ: [наложение] Но я могу и полностью оплатить, сколько полностью сумма выйдет. Семь пятьсот месяцев?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Полностью восемьдесят семь тысяч четыреста пять рублей за
КЛИЕНТ: А, это за лепью, всё, я (МЕНЕДЖЕР: весь) понял.
МЕНЕДЖЕР: период, да, либо ежемесячная оплата 7253 рубля.
КЛИЕНТ: Но лучше нет, лучше тогда единичного повестка, дадя их подмотать на первый раз, что как будет, и какое будет результат, если пропонают ее продолжить, и если нет, то… распрощаемся распрощенными руками.
МЕНЕДЖЕР: Здесь, смотрите, у нас какой вариант, так как мы доступ к курсу сразу открываем ко всем модулям, да, у нас нет такой истории, что там, какие -то, там, нечего там вычислить и так далее, а потом смотреть. У нас есть вариант, мы вам можем курс открыть после оплаты полностью, причем не в трех дней, если курс не подходит, там идет полный возврат.
КЛИЕНТ: -м, это так?
КЛИЕНТ: [наложение] Ну, это, конечно, очень хорошо, окей, ладно, но, тем
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Достаточно просто.
КЛИЕНТ: не менее, я рассчитывал, конечно, не разладить, я рассчитывал, как я и сказал, на результат вашего обучения и вашего расхворенного контента, и вашей работы. И, как говорится, (МЕНЕДЖЕР: дальше) я (МЕНЕДЖЕР: плохо) в любом (МЕНЕДЖЕР: быть,) случае согласен (МЕНЕДЖЕР: чтобы) (МЕНЕДЖЕР: делать) с (МЕНЕДЖЕР: результат?)
КЛИЕНТ: [наложение] вашим
МЕНЕДЖЕР: [наложение] А давайте попробуем тогда, чтобы как раз был результат, тут надо к следующему этапу перейти и уже начать обучение.
КЛИЕНТ: А давайте я вам такой монограммный скажу, так это не совсем нормальный вопрос, но вот эта чисто какая -то связанная с моей африканцем. Те, кто вас обучал и закончил по вашему вкусу, насколько сильно поменялось их жизнь? Или вам это неизвестно, но вот интересно, что они сказали, насколько сильно поменялось взрыв и, то самое главное, «Облик облегчило им это всё.
МЕНЕДЖЕР: В такой формулировке, наверное, у нас обратной связи нет,
МЕНЕДЖЕР: у студентов, которые обучаются на курсе по нерастям, это действующие специалисты в крупных компаниях, то есть им компания оплачивает обучение, для того чтобы они задачи бизнеса эффективнее решали. Обычно в пятом разе лучше решать рутинные задачи. А так с усовами можете ознакомиться, усовы реальные. есть я могу направить к курсу по нерастям узлы хорошие. Ну, вообще, это самое популярное, собственно, сейчас в рамках Академии. У нас сегодня крайний день, когда вот акция 1 плюс 1 работает, поэтому все у нас будет как?
МЕНЕДЖЕР: Если программа и формат подходят, мы попробуем.
КЛИЕНТ: Я буду поинтересоваться, вот и всё.
МЕНЕДЖЕР: Что вы думаете, готовы рискнуть?
КЛИЕНТ: Ну, да, я так сказал, я сейчас пока подумаю, и где -то в течение ближних вечера я вам дам ответ, все -таки время у меня еще есть.
МЕНЕДЖЕР: вам направлю программу более подробную для ознакомления, потому что вы сейчас не растете базовые (КЛИЕНТ: А) тарифы (КЛИЕНТ: вы) на (КЛИЕНТ: можете) почту.
КЛИЕНТ: [наложение] направить мне это по e -mail?
МЕНЕДЖЕР: Да, конечно.
КЛИЕНТ: Да, да, да, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО]) на почту.
МЕНЕДЖЕР: [адрес] [email] (КЛИЕНТ: да,) Подписывайтесь
КЛИЕНТ: это очень старый (МЕНЕДЖЕР: на) у меня, старая копия, засталыми он. О, ему уже двенадцать, да.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], так, я Вам сейчас тестовую сообщение отправлю тогда.
МЕНЕДЖЕР: Так,
МЕНЕДЖЕР: выпущу, угу, так, есть ответ, точнее, пришло письмо Вам?
КЛИЕНТ: [наложение] И, скажите, а есть такое вот новинство? А если, допустим, знаю, физическая стресса, ну, где -то там встречаются подобные ученики, наподобие мне, физическая
МЕНЕДЖЕР: [наложение] еще раз, как...
КЛИЕНТ: стресса, ну, встреча в заводе, обучение тоже приветствуется, ну, там, не знаю, встречаются в каком -то месте, в частном заведении, и там ждет обучение, такое есть?
МЕНЕДЖЕР: такого формата. Мы такой формат тоже пробовали, экспериментировали. Вот очень сложно взрослых отдать конкретному времени в одном и том же месте, ну и плюс там много времени уходит на какие -то технические моменты, вопросы и так далее. У всех разные, все по -разному принимают там разный уровень, поэтому мы предпочли формат, здесь уже видеоуроки будут, да, то есть текстовый формат, то есть практически [адрес], соответственно, фактор, но это больше как индивидуальное обучение будет.
МЕНЕДЖЕР: Ну, (КЛИЕНТ: хорошо,) и никуда (КЛИЕНТ: я) не надо претензия
КЛИЕНТ: [наложение] тогда подумаю
МЕНЕДЖЕР: [наложение] к этому делать.
КЛИЕНТ: обо всем и приму окончательное решение, и я все прочитаю, все посмотрю и уже сделаю соответствующие выводы. Даже если эта акция закончится, я все равно у меня, ну, поставлю сил купить в любом случае так или иначе акт, а это скур. Потому что я смотрю не на цену, я смотрю на то, что это может мне предложить. И не важно, сколько это будет стоить.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], а если в целом проориентировать
КЛИЕНТ: [наложение] Да, да, [ФИО]!
МЕНЕДЖЕР: нашу ситуацию, А (КЛИЕНТ: Угу.) вот… А, [ФИО]?
КЛИЕНТ: Да, да, мне вкусно, говорите.
МЕНЕДЖЕР: Скажите, вот мы с вами сейчас обсудили, получается, расширенный курс – это специалист по применению нейростей с вайп -кодингом. Вот, в целом, по ощущениям, к чему больше волнуетесь? Интересно будет вопрос или какие -то сомнения, либо вопросы есть?
КЛИЕНТ: Пока я не знаю, трудно сказать, посмотрим, поменяю обучение.
МЕНЕДЖЕР: А по мере обучения я тогда вам предлагаю, может быть, мы предварительно закрепим бонус и зафиксируем место для вас.
КЛИЕНТ: Да, в общем, извините, мне надо идти, к сожалению, у все время заканчивается.
КЛИЕНТ: Спасибо большое за то, что подконсультировали, а
КЛИЕНТ: информацию мне прислали при поиске, верно?
МЕНЕДЖЕР: Я Вам на почту сейчас направлю информацию, вот, ну и тогда сегодня до конца вечера буду ждать обратной встречи от Вас, хорошо? (КЛИЕНТ: Хорошо.)
МЕНЕДЖЕР: Угу, (КЛИЕНТ: Всего) все, (КЛИЕНТ: вам) договорились. (КЛИЕНТ: хорошего,) (КЛИЕНТ: спасибо) Вам (КЛИЕНТ: вам) хорошего (КЛИЕНТ: большое,) вечера.
КЛИЕНТ: [наложение] хорошего
МЕНЕДЖЕР: [наложение] До свидания.
КЛИЕНТ: вечера.
Маркеры разговора
Длительность13:01
Реплик всего157
Слов1841
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено15
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (1)
f0e773ab
26.06.2026 16:02
Нейросети на практике ·
23:10
· КЛИЕНТ: Алло!
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], добрый день.
КЛИЕНТ: Да, добрый день.
МЕНЕДЖЕР: Это [ФИО], Ака
Текущий звонок
3993a1ed
26.06.2026 16:26
Нейросети на практике ·
13:01
· 75%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Нейросети, вайб-кодинг для бизнеса
Прошлый опыт
—
Мотивация
Стать востребованным консультантом для бизнеса, помогать ускорять и повышать качество
Цели в обучении
Освоить нейросети и вайб-кодинг для консультирования и создания бизнес-решений
Метод оплаты
full
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Какой запрос по нейросетям самый востребованный?» · «Есть ли успешные кейсы студентов?» · «Есть ли офлайн-формат обучения?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · Предприниматель/Консультант
Жизненные обстоятельства
—