Звонок · 26.06.2026 14:09
· sipuni_1782471517_401411
46295758
89%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
Категории: Нужно время на принятие решенияНужна дополнительная информация (документы/лицензия)
«как в рамках онлайна еще как бы работать...»
«У вас будет куратор... я же вам направляла комплект документов»
«У вас будет куратор... я же вам направляла комплект документов»
03 Краткое содержание
Follow-up звонок по курсу «Нейросети в строительстве». Менеджер подробно презентовала программу, обработала возражения (онлайн-формат, доверие), предложила оформление сегодня с дисконтом и подарком. Клиент отложил решение до понедельника из-за желания проверить документы. Категория лида BBB.
03+ Совет коуча
Уточнять конкретный размер скидки и явно спрашивать о предпочитаемом способе оплаты (полная/рассрочка). При возражении «подумаю/проверю» активнее выявлять содержание сомнений.
04 Выполнение чеклиста · 15/19 · 26 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Консультант поздоровался | ↗ 001 | — |
| — | Консультант назвал своё имя | ↗ 002 | — |
| — | Консультант озвучил название компании | ↗ 003 | — |
| — | Консультант уточнил цель звонка | ↗ 004 | — |
|
02
Программирование звонка
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | — |
| — | Озвучен блок «презентация программы» | ↗ 006 | — |
| — | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | — |
| — | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | — |
|
03
Выявление потребностей
0/0 · 9 n/a
0%
|
|||
| — | Чем занимается клиент | ↗ 009 | — |
| — | Почему выбрано именно это направление | ↗ 010 | — |
| — | Цель обучения | ↗ 011 | — |
| — | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | — |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| — | Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас | ↗ 014 | — |
| — | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | — |
| — | Консультант спросил клиента про опыт | ↗ 016 | — |
| — | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | — |
|
04
Резюме данных от клиента
0/0 · 2 n/a
0%
|
|||
| — | Повторил / резюмировал потребности клиента | ↗ 018 | — |
| — | Подытожил, что курс подойдёт клиенту | ↗ 019 | — |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«Все начинается логично с анбординга... далее модуль ведения в нейросети...»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«У вас будет куратор, сопровождать ежедневно с 8 утра до 8 вечера.»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«как в рамках онлайна еще как бы работать...»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ |
Количество возражений в звонке
«2»
|
↗ 027 | 1 |
| ✓ |
Количество отработанных возражений
«2»
|
↗ 028 | 1 |
| ✓ |
Каждое возражение отработано (да/нет)
«У вас будет куратор... я же вам направляла комплект документов»
|
↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
1/4
25%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«сегодня 56325 с доп. дисконтом по TikTok также в силе»
|
↗ 030 | 3 |
| × |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«можем с вами оформиться разово, либо в рассрочку, как хотите»
|
↗ 031 | 0 |
| × | Назвал размер скидки | ↗ 032 | 0 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«сегодня 56325... по сегодня включительно... если с вашей стороны все окей, то можем с вами оформиться»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × |
Согласована точная дата/время следующего звонка
«Давайте сейчас созвонимся в понедельник.»
|
↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«Давайте сейчас созвонимся в понедельник.»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ |
Проявлял заинтересованность в общении
«я на планерке переговорила по поводу подарка, то есть я смогла его за вами сегодня тоже закрепить»
|
↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«если с вашей стороны все окей, все понравилось, то можем с вами оформиться»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«как в рамках онлайна еще как бы работать...»
ОбоснованиеКлиент выразил сомнения в онлайн-формате и доверии к школе
02
Количество возражений в звонке
отработано
Цитата«2»
ОбоснованиеДва возражения: онлайн-формат, проверка школы
03
Количество отработанных возражений
отработано
Цитата«2»
ОбоснованиеОба возражения получили содержательный ответ
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
Цитата«У вас будет куратор... я же вам направляла комплект документов»
ОбоснованиеНа каждое возражение дан аргумент
05 Транскрипт · 50 реплик
КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте.
МЕНЕДЖЕР: Это [ФИО] из Eduson по поводу обучения. Мы (КЛИЕНТ: Да,) с вами вчера общались (КЛИЕНТ: я.) на счет нейросетей. Вот хотела узнать, какое решение приняли по (КЛИЕНТ: Ну,) этому поводу.
КЛИЕНТ: я не успела еще посмотреть, сегодня некогда вообще. (МЕНЕДЖЕР: А) (МЕНЕДЖЕР: вообще)
КЛИЕНТ: Не (МЕНЕДЖЕР: в) (МЕНЕДЖЕР: целом,) успела (МЕНЕДЖЕР: что) (МЕНЕДЖЕР: именно) почитать.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] хотите узнать из программы?
КЛИЕНТ: Программа, вообще какая программа? Можете рассказать, вот если сейчас будете рассказывать, я могу слушать.
МЕНЕДЖЕР: Ну, хорошо, можем даже просто вместе (КЛИЕНТ: [ФИО],) с вами пройтись по (КЛИЕНТ: давайте,) программе. Я ее
КЛИЕНТ: [наложение] давайте,
МЕНЕДЖЕР: прямо открою, по модулям вам как (КЛИЕНТ: да,) раз и
КЛИЕНТ: [наложение] давайте.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] расскажу. Так, сейчас, секундочку, да, именно модули долистаю. Получается, ну, все начинается логично с анбординга. Это инструкция по обучению, по работе с нашей платформой. Далее у вас идет модуль ведения в нейросети. то есть что это вообще такое, как их использовать, какие бесплатные, какие бесплатные аналоги. Дальше мы идем на принципы промпт -инжиниринга. Здесь мы с вами разберем, как работать с языковыми нейросетями, как работать с графическими нейронками, как составлять промпы, то есть в целом базу для работы, которая вам понадобится. Далее мы с вами разберем популярные нейросети – GPT, GigaChat, Leapsync, Midjourney. Далее у нас уже идут профессиональные модули, как раз по строительству.
КЛИЕНТ: [наложение] Это платные, ну,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] А что с [ФИО]?
КЛИЕНТ: они платные, вот эти модули, да, уже (МЕНЕДЖЕР: Нет.) профессиональные, которые...
МЕНЕДЖЕР: Они включены в саму программу, то есть я (КЛИЕНТ: Нет,) просто говорю...
КЛИЕНТ: [наложение] нет, а потом, как бы, если я захочу пользоваться ими, их уже нужно будет приобретать, как бы, да, допустим?
МЕНЕДЖЕР: В зависимости от объема запросов, то есть так же, как и в классических нейронках, (КЛИЕНТ: Угу.) есть токены, то есть сколько запросов вы даете в нейронку. Есть бесплатный лимит на сутки, есть платный лимит, если вы за эти запросы выходите. (КЛИЕНТ: самом) (КЛИЕНТ: деле,) То (КЛИЕНТ: момент) есть, если вам нужно, там, (КЛИЕНТ: Угу.) условно, одну -две сметы просчитать, (КЛИЕНТ: Угу.) то за это, ну, не должно быть никаких доплат. (КЛИЕНТ: Угу.) Но если у вас эта история поставлена (КЛИЕНТ: Ну) на поток, и (КЛИЕНТ: да,) вы делаете, там, пять, (КЛИЕНТ: угу.) десять, пятнадцать (КЛИЕНТ: Угу.) смет, тогда уже может быть (КЛИЕНТ: [ФИО],) доплата. В любом случае, это все в рамках разумного.
КЛИЕНТ: [наложение] угу,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] То есть нет такого, что подписка стоит десять тысяч рублей.
КЛИЕНТ: [наложение] угу,
МЕНЕДЖЕР: То есть это, там, более пятьсот, может быть, в месяц. (КЛИЕНТ: угу.) Вот. В общем, потом идет модуль сметы за десять минут. Как получить точный бюджет еще до эскиза? Тут есть как раз уроки, которые основываются на том, как как научиться и ассимилированию, ускорить выполнение рутинных задач, как составить предварительную смету по описанию проекта буквально за 10 минут, как
МЕНЕДЖЕР: стоимости при изменении BIM -моделя. И практическое задание после этого модуля идет, как создать и ассимилирование жилого блока за 15 минут. Дальше мы с вами переходим на модуль «Проверка по ГОСТ за один клик. Как ИИ находит ошибки до экспертизы». Тут вы разберетесь, как использовать ИИ для проверки проектной документации на соответствие нормам, как автоматизировать прохождение государственной экспертизы проектов, как организовать облачную экспертизу с мгновенной проверкой ошибок, как мгновенно найти нужный ГОСТ через голосовой
МЕНЕДЖЕР: разъяснение по нормативным требованиям в реальном времени. Практика этого задания – как провести ГОСТ -ревизию комплекта за 30 минут. Дальше
МЕНЕДЖЕР: вами идем на модуль «Дроны плюс компьютерное зрение» — «Контроль объемов без рулетки». Здесь вы научитесь настраивать цифровой контроль выполненных объемов без выездов на объект, поймете, как анализировать отклонения от проекта с помощью 3D -сканирования, как автоматически вычислять кубатуру выполненных работ по данным дронам, как создавать интерактивные дашборды для мониторинга строительства. Практика — это как организовать дрон -мониторинг объемов строительства. Дальше мы с вами идем на вообще такой объемный модуль Power BI для анализа и визуализации данных. Тут я вам не буду прям каждый урок перечислять просто для экономии времени, тут их порядка двадцати просто. То есть здесь
МЕНЕДЖЕР: именно с программой Power BI, то есть как добавлять, объединять таблицы, как извлечь текст из таблицы при помощи разделителей, как различные функции использовать.
МЕНЕДЖЕР: что нужно для аналитики. Далее мы с вами разбираем модуль по Excel и Google таблицам, тоже для аналитики данных. Тут тоже идет большой блок, как работать с Excel с учетом различных особенностей по, допустим, макросам, дашбордам, инфографике, настройках различных. Это тоже все будет. А как настроить наглядные диаграммы, через Excel тоже включено, как работать с Google таблицами. Дальше у нас идет модуль Scan to Data, оцифровка без ручного набора. Здесь вы поймете, как автоматизировать введение исполнительной документации журналов, как организовать облачное хранение с автоматической обработкой документов, как контролировать качество распознавания и исправлять ошибки искусственного интеллекта. И также практика у вас по этому модулю тоже предусмотрена. Дальше мы с вами идем на модуле AI -план -факт, контроль графика с помощью ИИ. И вот здесь вы настраиваете AI -мониторинг хода строительных работ, понимаете, как собирать и анализировать данные о ходе строительства в реальном времени, как синхронизировать смету с календарным планом через ИИ, как использовать нейросети для Excel, для Google таблиц, как работать с настройками по чату GPT, то есть как раз чтобы объединить GPT и Excel, чтобы это все оба связки
МЕНЕДЖЕР: это построить систему прогнозирования и управления рисками. Далее мы с вами идем на генеративные BIM -модели, 3D -модель за одну смену. Тут вы узнаете, как использовать генеративные ИИ в архитектуре и проектировании, как автоматически генерировать планировки по техническому заданию, как проводить градостроительный анализ с помощью ИИ -инструментов, как превратить 2D чертежи в полноценные BIM -модели автоматически, как оптимизировать конструктивные решения с помощью ИИ. И практика здесь идет, как создать генеративный BIM -концепт проекта. Дальше цифровой офис ПТО, автоматизация документа оборота, настройка автоматического ведения протоколов, совещаний через ИИ, как автоматизировать подготовку и анализ тендерной документации, как интегрировать ИА -инструменты в существующие рабочие процессы, как определить зоны для автоматизации и контроля вашей компании. Практика здесь идет в формате «Как создать систему AI протоколирования и тендерного анализа».
МЕНЕДЖЕР: модуль, который идет карьерный, то есть карьерный рывок, монетизация навыков как раз по строительству.
МЕНЕДЖЕР: AI, анализ рынка, позиционирование, расчет выгоды для компании, развитие внутренней экспертизы, как заработать с помощью навыков промпт -инжиниринга, как создать стратегию карьеры и личностного роста, личный бренд, портфолио и планирование карьерного развития. И также будет модуль по ботам и агентам, то есть что такое и агенты и как создать и агента в N8N, то есть это, скажем так, интеграция как раз и с различными сервисами, то есть вы можете как раз взять и привязать этого и агента к своему уже готовому инструменту. Ну, например, это может быть связка с телеграм -чатом, чтобы вы бота себе в телеграме сделали, да, допустим. Либо же это может быть интеграция с сайтом, еще вот с каким -то сервисом.
МЕНЕДЖЕР: будет с точки зрения создания своего и агента, то есть вы в рамках курса уже как раз эту технологию освоите. Ну и будут даны общие навыки по нейронкам вообще для работы, то есть как повысить эффективность свою личную, как создавать презентации, как использовать нейросетью в повседневных рабочих инструментах. Вот, и дальше, в принципе, все, дальше вы все это осваиваете, мы вам выдаем документы, удостоверение о повышении квалификации и диплом от нашей Академии, от Eduson.
КЛИЕНТ: так -то интересно, конечно, все, только как вот в рамках онлайна еще как бы работать, вот это все учить, и как бы понятно будет это все или нет, вот еще вот тут вот как бы немножко замешательство потому что говорю что я ни разу не училась так
МЕНЕДЖЕР: технология, которая в онлайне и работает, то есть здесь в любом случае вам будет логичнее начинать как раз обучение с той среды, где вы уже максимально в нее погружены. То есть у вас будут в формате бизнес -кейсов прям конкретные примеры, вот то, что я вам перечисляла по практике, как это можно сделать, и вы будете адаптироваться. Тем более то, что мы же вас не бросаем ни в коем случае один на один с теми сложными штуками. У вас будет куратор,
МЕНЕДЖЕР: сопровождать ежедневно с 8 утра до 8 вечера. И даже если что -то по теории показалось непонятным в процессе рассмотрения лекции, вы можете куратору написать в WhatsApp, Telegram, Max и получить ответ
МЕНЕДЖЕР: [ФИО] максимально лояльная. По поводу стоимости, сегодня 56325 с доп. дисконтом по TikTok также в силе, то есть по сегодня включительно, как мы с вами вчера обсуждали. И более того, я на планерке переговорила по поводу подарка, то есть я смогла его за вами сегодня тоже закрепить. Поэтому, если с вашей стороны все окей, все понравилось, то можем с вами оформиться разово, либо в рассрочку, как хотите. И вы еще и до 56 тысяч второе обучение в течение месяца выделите до покупки.
КЛИЕНТ: почитаю, поизучаю и тогда только вам сообщу. Давайте сейчас созвонимся в понедельник.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], [ФИО], а что все -таки останавливает? То есть программу мы с вами разобрали от и до, по полочкам, по косточкам разложили. По поводу формата все -таки опасения, что, мало ли, онлайн не понравится.
КЛИЕНТ: Нет, надо проверить вашу школу, надо, сейчас очень много мошенничества, (МЕНЕДЖЕР: А,) вдруг (МЕНЕДЖЕР: так) ей (МЕНЕДЖЕР: не) ерунду
МЕНЕДЖЕР: [наложение] проблема,
КЛИЕНТ: [наложение] пришлете, вот понимаете, как будто много разных рисков.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Сезон, я же вам направляла комплект документов
КЛИЕНТ: [наложение] Господи!
МЕНЕДЖЕР: вчера в марте, там есть (КЛИЕНТ: Да,) и сведения (КЛИЕНТ: но) (КЛИЕНТ: я) об администрации.
КЛИЕНТ: не нашла времени, чтобы посмотреть. (МЕНЕДЖЕР: Ну,)
КЛИЕНТ: Вот, (МЕНЕДЖЕР: вы) (МЕНЕДЖЕР: посмотрите) я посмотрю, (МЕНЕДЖЕР: на) (МЕНЕДЖЕР: лицензию) ну, я и говорю, что вот, да, я в понедельник. Давайте с вами созвонимся.
МЕНЕДЖЕР: Просто момент такой, что в понедельник, скорее всего, мы с вами уже на другие условия выйдем. Может быть, сегодня (КЛИЕНТ: Ну,) в (КЛИЕНТ: ничего) течение (КЛИЕНТ: страшного,) дня посмотрите (КЛИЕНТ: если...) документы из [адрес]?
КЛИЕНТ: Нет, я сегодня не смогу посмотреть на сегодняшний день в [адрес]. (МЕНЕДЖЕР: Ну,) (МЕНЕДЖЕР: хорошо,)
КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], будем рады Вам. До свидания. До понедельника.
КЛИЕНТ: [наложение] Спасибо, до свидания.
Маркеры разговора
Длительность10:23
Реплик всего107
Слов1661
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено13
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (1)
607f6fae
25.06.2026 10:25
Нейросети в строительстве ·
17:09
· КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуй.
КЛИЕНТ: [наложение] Добро пожаловать в
МЕНЕДЖЕР: [
Текущий звонок
385dfc3c
26.06.2026 14:09
Нейросети в строительстве ·
10:23
· 89%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Нейросети в строительстве
Прошлый опыт
—
Мотивация
—
Цели в обучении
—
Метод оплаты
unknown
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Как работать онлайн и будет ли понятно?» · «Как проверить школу на мошенничество (попросила документы)?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown
Жизненные обстоятельства
—