Звонок · 24.06.2026 12:25 · comagic_7e8392dd603f2137a70facb9d5605517

46293546

Ильина Диана → Руководитель стройки · 08:18 · Нейросети в строительстве · Категория BBB
80%
Общий балл
31 pass 8 fail 6 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Ильина Диана
Дата
24.06.2026 12:25
utm_source
influence
utm_campaign
StrAi_MPP_EE51_influence_srtoiki-i-tochka
Продукт
Нейросети в строительстве
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Успешно реализовано
Длительность
08:18
Конверсионное действие
Отправил информацию
Категория лида
BBB
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
знаком
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решения
Red flags
rf_no_next_step

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Нужно время на принятие решения

«пришлите информацию, я посмотрю, подумаю»
«а что именно нужно посмотреть?... если сегодня ориентируемся, скидка фиксируется»

03 Краткое содержание

Менеджер Диана провела структурированный звонок с follow-up по курсу 'Нейросети в строительстве'. Выявила потребность в автоматизации смет и таблиц, презентовала программу и формат, обсудила стоимость со скидкой 70% и рассрочку. Клиент попросил отправить информацию для ознакомления, не приняв решение на звонке. Назначение следующего шага отсутствует.

03+ Совет коуча

Обрабатывая возражение 'пришлите, подумаю', активнее выясняйте конкретные сомнения и назначайте точное время следующего контакта, а не полагайтесь на 'сам свяжусь'.

04 Выполнение чеклиста · 31/39 · 6 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Дальше. Это еще раз [ФИО] из Академии лицом по обучению.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Это еще раз [ФИО] из Академии лицом по обучению.»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«из Академии Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Вы интересовались, верно? ... давайте познакомиться, рассказать про обучение, ответить на вопросы, записаться.»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
4/4
100%
Озвучен блок «знакомство»
«давайте познакомиться с Вами»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«рассказать про обучение»
↗ 006 1
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«ответить на Ваши вопросы»
↗ 007 1
Озвучен блок «варианты оплаты»
«записаться»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
5/8 · 1 n/a
62%
Чем занимается клиент
«руководитель стройкой»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«сметы составления КП работают таблицами»
↗ 010 3
Цель обучения
«ускорение времени»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«сметы, КП, таблицы»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«А пробовали уже использовать или нет?»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«руководитель строительства понимает, что можно через меры сети автоматизировать рабочие задачи»
↗ 018 2
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
1/1 · 3 n/a
100%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«вам как всё то, что мы обсудили? Что ли нравится, подходит?»
↗ 022 2
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«программа собранная, мы по ней работаем... практика, кейсы»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«теоретическая часть ведет лекции... интерактивный формат, тренажеры»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«пришлите информацию, я посмотрю, подумаю»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«1»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«1»
↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«а что именно нужно посмотреть?... если сегодня ориентируемся, скидка фиксируется»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«максимальную скидку на программу 70 процентов»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«можно сразу оплатить, можно сделать рассрочку»
↗ 031 3
Назвал размер скидки
«70 процентов»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
Предложил оформление в моменте
«при оформлении в день обращения... фиксируется подарочный курс»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«то есть ускорение времени – на это больше запрос сейчас?»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог
«давайте познакомимся, расскажу про обучение...»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«Так, а что именно нужно посмотреть?»
↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«если сегодня ориентируемся, промокод 70% и подарочный курс»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«можем в WhatsApp, Telegram»
↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«давайте познакомиться с Вами» · «рассказать про обучение» · «ответить на Ваши вопросы» · «записаться»

Озвучено блоков: 4 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«пришлите информацию, я посмотрю, подумаю»
ОбоснованиеКлиент откладывает решение, это возражение.
Таймкод00:00
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеОдно возражение — 'пришлите, подумаю'.
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеМенеджер спросила 'что именно нужно посмотреть?' и предложила оформить сегодня.
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«а что именно нужно посмотреть?... если сегодня ориентируемся, скидка фиксируется»
ОбоснованиеВозражение отработано через уточнение и аргумент срочности.
Таймкод00:00

05 Транскрипт · 46 реплик

МЕНЕДЖЕР: [наложение] Дальше. Это еще раз [ФИО] из Академии лицом по обучению. Несколько этих стритовки Вы интересовались, верно? КЛИЕНТ: [наложение] Да, [адрес], да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Удобно говорить? КЛИЕНТ: Им их неудобно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Давайте сколько успеем. А с этой целью познакомиться с Вами, рассказать про обучение, ответить на Ваши вопросы по ночной программе, записаться, несколько вопросов только тоже уточним, понять ситуацию, убедиться, что подойдет обучению по запросу. (КЛИЕНТ: Я) Очень. КЛИЕНТ: уже с этим изучал, как бы мне (МЕНЕДЖЕР: так.) нужна стоимость понять. МЕНЕДЖЕР: По цене того, что мы с вами сориентируемся, здесь тоже важно по задачам вашим переговорить, чтобы мы уверены были, что все подходит по вашему запросу, поэтому мы всегда стараемся познакомиться. Может быть, вкратце можете рассказать все -таки, чем (КЛИЕНТ: Я) вы занимаетесь (КЛИЕНТ: же) и из (КЛИЕНТ: Вам) -за чего интересы? КЛИЕНТ: писал уже, по -моему, в начале года всё это выяснял, как долго общался с вами, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) сейчас просто стопануло это всё. Аминь. МЕНЕДЖЕР: Да, я вижу, что с вами общались в январе. января. (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: Но именно сам комментарий по Вашему запросу вот сейчас так быстро не вижу. Вы можете тогда хотя бы по запросу рассказать вкратце, что хочется в результате? КЛИЕНТ: [наложение] Ну, то, что у [ФИО] описано в презентации, — МЕНЕДЖЕР: [наложение] Так, а Вы, конечно, занимаетесь [ФИО], на какой позиции работаете? КЛИЕНТ: руководитель стройкой. МЕНЕДЖЕР: Руководит[ФИО] стройки. [ФИО]. Какая -то конкретная задача случилась, которой в первую очередь, возможно, хотелось бы поработать над автоматизацией. Есть конкретика по задачам? КЛИЕНТ: Ну, сметы составления КП работают таблицами.Ну, МЕНЕДЖЕР: Смета КП таблицы. [ФИО], это в первую очередь. А так, насколько я поняла, вам что там интересно, то, что мы разбираем? КЛИЕНТ: в целом, да, аллокации (МЕНЕДЖЕР: Так,) (МЕНЕДЖЕР: прекрасно.) можно в любую программу МЕНЕДЖЕР: Нет, здесь просто хочется понимать, чтоб мы побыстрее запрошим справились, на что сейчас упор делаете. А так, программа, в общем -то, она собранная, мы по ней работаем». «Хорошо. Вы куда -то в новом месте, возможно, собираетесь или просто здесь, на данном месте, автоматизация требуется (КЛИЕНТ: для)?». (КЛИЕНТ: себя.) МЕНЕДЖЕР: «[ФИО], угу». То есть именно ускорение времени – на это (КЛИЕНТ: –) (КЛИЕНТ: Да,) больше запрос сейчас? (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: «На ускорение». «[ФИО], хорошо. А пробовали уже использовать или нет (КЛИЕНТ: –)?» (КЛИЕНТ: Нет,) – «Именно в КЛИЕНТ: [наложение] нет, МЕНЕДЖЕР: рабочей задаче конкретно». – «Не пробовали». (КЛИЕНТ: с) (КЛИЕНТ: толку.) МЕНЕДЖЕР: «Поняла. Так, то есть, если всё подрезюмировать, может, что -то тоже захочется Сейчас руководитель строительства понимает, что можно через меры сети автоматизировать рабочие задачи, пока они не использовались. Но все -таки интересно на таком профессиональном уровне поработать и с метами, с КПС, с табличками использовать себя в работе для автоматизации скриня. Все так? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо. Тогда давайте тоже вкратце по формату расскажу и по цене. Мы с вами сориентироваемся, у нас будет подключение на платформу Eduson Academy, будет создан личный кабинет. Теоретическая часть ведет лекции, небольшие по времени, в среднем тридцать минут, да, чтобы у нас не было воды, могли практиковаться больше, все -таки инструмент практический, поэтому этому больше времени уделяем. Практика два формата. Это интерактивный формат, когда в безопасной среде показываем, как конкретно автоматизируются строительные задачи, вот, допустим, те же самые сметы, через наши тренажеры. Помимо этого, мы выполняем кейсовые задачи, берем тоже данные из стройки для того, чтобы мы их закрепили, и вам было уже понятно, как это вам в работу брать. То есть практики много в разных форматах, плюс готовые там будем (КЛИЕНТ: По) фронты давать, (КЛИЕНТ: -прежнему.) радарки, чек -листы тоже можно будет сразу в работу брать, то там с первых уроков уже заметно по автоматизации. Тут (КЛИЕНТ: Угу.) -то с форматом вам как? (КЛИЕНТ: Нормально.) МЕНЕДЖЕР: [ФИО], угу, хорошо. И по времени прохождения само обучение остается навсегда, будет бессрочный доступ к программе, бессрочное обновление. Да, то, что к важному моменту программа полностью актуальна что одна -два часа стой, дальше будет обновляться, меры сети новой регулярно появляются, поэтому тоже будем для актуальности всегда следить, актуализировать, можно к ней вернуться сколько угодно раз. Из -за того, что этот доступ навсегда, вы сами под себя подбираете комфортный темп прохождения. Мы точно его не ставим, вы себе удобно выдаёте, чтобы вы спокойно делами работы поместили. Но если мы говорим по среднему периоду прохождения, за четыре месяца можно закончить и отъезд заниматься где -то часов по семь недель. У вас как с временем, сами сколько можете примерно? КЛИЕНТ: то найдем, если будет интересно. МЕНЕДЖЕР: Ну, мы делаем все для того, чтобы было интересно, вас достаточно так вовлекаем, поэтому можно такой средний ориентир брать, но это лишь ориентир. МЕНЕДЖЕР: Также индивидуальный куратор будет на год, который помогает, если что -то не поймется, любой вопрос, теория, практика, любая деталь пишем куратору. Каждый день работает с восьми до восьми, вот именно такое индивидуальное сопровождение процесса обучения. Ну и как раз под каждую рабочую задачу мы показываем, какую конкретно нейросеть использовать, с какими конкретно фронтами работать, и как раз идем на исключение рутину, на автоматизацию смет, потому что через нейросеть можно ее сделать буквально минут за 15, нежели 2 -3 часа с ней сидеть или больше. Так что здесь уже заметно такое ускорение идет. Проверки документа оборота, КПшки, таблички, да именно вся программа направлена конкретно И вот на вот это ускорение времени по задачам, плюс такую конкурентоспособность в рынке повышаем, потому что есть определенная тенденция на и вакансиях, в том числе на то, чтобы у вас данный навык был в строительстве сильным, заметно причем. Так что, да, еще подкрепляем это все документами, нашим дипломом от Eduson, плюс удостоверением о повышении квалификации еще занесен в ФРДО, в госреестр, и можно налоговый вычет также вернуть с обучением, будет тоже подтверждающий документ. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], вам кажется, что, да, дошли, вам как вот все то, что мы обсудили? Что ли нравится, подходит? МЕНЕДЖЕР: Хорошо, ну, тут, видите, уже почти полгода прошло, поэтому лучше было все -таки переговорить. Давайте по цене. У нас на данный момент действует несколько промокодов. Это промокод «Текста», который нам дает максимальную скидку на программу 70 процентов, плюс возможность выбрать подарочный курс при оформлении в день обращения. Сейчас я вам сумму назову со скидкой максимальную секунду. МЕНЕДЖЕР: Со скидкой 70 процентов получается стоимость программы 56325. Можно сразу оплатить, можно сделать в расстрочку по четыре тысячи шестьсот девяносто три, это на двенадцать месяцев, через банк -партнер, без переплаты, все анонасы, никаких допусков, ровненько такая же сумма получается. Первый платеж через месяц, двадцать четвертое июля, (КЛИЕНТ: Вы) если (КЛИЕНТ: можете) смотрим [адрес]. КЛИЕНТ: [наложение] на почту отправить эту информацию. Я тогда посмотрю и приму решение, ну, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Так, а что именно нужно посмотреть? КЛИЕНТ: что -нибудь, и так далее, ну, вот, отфиксирую вот это мето[адрес], да, я вам пропишу, а вы больше какого формата оплата тоже поменяетесь сразу, рассрочка. Есть (КЛИЕНТ: Ну,) понимание (КЛИЕНТ: что) (КЛИЕНТ: разное,) в (КЛИЕНТ: мне) данный (КЛИЕНТ: это) момент? (КЛИЕНТ: рассущено.) МЕНЕДЖЕР: Скорее, сразу. [ФИО]. Тогда пятьдесят шесть триста двадцать пять — это с максимальным промоко[адрес]. Плюс при оформлении без обращения еще фиксируется такую же сумму в подарочный бюджет, и на него мы выбираем второй курс бесплатно в рамках этой же цены по условиям индивидуальных, как основная программа, то есть также с доступом навсегда обновлениями, куратором, документами. Если мы именно (КЛИЕНТ: Раз) полный (КЛИЕНТ: вы) (КЛИЕНТ: это) подарочный (КЛИЕНТ: все) (КЛИЕНТ: разбираете,) печат (КЛИЕНТ: пожалуйста,) на день (КЛИЕНТ: ладно,) (КЛИЕНТ: потому) обращения КЛИЕНТ: что это не очень (МЕНЕДЖЕР: фиксируется.) удобно. Пришлите все (МЕНЕДЖЕР: а.) это дальше, (МЕНЕДЖЕР: Хорошо.) я понимаю. МЕНЕДЖЕР: Вам на почту именно удобно или (КЛИЕНТ: На) могу еще (КЛИЕНТ: почту,) в мессенджер (КЛИЕНТ: да?) написать? КЛИЕНТ: Можно мессенджер, но на почту. МЕНЕДЖЕР: Вы где общаетесь? КЛИЕНТ: Где? МЕНЕДЖЕР: Хорошо, тогда можем в WhatsApp, [ФИО], Telegram. КЛИЕНТ: давайте. МЕНЕДЖЕР: Напишу вам. Вы сегодня порешены в таком случае меня сориентировать на формат (КЛИЕНТ: Ну,) оплаты и (КЛИЕНТ: посмотрю,) на (КЛИЕНТ: подумаю.) итог? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], во сколько месяц вам связался, мы до девятнадцати. КЛИЕНТ: сам свяжусь, если поймешь о ней. МЕНЕДЖЕР: На сегодняшний день промокод 70 процентов и подарочный курс, (КЛИЕНТ: Хорошо?) если сегодня ориентируемся, (КЛИЕНТ: Спасибо.) так 75 -100, с основной скидкой 60 процентов. [ФИО]. На связь тогда. Хорошего (КЛИЕНТ: Спасибо.) дня.

Маркеры разговора

Длительность08:18
Реплик всего110
Слов1342
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено21

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

d1fceca8 24.06.2026 17:38
Нейросети в строительстве · 01:52 · КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]... – [ФИО] еще раз, [ФИО], – изведется на пару минут. (КЛИЕНТ: Да.) МЕ

Текущий звонок

37046267 24.06.2026 12:25
Нейросети в строительстве · 08:18 · 80%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Автоматизация смет, КП, таблиц с помощью нейросетей
Прошлый опыт
Менеджер стройки, нейросети не пробовал
Мотивация
Ускорение рабочего процесса, снижение рутины
Цели в обучении
Научиться применять нейросети для автоматизации строительных задач
Метод оплаты
installments
Знание компании
знаком
Знаком с Eduson, обращался в январе
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Стоимость» · «Рассрочка»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · Руководитель стройки
Жизненные обстоятельства