Звонок · 25.06.2026 13:47 · comagic_dad46432683bec71c9f1b5db9431c29a

46297082

Полькина Дарья → бухгалтер · 10:56 · 1С: Бухгалтерия 8.3 · Категория BBB
77%
Общий балл
31 pass 6 fail 8 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Полькина Дарья
Дата
25.06.2026 13:47
utm_source
yandex
utm_campaign
1C_Bg_EK3_yandex_rsya_rf_marquiz-form-2|109060953
Продукт
1С: Бухгалтерия 8.3
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
10:56
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
знаком
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решения
Red flags
rf_no_close_attempt

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Нужно время на принятие решения

«я подумаю, до понедельника»
«пенсии недалеко, они очень маленькие, поэтому такие навыки пригодились»

03 Краткое содержание

Клиент — опытный бухгалтер, хочет перейти с 1С 8.2 на 8.3. Менеджер выявил потребности, презентовал программу и формат, назвал стоимость со скидкой и предложил варианты оплаты. Клиент отложил решение до понедельника (29-е), сославшись на размышления о выходе на пенсию. Не было попытки закрытия в моменте, но согласован повторный звонок.

03+ Совет коуча

Добавить попытку закрытия в моменте с временным триггером (ограниченная скидка/акция). При возражении «подумаю» глубже проработать истинную причину сомнений и предложить конкретный следующий шаг.

04 Выполнение чеклиста · 31/37 · 8 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«здравствуйте, это [ФИО] из Академии Eduson»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«это [ФИО] из Академии Eduson»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«из Академии Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«мы с [ФИО] общались насчет обучения по дневной бухгалтерии, эти нужны Вам, да?»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
3/4
75%
Озвучен блок «знакомство»
«я вам несколько вопросов задам, все это вам как бы для понимания»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«Расскажу про организацию, конечно же»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
Озвучен блок «варианты оплаты»
«помогу вам с выступлением / зачислиться»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
6/8 · 1 n/a
75%
Чем занимается клиент
«в бухгалтерии работали ли? – тринадцатого минуты пять, шесть»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«мне нужно двойку заменить на тройку и научиться на ней работать»
↗ 010 3
Цель обучения
«научиться на ней работать»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«у меня упрощенка шесть процентов... валютные операции, НДС не нужны»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«в бухгалтерии работали ли?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«тринадцатого минуты пять, шесть»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«То есть вам необходим просто новая версия с пониманием, как вести именно все участки»
↗ 018 2
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«учет кассовых и банковских операций, третья – валютные операции...»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«онлайн-тренажеры, полная копия интерфейса 1С, шаговые инструкции»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«я подумаю, до понедельника»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«пенсии недалеко, они очень маленькие, поэтому такие навыки пригодились»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«промокод есть... скидку дашь шесть процентов, итоговая 31 500»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«Как вам будет удобнее оплатить, чтоб я подготовила ссылку?»
↗ 031 3
Назвал размер скидки
«шесть процентов на обучение»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«тридцать один пятьсот минус десять процентов — 28 350»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«понедельник двадцать девятого числа, примерно в это же время»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«пенсии недалеко... такие навыки пригодились»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«я вам несколько вопросов задам, все это вам как бы для понимания» · «Расскажу про организацию, конечно же» · «помогу вам с выступлением / зачислиться»

Озвучено блоков: 3 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«я подумаю, до понедельника»
ОбоснованиеКлиент отложил решение, это возражение
Таймкод10:00
02 Количество возражений в звонке отработано
Обоснование1 возражение — 'подумаю до понедельника'
03 Количество отработанных возражений отработано
ОбоснованиеМенеджер аргументировал, что навыки пригодятся, так как пенсия маленькая
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«пенсии недалеко, они очень маленькие, поэтому такие навыки пригодились»
ОбоснованиеМенеджер содержательно ответил на возражение
Таймкод10:30

05 Транскрипт · 86 реплик

МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], алло, алло, [ФИО], здравствуйте, это [ФИО] из Академии Eduson, алло, (КЛИЕНТ: рест.) [ФИО], (КЛИЕНТ: Здравствуйте) (КЛИЕНТ: все.) мы с [ФИО] с [ФИО] общались насчет обучения по дневной бухгалтерии, а (КЛИЕНТ: [ФИО],) здесь, в итоге, программы (КЛИЕНТ: угу,) эти нужны Вам, да, КЛИЕНТ: [наложение] угу. МЕНЕДЖЕР: [наложение] в полном объеме? КЛИЕНТ: Да, да, (МЕНЕДЖЕР: А,) да. МЕНЕДЖЕР: хорошо, сейчас удобно Вам пообщаться, подскажите, пожалуйста? КЛИЕНТ: [наложение] Ну да, давайте пообщаемся. МЕНЕДЖЕР: Добро Да, конечно, конечно, смотрите, я так понимаю, что вы у нас тоже обращались, зачем -то, раз все -таки [ФИО] (КЛИЕНТ: аршивой,) с (КЛИЕНТ: вы) вами (КЛИЕНТ: сейчас) именно (КЛИЕНТ: договаривались?) связывалась. А вы, КЛИЕНТ: Это контракт, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО]) если вы (МЕНЕДЖЕР: Вы) хотите, (МЕНЕДЖЕР: действующий) (МЕНЕДЖЕР: бухгалтер,) видел. МЕНЕДЖЕР: тут все верно, правильно? МЕНЕДЖЕР: Хорошо, не стесняйтесь, я вам несколько вопросов задам, все это вам как бы для понимания, да, именно что точно наше обучение подойдет. Расскажу про организацию, конечно же, и если все отлично будет, (КЛИЕНТ: Эксперимент.) то тогда помогу вам с выступлением, (КЛИЕНТ: Все,) хорошо? КЛИЕНТ: конечно. МЕНЕДЖЕР: Хорошо. А, смотрите, первоначально, да, мне надо понимать, вообще, в один лет в бухгалтерии работали ли? КЛИЕНТ: тринадцатого минуты пять, шесть, МЕНЕДЖЕР: Так, то есть у меня опыт такой был. Хорошо. А вы, так сказать, честь чего решили еще раз пройти данное обучение именно по (КЛИЕНТ: Мне) данной программе? (КЛИЕНТ: нужно) (КЛИЕНТ: двойку) Извините. КЛИЕНТ: [наложение] заменить на тройку и научиться на ней работать. Вот и всё. МЕНЕДЖЕР: Все, этого мне достаточно. То есть вам необходим просто новая версия с пониманием, как вести (КЛИЕНТ: заявили,) именно все участки, КЛИЕНТ: что это на (МЕНЕДЖЕР: правильно,) ваших. МЕНЕДЖЕР: и адаптироваться под ваши (КЛИЕНТ: Угу.) предприятия. КЛИЕНТ: Да. МЕНЕДЖЕР: Да, прекрасно, прекрасно, да, конкретно у нас (КЛИЕНТ: -прежнему,) данное обучение есть, (КЛИЕНТ: это) причем даже мы выдаем по окончании обучения и сертификат также на владения именно 1С, да, то есть, может, как бы для будущего именно вам понадобится. Вообще нужен будет документ? КЛИЕНТ: [наложение] Нет, нет, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Так, этого не будет. КЛИЕНТ: не нужен. Он (МЕНЕДЖЕР: Чу,) упал. МЕНЕДЖЕР: хорошо, это вам, грубо говоря, только для именно практических целей. Отлично, отлично. А программу вам [ФИО] отправляла? – Ничего (КЛИЕНТ: Да) (КЛИЕНТ: нет.) не отправляла, (КЛИЕНТ: Нет,) прошло (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: хотела) все. КЛИЕНТ: бы узнать цену вопроса и, как бы, конкретнее, чему вы там обучаетесь. Ну, как бы, сам процесс, все, больше -меньше минуты. (МЕНЕДЖЕР: конечно,) КЛИЕНТ: [наложение] Сейчас МЕНЕДЖЕР: [наложение] у нас, смотрите, КЛИЕНТ: подождите, пожалуйста, я минуту отвечу, а он (МЕНЕДЖЕР: Да.) уже не отвечает. Итак, да, тихо. МЕНЕДЖЕР: Давайте я, наверное, расскажу вам первоначально об организации, а, конечно же, стоимости, если все отлично, тогда помогу вам зачислиться. МЕНЕДЖЕР: Первое — это у нас своеобразовательная платформа, мы уже более пятнадцати лет, так сказать, обучаем студентов именно в таком формате. Обучение происходит у нас на онлайн -тренажерах — это полная копия интерфейса 1С, бухгалтерия 8.3, где вы уже получаете все подсказки и готовые (КЛИЕНТ: ты) шаговые (КЛИЕНТ: говорил?) инструкции, то есть что необходимо сделать, как настраивать и так далее. То есть вы отработаете, так сказать, все теоретические приемы на практике, и, конечно, чтобы чувствовали себя уже уверенно, соответственно, в данной программе. То есть благодаря этим тренажерам у вас будет глубокое покушение в 1С. Реальная практика — без страха сделать ошибку, вот как наши уже действующие студенты замечают. Ну и, конечно, игровой формат — это, знаете, такой удобный именно формат, когда максимальный такой фокус внимания там распространяется, конечно, чтобы автоматизировать все навыки. Даем еще и сорок шаблонов и штандалы, которые Вам помогут тоже автоматизировать именно Вашу рутину, то есть... (КЛИЕНТ: Я) (КЛИЕНТ: это) Да? КЛИЕНТ: уже все прочитала, и все (МЕНЕДЖЕР: Что?) это я уже поняла, да, про Ваши способности, про организацию, и все это я уже знаю. Слушайте, (МЕНЕДЖЕР: Ну) мне (МЕНЕДЖЕР: вот,) (МЕНЕДЖЕР: поименовок,) бы дальше МЕНЕДЖЕР: вы же спросили (КЛИЕНТ: к) (КЛИЕНТ: сути) в вопросе (КЛИЕНТ: вопроса) по организации? КЛИЕНТ: вернуться. Алло! МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], прошу прощения, Вы же спросили это именно про организацию, обещание как будет проходить, поэтому я решила подсвечить вам, что это все -таки (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: там) будет на этом (КЛИЕНТ: уже) вопросе. КЛИЕНТ: все написано у Вас в рекламных Ваших историях, Всё, (МЕНЕДЖЕР: Так.) чему вы обучаетесь, там, все эти шпаргалки, всё это я уже поняла. Мне дальше, дальше. Программа, цена вопроса, количество часов и, как бы, способ обучения, всё. МЕНЕДЖЕР: Способы обучения у нас дистанционные, но наши образовательные (КЛИЕНТ: Дистанционный,) способные. (КЛИЕНТ: так,) Да. (КЛИЕНТ: так.) Так. [адрес]. (КЛИЕНТ: [ФИО],) По (КЛИЕНТ: угу.) техническим моментам обращайтесь к нашим кураторам. Куратор у Вас с Вами будет на связи целый го[адрес], вообще взамен с бухгалтерии. Далее идем на учет кассовых и банковских операций, третья – валютные операции. Далее учет основных средств их амортизации, учет расчетов по оплате труда, учет НДС, соответственно, как оформлять Еще (КЛИЕНТ: Я) (КЛИЕНТ: поняла,) прошли (КЛИЕНТ: некоторые) договоры, которые КЛИЕНТ: программы (МЕНЕДЖЕР: Подписывайтесь) можно же исключить, наверное, такие как валютные операции, например, работа с НДС. Без «мне это совершенно не нужно» у меня упрощенка шесть процентов, с «маленькая компания». Вот, поэтому какие -то отдельные моменты мы можем исключить. Я правильно понимаю? МЕНЕДЖЕР: потому что у вас доступ к обучению сразу предоставляется навсегда, и не секрет, что многие ребята приходят и говорят, мне нужно то -то, то -то и то (КЛИЕНТ: Да,) -то там изучить. Они (КЛИЕНТ: да.) уйдут сразу после оплаты (КЛИЕНТ: —) обучения, проходят все модули и, соответственно, получают все практические знания. Да? КЛИЕНТ: [ФИО], да. МЕНЕДЖЕР: Поэтому, (КЛИЕНТ: Как?) тем более, Вы же пришли за знаниями, самое главное. Потому что некоторые приходят и говорят, мне нужно подтвердить мне этот документ. Вот для документа надо полностью программу пройти и проистревать ее. (КЛИЕНТ: Мне) И (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: надо) я не (КЛИЕНТ: ничего) знаю, КЛИЕНТ: проходить полностью. МЕНЕДЖЕР: Вот! Вот, (КЛИЕНТ: Он) отлично, отлично. (КЛИЕНТ: вернулся.) Так, (КЛИЕНТ: Мне) такой формат (КЛИЕНТ: нужны,) лампы стоит, (КЛИЕНТ: скажем) по -моему, (КЛИЕНТ: так,) еще. КЛИЕНТ: курсы, лёгкие такие, лайтовые курсы по обучению и работе в программе восемь -три. Всё. У меня старая заброшенная двушка, ну, там, с большими проблемами, и хотелось бы начать все заново по стройке. Обновление программ проходит у меня, ну, как бы обновление есть этой восьмерки -двойки, вот, и мне бы надо переключиться, но я боюсь, что я не справлюсь одна. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], что все -таки (КЛИЕНТ: Умысел.) надо будет, первое, это понимание как сделать, второе, поддержка от экспертов, правильного, (КЛИЕНТ: Да,) чтобы вы точно (КЛИЕНТ: да.) понастроили это все в действии. Ну, вот это все у нас получится в обучении. (КЛИЕНТ: да.) Для проходения обучения компьютер, ноутбук, есть что -то такое (КЛИЕНТ: Ну,) техническое? КЛИЕНТ: [наложение] конечно, естественно. МЕНЕДЖЕР: Все, отлично, отлично, потому что многие там полагают на телефон, поэтому (КЛИЕНТ: вас) сразу скажу, что (КЛИЕНТ: удаленное) нет, это верительный (КЛИЕНТ: подключение) телефон. КЛИЕНТ: будет дистанционное или мы (МЕНЕДЖЕР: А,) (МЕНЕДЖЕР: вот.) общаемся по телефону? Как это работает, я не понимаю. Я, например, словами не могу понять, как бы мне нужно показать, как дистанционно мы работаем, обучение проходит. По (МЕНЕДЖЕР: На) телефону? МЕНЕДЖЕР: нашей образовательной платформе, да, смотрите, у нас есть платформа, где мы обучаем. После оплаты вы получаете там все доступы. Проходите, находите «Обучение 1С Бухгалтерия 8.3». Начинаете изучение теоретических материалов и сразу закрепляете, соответственно, на наших тренажерах свои практические умения. Вот как раз -таки (КЛИЕНТ: все,) в этой версии, (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: поняла,) по (КЛИЕНТ: да,) которой там уже выявлен КЛИЕНТ: все, (МЕНЕДЖЕР: финансы.) поняла, все, (МЕНЕДЖЕР: Делаете) угу. МЕНЕДЖЕР: [адрес], эксперты отвечают, правильно какие -то есть вопросы, там же, там, им и задавайте. Какие -то технические моменты есть – пишите нашим кураторам в удобном вам чате, там, выдадим вам все чаты, там, наш (КЛИЕНТ: Технические) ремонт -магазин. КЛИЕНТ: моменты на вашей платформе, на которой я буду проходить обучение, или технические моменты своей бухгалтерии 1С, где у меня ничего не получится. МЕНЕДЖЕР: И если технические моменты одинаковые, пишите нашим экспертам, это в [адрес], там, с ними общаться. Если касаемо нашей платформы, там, ссылки не открываются что -то либо так, то это нашим кураторам больше пишите. МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО]. КЛИЕНТ: [наложение] Далее — цена вопроса. МЕНЕДЖЕР: По стоимости обучения касаемо июня месяца у нас тут промокод есть в лестнице. Ты скидку дашь шесть процентов на обучение, а итоговая стоимость получается тридцать одна тысяча пятьсот рублей. Это за все обучение. МЕНЕДЖЕР: [ФИО] (КЛИЕНТ: Обыть.) можно бросать, кстати, да, там от (КЛИЕНТ: Я) двух тысяч шестьсот (КЛИЕНТ: поняла,) двадцать (КЛИЕНТ: ага.) пяти рублей, да, получается, угу. КЛИЕНТ: Обучение у нас будет год проходить, я буду год изучать программу, или (МЕНЕДЖЕР: почему) (МЕНЕДЖЕР: год?) год поддержки МЕНЕДЖЕР: [наложение] Настоящая программа рассчитана на два месяца в среднем. КЛИЕНТ: [наложение] куратора, МЕНЕДЖЕР: Это будет просто поддержка, (КЛИЕНТ: а) да, да, КЛИЕНТ: [наложение] гарантированная МЕНЕДЖЕР: [наложение] это будет поддержка от куратора будет, чисто вот эти технические дела. КЛИЕНТ: поддержка куратора. МЕНЕДЖЕР: Конечно, у нас кураторы отвечают на все вопросы, в течение не более десяти минут, у них свой показатель степляя, который влияет на их зарплату, поэтому это гарантированно. КЛИЕНТ: [ФИО], все я поняла, так, (МЕНЕДЖЕР: да.) что у меня, электронную пульту пришлю, или как у нее, (МЕНЕДЖЕР: Да,) как у нее сделать (МЕНЕДЖЕР: нам) -то, а, у (МЕНЕДЖЕР: надо) меня, МЕНЕДЖЕР: для оплаты электронной почты, надо для оплаты способ оплаты понять, это будет рассрочка либо полный платеж. МЕНЕДЖЕР: Как вам будет удобнее оплатить, чтоб я подготовила ссылку? КЛИЕНТ: Ну, не знаю пока, надо подумать, как (МЕНЕДЖЕР: Так,) (МЕНЕДЖЕР: либо) бы, (МЕНЕДЖЕР: разрыть...) может быть, да, МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Просто (КЛИЕНТ: может) у нас есть (КЛИЕНТ: быть,) и бонус, (КЛИЕНТ: даже) (КЛИЕНТ: в) а (КЛИЕНТ: рассрочку.) мы сделаем скидку десять процентов под этой стоимостью, так как мы уже тут у банка ничего не будем оставлять, никаких комиссий. Нам получилось триста один пятьсот минус десять процентов — это будет двадцать восемь тысяч триста пятьдесят рублей. Это обучение. МЕНЕДЖЕР: Знаете, разручка эта будет триста один пятьсот, просто поделим на удобное количество месяцев для вас, там мы с банковыми партнерами сотрудничаем очень давно, такие как [адрес] -Петербург, Сбербанк, НТС, Банк почты (КЛИЕНТ: Ага,) и (КЛИЕНТ: да,) так (КЛИЕНТ: да,) далее, (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: поняла.) то есть исключительно (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) вот эта (КЛИЕНТ: Я) помеха, (КЛИЕНТ: подумаю,) вернее, [адрес]. КЛИЕНТ: [наложение] да, я подумаю, так, сколько я подумаю, до понедельника.Что МЕНЕДЖЕР: Вас сейчас смущает объективно, чтобы вообще понять, что Ваше это или не Ваше? МЕНЕДЖЕР: Да, а что Вы сейчас получаете в Вашей программе, формате, стоимости? КЛИЕНТ: Нет, ничего не смущает, вообще, я просто подумаю, что, мне все -таки уйти на пенсию или заняться обучением, вот что я думаю. МЕНЕДЖЕР: Все, (КЛИЕНТ: Только) я поняла. (КЛИЕНТ: это) (КЛИЕНТ: меня) Ну, пенсии, (КЛИЕНТ: изверзывает,) видишь, недалеко (КЛИЕНТ: да.) от меня, они очень маленькие, поэтому тут (КЛИЕНТ: Да,) такие навыки, конечно, (КЛИЕНТ: да,) нам пригодились. (КЛИЕНТ: да.) Я вам тут, к (КЛИЕНТ: Спасибо) сожалению, не обосновывала, КЛИЕНТ: Вам за информацию. (МЕНЕДЖЕР: но,) Так, (МЕНЕДЖЕР: к) если что, (МЕНЕДЖЕР: сожалению,) мне как с Вами связаться? МЕНЕДЖЕР: Так, смотрите. мы не Давайте я вам, во -первых, отправлю всю еще подробную программу, чтобы вы посмотрели все же, хорошо? МЕНЕДЖЕР: На удобный какой -либо мессенджер сейчас я вам отправлю приглашение. В Telegram, [ФИО], там будет одна ссылка, вы просто выберите (КЛИЕНТ: [ФИО]) удобную способность. КЛИЕНТ: меня нет, [ФИО] нет, ватсап только есть, телеграм (МЕНЕДЖЕР: А,) тоже (МЕНЕДЖЕР: только) нет. МЕНЕДЖЕР: [наложение] даже КЛИЕНТ: [наложение] Нет, только ватсап. МЕНЕДЖЕР: WhatsApp есть, так, одну минуточку тогда, (КЛИЕНТ: [ФИО],) потому что он как -то (КЛИЕНТ: угу,) пытается написать в WhatsApp, а... КЛИЕНТ: -[ФИО], то есть Ас Она вам не скажет, что там был такой расход, и дайте МЕНЕДЖЕР: Смотрите, сейчас отправила вам сообщение просто «Добрый день, [ФИО]». Но вы мне отправьте, в ответ, что -либо там, любое сообщение, (КЛИЕНТ: Хорошо,) может (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: поняла.) быть, «Привет, дочка», что -нибудь (КЛИЕНТ: Угу.) такое. Я вам отправлю все дальше информацию по обучению и по способам оплаты, тоже сориентирую, как там поплать, как что будет для вас именно удобнее, и, как вы сказали понедельник двадцать девятого числа, когда Я беру по ответу, (КЛИЕНТ: да,) сколько (КЛИЕНТ: да,) единая (КЛИЕНТ: благодарю,) любопытная. КЛИЕНТ: да, да, да, примерно в это же время, (МЕНЕДЖЕР: Все) спасибо. МЕНЕДЖЕР: нервы в это время хорошо, хорошо (КЛИЕНТ: Да,) и навсегда (КЛИЕНТ: спасибо,) трудны. (КЛИЕНТ: до) (КЛИЕНТ: свидания,) До (КЛИЕНТ: благодарю.) свидания.

Маркеры разговора

Длительность10:56
Реплик всего326
Слов2033
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено32

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
1С Бухгалтерия 8.3
Прошлый опыт
Более 13 лет работы бухгалтером, использует 1С 8.2
Мотивация
Перейти с устаревшей версии 1С 8.2 на 8.3, обновить навыки
Цели в обучении
Научиться работать в 1С 8.3, освоить только нужные участки (без валютных операций и НДС), получить практические навыки
Метод оплаты
unknown
Знание компании
знаком
Работает в маленькой компании на УСН, сама ведет бухгалтерию
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Как дистанционно проходит обучение?» · «Сколько длится обучение?» · «Какая цена и программа?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown · бухгалтер
Жизненные обстоятельства
Рассматривает уход на пенсию