Звонок · 25.06.2026 14:25
· comagic_067dc27d344d770f683dd5e86952d7f5
46297364
85%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
Категории: Недостаточно практики (сомнение)Нужно сравнить варианты
«насколько много практических заданий? мне надо изучить варианты»
«Возражение 'изучу варианты' не отработано: нет уточнения 'над чем подумаете' и контраргумента.»
«Возражение 'изучу варианты' не отработано: нет уточнения 'над чем подумаете' и контраргумента.»
03 Краткое содержание
Менеджер Натали провела квалификацию клиента по направлениям HR-BP и T&D, предложила комбо-пакет с нейросетями и подарком. Выявлены потребности и возражения. Не отработано возражение о сравнении с рынком, не назначено точное время следующего звонка.
03+ Совет коуча
На возражение 'изучу варианты' нужно было уточнить 'что именно сравниваете?' и дать аргументы выбора Eduson. Также фиксируйте точное время следующего контакта.
04 Выполнение чеклиста · 34/39 · 6 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«здравствуйте»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«Натали из Академии Eduson»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Вы заинтересовались обучением по направлению... удобно пообщаться?»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«познакомимся, задам несколько уточняющих вопросов»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«чтобы лучше сориентировать по программе обучения»
|
↗ 006 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«отвечу на все ваши вопросы»
|
↗ 007 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«помогу записаться по самым выгодным условиям»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
7/9
77%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«не работаю, но работала помощником руководителя, занималась строительством и дизайном»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«интерес к HR, психология, желание работать в корпорации»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«заполнить пробелы, систематизировать знания, получить документ и трудоустроиться»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| ✓ |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«меня интересует part с тимбилдингами, мотивационной историей, стратегическими сессиями»
|
↗ 013 | 2 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«T&D, мотивация, бюджетирование, аналитика, нейросети»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«чем занимаетесь? есть ли опыт дистанционного обучения? с нейросетями дружите?»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«работала помощником руководителя, занималась мотивацией персонала, работала с персоналом»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«учитывая ваш бэкграунд, то что у вас и свое дело было и вы работали помощником»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«вам это будет гораздо интереснее, вы будете полностью готовы к этой должности»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
0/1 · 3 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| × | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | 0 |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«вы будете изучать управление мотивации, бюджетирование, аналитику, agile»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«обучение максимально прикладное, практикоориентированное, гибкий график»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«насколько много практических заданий? мне надо изучить варианты»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | 1 |
| ✓ | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | 1 |
| × | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | 0 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«полная стоимость 194 402, сейчас скидка 60%, это 77 761»
|
↗ 030 | 3 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«единоразово или рассрочку? Как вам удобнее?»
|
↗ 031 | 3 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«скидка 60%»
|
↗ 032 | 2 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«было 194 402, стало 77 761»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«если сегодня будете записываться, сделаю дополнительную скидку»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«можем с вами ближе к вечеру связаться»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«если сегодня будете записываться, дополнительная скидка»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«нажали кнопочку Старт, там вам пришло сообщение»
|
↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«познакомимся, задам несколько уточняющих вопросов» · «чтобы лучше сориентировать по программе обучения» · «отвечу на все ваши вопросы» · «помогу записаться по самым выгодным условиям»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«насколько много практических заданий? мне надо изучить варианты»
ОбоснованиеСомнения в практике и сравнение с рынком.
Таймкод08:00
02
Количество возражений в звонке
отработано
ОбоснованиеЗафиксировано 2 возражения.
03
Количество отработанных возражений
отработано
ОбоснованиеОтработано 1 возражение (о практике).
05 Транскрипт · 80 реплик
КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], здравствуйте, это
КЛИЕНТ: [наложение] Алло. Да, здравствуйте.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО] из Академии Eduson. Вы у нас заинтересовались обучением по направлению чернолежа. Удобно (КЛИЕНТ: Да.) несколько минут пообщаться?
КЛИЕНТ: Да, удобно. [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Хорошо, [ФИО], тогда я немножечко с Вами познакомимся, я буквально несколько уточняющих вопросов задам Вам, чтобы лучше сориентировать Вас по (КЛИЕНТ: Угу.) программе обучения. И также отвечу на все Ваши вопросы, расскажу по деталям. Если все пройдет, то уже помогу запишаться по самым выгодным условиям, которые сейчас действуют, хорошо?
КЛИЕНТ: Да, да, су[адрес]. Расскажите, пожалуйста, чем сейчас занимаетесь в профессиональном плане и что, так сказать, вас к нам привело?
КЛИЕНТ: Ну, на данный момент не работаю, но работала помощником руководителя какое -то время. Я долго работала на себя в строительстве и дизайне, то есть, ну, как как самозанятая, потом, да, поработала какое -то время помощником руководителя тоже строительной организации и интересовалась бизнес -аудитом, HR, проходила там несколько каких -то обучений, читала книги самостоятельно, и сейчас, в принципе, думаю о том, что мне бы хотелось какую -то большую организацию, в корпорацию, коллектив воспроработать по этому направлению. И рассматриваю, заключаю, какое есть дополнительное образование. У есть высшее образование в сфере управления искусством, такое общее достаточно. И дополнительное я получала как второе высшее по психологии, психолог -консультант, он тоже поработал немножко. немножко, так (МЕНЕДЖЕР: Да,) что вот и чай мне интересен.
МЕНЕДЖЕР: психология тесно связана с работой с людьми, с HR -направлением. Хорошее дополнение здесь такое (КЛИЕНТ: Да,) будет. (КЛИЕНТ: да.) [ФИО], окей, а Вы рассматриваете позицию HR -менеджера или все -таки хотели бы более ключевую должность занимать, тем более Вы говорите, крупные корпорации будете рассматривать, Например, HR -бизнес -партнер.
КЛИЕНТ: Ну, я хотела бы, да, с вами проконсультироваться, Потому что я не очень понимаю, могу ли я миновать HR -менеджера и сразу идти получать образование по HR -партнеру, потому что, в общем -то, базовые понимания и как бы навыки, они есть. Ну, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) тут вопрос, как бы просто возник ли у меня без крепкого опыта именно в HR, хотя разные были задачи, и в том числе я занималась и мотивацией персонала, на позиции помощника -руководителя и, в принципе, работала с всеми или неименными сотрудниками. Ну, то есть у меня такая очень смешанная должность, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) поэтому в целом опыт такой (МЕНЕДЖЕР: Да,) базовый -то есть.
МЕНЕДЖЕР: вот я как раз поэтому и поинтересовалась у вас. Учетом того, что есть базовый опыт, я бы вам рекомендовала рассматривать HRBP позицию. Во -первых, она более интересная будет для вас с точки зрения задач, которые вы будете выполнять, потому что HRBP, то есть напрямую влияет, соответственно, на бизнес, да, с точки зрения вот работы с персоналом. Учитывая ваш бэкграунд, то, что у вас и свое дело было, да, и вы работали помощником руководителя и выполняли тоже частично эти задачи, вам это будет гораздо интереснее. По поводу того, что возьмут, однозначно возьмут, потому что у вас будет, во -первых, профильное образование в этом направлении с документом тоже установленного образца мы выдаем, но самое главное, что у вас будут именно практические навыки в этом направлении, то есть когда вы будете претендовать на эту должность, вы можете абсолютно соответственно любое тестовое задание выполнить и вполне спокойно
МЕНЕДЖЕР: пройти испытательный срок, если такой будет, потому что вы полностью осваиваете профессии именно HR -бизнес -партнера И, соответственно, все знания систематизируйте, структурируйте, дополните вот то, где есть пробелы, дополните эти пробелы все и будете полностью готовы к этой должности.
КЛИЕНТ: Да, потому что меня как бы наиболее вообще в этой позиции интересует часть с тиндилдингами, мотивационной историей, может быть, даже там какими -то стратегическими сессиями. То есть я это все для себя изучала, пыталась там внедрять с аудитом как бы эффективности взаимодействия между делами, то есть не найм. есть найм мне, ну, как бы неинтересен, если, (МЕНЕДЖЕР: На,) (МЕНЕДЖЕР: мы) в (МЕНЕДЖЕР: учим) принципе, (МЕНЕДЖЕР: более) пилотки, (МЕНЕДЖЕР: тогда,) (МЕНЕДЖЕР: да?) а в перешагнуть, я бы с удовольствием это сделала.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], угу. Ну, здесь, да, если, тем более, вам найм неинтересен, а у HR -менеджера первоотсередная задача – это именно подбор, это найм, то это уже совершенно другой уровень. То есть здесь вы как раз -таки полностью сможете разобраться в управлении, то есть повысите ваши скиллы в управлении мотивации, да, эффективности сотрудников, там, как работать с выгоранием, разберетесь, там, в основах бюджетирования и финансов для HR, потому что HRBP в это погружается уже, соответственно, и все, что касаемо понимания бизнес -процессов, как вообще выстраивать эффективную коммуникацию с персоналом, с топ -менеджментом, как управлять проектами, как внедрять agile -подход в работу. Вот это все вы будете изучать именно на должности чарлипи.
КЛИЕНТ: Да, давайте тогда вот, может быть, его рассмотрим.
КЛИЕНТ: У меня есть такой еще вопрос, такой достаточно важный.
КЛИЕНТ: Насколько много практических заданий в (МЕНЕДЖЕР: Угу.) курсе есть, потому что есть просто такое ощущение, что много теоретического материала, как бы так, как это онлайн -обучение.
МЕНЕДЖЕР: вас вообще ранее был опыт дистанционного обучения?
КЛИЕНТ: Да, у меня, ну, как бы часть моего психологического образования, то есть я получала тоже дипломы государственные, но это было онлайн -образование, и потом мне пришлось отделять отдельно идти уже в институт как бы дополнительно московский в дистальтерапии, чтобы получить вот этот практический опыт. (МЕНЕДЖЕР: Угу.)
КЛИЕНТ: Потому что там, ну, понятно, психолог как бы в практике, какая бы ни была прекрасная теория, это не утопия.
МЕНЕДЖЕР: да, да, конечно, есть у нас в этом плане несколько тоже идет ориентацией именно на практику. У нас вообще обучение максимально прикладное, практикоориентированное. Мы за все вот эти тринадцать лет, которые на рынке образования находимся, мы еще очень активно работаем в корпоративном формате. То есть к нам отправляют сотрудников на переобучение, на повышение квалификации. Среди крупных компаний, с которыми мы работаем, есть такие, как РЖД, например, Сбербанк, Газпром, Лукоил, МТС и другие. Это я к чему? К тому, что мы программы обучения всегда составляем исходя из требований работодателей и запросов рынка. То есть регулярно это все мониторится, берется обратная связь от крупных компаний, не только. И поэтому здесь, естественно, практикоориентированные навыки, они важны. И здесь у вас практически каждый блок, он будет подкрепляться практическими заданиями, они у вас будут идти с проверкой, с обратной связью, и, соответственно, вы будете решать те задачи, Те задачи, которыми занимается непосредственно HRBP, вы будете делать во время обучения, там, допустим, в финансы, да, там, склонировать бюджет на полгода нужно или, там, с аналитикой разобраться, там, рассчитать рои обучения.
МЕНЕДЖЕР: Соответственно, мотивация — разработать систему мотивации под заданный бюджет. И вот эти все вот… каждый вот такой вот блок у вас будет вот подобными практическими заданиями подкрепляться, и вы будете получать по всем этим моментам квалифицированное обратную связь.
КЛИЕНТ: А еще подскажите, пожалуйста, такой вопрос. Может быть, есть какое -то узкое направление в [адрес], которые занимаются в большей степени разработкой мотивационных программ, химбилдингом, химлидом, этого такого нету, это вот Тут шел (МЕНЕДЖЕР: есть,) вторая динозавра.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] это к [адрес] направление у вас, вы
КЛИЕНТ: [наложение] [адрес].
МЕНЕДЖЕР: [наложение] говорите про T &D, а T &D, то есть это менеджер по обучению персонала и, соответственно, директор по обучению персонала. Можно расшифровать, то есть если мы говорим про менеджера по обучению персонала, то это специалист, который отвечает за обучение и непосредственно развитие сотрудников внутри компании, то есть он как раз -таки разрабатывает, внедряет и оценивает программы обучения, направленные на повышение квалификации персонала и развитие их профессиональных навыков для достижения как раз вот бизнес -целей компании.
МЕНЕДЖЕР: Это (КЛИЕНТ: Может) упрямо.
КЛИЕНТ: [наложение] быть, вы мне пришлете вот обе программы как бы вот по описанию? Я их просто чуть подробнее тогда изучу, и
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], угу.
КЛИЕНТ: пойму, что мне больше подходит, и соответственно еще изучу, естественно, предложения на рынке, насколько это вообще (МЕНЕДЖЕР: Да,) (МЕНЕДЖЕР: здесь) востребовано.
МЕНЕДЖЕР: я вам направлю, вы сможете подробно посмотреть, есть вот C &D -менеджер, есть C &D -директор, то есть если мы говорим с точки зрения более такого верхнего уровня управления, то есть директор – это руководитель, который отвечает за стратегическое планирование и реализацию программы обучения и развития сотрудников в компании. То есть здесь вы как, если в роли тенденции директора, вы будете управлять командой тенденции, разрабатывать образовательные стратегии, уже больше направленные на улучшение навыков сотрудников, ну и контролировать, соответственно, их вклад в достижение корпоративных целей. (КЛИЕНТ: Изменились) Это вот как (КЛИЕНТ: и) лежит. (КЛИЕНТ: торопились.)
МЕНЕДЖЕР: Вот это интересно, да, вам?
КЛИЕНТ: Ну, мне и бизнес -партнер тоже интересен, потому что, Учитывая то, что я там десять лет вела стройки, и с цифрами у меня все плюс -минус хорошо, то есть это тоже, наверное, интересно, просто потому что есть навык, но все -таки он довольно такой узкий в определенной сфере. (МЕНЕДЖЕР: окей.)
КЛИЕНТ: Поэтому я сейчас изучаю, вот мне все интересно ужасно, и я хочу выбрать что -то, что мне больше всего понравится, [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], скажите, а по каким критериям вообще выбираете для себя вот обучение, что вам важно, чтобы обязательно
МЕНЕДЖЕР: чем нет.
КЛИЕНТ: сложно сказать, потому что, видите, немножечко разные направления, но, естественно, я, наверное, выбираю вот пока, ну, сейчас, исходя из того, как я представляю [ФИО] и чем бы я хотела заниматься большую часть времени. И, в принципе, так как я всю свою жизнь
КЛИЕНТ: интересовалась психологией, потом отличилась на психолога, и бесконечно всех окружающих и просто ко мне все идут за какими -то, за мотивацией, за коучингом. -прежнему. Да, вот такой, ну, как бы, поддержка не в плане железки, а в плане какого -то структуризации вот этого мыслительного процесса, чтобы не растекаться мысли под ревом и уходить в эмоции, а находить реальные решения каких -то жизненных и рабочих задач. Я просто и так этим очень много занимаюсь в параллеле. И плюс мне, конечно, интересно делать эффективнее коммуникацию между делами, потому что у меня был вот такой опыт. Я консультировала клинику пластической хирургии и собственника. И там до смешного как бы выяснилось, что настолько не налажены какие -то операционные простейшие процессы, что главный хирург даже не знает, сколько он вообще в месяц проводит операций. То есть он даже не очень понимает, какая у него
КЛИЕНТ: нагрузка, у них там введение календаря в Google, в каком -то блокноте. То есть я понимаю, что большинство компаний сейчас не так Но как будто бы некоторые вещи, вот слепые зоны мне нравятся выявлять в работе отделов, понимать, что людей просто коммуникация не налажена между отделами, и они даже А они даже не знают, что в том, что у них проблемы есть. вот.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], так, окей, а по самому вот именно что -то по формату может быть, какие -то пожелания у вас есть, чтобы вот, ну, кому -то там важен, например, гибкий график, кому -то чтобы обратная связь была, вот есть ли у вас такие критерии, по которым вы смотрите.
КЛИЕНТ: Ну, видный график при удаленном обучении, мне кажется, это Да, плюс -минус такая, по умолчанию, история, или (МЕНЕДЖЕР: Ну,) есть (МЕНЕДЖЕР: в) (МЕНЕДЖЕР: некоторых) живые (МЕНЕДЖЕР: просто,) виды.
МЕНЕДЖЕР: да, в некоторых где -то бывает, что привязка нужна, нужно обязательно присутствовать в какое -то определенное время или же сдавать [адрес], допустим, в определенное время. Вот у нас тоже иногда студенты приходят и говорят, что не совсем это удобно подстраиваться под общий темп группы, там, кого -то ждать самостоятельно, (КЛИЕНТ: Угу.) то есть удобно, когда это в свободном более таком тенте проходит, (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: у) тогда (КЛИЕНТ: меня,) кто -то
КЛИЕНТ: да, у меня, в принципе, сейчас свободная графика, Я могу достаточно много времени уделять обучению, поэтому если есть возможность, допустим, пройти быстрее программу, я могу это сделать.
КЛИЕНТ: И подстроиться под вебинар живу, это для меня в целом не проблема, а тут главное, чтобы Интернет был стабильным. Вот. И, как я сказала вначале, конечно, важно, чтобы было какое -то фокус -практическое задание с обратной связью куратора, с какой (МЕНЕДЖЕР: Угу.) -то проверкой. коррекции. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) И еще такой вопрос у меня в конце.
КЛИЕНТ: Помогаете ли Вы с, может быть, сформированием резюме, может быть, там у Вас есть какие -то партнеры по торговому устройству?
МЕНЕДЖЕР: Да, есть у нас такое, что по окончании обучения поможем вам с продающим, с отправлением продающего резюме, если это необходимо, нужно будет с подготовкой к собеседованию. То есть карьерный центр наш поможет, с вами свяжется и, соответственно, поможет это вам всё оформить хорошо. (КЛИЕНТ: Ага.) (КЛИЕНТ: ага,)
МЕНЕДЖЕР: А (КЛИЕНТ: все,) по поводу (КЛИЕНТ: это) (КЛИЕНТ: видно.) практики, да, я как раз вам сказала, что здесь каждый блок у вас будет подкрепляться (КЛИЕНТ: Ага.) практическими заданиями. И здесь сейчас, знаете, просто вы обратились в очень хорошее время. У нас вообще, когда идет запись вот в течение суток так с момента консультации вы можете воспользоваться, помимо того, что сейчас скидку можно получить,
МЕНЕДЖЕР: процентов у нас там идет, получается, промо (КЛИЕНТ: зов.) -код, можно еще вторую программу обучения забрать в подарок совершенно бесплатно. И вот в вашем (КЛИЕНТ: вот) (КЛИЕНТ: эта) случае (КЛИЕНТ: штука,) можно
КЛИЕНТ: [наложение] да, да, это щупешка, угу.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] было бы сделать такое комбо, что, например, HR -менеджера вы берете как основную программу, а вот, ой, прошу прощения, HRBP, HRBP
КЛИЕНТ: [наложение] Он должен был попасть.
МЕНЕДЖЕР: мы с вами рассматриваем как основную программу, (КЛИЕНТ: угу.) а вот в книге менеджера по обучению персонала вы можете забрать в подарок бесплатно.
КЛИЕНТ: [наложение] Супер, супер!
МЕНЕДЖЕР: Да, и вот это вот как раз такая возможность, то есть вы, и учитывая то, что у нас же есть образовательная лицензия, вы после окончания обучения документы получаете, то есть у вас будет удостоверение о повышении квалификации с официальным занесением в реестр ФРДО, то (КЛИЕНТ: Угу.) есть установленного образца, соответственно, вы здесь два документа получите, и как HR -бизнес -партнер, и как кинзи -менеджер. (КЛИЕНТ: О,) То есть у (КЛИЕНТ: прекрасно.) вас есть две (КЛИЕНТ: Угу.) полных специализации. Как вам такая идея рассмотреть в такой момент?
КЛИЕНТ: Ну, да, да, я с удовольствием досмотрю его. Подскажите, а сколько там часов, то есть это идёт как к повышению квалификации или как к дополнительному Образование? — [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: Повышение квалификации, (КЛИЕНТ: Угу.) HR -бизнес -партнер здесь в среднем по длительности у вас займет месяца три, но это опять -таки зависит от того, вы сказали, что сейчас побольше можете часов выделять на обучение, потому что три (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) месяца у нас рассчитывается Это идет из расчета семь часов в неделю, если выделять.
КЛИЕНТ: Я могу по три часа, по три дня, поэтому я (МЕНЕДЖЕР: Тогда) могу,
МЕНЕДЖЕР: да, вы значительно быстрее экстерном закончите обучение (КЛИЕНТ: Угу.) здесь, буквально за полтора -два месяца вы закончите, ну и, соответственно, там потом уже перейдете к менеджеру. есть вам еще не обязательно параллельно проходить, вы можете сначала одно обучение закончить, (КЛИЕНТ: Угу.) завершить, а потом уже ко второму приступить. (КЛИЕНТ: Да,) соответственно, (КЛИЕНТ: конечно,) (КЛИЕНТ: наверное,) вот (КЛИЕНТ: лучше.) в таком формате может выдвигаться. Еще знаете, что хотела у вас уточнить, [ФИО]? А вы вот с нейросетями вообще дружите сейчас? Насколько с ними дружите?
КЛИЕНТ: Да, я ими активно пользуюсь, и я генерирую и картинки, делаю визуализации для своих архитектурных проектов, для того,
КЛИЕНТ: что я там сейчас продолжаю для себя строить сути, там (МЕНЕДЖЕР: Угу.) в [адрес] у меня есть такой дачник. Ну и промпты, да, то есть мне презентации я делаю в код и какие -то тексты, ну и вообще, в принципе, запросы сейчас все я сначала первично делаю через ИИ, потом уже, ну, как бы уточняю какие -то детали, потому что иногда, конечно, он что -то такое придумывает.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, есть такой момент, но здесь тоже зависит от того, насколько более точен и запрос, и вообще в целом логика работы с какой именно нейросетью. Я просто почему уточняю, потому что у нас часто вот эти программы по HR -направлению берут еще с нейросетями. У нас есть узконаправленный продукт, он называется нейросети для HR. Это как раз для того, чтобы вот структурно -системно комплексно внедрить в работу, в том числе и HR -BP, вот у вас Здесь, соответственно, разбираются на всех этапах, как применять искусственный интеллект, на всех этапах автоматизации работы в HR. И сценарии готовые здесь есть, и понимание, как интегрировать искусственный интеллект с другими цифровыми, специфическими платформами для HR. HR, там, допустим, джобборды есть, CRM -ки, в которых работают HR -специалисты. Потом работа с данными, аналитика, да, вот это все вы когда будете погружаться вот в это все, а, естественно, вы это можете тоже и ускорить с помощью искусственного интеллекта. Плюс сейчас и работодатели тоже достаточно положительно относятся к кандидатам, которые умеют повышать свою эффективность и эффективность работы компании за счет внедрения грамотного искусственного интеллекта, поэтому я у вас тоже уточняю, насколько для вас было бы интересно вот с точки зрения HR -направления повысить компетенции ваши в этом виде.
КЛИЕНТ: Ну, в принципе, ну, если вы мне сможете тоже скинуть программу, может быть, я там возьму тогда не, ну, как бы вторым, да, вот, курсом, подумаю, ну, (МЕНЕДЖЕР: Да,) выберу что (МЕНЕДЖЕР: ну,) -то.
МЕНЕДЖЕР: здесь вторым курсом не получится, потому что вы второе обучение можете взять любое, за исключением аэросети мы не дарим (КЛИЕНТ: А,) ни в каком (КЛИЕНТ: по) виде, (КЛИЕНТ: -другому,) (КЛИЕНТ: угу.) да, но здесь есть возможность, если вы их берете, например, комплектом с HRBP, с бизнес -партнеров, то они идут по стоимости в два раза дешевле. И (КЛИЕНТ: О,) это (КЛИЕНТ: угу.) тоже достаточно выгодно, вот я могу даже вас ориентировать сейчас с учетом, так, сейчас, секундочку, с учетом акционной стоимости.
МЕНЕДЖЕР: это у нас HRBP, получается тут полная стоимость 194 402 рубля, сейчас у нас промокод «Тик -так» и скидка получается 60%, это 77 761 рубль, это HRBP, сейчас (КЛИЕНТ: Угу.) со скидкой, соответственно, (КЛИЕНТ: Угу.) и нейросети для HR, если мы говорим, у них… Так, сейчас я Вам посчитаю… Так,
МЕНЕДЖЕР: здесь полная стоимость 146.625. Сейчас, с учетом скидки нейросети, они идут по стоимости 58 тысяч 650 рублей. Однако, если Вы их берете в связке с HRBP, то это будет всего тридцать шесть тысяч рублей, т.е. почти в два раза дешевле. Соответственно, если брать, например, комплект HRBP и нейросессии для HR, это получится сто тринадцать тысяч семьсот шестьдесят один рубль. И менеджера по обучению, там стоимость у него почти шестьдесят тысяч рублей, вы его в подарок заберете бесплатно. Это менеджера по обучению персонала. И по поводу стоимости здесь можно рассмотреть как единоразовую оплату, и в этом случае там еще дополнительный кэшбэк от банка -партнера получить, либо рассрочку беспроцентную образовательную оформить. Здесь как вам удобнее вообще, комфортнее?
КЛИЕНТ: Лучший гонорар это единственный пламенный российский Я думаю, что пока, ну, в целом, интереса не пока нет, потому что будет еще и два курса, и это как -то, мне кажется, поступательно, если я пойму, что это прям вот мне нужно. нужно.
МЕНЕДЖЕР: окей, так, хорошо, [ФИО], тогда я вам сейчас вот где у нас Telegram, да, нажали кнопочку «Старт», там вам пришло сообщение с программой HR -менеджера, с отзывами, с договором оферты?
КЛИЕНТ: что -то пришло, я пока не… Да, да, угу.
МЕНЕДЖЕР: Я вам сейчас тогда в этом часе отправлю вам презентацию HRBP, также презентацию по, значит, менеджеру по (КЛИЕНТ: Узнай,) обучению
КЛИЕНТ: [наложение] что тут происходит.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] персонала, вы ознакомьтесь с ними, договор оферты у вас там есть, отзывы тоже есть уже в первом сообщении, вы можете тоже с ними ознакомиться. Если сегодня будете записываться на HRBP, тоже сделаю еще дополнительную скидку при единоразовой оплате, там чуть дешевле тоже у вас будет, да, и у менеджера заберете в подарок. Поэтому можем с вами ближе к вечеру связаться, ну, у вас там сколько, минут двадцать, наверное, уйдет максимум на ознакомление. Посмотрите, какие вопросы возникнут, задавайте, и я отжать на вам отвечу.
КЛИЕНТ: Да, хорошо, спасибо, потому (МЕНЕДЖЕР: Угу.) что я, наверное, первым не связалась, но я еще как -то сегодня хочу изучить какие -то варианты. Понятно, не (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) обещаю, что я прямо к вечеру определюсь, но в целом, ну, как бы мне сейчас надо посмотреть программу, так как все нравится.
МЕНЕДЖЕР: Отлично, да, конечно, нам от Вас тоже важно взвешенные решения, поэтому, в целом, то, как мы с Вами обсудили, вроде все Вам подходит, и, соответственно, вот сейчас Сейчас с презентациями тоже ознакомьтесь. В любом случае, какие вопросы возникнут, вы мне пишите, и я отвечу вам.
КЛИЕНТ: А, так, писать прямо вот сюда… (МЕНЕДЖЕР: Прямо) (МЕНЕДЖЕР: в) Ага,
МЕНЕДЖЕР: этом же чате, да, вот где вам пришло сообщение первое, (КЛИЕНТ: да,) там, здравствуйте,
КЛИЕНТ: [наложение] угу.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] это Академия Eduson, я вам сейчас еще вот отправлю здесь же презентацию, и сюда же можете задавать ваши вопросы.
КЛИЕНТ: Да, всё, спасибо, всё (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) тогда, хорошего
МЕНЕДЖЕР: все, договорились. (КЛИЕНТ: дня,) (КЛИЕНТ: на) И (КЛИЕНТ: связи.) вам тоже. Да, до связи, до свидания, (КЛИЕНТ: До) [ФИО].
КЛИЕНТ: свидания.
Маркеры разговора
Длительность24:10
Реплик всего197
Слов3396
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено25
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
HR-BP, T&D
Прошлый опыт
Строительство, дизайн, помощник руководителя, психолог-консультант
Мотивация
Смена сферы в корпоративную среду, систематизация знаний, практическое применение
Цели в обучении
Стать HR-BP или T&D специалистом, получить документ, трудоустроиться
Метод оплаты
unknown
Знание компании
—
Базовые знания HR, интерес к T&D
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Сколько часов длится обучение?» · «Есть ли помощь с резюме?» · «Насколько много практических заданий?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Помощник руководителя (ранее)
Жизненные обстоятельства
Не работает, есть свободное время