Анализ звонков / Апсалямова Анастасия / 46289882
Звонок · 23.06.2026 10:19 · comagic_e2d1aeb874338be2dc2a334260664b75

46289882

Апсалямова Анастасия → Безработный, бывший предприниматель · 18:24 · Excel · Категория BBB
76%
Общий балл
32 pass 9 fail 4 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Апсалямова Анастасия
Дата
23.06.2026 10:19
utm_source
cpa
utm_campaign
affiliate
Продукт
Excel
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
18:24
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
не знаком
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решенияФинансовые возможностиТехнические сложности
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение

Категории: Нужно время на принятие решенияФинансовые возможностиТехнические сложности

«насколько должен быть мощный компьютер»
«Я согласна с Вами, это стоит проверить. Но я, со своей стороны, могу открыть Вам демо-доступ.»

03 Краткое содержание

Клиент — безработный, хочет освоить Excel для подработки. Менеджер выявил потребности, презентовал программу и тарифы, но неэффективно обсудил цену (нет скидки, before/after) и не закрыл в моменте. Назначен повторный звонок. Основные требования выполнены.

03+ Совет коуча

Прорабатывайте презентацию цены: обязательно называйте размер скидки и показывайте «было/стало». После обработки возражений делайте закрытие в моменте с временным триггером.

04 Выполнение чеклиста · 32/41 · 4 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Доброго дня.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Это [ФИО], режиссер Академии»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«режиссер Академии»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«по поводу обучения»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
2/4
50%
Озвучен блок «знакомство»
«познакомиться»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«рассказать по формату обучения»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
7/8 · 1 n/a
87%
Чем занимается клиент
«дворником»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«надеюсь, получив эти знания и дипломы, найти подработку»
↗ 010 3
Цель обучения
«найти подработку именно по таблицам»
↗ 011 4
Почему именно сейчас решил обучиться
«вчера уволился с предыдущей работы, сейчас без дела»
↗ 012 3
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«надо было ВПР или ВПН, функцию назвать»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«ранее на кого учились?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«инженер-микроэлектронщик, работал с 1С, немного программировал»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«Поняла, то есть, ранее работали в такой-то более свидетельской сфере, сейчас, я так понимаю, решили менять направление деятельности»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«я бы даже советовала вам смотреть в сторону тарифа мастер, потому что там как раз рассматриваются все функции Excel»
↗ 019 3
05 Upsale
3/3 · 1 n/a
100%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«там как раз рассматриваются все функции Excel, в том числе работа с большим объемом данных, Power Query, макросы, дашборды»
↗ 020 3
Предложил несколько различных тарифов
«за 28 приобрести этот тариф ПРО с возможностью далее сделать повышение»
↗ 021 2
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«Что дальше с Вами делаем?»
↗ 022 2
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«Мастер»
↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«там как раз рассматриваются все функции Excel, в том числе работа с большим объемом данных, Power Query, макросы»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«Обучение доступно без срочно – это как раз-таки обновления навыка»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«насколько должен быть мощный компьютер»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«2»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«2»
↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«Я согласна с Вами, это стоит проверить. Но я, со своей стороны, могу открыть Вам демо-доступ.»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
1/4
25%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«как удобно было бы, в полную оплату или в рассрочку?»
↗ 031 3
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/2 · 1 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«послезавтра можем созвониться»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«Я согласна с Вами, это стоит проверить. Но я, со своей стороны, могу открыть Вам демо-доступ.»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог
«Что еще важно нам с Вами проговорить?»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«Хорошая программа летняя, вот пока вырастет все прекрасно будет»
↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«Я бы даже советовала вам смотреть в сторону тарифа мастер, потому что...»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«я вам ее тоже продублирую сейчас»
↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«познакомиться» · «рассказать по формату обучения»

Озвучено блоков: 2 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«насколько должен быть мощный компьютер»
ОбоснованиеКлиент выразил сомнение по поводу компьютера и позже по рассрочке.
Таймкод02:15
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«2»
ОбоснованиеДва возражения: компьютер и одобрение рассрочки.
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«2»
ОбоснованиеОба возражения отработаны содержательно.
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«Я согласна с Вами, это стоит проверить. Но я, со своей стороны, могу открыть Вам демо-доступ.»
ОбоснованиеНа каждое возражение дан аргумент или решение.
Таймкод07:55

05 Транскрипт · 103 реплик

КЛИЕНТ: [адрес]. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], доброго дня. МЕНЕДЖЕР: Доброго. Это [ФИО], режиссер Академии, сейчас в [ФИО] вам тоже написала. Да, по поводу обучения, я, кстати, Google таблицу вот наинтересовалась программой и хотела с вами пообщаться немножко. Удобно будет сейчас? МЕНЕДЖЕР: В принципе, да. Смотрите, до челленджа звоню. У нас разные программы есть в этом обучении, ну, вернее, тарифы, вот, и для того чтобы, соответственно, посоветовать лучше, ну, в целом, узнать, какой у Вас вопрос, познакомиться, рассказать по формату обучения, про саму академию, если это необходимо, и, в общем -то, помочь начать учиться. Ну, здесь недолго, минут пять -семь по -разному бывает. Давайте тогда сначала начнем. Да, хорошо. Я, [ФИО], вас, [ФИО], зовут и хотела узнать, почему почему -то Вы интересуетесь, какие задачи есть сейчас? КЛИЕНТ: Я надеюсь, получив эти знания и дипломы, найти подработку работать даже в лучшем случае. МЕНЕДЖЕР: То есть найти подработку именно по таблицам или как? КЛИЕНТ: Да, потому что многие вещи требуют какого -то знания. Я много где видел такие требования. МЕНЕДЖЕР: А вы сейчас чем занимаетесь? КЛИЕНТ: Вчера уводился с предыдущей работы, сейчас без дела [адрес]. МЕНЕДЖЕР: Ну, всего, знаете, всего одна ночь прошла. Моя -то здорово, на самом деле, что вы так сразу смотрите в управление будущего, [ФИО]. А (КЛИЕНТ: Ну,) чем (КЛИЕНТ: конечно,) занимались? КЛИЕНТ: [наложение] дворником, МЕНЕДЖЕР: [наложение] То есть с кем работали? КЛИЕНТ: бандитом нашей веревкой. МЕНЕДЖЕР: «Excel» — это база (КЛИЕНТ: этот) всех (КЛИЕНТ: налево.) бизнес -процессов в нашем деле. МЕНЕДЖЕР: Прекрасно. может быть, (КЛИЕНТ: лежало) (КЛИЕНТ: доски) знаете, (КЛИЕНТ: и) (КЛИЕНТ: ледяные.) какой вопрос? Смотрели ли как раз -таки эти подработки, то есть какие навыки требуются в таблицах, что делать? КЛИЕНТ: Насколько я помню, в [адрес] надо было ВПР или ВПН, ВПР по (МЕНЕДЖЕР: Буквально.) -моему, функцию назвать, да, В[адрес], там что -то надо было программироваться на их таблицах в Google. МЕНЕДЖЕР: Ну, программирования как такового нет вот в небазовом тарифе, в тарифе Pro, то есть это в целом не требуется, если брать разрез по рынку, то есть что, да, какие задачи, Например, есть у бухгалтера таблетка программирования. Программирование, оно идет уже у аналитиков, например. То есть это прям намного (КЛИЕНТ: да».) (КЛИЕНТ: Да.) -намного более сложная работа, где требуется огромный объем данных, и там уже работаем в сетях, например. Это тоже особый язык (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: да.) программирования. Но если мы говорим про подработку, здесь скорее, да, такое, ну, не базовое, но расширенное ведение. А в целом, может быть, хотели бы рассмотреть что -то большее, чем просто таблицы, если ваше направление и мысли (КЛИЕНТ: меня) куда (КЛИЕНТ: переносимый) бы хотелось. КЛИЕНТ: вопрос такой, насколько должен Должен быть мощный компьютер, потому что мой монозвук уже десять лет, он многое что уже не тянет. МЕНЕДЖЕР: Да на самом деле, Excel, Google таблицы — это, наверное, самые легкие программы. вот но МЕНЕДЖЕР: Но у вас открывается, вот так я спрошу, открывается Интернет открывается Google, (КЛИЕНТ: Да,) ну (КЛИЕНТ: конечно,) (КЛИЕНТ: да.) вот, как бы этого достаточно. Единственный момент, что если или когда вы будете работать с большим объемом данных, но (КЛИЕНТ: Да,) опять же, (КЛИЕНТ: вы) (КЛИЕНТ: тормози.) может тормозить, но это, знаете, уже когда исчисление идет на десятки тысяч строк, а так, там, до тысячи строк, до двух тысяч — это, в принципе, базовая работа Excel, Google таблицы, здесь каких -то супер -супер -супер -пупер функций не требуется. Но для чего убрали компьютер, [ФИО]? КЛИЕНТ: первый компьютер, который не служил верой и правдой, уже сломался таким образом, у него петра левая сломалась, и я попросился к производителю, а запчастей уже нету. КЛИЕНТ: Мне пришлось другую брать, так -то он неплохой, 8 Гб и седьмой процессор. МЕНЕДЖЕР: должно хватить, на самом деле, тем более для подработки, если вы не планируете (КЛИЕНТ: Нет,) работать (КЛИЕНТ: мой) как. КЛИЕНТ: пиро сломался, а вот этот, который я сейчас пользуюсь которым, у него всего 4 Гб расправленной памяти (МЕНЕДЖЕР: приятно.) Windows и Celeron Windows 10. МЕНЕДЖЕР: Я не супертехнически специалист, но четыре гигабайта, да, может быть, маловато, но, опять же, если мы говорим про базовую подработку, не огромные объемы, то этого должно хватать. Но можно так проверить, открыть непосредственно [ФИО], гугл -таблица? И, в общем -то, поделать стандартные задачи. А еще знаете, как можно поделать, чтобы обучение тоже понять, тянет или нет? Я могла бы, например, вам демо открыть, чтобы вы посмотрели именно на компьютере, насколько грузится, прогружается, да, уроки, насколько комфортно смотреть. То есть именно тянет ли, потому что это тоже будет важно. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Автор.[ФИО]. Так, хорошо. Что еще хотела узнать у вас по подработке? Понятно, то есть, ранее работали в такой такой более свидетельской сфере, сейчас, я так понимаю, решили менять направление деятельности и... КЛИЕНТ: [наложение] Ну, бы и работал там, но просто везде, где требовалось мое знание, нужен был компьютер, достаточно производительный. КЛИЕНТ: Или подготовка, или компьютер, вот у меня как бы две дилеммы. Либо компьютер, либо подготовка. Я, скорее всего, выберу подрядов, потому что денег сейчас купить нет, новый, оболохный я не хочу покупать. МЕНЕДЖЕР: ну да, а ранее на кого учились? КЛИЕНТ: Инженер -микроэлектронщик, в ресурсе легко вставать. МЕНЕДЖЕР: хорошо, скажите, [ФИО], вы программу смотрели, которая у нас представлена? КЛИЕНТ: немножко посмотрел, но не запомнил подробностей. МЕНЕДЖЕР: Ну, да, я спрашивать не буду, это в подробности, я обычно сама их рассказываю. Так, поняла, но если опять же мы говорим по подработке, то действительно весь тариф, то это очень хорошо, это не база, да, это не там же вы немножко что -то знаете, что -то вам разбираете. Нет, это действительно там, где вы можете помогать бухгалтеру на [ФИО], например, быть, да, несколько там фирм на подхвате. Быть ли, соответственно, эти таблицы, ну, и не только в бухгалтерии, на самом деле, много, где это действительно нужно, и там у продажников тоже есть люди отдельные, которые таблицы ведут, это действительно очень важно. А что еще, [ФИО], нужно мне знать для (КЛИЕНТ: На) (КЛИЕНТ: этом) того, (КЛИЕНТ: все.) чтобы вам, соответственно, помочь определиться. КЛИЕНТ: Интересно, что. МЕНЕДЖЕР: Интересно, что? Не знаете, что мне нужно знать? КЛИЕНТ: [наложение] Нет, ничего я пока не знаю, но я думаю, нужно подговаривать на плохие дела на странице, банк МЕНЕДЖЕР: Нет, конечно, не стану, меня еще и записывают, (КЛИЕНТ: какой) (КЛИЕНТ: -нибудь) поэтому КЛИЕНТ: взломать или еще что -нибудь. МЕНЕДЖЕР: ни в коем случае не стану. Но если срезюмировать то, что мы с [ФИО] говорим, то, действительно, здесь вот программа подходит очень хорошо. Можно начать учиться удаленно. Нужен доступ в интернет, ноутбук, да, это вы сказали, что у вас есть, и, в общем -то, час -два в день свободного времени. Вот можно освоить данную программу за месяц, ну, даже можно быстрее, за пару недель, например. Вот у вас как по времени, здесь сейчас, да? КЛИЕНТ: по времени, задаю следующий КЛИЕНТ: Продолженная программа работа на этом, на о[адрес]. Я стою в спец, иду на огород, пока комары спят, часов два с ней там торчу, потом иду [адрес], ложусь спать. КЛИЕНТ: Комары стоят, а я ложусь спать. КЛИЕНТ: Вот. Потом у меня есть немножко времени, и снова вечером я иду поливать. МЕНЕДЖЕР: хорошая программа летняя, вот пока вырастет все прекрасно будет, да, у вас большой о[адрес] КЛИЕНТ: в разных местах земельных участков, да где -то в [адрес], тут в моем [адрес], по наследству получил. МЕНЕДЖЕР: как вы, богатый человек, (КЛИЕНТ: Да,) на земле, (КЛИЕНТ: ну,) (КЛИЕНТ: мы) хе (КЛИЕНТ: вот) -хе, КЛИЕНТ: [наложение] и удавались, с МЕНЕДЖЕР: [наложение] ну, вот, знаете. КЛИЕНТ: [наложение] тридевятого года построить. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], какой старый! Да, действительно. Но это за этим, конечно, нужно ухаживать, чтоб оно не развалилось. Так, хорош вам, [ФИО], здесь с вами, в принципе, проговорились, что программа подходит, а то, что касается формата обучения, онлайн вы уже обучались, ну, может быть, пробовали что -то? КЛИЕНТ: [наложение] даже не скажу… Наверное, МЕНЕДЖЕР: [наложение] И даже не скажется. КЛИЕНТ: нет, нет… Я как бы… Слово «недостатка раньше времени», «свободному» изучал это, сидя на работе, например, в чипите, в телефоне читал книги и так далее и тому подобное. А вот понял — кодик и степик, или (МЕНЕДЖЕР: что) (МЕНЕДЖЕР: такое?) там что, а это бесплатные такие сервисы в интернете, кодеки, степик, позволяют вам проходить обучение, сдавать экзамены, получать некоторые документы, циклоны, дипломы, все такое. МЕНЕДЖЕР: [наложение] не слышала даже «поинтересуюсь». КЛИЕНТ: [наложение] Там половина как бы бесплатная, а там, когда уже подготовка идет достаточно высокого уровня, то платная вскоре. КЛИЕНТ: Там я везу маленько Python, а вот, да, Python тоже я везу. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], вот это как раз история про программирование, да. МЕНЕДЖЕР: То, услышала, м -м. что касается формата обучения, здесь как устроено. У нас все обучение, ну, естественно, проходит онлайн, вы занимаетесь удобном для себя режиме, то есть уроки вам открыты сразу, не нужно, знаете, там, идти исключительно по порядку, да, можно сразу (КЛИЕНТ: понял.) идти в ту тему, которая вам вот прямо сейчас актуальна и интересна. Что еще важно? МЕНЕДЖЕР: Обучение доступно без срочно – это как раз -таки [ФИО] обновления навыка, когда вы отучитесь, да, возможно, что -то в таблицах изменится, ну, скорее всего, вот такая новая функция добавится, мы это обновляем, то есть МЕНЕДЖЕР: не нужно, просто продолжайте учиться, что еще важно. По ноутбуку, да, здесь, ну, действительно, хорошо бы проверить через (КЛИЕНТ: конечно.) вот демо -уроки, чтобы вам комфортно было учиться именно по памяти. Ну, и я бы, например, воспользовалась вашим свищенным интернетом в том плане, что уточнила бы по оперативной памяти. Даже, знаете, как, не уточнила по оперативной памяти, здесь, в принципе, все понятно, а по задачам, вот чтобы чтобы вы посмотрели, какие задачи вы хотели бы брать, там, на биржах фриланса, например, да, и, в целом, у вас сейчас понимание, откуда вы будете брать вот эту подработку. КЛИЕНТ: Пока нету. МЕНЕДЖЕР: Пока нету. Ну, вот этим тоже стоило бы озадачиться, да, чтобы понимать, какие именно задачи вы будете решать, для того, чтобы вы понимали, будет ли тянуть компьютер. Потому что я вам базово говорю, что да, (КЛИЕНТ: Понятно,) конечно, эта программа (КЛИЕНТ: да,) не тяжелая, (КЛИЕНТ: конечно.) она потянет, но если вы, например, захотите и сможете уже брать там работу с большим объемом данных, то, возможно, здесь нужно (КЛИЕНТ: я,) как (КЛИЕНТ: конечно,) -то (КЛИЕНТ: понимаю.) подстроиться, (КЛИЕНТ: –) (КЛИЕНТ: Да.) да. (КЛИЕНТ: Да.) Вот либо сначала задать попроще, да, либо, соответственно, по ноутбуку там где -то что -то докрутить ему, как вариант. Ну, (КЛИЕНТ: Да) опять же, (КЛИЕНТ: кровь) повторюсь, КЛИЕНТ: здесь не получше, (МЕНЕДЖЕР: ну,) она распаянная, понимаешь? Да. МЕНЕДЖЕР: да. ну, (КЛИЕНТ: –) (КЛИЕНТ: То) можно КЛИЕНТ: [наложение] есть туда не раностить никак ничего? – Нет. МЕНЕДЖЕР: иногда, если у вас есть в [адрес], там, компьютерным клубом пользоваться или какой -то арендный ноутбук (КЛИЕНТ: в) (КЛИЕНТ: основном,) про… (КЛИЕНТ: где) (КЛИЕНТ: -то) Ну, КЛИЕНТ: [наложение] газ есть, я точно не помню, где оно где -то есть. – МЕНЕДЖЕР: в общем, здесь это вопрос решаемый, вопрос, естественно, только вашего комфорта, да, то есть как вам будет лучше. Хорошо, но я слышу, что программа вам действительно подходит. Я бы даже советовала вам смотреть в сторону тарифомастер, потому что там как раз рассматриваются все функции Excel, в том числе работа с большим объемом данных, это Power Query, PowerPivot, не только VPR, не только базовые языки программирования в Excel, Google таблицах, но и маклсы, дашборды, то есть это автоматизация. Я обычно говорю, что если мы действительно нацелены на Excel, на то, чтобы его знать в идеале и полностью (КЛИЕНТ: Немного.) профессионально какую -то услугу предоставлять, то вот тариф -мастер – это тот максимум, который мы можем взять. При этом по стоимости они отличаются (КЛИЕНТ: еще) примерно (КЛИЕНТ: от) на (КЛИЕНТ: него.) 8 тысяч. То есть если это брать (КЛИЕНТ: Приятного) расходчику, (КЛИЕНТ: аппетита!) оно не (КЛИЕНТ: На) ощущается КЛИЕНТ: этом все. этом (МЕНЕДЖЕР: сильно.) мы продолжаем перейти к следующим вопросам. КЛИЕНТ: На (МЕНЕДЖЕР: что) сегодняшний (МЕНЕДЖЕР: еще) день МЕНЕДЖЕР: нам с Вами важно (КЛИЕНТ: Подробнее) проговорить, то, (КЛИЕНТ: о) что касается формата обучения. Правильно, понимаю, [ФИО], что удобно было бы так обучаться? КЛИЕНТ: Такой вопрос можно же в другое время в суток получить доступ и заниматься. МЕНЕДЖЕР: можно в любое время суток. КЛИЕНТ: Пока комары спят, я тоже встаю и (МЕНЕДЖЕР: Конечно,) впере[адрес]. Ну или, когда они не спят наоборот, вы [адрес]. МЕНЕДЖЕР: еще вопросы? МЕНЕДЖЕР: Если мы говорим с вами про тарифмастер, который максимальный, МЕНЕДЖЕР: Его полная стоимость – это тридцать шесть тысяч рублей. Здесь можно взять рассрочку на двенадцать, на двадцать четыре месяца, и первый платеж будет только через месяц после подписания, соответственно. Рассрочка идет от банков -партнеров. Можно брать на себя, если дают банки, да, рассрочку, можно, например, на родственника какого -то, то есть это не страшно. Либо можно, ну, если по стоимости, да, 36, там, не знаю, комфортно -некомфортно, можно за 28 приобрести этот тариф ПРО с возможностью далее сделать повышение тарифа, доплатить разницу. Вот можно либо так, либо так. Вам как было бы комфортнее? КЛИЕНТ: Даже не знаю, просто вопрос есть в том, насколько компьютер мы потеряем, это главная проблема техническая. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], я согласна с Вами, это стоит проверить. Но я, со своей стороны, могу открыть Вам демо -доступ. Там нет именно доступа к программе (КЛИЕНТ: я) Excel, (КЛИЕНТ: понял) (КЛИЕНТ: его.) но там есть симулятор. То есть если Вас будет тянуть обучение само, то есть Вам комфортно смотреть, картинка нормально идёт, как бы звук вот вы можете делать практическую часть задания, то, соответственно, с Excel вам тоже будет комфортно работать. Ну и плюс я бы советовала уточнить в Яндексе, в [адрес], у [ФИО], то есть выбить параметры компьютера и задачи, которые вы хотите решать именно в Excel, да, какой объем данных, ну, пример задачи. Вот так можно составить запрос к нейросети, например, там базовая, да, которая в Яндексе встроена, [ФИО], и, в общем -то, она подскажет. Довольно точно с этим разбираются, лишь даже к каким -то мастерам не нужно обычно обращаться. КЛИЕНТ: Ну, тут я скажу так. Я все время был предпринимателем, и я оформлял заказы на КЛИЕНТ: сайтах производителей через [адрес] и через немножко 1С. И я там немножко научился программировать в ААА. КЛИЕНТ: И я не знаю, что такое большие объемы данных, у меня было, по крайней мере, там сто пятьдесят, двести триста сотни больше. МЕНЕДЖЕР: Большие объемы тысяча листов каких -нибудь, десять тысяч. КЛИЕНТ: тогда мы тоже не потянем. МЕНЕДЖЕР: Ну, здесь максимально рассмотреть как за тариф «Про», потому Потому что здесь как раз -таки вот там до тысячи рассматриваются, скажите мне, не проценты, а действия, да? То есть это макросы, это ВПР (КЛИЕНТ: Вернем.) как раз -таки, да, да, здесь по этому проходят, то есть, ну, и Excel, и Google таблицы, то есть чтобы можно было и там, и там работать. Базовые все функции дополнительные, в том числе, вводные таблицы, то есть всё, что на самом деле охватывает вот большую часть задач, которые есть сейчас на рынке, там, опять этого достаточно. Этого достаточно. Ну, а если мы говорим, опять же, про какие -то большие компании, большие данные, здесь мастер, ну, можно, его будет просто сделать повышение, когда это потребуется. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], рассказывайте мне, что дальше с Вами делаем? КЛИЕНТ: Мне надо посмотреть, запустить дюймедосы. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Давайте тогда, если я подкрою вам демо -доступ, он будет на два дня, вам придет ссылка на почту, точно придет, в плане, если что, проверяйте, потому что бывает, туда улетает, и я вам ее, [ФИО], тоже продублирую сейчас. Можем с вами завтра, например, ну, там, в обед, созвониться КЛИЕНТ: [наложение] Завтра день уже не переезд, завтра я не буду [адрес]. МЕНЕДЖЕР: Завтра не выйдем, но послезавтра можем все звонить, или вы мне напишите просто, да, я там. (КЛИЕНТ: Я) Завтра позвоню, (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: хочу,) не отвечайте. (КЛИЕНТ: ага.) А по оплате, скажите, как удобно было бы, в полную оплату, если про тариф это двадцать восемь тысяч выходит, базовая восемьдесят. МЕНЕДЖЕР: или в рассрочку. КЛИЕНТ: В расточку, скорее всего, но мне еще надо точно узнать, дадут мне расточку или нет, потому что у меня доходность была не большая, сейчас я уже не работаю. МЕНЕДЖЕР: что, можно посмотреть и лицо тоже пробовать. Есть кто -то, на кого можно было бы, если Вам не дадут? КЛИЕНТ: Наверное, найду кого -нибудь. МЕНЕДЖЕР: Ну вот. МЕНЕДЖЕР: Хорошо. МЕНЕДЖЕР: Что еще важно нам с Вами проговорить? Есть ли вопросы? МЕНЕДЖЕР: которые сейчас остались. КЛИЕНТ: Как -то технически вот этот вопрос мне рассмотреть осталось, да. МЕНЕДЖЕР: Ну да, давайте тогда его решим и дали осознанности уже по оплате определения. МЕНЕДЖЕР: Все, тогда, если что, любые вопросы к [ФИО] не пишите, задавайте, спрашивайте, не стесняйтесь. Иногда я не сразу могу отвечать, много студентов и (КЛИЕНТ: конечно,) ветеринаров. (КЛИЕНТ: конечно,) Все, (КЛИЕНТ: конечно,) (КЛИЕНТ: конечно.) тогда (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: понятно.) хорошего дня вам, [ФИО], до скорого. (КЛИЕНТ: Спасибо) Всего КЛИЕНТ: [наложение] Вам тоже. До свидания. МЕНЕДЖЕР: благодарю.

Маркеры разговора

Длительность18:24
Реплик всего208
Слов2761
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено41

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Excel, Google таблицы для подработки
Прошлый опыт
Инженер-микроэлектронщик, предприниматель, работал с 1С, немного программировал
Мотивация
Потеря работы, необходимость быстрого дополнительного заработка
Цели в обучении
Научиться Excel/Google таблицам для выполнения заказов на фрилансе
Метод оплаты
installments
Знание компании
не знаком
Нет явного
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Насколько мощный нужен компьютер?» · «Можно ли заниматься в любое время?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · Безработный, бывший предприниматель
Жизненные обстоятельства
Только что уволился, занимается огородом, ограниченный бюджет