Звонок · 25.06.2026 13:29 · comagic_487a7e0e0dc097cfec06b293796d85f4

46296796

Трифонова Ольга → клиент · 12:10 · Revit Autodesk · Категория BBB
82%
Общий балл
31 pass 7 fail 7 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Трифонова Ольга
Дата
25.06.2026 13:29
utm_source
cpa
utm_campaign
affiliate
Продукт
Revit Autodesk
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Закрыто и не реализовано
Длительность
12:10
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
не знаком
CRM
Возражения (категории)
Нужно согласование от компанииНужно время на принятие решения
Red flags
rf_no_handling_objection

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Нужно согласование от компанииНужно время на принятие решения

«через неделю-через две»
«Возражение о переносе на 2 недели не отработано»

03 Краткое содержание

Менеджер провел выявление потребностей, презентовал программу и формат, озвучил стоимость с акцентом на скидку. Клиент не ЛПР, необходимо согласование с руководством. Возражение о переносе на 2 недели не отработано. Назначен следующий шаг — ожидание ответа сегодня.

03+ Совет коуча

Обрабатывайте возражение о переносе сроков: уточните причину и предложите выгоду начать раньше. Также уточняйте точное время следующего контакта.

04 Выполнение чеклиста · 31/38 · 7 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Добрый день.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«[ФИО], [ФИО], добрый день.»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«По поводу обучения Revit и Autodesk интересовались, верно?»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
3/4
75%
Озвучен блок «знакомство»
«Я, [ФИО], хотела с вами познакомиться»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«по программе информации ориентирую»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
Озвучен блок «варианты оплаты»
«расскажу, как на самых удобных условиях подключиться»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
5/8 · 1 n/a
62%
Чем занимается клиент
«Строительство, малоэтажное строительство»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«Новые проекты»
↗ 010 3
Цель обучения
«Новые проекты»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться
«По работе, если нужно»
↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«С нуля, не знаю программы, важна обратная связь»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«есть ли у вас опыт работы с программой, с ревитом»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«давайте подреферировать правильно... вы планируете как раз рейд ушло с нуля...»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«программа прям под ваши что запросы отлично подходят»
↗ 019 3
05 Upsale
0/1 · 3 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«Revit — самая популярная программа для моделирования...»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«проверка практических работ, обратная связь от эксперта»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
3/4
75%
У клиента есть сомнения или возражения
«через неделю-через две»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«2»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«1»
↗ 028 1
× Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029 0
08 Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«сейчас хорошая скидка, действует 60%»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«Вы рассматриваете, как оплату вам комфортнее, сразу или частярью?»
↗ 031 3
Назвал размер скидки
«60%»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«стандартная цена 99480, а со скидкой 39792»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«при оформлении сегодня... могу дополнительно усилить в десять процентов»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«сегодня»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«могу вам сразу подготовив чистосердцем, есть обсудите»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«Я, [ФИО], хотела с вами познакомиться» · «по программе информации ориентирую» · «расскажу, как на самых удобных условиях подключиться»

Озвучено блоков: 3 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«через неделю-через две»
ОбоснованиеLLM пропустил
Таймкод02:00
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«2»
ОбоснованиеLLM пропустил
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеОбработано возражение о согласовании, не обработано возражение о переносе

05 Транскрипт · 76 реплик

КЛИЕНТ: Ого! МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], добрый день. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) МЕНЕДЖЕР: Это (КЛИЕНТ: Да,) [ФИО], Академия Eduson. По поводу обучения Revit и Autodesk интересовались, верно? КЛИЕНТ: все верно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], удобно будет минус пять -десять пообщаться, (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: конечно.) МЕНЕДЖЕР: чтобы понять, закроется программа вашей задачи. Я, [ФИО], хотела с вами познакомиться, да, по программе информации ориентирую. И, в целом, если все понравится, расскажу, как на самых удобных условиях подключиться. сейчас как раз действует очень хорошо, с форматом, с хорошей спитой. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], есть ли у вас опыт работы с программой, с ревитом. КЛИЕНТ: А нет, опыта нет вообще. МЕНЕДЖЕР: [наложение] А подскажите, какая деятельность у вас, с чем связана. КЛИЕНТ: Строительство, малоэтажное строительство, (МЕНЕДЖЕР: Ах!) строительство из проселированного бруса кирпича. МЕНЕДЖЕР: Для какой задачи хотите освоить ревит? по текущей работе, новые проекты или (КЛИЕНТ: Новые) перспектива. (КЛИЕНТ: проекты.) Так, поняла вас. МЕНЕДЖЕР: Обычно к нам обращаются, чтобы увереннее работать в тестировании, либо чтобы добавить Reddit как сильный инструмент в свою профессию, либо чтобы зайти в шнуря, что вам ближе. КЛИЕНТ: Я вот с нуля, то есть я вообще как бы, не знаю, ни программы, Ни как в обществе не работает, ничего по инженерным, проектированным работам. МЕНЕДЖЕР: именно сейчас решили рассмотреть реверс? КЛИЕНТ: [наложение] По работе, если нужно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], у вас уже, да, (КЛИЕНТ: Да,) требуются навыки? (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) Ага, так, поняла. Подскажите, так, у вас работа, получается, как раз и с рейтингом связано. МЕНЕДЖЕР: Работа с устройством связана с проектировкой. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], так, хорошо, [ФИО], скажите, а есть ли опыт онлайн -обучения? (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а что вам важно вообще в таком формате обучения? КЛИЕНТ: что была хорошая обратная связь в плане того, что я могу, там, вопрос задать и коченеть, то есть если у меня есть какие -то вопросы, что я не просто так перед компьютером сижу. МЕНЕДЖЕР: поняла вас, что -то еще возможно. КЛИЕНТ: Доступность, понятность, загружаемость. МЕНЕДЖЕР: так, хорошо, поняла вас, а сколько времени вы вообще готовы выделять на обучение? КЛИЕНТ: Мне кажется, от двух -трёх часов в день? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], супер, здорово, вот, а в целом, если все подойдет, когда готовы приступить к обучению? Сразу? МЕНЕДЖЕР: К обучению когда готовы приступить? Сразу, через какое -то время? КЛИЕНТ: Ну, думаю, через неделю -через две. МЕНЕДЖЕР: «Через неделю по времени» больше, «через неделю (КЛИЕНТ: А,) через две (КЛИЕНТ: да,) недели». (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: «Через пару недель». Так, поняла. Тогда, [ФИО], спасибо за обратную связь, но давайте подреферировать правильно, если поняла ваш вопрос. Соответственно, вы планируете как раз рейд ушло с нуля, как раз под новые проекты, соответственно, (КЛИЕНТ: Угу.) и, фактически, как раз самый употребленный с вами сейчас в проектировании онлайн -формат. Вам знаком, и, соответственно, важно, чтобы обратная связь была, и чтобы материал был понятный, и, соответственно, МЕНЕДЖЕР: готов выделять несколько часов на обучение, и полноценно в обучении готовы погрузиться через пару недель. Правильно я понимаю? (КЛИЕНТ: Подождем.) МЕНЕДЖЕР: [ФИО], отлично. Тогда могу сказать, что программа прям под ваши что запросы отлично подходят, как раз Revit — это самая популярная программа для моделирования пространства, так как в ней уже есть готовые элементы, которые помогают много автоматизировать. Вот сейчас она на рынке прям активно заменяет многие другие старые программы, не совсем удобные, в том числе «Автокат», «Африкат». Вот здесь, если рассматривать Revit, значительно экономит время на проектирование, Не только время, ресурсы, потому что можно сразу с элементами и свойствами наработать и автоматически считать, сколько материалов понадобится для реализации проекта, МЕНЕДЖЕР: конкретные материалы можно указывать, артикулами, с ценами, и резко посчитать. Самое важное, конечно, позволяет самому в одном детале проекта собрать необходимую документацию для альбома, плана, разметки, эскизы и ве[адрес], поэтому, соответственно, Revit становится все популярнее и популярнее. Что касается программы, вам удалось ознакомиться? КЛИЕНТ: Но еще семьдесят годок. МЕНЕДЖЕР: так, поняла. Хорошо, тогда здесь, в программах, доступ к курсу мы вам сразу открываем и куратора закрепляем. Куратор с вами будет находится, если вы говорили, что вам важно, чтобы была обратная связь. Если у вас какие -то вопросы по программе появляются, здесь как раз -таки вы не сможете к куратору обратиться. Итак, мы можем использовать самые востребованные инструменты дизайнеров сейчас, не отставать от трендов, создавать проекты, от чертежа до 3D -визуализации в одном инструменте, но и в целом научиться делать проекты быстрее и сможете освободить время не всегда. МЕНЕДЖЕР: вот. МЕНЕДЖЕР: Все этапы работы дизайнера в Revit, от создания плана помещения до визуализации, то есть все у меня в программе включено. Интерфейс Revit, да, здесь у вас прям тренажер будет как раз для того, чтобы вы смогли весь функционал изучить. Работа с шаблонами, перенос обменных планов в Revit, то есть Revit -классификация сверху, план проекта, все, что касается работа с монтажом, демонтажом, планы, шкизы, оформление, отделка, декор, меблировка показанных типов помещений, МЕНЕДЖЕР: план техники на полном покрытии, электрика, [ФИО], потолки, и развертки, шкизы, 3D -дизайзеризация — все это будет в обучении разбираться. Программу разрабатывали совместно с экспертами индустрии, поэтому мы задействовали особенности обучения взрослых и местного рынка. МЕНЕДЖЕР: Проверка практических работ, [адрес], то есть быть практикующим дизайнером с больше чем 10 -летним опытом, то есть не просто получать обратную связь, а обратную связь от эксперта, и детально -кисленная обратная связь будет, что хорошо, что можно и лучше, на что обратить внимание. Доступ к курсу мы вам оставляем навсегда. Б[ФИО] того, курс обновляется, поэтому все обновления также с вами в будущем остаются, поэтому вы будете держать в окнах курса. После завершения обучения мы соблюдаем удостоверение о повышении квалификации. МЕНЕДЖЕР: Программа рассчитана в целом, если рассматривать МЕНЕДЖЕР: Обучение на 113 академических часов, то где -то на два -два с половиной месяца, для того чтобы как раз получить и полное удостоверение о повышении квалификации. МЕНЕДЖЕР: То есть Вы говорили, то есть навык нужен по работе, а как раз за счет того, что Вы параллельно сможете обучаться, курс Вам поможет быстрее перейти от полного нуля к практическому использованию ревита в профессиональных задачах, а ситуацию ней можно не отказывать на потом. МЕНЕДЖЕР: Больше раз усилить себя как специалиста, владеющего таким мощным инструментом, можно будет уже увереннее подключаться к новым проектам и полезнее в работе. По формату и по программе как вам вообще в целом? КЛИЕНТ: Я такой -то, наверное, и рассматривала… Пацаны, сориентируйтесь, пожалуйста. МЕНЕДЖЕР: Поставим свидетели, возможно, у нас на сайте сейчас хорошая скидка, действует 60%. МЕНЕДЖЕР: Так, [ФИО]. Если я рассматриваю день обращения, то у нас стандартная цена 99480, но у промо -кода всего стоимость будет 39792 рубля. То есть можно сразу рассматривать оклад и можно поэтапно. Если поэтапно, частями, первооплата только в месяц, но через месяц придется и по три тысячи триста шестнадцать рублей в месяц всего будут выходить. Если готовы сразу оплачивать, то есть я вам смогу еще дополнительно усилить в десять процентов всю глушевальность, то вам стоимость будет тридцать пять тысяч семьсот тринадцать рублей, вот, КЛИЕНТ: С вашей скидкой один, с вашей скидкой тридцать девять, МЕНЕДЖЕР: семьсот девяносто два, вот, (КЛИЕНТ: пятьсот) (КЛИЕНТ: девяносто,) если частями. КЛИЕНТ: [наложение] да. так. МЕНЕДЖЕР: Вы рассматриваете, как оплату вам комфортнее, сразу или частярью? КЛИЕНТ: Наверное, сразу я руководителю все уточню, потому что оплачивать будет руководство. КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. То есть это компания (КЛИЕНТ: долу.) будет, да? МЕНЕДЖЕР: Так. А как компания называется? Возможно, мы с Вами уже работаем с кафетей. КЛИЕНТ: [наложение] вряд ли, мы недавно начали работать, вот, ООО МЕНЕДЖЕР: [наложение] Как компания называется? КЛИЕНТ: «Малахит» — МЕНЕДЖЕР: Так. У Вас один сотрудник планируется? Или несколько? МЕНЕДЖЕР: да. Угу. Так, молодцы, пишем на несколько компаний, у вас завод производства, или это не оно? КЛИЕНТ: нет, стройте на компанию, вам имена можно сказать? МЕНЕДЖЕР: ну если дети, она будет вообще отлично, — (КЛИЕНТ: Ага,) проверю как (КЛИЕНТ: ноль) раз. КЛИЕНТ: двадцать семь триста девяносто три, ноль, (МЕНЕДЖЕР: четыреста) (МЕНЕДЖЕР: девяносто) да, (МЕНЕДЖЕР: четыре.) два нуля шестьдесят девять. МЕНЕДЖЕР: А вы предварительно как вообще обсуждали с руководством? КЛИЕНТ: что (МЕНЕДЖЕР: Община,) нам вообще, (МЕНЕДЖЕР: Чепск.) да, что вообще нужно обучение, да, но вот нужно еще с сыном говорить, а потом уже решать. МЕНЕДЖЕР: У нас на третий Я вам дополнительно еще смогу плюс один курс в подарок согласовать по аналогичной стоимости лижем, кроме меры сетей. Поэтому, в целом, в рамках тридцати дней еще можете курс в подарок выбрать. А так, чтобы зафиксировать бонусы, могу вам сразу подготовив чистосердцем, есть обсудите, если не устраивает все, просто сейчас направляйте на оплату, соответственно, и мы к вам доступ просто подключаем. КЛИЕНТ: «Давайте!» (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) Почту (МЕНЕДЖЕР: надеюсь,) же (МЕНЕДЖЕР: успеем.) я указывала вот на мою почту, если можно? МЕНЕДЖЕР: [наложение] Так, угу, да, Яндекс, извините, КЛИЕНТ: [наложение] Да, lexinyvindex.ru. МЕНЕДЖЕР: [наложение] подскажите, ваши фейл внесут предварительно в список участников. КЛИЕНТ: [наложение] Ага, так, назову [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО]. КЛИЕНТ: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: написи. Так, хорошо, так, вы сегодня сможете обсудить с руководством. КЛИЕНТ: Да, если пересечемся, это (МЕНЕДЖЕР: Отлично.) обязательно. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Тогда, по возможности, сегодня буду ждать от Вас результатной связи. Если что, завтра вам назову ваше предотвращение. Хорошо? КЛИЕНТ: Все хорошо, благодарю вас (МЕНЕДЖЕР: Хорошо,) за МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. [ФИО] была познакомиться Вашим на связи. (КЛИЕНТ: время,) Хорошо. Спасибо. (КЛИЕНТ: до) До (КЛИЕНТ: свидания.) свидания.

Маркеры разговора

Длительность12:10
Реплик всего112
Слов1491
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено27

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

f4ade1b9 26.06.2026 17:38
Revit Autodesk · 03:48 · КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Алло, [ФИО], добрый вечер, это КЛИЕНТ: [наложение] Да, – отвечал

Текущий звонок

34f332f1 25.06.2026 13:29
Revit Autodesk · 12:10 · 82%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Revit Autodesk
Прошлый опыт
Мотивация
По работе, новые проекты
Цели в обучении
Освоить Revit с нуля для работы в новых проектах
Метод оплаты
unknown
Знание компании
не знаком
Малахит
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
Температура
тёплый
ЛПР
нет, согласовывает
Демография
unknown
Жизненные обстоятельства