Звонок · 23.06.2026 15:12
· comagic_353083c8bfb474dfa7d22b75449d12be
46290822
73%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
Категории: Нужна дополнительная информацияНужно время на принятие решения
«если, допустим, я оплачу полностью обучение, но, допустим, через неделю... если я решу то, что у меня не подходит этот формат обучения, и данные у вас устаревшие»
«Не все возражения отработаны (подумаю без уточнения).»
«Не все возражения отработаны (подумаю без уточнения).»
03 Краткое содержание
Менеджер провел выявление потребностей, презентацию курса и обсуждение цены. Клиент заинтересован, но не принял решение; согласован повторный звонок. Объективно обработаны не все возражения, нет попытки закрытия в моменте.
03+ Совет коуча
Активнее использовать технику close_in_moment (например, привязывать скидку к действию сегодня) и уточнять способ оплаты. При возражении 'подумаю' обязательно выяснять конкретные сомнения.
04 Выполнение чеклиста · 30/36 · 9 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Академия Eduson на связи, специалист [ФИО]»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«специалист [ФИО]»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson на связи»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«чтобы разобрать немного программы обучения, посмотреть, насколько она под Вашу цель и задачу подходит»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«поэтому несколько вопросов все-таки задам»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«Рассказываю про организацию обучения и спокойно, соответственно, сориентирую»
|
↗ 006 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«сориентирую. Если все подойдет, тогда помогу Вам защититься»
|
↗ 007 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«помогу Вам защититься к нам и проходить данное обучение»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
7/9
77%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«действующий сотрудник в области работы, аналитик»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«дальше развиваться в этой теме»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«как подработку взять в дальнейшем, в дальнейшем вообще полностью уволить сюда и чисто селлер вести»
|
↗ 011 | 4 |
| × |
Почему именно сейчас решил обучиться
«задумываюсь»
|
↗ 012 | 0 |
| ✓ |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«вести селлера полностью по продажам по его личному кабинету»
|
↗ 013 | 2 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«Объяснил, как бы, вести селлера полностью по продажам по его личному кабинету»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«вы с опытом, без опыта в маркетплейсе?»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«опыт есть»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«по факту ваша задача, смотрите, как сейчас, как подработку все-таки взять, либо как на основное»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«а мы этому как раз обучаем»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«У нас уникальная система обучения, то есть в нашем курсе используются именно тренажеры, симуляторы»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«Обучение можно проходить в своем ритме»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
1/2 · 2 n/a
50%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«если, допустим, я оплачу полностью обучение, но, допустим, через неделю... если я решу то, что у меня не подходит этот формат обучения, и данные у вас устаревшие»
|
↗ 026 | 1 |
| — | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | — |
| — | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | — |
| × | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | 0 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«промокод «близнецы» действует до двадцать четвертого числа... дает очень хорошую скидку на обучение — шестьдесят процентов»
|
↗ 030 | 3 |
| × |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«Подходит вам так, наверное?»
|
↗ 031 | 0 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«шестьдесят процентов»
|
↗ 032 | 2 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«полная стоимость — это сто тридцать тысяч четыреста тридцать шесть рублей, а вот с учетом уже скидки... пятьдесят две тысячи сто семьдесят четыре рубля»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
|
|||
| × | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | 0 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × |
Согласована точная дата/время следующего звонка
«завтра можем вписаться»
|
↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«завтра можем вписаться»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«вот хочу вам помочь, чтобы у вас максимально были удобные условия»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«поэтому несколько вопросов все-таки задам» · «Рассказываю про организацию обучения и спокойно, соответственно, сориентирую» · «сориентирую. Если все подойдет, тогда помогу Вам защититься» · «помогу Вам защититься к нам и проходить данное обучение»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«если, допустим, я оплачу полностью обучение, но, допустим, через неделю... если я решу то, что у меня не подходит этот формат обучения, и данные у вас устаревшие»
ОбоснованиеКлиент выразил сомнения относительно возврата и актуальности материалов.
Таймкод00:00
05 Транскрипт · 122 реплик
КЛИЕНТ: Она была.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], да не я.
КЛИЕНТ: Да.
МЕНЕДЖЕР: Академия Eduson на связи, специалист [ФИО], вы у нас обучением интересовались по курсу менеджер работы с маркетплейсами, да, с нейро -сетями, все верно?
КЛИЕНТ: Да, я вижу.
МЕНЕДЖЕР: Так, хорошо, могу доплещать общество, прошу прощения, чуть плохо слышу.
КЛИЕНТ: Да, да, удобно.
МЕНЕДЖЕР: Все, отлично, отлично. В смысле, я конфидентно с Вами сослались, чтобы разобрать немного программы обучения, посмотреть, насколько она под Вашу цель и задачу подходит. Вот поэтому несколько вопросов все -таки задам. Рассказываю про организацию обучения и спокойно, соответственно, сориентирую. Если все подойдет, тогда помогу Вам защититься к нам и проходить данное обучение, хорошо?
КЛИЕНТ: [ФИО], хорошо.
МЕНЕДЖЕР: Так, хорошо, конечно, первоначально скажите, все -таки вы с опытом, без опыта в маркетплейсе, так сказать, собираетесь?
МЕНЕДЖЕР: Так, вы уже с опытом, вы уже как, как действующий менеджер, либо вы уже с сервер, то есть вы уже как предприниматель работаете?
КЛИЕНТ: нет, я никак не работаю, просто опыт есть.
МЕНЕДЖЕР: Так, был ранний опыт, а какие функции вообще выполняли И на каких площадках?
КЛИЕНТ: На данный момент я как действующий сотрудник лаборатории не (МЕНЕДЖЕР: Так,) как
МЕНЕДЖЕР: [наложение] прошу прощения, не слышу, еще раз повторите.
КЛИЕНТ: действующий сотрудник в области работы,
МЕНЕДЖЕР: работаете на паузере, так, хорошо, (КЛИЕНТ: как) а где
КЛИЕНТ: [наложение] аналитик
МЕНЕДЖЕР: [наложение] работаете, какие функции выполняются?
КЛИЕНТ: по входящему потоку, по разбору поступлений от поступщиков.
МЕНЕДЖЕР: аналитике работаете, отлично, (КЛИЕНТ: На.) а вот такая идея вообще возникла, именно работать как менеджер, а не на маркетплейсах. Что вы для себя (КЛИЕНТ: Интересно) тут видите?
КЛИЕНТ: дальше развиваться в этой теме.
МЕНЕДЖЕР: Хотели бы как -то помогать действующим предпринимателям,
МЕНЕДЖЕР: И обратно (КЛИЕНТ: По) же тому, (КЛИЕНТ: большей) что...
КЛИЕНТ: части, да, но, может быть, и сподважит свое в будущем. Но (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) в (МЕНЕДЖЕР: это) планах,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] ж как бы такого пустынишки
КЛИЕНТ: в приоритете сейчас, (МЕНЕДЖЕР: было.) да, выговорить.
МЕНЕДЖЕР: нет, все в порядке, все, пошла вот встать Я просто говорила про опыт, что есть уже некая смотренность, правильно? И то есть, выходя из этого, то есть могли бы Вы из насмотренности собственного опыта как менеджера уже выходить как селлер, да, именно, то есть, чтобы заниматься уже и закупками и так далее, да, то есть полностью товарооборотом.
КЛИЕНТ: да, да...
МЕНЕДЖЕР: — Отлично, отлично. А давно, кстати, об этом думали, что вообще уже стоит уже эту профессию справить?
КЛИЕНТ: верно, мне, соответственно, задумываюсь.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, уже тысяч четыре, отлично. Кстати, а если весь секрет вообще как с нами, как на нас вышли, либо с нами знакомы, может быть, уже были ранее?
КЛИЕНТ: [наложение] Просим в корону.
МЕНЕДЖЕР: Что -то?
КЛИЕНТ: Через сахару.
МЕНЕДЖЕР: Там, наверное, вакансии рассматривали и как раз на наше объявление наткнулись.
КЛИЕНТ: нет, там, именно, курсы рассматривал.
МЕНЕДЖЕР: Так, именно курсы рассматривали, хорошо, (КЛИЕНТ: Да.) но смотрите, в целом, пришли по адресу, да, то есть, ну, у вас есть уже опыт работы в адрес, это уже великолепно, то есть вы уже в этой системе,
МЕНЕДЖЕР: тем более занимаетесь аналитикой, поэтому как бы тут то, что мне не надо вам объяснять, почему это выгодно объективно, да, именно тоже работать, и сейчас огромное количество вот, так сказать, индивидуальных предпринимателей, которые как раз, как мы их называем, сейлеры, да, они занимаются полным оборотом, и, конечно, им нужны помощники, то есть помощники – это конкретно вот менеджеры по работе с маркетплейсами. Мы обучаем все расскажу разным маркетплейсам, т.е. это и [ФИО], также и Валбридж, Яндекс.Маркет и [ФИО]. Притом, да, потому что, чтобы у вас в целом было понимание, допустим, как работать с товаром, работать с карточкой, где его лучше размещать, так сказать, и уже вот как раз -таки просчитывать вот эту аналитическую экономику. После этого, как бы, даже такое уникальное торговое предложение стоит именно в том, что мы активно внедряем вообще нейросеть.
МЕНЕДЖЕР: Я сказать, что, например, Академия Eduson — это академия, которая активно использует нейросети, и у нас даже есть такой собственный проект — «[ФИО]» он называется.
МЕНЕДЖЕР: Тут мы чем помогаем? Вот некоторые просто рушают труд, как раз как вы в аналитике работаете, заменить просто на нейросети. То есть им надо уметь грамотно пользоваться, правильно составлять фронты, знать, какие нейросети за что отвечают соответственно, и как они помогут вообще как менеджерами, как вам даже, допустим, в дизайне карточек, например, с маркетплейсами, исходя из этого. А вообще какой функционал вообще вас интересует именно как менеджера с поработчиками с маркетплейсами?
КЛИЕНТ: совсем понял, в смысле.
МЕНЕДЖЕР: Допустим, вот хотели бы какими -то определенными функциями заниматься, да, либо уже четко понимать, допустим, что -то подойдет, а что -то не подойдет, к примеру.
КЛИЕНТ: Объяснил, как бы, вести селлера полностью по продажам по его личному кабинету.
МЕНЕДЖЕР: от помощи, там, выбора товара правильно, там, с пониманием каких -то ценообразований, именно просчет это имеет, экономику, да, то есть как бы тут хотели (КЛИЕНТ: Объяснение) (КЛИЕНТ: о) бы (КЛИЕНТ: председатель) это (КЛИЕНТ: [адрес]) все включать, там, работа (КЛИЕНТ: Да.) с ассортиментом, все хорошо. Просто бывают, знаете, такие запросы, вот как мы иногда спрашиваем, да, вот там конкретно чем хотели бы заниматься, разные ответы, поэтому надо понимать, что программа эта нам подошла, потому что исходя из этого. А программы вообще как, сами из [адрес]?
КЛИЕНТ: Профессиональный консультационный инфраструктурный
КЛИЕНТ: А, в смысле, там вот этот бесплатный, который вы имеете в виду?
МЕНЕДЖЕР: Ну, смотрите, у нас по факту это обучение на платной основе проходит, и с точки зрения программы у нас при оставлении заявки, по -моему, программа нас автоматически то ли на почте должна прийти, то ли в боте, если это там в боте к нам отписывались. Это подробный учебный такой план, потому что, понятное На насмотренность есть, но, говорится, курс это же учебное методическое пособие именно, да, вот «Карагойс» с маркетплейсами, чтобы от простого к сложному проходить, от реальных задач, соответственно, чтобы у нас вот был вот и носить такой подробный учебный план. Наверное, они не получали, да?
КЛИЕНТ: Получал, я просто не заходил туда.
МЕНЕДЖЕР: А, вы просто не захотели, да, все, все, я вас поняла. То по факту ваша задача, смотрите, как сейчас, как Как подработку все -таки взять, либо как на основное вот место перейти?
КЛИЕНТ: как подработку взять в дальнейшем, допустим, условно (МЕНЕДЖЕР: Угу.) говоря, если будет на начальном этапе два салера, в дальнейшем вообще полностью уволить сюда и чисто салер ввести, Он пришел.
МЕНЕДЖЕР: Ну, а, кстати, а вы как вообще лыжками для себя, так, в любом случае, работаете уже даже на Валдере, если вы ценность лично видите для себя этой профессии, чтобы, так сказать, выходить на хороший доход, на заработок, потом дальше развиваться.
МЕНЕДЖЕР: Прекрасно, это прекрасно. Ну, смотрите, читала вам как бы, спасибо большое, (КЛИЕНТ: приятно) что поделились. Это
КЛИЕНТ: [наложение] нашел
МЕНЕДЖЕР: хорошо. То есть я точно (КЛИЕНТ: оба) понимаю, (КЛИЕНТ: будущего.) что, да, вы пришли, почему я говорю, про функции, да, спрашивала, что, исходя из того, что у нас есть как раз то, что вы подтвердили, то, что вы хотели бы этим заниматься, а мы этому как раз обучаем. У нас уникальная система обучения, то есть в нашем курсе используются именно тренажеры, симуляторы, работе на Marketplace, чтобы, так сказать, не сразу там, мало ли, ошибки какие -то сделаете, да. То есть тренажеры -симуляторы, они помогают вам изначально попробовать это все, то есть даже настроить это зрительный контакт, настроить механический контакт, то есть даже с этой площадкой, с пониманием, что нам необходимо сделать, чтобы вы потом могли погрузиться в реальную рабочую среду и, конечно, наработать уроков прямо во время обучения. Сразу говорю, вам не придется регистрироваться в ККП, либо открывать все самозанятость, да, вот для этого, потому что, вы знаете,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] бы требуют какого -то юридического подтверждения этого «кто вы что». Поэтому это демо -версия вот именно в этом очень сильнее спасает. поэкспериментальной
КЛИЕНТ: [наложение] осознают охрану
МЕНЕДЖЕР: Рассмотрим все рабочие (КЛИЕНТ: герпесов,) нюансы (КЛИЕНТ: но) с маркетплейсами, то есть вот создание вообще личного кабинета -сейлера для
КЛИЕНТ: [наложение] они
МЕНЕДЖЕР: работы с товарными категориями, (КЛИЕНТ: имеют) (КЛИЕНТ: массу) как раз -таки тем где -то плюс -минусы вы занимаетесь, то есть аналитика, логистика вообще и полностью как бы маркетин[адрес], что маркетплейсы — это площадка, и нам надо как -то привлечь внимание внимание нашего товара, и, конечно, будем погружаться вообще во все д[ФИО], соответственно, исходя из обучения.
МЕНЕДЖЕР: Обучение можно проходить в своем ритме, т.е. я сейчас организационную, вот всю эту затрону, а свой ритм он обусловливает тем или иным, что мы, как факты нашего поступления, да, вот ученик нам поступил, мы открываем ему доступ и сразу ко всему (КЛИЕНТ: сегодняшний) обучению, (КЛИЕНТ: день) (КЛИЕНТ: мы) т.е. ему (КЛИЕНТ: рассматриваем) доли темы сразу, и, соответственно, вы вот в свободное, удобное время и изучаете материал, то есть теоретическую часть сразу, практическую, то есть у нас вот сперматозоры есть, бизнес -кейсы для рассмотрения, вы уже, так сказать, настраиваете это на смотримость, да, ну и, конечно же, вот наша самая главная фишка, то есть показать, как именно нейросети могут вот сократить вашу, примерно, работу где -то на 30 -40 точных процентов, да, то есть это как раз вот можно в использовании там чат -GPT, джорни обратно же для текста, да, и изображения, самое главное изображение. Ну и, конечно, что для этого необходимо делать, — это вот самый именно корень нашей программы.
МЕНЕДЖЕР: В среднем, вот как наши ребята проходят обучение, ну, можно, покажу сейчас по среднему свету, на минуточку,
МЕНЕДЖЕР: так,
МЕНЕДЖЕР: ну, то где -то за два месяца вы можете пройти обучение, если у вас там хотя бы по часику в день будет, там, пять или сорок минут этого будет достаточно. Там довольно короткие уроки, там всё вот максимально в практике. Как вам так по организации вообще, по вот нагрузке? Подойдет вам такое обучение в совмещении?
КЛИЕНТ: Подойдет, единственное, мне подскажите, а (МЕНЕДЖЕР: Да?) в плане наставников, Наши сотрудники там были?
МЕНЕДЖЕР: Конечно, конечно, смотрите, как минимум наставники, которые уже записали, именно дают вам обучение. Во -вторых, все [адрес], то есть и дается обратная связь, это обязательно. Плюс еще дополнительно, конечно, с вами будут еще работать с куратором по техническим всем моментам, поэтому, конечно, в любой момент вы можете обратиться, так сказать, за помощью.
МЕНЕДЖЕР: Наставники, как обычно, люди, самое главное, уже кто -то из пяти, кто -то из десяти, кто -то с более шестнадцатилетним опытом именно и работами с маркетплейтом и, конечно, ведением различных отчетностей, да, потому что, понятное дело, что мы работаем только с такими уже проверенными специалистами, да, в этой области. Поэтому, конечно, конечно, да. Еще, кстати, если что, какие -то тоже вопросы, задавайте важные (КЛИЕНТ: Ага.) критерии, точно важные (КЛИЕНТ: Ага.) в самом деле?
КЛИЕНТ: По трудоустройству, у меня просто понимание, как вы помогаете. Вы просто помогаете создать резюме, и я как бы это резюме выкладываю, и уже меня ищут.
МЕНЕДЖЕР: Но (КЛИЕНТ: Она) посмотрите, вот есть два (КЛИЕНТ: так) (КЛИЕНТ: привыкла.) формата, да, во -первых, у нас даже в программе есть, да, к примеру, вот если вот трудоустройство затронули, есть формат там, где, так сказать, мы трудоустраиваем, помогаем, так сказать, трудоустроить. Но самое главное – это слово «помощь». То есть что вообще это такое означает? То есть это первоначально, когда вы уже поработаете, у вас уже будут готовы кейсы примерных, ну, реальных работ, да, именно на маркетплейсе. То есть первоначально (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) подготовим поиски работы, (КЛИЕНТ: действие.) то есть дадим вообще те материалы курса, чтобы вы смогли начать. Проверим ваше резюме. То есть вы должны создать именно то точное резюме, которое понравится именно последующим работодателям. Проведем карьерную тут же консультацию, то есть Расскажем, как правильно искать работу, как успешно проходить собеседование, обратно тестовые задания сделать изначально. да, — это это. Сотрудничество у нас сейчас, как мы уже пятнадцать лет на рынке, конечно, есть с многими комп[ФИО], и вы же понимаете, что сейчас рынок тоже требует менеджеров по работе с маркетплейсами, чтобы они знали все, вплоть до ведения, прошу прощения, бухгалтерии. Поэтому что конкретного изучать у нас именно на курсе. И вот я знаю, что у нас есть программа, которая как раз -таки отличается с точки зрения гарантии трудоустройства и просто помощи трудоустройству. То есть гарантия трудоустройства, что это означает? То, что вот как раз вы проходите все этапы, вплоть до понимания себя, задачи, резюме, вы делаете определенное количество, то есть, откликов, да, вот самое главное, да, и смотрите, какого количества на эти отрасли, там, по -моему, это все только в каждый день необходимо сделать, потому что у нас же в договоре перси заложен еще возврат денег, если, допустим, мы не поможем трудоустройствам, это конкретно вот на программах про менеджер, именно, да, по маркетплейсам. Вот. Это, соответственно, вот такая будет идти помощь. Если определенное количество наших требований, соответственно, вы полностью соблюдали, но до сих пор не нашли для себя, там, да, сервера, на котором вы работали, то, конечно, тут возвращаем деньги, то есть это факт. Если просто выбирать вот тот вариант обучения, который мы сейчас с вами преобратились, шарить и выбирать, то, конечно, тут будет именно помощь с трудоустройством. То есть это, в принципе, точно то же самое. Самое главное, мы предоставляем и площадки, мы предоставляем уже возможные вариации именно работодателей. Но, конечно, обратно же, вы же понимаете, что должны сложиться хорошие отношения с вами и работодателем. А работодатель нам уже доверяет, потому что он доверяет нашему качественному и уровню образования, кто у нас выпускает, соответственно, с какими знаниями, это уже отлично. И со второй стороны, с вашей тоже должны подойти и его условия, потому что, ну, далее, скажем, объективно, да, мы вам скажем, все, гарантируем трудоустройство, предусматриваем вам, а у вас зарплата тысячи рублей. Ну, вам это понравится, хоть это и гарантия трудоустройства, да нет, конечно, поэтому мы тут абсолютно адекватно ко всему относимся и, соответственно, всегда содействуем именно трудоустройству. Вот подойдет ли Вам такой формат работы с нами?
КЛИЕНТ: Подойдет, в принципе, да, подойдет, но еще хотелось бы узнать по поводу, если, допустим, я оплачу полностью
КЛИЕНТ: обучение, но, допустим, через неделю, через две недели Если я решу то, что у меня не подходит этот формат обучения, и, допустим, данные у вас устаревшие какие -то, потому что у нас регламент меняется чуть ли не каждый день, и мне бы интересно было посмотреть, что получится. Но если, допустим, я на этот этап обучения пойму, то что это не стоит, а на того, то смогу ли я отказаться?
МЕНЕДЖЕР: конечно, отказаться вы можете, это безусловно. В целом, как бы если есть какие -то малые опасения, да, понравится или нет, всегда, объективно, это очень хорошо, что вы проговорили, и мы тогда вам предоставим все -таки наш такой демо -доступ, да, вот к нашей платформе, чтобы вы посмотрели, как мы обучаем, там будет несколько лекций, чтобы вы уже наглядно, да, вот посмотрели, а реально что там предстоит, да, после того, как я внесу деньги за обучение. Вот, ну, соответственно, вот когда мы предоставляем, ребята уже видят, ага, вот тут лекции, вот реальные задачи, вот мы делаем, соответственно, вот там можно вообще всем подробную -подробную программу вообще там посмотреть, да, в личном кабинете, то есть такие пробные доступы даем. Вот, соответственно, после того, как все предоставляем, как правило, еще ни один не сказал, что что -то у вас там нехорошо, не подошло или в таком как бы именно ключе. Поэтому я вам тоже с удовольствием могу предоставить такой доступ, чтобы вы тоже были все четко уверены в нас.
КЛИЕНТ: По поводу (МЕНЕДЖЕР: Подожди,) оплаты.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] подожди, подожди. По оплате у нас, смотрите, у нас промокод «близнецы» действует до двадцать четвертого числа в течение сезона. Он дает очень хорошую скидку на обучение — шестьдесят процентов. То есть, как бы, если так посмотреть, менеджер поработает с маркетплейсами, там полная стоимость — это сто тридцать тысяч четыреста тридцать шесть рублей, а вот с учетом уже скидки, то минус шестьдесят процентов, это будет пятьдесят две тысячи сто семьдесят четыре рубля. Это единоразовым сотежом, либо можно оплатить через рассрочку, то есть тут минимальная платеж будет четыре тысячи То есть это рассрочка на двенадцать месяцев у нас от наших банков -партнеров, очень удобная для студента тем, что мы вот комиссию берем полностью все на себя, как учебное заведение, то есть по нашим партнерским договоренностям с банками. Мы сотрудничаем с десятью банками на данный момент. Ну вот поэтому можно и так, можно и так. За полную оплату, кстати, если вот есть возможность просто полностью оплатить, мы тогда еще сделаем дополнительную скидку десяти процентов. То есть получится, там, пятьдесят две сто семьдесят четыре минус десять процентов – это будет сорок шесть тысяч девятьсот пятьдесят шесть рублей, получается, от цене.
КЛИЕНТ: [наложение] венчание.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Подходит вам так, наверное?
КЛИЕНТ: Да, в принципе, подходит, а давайте -то, знаете, как сделаем. Как вас зовут, напомните.
КЛИЕНТ: [ФИО], давайте тогда вы мне предоставите, как вы говорили, готовенство, (МЕНЕДЖЕР: Да,) (МЕНЕДЖЕР: где) я
МЕНЕДЖЕР: будет (КЛИЕНТ: ознакомлюсь.) открыта одна такая часть именно, да, она пробная, вводная, я сразу скажу, ориентируйтесь
МЕНЕДЖЕР: именно на то, что в любом случае вся основная информация курса, конечно, будет в курсе, да, тут мы больше показываем, как это все проходит, как расходится, какая подача информации идет, то есть вот такие моменты. конечно, давайте я вам сделаю.
МЕНЕДЖЕР: Так.
МЕНЕДЖЕР: Я вам, знаете, куда, я вам на почту пришлю, получается, на почту, она, наверное, автоматически у нас придет на какой -нибудь там WhatsApp. Вы нам не писали ни на каком мессенджере?
МЕНЕДЖЕР: Мне, он сказал, первой печально (КЛИЕНТ: И) (КЛИЕНТ: это) не доходило (КЛИЕНТ: будет) (КЛИЕНТ: штраф.) с себя. По -моему, у нас, ну, вы же понимаете, в программе тоже работает у нас автоматические сообщения отправлять, что -то в недостатке, что берите время. Это сразу говорю, это я всё вижу, это как, ну, как обычный человек, вот поэтому, если что, можете туда писать.
КЛИЕНТ: Девять.
МЕНЕДЖЕР: Так, посмотрите, (КЛИЕНТ: Предыдущий) пожалуйста, почту, (КЛИЕНТ: консультант,) (КЛИЕНТ: да?)
МЕНЕДЖЕР: почту, если что, (КЛИЕНТ: Часы) указывали (КЛИЕНТ: пузырьчика.) «Корона». отсутствовала в виде родства, фигуративно, так была -то была, так и была -то на уровне.
КЛИЕНТ: [наложение] Но, по Чувствовал меня иском.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, ага.
КЛИЕНТ: да, все, увидел.
МЕНЕДЖЕР: Так, давайте узнаем, что ещё отправлю подобную программу обучен[ФИО]. Я сейчас минуту… Так, вам отдельным сообщением отправлю. мы должны сфере Почти вообще как? Просматривайте, пользуйтесь, либо лучше наоборот мы соберем.
КЛИЕНТ: Никто больше не с мессенджером.
МЕНЕДЖЕР: Мы соберем. Кстати, есть идея. Давайте сейчас вам знаете что отправлю. Просто так удобно будет и с нами тоже связь держать, если что.
МЕНЕДЖЕР: Так. Так, приглашение вам в [адрес] или в [ФИО]. Это будет бот. Но отвечать это буду я, живой человек. Просто что будет удобен с двух сторон, то что мы уже сразу можем отправлять друг другу сообщения, ссылки, вложения, если необходимо.
КЛИЕНТ: [наложение] Огонь.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Поэтому так. Вы просто самое главное откройте этот бот, нажмите какой -нибудь старт в нем. И я тогда как раз представлюсь, что это, да, если мы с вами общались, и тогда продублирую вам как раз сайт и программу обучения.
КЛИЕНТ: [ФИО], хорошо.
КЛИЕНТ: Вернее, (МЕНЕДЖЕР: И,) в (МЕНЕДЖЕР: соответственно,) Поповском
МЕНЕДЖЕР: [наложение] для людей это важно.
КЛИЕНТ: [ФИО]айоне, правильно? На (МЕНЕДЖЕР: Что) (МЕНЕДЖЕР: -то?)
КЛИЕНТ: этом Правильно? все.
МЕНЕДЖЕР: То есть, смотрите, просто классически, если вот чтобы выбрали удобный способ листать, здесь просто классические смс -ки приходят, если что. Поэтому тут, смотрите, может быть, просто что -то сейчас общаемся в телефоне, так поэтому связь прерывается.
КЛИЕНТ: что, увидел (МЕНЕДЖЕР: По) я, да, (МЕНЕДЖЕР: -моему,) точно, (МЕНЕДЖЕР: почему?) да,
МЕНЕДЖЕР: Вот поэтому так, сегодня у вас получится вот демо -доступ как раз посмотреть?
КЛИЕНТ: вечером только.
МЕНЕДЖЕР: Мы можем завтра с вами как раз вписаться. Вот вы сегодня посмотрите по формату, чтобы все в порядке, подошло еще чуть подробнее программу, темы, которые будем рассматривать. Даже вот скажу объективно, учебный план отправлю один, а все равно даже внутри обучения там просто будут уроки, они будут как серым цветом, то есть недоступные пока что, да, это основное обучение. Вы подложите еще вот там нюансы различных тем и так далее, да, там как бы более такое детальное описание будет идти. Ну
МЕНЕДЖЕР: Не (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) получили, да, еще сообщения до сих пор?
КЛИЕНТ: Сообщение я получил, да, я перейду попозже. Проходите.
МЕНЕДЖЕР: Как вам будет удобно, конечно, хорошо. Потому что самое главное, чтобы вы получили сейчас демо -доступ. Договорились. И завтра как раз можем туда списаться. Ну, как вы, в мессенджерах удобно общаться или лучше позвонить вам наоборот?
КЛИЕНТ: А давайте, чтоб я вам дозвон кинул на этот номер, или как можно?
МЕНЕДЖЕР: А, да вы мне лучше (КЛИЕНТ: Поставь) напишите, (КЛИЕНТ: мне) (КЛИЕНТ: еще.) или как, (КЛИЕНТ: Надо,) или, в смысле, (КЛИЕНТ: я) да, (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: знаю.) вы (КЛИЕНТ: Давайте) мне просто напишите,
КЛИЕНТ: [наложение] я вам напишу максимум.
МЕНЕДЖЕР: потому что мы сами же (КЛИЕНТ: выполнен.) иногда вот в звонке бываем, да, иногда вы позвоните нам, а у нас это будет наше голосовое, что «Здравствуйте, вы позвонили в Академию, и так далее, (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) так далее». (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: да,) Поэтому (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) вы мне просто напишите, что
КЛИЕНТ: [наложение] Извини, хорошо.
МЕНЕДЖЕР: барьер, так -то и так -то, какие -то есть вопросы, либо, если нет вопросов, как вам удобно было бы зачистить, (КЛИЕНТ:.) потому (КЛИЕНТ:.) что там просто способы оплаты разной ссылки будут там полным, платеж, да, и это будет рассрочка. А, кстати, а вам как вот вообще, если все подойдет, было бы удобно?
КЛИЕНТ: Да, вот я еще не знаю, мне надо будет подумать. А у вас скидка -то какого, (МЕНЕДЖЕР: Да,) до завтрашнего, да, а? Действуй.
МЕНЕДЖЕР: до четвертого числа действует, конечно, поэтому Поэтому вот хочу вам помочь, чтобы у вас максимально были удобные условия.
КЛИЕНТ: До завтра включительно, получается, (МЕНЕДЖЕР: Да,) в завтрашние дни, правильно?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], ну все, спокойно, не переживай, (КЛИЕНТ: Ага.) все время у нас есть, все хорошо, поэтому (КЛИЕНТ: Ну,) все (КЛИЕНТ: ладно,) хорошо, (КЛИЕНТ: хорошо.) поэтому сегодня (КЛИЕНТ: Хорошо.) еще (КЛИЕНТ: Хорошо.) изучайте, просмотрите доступ, соответственно, сформируется уже какое -то впечатление, все, и, соответственно, мы дальше с вами завтра уже спишемся. Ну, если надо, необходимо созвониться, созвонимся еще, да? Ну, как правило, как говорится, я просто знаю этот цикл с пониманием того, чтобы потом пару -тройку вопросов, и просто помогаю вот нашим студентам именно с оформлением оплаты уже, и провожу их в личный кабинет.
КЛИЕНТ: Однажды (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) в [адрес],
МЕНЕДЖЕР: [наложение] все, договорились, договорились.
КЛИЕНТ: Она у меня вообще в [адрес], (МЕНЕДЖЕР: Всегда) хорошо? (МЕНЕДЖЕР: прекрасно) — (МЕНЕДЖЕР: вам) (МЕНЕДЖЕР: вечером,) Спасибо.
МЕНЕДЖЕР: все, обязательно осуществляйте. (КЛИЕНТ: Спасибо.) [ФИО], до свидания.
Маркеры разговора
Длительность23:01
Реплик всего241
Слов3690
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено24
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (1)
20a6df98
24.06.2026 17:19
Менеджер по работе с маркетплейсами с нейросетями ·
04:09
· КЛИЕНТ: По -прежнему, (МЕНЕДЖЕР: она) (МЕНЕДЖЕР: -то) момент, (МЕНЕДЖЕР: дверь?)
КЛИЕНТ: Да, добрый
Текущий звонок
33495852
23.06.2026 15:12
Менеджер по работе с маркетплейсами с нейросетями ·
23:01
· 73%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
менеджер по работе с маркетплейсами с нейросетями
Прошлый опыт
опыт работы аналитиком (разбор поступлений)
Мотивация
развитие в теме, подработка, в перспективе полный уход в профессию
Цели в обучении
научиться вести селлера по личному кабинету, работе с товаром, ценообразованию, аналитике
Метод оплаты
unknown
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Как устроена система наставников?» · «Помощь в трудоустройстве?» · «Можно ли отказаться от обучения и вернуть деньги?» · «Не устарели ли данные из-за частых изменений регламентов?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · аналитик
Жизненные обстоятельства
—