Звонок · 25.06.2026 19:15 · sipuni_1782402707_382266

46298252

Беспалов Евгений → Категорийный менеджер (работа с маркетплейсами) · 23:13 · Категорийный менеджер · Категория AAA
82%
Общий балл
35 pass 5 fail 5 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Беспалов Евгений
Дата
25.06.2026 19:15
utm_source
ya
utm_campaign
CatMg_Mg_AK4_yandex_search_rf
Продукт
Категорийный менеджер
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Закрыто и не реализовано
Длительность
23:13
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
AAA
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
не знаком
CRM
Возражения (категории)
Нужна дополнительная информацияВопрос по способам оплаты
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение

Категории: Нужна дополнительная информацияВопрос по способам оплаты

«Возможно предварительное ознакомление?»
«предоставим вам предварительный доступ»

03 Краткое содержание

Менеджер провёл качественную консультацию: выявил потребности, презентовал программу и формат, обработал возражения (демо-доступ, рассрочка), предложил оформление с акцентом на скидку и срочность. Клиент согласился посмотреть демо и вернуться завтра. Не хватило вопроса 'почему именно сейчас' и оформления рассрочки на звонке.

03+ Совет коуча

Добавьте вопрос 'Почему решили учиться именно сейчас?' и, если клиент выбирает рассрочку, старайтесь оформить её на звонке, а не откладывать.

04 Выполнение чеклиста · 35/40 · 5 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«это [ФИО] из Академии Eduson, здравствуйте»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«это [ФИО] из Академии Eduson»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«из Академии Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«по поводу обучения на курсе «Категорийный менеджер»»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
4/4
100%
Озвучен блок «знакомство»
«познакомиться, программу обсудить»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«программу обсудить»
↗ 006 1
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«на ваши вопросы отвечу»
↗ 007 1
Озвучен блок «варианты оплаты»
«помогу записаться»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
7/9
77%
Чем занимается клиент
«работаю в сфере категорийного менеджмента с маркетплейками»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«хотелось бы более сильнее углубиться»
↗ 010 3
Цель обучения
«разобраться с ВЭД, логистикой, ABC-анализом»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«оформление документов и так далее, я это не умею»
↗ 013 2
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«по логистике ВЭД, ВЭД не понимаю»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«вы до этого какие-то повышения квалификации онлайн-курсы проходили?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«работаю в категорийном менеджменте»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«понял, что вы не для того, чтобы работу поменять, а чтобы в текущей разобраться»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«точно выбрали верную, потому что здесь мы весь функционал категорийного менеджера закрываем»
↗ 019 3
05 Upsale
0/1 · 3 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«разбираем международные закупки и весь функционал категорийного менеджера»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«формат смешанный: видеолекции, бизнес-кейсы, тренажеры»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«Возможно предварительное ознакомление?»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«2»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«2»
↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«предоставим вам предварительный доступ»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«вместо ста тридцати тысяч рублей курс составит всего тридцать девять тысяч»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«Вы вообще больше рассрочку, как я понял, рассматриваете?»
↗ 031 3
Назвал размер скидки
«вместо 130 тыс курс 39 тыс»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«вместо ста тридцати тысяч курс составит всего тридцать девять тысяч»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
Предложил оформление в моменте
«до конца недели, если оформляться сегодня-завтра, любой курс в подарок»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«поставлю напоминание связаться с Вами завтра»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«понял вас, тогда вопросов не осталось»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
«спасибо, до свидания»
↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог
«чем занимаетесь? для чего обучения смотрите?»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«вы на фоне какого-то заката на пляже»
↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«до конца месяца сейчас серьезная распродажа, с июля повышение цен»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«направил на почту и в Telegram»
↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«познакомиться, программу обсудить» · «программу обсудить» · «на ваши вопросы отвечу» · «помогу записаться»

Озвучено блоков: 4 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«Возможно предварительное ознакомление?»
ОбоснованиеLLM пропустил
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«2»
ОбоснованиеLLM пропустил
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«2»
ОбоснованиеLLM пропустил
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«предоставим вам предварительный доступ»
ОбоснованиеLLM пропустил

05 Транскрипт · 89 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) МЕНЕДЖЕР: Это [ФИО] из Академии Eduson по поводу обучения на курсе «Категорийный (КЛИЕНТ: Да.) менеджер». КЛИЕНТ: [наложение] Да МЕНЕДЖЕР: [наложение] Удобно, нет? Я позвоню КЛИЕНТ: [наложение] -да. Да, удобно разговаривать. МЕНЕДЖЕР: познакомиться, программу обсудить. На ваши вопросы отвечу и помогу записаться, если все понравится. Давайте определимся с программой. Верно ли вы ее выбрали? Есть просто на самом деле несколько похожих. Можете коротко обрисовать, чем занимаетесь, для чего обучения смотрите? Смотрите, посоветую подходящую.[ФИО], КЛИЕНТ: Категорийный менеджмент, категорийный менеджер — курс называется. В принципе, в этой же сфере только с маркетплейками КЛИЕНТ: работаю, поэтому хотелось бы более сильнее углубиться. МЕНЕДЖЕР: понял Вас, тогда вопросов не осталось, точный курс выбрали верный. Так, а что хотели бы углубить, чего не хватает? КЛИЕНТ: принципе, по логистике ВЭД, ВЭД не понимаю. МЕНЕДЖЕР: Логистика, ВЭД, а с кем сотрудничаете? КЛИЕНТ: С китайскими партнерами, поставщиками? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], угу, а что вот хотели бы там подтянуть, какие трудности возникают? КЛИЕНТ: В основном занимается закупщик этими всеми делами, то есть оформление документов и (МЕНЕДЖЕР: Так.) так далее. Я вот это не умею, и, в принципе, и АБЦ -анализ, и все остальные, то есть все важные какие -то вещи как -то делаю по шаблону, нету какого -то понимания общего, как и (МЕНЕДЖЕР: я) что (МЕНЕДЖЕР: правильно) закупать. МЕНЕДЖЕР: [наложение] понял из того, что вы говорите, что вы не для того, чтобы работу поменять, а для того, чтобы в текущей разобраться рассматриваете обучение, правильно? КЛИЕНТ: Да, да, да, да, (МЕНЕДЖЕР: А) да. МЕНЕДЖЕР: вот если закупщик непосредственно занимается взаимодействием с [адрес], какие вот темы, возможно, ну, просто какие трудности у Вас возникают в работе? И вот почему захотели с [адрес] разобраться, как работать. КЛИЕНТ: Просто потому, что в мои обязанности входит польско -аналитическое КЛИЕНТ: общем, в посчастливее иметь А вот остальные вещи хотелось бы более расширенно изучить, понять и, в принципе, возможно, улучшить свой заработок. МЕНЕДЖЕР: На самом деле, довольно частый запрос, который я слышу, Особенно связанные с [адрес], если честно, все части маркетплейса сами по себе активно развиваются, все больше селлеров выходит, все больше предприятий появляется. В общем, что касается программы, могу сказать, что точно выбрали верную, потому что здесь мы, в принципе, вообще весь функционал категорийного менеджера закрываем, в том числе разбираем международные закупки. Как раз в этом. Как его вообще организовать на предприятии, теоретически, если будете куда -то переходить, как подготовиться к международному закупку, как выйти на международный рынок закупок, как закупить товар именно в [адрес], как устроены закупки в [адрес]. Два отдельных модуля, если честно, добавлены лишь потому, что у нас все курсы строятся с запроса рынка, и это довольно частые два запроса. поэффициенте. Здесь подскажите, вы до этого какие -то повышения квалификации онлайн -курсы проходили или это первый подобного рода опыт? КЛИЕНТ: Первый раз. МЕНЕДЖЕР: Первый такой, а есть ли какие -то критерии, может быть, вот подбираете обучение сейчас, что -то принципиально важное для вас, с точки зрения, возможно, особенностей, там, формата, чтобы все подошло. КЛИЕНТ: Пока даже не знаю, честно говоря, затрудняюсь ответить. МЕНЕДЖЕР: Давайте я тогда расскажу в целом, как все выглядит, а вы, если что, задавайте уточняющие вопросы. Можете меня прямо перебивать, не стесняйтесь. Последний момент, который я хотел уточнить, вы саму программу курса уже смотрели на сайте? КЛИЕНТ: да, да, смотрел. МЕНЕДЖЕР: Да, уже примерно ознакомились. Так, хорошо, вас понял. Тогда, собственно, смотрите, как вообще все у нас устроено. Вы, кстати, к нам по рекомендации или вообще случайно как -то впервые нашли нас? КЛИЕНТ: Случайно, просто наснился. МЕНЕДЖЕР: Просто, наверное, что -то в интернете искали. Здесь, (КЛИЕНТ: Да,) ну, уточню, (КЛИЕНТ: да.) у нас довольно часто именно от друзей просто приходят на обучение. И вообще мы с 2013 года работаем на рынке, российском СНГ -рынке и сейчас стали лидером корпоративного рынка обучения в СН[адрес], Газпром, Хедхантер, РЖД, они тоже у нас учатся. Поэтому прежде чем какую -либо программу готовить, мы сперва проводим серьезные исследования рынка. В данном случае как раз более сотни интервью было с категорийными менеджерами, с директорами по закупкам, с вообще владельцами бизнесов. Чтобы, с одной стороны, понять, каким по наполнению курс должен быть с точки зрения знаний и навыков, ну, чтобы воды не было, и чтобы, с другой стороны, важного ничего не упустили. С другой — по формату. И вот что касается формата, самые частые два запроса, которые мы на эти программы получаем, — это гибкость с одной стороны, чтобы не было привязки, ну, словно там в семнадцать часов ежедневно на вебинар нужно подключиться, и практикоориентированность с другой, чтобы это не сухая теория была. поэтому сам формат обучения смешанный. Часть уроков — это видеолекции и скринкасты с экспертами, когда экран демонстрирует и комментирует разбор происходящего. Часть — это бизнес -кейсы на данных реальных компаний, практические проекты по реальным ситуациям, интерактивные тренажеры. То есть всю теоретическую базу, с одной стороны, вы сразу всё равно отрабатываете на практике, с другой стороны, весь материал, который вы получаете, сразу прикладной, то есть чтобы вы сразу могли это в работе использовать. Что касается длительности обучения, в первую очередь здесь от вас будет зависеть. Вы сами как думаете, сколько времени на обучение готовы выделять? В день, допустим, или в неделю? КЛИЕНТ: у вас идет три месяца обучения, как я понимаю, да? КЛИЕНТ: И потом уже дипломная работа. МЕНЕДЖЕР: Тут на самом деле, поясню, зависеть будет от вас, я вообще почему вот этот вопрос задавал? Мы, во -первых, доступ ко всему курсу вам откроем сразу весь. То есть, если у вас нет необходимости, как совсем у новичка, с нуля изучать закупки, с нуля изучать категорийный менеджмент, то вы можете программу использовать как энциклопедию, начиная с тех тем, которые являются приоритетными. Ну, то есть, как, по сути, энциклопедию, да, курс использовать, сперва нужное, потом второстепенно изучите. В принципе, обучение в личном кабинете остается навсегда, то есть через условные два -три года можно к курсу вернуться, если все забудете или что -то забудете, можно все повторить, все останется на месте, и еще в среднем раз в шесть -двенадцать месяцев мы программу бесплатно обновляем. Ну, в бизнесе всегда какие -то изменения происходят, в закупках, так тем более, там еще и законодательство меняется. Для вас это как бесплатное повышение квалификаций, то есть даже когда вы на сто процентов программу завершите, мы рекомендуем хотя бы раз в год заглядывать на платформу и смотреть, какие новые уроки мы добавили — ну, тем более, опять же, что это бесплатно. В связи с этим каких -то дедлайнов, там, сроков по прохождению курса мы не ставим, всё зависеть будет от Вас. Чтобы точнее я Вас смог сориентировать, скажите, пожалуйста, сколько Вы, на вскидку хотя бы, готовы времени выделять на обучение в неделю или в день? КЛИЕНТ: Я думаю, часа три в день, получается, в (МЕНЕДЖЕР: Вау!) неделю, в выходные даже, может быть, больше. (МЕНЕДЖЕР: Давайте.) Ну, в принципе, если, грубо говоря, за месяц, если вручиться, то уже можно получить диплом, да, то есть повышение квалификации. МЕНЕДЖЕР: Теоретически, да, я думаю, вы все равно с такой скоростью за месяц не уложитесь, потому что, опять (КЛИЕНТ: Ага.) же, программа фундаментальная, она глубокая, вы здесь полностью на категории категорийного менеджера отучитесь, неважно, где вы до этого работали, не работали, то есть вы даже с нуля могли бы после этого курса стать категорийным менеджером. То есть она, ну, действительно разбирает все аспекты работы и все компетенции, но три часа в день — это, ну, прям, значительно больше, чем средняя скорость обучения наших студентов. Если вы в таком темпе будете на протяжении всего обучения идти, то, ну, за месяц, наверное, нет, хотя, с учетом того, что выходные больше, может быть, и да, но примерно за месяц и неделю, за месяц и полторы недели всю программу вы освоите. Вообще обычно, на самом деле, этот курс при среднем темпе порядка семи часов в неделю у нас около трех -четырех месяцев проходит. Здесь на данный момент сто двадцать один час. МЕНЕДЖЕР: При (КЛИЕНТ: я) этом я, (КЛИЕНТ: понял.) например, когда вот сам прохожу наши курсы, если понимаю, что [ФИО], которую мне сейчас рассказывают, ну, она не какая -то сложная, техническая там и так далее, ну, то есть хорошо в голову укладывается, я еще нередко ставлю скорость произведения на х -полтора, х -два, ну, знаете, как на Ютубе, (КЛИЕНТ: Ну) там, (КЛИЕНТ: да,) Вконтакте, КЛИЕНТ: [наложение] я помню там. МЕНЕДЖЕР: ватсапе, в голосовых можно. Вот. Так тоже, соответственно, можете на свою скорость обучения влиять. А тайм -уроки вообще зачастую разбиты на двадцати -тридцатиминутные фрагменты, чтобы, ну, даже в сложный, с одной стороны, график строить можно было, ну, условно, там, за чашечкой кофе на обеде что -то посмотреть, с другой стороны, чтобы чтобы интереснее было обучаться, что не монотонные вот эти вузовские лекции на полтора часа, а посмотрели там двадцать -тридцать минут какой -то видеоролик, потом нам двадцать -тридцать минут что -то демонстрируют, мы уже смотрим, как это на практике работает, а теперь мы сами практикуемся какие -то практические проекты, решаем там бизнес -кейсы, теперь у нас различные тренажеры. Ну, за счет этого чередования форматов и интереснее обучаться, и материал, самое главное, лучше в голову укладывается. Что касается преподавания, вот здесь основная фишка Академии — принципиально мы не держим штатных каких -то преподавателей -теоретиков, избегаем вот этой вузовской истории, когда порой по методическому десятилетней давности обучение ведется. В частности, основные эксперты здесь — это [ФИО], возможно, знаете, это профессор ВШ на данный момент, именно по бизнесу, это консультант крупнейших российских корпоративных по развитию закупок и логистики компаний. Это, в общем, автор многих бенчмарков в бизар. Ну, то есть для закупщиков, наверное, в [адрес], по крайней мере, один из самых крутых экспертов, он как раз у нас основной специалист по программе. Здесь же [ФИО] из «Линдшторм», здесь же [ФИО] из «Би -туби центр», здесь же [ФИО] из «Еком гуру». Ну, то есть с передовой, вот как сейчас вообще закупки, категорийный менеджмент выглядит, вот это все и МЕНЕДЖЕР: И с запасом мы еще на целый год, пока вы учитесь и уже после обучения даже поддерживаем вас, выделяем вам на год сопровождение личного эксперта — это не [адрес], это живой человек, штатный сотрудник, который программу знает вдоль и поперек и с восьми до восьми по московскому времени, даже в выходные и праздники, в среднем свечение пяти минут на любые вопросы вам ответит, то есть уже даже отучились и в работе какой -то вопрос возник. Можно обратиться — подскажет, рабочие ваши задачи выполнять не будут. При этом, если, допустим, возникнет вопрос, выходящий за рамки программы обучения, ну, какая -то сложная ситуация или Вы на аутсорсе кого -то ведете как категорийник, можно обучение дополнять индивидуальными консультациями с экспертами наших курсов по любым направлениям бизнеса, кстати, не только по категорийному менеджменту, закупкам и так далее, там, хоть по бухгалтерии IT. При необходимости они даже документы неразглашений подпишут, если вы какую -то коммерческую тайну будете обсуждать. И от себя только дам рекомендацию — на вот эти встречи лучше идти после того, как по интересующей теме посмотрите уроки в программе. Довольно обидно просто бывает, что разобрались с экспертом то, что в курсе и так имеется. Опять же, он курс от запроса рынка строился. Это что касается особенностей формата. По документам об окончании у вас образование имеется официальное? Средне -профессиональное — высшее? Отлично. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], тогда вы получите и диплом от [ФИО], в целом, на данный момент он вам нужен не будет, но, если и когда вы захотите поменять место работы, сферу работы, обязательно крепите его к портфолио. Опять же, являясь лидерами рынка, мы завоевали серьезное доверие, нас организации очень хорошо узнают. Если у вас будет диплом, это будет неплохим подспорьем. Неплохим подспорьем, прошу прощения. Второй документ уже гособразца, это удостоверение о повышении квалификации, установленное [адрес] образца, — его мы Вам оригиналом прямо по почте [адрес] направляем после внесения в федеральный реестр, который в [адрес], где вся профпереподготовка, все повышения квалификации хранятся, ну, то есть такая госкорочка уже, а это как дополнительные бонусы при трудоустройстве. В целом, с точки зрения особенностей обучения основные моменты рассказал. Да здесь, подскажите, есть ли какие -то вопросы, все ли подходит? КЛИЕНТ: вопрос. А предварительное какое -то ознакомление возможно? Возможно, там бесплатный доступ к кабинету, вроде как, на три дня, да, обещают, чтобы посмотреть, мой курс, не мой, понятно, не понятно, может, половину тоже, в принципе, понимаю. МЕНЕДЖЕР: Есть такая история, без проблем предоставим вам предварительный доступ. У нас демоверсия рассчитана на вообще каждый курс Академии. Мы откроем вам от трех до семи уроков, соответственно, вот той программой, которую вы приобретаете, то есть вы можете как обычно, как показывает практика, пять -семь минут хватает, чтобы примерить формат, убедиться, что это точно комфортно, что я так буду заниматься. Но при необходимости, при желании вы прям целиком можете эти уроки посмотреть, потому что это часть вашего будущего курса. Вы при регистрации указали почту S [email] КЛИЕНТ: Что еще раз, какая почта, я не понял. МЕНЕДЖЕР: сейчас я проверю… А, прошу прощения, нет, это действительно не ваша почта. Так, Пашик (КЛИЕНТ: «Пашик») (КЛИЕНТ: там,) В. (КЛИЕНТ: [email] (КЛИЕНТ: «Яндекс»,).ру, оно… Сейчас КЛИЕНТ: «да». А там промокод действует, два раза заявку кинул, первый фри, второй тик -так. Поэтому тик -так, этот промокод действует, потому (МЕНЕДЖЕР: проверим,) что если оплатить это сразу МЕНЕДЖЕР: [наложение] сейчас КЛИЕНТ: [наложение] или в рассрочку. МЕНЕДЖЕР: секунду буквально проверим. МЕНЕДЖЕР: Так, какой, говорите, промокод? КЛИЕНТ: Тик -так, он семьдесят процентов, (МЕНЕДЖЕР: А,) вроде бы, да? МЕНЕДЖЕР: все, я понял, вы пришли по промокоду на распродаже дополнительному. Здесь, смотрите, какая история. Да, промокод ваш действует, это все зафиксировано. Смотрите, у нас до конца этого месяца сейчас серьезная распродажа на самом деле идет, связанная с тем, что начинается сезон. Поэтому с третьего квартала, получается, с эсриды, с первого июля. Мы начинаем серьезные сезонные повышения — примерно двадцать -тридцать процентов рост цен составит. В связи с этим, для тех, кто сейчас обучение рассматривает, мы максимальные скидки от условий сайта предлагаем. По вашему промокоду, вместо ста тридцати тысяч рублей курс составит всего тридцать девять тысяч. Это если оплатить целиком, там тогда еще… Вы, кстати, картами каких банков пользуетесь? КЛИЕНТ: Сбербанк, в основном (МЕНЕДЖЕР: А) (МЕНЕДЖЕР: еще?) Сбербанк, ну, есть и ВТБ, но в основном, ну, [ФИО] тоже есть, но в основном это Сбербанк. МЕНЕДЖЕР: В основном, Сбербанк, ну, я, если честно, раньше тоже им пользовался, но поругался потом, Сбербанк просто очень сложно струдничает, поэтому [ФИО] вот эти не работают как кэшбэки. В общем, если вы с [ФИО] своей или с ВТБ оплатите, ну, со Сбера просто на них перекинете и проведете оплату, вам еще 3900 вернется кэшбэка, с альфы или с ВТБ соответственно. То есть, в следующем месяце, прямо сверх лимита, даже если вы уже по этим картам условно привыкли, все кэшбэки еще 3900 в дату начисления вам добавят – это первый вариант. Второй вариант – это рассрочка. Чаще всего вообще эти курсы берут в рассрочку, просто чтобы вообще незаметно свой бюджет не нагружать. По 3250 ту же сумму на 12 месяцев можем подробить через наши банки -партнеры. Те же самые условия, то есть тридцать девять тысяч у вас ничего не меняется, проценты, то есть банку платим мы, ну, как бы здесь немного идем на жертву, чтобы у вас сумма не менялась, как по кредиту, а первый плачешь тогда через месяц и дальше по графику с возможностью досрочного закрытия. При этом, во -первых, вне зависимости от способа оплаты вы можете вернуть тринадцать процентов налогового вычета в январе, МЕНЕДЖЕР: в данном случае это еще около пяти тысяч, а, во -вторых, Как вы, может быть, видели, и на сайте есть отдельный промокод «близнецы», и как раз по Тик -Так есть интересная тоже история. До конца этой недели, если будете оформляться, условно, сегодня, завтра, желательно сегодня -завтра, двадцать седьмого, двадцать шестьдесят седьмого, просто вообще на выходных, но теоретически я буду на связи периодами. Если, условно, вы укладываетесь в этот срок и положительные решения принимаете, естественно, ну, то есть уже все, оплатили обучения, система зафиксировала сумму, которую Вы оплачиваете, в данном случае тридцать девять тысяч рублей, и любой курс Академии в пределах этой стоимости, за исключением единственных отдельных курсов по нейросетям, Вы себе, кому -то из друзей, родственников, коллег можете взять как подарок. То есть это может быть, например, такой же категорийный менеджер вашему коллеге, так и вообще курс по дизайну там для родственницы, к примеру. Там можете на сайте посмотреть, большое количество разных направлениях у нас имеются и IT -курсы, и маркетинг, продажа, аналитика, HR, даже по маркетплейсам программы есть отдельно, как менеджерам трудоустроиться или как дизайн -карточек делать, или как предпринимателям выйти. И даже если курс, который вам интересен, будет стоить дороже вашего, можете мне написать, мы просто от текущей стоимости этого курса, даже с учетом скидки, отнимем стоимость вашего подарка, можно будет просто разницу доплатить. Сразу здесь не обязательно, тут уже можно не торопиться. КЛИЕНТ: если даже в рассрочку получать, ну, у меня просто цель была в рассрочку оформить, (МЕНЕДЖЕР: М?) три двести пятьдесят получается в месяц. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Три двести пятьдесят, да, никуда промокод ваш не девается, те же суммы, как и при полной оплате, просто за полную оплату там банки еще кэшбэкнут десять процентов, по рассрочке просто у вас первый плачок через месяц, дальше по графику с засроченным закрытием, в зависимости от банка, есть вероятность, что еще и сэкономить получится. Ну, буду честен, банки вот буквально в последние два года очень сильно уже сточили условия, они просто всегда впихивают свой процент в первый месяц, ну, то есть дешевле, скорее всего, не получится, если вы не прям сразу закроете. МЕНЕДЖЕР: Но сумма дороже не станет. КЛИЕНТ: И, тем более, возможно ли сегодня посмотреть демо -версию хотя бы и завтра уже решу с оформлением и как это в рассрочку оформляется и так далее. То есть пока я, честно говоря, ни разу не оформлял рассрочку, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) поэтому (МЕНЕДЖЕР: тут) не (МЕНЕДЖЕР: разберемся,) знаю. Вот МЕНЕДЖЕР: не переживайте, про (КЛИЕНТ: поэтому...) срочки сразу отвечу. Мы работаем с большим количеством разных банков, здесь в первую очередь на ваше усмотрение, во вторую уже по факту. Бывает из -за ставки Центробанка, что даже идеальный клиент одобрения не получает сперва, поэтому обычно мы сперва идем в Сберет и Банк, но они самые популярные, самые знакомые и самые быстрые. Но если там одобрения нет, мы уже идем к нашим брокерам. Это [ФИО] и [ФИО], но, по сути, это как маркетплейс банков, то есть вы одну заявку заполнили, а они отправили ее сразу в десяток банков, там рассматривают ОТП, [ФИО], МТС, Ренессанс, БКС, ну, большое количество, в общем, банков, и вы сами уже среди одобривших выбираете, с кем сотрудничать. Почта, которую вы указали изначально, еще [email] правильно? КЛИЕНТ: Да -да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], так, и... секунду... А, вы даже выбрали, где с вами взаимодействовать. Ведь вы еще выбрали Telegram, вижу, вам направили также и в Telegram, если сам Telegram не заблокировал рекламные рассылки, и на почту отдельно вам направили доступы к МЕНЕДЖЕР: [наложение] демонстрационке. У вас, я правильно вижу, Пашок В, ювелирный? КЛИЕНТ: [наложение] да, телеграмм, да. МЕНЕДЖЕР: Сейчас, секунду, буквально, так, Пашок В, Пашок В, ага, МЕНЕДЖЕР: вы на фоне какого -то заката на пляже где -то, да, что -то КЛИЕНТ: Да, да, да, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) да, промо -код, а не промо -код, бесплатный доступ туда и на почту пришел, да, правильно понял? (МЕНЕДЖЕР: На) Плюс (МЕНЕДЖЕР: почту) телеграм (МЕНЕДЖЕР: и) -трансляции. МЕНЕДЖЕР: туда должен был прийти, но я сейчас, чтобы точно вы не потеряли, вам пишу с личного привет. Это [ФИО]. КЛИЕНТ: [наложение] Да нет, на самом деле, возможно, на почту, будь МЕНЕДЖЕР: [наложение] Где мост? КЛИЕНТ: коррект. что вы думаете МЕНЕДЖЕР: [наложение] На всякий случай продублировал в Telegram, если вдруг что -то И на всякий случай, бывают сейчас какие -то сбои, ну, вы, может быть, новости слышали, сейчас, там, спорные моменты с Яндексом, с Google, App Store вообще думают выносить, так КЛИЕНТ: этом, но я (МЕНЕДЖЕР: тут) (МЕНЕДЖЕР: тоже) думаю, МЕНЕДЖЕР: [наложение] напишу. «Добрый день, это [ФИО] -Eduson, где может?», МЕНЕДЖЕР: и на почту вручную тоже направил. Если в Телеграме увидите от меня сообщение после диалога, можете сразу этот номер сохранить, это, ну, не номер, контакт, это мой прямой контакт, то есть есть, если какие -то вопросы у Вас будут возникать раньше, допустим, чем мы созвонились, можете прямо напрямую сюда адресовать. Вы вообще больше рассрочку, как я понял, рассматриваете? КЛИЕНТ: Да, все верно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], сразу тогда такой вопрос. У Вас самозапрет на госуслугах стоит? МЕНЕДЖЕР: Не стоит. Нагрузка какая -то кредитная имеется? КЛИЕНТ: Нет.Имеется. МЕНЕДЖЕР: Сколько в месяц платите? КЛИЕНТ: [наложение] Пятнадцать, вроде бы, да.Нет. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Приемлемо, разберемся, и есть ли какие -то просрочки по предыдущим платежам, возможно, даже по анкротству. МЕНЕДЖЕР: Все, тогда без проблем, рассрочку можно будет оформить, оформлять, когда будем, я Вам подскажу, что скорректировать, чтобы повысить шанс одобрения. Сейчас я Вам и на почту, и, получается, в Telegram всю информацию направил. Жду от Вас сообщения, как будете готовы, либо как возникнут вопросы, либо поставлю напоминание связаться с Вами завтра. Как раз до конца месяца, получается, вот эти стоимости актуальны. До конца недели завтра, получается, в идеале, но фактически я периодически буду на связи еще в субботу в воскресенье как раз для тех, кто не может в будний день можно будет оформиться с подарочным курсом. КЛИЕНТ: Я понял, хорошо, хорошо, (МЕНЕДЖЕР: Сейчас) а МЕНЕДЖЕР: [наложение] вопросы какие -то остались. КЛИЕНТ: пока нет. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], последний момент, вот просто для тебя уже по -человечески хотел уточнить, все ли вам подходит, над чем, ну, вот всерьез будете думать, какие вопросы осталось решить, чтобы определиться с обучением. КЛИЕНТ: Насчет как раз демо -версии хочется посмотреть, как это вообще подойдет для (МЕНЕДЖЕР: Угу.) м[ФИО] или не подойдет по этому принципу. Пока не знаю даже, что сказать. Посмотрю, потом подпишусь или читаю в Telegram. Спасибо (МЕНЕДЖЕР: вас) Вам. МЕНЕДЖЕР: понял, да, тогда вам приятного просмотра и хорошего (КЛИЕНТ: Спасибо.) вечера. КЛИЕНТ: Хорошего вечера, до (МЕНЕДЖЕР: До) свидания. МЕНЕДЖЕР: свиданья.

Маркеры разговора

Длительность23:13
Реплик всего144
Слов3584
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено40

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Категорийный менеджмент, работа с маркетплейками
Прошлый опыт
Работает с китайскими партнёрами, есть пробелы в ВЭД и АВС-анализе
Мотивация
Углубить знания для текущей работы и повысить заработок
Цели в обучении
Изучить логистику, ВЭД, АВС-анализ
Метод оплаты
installments
Знание компании
не знаком
Случайно нашли через поиск
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Есть ли демо-доступ?» · «Как работает рассрочка?» · «Промокод тик-так действителен?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown · Категорийный менеджер (работа с маркетплейсами)
Жизненные обстоятельства