Звонок · 23.06.2026 19:59
· sipuni_1782232606_301677
46292052
97%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
Категории: Финансовые возможности
«я выбираю вариант за 47 тысяч, но с оплатой после 10 июля»
«внесите, я вас запишу на обучение, сделаю счет на полную оплату в июле»
«внесите, я вас запишу на обучение, сделаю счет на полную оплату в июле»
03 Краткое содержание
Клиент — собственник бизнеса, хочет изучить нейросети для оптимизации работы. Выбрал базовый тариф, согласился на частичную предоплату и полную оплату в июле. Менеджер квалифицированно выявил потребности, презентовал программу, отработал возражения по срокам оплаты, закрыл на предоплату.
03+ Совет коуча
Рекомендуется активнее выявлять опыт и прямо спрашивать о прошлом обучении, чтобы точнее адаптировать презентацию.
04 Выполнение чеклиста · 38/40 · 5 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«здравствуйте»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«Это [ФИО], звоню вам из Академии Eduson»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«вы интересовались обучением, рассматривали программу нейросети на практике»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«Я вам задам несколько вопросов для того, чтобы порекомендовать наилучшие решения»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«сориентирую по условиям, я могу записаться в него»
|
↗ 006 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«Если вопросы какие-то возникнут, тоже вам более подробно вопросы отвечу»
|
↗ 007 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«сориентирую по условиям, я могу записаться в него»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
6/8 · 1 n/a
75%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«Мы продаём принтеры, картриджи, сервера, сетевые компоненты»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«для чего рассматриваете обучение, какие цели и задачи»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«иметь базовое понимание о том, что это, как это применять»
|
↗ 011 | 4 |
| ✓ |
Почему именно сейчас решил обучиться
«Сейчас рынок хлопается... поэтому, собственно, я к вам и пришел»
|
↗ 012 | 3 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«хочется внедрить это в повседневную работу»
|
↗ 014 | 3 |
| ✓ |
Клиент сам рассказал про свои потребности
«Я видел ролики о том, как какой-то парень... построил отдел продаж на ИИ»
|
↗ 015 | 1 |
| × | Консультант спросил клиента про опыт | ↗ 016 | 0 |
| × | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«рассматривайте обучение для оптимизации рабочих процессов, опыта как такового нет»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«В целом, базовая программа подойдет для оптимизации любых рабочих процессов»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«В него входит... блок по настройке садботов, блок по созданию AI-агентов»
|
↗ 020 | 3 |
| ✓ |
Предложил несколько различных тарифов
«базовый курс будет стоить сорок семь тысяч семьсот рублей... тариф Про — пятьдесят шесть тысяч восемьсот»
|
↗ 021 | 2 |
| ✓ |
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«Вам будет по стоимости, по наполнению, какой больше вариант из предложенных подойдет»
|
↗ 022 | 2 |
| ✓ |
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«тариф Про»
|
↗ 023 | 1 |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«здесь изучается сто двадцать пять нейросетей для абсолютно разных задач»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«вариант обучения в записи... индивидуальный куратор...»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«я выбираю вариант за 47 тысяч, но с оплатой после 10 июля»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | 1 |
| ✓ | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | 1 |
| ✓ |
Каждое возражение отработано (да/нет)
«внесите, я вас запишу на обучение, сделаю счет на полную оплату в июле»
|
↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«по промокоду скидка шестьдесят процентов... стоимость сорок семь семьсот»
|
↗ 030 | 3 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«оба варианта можно предложить полностью оплатить, либо рассмотреть рассрочку... какой больше вариант»
|
↗ 031 | 3 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«скидка шестьдесят пять процентов»
|
↗ 032 | 2 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«без промокода стоимость сто тридцать шесть... с промокодом 47 700»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«Я бы вас записала на обучение... если предоплату внесете»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Согласована точная дата/время следующего звонка
«15 июля доплатите от организации»
|
↗ 037 | 4 |
| — | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | — |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«вы можете второй курс на стоимость оплаты выбрать в подарок»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«Я вам задам несколько вопросов для того, чтобы порекомендовать наилучшие решения» · «сориентирую по условиям, я могу записаться в него» · «Если вопросы какие-то возникнут, тоже вам более подробно вопросы отвечу» · «сориентирую по условиям, я могу записаться в него»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«я выбираю вариант за 47 тысяч, но с оплатой после 10 июля»
ОбоснованиеВозражение по срокам оплаты
02
Количество возражений в звонке
отработано
Обоснование2 возражения: отсрочка и отказ от рассрочки
03
Количество отработанных возражений
отработано
Обоснование2 отработаны: предложил предоплату сейчас, остаток в июле
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
Цитата«внесите, я вас запишу на обучение, сделаю счет на полную оплату в июле»
ОбоснованиеКаждое возражение отработано
05 Транскрипт · 116 реплик
МЕНЕДЖЕР: по -другому. (КЛИЕНТ: Алло.)
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте.
КЛИЕНТ: Добрый вечер.
МЕНЕДЖЕР: Это [ФИО], звоню вам из Академии Eduson по поводу обучения. Удобно (КЛИЕНТ: Да,) пообщаться?
КЛИЕНТ: конечно, говорите, пожалуйста.
МЕНЕДЖЕР: Да, вы интересовались обучением, рассматривали программу нейросети на практике, все правильно?
КЛИЕНТ: Да всё правильно.
МЕНЕДЖЕР: Давайте таким образом и поступим. Я вам задам несколько вопросов для того, чтобы порекомендовать наилучшие решения от нашей компании. У нас есть несколько тарифов данного обучения, да, сориентируя по условиям, я могу записаться в него.
КЛИЕНТ: [ФИО], хорошо.
МЕНЕДЖЕР: Да, расскажите, пожалуйста, для чего рассматриваете обучение, какие цели и задачи, где планируете применять полученные навыки?
КЛИЕНТ: Итак, цели и задачи иметь базовое понимание о том, что это, как это применять, через какие штуки, как что где писать, какие промпты, как общаться с какими системами искусственного интеллекта, потому что я знаю, что их уже около двадцати -тридцати, хочется внедрить это в
КЛИЕНТ: повседневную работу в компании.
МЕНЕДЖЕР: для оптимизации рабочих процессов, да, (КЛИЕНТ: Да,) рассматриваете? (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.)
МЕНЕДЖЕР: Хорошо. Ну, нейросетей, конечно, гораздо больше, тысячи сейчас нейросетей уже существует, да, для оптимизации разных разных рабочих процессов, у нас разное количество нейросетей изучается в разных тарифах, сейчас как раз -таки расскажу, в чём отличие, чем отличается, да, то есть и что можете оптимизировать. Скажите, а с чем работа непосредственно связана, то есть работаете, может быть, там с аналитикой, документами, расчётами, финансами, маркетингом, бухгалтерией?
КЛИЕНТ: Мы продаём (МЕНЕДЖЕР: Продажа.) (МЕНЕДЖЕР: Ага.) принтеры, картриджи, сервера, сетевые компоненты.
МЕНЕДЖЕР: есть, возможно, работа и с аналитикой, и с каким -то отчетностями, презентациями, таблицами, думаю, будут (КЛИЕНТ: Маловероятно,) актуальны.
КЛИЕНТ: маловероятно, в основном, в основном это, это.
КЛИЕНТ: в основном это расчеты, это модели расчетов.
МЕНЕДЖЕР: Ну, все равно какие -то дашборды, показатели в том числе, думаю, будут актуальны для использования в работе.
КЛИЕНТ: Да нет, актуальна будет презентация, аналитика наверно на там третьем, четвертом месте, на первом месте все -таки будут расчеты на втором месте... на
КЛИЕНТ: втором месте... блин, я не знаю, сейчас я поразрулём, сложная дорожная
КЛИЕНТ: Так, ну, наверное, всё -таки анализ данных будет тоже.
МЕНЕДЖЕР: я думаю, тоже будет в любом случае у нас очень часто из вашей сферы деятельности обращаются. Я вам сейчас расскажу в целом, какие есть возможности, обсудим тоже. Может быть, в процессе разговора возникнут вопросы. Скажите, пожалуйста, а может быть, в плане дополнительного дохода рассматриваете какие -то навыки работы с нейросетями, там, создание контента, та же аналитика, может быть, какие -то презентации или вот сугубо для оптимизации рабочих процессов?
КЛИЕНТ: Такая презентация — это тоже же, это контур отдела продаж, то есть мы это внедрим, посмотрим, как это работает, то внедрим. внедрим, проведем [ФИО] -тестирование, потому что у нас высочайший процент возврата заказчиков после презентации, у нас высочайший процент выстрелов, ну то есть квалификация у продавцов такая, что люди зарабатывают примерно миллион -полтора -два в месяц наличными. Интересно, насколько искусственный интеллект может помочь работать лучше, быстрее и эффективнее.
МЕНЕДЖЕР: то, что оптимизировать и внедрять в рабочие процессы, я поняла. А в плане, может быть, говорю, дополнительного дохода рассматривается? То есть (КЛИЕНТ: Это) не только для своей (КЛИЕНТ: как?) деятельности, но вот у нас часто рассматривают, например, создание тех же презентаций для какого -то бизнеса на заказ, настройка чат -ботов, агентов работал
КЛИЕНТ: нет, мы лучше (МЕНЕДЖЕР: на) (МЕНЕДЖЕР: заказах.) сами в эту сферу сейчас зайдем, одолжим у кого -нибудь девятьсот один и два, один и три ярда и зайдем сами в эту сферу и отожмем, понимаете? То есть как бы нам надо просто понять, как этот инструмент работает, что это такое. А (МЕНЕДЖЕР: Ага,) пока (МЕНЕДЖЕР: поняла.) я сам не понимаю, я никаким инвесторам не смогу ничего продать. (МЕНЕДЖЕР: Поняла.) У нас бизнес -логика прекрасно работает, но она работает тогда, когда я понимаю, что я продаю, а я пока не понимаю, что такое искусственный интеллект. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) К нам обращались люди, зная то, что мы все время в мейнстриме, а это сейчас на данный момент не так впервые за двадцати пятилетнюю историю нашего бизнеса, это (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) пока не так, Я не знаю, что такое искусственный интеллект, какая у него механика работы, как его использовать для себя. К нам приходили разные крупные интеграторы системные, не буду их говорить, а то будете думать, что у нас в рынке вообще все хреново. То есть топовые компании из топ -десяти крупнейших интеграторов, многомиллиардные, они приходили к нам, чтобы мы, как архитекторы и консультанты, объяснили, что такое машинное обучение, как им сделать свою ИИ -модель какого -то с точки зрения бизнеса, то есть какую -то свою ИИ -модель бизнеса. То, о чем вы мне, наверное, сейчас говорите, к нам уже приходили с этим запросом год наза[адрес], сказали, мы, по -честному, не знаем, что это такое, с чем его едят, вы там давайте как -нибудь сами.
МЕНЕДЖЕР: пришли к тому, что все -таки надо изучить, внедрить, да, то есть посмотреть, что можно оптимизировать, и, возможно, даже делегировать нейросетям часть работы.
КЛИЕНТ: Да, я же говорю, это нам позволит достаточно сильно подрасти, мне кажется, но по ощущениям,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] безусловно.
КЛИЕНТ: [наложение] потому что сейчас рынок хлопается очень сильно, и тут не нейросети виноваты, тут виноватки мы сами знаем кто, поэтому показывать не будем. вот.
КЛИЕНТ: Малый бизнес и средний бизнес впервые закрылись за, это вот на 5 июня статистика, шестьсот сорок тысяч компаний закрылись впервые.
КЛИЕНТ: Венчурные инвесторы говорят в один голос, что в ближайшее время будет, он уже начался передел экономики, но уже не только с точки зрения внутренней политэкономии, потому что у нас в стране происходит и во внутреннем контуре, и во внешнем, С точки зрения того, что внедряются как раз и модели самых разных цветов и размеров, я с этим полностью согласен, поэтому, собственно, я к вам и пришел. Ну, так, случайно просто высказала реклама, и я подумал, а почему бы нет? Если мне это позволит на шаг продвинуться в изучении того, что это такое, как это можно применить, то почему нет? Мы только за.
МЕНЕДЖЕР: Да, конечно, точно будет актуально и применимо, точно поможет и оптимизировать текущие рабочие процессы и, возможно, переложить какие -то рутинные задачи на нейросети в свои отделы, направления, компании в целом.
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, немножко давайте расскажу про формат, расскажу про наполнение, про тарифы, да, тоже с вами обсудим. Если вопросы какие -то возникнут, тоже вам более подробно вопросы отвечу.
КЛИЕНТ: Да, хорошо.
МЕНЕДЖЕР: То есть я немного подрезюмирую – рассматривайте обучение для оптимизации рабочих процессов, опыта как такового в изучении и применении нет, то есть рассматривайте обучение с нуля, в первую очередь, для оптимизации работы, то есть для своей деятельности, для продаж, для аналитики, расчета финансов, то есть для всех задач, которые (КЛИЕНТ: Я) могут работать (КЛИЕНТ: хочу) оптимистично.
КЛИЕНТ: это внедрить все в модель. Я видел ролики о том, как какой -то парень, который не владеет коммуникативными навыками, в отличие от вот наших сотрудников. У нас, я же говорю «сотрудники», у них там портфель крупнейших заказчиков. То есть один звонок начал строиться стадион. Ну, это я условно утрирую, конечно. Сейчас уже такого, наверное, нет и не будет уже больше, потому что бюджет у всех не очень. Но я увидел ролик о том, что парень, не владеющий коммуникативными навыками продаж, построил целый отдел продаж на ИИ -моделях, что они там работали, как -то все он круто оптимизировал, круто все автоматизировал, прописал бизнес -логику, и все у него работает. Ему просто нужно проводить [ФИО] -тестирование раз в неделю, раз в две недели, и он по этому [ФИО] -тестированию корректирует свое уникальное торговое предложение. (МЕНЕДЖЕР: Угу.)
КЛИЕНТ: Это круто.
МЕНЕДЖЕР: И создание, допустим, продвижения какого -то проекта со всеми этими качествами, то есть это и работа с построением бизнес -модели продвижения, это и расчет бюджета на реализацию, это и возможные какие -то рекламные интеграции в сайты, в социальные сети, это и работа тех же, выстраивание работы менеджера по продажам, то есть это и (КЛИЕНТ: Да.) контроль качества, например, работы, переписки, созвонок и так далее. То есть комплексно со всеми именно вытекающими из этого историй нет. Давайте расскажу, да. Смотрите, значит, про формат. У нас вариант обучения в записи, то есть вы регистрируетесь в личном кабинете на сайте нашей Академии. Заходите в удобное время, просматриваете уроки и выполняете практические задания на закрепление. У вас будет индивидуальный куратор, то есть все вопросы, ошибки, которые, возможно, будут возникать, вы можете в неограниченном количестве с куратором разбирать. Длительность в среднем составляет два месяца, если вы будете в день заниматься примерно час -полтора. То есть можете заниматься больше обучением раньше закончить или, наоборот, чуть дольше в комфортном темпе обучения проходить. То есть в целом, длительность обучения будет зависеть от вашей интенсивности прохождения.
МЕНЕДЖЕР: Есть вот базовая программа, базовый тариф – это тот вариант, на который вы оставили заявку. В целом, для оптимизации работы обучение подойдет. То есть здесь изучается сто двадцать пять нейросетей для абсолютно разных задач в сфере деятельности. Графические нейросети, аналитика, создание контента, работа с теми же презентациями, финансовые нейросети, ведение бухгалтерии, все что угодно. [ФИО], как писать фронты для получения профессионального результата, чтобы могли не просто найти какую -то информацию, не просто спросить, а преобразовать в какой -то конечный профессиональный продукт. В обучение будет входить шестьдесят процентов практики. На практике можете в том числе работать со своими задачами, если стрелки для оптимизации рассматриваются, то есть сразу применимы задачи для своей там сферы деятельности. Доступ к материалам остается навсегда, программы навсегда с последующими обновлениями. Двенадцать месяцев обратной связи, а по окончанию обучения получаете дипломы удостоверение о повышении квалификации. Повторюсь, в целом базовая программа подойдет для оптимизации любых рабочих процессов, либо как вариант я вам могу предложить рассмотреть наш Tariff Pro. В него входит полностью базовая программа, но добавляется несколько блоков, а именно блок по настройке садботов, блок по созданию AI -агентов под любые задачи. То есть вы можете не только те задачи, которые вы вручную выполняете, автоматизировать, а можно вообще настроить AI -агентов, доучиваться новым мелком, каким -то новым додаткам и прям делегировать часть работы нейросетям, то есть приложить какие -то ручные задачи на нейросети. Вам вот такие блоки были бы интересны, как вы думаете?
КЛИЕНТ: не знаю, я думаю, что надо все совсем просто у базы начать.
МЕНЕДЖЕР: а.
МЕНЕДЖЕР: Сценарий такой тоже возможен. Вы можете начать с базовой программы. Если потом будет интересно, актуально, применимо, можно будет разницу доплатить, доприобрести именно тариф ПРО. То есть они у нас выбраны по принципу матрешки, да, тариф. То есть базовая программа полностью входит. Там, в принципе, я вот вижу, вы из канала [ФИО] наставили заявку, там промо -код на скидку партнерский, там разница по цене вообще, кстати говоря, небольшая.
МЕНЕДЖЕР: Давайте вас по цене сориентируем, да, может быть, у вас какие -то вопросы дополнительные возникнут. Вообще по формату, по наполнению, насколько подходит, насколько нравится, может быть, у вас вопросы какие -то дополнительные остались.
КЛИЕНТ: Я что -то растерялся, вы так много всего наговорили. А вы точно человек?
МЕНЕДЖЕР: Точно, человек, да, меня [ФИО] зовут.
КЛИЕНТ: Супер, супер, су[адрес], как и агенты. Недавно мне звонили ребята в этом году, хотели продать мне и агента, вот такого голосового, вот, под бизнес -логику. То есть есть там девушка, есть мужчина, там сколько -то очень много видов голосов. И вот от живого человека практически не отличить. (МЕНЕДЖЕР: у)
КЛИЕНТ: Вы (МЕНЕДЖЕР: нас) (МЕНЕДЖЕР: тоже) так хладно (МЕНЕДЖЕР: есть…) говорите, поэтому
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Нет,
КЛИЕНТ: я и подумал, что вы, может, и агент... Может, я уже (МЕНЕДЖЕР: нет,) (МЕНЕДЖЕР: нет.) приплыл.
МЕНЕДЖЕР: Пока я [ФИО], но у нас есть тоже агент, который также общается с клиентами, то есть [ФИО], так и называется. Очень, кстати, крутые переговоры, то есть очень крутая логика, да, то есть взаимодействие, (КЛИЕНТ: Да.) вопросы по теме, то есть ответы. Очень крутая консультация, действительно, в какой -то степени невозможно отличить от реальных консультаций, такое есть. И вы тоже можете, например, научиться внедрять, создавать, если с агентами рассмотрите, то есть в бизнес -в том числе в своей деятельности.
КЛИЕНТ: Вот мы думаем вообще реальный отдел сделать так, чтобы реальный отдел наших продавцов, я им еще этого не говорил, Но мне интересно, кто победит в состязании. Будут и агенты, например, пять -шесть против троих топовых наших продавцов. Интересно, кто победил.
МЕНЕДЖЕР: Ну, знаете, вот на практике мы тоже аналитику проводим, делаем срез. Объезд на практике, конечно, живое общение на данный момент незаменим. То есть это какие -то коммуникации на какие -то определенные темы. То есть может помочь, допустим, вот наша агента, то сухие ответы, то есть сухие какие -то вопросы, литература Korea формулировки. Бывают какие -то нестандартные ситуации, бывают какие -то более узконаправленные темы. То есть здесь, конечно, вообще не преобладать на данный момент. Не думаю, что полностью заменит, но поможет оптимизировать какие -то рабочие процессы.
КЛИЕНТ: Я для себя отметил узкое место в людях, объясню какое. И агент, ему не нужно время на ответ, ему не нужно время выдержать паузу, это, скажем так, цифры, не подверженные эмоциям.
КЛИЕНТ: [наложение] Человек может эмоционально на что -то отвечать, на какие -то выпады, искусственный интеллект, если его дообучить, он спокойно может иронизировать в ответ, там уровень самоиронии у него тоже есть определенный, и база знаний, то есть можно его обучить под эту базу знаний, которая нужна, то есть это будет всегда стопроцентная продажа, ну, практически стопроцентная продажа. Технически.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Возможно, да, то есть возможно.
КЛИЕНТ: [наложение] То есть я общался с… там какая -то компания, они предлагали нам купить этих агентов несколько и внедрить у себя на постоянной пожизненной основе, с дообучением под нужные какие -то компоненты, и вот мы что -то подумали и решили пока не внедрять, потому что я не могу внедрять опять же то, о чем я не знаю вообще ничего. А сейчас, возможно, с вашей помощью я буду знать хотя хотя бы что -то,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Правильно ставить задачи, давать обратную связь
КЛИЕНТ: [наложение] поэтому
МЕНЕДЖЕР: [наложение] ТЗ сотрудникам, где… Да, для того чтобы
КЛИЕНТ: [наложение] мы
МЕНЕДЖЕР: [наложение] ставить задачи, нужно самому научиться разбираться, это несомненно.
КЛИЕНТ: ничего и не внедрили до сих пор.
МЕНЕДЖЕР: Поняла. Ну, в любом случае, изучите, будете какие -то знать подводные камни, да, возможно, и, соответственно, возможно, от этого перейдете и к реагентам, то есть к внедрению, ну, и к автономизации. Смотрите, там у нас по промо -коду «Близнецы» скидка шестьдесят процентов на обучение по нейросетям, плюс у вас промо -код от [ФИО], там вот с вашим промо -ко[адрес], базовый курс будет стоить сорок семь тысяч семьсот рублей, базовый тариф. Если тарифу рассматриваем с настройкой и агентов – пятьдесят шесть тысяч восемьсот двадцать один рубль, оба варианта можно предложить полностью оплатить, либо рассмотреть вариант приобретения в рассрочку через банки -партнеры. Вам будет по стоимости, по наполнению, какой больше вариант из предложенных подойдет.
КЛИЕНТ: А вот что такое 65 % скидка?
МЕНЕДЖЕР: Вот у вас по промокоду [ФИО] шестьдесят пять процентов скидка, то есть у нас по промокоду скидка шестьдесят процентов, по [адрес] по промокоду шестьдесят пять, то есть у вас суммируется промокод, то есть еще добавляется пять процентов скидки, ну, суммарно, скидка шестьдесят пять процентов. Вот у вас по промокоду стоимость программы сорок семь семьсот базовый пакет, или пятьдесят шестьдесят восемьсот двадцать один рубль, тариф «Про». И еще у вас по промо -коду «[ФИО]» действует акция «один плюс один». Возможно, видели, когда заявку оставляли. То есть, если (КЛИЕНТ: Я) вы… (КЛИЕНТ: за) Ага,
КЛИЕНТ: [наложение] рулем ехал, переживал за доставку, у нас просто товар разгружается по всей [адрес], ездил на разборке И в параллели, пока ехал, просто подал заявку, и я никуда не смотрел. Я увидел то, что мне было нужно, и подал заявку.
МЕНЕДЖЕР: ну вот, рассказываю вам. есть, по промокоду [ФИО] у нас при оплате с 23 мая по 23 июня включительно действует акция 1 плюс 1. То есть если вы приобретаете любой тариф по нейросетям – базовый или ПРО, то вы можете второй курс на стоимость оплаты выбрать в подарок абсолютно бесплатно. Можете выбрать для себя, можете подарить близкому человеку, второму сотруднику, коллеге, не знаю, там, может быть, руководителю, себе, подруге подарить, то есть, может быть, кому -то захотите подарочный сертификат сделать по какому -то поводу. То есть один плюс один – одно обучение оплачивать, а второе выбираете в подарок.
КЛИЕНТ: А вот возможно ли оплата юрлицам?
МЕНЕДЖЕР: Возможно, конечно, да, нет, (КЛИЕНТ: с) (КЛИЕНТ: НДС?) без… Без
КЛИЕНТ: [наложение] Без НДС вы, видимо, еще порог по выручке не прошли, я понял. Хорошо.
МЕНЕДЖЕР: инвестиций работаем, да. Если вам подходит оплата от компании, мне нужна будет либо карточка, либо можете подсказать ИНН, я могу реквизиты в интернете посмотреть, направлю вам счет на оплату
КЛИЕНТ: Ага, (МЕНЕДЖЕР: И,) смотрите, (МЕНЕДЖЕР: соответственно,) (МЕНЕДЖЕР: да.) мы сможем все это сделать, то есть мы сможем оплатить и присоединиться к любой программе, вот если это сохранится, не раньше, чем 15 июля, потому что у нас сейчас закрывается квартал, и мы не подбились еще по бухгалтерии. У нас совершенно небольшая компания, но очень много транзакций там мелких.
КЛИЕНТ: Я выбираю вариант, который за 47 тысяч, но с оплатой после, там, 10 июля, с 10 по 15, вот так.
КЛИЕНТ: Если есть такая возможность, (МЕНЕДЖЕР: я) то
МЕНЕДЖЕР: сейчас посмотрю, вас ориентирую по вашей ситуации. Смотрите, если мы с вами рассматриваем без промокода, то стоимость программы, там, сто тридцать шесть, ну, с половиной почти. Это без промо -кода, если базовую программу рассматривать. Я Вам, знаете, какой вариант могу предложить? А если мы с [ФИО] рассмотрим рассрочку на физическое лицо? У Вас первая (КЛИЕНТ: нет,) плата (КЛИЕНТ: нет,) (КЛИЕНТ: спасибо) – сплит,
КЛИЕНТ: [наложение] большое, нет, У нас сейчас с этим большие проблемы, нет,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] долями сервис.
КЛИЕНТ: [наложение] они нехорошие ребята.
МЕНЕДЖЕР: Я поняла, просто (КЛИЕНТ: С) вам
КЛИЕНТ: «Далями» мы вообще не работаем, «Сплит» — это мои фавориты в этом ключе, но нет, к сожалению, нет, мы не рассматриваем (МЕНЕДЖЕР: было) работу (МЕНЕДЖЕР: бы) с (МЕНЕДЖЕР: выгоднее) «Далями».
МЕНЕДЖЕР: по цене, вы, во -первых, с промоко[адрес], а, во -вторых, вы еще второй доступ могли бы в подарок получить. Я просто (КЛИЕНТ: Нет,) хочу вам сказать…
КЛИЕНТ: [наложение] так не пойдет,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Вот, может
КЛИЕНТ: [наложение] мне второй не нужен никакой.
КЛИЕНТ: Все начинается (МЕНЕДЖЕР: быть,) (МЕНЕДЖЕР: второму) от меня.
МЕНЕДЖЕР: сотруднику обучения будет актуально по (КЛИЕНТ: Не) одним признакам.
КЛИЕНТ: [наложение] -не -не -не -не.
МЕНЕДЖЕР: Оплатить можете, но, не знаю, на прайс на июль, но вот сейчас шестидесятипроцентная скидка у вас, стоимость такая. Либо, как вариант, могу вам предложить, например, внести часть оплаты, то есть полпредоплатия за… я бы вас записала на обучение, вы бы к обучению приступили после полной оплаты в июле. Еще вот такой вариант могу предложить. Либо рассрочку на ватс или на третье лицо, как физическое
КЛИЕНТ: Нет, расстройство понятно, у меня там огромный лимит. Но давайте так, я могу заплатить, например, внести частичную предоплату в пятнадцать тысяч, а потом остаток мы заплатим с
КЛИЕНТ: десятого по пятнадцатого июля.
МЕНЕДЖЕР: Можем сделать… Сейчас я вам посчитаю точную сумму. Предоплата есть? Я бы вас записала на обучение. Кстати говоря, если вы предоплату внесете, вы можете и курс в подарок все -таки выбрать. Хоть вы и говорите, что вам не нужно, но я думаю, вы, возможно, присмотрите какие -то курсы, потому что у нас здесь девять направлений, есть очень крутые программы по разным направлениям, не только по нейросетям. По маркетингу, по дизайну, по рекламе, бухгалтерии, психологии, может быть, вас что -то заинтересует по дизайну. (КЛИЕНТ: Нет,) То есть можете…
КЛИЕНТ: [наложение] у меня есть персональный
МЕНЕДЖЕР: [наложение] А,
КЛИЕНТ: [наложение] психолог, который обучается, мне не надо.
МЕНЕДЖЕР: я поняла, хорошо.
МЕНЕДЖЕР: Так, смотрите, пятнадцать девятьсот у вас с вами будет предоплата, пятнадцать девятьсот, то есть одна треть платежа. Я вас запишу на обучение, 15 июля доплатите от организации. Будет удобно?
КЛИЕНТ: Да, да, супер, супер, так подходит.
МЕНЕДЖЕР: Так, подходит, отлично. К общему знаменателю пришли, и вам тоже будет выгодно, очень даже хорошо. Скажите, пожалуйста, куда вам могу счет на предоплату направить? В почту могу, просто в смс -сообщении, [ФИО], [ФИО], [ФИО]?
КЛИЕНТ: же вам реквизит еще не выкн[адрес]
КЛИЕНТ: [наложение] Да, конечно, могу
МЕНЕДЖЕР: [наложение] А, а иногда вы помните, вы скажете так, и я не вспоминаю.
КЛИЕНТ: [наложение] сказать, семь семь два четыре восемь
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Семь семь двадцать четыре?
КЛИЕНТ: производительность.
КЛИЕНТ: Пять девять три — ООО «Бионика».
МЕНЕДЖЕР: Вам сейчас счет направлю, реквизиты Ваши посмотрела.
КЛИЕНТ: Они есть, да, там [ФИО], генерал -консультант -собственник КТЯ.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], вот нашла генеральный директор [ФИО]. И скажите все -таки, куда могу направить вам?
КЛИЕНТ: На личную почту [email] мэйлору.
МЕНЕДЖЕР: Сейчас счет подготовлю. Скажите, пожалуйста, во сколько сможете оплатить и внести предоплату?
КЛИЕНТ: Думаю, буквально полчаса.
МЕНЕДЖЕР: Полчаса. Все, я сейчас две минутки счет подготовлю вам на почту на [адрес], там почта [ФИО], можете еще спам глянуть, то есть, может туда улететь, тогда улетает письмо мое. Да, внесите, я вас запишу на обучение, сделаю счет тогда на полную оплату уже в июле, потому что там время ограниченное по проведению транзакции. Все, сейчас подготовлю, будем на связи.
КЛИЕНТ: [наложение] спасибо и
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, хорошего вечера. Благодарю.
КЛИЕНТ: [наложение] вам, до свидания.
Маркеры разговора
Длительность22:44
Реплик всего172
Слов3481
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено35
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Нейросети, AI для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов
Прошлый опыт
—
Мотивация
Оптимизация рабочих процессов, понимание AI для внедрения в компании
Цели в обучении
Базовое понимание нейросетей, как применять, промпты, системы AI
Метод оплаты
installments
Знание компании
знаком
Собственник, генеральный директор
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Возможно ли оплата юрлицам?» · «Что такое 65% скидка?»
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · business owner
Жизненные обстоятельства
—