Звонок · 24.06.2026 20:26
· sipuni_1782321146_342238
46295310
71%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
Категории: Нужна дополнительная информация
«есть какая-то сводная информация... подумаю»
«я вам сейчас это все направлю в мессенджер, потом созвонимся»
«я вам сейчас это все направлю в мессенджер, потом созвонимся»
03 Краткое содержание
Менеджер выявил потребности клиента (владелец бизнеса, селлер на маркетплейсах), предложил апсейл-курс для собственников, аргументировал ценность. Клиент запросил информацию, решит к пятнице. Цена не обсуждалась, попытка закрытия в моменте не сделана.
03+ Совет коуча
В следующий раз обязательно озвучивайте стоимость и размер скидки, а также делайте попытку закрытия в моменте, предлагая оплатить сегодня с аргументом срочности.
04 Выполнение чеклиста · 30/41 · 4 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«здравствуйте, это [ФИО], Академия Eduson»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«это [ФИО], Академия Eduson»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«проявляли интерес к обучению по теме нейросети»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«я у вас уточню несколько вопросов, чтобы понимать»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«потом, да, все расскажу и помогу записаться»
|
↗ 006 | 1 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«помогу записаться на программу»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
6/8 · 1 n/a
75%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«есть пункт «Озон», генерируются карточки товаров, как селлеры продаем»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«для каких задач хотели бы использовать нейросети? ... для бизнеса, автоматизировать»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«автоматизировать работу бизнеса, упростить»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«обработка претензий, контроль акций, работа с рассылками»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«сейчас на каком уровне пользование нейросетями?»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«пользовалась, формулировала запросы для договоров»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
1/2
50%
|
|||
| × | Повторил / резюмировал потребности клиента | ↗ 018 | 0 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«я понимаю, какой курс вам уже здесь подойдет... Нейросети МБС»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«для бизнеса у нас есть прям конкретные решения... создание ИИ-агента, 16 готовых GPT-сотрудников»
|
↗ 020 | 3 |
| ✓ |
Предложил несколько различных тарифов
«не тот, который Вы выбрали... есть прямая программа Нейросети МБС»
|
↗ 021 | 2 |
| × | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | 0 |
| ✓ |
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«Нейросети МБС»
|
↗ 023 | 1 |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«рассказал про ИИ-агентов, готовые решения, 16 GPT-сотрудников»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«формат очень удобный, можете в удобном темпе заниматься с куратором»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«есть какая-то сводная информация... подумаю»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | 1 |
| ✓ | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | 1 |
| ✓ |
Каждое возражение отработано (да/нет)
«я вам сейчас это все направлю в мессенджер, потом созвонимся»
|
↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
|
|||
| × | Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента | ↗ 030 | 0 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| × | Назвал размер скидки | ↗ 032 | 0 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
|
|||
| × | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | 0 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«к пятнице бы уже решила»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«я понимаю, какой курс вам подойдет»
|
↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ |
Проявлял заинтересованность в общении
«интересно на самом деле»
|
↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«я вам сейчас это все направлю, потом созвонимся»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«направлю в мессенджер»
|
↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«я у вас уточню несколько вопросов, чтобы понимать» · «потом, да, все расскажу и помогу записаться» · «помогу записаться на программу»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«есть какая-то сводная информация... подумаю»
ОбоснованиеКлиент запросила информацию для принятия решения.
Таймкод08:30
02
Количество возражений в звонке
отработано
Обоснование1 возражение (нужна информация/подумаю).
03
Количество отработанных возражений
отработано
Обоснование1 отработано (предложение отправить информацию и созвониться).
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
Цитата«я вам сейчас это все направлю в мессенджер, потом созвонимся»
ОбоснованиеСодержательный ответ на возражение.
Таймкод08:50
05 Транскрипт · 63 реплик
КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: [адрес], здравствуйте, это [ФИО], Академия Eduson.
КЛИЕНТ: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], у нас вот сейчас проявляли интерес к обучению по теме нейросети. На практике вот по спецоферу регистрировались. возникают (КЛИЕНТ: Угу.) в [адрес].
КЛИЕНТ: А (МЕНЕДЖЕР: Объекты) хотела (МЕНЕДЖЕР: обеспечения) по (МЕНЕДЖЕР: безопасности) поводу
МЕНЕДЖЕР: [наложение] предоставляют обязательное обеспечение
КЛИЕНТ: курса вас узнать, это курс сейчас только, набор на него идет, или вы периодически их, в принципе, проводите по обучению университетам?
МЕНЕДЖЕР: Ну, вообще, регулярно проводим, да давайте я сам вам объясню. Вообще, как предлагаю поступить, я у вас уточню несколько вопросов, чтобы понимать вообще, насколько программа наша подходит конкретно под ваши задачи и цели, потому что у нас все -таки более двадцати направлений по нерестам, есть даже прям (КЛИЕНТ: угу.) узконаправленные, которые конкретную профессию. Ну а потом, да, все расскажу и помогу, собственно, записаться на программу, которая подойдет.
КЛИЕНТ: Если это вообще будет не сильно долгий такой разговор, раз вот буквально (МЕНЕДЖЕР: Ну,) если в (МЕНЕДЖЕР: давайте.) течение пяти -десяти минут, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) Ну, то будет отлично. (МЕНЕДЖЕР: минут) (МЕНЕДЖЕР: десять.) Получится? (МЕНЕДЖЕР: Смотрите,) (МЕНЕДЖЕР: давайте,) Ну, (МЕНЕДЖЕР: да,) попробуем.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] ускорь на минут десять. что нужно понимать, вы вообще вот в целом для каких задач хотели бы использовать нейросети, то есть с какой задачи пришли, собственно.
КЛИЕНТ: Ну, первоначально надо познакомиться с этим как инструментом работы, ну и, возможно, в работе также использовать для своего бизнеса, самой для себя освоить, для личных каких -то, возможно, задач,
КЛИЕНТ: ну и, возможно, для творчества в чем -то. Ну, это уже такая третьестепенная, даже не второстепенная задача.
МЕНЕДЖЕР: Да, хорошо, а сейчас на каком уровне вообще пользование нейростями? есть какими -то, может быть, конкретными пользовались уже.
КЛИЕНТ: [ФИО] (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) пользовалась, просто формулировала какие -то свои запросы для того, чтобы, может быть, литературно -грамотно какие -то договора написать, учесть особенности какие -то, обороты речевые, еще что -то. Ну, такое вот подчеркнуть, когда не совсем до конца по срокам укладывалось, чтобы самостоятельно найти, включить и так далее. Ну, в целом, так.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] в принципе, в веке.
КЛИЕНТ: принципе, с другими как -то что -то у меня еще, по -моему, что -то было, но не (МЕНЕДЖЕР: Угу.) сложилось, даже не буду вспоминать сейчас. (МЕНЕДЖЕР: Понял.) С скриншотом – да. Ну, то есть вот у меня есть, и периодически, если что -то оперативно быстро надо, какой -то запрос, бывает, что туда помогает подсчитать, рассчитать, сформулировать.
МЕНЕДЖЕР: вот вы сказали договор описать вы как юрист, там, работаете
МЕНЕДЖЕР: какая -то (КЛИЕНТ: Нет,) фирма.
КЛИЕНТ: у нас просто сломал бизнес, и какие -то сделки, еще что -то проводим, бывает нужно.
МЕНЕДЖЕР: А, ну, то есть это как книжечка этим занимается, а вы, да, вообще?
КЛИЕНТ: Ну, когда, да, быстрые какие -то такие, которые мне надо прямо сейчас вот подготовить, какие -то договоренности, да, это не касается налоговой (МЕНЕДЖЕР: Угу.) отчетности, еще чего -то. [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: Понял, да. Так, а что касается вот вашего бизнеса, это, по сути -то, и самое интересное, вы в каком направлении работаете? То вы прямо как в собственниках бизнеса, то есть у вас он (КЛИЕНТ: У) с чем (КЛИЕНТ: нас) -то.
КЛИЕНТ: есть пункт «Озон», и (МЕНЕДЖЕР: Ага.) генерируются карточки товаров, там, допустим, для этого, возможно, это будет полезно, ну, для чего, в принципе, хотелось бы пройти обучение, Потому что сейчас я от коллег сейчас слышу, что и используют в этом направлении какие -то изображения создают для карточек товаров. То есть, видимо, там есть какие -то алгоритмы, которые пока для меня еще загадочны, но, вероятно, оно там работает.
КЛИЕНТ: Вот, плюс... Плюс анализ, я думаю, наверное, рынка, в том числе и зарубежного, так как мы еще и как сейлеры выступаем, продаем свои товары, закупали их за границей из [адрес]. то есть, вероятно, для этого тоже будет полезно, то есть многозадачность такая в основном связанная с работой, с продажами, с аналитикой такой скользкой, (МЕНЕДЖЕР: Вот) Это (МЕНЕДЖЕР: как) про задачи (МЕНЕДЖЕР: раз) (МЕНЕДЖЕР: это…) (МЕНЕДЖЕР: Да,) вообще, для чего нужно
МЕНЕДЖЕР: как раз я (КЛИЕНТ: было.) хотел уточнить, что вы, возможно, селлеры, потому что вы сказали про карточки товаров, и это, собственно, только для селлеров, да, (КЛИЕНТ: Да,) и актуально, (КЛИЕНТ: ну,) (КЛИЕНТ: у) да,
КЛИЕНТ: нас и свои ПВЗ (МЕНЕДЖЕР: угу,) -пункты и продажи тоже есть, и сейчас как -то надо в каком -то направлении двигаться, но в плане использования именно с этими целями, то есть здесь прям вообще новичок от слова «совсем».
МЕНЕДЖЕР: понял. А вы именно как собственник бизнеса выступаете, то есть у вас там несколько пунктов и озон, и как селлер, то есть продаете (КЛИЕНТ: Да,) товары, и
КЛИЕНТ: [наложение] да, да, да, с мужем, да.
МЕНЕДЖЕР: вы ходите даже на международный рынок, то (КЛИЕНТ: Ну,) есть за рубежом?
КЛИЕНТ: мы просто через карты делаем заказ, да, и (МЕНЕДЖЕР: Ага,) уже (МЕНЕДЖЕР: понял.) здесь непосредственно с честным знаком и так далее работаем, упаковываем на складах и так далее, отгружаем таким образом.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], интересно на самом деле. Так, понял, это хорошо, что вы так поделились, а вот может быть, если брать просто ваш бизнес, есть ли какие -то задачи, которые хотели бы больше всего автоматизировать, например, которые отнимают больше всего времени на данный момент?
КЛИЕНТ: Здесь Здесь интересный вопрос, потому что какие -то из них выполняют непосредственно сами сотрудники, потому что пока я даже не знаю, насколько это возможно делать через ИИ, то есть это обработка каких -то претензий,
КЛИЕНТ: ну, то есть анализ вообще склада так далее, это работа с самими пунктами непосредственно, вот.
КЛИЕНТ: А вообще в целом именно с продажами, с маркетплейсом здесь автоматизировать, да, было бы, наверное, что -то хорошо. Это, во -первых, контроль различных акций озона, если есть какие -то такие инструменты, опции, которые могут это контролировать, на это влиять, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) да. Ну,
КЛИЕНТ: [наложение] то есть, в принципе, наверное, вот работа с маркетплейсами и со всякими их механизмами, инструментами для удобства, которые постоянно приходится что -то очень много, очень в маркетплейсах, для собственников очень много информации постоянно, каких -то то рекламных, то еще каких -то рассылок. То есть вот прямо очень из этого хочется вычленять именно то, что важно и нужно и действительно по сути, по существу. Ну, вот, опять
МЕНЕДЖЕР: А вы на почту их (КЛИЕНТ: же,) получаете, (КЛИЕНТ: все.) да, рекламу? (КЛИЕНТ: Нет,) вот рассылки или в (КЛИЕНТ: в) личном (КЛИЕНТ: основном) кабинете.
КЛИЕНТ: это либо это рассылки, в основном пуш -уве[адрес].) из самих приложений, с которыми мы работаем.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], все, я понял. Я сам занимаюсь автоматизацией, созданием и агентов, чтобы понимать, как это может быть вам полезно.
МЕНЕДЖЕР: Поэтому я так подробно все знаю. В принципе, да, спасибо, что поделились, в целом этого достаточно.
МЕНЕДЖЕР: Насчет претензий, здесь, скорее всего, есть, конечно, и агенты, которые обрабатывают претензии, но если это серьезная такая претензия, то есть официальная, написанная, то здесь, конечно же, без человека не обойтись, потому что нейросеть, она хоть и может это все сделать, но многие это не доверяют, поскольку слишком ответственная
МЕНЕДЖЕР: такая юридическая задача. Вот, ну, смотрите, в принципе, я понимаю, какой курс вам уже здесь подойдет. Сразу скажу, что не тот, который Вы выбрали, хотя он частично закроет Ваши задачи, например, вот если Вы просто как там для творчества, да, например, создание там
МЕНЕДЖЕР: фотографии, обработки. обработка фотографий, оживление фотографий, создание видео аватаров, ну, вообще все, что касается любого творчества, дизайна или музыки, создания видео, что угодно. Этот курс, на который вы зарегистрировались, он закроет эти задачи. По сути, он дает такую хорошую базу, промпт -инжиниринг, то есть работа с любой нейросетью, даже если она, условно, вчера вышла, работа с галлюцинациями.
МЕНЕДЖЕР: кладем на любом из наших курсов, их около двадцати. Но если у вас все -таки задача как -то автоматизировать работу бизнеса, упростить, ну, и вы все -таки владелец бизнесов нескольких, то здесь у нас есть прямодельная такая программа, она называется «[ФИО] -МБС» для собственников и руководителей бизнеса. Чем она отличается от этой? Во -первых, в нее входит все, что входит в ту программу, на которую вы зарегистрировались, то вот эта вот база, там, работать с чатом GPT, с кодом, там, клинг, который хорошо демонстрирует. делай, там, [ФИО], [ФИО], то ну, прям такие инструменты, которые решают различные задачи, там, и творческие, там, текст написать и для маркетинга в том числе, да что угодно. Вот, а для бизнеса у нас есть прям конкретные решения. Ну, во -первых, это вот про что я вам уже успел сказать, это создание своего ИИ -агента, вы, скажите, про это что -то вообще слышали или еще нет?
КЛИЕНТ: Вот давайте так считать, что нет, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) то есть очень поверхностно просто как бы слышала, поэтому вот чтобы в этом разобраться, и поэтому и рассчитывала, что, наверное, интересно с нуля, что прям с азов понимать.
МЕНЕДЖЕР: Да, я вам могу в целом объяснить, просто вот как раз сам этим занимаюсь, и как это может быть полезно бизнесу. Вот есть, например, Telegram, например, да, Telegram -бот или вообще любой бот, может быть, сталкивались, да, когда там принимают заявки какие -то, да, и он идет по алгоритму. Поэтому вот обычный такой бот, он ограничен определенным количеством сценариев, ну, например, десять, пятнадцать. То в него загружаются шаблоны, он там через определенную платформу настраивается. Это, кстати, сразу наперед скажу, мы это в процессе обучения на любом курсе делаем, то есть такого внедрить – это один день работы под любую задачу. И он, соответственно, этот бот, он работает исходя из этих только шаблонов алгоритмов, то есть он слишком шаблонно работает, то есть ничего лишнего он сделать не сможет. И агент — это намного интереснее, это только в двадцать пятом году получило популярность. По факту, и агент может выполнять вообще любые задачи повседневные, рабочие, бизнеса. И вот самое интересное — как раз -таки и агенты раскрываются в бизнесе, потому что они берут на себя часть рутины, автоматизируют процессы, то есть вы можете экономить на сотрудников, оптимизировать, потому что и агент — это равносильно нанятому сотруднику или помощнику, который способен решать ваши задачи, и он способен действовать автономно, без постоянного контроля человека, вот в отличие от ботов. То есть он работает на основании какого -либо мозга, то есть это, например, чат GPT или там нейросеть [ФИО], то есть он берет все эти алгоритмы, потом ему нужно просто дать доступ к базам данных, то есть это может быть что угодно. Вот, например, вы сказали, что вам приходит там рассылка, да, какая -то. Вот я почему -то спросил про почту, потому что здесь прямо идеально настраивается автоматизация, потому что если вы получаете кучу различных рассылок от партнеров, рекламной акции, ну, там, друзья, да кто угодно, да, вам пишет, вы можете просто настроить этого бота на почту и полностью всю эту рутину скинуть на одного просто и агента. Ну, естественно, ему платить не нужно, вы просто один раз его настраиваете, и он, соответственно, как работает? Технически вы ему объясняете задание, даете примеры в писем, которые вам приходят, вот рекламное письмо, несколько примеров, вот, например, партнерское, вот личное и так далее. Куча, может быть, примеров, и примеры, как вы отвечаете обычно на эти письма, да, вы можете задать там определенные алгоритмы, все, дальше он будет работу всю сам выполнять, отвечать на письма. И в отличие от обычного бота, он не просто по единому алгоритму работает, он способен обучаться, даже если вы его не обучили заранее, например, вы не предусмотрели, что вам может там прийти, ну, условно, грубо говоря, там матерное какое -то сообщение, для него это будет неожиданностью, потому что вы этому не учили. А он это обработает, он поймет, что -то не так происходит, и он все равно найдет, как корректно ответить. Вот. Ну, это просто самый простой пример я вам привел. (КЛИЕНТ: [ФИО],) на (КЛИЕНТ: угу.) самом деле, для бизнеса там намного все интереснее, да, в плане маркетинга, там, аналитики, построения бизнес -стратегий, финансов, каких -то стратегических решений, стоит ли открывать тот или иной пункт или (КЛИЕНТ: [ФИО],) нет, например, (КЛИЕНТ: угу,) да, вот в (КЛИЕНТ: угу.) вашей деятельности. (КЛИЕНТ: Угу.) Если там сейверством занимаетесь, да, стоит ли новую нишу для себя строить или (КЛИЕНТ: [ФИО],) нет. Вот, (КЛИЕНТ: угу.) и конкретно здесь вот мы всему, если коротко, вот, да, вы понимаете, времени немного, мы всему этому Поэтому мы учим делать, прям составлять с нуля таких агентов и внедрять, но мы пошли еще и дальше, мы понимаем, что у нас обучаются предприниматели, и мы даем уже прям конкретные решения. Мы сами создали всех этих и агентов под бизнес, и мы прям в процессе обучения предоставляем шестнадцать уже готовых GPT -сотрудников, там часть из них выполняет руководящую должность, (КЛИЕНТ: Получок!) да, например, там, директор по маркетингу, директор по продажам, главный аналитик и рядовые,
КЛИЕНТ: Подобные данные являются основной (МЕНЕДЖЕР: да,) причиной (МЕНЕДЖЕР: например,) возникновения в обществе.
МЕНЕДЖЕР: как базовый аналитик, базовый копирайтер, базовый маркетолог, и они, соответственно, могут делать то же самое, что и делают любые маркетологи – генерировать любой (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: есть) контент (КЛИЕНТ: у) под (КЛИЕНТ: вас,) ваш бизнес. (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: прошу) [ФИО].
КЛИЕНТ: прощения, сейчас если немножко перебью, просто у меня по времени немножко будет сейчас (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) поджимать уже, есть какая -то сводная информация, условно говоря, как -то вот подытожить это, чтобы посмотреть, что входит, допустим в бизнес обучения да (МЕНЕДЖЕР: Давайте) будет
МЕНЕДЖЕР: так и сделаем, да, чтобы ваше время сэкономить, потому что там информации действительно очень много. Можем как с вами проще сделать, да, чтобы сейчас время тратить? Я вам сейчас это все направлю в какой -либо мессенджер, вы посмотрите, изучите, что -то непонятно будет, ну, скорее всего, так и будет, что -то непонятно, вы просто выпишите где -то, а потом с вами созвонимся, и я вам просто технически объясню, как это все работает (КЛИЕНТ: отлично) и какие плотно (КЛИЕНТ: я) возбуждать.
КЛИЕНТ: там видела сроки начала курса на самом деле я вот к пятнице наверно решила по этот вопрос то что завтра будет плотно занят день, а вот к пятнице я бы решила. Если это, в принципе, как бы у Вас курс не подвязан четко вот к дате, когда это какой -то старт, начало, то было бы отлично. Вот где -то в пятницу (МЕНЕДЖЕР: Не) я (МЕНЕДЖЕР: подвязан,) бы уже решила,
МЕНЕДЖЕР: да, там, (КЛИЕНТ: было) (КЛИЕНТ: понятно.) известно, подвязан, потому что кураторы, он, да, он вообще не подвязан, а формат очень удобный, там вы (КЛИЕНТ: Угу.) можете в удобном темпе заниматься со всеми обновлениями, с куратором. Он только подвязан, по сути, к куратору, у как набирает группу, но сейчас там места есть, куратор сопровождает двенадцать месяцев, даже больше, чем там процесс обучения.
КЛИЕНТ: [наложение] Напомните, как вас зовут [ФИО]?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО].
КЛИЕНТ: – [ФИО]. и слушайте наш порядок еще раз. (МЕНЕДЖЕР: Да,) Все, (МЕНЕДЖЕР: взаимно.) [ФИО], я тогда поняла, буду ждать, ну, в принципе, в [адрес], где удобно, буду ждать информации, сообщений, вот поизучаю, посмотрю, и к пятнице тогда лучше, да, связаться. Посмотрю, какие -то будут вопросы, тоже буду писать. Вам же тогда можно будет отвечать сообщение, откуда придет, правильно? (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: вообще,)
КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: [наложение] по любым вопросам, у вас телеграм на этом телефоне, я правильно понимаю, есть?
КЛИЕНТ: И Telegram, да, и WhatsApp, в принципе, тоже все, в общем, (МЕНЕДЖЕР: Все,) работает (МЕНЕДЖЕР: он) (МЕНЕДЖЕР: не) все. (МЕНЕДЖЕР: закрытый) (МЕНЕДЖЕР: он,) Да. (МЕНЕДЖЕР: смогу) А (МЕНЕДЖЕР: написать,) (МЕНЕДЖЕР: да?) -а -а! Нет, номер везде есть, да, все нормально, все открыто. (МЕНЕДЖЕР: все,) Да, (МЕНЕДЖЕР: хорошо,) (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) там, (МЕНЕДЖЕР: тогда) [ФИО]
МЕНЕДЖЕР: [наложение] столь у меня связи, да?
КЛИЕНТ: там будет, логин там [ФИО], да, если что, не пугайся, но номер все равно везде привязан, да, все там так.
МЕНЕДЖЕР: Все, все, договорились, (КЛИЕНТ: Да,) да,
КЛИЕНТ: [наложение] спасибо
МЕНЕДЖЕР: [наложение] все, вам хороший вечер, да, [ФИО], да? До
КЛИЕНТ: большое, [ФИО], (МЕНЕДЖЕР: свидания.) до свидания, спасибо.
Маркеры разговора
Длительность13:46
Реплик всего197
Слов2586
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено34
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Автоматизация бизнеса с помощью нейросетей
Прошлый опыт
Базовое использование ChatGPT для написания договоров и срочных запросов
Мотивация
Повышение эффективности бизнеса, автоматизация рутины, экономия времени
Цели в обучении
Освоить ИИ для бизнеса: создание карточек товаров, анализ рынка, обработка претензий и рассылок, внедрение ИИ-агентов
Метод оплаты
unknown
Знание компании
—
Собственник бизнеса: пункты выдачи Ozon, селлер (продажи на маркетплейсах, импорт)
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Есть ли сводная информация по обучению?» · «Когда старт курса, привязан ли к дате?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · собственник бизнеса
Жизненные обстоятельства
—