46294210

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте. КЛИЕНТ: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Меня зовут [ФИО], я представляю [ФИО] Eduson. Вы у нас заинтересовались курсом «Менеджер по работе с клиентами». Вот, собственно, по этому вопросу, да, я вас набрала. (КЛИЕНТ: хотелось) МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. КЛИЕНТ: бы понять Вашу систему, понять смысл и быть под Вашим руководством. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], с Вашего позволения, да, я уточню у Вас несколько моментов, для того чтобы точно убедиться, что именно этот курс, да, нам подходит, потому что курсов много, а наполнение, (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: какие) соответственно, (КЛИЕНТ: курсы) разное. КЛИЕНТ: [наложение] у Вас есть, подскажите, пожалуйста? МЕНЕДЖЕР: Более двухста, [ФИО]. (КЛИЕНТ: Ой,) Я не смогу (КЛИЕНТ: батюшки,) сейчас сходу (КЛИЕНТ: а) (КЛИЕНТ: мне) вам (КЛИЕНТ: вот,) про все КЛИЕНТ: ну, (МЕНЕДЖЕР: рассказать.) давайте тогда я сам скажу, что бы мне хотелось, поскольку моя (МЕНЕДЖЕР: Хорошо,) (МЕНЕДЖЕР: да,) пенсия (МЕНЕДЖЕР: конечно.) не такая ни [ФИО], ни [ФИО], ни [ФИО] -[ФИО]. Поэтому я хотел бы иметь и такие курсы, и такой метод заработка, чтобы в ускоренном темпе познать, и с немедленными шагами, потому что большого времени у меня на развитие данного «бизнеса», если в кавычках говорить, ну, просто содержания, себя, у меня нету. Поэтому... Ну, и самое главное, я хотел бы, если получится с Вами найти общий язык и заработать под вашим началом и уголосом. Лет семь -десять минимум работать, активно работать. Вот так. Вот такие цели и задачи у меня. А теперь говорите, что можно. МЕНЕДЖЕР: А -а -а! [ФИО], а Вы расскажите, пожалуйста, про свой бэкграунд, чем занимались ранее и какие навыки сейчас хотелось бы все -таки (КЛИЕНТ: Ой,) освоить. КЛИЕНТ: смотри -ка, Ну, я не буду говорить про [адрес], где я работал там, а там я поздно, ну, если хотите, расскажу, работал там в [адрес], в [адрес], [адрес], десять лет. Прямо [ФИО], а потом у [ФИО] сын стал работать, а потом провел акции [ФИО], [ФИО], вашим председателем [ФИО]. КЛИЕНТ: [ФИО], потом вернулся сюда, послугу этот [ФИО] А даже после не платили зарплату, ничего там, но у меня плохое мнение. МЕНЕДЖЕР: кем работали, [ФИО], меня больше интересует не ваше руководство прошлое, а именно кем вы работали. (КЛИЕНТ: Ну) Навыки (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: работал) какие? КЛИЕНТ: начальником гаража, начальника капитального (МЕНЕДЖЕР: Угу.) ремонта скважин, ну это то есть с увеличением нефтеотдачи. До этого надо сделать зомбири, судакуи, но есть там научные. С канадцами работал, с японцами, получил приглашение и туда, и сюда, но не уехал, мать сказала, что родину продаёшь, поэтому остался на этой родине нищим и всё такое. А так уехал бы, там же бы нормально. КЛИЕНТ: Приехал сюда, здесь работала система [ФИО], знаете, такой. МЕНЕДЖЕР: да, конечно, угу. КЛИЕНТ: [наложение] Там восемьсот шесть заблокировано у меня, сейчас только мошенники звонят вообще. Но я могу ему показать, с кем это посмотреть, там, сто тысяч. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], давайте вот (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) без подробностей, потому что, поймите меня правильно, у меня заявок очень много, (КЛИЕНТ: Я) нам (КЛИЕНТ: понял) нужна только (КЛИЕНТ: вас,) конкретика. КЛИЕНТ: [наложение] я понял конкретик, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, сейчас, КЛИЕНТ: я сказал, отрицательный (МЕНЕДЖЕР: угу.) опыт работы в этом, все, больше ничего. Поэтому ищу такого надежного партнера, надежных людей, с кем можно было бы. КЛИЕНТ: Но вы определите, как и что, потому что я вам сказал, что большого времени нет на распознание, и надо еще попасть в струю, чтобы обе стороны были заинтересованы. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, [ФИО], мы выступаем, скажем так, не в роли партнера, который будет вместе с Вами какое -то развивать бизнес, а именно в роли обучающей платформы. То есть, по сути, вы выбираете профессию, которой хотелось бы обучиться, мы вам предоставляем доступ к платформе, и здесь вы проходите обучение в формате онлайн. Вот тут об этом речь идет, да, то есть тут не партнерские отношения. КЛИЕНТ: Понятно, сколько придётся учиться, примерно, по времени? МЕНЕДЖЕР: Тут надо понять вообще в целом, куда вы хотите двигаться, потому что, учитывая, что у вас все -таки бэкграунд такой больше технический и проточный, науки в целом, да, про руководство, кем вы сейчас видите себя в ближайшее время. КЛИЕНТ: Я не вижу ни кем, мне просто нужно понимать, как выйти с этого состояния. И не те работа такая, которая у меня раньше была. Я на праздник ходил, как на работу. Поэтому я хотел бы здесь такое найти начало, как после выпуска будет тяжеловато пройти, и чтобы оно было состоятельно, чтобы я радовался этой жизнью и ходил на работу как на праздник, то есть общение с людьми. С людьми я общая сеть нахожу, но я сейчас немножко подрабатываю на контракте в [адрес], там, по документам. Там у меня всё нормально, но там только документы я с документами больше (МЕНЕДЖЕР: Ну,) не (МЕНЕДЖЕР: страхование,) чиню. МЕНЕДЖЕР: я понимаю, о чем, страхование физических лиц. [ФИО], КЛИЕНТ: Ну, можно сказать, да, понимаете, но саму суть этого страхования я не занимаюсь, самой (МЕНЕДЖЕР: ну,) страховкой. МЕНЕДЖЕР: [наложение] приводите клиентов, получается, да? Цельно. КЛИЕНТ: Общаюсь с ними, будем так говорить, общаюсь. (МЕНЕДЖЕР: Ага.) Ну, это трудный клиент, ничего себе, Росгвардия, Росатом, Энергомаш, судостроительные компании, самолетостроение и турецкая, как его, атомная промышленность, станцию, которую они сейчас заканчивают. Ну, вот такие объекты, поэтому здесь моего участия мало, но вот так вот. А здесь я хотел бы, чтобы сам как -то что -то, ну, с вашей помощью и поддержкой хотел бы начать. МЕНЕДЖЕР: Я честно Вам скажу, откровенно, что начинать, (КЛИЕНТ: Ага,) скажем так, в определенном возрасте что -то новое очень сложно, МЕНЕДЖЕР: порой даже нереально. Тут надо понимать, что Вы уже занимали посты руководителя, МЕНЕДЖЕР: и, соответственно, здесь сейчас начинать с нуля, с линейного специалиста, грубо говоря, придти туда в компанию, где вместе с Вами будут обучаться двадцатилетние парни, молодые, ну или девушки. И (КЛИЕНТ: для) суть (КЛИЕНТ: меня.) в том, что здесь важно понять, в какую сферу вы бы хотели пойти. То есть я не смогу вам сейчас, еще раз повторюсь, у нас в профессии очень много, озвучить вообще всем. Важно понимать, куда мы хотим двигаться. То есть у нас, например, есть строительные специальности. Это директор по производству, это инженер ПТО, это главный инженер проекта. КЛИЕНТ: это (МЕНЕДЖЕР: Да.) я начинаю Начальник ОПТО работал, поэтому это согласование, это надо очень такой кропотливый, то есть (МЕНЕДЖЕР: Да,) человек (МЕНЕДЖЕР: да.) не просто так, понимаете, пришел и в виду победил. Не получится, потому что согласование документов требует колоссального времени, там не один. КЛИЕНТ: В общем, это тем более (МЕНЕДЖЕР: Не) (МЕНЕДЖЕР: хотите,) в (МЕНЕДЖЕР: то) наше (МЕНЕДЖЕР: дайте.) время. КЛИЕНТ: Но я знаю, чем (МЕНЕДЖЕР: Угу.) это кончается, понимаете. Там застрянешь все, говорят, гуляй, [ФИО], иди гуляй. Ты не тянешь, понимаешь. А люди сейчас совсем другие, понимаете. Время другое. Сейчас не просто так не получится. В этой области. МЕНЕДЖЕР: Что еще вас интересует, давайте порассуждаем немножко. КЛИЕНТ: [наложение] Ну система Форекса у вас есть вообще, московская биржа. Торгуете? МЕНЕДЖЕР: Ну, смотрите, [ФИО], все, что касаемо биржи, это не совсем, скажем так, (КЛИЕНТ: Не) (КЛИЕНТ: ваше.) МЕНЕДЖЕР: Но это неофициальная исто[ФИО], вы понимаете, что, как правило, здесь случается много мошенничества. Здесь, (КЛИЕНТ: Ужасно,) в (КЛИЕНТ: ужасно.) Я не знаю ни одного человека, который бы в принципе заработал на бирже. То есть это история, скорее, про инфо -цыганство. И суть в том, что мы этим не занимаемся, мы серьезная компания по повышению квалификации, то есть мы выдаем удостоверение гособразца, мы выдаем диплом профессиональной переподготовки на определенных курсах. И это полноценная профессия, да, это не история (КЛИЕНТ: Я) про (КЛИЕНТ: понял,) рулетку (КЛИЕНТ: я) русскую, (КЛИЕНТ: понял,) а КЛИЕНТ: я я (МЕНЕДЖЕР: именно) (МЕНЕДЖЕР: про) понял, (МЕНЕДЖЕР: профессию,) сколько МЕНЕДЖЕР: которую вы реально можете заработать. Да, (КЛИЕНТ: учиться) то есть какой КЛИЕНТ: [наложение] Сколько учиться надо? МЕНЕДЖЕР: курс, [ФИО], их двести, везде, конечно, разные. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Но... КЛИЕНТ: Ну, вышедший... Посмотреть можно потом, посмотрите, как его направление... Ну, здесь надо выбирать, я просто так не могу сказать (МЕНЕДЖЕР: Здесь) (МЕНЕДЖЕР: можете,) однозначно. МЕНЕДЖЕР: да, открыть наш курс, если у вас нет пока какой -то конкретики, ой, не курс, а сайт, на который вы уже обращались, и посмотреть, да, то есть это (КЛИЕНТ: Да.) есть направление анти, это есть направление строительства, производства, есть направление менеджмента, HR, бухгалтерия, миллион направлений, да, КЛИЕНТ: Менеджмент (МЕНЕДЖЕР: но…) Менеджмента можно, но надо посмотреть, в чем, понимаете, потому (МЕНЕДЖЕР: Угу.) что надо разбираться. Сейчас просто так получить диплом и сидеть с ним ходить. Нет, здесь надо разбираться и быть не только на уровне, надо быть выше по умственному развитию, надо быть выше уровня своих сокурсников. Только тогда ты можешь что -то сделать, а так ничего ты не сделаешь, поэтому здесь надо в этом направлении (МЕНЕДЖЕР: Если) потянуться. МЕНЕДЖЕР: говорить про менеджмент, и [ФИО] готовы с менеджером Я правильно понимаю, [ФИО], (КЛИЕНТ: На) вас не интересуют (КЛИЕНТ: семью.) руководящие (КЛИЕНТ: Дальше) посты? КЛИЕНТ: менеджера попробовать можно, посчитать, (МЕНЕДЖЕР: Можно) (МЕНЕДЖЕР: с) что такого. МЕНЕДЖЕР: менеджера? Поняла. Ну, в этом направлении здесь можно рассмотреть что? Ну, например, специалист по госзакупкам, да, то есть работать с тендерами, как один из вариантов. (КЛИЕНТ: И) Менеджер (КЛИЕНТ: в) (КЛИЕНТ: госзаполке) отдела… в КЛИЕНТ: в каком направлении, одну (МЕНЕДЖЕР: любом,) минуту, у зеркала? МЕНЕДЖЕР: в сорок четвертый ФЗ, в двадцать третий ФЗ. Здесь мы разбираем именно структуру и алгоритм работы, А продавать или участвовать в тендерах вы можете по любому направлению, тут не принципиально. МЕНЕДЖЕР: Есть менеджер отдела продаж, но, честно скажу, карьера продажника, со своей точки зрения, я могу сказать, что я ими являюсь, она достаточно длительная и, скажем так, для того, чтобы выйти на хорошую зарплату, пройдет достаточно много времени. Вот тут есть, (КЛИЕНТ: решили,) кстати, определенный (КЛИЕНТ: да.) нюанс. КЛИЕНТ: Если под вашим руководством и зять меня заберете к себе, я не собираюсь, как вам сказать, вести отношения, буду учиться Всё с вами наравне, больше ничего, ну, (МЕНЕДЖЕР: нет,) пока. МЕНЕДЖЕР: суть в том, что к нам в компанию вообще без опыта не устроиться, это (КЛИЕНТ: Ну,) невозможно, (КЛИЕНТ: да) (КЛИЕНТ: ясно.) и даже с опытом очень строгий отбор. Вот. КЛИЕНТ: Я бы запомнил (МЕНЕДЖЕР: Соответственно,) там. МЕНЕДЖЕР: можно вот этот вариант рассмотреть? Что еще здесь может подойти, чтобы все -таки начать карьеру с ноля? КЛИЕНТ: Ну да, – повелся к большому. МЕНЕДЖЕР: Финансовый аналитик, операционный менеджер – вот такие направления (КЛИЕНТ: по) можно (КЛИЕНТ: -моему,) рассмотреть. КЛИЕНТ: [наложение] это Но попробовать у нас аналитик может, мы же знаем, Надо здесь, опять же, здесь надо знать, на финансы влияет очень много факторов, понимаете, в том числе международный. Вот здесь надо очень много знать, не просто так, на цену влияет очень много, ценовая политика, вот нефть, сейчас она идет вверх. Почему она идет вверх? Потому что ее нет на рынке. Есть политические там нюансы, есть военные, ну, короче, много нюансов, которые вообще... И если у нас в [адрес] тоже подорожает бензин и всё остальное, а если бензин подорожает, то все продукты подорожают. КЛИЕНТ: Просто сейчас ничего не говорит в вашей стране, в нашей стране. Но это все же, да, я знаю, что это точно будет. МЕНЕДЖЕР: [наложение] А вот если откровенно, вы готовы сейчас начать новую карьеру? Вот как будто бы я не ощущаю, потому что вы пришли под конкретного запроса, и, да. КЛИЕНТ: Я еще (МЕНЕДЖЕР: да.) раз хочу, понимаете, понять, в чем, может быть, видно меня и я нужен буду данному коллективу. Вот здесь хотел бы я разобраться в новом направлении, потому что сегодняшний день совсем другой, нежели чем раньше, чем много десять лет назад, где система [ФИО] работала. КЛИЕНТ: Понимаете, вот я на бирже работал, через брокера, конечно, сейчас много... Счету у меня заблокируют, но я ничего не могу сделать, и никто не поможет. Вот. Теперь я вообще... Новая система, новые деньги, поэтому новое озарение. Надо посмотреть, как и что и куда можно, куда ты можешь, где ты можешь полезным быть и для тебя, и для общества. Вот смысл мой. Всё, больше ничего пока нет. МЕНЕДЖЕР: Ну, посмотрите, я все -таки предлагаю вам обратиться к нам на сайт и посмотреть, да, то есть, что (КЛИЕНТ: Хорошо,) (КЛИЕНТ: тогда) можно (КЛИЕНТ: так) еще (КЛИЕНТ: и) (КЛИЕНТ: есть.) посмотреть. И когда какой -то из курсов вам понравится больше, уже откликнется конкретно на него, (КЛИЕНТ: Хорошо.) да, и мы его разберем и, собственно, поймем, (КЛИЕНТ: прошло.) насколько он вам подходит, потому что вы пришли на менеджера по работе с клиентами, ну, МЕНЕДЖЕР: это либо, да, какие варианты здесь могут быть, это, например, работа, там, допустим, в банковской сфере, ну, это прямо вот сидишь там непосредственно, да, общаешься с людьми, либо это удаленка, соответственно, тут тоже можно этот вариант рассматривать, но это нужно общаться по телефону, много (КЛИЕНТ: Но,) много общаться, по (КЛИЕНТ: по) три -четыре (КЛИЕНТ: -твоему...) часа в день общаться. КЛИЕНТ: Это [ФИО], это мелочи жизни, общение по телефону. (МЕНЕДЖЕР: -м) это (МЕНЕДЖЕР: -м.) [ФИО]. Главное, чтобы был результат. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], у Вас самое сложное будет без опыта устроиться, МЕНЕДЖЕР: вот о чем я говорю, и я не хочу Вас направлять туда, где Вас не возьмут, я вот прямо откровенно говорю, уже максимально (КЛИЕНТ: Хорошо?) откровенно. (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: хорошо.) [ФИО]. КЛИЕНТ: [наложение] Ну, давайте посмотрим так. Выясните, я посмотрю, где это ближе будет, и вы скажете, да или нет. Так и сделаем. темы. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Конечно, да, давайте так и сделаем, как только определитесь, оставьте еще раз, пожалуйста, отклик, ну и мы уже обсудим Ваш выбор, хорошо? КЛИЕНТ: Договорились. МЕНЕДЖЕР: Спасибо Вам, всего доброго, до свидания. КЛИЕНТ: Успехов Вам в бизнесе и в жизни, всего (МЕНЕДЖЕР: Взаимно,) доброго. МЕНЕДЖЕР: до свиданья.