Анализ звонков / Апсалямова Анастасия / 46289870
Звонок · 23.06.2026 10:44 · comagic_b42d7f653d85cf48e70ccf48254b72c1

46289870

Апсалямова Анастасия → специалист по ВЭД · 15:38 · Нейросети для Бухгалтера · Категория BBB
54%
Общий балл
21 pass 18 fail 6 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Апсалямова Анастасия
Дата
23.06.2026 10:44
utm_source
reactivation
utm_campaign
closedlost-jan25ap26-16042026
Продукт
Нейросети для Бухгалтера
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
15:38
Конверсионное действие
Отправил информацию
Категория лида
BBB
Метод оплаты
full
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
знаком
CRM
Возражения (категории)
ДорогоХочет сравнить вариантыНе понимает ценность бессрочного доступаНужно время на принятие решения
Red flags
rf_no_close_attempt

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: ДорогоХочет сравнить вариантыНе понимает ценность бессрочного доступаНужно время на принятие решения

«очень дорого, у других компаний дешевле»
«у нас базовый 18 800, там не дается бессрочный доступ, систематизация, обновления»

03 Краткое содержание

Менеджер перезвонила клиенту, выяснила потребности (ВЭД, ИИ для таблиц), презентовала курс, отработала ценовые возражения. Не структурировала звонок анонсами блоков, не акцентировала скидку и цену до/после, не сделала попытки закрыть сделку на звонке. Договорились о повторном звонке в четверг.

03+ Совет коуча

Структурируйте звонок с анонсами блоков, активнее предлагайте оплату сегодня с временным триггером, обязательно презентуйте цену со скидкой (было/стало).

04 Выполнение чеклиста · 21/39 · 6 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«здравствуйте, да»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«это [ФИО] Eduson-Академия»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Eduson-Академия»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«хотела узнать, как у вас сейчас рассматривается обучение наше»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
0/4
0%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
5/8 · 1 n/a
62%
Чем занимается клиент
«внешнеэкономической деятельностью»
↗ 009 3
× Почему выбрано именно это направление ↗ 010 0
Цель обучения
«хотелось бы немножечко продвинуться, особенно с точки зрения ИИ»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«хотелось бы немножечко продвинуться, особенно с точки зрения ИИ»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«чем занимаетесь? - внешнеэкономической деятельностью»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«базовым уровнем обладаю»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
1/3 · 1 n/a
33%
× Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020 0
Предложил несколько различных тарифов
«базовый тариф 18 800, расширенный 28 000, мастер 36 000»
↗ 021 2
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
1/2
50%
Сделал презентацию программы обучения
«визуализация отчетов, генерация кода для графиков, дашбордов, удаление дубликатов»
↗ 024 4
× Сделал презентацию формата обучения ↗ 025 0
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«очень дорого, у других компаний дешевле»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«у нас базовый 18 800, там не дается бессрочный доступ, систематизация, обновления»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«перезвоните в четверг»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«очень дорого, у других компаний дешевле»
ОбоснованиеКлиент выразила сомнения по цене и сравнению.
Таймкод01:00
02 Количество возражений в звонке отработано
ОбоснованиеВыявлено три основных возражения: цена, сравнение, ценность.
03 Количество отработанных возражений отработано
ОбоснованиеМенеджер дала ответы на все три возражения.
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«у нас базовый 18 800, там не дается бессрочный доступ, систематизация, обновления»
ОбоснованиеКаждое возражение получило содержательный ответ.
Таймкод01:30

05 Транскрипт · 80 реплик

КЛИЕНТ: Алло! МЕНЕДЖЕР: А вот, здравствуйте, да, (КЛИЕНТ: Добрый) (КЛИЕНТ: день.) МЕНЕДЖЕР: это [ФИО] Eduson -Академия. Мне вот показали вашу заявку ранее по ЭКС, обращались, интересовались, вот хотела узнать, как была у вас сейчас рассматриваться обучение наше. КЛИЕНТ: Я не стала его рассматривать, я там с вашим ботом переписывалась, по… потому что очень высокая цена. МЕНЕДЖЕР: Так, это какую странность Вам назвали? КЛИЕНТ: Сорок тысяч. МЕНЕДЖЕР: Сорок тысяч? (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: Нет. У нас, если говорить про базовый тариф, он стоит, по -моему, восемнадцать восемьсот, чтобы Вам не соврать. А если говорить про расширенный, где есть сводные таблицы WPR -макрос, то есть автоматизация, там порядка двадцати восьми кратично здесь, учитыв[ФИО], что это бессрочный доступ, куратор еще, да, который вас ведет, сопровождает, отвечает на вопросы, ну и удостоверение о повышении квалификации, то есть сорока нет, самый дорогой – это тридцать шесть – это уже мастер -тариф, и там идет куратор на год, тоже удостоверение о повышении квалификации, ну и вообще все функции Excel и Google Tablet, которые можно себе вообразить. КЛИЕНТ: Ну, мы, наверное, про это -то и говорили, потому что там у вас есть курс Google таблиц, ну, их стоит Google таблиц плюс ИИ. Вот. КЛИЕНТ: Да, поэтому я считаю, что это очень дорого, я там вот вашему ответила, и на этом как бы вообще не прекратилось. Есть курсы намного дешевле, но поэтому у вас очень дорого, поэтому у них у меня простоялось. МЕНЕДЖЕР: Скажите, [ФИО] вас зовут, я верно вижу, (КЛИЕНТ: [ФИО].) или [ФИО]? КЛИЕНТ: Нет, [ФИО], (МЕНЕДЖЕР: Спасибо.) мне нравится. МЕНЕДЖЕР: Не, не тот [ФИО], ладно, [ФИО], то есть, как бы сейчас, верно, я услышала, что обучение наше не рассматривается. КЛИЕНТ: Я бы его рассмотрела, если бы оно было дешевле. (МЕНЕДЖЕР: А) Вот, (МЕНЕДЖЕР: если) но поскольку, МЕНЕДЖЕР: раз в улочку, (КЛИЕНТ: да,) смотри. КЛИЕНТ: [наложение] нет, смотрите, рассрочка, это не дешевле, это рассрочка, да, то есть мы же сейчас говорим о цену, а не о том, как это выплачивать. Вот, я готова оплатить весь курс сразу, но еще раз говорю, я посмотрела у других компаний курсы, ну, самый дешевый – это МВТУ и Минибаумена, также онлайн -курсы, как раз у них там вот эта версия Pro плюс E, Он в районе, там, пятнадцати тысяч рублей стоит, но это, согласитесь, в три раза дешевле, ну, почти в три, ну, в два с половиной точно, чем ваш курс, вот, поэтому… МЕНЕДЖЕР: [наложение] Но там неуверенно, конечно, [ФИО], я просто подробно не изучала, вот именно у [ФИО] нам, по -моему, не дается без срочного доступа, в том числе с обновлениями, или нет, попросите меня. КЛИЕНТ: А у меня вопрос, а зачем мне бесконечный доступ? КЛИЕНТ: Даже предполагается, что я… я научусь, да, и зачем мне бессрочный доступ к Вашим таблеткам, если я их и так буду знать. КЛИЕНТ: Я (МЕНЕДЖЕР: Зачем) (МЕНЕДЖЕР: вам) иду... МЕНЕДЖЕР: пришлось на доступ? (КЛИЕНТ: да.) Обновления постоянно происходят, (КЛИЕНТ: Угу.) и для того, чтобы вы просто каждый раз не обращались к книжкам или к поиску, чтобы у вас постоянно была, по сути, настольная книга и настольное обучение. Плюс, если мы говорим про тариф с ИИ, там тоже происходят постоянные изменения, а мы их постоянно фиксируем и, в общем -то, дополняем. (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: Это очень удобно, да? (КЛИЕНТ: Ну,) Да, (КЛИЕНТ: да,) говорите. КЛИЕНТ: ну, просто непонятно мне, зачем за это платить, Понимаете, ну, вышли обновления, они же там выходят, ну, с какой -то периодичностью, они не веки объемные, там, как кажется, там, это какая -то одна -две функции максимум. Вот. А переплачивать за то, что тебе рассказывают, что вот вышла очередная функция, использовать вот так, и это здесь срочно, ну, я не вижу смысла. То есть это, ну, это как бы платить за воздух, понимаете? Поэтому (МЕНЕДЖЕР: Слышала.) я МЕНЕДЖЕР: [наложение] А вы, [ФИО], чем КЛИЕНТ: [наложение] занимаюсь МЕНЕДЖЕР: [наложение] занимаетесь, почему вообще смотрите? КЛИЕНТ: внешнеэкономической деятельностью, поэтому, в принципе, я там базовым уровнем обладаю, экстренно, вот. Но мне бы хотелось немножечко продвинуться, особенно с точки зрения ИИ, потому что сейчас некоторые сервисы, они уже встраиваются в таблицу, да, и (МЕНЕДЖЕР: да.) хотелось бы как -то, да, хотелось бы как -то тут немножко себя улучшить. (МЕНЕДЖЕР: немножко) КЛИЕНТ: Вот. (МЕНЕДЖЕР: улучшить.) КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Я бы советовала бы тогда не смотреть просто в таблицы, А если мы говорим про совершенствование в работе, у нас есть курс отдельно в нейросети для Excel и Google таблиц, и вот к нему как раз он стоит, полная его стоимость 34 тысячи рублей, и за расходчику полную оплату можно. И к нему я могла бы дать вам в подарок до конца июня непосредственно вот эти Excel и Google таблицы Pro. Вот так сделалось. Я вас детально не расстраиваю, (КЛИЕНТ: Угу.) (КЛИЕНТ: Угу.) но тем не менее, если у вас уже есть уровень внешнеэкономической деятельности, соответственно, здесь хорошо бы углубляться в эти процессы и как раз -таки добавлять искусственный интеллект для более слаженной проверки, например, для более быстрых отчетов, для того чтобы у вас само подгружалось то, что нужно в моменте происходило. В общем, это можно настроить, и вот курс отдельно по искусственному интеллекту для этой Google -таблицы закрывает уже более, скажите мне, более профессиональные задачи, да, и не просто познакомиться, как это обычно бывает на курсах, что можно это делать, а можно это делать, а вы там подробно по каждой функции проходитесь, и я вам программу направлю, вот, посмотреть в том числе, КЛИЕНТ: какой у (МЕНЕДЖЕР: а) вас, какие у вас, какой искусственный интеллект? Ну, я не веду, по каким программам. МЕНЕДЖЕР: разные рассматриваются, ну, вот сейчас на скидку вам скажу, я (КЛИЕНТ: И) вам даже (КЛИЕНТ: да,) могу (КЛИЕНТ: скажи.) по темам рассказать, которые проходите. То есть у меня было – чат GPT, да, (КЛИЕНТ: то.) Яндекс.Таблицы, [ФИО], G -mini, то есть все (КЛИЕНТ: А) базовые (КЛИЕНТ: вот) проходят. КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], подождите, а вот [ФИО], [ФИО] же в [адрес] не работает. КЛИЕНТ: Ну, мы сейчас не говорим о том, что можно там окольными путями и так далее, и так далее. И часть [ФИО] сейчас вообще хотят закрыть для внешнего КЛИЕНТ: помню, в [адрес] опубликовали такую информацию. МЕНЕДЖЕР: Возможно, ну, (КЛИЕНТ: так.) здесь мы опять же, да, за счет того, что Обновления, они бессрочны, сейчас есть определенные. вот визуализация, например, она, конечно, удобнее всего в коде. (КЛИЕНТ: Угу.) Понятно, что для кого -то недоступность, и, естественно, рассматриваются и другие, в том числе. Далее, (КЛИЕНТ: Угу.) когда будут другие добавляться, мы это, соответственно, также добавляем. Но если говорить про код, он здесь заявлен в области визуализации отчетов. есть, ну, на (КЛИЕНТ: Угу.) самом деле, сами помните, с руководителем более всего самый интересный, ну, пока что возможно. Далее (КЛИЕНТ: Угу.) мы просто это (КЛИЕНТ: «[ФИО]».) заменим на то, что будет доступно прямо сейчас, если прям совсем закроют. Это как бы не проблема, мы с этим постоянно каждый день работаем. Вот, XPR, чат GPC, настройка, создание шаблонов, сводные таблицы графики, макросы без GBI — ну, вот это, чтобы вы могли давать задачу, и зараза была легко. выскуплено. МЕНЕДЖЕР: Работа без приключений рассматривается тоже с искусственным интеллектом, чтобы ее можно было, знаете, как не копировать, чтобы, ну, в общем, сейчас я попытаюсь объяснить, потому (КЛИЕНТ: Давайте.) что разумом переносилось, да, свои пронты, в том числе для того, чтобы грамотно формулировать задачу и (КЛИЕНТ: Я) потом ее не (КЛИЕНТ: понял.) редактировать по несколько раз. Google таблицы (КЛИЕНТ: Угу.) также с искусственным интеллектом рассматриваются. Очистка данных в Яндекс.Таблицах тоже здесь рассматривается. Это я говорю именно про курс нейросети для Excel и Google таблиц. «Визуализация отчетов» — вот здесь как раз текло заявлено в том числе, «Генерация кода для графиков, дашвордов, удаления дубликатов, проверка чисел на ошибки, выгрузка в нужном формате» — ну, это части. «Контент из таблиц», «Генерация описаний», «Обработка больших массивов», в том числе, как это делается, да, с искусственным интеллектом, как это настраивать. «Автоматическое создание отчетов и сводок», «Генерация изображений по данным ячеек», например, тоже такое есть. это творение изменений использования GPT -for -Sheet для GPT -for -Excel, формулы для перевода, классификации, генерации в том числе, быстрой генерации идей, связку таблет с визуальным контентом, чрезвычайная рассвеча. И вот здесь все рассматривают, но подробно их нет. КЛИЕНТ: Ну, я вас поняла, просто у меня вот настороженность из -за того, что в основном, хотя вот, там, чат GPT, плоты и Gemini, а наших -то серверов нет, потому что, ну, наши -то точно, наверное, не закроются для нас. А вот то, что вы перечислили, (МЕНЕДЖЕР: обязательно) то здесь такой, МЕНЕДЖЕР: [наложение] далее КЛИЕНТ: [наложение] да, вопрос, что... МЕНЕДЖЕР: [наложение] рассматриваем, в том числе, сервисы для замены. То есть есть у нас разные курсы на расчетах, да, там, для финансистов, например, для бухгалтеров есть нейросети. Ну, кстати, если по внешнеэкономической деятельности, возможно, вот нейросети для бухгалтеров было бы актуально тоже смотреть. КЛИЕНТ: [наложение] сколько стоит курс? [ФИО], МЕНЕДЖЕР: Есть, там есть три (КЛИЕНТ: угу.) тарифа, чтобы Вас не обмануть, сейчас Вам скажу, три тарифа, в зависимости от тарифа, ну, про внешнеэкономическое, это, по -моему, на мастере, он там недешевый, там порядка МЕНЕДЖЕР: Но там прям полный спектр смотров, что вообще бухгалтеру может понадобиться, там, в нейросетях, (КЛИЕНТ: Угу.) вплоть до конфиденциальности данных, то есть как их шифровать, вплоть до таких тем. КЛИЕНТ: [наложение] Понятно. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Если, например, работаете с чувствительными данными компаний больших, есть эффект, ну, уже такой супер -про -уровеньки миробезопасности. КЛИЕНТ: [наложение] да, я поняла, я поняла, я КЛИЕНТ: поняла, [ФИО], я как подумаю, переломить всё это, Но стоимость, конечно, огромная, но не то, что она неподъемная, просто я не понимаю, за что там нужно платить такие деньги. Вот и все. Это все есть и в открытых источниках, просто у вас это более -менее систематизировано, и из -за этого вы просите там что -то нереальное. КЛИЕНТ: нет. МЕНЕДЖЕР: вопрос систематизации. Компетенции сто процентов, вопросы обновлений (КЛИЕНТ: Угу.) регулярных, потому что у нас команды, они работают с этим не то что каждый день, а каждый час, да, (КЛИЕНТ: угу,) каждый час, по сути, исследуют рынок, добавляют, (КЛИЕНТ: угу,) убирают (КЛИЕНТ: угу.) и модернизируют. Плюс это обратная связь, если говорим про наращительных бухгалтеров, это целый год, опять же, да, когда у вас есть с семь дней в неделю с восьми до восьми помощников, к которым можно обратиться. Это не просто будет человек живой, который непосредственно в этом очень хорошо разбирается, удобный способ связи, ну и удостоверение о повышении квалификации, есть социальные документы, помимо прочего. На самом деле, я вот нередко, если, да, таким живым человеческим языком говорить, я, когда общаюсь со студентами, мне часто говорят, что мы сами, почему, да, за моими расчетами, мы сами попробовали, там, директор недавно была детского центра, говорит, я сама попробовала, я не знаю, как вводить пром, чтобы работало то, как мне нужно. И когда люди вроде кажутся, что эти данные есть в беде, но как их сделать именно под свою (КЛИЕНТ: Применить?) (КЛИЕНТ: [ФИО],) задачу, (КЛИЕНТ: понятно.) вот с этим проблемы начинаются. И я, опять же, тоже вроде бы понимаю, как это должно быть, вроде бы я неплоха в мероприятиях, но при этом под конкретную задачу в продаже непонятно, какой мероприятий использовать, как к ней подойти, какой именно пром задать, как это строится, например, вовнутрь. И мы как раз -таки вот это все решаем, чтобы вы не мучались дополнительными вопросами, а сразу понимали, как, куда, что нажимать и как, в -то, это работает. И, если нужно, могли вернуться, а это на самом деле обычно нужно. Я вот опять же сколько с людьми разговариваю, всегда говорят бухгалтеры особенно, что мы вот скрываем обучение ваше, используем как настольную книгу. Это, может, невозможно все в голове хранить, плюс она меняется. КЛИЕНТ: понятно, понятно. МЕНЕДЖЕР: Давайте тогда так, я могу вам направить, ну, по нерестам мы поговорили, давайте я, наверное, покажу вам программу по нерестам для бухгалтера, тоже, чтобы базово познакомились с целом, как это выглядит. Могу, если хотите, открыть какой -то из демо -уроков. Опять же, нерасчете для Excel, Google таблиц как вариант, или Excel Pro, или мастер, в общем, здесь как выберете, какой -то из демоуроков могу открыть, чтобы вы познакомились с тем, как это выглядит. КЛИЕНТ: принципе, представлена, наверное, как это выглядит. Там у вас на сайте все достаточно подробно расписано, имея там какое -то представление, можно представить, как это вот. Особенно там радует то, что есть тренажеры, очень много тренажеров, насколько я могла понять. КЛИЕНТ: Вот. Вопрос только по цене. То есть, ну, как бы, ну, это и для бухгалтера интересный курс, наверное. (МЕНЕДЖЕР: Да,) КЛИЕНТ: Ну, (МЕНЕДЖЕР: давайте) вот, (МЕНЕДЖЕР: я) насколько… МЕНЕДЖЕР: [наложение] покажу вам как минимум презентацию. КЛИЕНТ: Вы мне можете в [ФИО], там есть мой адрес в [ФИО], отправить РПДФ в презентацию, я тогда посмотрю, или на электронный адрес электронной почты? МЕНЕДЖЕР: Ну, в [ФИО] удобно, главное, (КЛИЕНТ: Хорошо.) узнавание будет. КЛИЕНТ: Да, да. МЕНЕДЖЕР: Я ж, я вас найду прям сразу, а то бывающие на стройке приватности исключены и не получается. МЕНЕДЖЕР: если захотите, вот по нейрощитам не находят вас. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Могли бы, да, могли бы записать мой номер, найдете, напишете. КЛИЕНТ: [наложение] потому что мне тогда на адрес электронной почты сбросить адрес, я там указывала тоже. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, давайте тогда направлю, захотите, могу и демо -доступ открыть к нейрощитам для бухгалтера, посмотрите изнутри. КЛИЕНТ: Да нет, пока, наверное, не надо, я почитаю, посмотрю, вот, подумаю, если что, с Вами свяжусь тогда. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, договорились. [ФИО], тогда я вам, может быть, завтра перезвоню, ну, возьмете, не возьмете, будет удобно там ответить, если что, передоговоримся. КЛИЕНТ: Да, хорошо. МЕНЕДЖЕР: Все, тогда вопросы (КЛИЕНТ: там.) любые будут, я свои контакты [ФИО] оставлю в письме на (КЛИЕНТ: Угу.) емейл, доступ можно было в знак написать или в телеграм, и тогда созвонимся уже подробнее. Может быть, программу обсудим или, в общем -то, ваш (КЛИЕНТ: Да,) вердикт КЛИЕНТ: вы мне (МЕНЕДЖЕР: услышим,) (МЕНЕДЖЕР: да?) только, пожалуйста, сценами сбросьте, то есть не просто описание программы, да, чтобы я понимала, сколько стоимость, чтобы понять, что за что и так далее. МЕНЕДЖЕР: Как это по -русски? Вы с английскими данными обычно работаете? КЛИЕНТ: Нет, просто я за внешнеэкономическую деятельность предполагаю, что вы там очень часто английский язык используете, потому что это там контракты на английском языке, и иногда зацикливаешься на этом и не сразу можешь на русский МЕНЕДЖЕР: наверное, (КЛИЕНТ: Но) (КЛИЕНТ: иногда) бывает КЛИЕНТ: [наложение] проще МЕНЕДЖЕР: [наложение] такое, что забыл слово. КЛИЕНТ: сказать по -английски, да, потому что это в голове вот у тебя уже, чем искать эквивалент по -русски, поэтому я уж (МЕНЕДЖЕР: Рабочий) прошу (МЕНЕДЖЕР: момент.) прощения. [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Ничего страшного, вы очень меня порадовали, повеселили, это приятно. Так, (КЛИЕНТ: но.) ладно, тогда сейчас на почту направляю вам материалы, направляю по стоимости, любые (КЛИЕНТ: Угу.) вопросы пишите, задавайте И тогда (КЛИЕНТ: Да,) на днях позвоните, и уже будем подробнее обсуждать, ну, или... КЛИЕНТ: [наложение] хорошо. Знаете что, вы мне завтра не звоните, дайте мне все -таки пару дней наподобие, и вот лучше там, может быть, если вы в четверг, вот так вот перезвоните, там никогда вам не тут удобно. Просто завтра это очень мало времени, извиняюсь. МЕНЕДЖЕР: хорошо, договорились, договорились. КЛИЕНТ: Все, спасибо, до свидания. МЕНЕДЖЕР: Ну, до свиданья, [ФИО].

Маркеры разговора

Длительность15:38
Реплик всего178
Слов2474
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено30

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Нейросети для Excel/Google таблиц и для бухгалтера
Прошлый опыт
ВЭД, базовый уровень Excel
Мотивация
Продвинуться в ИИ для работы с таблицами
Цели в обучении
Освоить ИИ для автоматизации отчетов и проверок
Метод оплаты
full
Знание компании
знаком
Ранее оставляла заявку, общалась с ботом, знает о курсах
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Какой ИИ рассматривается?» · «Почему так дорого?» · «Зачем бессрочный доступ?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · специалист по ВЭД
Жизненные обстоятельства