Звонок · 25.06.2026 12:19 · sipuni_1782378120_356548

46296578

Рябова Эльвира → Старший системный аналитик · 17:38 · Product Owner в IT · Категория AAA
75%
Общий балл
27 pass 8 fail 10 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Рябова Эльвира
Дата
25.06.2026 12:19
utm_source
cpa
utm_campaign
509
Продукт
Product Owner в IT
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
17:38
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
AAA
Метод оплаты
full
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение
«Клиент задавал уточняющие вопросы, но возражений не было»
«Возражений нет»

03 Краткое содержание

Менеджер провёл квалификацию, выявил потребность клиента (системный аналитик -> Product Owner), презентовал программу и формат. Клиент готов оплатить от компании, есть договорённость связаться после согласования. Рекомендуется улучшить анонс блоков вопросов и оплаты в начале, а также уточнять предпочитаемый способ оплаты вопросом.

03+ Совет коуча

Добавлять в открытии анонс блока вопросов и оплаты. Спрашивать про способ оплаты, а не просто перечислять.

04 Выполнение чеклиста · 27/35 · 10 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Алло. [ФИО], добрый день.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Меня зовут [ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«из онлайн-академии Eduson звоню»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Вы у нас заинтересовались курсом «Продукт-оунер» в IT, правильно?»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
2/4
50%
Озвучен блок «знакомство»
«несколько моментов тогда уточню, чтобы сориентироваться, какие цели, задачи, опыт»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«Я уже обо всем подробнее расскажу, хорошо?»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
7/9
77%
Чем занимается клиент
«сейчас я работаю как старший системный аналитик»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«для дальнейшего развития… хочу продвинуться по работе в Product Owner»
↗ 010 3
Цель обучения
«чуть дальше продвинуться по работе в Product Owner»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«Я просто для себя немного не понимаю принципиальная разница продакт-оунер и продакт-менеджер»
↗ 013 2
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«всякие процессоры, стратегическое планирование, финанализ, экономический»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«с точки зрения именно продукта, насколько касались, что уже знаете»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«я уже проходил курс по аналитике данных, сталкивался с метриками, ROI»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«ваш опыт хорошо уложится… от работы с требованиями к управлению продуктом, метриками, экономикой»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«здесь как раз вот эту надстройку мы вам дадим»
↗ 019 3
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«сама продуктовая аналитика, метрики, KPI, A/B тесты, анализ данных по продуктам, исследования»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«видео-лекции, скринкасты, бизнес-кейсы, куратор, 7 часов в неделю»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«с учетом скидки 60% стоимость данного курса 119 тысяч»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«скидка 60%»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«в рамках июня всю эту историю рассмотреть, у нас еще такой промо «Тик-так» действует»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«сегодня до обеда подойду к начальнику»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«в рамках июня всю эту историю рассмотреть, у нас еще такой промо «Тик-так» действует»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«несколько моментов тогда уточню, чтобы сориентироваться, какие цели, задачи, опыт» · «Я уже обо всем подробнее расскажу, хорошо?»

Озвучено блоков: 2 из 4

05 Транскрипт · 114 реплик

МЕНЕДЖЕР: Алло. КЛИЕНТ: Да здравствует. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], добрый день. Меня зовут [ФИО], я вам из онлайн -академии Eduson звоню. (КЛИЕНТ: Угу.) Вот вы у нас заинтересовались курсом «Продукт -оунер» в IT, правильно? КЛИЕНТ: верно. МЕНЕДЖЕР: Так, я звоню как раз с вами более детально обучение обсудить, несколько моментов тогда уточню, чтобы сориентироваться, какие цели, задачи, опыт, чтобы мы сами справились в выбору курса, убедились, определились. Я уже обо всем подробнее расскажу, хорошо? (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: Идите в курс дела, пожалуйста, вообще, чем вы сейчас занимаетесь, почему решили именно к этому направлению присмотреться. КЛИЕНТ: Я для дальнейшего развития, сейчас я работаю как старший [ФИО],) (МЕНЕДЖЕР: системный) хочу МЕНЕДЖЕР: [наложение] аналитик, я поняла. КЛИЕНТ: чуть дальше продвинуться по работе в Product Owners Pro, МЕНЕДЖЕР: А вообще развиваться как планируете? в рамках вашей кампании есть такие позиции или что (КЛИЕНТ: в) -то другое, там… КЛИЕНТ: [наложение] рамках МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, КЛИЕНТ: [наложение] нашей деятельности. МЕНЕДЖЕР: я поняла, подтянуться нужно будет. Вот, а с точки зрения вообще именно продукта, насколько касались, что уже знаете, может быть, какое -то есть сейчас понимание, что именно в первую очередь хотели бы подтянуть, какие знания нужны в приоритете. КЛИЕНТ: Ну, в целом, то, что я почитал по курсу, в целом все полезно. Ну, понятно, что всякие agile — это все не менее, потому что это я и так знаю, в работе есть. Ну, все, что связано, наверное, типа вот с процессией, ну, стратегической планированной, какие -то там финанализ какой -то экономический КЛИЕНТ: экономический, планирование и вообще в целом продукт развития. То есть по факту больше бизнесовый, наверное. КЛИЕНТ: [ФИО] (МЕНЕДЖЕР: Поняла.) учился в [адрес]. Я, в целом, это знаю, но так, не его углубленность. МЕНЕДЖЕР: Ну, здесь, да, здесь в любом случае у вас, можно сказать, не то, что смежное направление, но касались, поэтому туда то, что на пересечении те же самые проекты, понятно, что посильнее будет компетенция, вот, а с точки зрения самого продукта нужно будет подрасти. Вот а по поводу обучения, вообще, что важно, если у вас сейчас критерии, может быть, какие -то сроки, в которые МЕНЕДЖЕР: Вот на что вообще внимание обращаете? КЛИЕНТ: Ну, сроки, я так понимаю, что курс семь месяцев длится, правильно? МЕНЕДЖЕР: Да, это ориентировочно, это исходя из того, что вы сможете семь часов в неделю уделять на теорию и практику, то есть это может быть плюс -минус. Но здесь в целом примерно в такие сроки рассчитываете, да? КЛИЕНТ: наверное, да, семь -восемь месяцев, плюс -минус, ну, может, конечно, раньше в идеале, но не уверен, что раньше МЕНЕДЖЕР: Я поняла, но здесь, да, есть такая классика, (КЛИЕНТ: Позвоните.) то, что планируется так, а мы в целом рассчитывали срок обучения, исходя из того, как у нас, можно сказать, работающие студенты в среднем успевают заниматься. То есть это будет такая максимально реалистичная цифра, но если задача будет побыстрее, там, можно сказать, обучиться, ускориться, то такое тоже будет возможно. А вообще все -таки вы в рамках кампании как -то поднимали вопрос, что вы в сторону продукта будете расти? Может быть, там какие -то конкретно вакансии уже есть, на которые вас ждут, или вот как это все видите? КЛИЕНТ: [наложение] И да, я обсуждал это в любом случае с директором и так далее. В любом случае, я планировал сначала это все пройти постепенно, пока в рамках системного аналитика что -то начать применять, а потом уже, грубо говоря, как -то переходить, если будет обозначено. МЕНЕДЖЕР: Я поняла, просто (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) да, я почему -то уточнила, такое часто бывает, когда к нам приходят уже, можно сказать, когда хотят развиваться в рамках одной корпоративной среды, и даже если вы там в процессе уже будете на эту позицию заходить, то допускается обучаться нелинейно. То есть когда у Вас задача, можно сказать, системные знания получить, то это логично, Вы от теми к теми переходите, чтобы у Вас такая общая картина выстроилась. А когда Вы уже в процессе обучения в рабочие задачи начинаете погружаться, и Вам что -то нужно в приоритете, то так тоже можно. Это на всякий случай, вдруг что -то подвернется, (КЛИЕНТ: Я) там (КЛИЕНТ: думаю,) уже КЛИЕНТ: что скорее сначала я просто все пройду, а потом уже буду постепенно применять и как -то, грубо говоря, показывать знания и чтобы перейти на другую позицию. МЕНЕДЖЕР: да, да, здесь на самом деле все логично. А про нас с проэзисом вообще откуда узнали?.. КЛИЕНТ: [наложение] Я вообще случайно [ФИО] смотрел, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, я поняла. КЛИЕНТ: [наложение] сравнивал МЕНЕДЖЕР: [наложение] ... КЛИЕНТ: курсы по структуре и так далее. МЕНЕДЖЕР: Ага, (КЛИЕНТ: Меня) я поняла. КЛИЕНТ: вовсе заинтересовала структура вашего курса. МЕНЕДЖЕР: Давайте обо всем подробнее расскажу, чтобы картина у Вас уже сложилась. Насколько я понимаю, с самой программой [ФИО] уже познакомились, в целом она удовлетворяет как раз Вашимся с ожиданием задачам. Но от себя тоже подытожу, с точки зрения именно такой глобальной цели, ваш опыт хорошо уложится как раз по системной аналитике, потому что он не обнуляет по сути текущие навыки, а расширяет их, то есть от работы с требованиями команды разработки к управлению уже продуктом, метриками, МЕНЕДЖЕР: экономикой, гипотезами, бизнес -результатом. То, о чем вы сказали, такая, можно сказать, продуктовая надстройка нужна будет. КЛИЕНТ: Я чесотину, я уже проходил еще как -то, я еще по аналитике данных курсов, то есть там уже в рамках них я тоже сталкивался косвенно с метриками, маркетингом, вот это всё. МЕНЕДЖЕР: [наложение] поняла. КЛИЕНТ: [наложение] Тут просто есть большинство модулей, которых, конечно, не было или были поверхностно, но какие -то там всякие метрики, роуи, роми, вот это всё, жизненный цикл, продукты, как бы это я уже изучал в целом в рамках других курсов. МЕНЕДЖЕР: но вы здесь все -таки, можно сказать, под другим углом даже на (КЛИЕНТ: Ну) те же самые вещи (КЛИЕНТ: да.) можно будет посмотреть, потому что, можно сказать, сам бизнес -результат там от ваших действий разный, там, относительно позиции, которой вы занимаетесь. В любом случае, да, у вас база, по сути, есть, понимание требований, взаимодействие с разработкой, там, логика IT -проектов, умение разбирать процессы. А здесь уже надстройка идет, то как принимать непосредственно продуктовые решения, там, и не только описывать требования. (КЛИЕНТ: Угу.) Как связывать, там, задачи разработки с бизнес -целями уже с точки зрения продукта. Вот как выбирать, можно сказать, приоритетность, что делать в продукции в первую очередь, как гипотезу, там, через метрики (КЛИЕНТ: Да,) уже оценивать, КЛИЕНТ: [наложение] да, я понимаю. МЕНЕДЖЕР: [наложение] там, исследования, экономику. Да, то есть в этом плане как раз вот эту надстройку мы вам дадим. И акцент будет именно на прикладную часть. Наверное, видели, в программе много, можно сказать, таких практических блоков, которые напрямую применимы в работе. То есть там сама продуктовая аналитика, метрики, KPI, там, [ФИО] -тесты, анализ данных по продуктам, продуктовые сами исследования, анализ рынка, конкурентов, там, касс -дев, вот, стратегия, КЛИЕНТ: [наложение] вот это все мне и нужно узнать больше, как -то все -таки. МЕНЕДЖЕР: да, сама продукта, маркетинг, тоже, говорите, касались, но, тем не менее, уже, можно сказать, (КЛИЕНТ: Ну) связь (КЛИЕНТ: да,) именно (КЛИЕНТ: между) продукта, (КЛИЕНТ: прочим,) там, (КЛИЕНТ: да,) с продажами, (КЛИЕНТ: да.) вот, экономика сама, то есть в комплексе там все метрики, юнит, экономика, бизнес -модель, финансовая модель, питчинг, вот, ну, то есть, по сути, да, здесь все будет под ключ. И чем еще курс хорош с точки зрения роста, все -таки часто бывает, что заявлена программа «продукт -оунер», но по наполнению это больше, можно сказать, стратегия, вот, а здесь еще и тактический уровень, то есть блок -лог, требования, там, управление проектами и спринтами, но именно в контексте продукта, чтобы вот, опять -таки, по другим углам немного на это посмотрели, то есть и тактический (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) и стратегический уровень совмещается, такое полноценное обучение получается и на позицию продукт -менеджера и продукт -оунера, как, (КЛИЕНТ: А) можно (КЛИЕНТ: вот) (КЛИЕНТ: продакт) сказать, такой шаг (КЛИЕНТ: -менеджмент,) повыше. КЛИЕНТ: продакт -тонер, какой вот, я просто для себя немного не понимаю принципиальная разница между теми. где -то же торопяной тоже. МЕНЕДЖЕР: Похоже, да, на самом деле, но продукт -менеджер больше как раз за стратегию отвечает, а продукт -оунер еще и за тактический уровень, то есть пошире, можно сказать, (КЛИЕНТ: парыль) МЕНЕДЖЕР: функционал. (КЛИЕНТ: тут) То (КЛИЕНТ: не) есть тут, (КЛИЕНТ: глобальна.) да, тут еще взаимодействие со стейкхолдерами продукта, чтобы учесть их требования, (КЛИЕНТ: Угу.) то есть там вот баланс между требованиями бизнеса, можно сказать, и возможностями там команды разработки, но это, опять -таки, Ваша сильная история, просто ее нужно будет по вектору на продукт направить. (КЛИЕНТ: Я) (КЛИЕНТ: работал) [ФИО]. КЛИЕНТ: просто и до этого как почти фолл -фрек аналитиком, есть и совмещенным с бизнесом было тоже, поэтому со (МЕНЕДЖЕР: Ну,) (МЕНЕДЖЕР: это) спейклодром (МЕНЕДЖЕР: вот,) (МЕНЕДЖЕР: да,) и все вот (МЕНЕДЖЕР: это) это было, поэтому (МЕНЕДЖЕР: на) для (МЕНЕДЖЕР: самом) меня (МЕНЕДЖЕР: деле.) это, да, я к тому, что для меня это в целом курс, мне вот именно надо, то есть у ядро это все это есть более, чем вот КЛИЕНТ: Нюансы с точки зрения продуктованности, верхних уровней, их надо узнать глубже. МЕНЕДЖЕР: Здесь, да, здесь и это важный момент, и сама насмотренность обучения у нас также, наверное, видели будет на практических кейсах. То есть не просто мы вам там теоретические знания даем, а все это в контексте. У нас вообще изначальная особенность в том, что мы достаточно давно корпоративным обучением занимаемся. То есть у нас есть доступ, можно сказать, к разной отраслевой специфике, к разным кейсам, и вы в них как раз погружаетесь. То есть там об тестировании на конкретике, там вводные данные даются, там вам на «подумать» задание, эталонный разбор от эксперта, там вопросы возникают, вы их можете задавать, там аналитику по продукту будем готовить, конкурентов анализировать, сами продуктовые исследования МЕНЕДЖЕР: проводить, там, CGM строить, ТЗ писать, ну, там, буклок для (КЛИЕНТ: Вопрос) разработки. КЛИЕНТ: в том, что у нас есть Да, (МЕНЕДЖЕР: Да,) смотрите, (МЕНЕДЖЕР: конечно.) по поводу формата, там получается, ну, то есть он не онлайн, это просто все равно как записанные уроки правильно? МЕНЕДЖЕР: Да, давайте я здесь более детально расскажу. По формату будут видео -лекции, все правильно, они пред записаны, они уже на нашей платформе находятся. Они с акцентом именно на практику, там не растянуты на академические часы, и это минут двадцать -двадцать пять. (КЛИЕНТ: Угу.) Там также скринкасты, различные лонгриды, то есть интерактивные инструкции, вот и бизнес -кейсы, про что мы уже с вами обсудили, То есть, там, проблематика, с которой нужно поработать, там, информация по компании, вот вам надо подумать задание, далее подробный разбор от эксперта. Вот у вас возникают вопросы, вы их на ограниченное количество МЕНЕДЖЕР: кураторам задаете, вот и по темпу зависит, опять -таки, от вас. Семь часов в неделю на теорию практику, то есть около часа в день, а у нас семь месяцев, там есть возможность ускориться, можно побыстрее. Если, наоборот, какие -то паузы, форс -мажоры, то сама поддержка куратора на год идет с запасом, то есть в этом плане можно будет подстраховаться. МЕНЕДЖЕР: По документам на выходе, наверное, видели, их идет два – дипломы профпереподготовки, то есть на основании гослицензии с занесением в Федеральный реестр дополнительного образования, тоже таким плюсом будет, вот и наш диплом от Eduson, мы группа компаний просвещения, это уже такая более, можно сказать, имиджевая история в портфолио. МЕНЕДЖЕР: Сами материалы в доступе Вас на постоянной основе остаются, там можно пересматривать знания, освежать, что -то устаревает, мы это тоже дорабатываем, к примеру, там не так давно мы во все курсы у нас по IT, как раз по продукту, по проектам добавляли нейросети. МЕНЕДЖЕР: Вот, ну, то есть вот с учетом всех этих обновлений можно будет пользоваться. Вот, [ФИО], по формату сложилась ли картина, может быть, есть тоже какие -то вопросы? КЛИЕНТ: По формату, да, вопрос такой еще, там в рамках, я не просто немножко не зачитал, требуется ли там какие -то, типа делать как вот проект, портфолио, вот это как в других курсах или что -то такое, то есть каковы критерии получения там, сертификат, это все. МЕНЕДЖЕР: Да, чтобы получить итоговые документы, естественно, важен стопроцентный прогресс по платформе, то есть вы там всю теорию, можно сказать, прослушали, освоили и всю практику сдали. То есть кейсы – это не так, что вы, к примеру, там отучились, уходите на диплом, его пишете, сдаете. У вас они интегрированы в процесс обучения, то есть вы тему прошли, и у вас идет там бизнес -кейс, далее практическое задание, (КЛИЕНТ: То) вот в таком (КЛИЕНТ: есть) формате. КЛИЕНТ: не в таком формате, как в Яндекс.Практике, там в конце вы делаете такой проект там огромный, по всем модулям, это всё. (МЕНЕДЖЕР: Нет,) Здесь (МЕНЕДЖЕР: нет,) (МЕНЕДЖЕР: здесь,) просто (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: здесь) практика (МЕНЕДЖЕР: больше,) (МЕНЕДЖЕР: да,) прилагаемая, МЕНЕДЖЕР: здесь больше такой, можно сказать, такой подход, что вы вот изучили, применили, там, (КЛИЕНТ: Одно) по (КЛИЕНТ: по) рискам (КЛИЕНТ: -настоящему.) был, например, блок спроектировать, там, проект, нужно там построить матресу рисков, например, (КЛИЕНТ: Ну) (КЛИЕНТ: и) вот и КЛИЕНТ: [наложение] просто МЕНЕДЖЕР: [наложение] так далее, вот в таком ключе. КЛИЕНТ: [наложение] мне, наверное, как -то не нужно вот это, как, в общем, расходить портфолио, делать проекты, материально работать, то есть поэтому у меня такой подход больше как раз таки Просто в аналитике данных, в типовой платформе, в симулятиве, там тоже похожа [ФИО], то есть сразу кейс и практика. МЕНЕДЖЕР: Ну вот, да, здесь больше, можно сказать, разобрать, посмотреть в моменте, все ли понятно, какие есть расхождения, что нужно тут же, можно сказать, углубиться, посмотреть смотреть в обучение, там, уточнить вопросы, задать. Но нет задачи, чтобы вы все это как -то, можно сказать, делали. делали надолго в эту историю, уходили, сдавали там какие (КЛИЕНТ: Да,) -то экзамены, (КЛИЕНТ: ну,) как -то были (КЛИЕНТ: это) привязаны (КЛИЕНТ: удобно,) к (КЛИЕНТ: это) нетлайнам. (КЛИЕНТ: сразу,) (КЛИЕНТ: ну,) Да, (КЛИЕНТ: да,) тут больше, да, вот на удобство акцент. КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Вот, и по условиям тоже вам расскажу, что у нас получается. У нас в рамках июня с учетом скидки 60 % стоимость данного курса 119 тысяч. По оплате варианты есть разные, то есть можно разом, есть рассрочка, она от банков -партнеров без переплат идет, то есть тут как удобно. Там если мы с вами двенадцать месяцев оформляем, получается девять тысяч девятьсот семнадцать рублей в месяц платеж, (КЛИЕНТ: Я,) если подстраховаться, КЛИЕНТ: во -вторых, хотел (МЕНЕДЖЕР: она…) бы МЕНЕДЖЕР: [наложение] А, КЛИЕНТ: сделать через компанию оплату, то есть (МЕНЕДЖЕР: через) неудобно. МЕНЕДЖЕР: [наложение] компанию, ага, я поняла, отлично. Ну, если от юрлица, да, без проблем, мы тоже плотно работаем как раз с корпоративным сегментом, да, а что у вас за компания, может быть, уже с нами работали? КЛИЕНТ: [наложение] не знаю, ну, честно, открыть валькон, не знаю, дайте. Подписывайтесь МЕНЕДЖЕР: Ага, навскидку, честно говоря, даже не подскажу, надо будет посмотреть, может быть, работали у нас какая -то такая, может быть, большая база юрлиц, вот (КЛИЕНТ: Но) есть (КЛИЕНТ: это) (КЛИЕНТ: не) прямо (КЛИЕНТ: так.) такие гиганты (КЛИЕНТ: Я) и... КЛИЕНТ: [наложение] конкретно не знаю, с кем работала компания. КЛИЕНТ: возможно, в том, выступления говорят о не открыли. КЛИЕНТ: У (МЕНЕДЖЕР: я) нас (МЕНЕДЖЕР: поняла,) были (МЕНЕДЖЕР: мы) (МЕНЕДЖЕР: здесь,) (МЕНЕДЖЕР: да,) партнеры (МЕНЕДЖЕР: здесь...) другие, платформы какие -то, Action, что -то там еще кто -то. МЕНЕДЖЕР: посмотрим, да? (КЛИЕНТ: Открыть.) А вы, [ФИО], вы уже в компании как -то поднимали вопрос — бюджеты, сроки рассмотрения обсуждали? КЛИЕНТ: Да это, на самом деле, не настолько критично, то есть у меня вопрос, и моих же коллег, и у аналитики, которые брали курс недавно, и там были плюс -минус те же суммы, то есть нормально было. (МЕНЕДЖЕР: Я) Это уже (МЕНЕДЖЕР: понимаю.) зависит как бы от руководства в плане, ну, то есть, если даже дело не в плане, а надобности, если все согласуют, то окей. КЛИЕНТ: Но в целом это не так долго происходит. МЕНЕДЖЕР: Да, я просто почему, опять -таки, уточняю, если будет возможность в рамках июня всю эту историю рассмотреть, может быть, на сайте видели, у нас еще такой промо «Тик -так» действует. Там при покупке курса второй не дороже по стоимости в подарок идет. То есть здесь можно будет это, опять -таки, либо в рамках юрлица сделать, либо лично для Вас по -разному поступают. Если для юрлица, можно даже там какой -то другой курс, у нас в целом линейка большая, не обязательно по этому направлению посмотреть. Если для себя, у нас сейчас вот те, кто связаны с продуктом, чаще всего вайп -кодинг берут, поскольку есть возможность там MVP, минимально жизнеспособные продукты, делать, тестировать. Ну, то есть вот сильно, можно сказать, усиливается вот эта история с тем, что актуально, с, можно сказать, оптимизацией каких -то рутинных процессов, там, и агенты, (КЛИЕНТ: Ну,) вот (КЛИЕНТ: мы,) (КЛИЕНТ: конечно,) MVP опять (КЛИЕНТ: все) (КЛИЕНТ: это,) -таки. КЛИЕНТ: таланты, и так делаем, это мы годами занимаемся через курсор, но где -то посмотреть можно, я вот на сроки смотрю, не вижу (МЕНЕДЖЕР: Я) этого. МЕНЕДЖЕР: бы могу отправить продублировать, там вообще с точки зрения инструментария не только курсор, курсор как раз, можно сказать, полезен, в том плане, что и IT сам стэк даем, чтобы более эффективно со всей этой историей работать, и по инструментарию, лавабл, наенг, лод -код, это все, что сейчас актуально. Вот и опять -таки разные проекты, то есть в этом плане можно будет тоже компетенции расширить, если есть такая потребность. Но это как один из вариантов, это я вам просто озвучила, (КЛИЕНТ: Ну) (КЛИЕНТ: да,) просто чаще (КЛИЕНТ: а) всего сейчас (КЛИЕНТ: вот) рассматривают. КЛИЕНТ: на сайт, вот, Eduson Academy, то есть там просто на главной странице (МЕНЕДЖЕР: А) где -то это, (МЕНЕДЖЕР: я) а МЕНЕДЖЕР: Вам могу сейчас, я вижу, (КЛИЕНТ: я) Вы (КЛИЕНТ: просто) нам (КЛИЕНТ: за,) писали, (КЛИЕНТ: я) да, (КЛИЕНТ: за) (КЛИЕНТ: компьютером) в [ФИО], КЛИЕНТ: [наложение] просто, я, МЕНЕДЖЕР: [наложение] а, в [ФИО] не КЛИЕНТ: [наложение] а МЕНЕДЖЕР: [наложение] сможете, да, в компьютер зайти, да, КЛИЕНТ: [наложение] вот каталог курсов, да, наверно, ну, там. МЕНЕДЖЕР: я Вам могу либо куда -нибудь в (КЛИЕНТ: Да) мессенджер (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: вот,) отправить, КЛИЕНТ: [наложение] я сказал, он МЕНЕДЖЕР: [наложение] а, КЛИЕНТ: уже Открыла, вот я просто сегодня (МЕНЕДЖЕР: ага,) посмотрела, МЕНЕДЖЕР: [наложение] так КЛИЕНТ: [наложение] то есть IT -директор, вот у меня много всех данных, а, МЕНЕДЖЕР: [наложение] это у нас в разделе КЛИЕНТ: [наложение] у МЕНЕДЖЕР: [наложение] IT — вайб -кодинг, так курс и называется. КЛИЕНТ: меня все отдельно раздел IT, КЛИЕНТ: а, популярные курсы, типа IT -входец, IT КЛИЕНТ: -входец, а тестировщик, Я хотел бы помочь [ФИО]. А, ну, то есть такой короткий, два месяца, да? МЕНЕДЖЕР: Да, он достаточно компактный, но вот такой как раз насыщенный с точки зрения инструментария, и как раз помогает, можно сказать, систематизировать знания, там новые инструменты взять в арсенал, все это закрепить на практике. Вот запросов таких у нас много сейчас. КЛИЕНТ: вот, да, нормально, прикольно, полезно, явно будет. МЕНЕДЖЕР: Да тогда... Тогда как мы с Вами договоримся, получится у Вас, может быть, там вот сегодня (КЛИЕНТ: Давайте) -завтра (КЛИЕНТ: я) как раз (КЛИЕНТ: сегодня,) что -то, да, КЛИЕНТ: [наложение] пусть я буквально до обеда обед подойду к [адрес] к начальнику, и МЕНЕДЖЕР: [наложение] давайте КЛИЕНТ: в связи ним это как -то всё, и вам -то могу в [ФИО] ответить. Вы мне напишите в [ФИО], так, обратно это по (МЕНЕДЖЕР: я) ботинку. МЕНЕДЖЕР: вам сейчас напишу, я вам сразу по способам, как у нас возможно, там по юрлицам, (КЛИЕНТ: Да,) как мы работаем, (КЛИЕНТ: и) (КЛИЕНТ: это) распишу, (КЛИЕНТ: сразу) (КЛИЕНТ: было,) чтобы вы предметно (КЛИЕНТ: —) (КЛИЕНТ: сказал.) пообщались. Вот я сегодня до семи на связи, получится, да, у вас до вечера с обратной связью вернуться? (КЛИЕНТ: и) (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: Все, договорились, тогда будут какие -то вопросы, тоже пишите обязательно. КЛИЕНТ: А там еще какой -то промокод представили, тоже по скидке, или это все одно и то же, про одно и то же. – (МЕНЕДЖЕР: вот) Я МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, как раз промо дает скидку и курс -подарок. КЛИЕНТ: хорошо, тогда пришлите, да, я стараюсь в обед подойти (МЕНЕДЖЕР: Ага,) сейчас. МЕНЕДЖЕР: все, договорились на (КЛИЕНТ: Но) связи. КЛИЕНТ: почему?

Маркеры разговора

Длительность17:38
Реплик всего296
Слов3278
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено19

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Product Owner в IT
Прошлый опыт
Системный аналитик, опыт в аналитике данных, метрики, знаком с Agile
Мотивация
Карьерный рост, переход на позицию Product Owner в своей компании
Цели в обучении
Освоить продуктовую надстройку: стратегическое планирование, экономика, метрики, A/B тесты
Метод оплаты
full
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Разница Product Owner и Product Manager» · «Формат обучения (онлайн/записанные уроки)» · «Наличие портфолио/проекта»
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · Старший системный аналитик
Жизненные обстоятельства