Звонок · 26.06.2026 12:06
· sipuni_1782464108_394369
46297960
74%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
Категории: Нужно время на принятие решения
«в этом месяце я точно не оплачу»
«вы можете мне его отправить, сразу же я зафиксирую»
«вы можете мне его отправить, сразу же я зафиксирую»
03 Краткое содержание
Клиент — бизнес-аналитик из банка, хочет освоить vibe-coding для работы и личного проекта (приложение для закупок с ИИ-агентами). Менеджер выявил потребности, презентовал программу и формат, пытался закрыть сделку, но клиент отложил оплату до июля. Качество звонка среднее: не хватает структурирования, резюмирования и работы со скидкой.
03+ Совет коуча
Добавьте анонс блоков разговора (программирование) и активнее резюмируйте потребности клиента. При отсрочке фиксируйте точную дату/время следующего шага.
04 Выполнение чеклиста · 25/38 · 7 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Долго здравствуйте»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«меня [ФИО] зовут»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«онлайн академия Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Видел, вы у нас обучением интересовались по вайп-кодингу, верно?»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
1/4
25%
|
|||
| × | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | 0 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«Ну давайте, наверное, поподробнее, может, расскажу, как обучение само проходит.»
|
↗ 006 | 1 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
6/8 · 1 n/a
75%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«я работаю бизнес-аналитиком в банке»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«для работы и есть свой личный проект»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«хочу сделать приложение для закупок»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«приложение для закупок, базы данных, ИИ-агенты»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«Как вы уже сами пробовали, может быть, самостоятельно? Какие-то обучения проходили?»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«начал немного с нейросетями и вайп-кодингом»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
0/2
0%
|
|||
| × | Повторил / резюмировал потребности клиента | ↗ 018 | 0 |
| × | Подытожил, что курс подойдёт клиенту | ↗ 019 | 0 |
|
05
Upsale
0/1 · 3 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| × | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | 0 |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«за этот срок десять проектов, автоматизация рабочих процессов, создание сайтов, приложений»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«формат смешанный, есть лекции, лонгриды, практика с проверкой преподавателей»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«в этом месяце я точно не оплачу»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ |
Количество возражений в звонке
«1»
|
↗ 027 | 1 |
| ✓ |
Количество отработанных возражений
«1»
|
↗ 028 | 1 |
| ✓ |
Каждое возражение отработано (да/нет)
«вы можете мне его отправить, сразу же я зафиксирую»
|
↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
|
|||
| × | Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента | ↗ 030 | 0 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| × | Назвал размер скидки | ↗ 032 | 0 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«я могу вам счет выставить, оплатите, я вам сразу доступ открою и начнете заниматься»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«мне в июле вышлите, пожалуйста»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«с первого числа цены будут меняться»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«Ну давайте, наверное, поподробнее, может, расскажу, как обучение само проходит.»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«в этом месяце я точно не оплачу»
ОбоснованиеКлиент отложил решение на июль.
Таймкод09:00
02
Количество возражений в звонке
отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеОдно возражение: отсрочка оплаты.
03
Количество отработанных возражений
отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеМенеджер предложил зафиксировать промокод и цену.
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
Цитата«вы можете мне его отправить, сразу же я зафиксирую»
ОбоснованиеВозражение отработано через предложение зафиксировать скидку.
Таймкод09:30
05 Транскрипт · 115 реплик
КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: Долго здравствуйте, меня (КЛИЕНТ: Добрый) [ФИО] (КЛИЕНТ: день.) зовут, (КЛИЕНТ: Нормально.) онлайн (КЛИЕНТ: Проверяй.) академия Eduson. (КЛИЕНТ: Да,) Видел, вы у (КЛИЕНТ: да,) нас (КЛИЕНТ: здравствуйте.) обучением интересовались (КЛИЕНТ: Ничего) по вайп -кодингу, (КЛИЕНТ: страшного.) верно?
КЛИЕНТ: [наложение] хотел с твоей мыслью знать способы,
МЕНЕДЖЕР: У нас там разные вариации, (КЛИЕНТ: те,) да, у нас просто разные вариации курсов, там разные тарифы, здесь тоже важно понять, там, ваша опыта или задача.
КЛИЕНТ: которые не премиум.
МЕНЕДЖЕР: Еще (КЛИЕНТ: Да,) раз повторюсь, у нас сами курсы, они разные, их нужно подбирать (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: понял,) именно
КЛИЕНТ: [наложение] водную
МЕНЕДЖЕР: [наложение] под задачи.
КЛИЕНТ: [наложение] часть мне можно пропустить, что -нибудь сразу к вайп -кодингу, чтоб перейти в такой, нет, программ.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Вы можете в двух словах вообще поделиться, вы сами чем занимаетесь и для чего вам нужно это обучение?
КЛИЕНТ: Да, я работаю бизнес -аналитиком в банке.
МЕНЕДЖЕР: Вы для работы рассматриваете обучение, (КЛИЕНТ: Да,) или какая у (КЛИЕНТ: да,) Вас цель?
КЛИЕНТ: да, да, да.
МЕНЕДЖЕР: Как вы уже сами пробовали, может быть, самостоятельно, не может, какие -то обучения проходили, в принципе, по (КЛИЕНТ: Ну,) работе с (КЛИЕНТ: я...) нейрощами, по байдкодингу.
КЛИЕНТ: А, да, я теперь с мерсиями и вайп -кодингу да начал. немного.
МЕНЕДЖЕР: Вы проходите просто в этом квалификацию. Давайте так, у вас какие -то проекты есть конкретные, что именно хотелось бы решить?
КЛИЕНТ: меня есть свой личный проект, хочу сделать приложение для закупок.
КЛИЕНТ: [наложение] Есть
МЕНЕДЖЕР: Приложение близко, (КЛИЕНТ: определенные) ага.
КЛИЕНТ: базы данных, ресурсы для того, чтобы эти агенты при обновлении информации, допустим, размещении какой -то декларации по объему какой -нибудь продукции, и чтобы агент это все видел (МЕНЕДЖЕР: Ага.) и мониторил на регулярной основе. И, соответственно, там есть контакты, и он связывался с бизнесменами, с директорами, либо с отделом продаж по поводу сотрудничества, так скажем.
МЕНЕДЖЕР: да, это можно реализовать, окей, (КЛИЕНТ: Да,) отлично.
КЛИЕНТ: [наложение] я в курсе, поэтому хотел бы то, что…
МЕНЕДЖЕР: Да, ну давайте, наверное, поподробнее, может, расскажу, как обучение само проходит.
КЛИЕНТ: Да, меня просто интересует стоимость, я (МЕНЕДЖЕР: Пятьдесят) (МЕНЕДЖЕР: тысяч.) пятьдесят, да, ну нормально.
МЕНЕДЖЕР: Ну это как бы единственное, что Вас интересует в обучении, или что -то еще Вам интересно?
КЛИЕНТ: Нет, конечно, сертификат, процесс сопровождения, Контроль.
МЕНЕДЖЕР: ну, расскажу тогда поподробнее, (КЛИЕНТ: Да,) Вы про нас вообще знаете (КЛИЕНТ: у) что -то,
КЛИЕНТ: [наложение] нас
МЕНЕДЖЕР: [наложение] вам кто -то, ну, рассказал, или вы исключаем?
КЛИЕНТ: есть внутренний портал, где от компании предоставляется некоторая скидка, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],)
КЛИЕНТ: поэтому (МЕНЕДЖЕР: сейчас) я (МЕНЕДЖЕР: все) о (МЕНЕДЖЕР: понятно.) вас узнал из портала для сотрудников.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, здесь, если у вас есть какой -то промокод, то вы можете его предоставить, и еще выгоднее
КЛИЕНТ: [наложение] На самом деле, это
МЕНЕДЖЕР: стоимость будет обучения.
КЛИЕНТ: А в какое время обучение проходит, или в любое? Или (МЕНЕДЖЕР: Смотрите,) там (МЕНЕДЖЕР: обучение,) есть какие -нибудь
МЕНЕДЖЕР: [наложение] не
КЛИЕНТ: [наложение] вебинары обязательные?
МЕНЕДЖЕР: -не, оно персональное обучение, то есть у вас (КЛИЕНТ: Профессиональная?) будет, да, (КЛИЕНТ: Угу.) смотрите, формат, у вас будет личный кабинет, это наша собственная платформа, (КЛИЕНТ: Благодарю) формат
КЛИЕНТ: [наложение] вас за внимание.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] смешанный, есть лекции, они в предзаписи, есть лонгриды, ну это вот больше текстовый формат, потому что, естественно, там же фронты будут, вот,
КЛИЕНТ: [наложение] Ну да, понял.
МЕНЕДЖЕР: и есть практика, то есть есть вы там уже будете в процессе обучения создавать там сайты, приложения и так далее, да, то есть Telegram (КЛИЕНТ: И) -бот и все остальное. И это все проверяется с преподавателями детально, да, то есть там не просто правильно, не правильно, там разбирается, да, каждый проект. Вот.
МЕНЕДЖЕР: Также подлительность, точнее, обучения рассчитана на два месяца. Там не длительный, но без воды максимально перекладной курс. Вот. Это условно, если по часу в день заниматься. Сможете больше быстрее пройдете, меньше медленнее. То есть все это условно. Вот сами как вообще считаете, сколько времени готовы были бы заниматься? (КЛИЕНТ: да) Ну, (КЛИЕНТ: час) (КЛИЕНТ: в) в день, (КЛИЕНТ: день) в неделю.
КЛИЕНТ: готов, в неделю семь часов, восемь (МЕНЕДЖЕР: Ну,) (МЕНЕДЖЕР: отлично.) даже.
МЕНЕДЖЕР: Ну, отлично. Ну, лучше, побыстрее, может быть, да, там, надо двигаться. Вот. Также есть обратная связь. Есть кураторы -преподаватели, они на связи каждый день с восьми утра до восьми вечера по московскому времени, и в выходные, и в будние дни.
МЕНЕДЖЕР: Вопросы без ограничений сможете им задать, и они закрепляются на двенадцать месяцев.
МЕНЕДЖЕР: Соответственно, вы даже, да, даже после обучения… Тут, посмотрите, два важных момента. Первое — это то, что доступ у вас навсегда остается за всеми последующими обновлениями. В этой сфере это очень важно, то есть вы как бы один раз купили курс, и в дальнейшем заходит… мы обновляем очень часто, ну, наверное, раз в квартал мы прям сильно что -то добавляем. Поэтому вы даже когда отучитесь, потом в дальнейшем можете заходить изменения тоже изучать и вопросы также преподавателям задавать. Поэтому мы как бы преподавателей закрепляем на год, вот.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]... По программе она, ну, в целом, вообще она с нуля рассчитана, да, то есть здесь все пошагово будет изучаться, но она доводит до такого уверенного, то есть мы, так как все они из корпоративного обучения, мы в крупных компаниях сами внедряем, ну, вообще -то, да, вообще -то, на самом деле, в профессиях все перерастает потихоньку, то есть вайп -кодинг уже даже в крупных (КЛИЕНТ: Да,) компаниях есть.
КЛИЕНТ: да, да, у нас это уже обязательный условие при приеме на работу сейчас.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, да, вот, и это даже как отдельная профессия, даже даже нет, их от разработчиков заменяют, ну, с точки зрения того, чтобы их выводить просто быстрее, да, банально, да, всё, ну, вот если какие -то несложные
КЛИЕНТ: пробовали (МЕНЕДЖЕР: проекты.) дизайнерские штуки всякие, вайп -код здесь получался.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], в этом плане очень удобно, вот.
МЕНЕДЖЕР: Ну и, соответственно, программа, повторюсь, не растянутая, без воды максимально прикладная, доступ навсегда остается со всеми обновлениями, документы тоже официальный выдаем, у нас лицензии есть, можно вычет сделать налоговый, по окончанию будет диплом и удостоверение о повышении квалификации.
МЕНЕДЖЕР: Вот.
МЕНЕДЖЕР: По программе курса, в целом здесь на самом деле всё разбирается, то есть, во -первых, здесь будет за этот срок десять проектов, таких там, ну, глобальных, где вы сможете, там, не знаю, какие -нибудь MVP составить, (КЛИЕНТ: Угу.) автоматизация рабочих процессов, да, M8n, написание,
КЛИЕНТ: [наложение] Из -за с
МЕНЕДЖЕР: улучшение кода, создание, там, сайтов, приложений, ну, то есть, в принципе, всё разбирается, да, все возможности, (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: у) с точки зрения, (КЛИЕНТ: вас) (КЛИЕНТ: там) да, (КЛИЕНТ: это,) (КЛИЕНТ: может,) да.
КЛИЕНТ: [наложение] перебьют, там лэнгфлоу есть у вас?
МЕНЕДЖЕР: Так, сейчас, (КЛИЕНТ: Или) секунду, (КЛИЕНТ: только) вот
КЛИЕНТ: [наложение] N8n?
МЕНЕДЖЕР: только n8n здесь будет выбираться.
КЛИЕНТ: ну и хорошо, он более популярный.
МЕНЕДЖЕР: Да, это, ну, мы, опять же, используем, мы стараемся программу не забивать, да, вот всем (КЛИЕНТ: Да,) подряд, то есть вот то, что мы вообще как составляем, разрабатываем программу, вот мы работаем с топовыми компаниями, там есть, там же это все активно внедряется, да, есть какие -то, что (КЛИЕНТ: да,) -то (КЛИЕНТ: у) работает,
КЛИЕНТ: [наложение] нас в Альфа
МЕНЕДЖЕР: [наложение] что -то, вот,
КЛИЕНТ: [наложение] -Банке внедряются прям
МЕНЕДЖЕР: везде (КЛИЕНТ: очень) (КЛИЕНТ: активно.) сейчас, на самом самом деле, внедряется очень активно в крупном бизнесе, поэтому мы у них запросы делаем, что вообще работает, что нужно, чтобы мы составили курс, например, ваших специалистов, они же тоже от Альфа -Банка приходят и закупают там три, четыре, пять, десять, двадцать обучений разных. И мы под задачи бизнеса составляем, то есть курс он не придуман, и вот те решения, которые работают, те мы используем. Это я вот конкретно про инвестирование говорю, это (КЛИЕНТ: я) самое популярное (КЛИЕНТ: считаю,) (КЛИЕНТ: что) работающее (КЛИЕНТ: это) решение в плане не [адрес], в принципе, все, все, какие есть, там, не знаю, Cursor, Cloth, Lovable, наши, и там есть, там, типа, (КЛИЕНТ: А) GeekChat, (КЛИЕНТ: подписку) ну и (КЛИЕНТ: за) так далее.
КЛИЕНТ: код я сам оплачивать должен, или у (МЕНЕДЖЕР: Ну,) Вас это (МЕНЕДЖЕР: во) (МЕНЕДЖЕР: -первых,) будет (МЕНЕДЖЕР: нет,)
КЛИЕНТ: процессе (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) обучения.
МЕНЕДЖЕР: естественно, это всё, ну, отдельно, мы не можем по всем нерестам, (КЛИЕНТ: Да,) да, каж[адрес], (КЛИЕНТ: ну) кто (КЛИЕНТ: да,) приходит, брать
КЛИЕНТ: всё я понял (МЕНЕДЖЕР: и) хорошо, (МЕНЕДЖЕР: оплачивать.) но
МЕНЕДЖЕР: Тут вот смотрите, (КЛИЕНТ: по) (КЛИЕНТ: -человечески,) в смысле в (КЛИЕНТ: да,) чём, там, естественно, же есть, типа, бесплатные тестовые версии, там, на месяц,
КЛИЕНТ: [наложение] мне
МЕНЕДЖЕР: да, там вводите почту и так далее, ну, можно придумать еще одну почту там ввести, ну то есть в принципе это можно бесплатно использовать, просто если вы прям очень активно, супер -активно будете конкретно ко[адрес], ну здесь конечно проще просто заплатить и весь (КЛИЕНТ: да,) функционал полноценно (КЛИЕНТ: мне) использовать.
КЛИЕНТ: [наложение] вот и в процессе обучения нужно разобраться, стоит ли платить доход, либо использовать какой -нибудь ГЛМ китайский, бесплатный,
МЕНЕДЖЕР: Да, можно (КЛИЕНТ: который) вода.
КЛИЕНТ: справится с таким Если там задачи несложные, так скажем,
МЕНЕДЖЕР: в целом, лично
КЛИЕНТ: [наложение] ну,
МЕНЕДЖЕР: мне, да, мне больше всё -таки западные, конечно, нравятся, там, где -то GPT (КЛИЕНТ: понятное) в (КЛИЕНТ: дело,) таких ситуациях, (КЛИЕНТ: да.) где -то кло туда, там, ну, в целом, там, какой -нибудь Gipsy, там, да, или даже GigaChat для каких -то проектиков, там, чего (КЛИЕНТ: Нет,) -то такого.
КЛИЕНТ: [ФИО], я работал с [ФИО], поэтому потрясающе не охота с ним связываться больше.
МЕНЕДЖЕР: Ну, здесь, да, я, ну, как бы, соглашусь, в принципе,
МЕНЕДЖЕР: пока нравятся сервисы, (КЛИЕНТ: Да) (КЛИЕНТ: у) да,
КЛИЕНТ: [наложение] них все закрыто, и
МЕНЕДЖЕР: [наложение] да,
КЛИЕНТ: [наложение] они еще воруют.
МЕНЕДЖЕР: ну, здесь как бы это оставим, я тоже больше запомню, ну, я вот, например, бесплатно всем пользуюсь, то есть у меня не такой объем, да, вот я работу выполняю, чтобы прям оплачивать, -прежнему мне проще вот эту почту менять все, и там каждый месяц я там продлеваю банально и все, ну вот, ну, в любом случае, все разбирается, вам расскажут, такие там нейросети, для чего лучше подходят, вообще стоит платить, не стоит платить, (КЛИЕНТ: Это) для каких проектов, (КЛИЕНТ: очень) (КЛИЕНТ: важный) что, (КЛИЕНТ: момент.) чего, то есть как обойти там что -то, вот это тоже всё рассказывается. То есть в этом плане курс, он полноценный, просто купили всё, изучили, дальше (КЛИЕНТ: да,) только за (КЛИЕНТ: все) обновлениями (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: понял,) следить
КЛИЕНТ: [наложение] да,
МЕНЕДЖЕР: и, ну, дальше (КЛИЕНТ: про) (КЛИЕНТ: вашу) продолжать.
КЛИЕНТ: [наложение] школу -то я хорошо отзываю.
МЕНЕДЖЕР: Да, ну, здесь, естественно, мы с вами бы не стали сотрудничать, да, там такие крупные (КЛИЕНТ: Ну,) компании,
КЛИЕНТ: [наложение] да, нет,
МЕНЕДЖЕР: если бы, ну, у нас некачественное образование было (КЛИЕНТ: я) бы.
КЛИЕНТ: все понимаю, да, и еще вопрос, [ФИО], оплата у вас там по часам есть такая возможность?
МЕНЕДЖЕР: Есть, смотрите, как можно оплатить, ну, конечно, можно сразу, да, всю сумму, есть вариант вообще рассрочки даже у нас, то есть можно, ну, как банковская рассрочка классическая, на двенадцать месяцев ее максимально можно сделать, побыстрее выплатить, и первый платеж через месяц идет.
КЛИЕНТ: [наложение] Ну, а двенадцать месяцев недолго… Ладно, тогда…
МЕНЕДЖЕР: Нет, вы можете быстрее, если что, смотрите, если вы возьмете рассрочку, ну, как, в принципе, классический формат, вы можете хоть наслеждение закрыть, вы хотите за месяц, вы хотите за два месяца закрыть, за три -четыре там, то есть вы (КЛИЕНТ: Нет,) можете (КЛИЕНТ: тогда) просто (КЛИЕНТ: не) взять (КЛИЕНТ: надо…) на меньший (КЛИЕНТ: Все,) срок.
КЛИЕНТ: [наложение] я понял, тогда мы не обойдемся. Так,
МЕНЕДЖЕР: вы можете карты (КЛИЕНТ: [ФИО],) Альфа (КЛИЕНТ: мне) -Банка.
КЛИЕНТ: уже надо идти поработать навстречу. Вы мне можете на почту даты начала курсов и что -нибудь прислать? (МЕНЕДЖЕР: Нет) И (МЕНЕДЖЕР: даты) что? (МЕНЕДЖЕР: начала) (МЕНЕДЖЕР: курса.)
КЛИЕНТ: А, (МЕНЕДЖЕР: Вы) нет, да, (МЕНЕДЖЕР: можете) я (МЕНЕДЖЕР: сегодня) просто… (МЕНЕДЖЕР: начать,) Это
МЕНЕДЖЕР: грубо говоря. То есть я могу вам (КЛИЕНТ: я) счет (КЛИЕНТ: смогу) выставить, (КЛИЕНТ: только…) оплатите, я вам сразу доступ открою и начнете (КЛИЕНТ: Сколько) заниматься.
КЛИЕНТ: ваш выставленный счет будет активный? В течение месяца смогу я оплатить, чтоб начать?
МЕНЕДЖЕР: В течение этого только месяца.
КЛИЕНТ: Нет, тогда мне в июле вышлите, пожалуйста.
КЛИЕНТ: Первого (МЕНЕДЖЕР: Окей,) (МЕНЕДЖЕР: ну,) июля.
МЕНЕДЖЕР: у нас с первого числа цены по всем курсам будут меняться, по факту (КЛИЕНТ: Да) будут (КЛИЕНТ: это) уже снижаться.
КЛИЕНТ: понятно, я прекрасно понимаю, но я в любом случае вам говорю честно, в этом месте я точно не (МЕНЕДЖЕР: Нет,) оплачу только (МЕНЕДЖЕР: я,) среду.
МЕНЕДЖЕР: смотрите, я же не уговариваю, просто чтобы вы понимали, что я сам узнаю (КЛИЕНТ: Да,) только с (КЛИЕНТ: да,) первого (КЛИЕНТ: я) числа, какая (КЛИЕНТ: понял,) будет стоимость.
КЛИЕНТ: понял, вдруг они поменьше станут, вообще будет здорово.
МЕНЕДЖЕР: Это вряд ли, как на всё вокруг, (КЛИЕНТ: Ну,) я думаю, (КЛИЕНТ: понятно.) как вы видите, всё только (КЛИЕНТ: Да) дорожает.
КЛИЕНТ: [наложение] нет, нас промокод какой -то есть нормальный.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, да, да, вот мы можем где -то списаться, вы можете мне его отправить, сразу же я зафиксирую, и тогда, там, не знаю, там, первого числа вам нужно, там, я уже сориентировалась, какая будет актуальная цена с счетом промо -кода, и направить счет, да?
КЛИЕНТ: Да давайте, [ФИО], так и сделаем, потому что мне надо бежать. Спасибо, (МЕНЕДЖЕР: Окей.) что позвонили, все, (МЕНЕДЖЕР: Давайте) (МЕНЕДЖЕР: так.) хорошего (МЕНЕДЖЕР: Ага.) дня будет, (МЕНЕДЖЕР: Да,) до свидания.
МЕНЕДЖЕР: все, добро удостоверение.
Маркеры разговора
Длительность11:14
Реплик всего334
Слов2218
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено12
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Vibe-coding
Прошлый опыт
Начал осваивать нейросети и vibe-coding самостоятельно
Мотивация
Для работы бизнес-аналитиком и реализации личного проекта (приложение для закупок)
Цели в обучении
Создать приложение для закупок с базами данных и ИИ-агентами
Метод оплаты
installments
Знание компании
знаком
Узнал о Eduson через внутренний портал с корпоративной скидкой
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«стоимость» · «сертификат» · «процесс сопровождения» · «контроль» · «оплата по часам» · «даты начала курсов» · «промокод»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · Бизнес-аналитик
Жизненные обстоятельства
—