Звонок · 23.06.2026 11:17 · comagic_6ed6607770cf00cabff73632e8216082

46289654

Ильина Диана → Начальник отдела капитального строительства, инженер-строитель · 20:58 · Директор по строительству · Категория BBB
93%
Общий балл
38 pass 4 fail 3 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Ильина Диана
Дата
23.06.2026 11:17
utm_source
hh
utm_campaign
dirstr_ou_ak7_hh_dev_id1
Продукт
Директор по строительству
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
20:58
Конверсионное действие
Отправил информацию
Категория лида
BBB
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Нужна дополнительная информацияФинансовые возможностиНужно согласование от компании
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение

Категории: Нужна дополнительная информацияФинансовые возможностиНужно согласование от компании

«я не потяну»
«мы всегда с Вами найдем оптимальный вариант»

03 Краткое содержание

Клиент — опытный строитель, хочет получить диплом для карьерного роста и освежить знания. Менеджер выявил потребности, предложил MBA Development с усилением нейросетями, презентовал программу и условия. Клиент запросил материалы для согласования с партнёрами по оплате, договорились о повторном звонке в пятницу. Сделка в стадии квалификации, но не закрыта.

03+ Совет коуча

Рекомендуется спрашивать «почему именно сейчас» и презентовать цену до и после скидки (было/стало). Также согласовывать точное время следующего звонка.

04 Выполнение чеклиста · 38/42 · 3 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Здравствуйте»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Ильина Диана из Академии Eduson»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«из Академии Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«рассказать про обучение и ответить на ваши вопросы, помочь на программу записаться»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
4/4
100%
Озвучен блок «знакомство»
«Несколько вопросов только тоже уточню. Понять ситуацию»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«рассказать про обучение»
↗ 006 1
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«ответить на ваши вопросы»
↗ 007 1
Озвучен блок «варианты оплаты»
«помочь на программу записаться»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
7/9
77%
Чем занимается клиент
«Расскажите, чем вы сейчас занимаетесь»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«пройти обучение — оно же и в резюме сыграет свою роль»
↗ 010 3
Цель обучения
«хотелось бы карьерный рост на директора по строительству»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«от проектирования до ввода объекта в эксплуатацию»
↗ 013 2
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«Подтянуть нормативные документы, финансы, инвестиционные стратегии»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«используете ли сейчас нейросети в своей работе?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«долгое время работал в службе технического заказчика, начальником отдела капитального строительства»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«вы в строительстве уже длительное время работаете и руководящие позиции занимали, вы хотите двигаться именно в позицию директора по строительству»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«тогда вот идеально MBA Development нам подойдет»
↗ 019 3
05 Upsale
4/4
100%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«углубляемся еще в финансы, в стратегический менеджмент, в бизнес-процессы»
↗ 020 3
Предложил несколько различных тарифов
«есть две программы: Директор по строительству и MBA Development»
↗ 021 2
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«вам в целом как все то, что я рассказала, все ли подходит?»
↗ 022 2
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«MBA Development с усилением нейросетями»
↗ 023 1
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«Теоретическая часть — видео-лекции, практика — интерактивные задачи, кейсы»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«у нас своя платформа, Eduson Академия, мы вас подключим»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«я не потяну»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«2»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«2»
↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«мы всегда с Вами найдем оптимальный вариант»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«максимальная скидка 60%»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«по формату оплаты вы тоже на что больше ориентируетесь? Сразу рассрочка?»
↗ 031 3
Назвал размер скидки
«максимальная скидка 60%»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«при оформлении в день обращения действует промокод «близнецы»»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«на пятницу ориентируемся»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«промокод «близнецы» — второй курс в подарок»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«я бы вам еще в мессенджер написала»
↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«Несколько вопросов только тоже уточню. Понять ситуацию» · «рассказать про обучение» · «ответить на ваши вопросы» · «помочь на программу записаться»

Озвучено блоков: 4 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«я не потяну»
ОбоснованиеКлиент высказал сомнение по цене и необходимость согласования с партнёрами
Таймкод17:30
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«2»
ОбоснованиеДва возражения: цена и согласование с партнёрами
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«2»
ОбоснованиеМенеджер предложила рассрочку и подготовила счёт для юрлица
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«мы всегда с Вами найдем оптимальный вариант»
ОбоснованиеВсе возражения отработаны содержательно
Таймкод17:00

05 Транскрипт · 97 реплик

КЛИЕНТ: Аллаху [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) из Академии Eduson, интересовались нашим обучением. Она программный директор по строительству. КЛИЕНТ: Да, уходи, (МЕНЕДЖЕР: Удобно) посмотрела, (МЕНЕДЖЕР: говорить?) да, да, конечно, есть минута. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], прекрасно. Вы хотели познакомиться с вами, рассказать про обучение и ответить на ваши вопросы, помочь на программу записаться. Несколько вопросов только тоже уточню. Понять ситуацию, убедиться, что подойдет обучение по запросу. Хорошо? КЛИЕНТ: Да, да, да, крышка. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) Ну, МЕНЕДЖЕР: Расскажите, пожалуйста, чем вы сейчас занимаетесь и из -за чего возник интерес к обучению. КЛИЕНТ: [наложение] как сказать, также занимаюсь этим направлением долгое время работал в службе технического заказчика, был начальником отдела капитального строительства, поэтому как бы пройти обучение — ну, оно же и в резюме сыграет свою роль, что есть обучение свежее. МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], угу, а какие у вас планы, вы планируете карьерный на рост и на директора построительства устройства? КЛИЕНТ: Ну, хотелось бы, да, там, и (МЕНЕДЖЕР: Угу.) рассматривать несколько вопросов. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Так. Прекрасно. А каких навыков сейчас не хватает для того, чтобы Вы в эту позицию пришли? КЛИЕНТ: неразборчивостью. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Связей? КЛИЕНТ: А вы слушайте (МЕНЕДЖЕР: Да,) меня. Да, МЕНЕДЖЕР: да, да. Что Вы (КЛИЕНТ: да.) имеете в виду? Именно для трудоустройства? МЕНЕДЖЕР: [наложение] Продолжение КЛИЕНТ: [наложение] да, да, или на для трудоустройства связи. МЕНЕДЖЕР: Так, митчау. Давайте тоже можем, кстати, поспособствовать, а именно (КЛИЕНТ: У.) про навыки, каких навыков не хватает. КЛИЕНТ: Да нет, во всех этапах, от проектирования до ввода объекта в эксплуатацию, я говорю, я занимал должность и начальника отдела капитального строительства по линии управления капитального строительства ФСБ [адрес], и работал, то же самое, начальником отдела при администрации президента ФСУ [адрес]. КЛИЕНТ: Поэтому как бы за меня там ничего нового нет, ну, как (МЕНЕДЖЕР: Ну,) (МЕНЕДЖЕР: может) бы (МЕНЕДЖЕР: быть,) для (МЕНЕДЖЕР: есть…) галочки. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, так, я поняла, ну, для галочки в любом случае, да, это будет такой свежий документ, но, может быть, все -таки есть какие -то темы, которые Которые особенно важны сейчас, например, может, планирование объектов, может, управление сроками, качеством, может, бюджетирование, правовые аспекты, работа с командой. КЛИЕНТ: нет, нет, никаких таких моментов, на которые я сам КЛИЕНТ: Не имею ни опыта, ни знаний у меня нет, МЕНЕДЖЕР: То (КЛИЕНТ: поэтому,) есть, в первую очередь, вы КЛИЕНТ: [наложение] ну, МЕНЕДЖЕР: [наложение] сейчас за дипломом к нам приходите? КЛИЕНТ: практически да. Ну и, соответственно, как бы поднять из глубины памяти те или иные нормативные документы, которые необходимо будет применять. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], нормативка, так, понятно, хорошо, тогда если вот в управлении строительством вам все понятно, может быть, тогда мы с вами посмотрим в сторону уже не только получения строительных знаний, но и на управление финансами, инвестиционные стратегии, там, бизнес -моделирование, управления по целям проектов, может быть, вам вот так тогда будет поинтереснее, чтобы вы могли принимать решения на уровне местницы, финансов, на одном языке с инвесторами разговаривать, с партнерами. КЛИЕНТ: Ну да, это, наверное, было бы интересно. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, просто у нас есть две программы. Это программа «Директор по строительству», и следующая версия этой программы – это MBA Development, где как раз мы как всему тому, что мы директоре по строительству даем, Но вот углубляемся еще в финансы, в стратегический менеджмент, в бизнес -процессы, в построение бизнес -моделей, в этом финансы, стратегии и портфели проектов. Нам (КЛИЕНТ: Угу.) бы тогда с вами и диплом получился бы еще интересней, и мы бы дали уже сверху навыков, с чем вы не сталкивались. Вы же с этим не сталкивались или был какой -то опыт? КЛИЕНТ: нет, нет, не сталкивался (МЕНЕДЖЕР: Вот,) ни с инвестированием. МЕНЕДЖЕР: да, тогда можно было бы дальше вот так ценность повысить на рынке дополнительно. Так, здесь хорошо, я услышала. А используете ли сейчас вирус -сети в своей работе? Пробовали ли в строительстве (КЛИЕНТ: конечно) конкретно? Угу. КЛИЕНТ: [наложение] конечно, конечно. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Так, а что делаете? КЛИЕНТ: [наложение] ну как что начиная от писем для был проверки проектной недокументацию. МЕНЕДЖЕР: Так, хорошо. Здесь тоже почему уточн[ФИО], у нас есть также возможность усиления программы искусственным интеллектом, Когда мы покажем, как, к примеру, сметы автоматизировать, также проверки документации по ГОСТу, (КЛИЕНТ: Извините,) контроля постройки (КЛИЕНТ: извините,) и (КЛИЕНТ: не,) моделирования, (КЛИЕНТ: здорово,) исполнительное (КЛИЕНТ: здорово,) обслуживание, КЛИЕНТ: здорово, меня сегодня, я как не от какой -то организации выступаю, а (МЕНЕДЖЕР: то,) как самостоятельно (МЕНЕДЖЕР: конечно,) У меня конкретно интересует пока еще и финансовый аспект МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, КЛИЕНТ: [наложение] стоимости. Можно как бы накидывать на эти курсы, можно чего угодно накидывать, но я пока как из лицо выступаю, не как юрлицо. МЕНЕДЖЕР: я понимаю, [ФИО], мы можем с Вами потом с ценой сравниться. Я, исходя из того, что Вы мне озвучиваете, какие у Вас планы, уточняю, чтобы у нас максимум результата получилось от обучения, тем более если мы хотим в руководящую позицию, поэтому уточняю, предлагаю, с (КЛИЕНТ: Угу.) точки зрения бюджета, мы всегда с Вами найдем, в общем -то, оптимальный вариант, да, и можем это все сравнить. По бюджетам (КЛИЕНТ: Угу.) я прекрасно понимаю, что такой вопрос тоже стоит. Хорошо. А есть какие -то критерии, по которым Вы обучение выбираете? Для Вас сейчас что важно при выборе? КЛИЕНТ: Не, ну я сам инженер -строитель ПГС, и еще имею определенное образование тоже инженерное, ну я как бы и в этом направлении МЕНЕДЖЕР: [ФИО], я поняла, здесь больше, точнее, про формат, может быть, есть какие -то запросы, у нас кому -то важно в удобное время, чтоб можно было учиться, кому -то, чтобы был там личный куратор, обязательно, вот какие -то такие моменты. (КЛИЕНТ: Нет,) Есть? КЛИЕНТ: нет, нет, нет, нет, нет. (МЕНЕДЖЕР: Такого) КЛИЕНТ: (МЕНЕДЖЕР: нет.) каких -то приоритетных моментов нет. МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], я поняла, а значит, выходит, [ФИО], такая ситуация, вы в строительстве уже длительное время работаете и руководящие КЛИЕНТ: Угу, (МЕНЕДЖЕР: позиции) (МЕНЕДЖЕР: занимали,) угу, МЕНЕДЖЕР: часто вы хотите двигаться именно в позицию директора по строительству, для этого нужно часто усилить вас получением документа профильного, да, на руководящую (КЛИЕНТ: Угу.) позицию, чтобы у нас было больше санктов на позицию, помимо этого, есть там нормативки, да, там подтянуть, в (КЛИЕНТ: Угу.) целом вот то, что мы с вами проговаривали на новые навыки финансов, инвестпроцелли, (КЛИЕНТ: Угу.) бизнес -моделирование, это тоже интересно для усиления Вашего, то есть у нас в топ -классе программы должен быть Ваш вход в профессии конкретно директора подстроительства и все необходимые уже системные навыки, актуальные и (КЛИЕНТ: Да,) дипломы, (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да,) да? (КЛИЕНТ: все) (КЛИЕНТ: правильно,) Угу, (КЛИЕНТ: все) (КЛИЕНТ: правильно.) хорошо. (КЛИЕНТ: Угу.) Да, тогда вот идеально MBA Development нам подойдет, но здесь еще можно также по цене посмотреть, насколько там Вам подойдет, но с директором подстроительства не сильная разница. Как проходит, у нас своя платформа, Eduson Академия, мы вас подключим, будет создан личный кабинет. Теоретическая (КЛИЕНТ: Угу.) часть — это видео -лекция. Небольшие по времени, в сроке тридцать минут занимает лекция. Делаем (КЛИЕНТ: Угу.) для того, чтобы у нас не было воды, и мы могли заниматься именно большей практикой. И (КЛИЕНТ: Угу.) практика, она пойдет в двух форматах ключевых. Мы дадим интерактивный формат, когда мы дублируем реальные задачи, с которыми вы будете сталкиваться как директор по строительству, то есть только погружение идет в рабочую (КЛИЕНТ: Угу.) задачу, ситуацию, в тренажере решаете, и это сделано, чтобы вам было интереснее и понятнее, и мы вас так погружаем в такой интерактивный (КЛИЕНТ: Угу.) формат практики для вашего увлечения, и вам тоже понятнее. (КЛИЕНТ: Угу.) Дополнительно у нас будут решения кейсов, кейсов много, более двадцати трех, и на каж[адрес], да, для того, чтобы мы все навыки, все инструменты, что мы на обучении разбираем, могли на практике закрепить через проекты, и также было понятно, как интегрировать уже эти навыки в Вашу работу. (КЛИЕНТ: Угу.) Плюс дополнительно будут раздаточные материалы, там, например, по документациям, также различные шаблоны, памятки, чек -листы, которые Вы себе сможете потом в работу брать сразу, да, для повышения эффективности такой полезный раздаточный материал у нас будет. И в таком формате занимаемся. Тут пока понятно? КЛИЕНТ: Да понятно все, (МЕНЕДЖЕР: Как) конечно. МЕНЕДЖЕР: Вам такой формат? КЛИЕНТ: Хорошо, всё (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) хорошо, практика, (МЕНЕДЖЕР: замечательно.) решение (МЕНЕДЖЕР: Да,) кейсов, поэлементный (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: согласна,) разбор, МЕНЕДЖЕР: сделано, чтобы (КЛИЕНТ: конечно.) было практическое все -таки обучение, и просто мы теорию вызвали, поэтому, да, практики много и специально в разных форматах. (КЛИЕНТ: [ФИО].) Хорошо, по времени прохождения само обучение мы вам оставим навсегда, у нас будет бессрочный доступ к обучению, с вами курс остается, и бессрочное обновление, что тоже крайне важно. Два числа год часто программа полностью в рынке под директора по строительству обновляться тоже будет, когда мы видим изменения, новые тенденции, что можно еще актуализировать. Так что (КЛИЕНТ: Угу.) можно и возвращаться к ней потом сколько угодно раз доучиваться. И из -за того, что доступ навсегда, вы под себя сами сможете подобрать комфортный темп прохождения. Мы точного не ставим, да себе удобное выберете, чтоб спокойно (КЛИЕНТ: Иду.) с делами работы совмещали, но если мы говорим про такой средний период прохождения, если вы заниматься будете, возьмем, там, к примеру, четыре -шесть часов в неделю, за пять -шесть месяцев обучения можно будет закончить. Вас еще как со временем? Вы (КЛИЕНТ: Со) сами сколько можете (КЛИЕНТ: временем) примерно? КЛИЕНТ: полно, просто (МЕНЕДЖЕР: Угу.) большой период, пять -шесть месяцев. (МЕНЕДЖЕР: Вы) КЛИЕНТ: [адрес]. МЕНЕДЖЕР: заниматься интенсивней, у вас система будет открыта сразу, чтобы вы никого не ждали. Поэтому вы можете заниматься интенсивней и закончить раньше. (КЛИЕНТ: [ФИО],) Такая возможность тоже есть, пожалуйста. (КЛИЕНТ: угу.) Здесь, тем более, ничего лишнего мы не даем, и так, да, лекционная часть без воды сделана, в практику много заложено, поэтому, ну, это такой оптимальный срок, это даже у нас еще адекватно, есть сильно дольше программы, когда растягивают эту всю историю (КЛИЕНТ: Угу.) с теорией еще. Поэтому (КЛИЕНТ: Ну,) примерно так вы можете интенсивнее заниматься просто, если времени много. КЛИЕНТ: [наложение] конечно, конечно, достаточно МЕНЕДЖЕР: Вот, просто интенсивней (КЛИЕНТ: будет.) тогда. КЛИЕНТ: Времени пока достаточно больше. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо. У вас также будет индивидуальный куратор на год, который будет помогать. Если что -то не поймете, любой ваш вопрос, теория, практика, любая деталь, которую захочете уточнить в процессе обучения, пишем куратору. Нас (КЛИЕНТ: Угу.) связываем каждый день, с восьми до восьми, также в выходные, то есть такое именно индивидуальное сопровождение в процессе обучения. И с точки зрения навыков, что сможете, это планировать строительные проекты на управление сроковым бюджетом каждыми подрядчиками, работа (КЛИЕНТ: Угу.) со всей проектной документацией и использование BIM -моделей строительства, также анализировать будете уметь финансовые показатели проектов, оценивать их экономическую эффективность, руководить (КЛИЕНТ: Угу.) строительной командой, делегировать задачи, повышать мотивацию сотрудников, организовывать работу закупок, логистики, контролировать переговаривать риски на этапах поставок, также оформлять договоры, учитывать юридические риски, взаимодействовать с заказчиками, госструктурами, переговоры вести с заказчиками, инвесторами, достигать выгодных условий. С цифровыми инструментами тоже мы поработаем, от ERP -систем до BIM -моделей, также нейросети в управлении и стройке. То есть базово мы здесь нейросети рассмотрим. Я вам рассказывала, что есть возможность усиления конкретно под каждую задачу. когда будем цену обсуждать, я вам дополню. И, (КЛИЕНТ: Угу.) соответственно, если мы все -таки на MBA Development рассматриваем, то как раз мы еще здесь подусилим именно новые навыки на инвестстратегии, на бизнес -модели, на партнеры проектов. То есть мы еще глубоко поработаем не только строительными навыками. Вот это интересно, (КЛИЕНТ: Да,) то, что рассказывается с точки зрения навыков, что [ФИО]? КЛИЕНТ: да, конечно, конечно, интересно, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) очень (МЕНЕДЖЕР: прекрасно.) интересно. МЕНЕДЖЕР: Прекрасно, замечательно. Ну и, безусловно, да, как заканчиваете, два документа. Будет наш от Eduson диплом, а также диплом о профессиональной преподготовке, который мы заносим в ФРДО, Федеральный реестр дополнительного образования. Работаем (КЛИЕНТ: Угу.) мы по государственной лицензии, поэтому налоговый вычет с обучением можно будет вернуть регистрационный номер вашего диплома, будет потом любой работодатель проверять ваш диплом. И что указывается в нем, что диплом предоставляет право на ведение профессиональной деятельности сфере управления строительными проектами, (КЛИЕНТ: Игум.) это (КЛИЕНТ: Угу.) если на директор по строительству, и если на девелопмент идем, то и девелопментом будет еще указано, то есть еще интересный документ в плане карьеры, если (КЛИЕНТ: Игум.) мы посмотрим дальше уже. КЛИЕНТ: [ФИО]. Все (МЕНЕДЖЕР: Такой) ясно. МЕНЕДЖЕР: у нас с вами будет ито[адрес], и по содействию тоже можем, в общем -то, поспособствовать. У нас много компаний -партнеров, мы строительное направление уже длительное время обучаем, и много верлиц у нас по проходит обучение, учат (КЛИЕНТ: Угу.) также и своих руководителей, в целом, да, строительные компании, и поэтому можем тоже там поотправлять резюме, чтобы приходили приглашения, то есть такое тоже небольшое содействие вам сделать. КЛИЕНТ: [ФИО], хорошо, да, (МЕНЕДЖЕР: Прекрасно.) (МЕНЕДЖЕР: Вам) теперь подожду (МЕНЕДЖЕР: как?) ценовой фактор. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Давайте по цене, а вам в целом как все то, что я рассказала, все ли подходит? КЛИЕНТ: Да, да, да, да, конечно, ну давайте (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) просто от минимума, А какая -то (МЕНЕДЖЕР: Ага.) действует система скидок для тех или иных социальных слоев граждан или еще что -то, на что можно рассчитывать? МЕНЕДЖЕР: нас сейчас действует максимальная скидка на программы шестьдесят процентов. Сейчас я вам озвучу все варианты. Смотрите, директор построительства, давайте с этого начнем. Со (КЛИЕНТ: Угу.) скидкой шестьдесят процентов программа стоит сто тридцать тысяч рублей. Есть (КЛИЕНТ: угу.) возможность оплаты сразу, либо мы можем сделать в рассрочку по десять восемьсот тридцать три. Это на двенадцать месяцев, через Банк -Партнер, без переплаты, все на нас, никаких доп. услуг, то есть сумма получится. Первый платеж только через месяц, двадцать третьего июля. (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: «[ФИО] Велопмент» — эта программа стоит со скидкой шестьдесят процентов сто девяносто пять тысяч. МЕНЕДЖЕР: И также, если рассылочку смотрим, это по шестнадцать двести пятьдесят в месяц, (КЛИЕНТ: Угу.) можно, если что, на двадцать четыре месяца рассылочку посмотреть, там, по восемь, сто двадцать пять, как вариант тоже. И если мы добавляем усиление на нересете, то есть это к той или другой программе возможно, это плюс сорок тысяч рублей к цене. У (КЛИЕНТ: Угу.) нас есть отдельная программа нересете с тридцати, она стоит семьдесят, восемьдесят тысяч рублей, а когда мы именно как тарифом добавляем, то сильно ниже, да, получается, Понимаете, у нас всё именно под каждую задачу исцеление идёт на автоматизацию. МЕНЕДЖЕР: Тоже очень ценность, да. Ну, (КЛИЕНТ: прежде.) вы уже, знаете, уже пробовали использовать таким образом. Скажите, пожалуйста, по формату оплаты вы тоже на что больше ориентируетесь? Сразу рассрочка? КЛИЕНТ: Да я вот как раз, если бы вы мне на почту скинули эти предложения, ну, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) когда я сейчас хочу, попробую, может быть, КЛИЕНТ: бывших своих партнеров попросить как юрлица оплатить обучение. Ну, у меня больше тогда делал директор по строительству (МЕНЕДЖЕР: Девелопмент,) и... МЕНЕДЖЕР: а, ага, (КЛИЕНТ: Девелопмент,) все КЛИЕНТ: наверное, нет, я не потян[адрес], (МЕНЕДЖЕР: больше,) (МЕНЕДЖЕР: да?) да, (МЕНЕДЖЕР: извините.) да, и, скорее всего, с нейросетью, отдельно, может быть, или у (МЕНЕДЖЕР: Да,) вас же есть отдельная программа нейросети строительства. МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, вот я об этом и говорила, т.е. если мы добавляем КЛИЕНТ: [наложение] Получается, ну МЕНЕДЖЕР: [наложение] как тарифам, у КЛИЕНТ: [наложение] вот МЕНЕДЖЕР: [наложение] нас в общем сто семьдесят получится.[ФИО], КЛИЕНТ: если склините как на юрлицо на оплату, я попробую поговорить с своими партнерами, чтобы помощь (МЕНЕДЖЕР: Угу.) оказали. МЕНЕДЖЕР: ну, нам нужно, чтобы я отправляла счет, понять, понять, какая организация, чтобы были реквизиты, и уже я могу делать счет. Тогда вы поговорите, если они соглашаются, мы с вами, ну, подскажете, как называется организация, там карточку отправите либо просто мне номер (КЛИЕНТ: Да,) напишите, (КЛИЕНТ: карточку) и да, (КЛИЕНТ: предприятия,) (КЛИЕНТ: да.) да, вот, то я вам сделаю счет. Еще какой момент важный, тоже можно (КЛИЕНТ: А) вот (КЛИЕНТ: мне) в (КЛИЕНТ: вам) таком (КЛИЕНТ: на) (КЛИЕНТ: этот) формате (КЛИЕНТ: телефон) договориться. КЛИЕНТ: звонить? Извините, (МЕНЕДЖЕР: Мы) на (МЕНЕДЖЕР: договоримся,) этот телефон? (МЕНЕДЖЕР: я) (МЕНЕДЖЕР: вам) телефон. МЕНЕДЖЕР: все равно звоню, потому что номер многоканальный, лучше мы с вами договоримся на сезон, еще одно важное (КЛИЕНТ: Угу.) дополнение я вам хочу сделать. У нас при оформлении в день обращения действует промокод «близнецы». Он нам дает возможность выбрать второй курс -подарок в рамках суммы покупки, кроме линейки меростей. То есть фиксируется полный подарочный бюджет, в нашем случае это сто семьдесят тысяч рублей, и на эту сумму можно выбрать еще один курс, который мы бесплатно делаем. И он индивидуально по условиям идет, то есть также доступ навсегда, обновления, куратор, документы, все это есть. Единственная фиксация именно на день обращения, ну, то в течение суток мы можем отрезать. Если у нас решение длительнее, к примеру, 2 -3 дня, то просто скидка 50 % на вторую программу. То есть как вариант, если вы хотите с партнерами пообщаться, можно до них донести, что, к примеру, мы этой компании кому -то из сотрудников подарим еще один курс в эту сумму. Ну, либо вы себе возьмете, да, этот курс, и у вас будет там еще с другого направления усиление. Ну, просто как вариант такой мотивации есть с партнерами общаться, чтобы им тоже, да, было преимущество оплаты вам донести, что можно какой -нибудь курс им еще открыть в (КЛИЕНТ: Угу.) рамках этого бюджета, только… КЛИЕНТ: А Вы можете (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) мне тогда на почту скинуть, ну, вот этот весь ваш курс, что, как, вот эти моменты, чтобы партнеры проверили тоже организацию, да, (МЕНЕДЖЕР: угу,) действующее, (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: конечно,) недействующее. МЕНЕДЖЕР: ну, безусловно, (КЛИЕНТ: Вот) да, (КЛИЕНТ: эти,) я вам (КЛИЕНТ: да,) все отправлю. КЛИЕНТ: да, да, отправьте, (МЕНЕДЖЕР: Хорошо.) пожалуйста, да, я (МЕНЕДЖЕР: Вы) с ними буду разговаривать, МЕНЕДЖЕР: [наложение] сегодня КЛИЕНТ: [наложение] просить о помощи, поэтому... МЕНЕДЖЕР: сможете пообщаться, насколько реально (КЛИЕНТ: Нет,) нам все КЛИЕНТ: я думаю, нет, на сегодня насчет «нет» в течение недели постараюсь пообщаться, думаю, в пятницу, может быть, у нее какой -то будет результат, или я, соответственно, пойду в рассрочку, или я попрошу все -таки оказать помощь бывших партнеров по работе. МЕНЕДЖЕР: Я поняла, здесь вот промокод, то него есть ограничения в течение суток максимум, потому что мы даем полные бюджеты. Я, конечно, постараюсь нам его подольше поддержать, из того, что есть потенциал на юрлицо, да, мы здесь входим (КЛИЕНТ: Угу.) в положение, потому что, да, бывают периоды согласования. Но тогда я бы Вас попрошу вот насколько возможно пораньше нам с [ФИО] как -то попытаться этот вопрос закрыть. Только пятница, по Вашему мнению, это минимально, (КЛИЕНТ: Ну,) или (КЛИЕНТ: я) что (КЛИЕНТ: думаю,) -то может (КЛИЕНТ: да,) раньше? КЛИЕНТ: нет, нет, нет, вы мне сначала скиньте, (МЕНЕДЖЕР: Эти) (МЕНЕДЖЕР: -то.) я обработаю саму информацию и (МЕНЕДЖЕР: Угу.) потом буду разговаривать. Почта (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) у вас моя есть, вы мне скиньте, пожалуйста, весь ваш курс, комплекс, ИНН -организации и так далее, Ну, все эти моменты, реквизиты, а я (МЕНЕДЖЕР: Угу.) уже буду разговаривать с партнерами. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, да, И тогда вам на почту именно удобно, я бы вам еще в мессенджер написала, чтобы у вас был мой личный номер. Вы где общаетесь? КЛИЕНТ: Так, ну, другой номер, 978, забейте, [телефон] (МЕНЕДЖЕР: Угу.) это мессенджи -[ФИО]. МЕНЕДЖЕР: – [телефон] (КЛИЕНТ: [телефон] (КЛИЕНТ: двадцать) тридцать. (КЛИЕНТ: шестьдесят) – (КЛИЕНТ: три) (КЛИЕНТ: двенадцать,) Угу, (КЛИЕНТ: да.) все хорошо, я записала, тогда (КЛИЕНТ: До) еще (КЛИЕНТ: встречи.) туда дополнительно (КЛИЕНТ: Угу.) я вам напишу, помимо почты, и, (КЛИЕНТ: Хорошо.) значит, на пятницу ориентируемся Если у вас пораньше будет ответ, вы тоже мне пишите, я буду на (КЛИЕНТ: Да,) связи там. КЛИЕНТ: [наложение] все договорились… – МЕНЕДЖЕР: — Все, прекрасно, (КЛИЕНТ: Все,) на связи (КЛИЕНТ: спасибо,) тогда. КЛИЕНТ: жду, до свиданья. МЕНЕДЖЕР: Хорошего дня, [ФИО], до свидания.

Маркеры разговора

Длительность20:58
Реплик всего353
Слов3199
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено37

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
MBA Development с усилением нейросетями
Прошлый опыт
Работал начальником отдела капитального строительства в ФСБ и администрации президента, инженер-строитель ПГС
Мотивация
Получить свежий диплом для резюме, подтянуть нормативную базу и освоить новые навыки (финансы, инвестиции)
Цели в обучении
Диплом о профпереподготовке, обновление знаний по нормативам, управление финансами и инвестициями
Метод оплаты
installments
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Можно скинуть на почту предложения?» · «Какая система скидок для социальных слоёв?» · «Можно оплатить от юрлица?» · «Есть отдельная программа нейросети строительства?»
Температура
тёплый
ЛПР
нет, согласовывает
Демография
M · Начальник отдела капитального строительства, инженер-строитель
Жизненные обстоятельства