Звонок · 24.06.2026 11:19
· comagic_3221b34cf9d5ee44b1c0d5c1ca030ecf
46293438
91%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
Категории: Нужно время на принятие решенияСомнение в своих силах (возраст)
«насколько я все это освою, потому что я уже вполне в возрасте»
«люди приходят обучаться в возрасте за семьдесят лет, вы моложе»
«люди приходят обучаться в возрасте за семьдесят лет, вы моложе»
03 Краткое содержание
Менеджер поздоровался, представился, выяснил потребности (молекулярный биолог, нужно быстрее обрабатывать данные в Excel), презентовал тариф Мастер с Power Query, дашбордами, нейросетями, предложил скидку 60% и рассрочку. Клиент согласилась с условиями, но выразила сомнение в возрасте и попросила время подумать. Менеджер обработал возражение, но не назначил следующий звонок.
03+ Совет коуча
Обязательно назначать конкретное время следующего контакта, даже если клиент просит 'подумать'. Также стоит усилить работу с возражением 'почему именно сейчас'.
04 Выполнение чеклиста · 37/41 · 4 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«добрый день»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«Меня зовут [ФИО]»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«Академия и профессии Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Вы интересовались курсом Excel, верно?»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«раз звоню с Вами познакомиться»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«рассказать про обучение»
|
↗ 006 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«ответить на Ваши вопросы»
|
↗ 007 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«обсудим по вариантам оплаты»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
6/8 · 1 n/a
75%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«Я молекулярный биолог»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«нужен для обработки данных, для постройки различных графиков»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«быстрее обрабатывать данные, анализировать»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«обсчет, средние, графики, таблицы»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«какие сложности с этим возникают?»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«я могу простые определить, средние»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«работая с молекулярным биологом, необходимо более детально изучить Иксель для того, чтобы быстрее обрабатывать данные»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«вам больше подойдет тариф мастер, здесь как раз входит обучение Power Query, Power Pivot»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«в тарифе мастер вы приобретете новые навыки: Power Query, Power Pivot, дашборды, макросы, нейросети»
|
↗ 020 | 3 |
| ✓ |
Предложил несколько различных тарифов
«вы рассматривали тариф 'базовый', но здесь вам больше подойдет тариф 'мастер'»
|
↗ 021 | 2 |
| ✓ |
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«Как считаете, интереснее тариф мастер?»
|
↗ 022 | 2 |
| ✓ |
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«Мастер»
|
↗ 023 | 1 |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«входит создание дашбордов, работа с Power Query, Power Pivot, макросы, нейросети»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«интерактивные тренажеры, виртуальный помощник, практические задания, доступ навсегда, куратор»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«насколько я все это освою, потому что я уже вполне в возрасте»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ |
Количество возражений в звонке
«1»
|
↗ 027 | 1 |
| ✓ |
Количество отработанных возражений
«1»
|
↗ 028 | 1 |
| ✓ |
Каждое возражение отработано (да/нет)
«люди приходят обучаться в возрасте за семьдесят лет, вы моложе»
|
↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«полная стоимость 90 тыс, с учетом скидки 60% стоимость 36 тыс»
|
↗ 030 | 3 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«вам какой платеж был бы комфортнее?»
|
↗ 031 | 3 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«скидка 60%»
|
↗ 032 | 2 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«полная стоимость 90 тыс, с учетом скидки 36 тыс»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«при оформлении сегодня вы второй курс в подарок»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/2
0%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| × | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | 0 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«повторяю, это как раз работа с формулами»
|
↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ |
Менеджер активно вёл диалог
«Смотрите, как раз почему уточняет...»
|
↗ 041 | 3 |
| ✓ |
Проявлял заинтересованность в общении
«Как вам такой формат?»
|
↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«Предлагаю попробовать подать заявку на рассрочку»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«раз звоню с Вами познакомиться» · «рассказать про обучение» · «ответить на Ваши вопросы» · «обсудим по вариантам оплаты»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«насколько я все это освою, потому что я уже вполне в возрасте»
ОбоснованиеКлиент выразил сомнение в своих силах
02
Количество возражений в звонке
отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеОдно возражение
03
Количество отработанных возражений
отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеОдно возражение отработано
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
Цитата«люди приходят обучаться в возрасте за семьдесят лет, вы моложе»
ОбоснованиеМенеджер дал контраргумент
05 Транскрипт · 86 реплик
КЛИЕНТ: Алло!
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], добрый день.
КЛИЕНТ: Да, добрый день.
МЕНЕДЖЕР: Меня зовут [ФИО], Академия и профессии Eduson. Вы интересовались курсом [ФИО], верно?
КЛИЕНТ: я интересовалась курсом, но хотелось бы, прежде чем что -то покупать более подробно, потому что я чего -то, как говорится, умею делать, но просто хотелось бы немножко расширить знания, поэтому хочу понять, нужен ли мне этот курс или нет.
МЕНЕДЖЕР: раз звоню с Вами познакомиться, рассказать про обучение, ответить на Ваши вопросы, и, если все устроится, обсудим по вариантам оплаты, хорошо?
КЛИЕНТ: Да, давайте.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], чем занимаетесь, какой целью рассматриваете обучение.
КЛИЕНТ: Я молекулярный биолог, и в целом я нужен для обработки данных, для постройки различных графиков, для манипуляций для того чтобы сравнительные анализы проводить между разными обсчётами, чтобы анализировать анализы топных.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла вас, а сейчас какие сложности с этим возникают?
КЛИЕНТ: Ну какие концы? Ну я могу простые определить, например, средние или сложные. В общем, у меня есть какие -то вещи, которые явно можно делать быстрее, а я делаю, в общем, как говорится, по наитию медленнее. Я специально ничем никак не занималась, но просто чисто самостоятельно то, что мне надо для работы, смотря, стыкающая и понимая, что -то мне надо делать.
МЕНЕДЖЕР: а, например, какие вещи, как вы считаете, Поэтому я хочу понять, какой тариф Вам действительно подойдет, чтобы это было полезно.
КЛИЕНТ: какие -то, ну,
КЛИЕНТ: не знаю, обсчет, например, сразу, ну, так много, длинные, ну, просто какой -то эксперимент ведется длительное время, много разных параметров, И вот надо по ним по всем получить там быстро среднее число и потом по этим вот, например, данным построить там графики, какие -то вот таблицы сделать аккуратные. в общем, как -то вот наверняка есть лучше способы оформления, чем то, что я делаю.
МЕНЕДЖЕР: с дашбордами вообще работаете? (КЛИЕНТ: нет.)
МЕНЕДЖЕР: А хотели бы научиться просто? это как раз таки позволяет визуализировать датам данные, ну, соответственно, чтобы они были понятные и наглядные.
КЛИЕНТ: Ну, наверно.
МЕНЕДЖЕР: Ну, просто вообще есть понимание, что такое «датаборд» или более подробно объяснить?
КЛИЕНТ: так вот, насколько я понимаю, это вот визуализация данных (МЕНЕДЖЕР: Да,) называется, (МЕНЕДЖЕР: абсолютно) (МЕНЕДЖЕР: верно,) да?
МЕНЕДЖЕР: да. То есть таблицу, когда мы составляем с большими данными, то есть они не визуализированы. Чтобы что -то понять, (КЛИЕНТ: Да.) нужно включить таблицу, а дашборд — это как раз краткая визуализация, да, в таком активном дашборде (КЛИЕНТ: да,) получается.
КЛИЕНТ: чтобы еще удобно, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) чтобы, например, делать таблицу, чтобы сразу ввевать так, чтобы там она сразу сама
КЛИЕНТ: программа считала уже и процент там изменений (МЕНЕДЖЕР: Ну,) и прочее писала, но (МЕНЕДЖЕР: это) (МЕНЕДЖЕР: работа) сразу (МЕНЕДЖЕР: с) многие (МЕНЕДЖЕР: формулами.) параметры обсчитывались.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Ну, тут, повторяйте, это как раз работа с формулами. Хорошо, а подсказки, (КЛИЕНТ: Ну,) ну, таблицы, насколько я поняла, объемные, правильно же?
КЛИЕНТ: бывают, да, объемные таблицы.
МЕНЕДЖЕР: А вы только в Excel таблицы ведете или в Google таблицы тоже используете?
КЛИЕНТ: в основном, в эксиле Гугл -таблицы не очень.
МЕНЕДЖЕР: очень счастлива.
МЕНЕДЖЕР: А данные, чтобы собрать таблицу, скажем так, вы из разных источников, в разном формате они у вас, правильно понимаю, игра этих.
КЛИЕНТ: и я их просто, там, ну, получается, получаются какие -то экспериментальные данные, и там числа, то вот данные, и вот сбиваются вручную, и встает таблица. Ну, а дальше надо, соответственно, снять и обсчетовость.
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, как раз [ФИО] почему уточняет, то есть есть такие настройки, как Power Query и Power Pivot, слышали вообще что -то о них ранее?
МЕНЕДЖЕР: Вот это как раз -таки настройки, которые позволили бы вам не вручную вот эти данные из разных источников, скажем так, разного формата вносить, а делать это автоматизированно, да, то есть по факту один раз настроить, и, да, то есть это уже в нужном формате сразу будет собираться. Ну, то есть, если проще сказать, да, там, соответственно, Power Query — это как именно фильтр, да, то есть, ну, или там, поиск машины для данных, он помогает переварить большие таблицы, быстро их почистить, аксортировать, объединить из разных источников, то есть, ну, например, есть отчет в одном виде, есть отчет в другом виде, да, то есть он автоматизированно к нужному виду все эти данные приведет, да, то есть это подготовит к работе. Один раз настроили, как должно это, да, там, откуда собираются данные, и куда, и в каком формате, и это все будет делать автоматически. И что касается PowerPivot, да, то есть это уже как, ну, скажем так, большая корзина, да, то есть куда можно сложить много разных таблиц из разных мест и связать их между собой. Ну, то есть это уже поможет анализировать данные, во -первых, быстрее и, во -вторых, глубже. Как считаете, какие настройки полезно было бы применять (КЛИЕНТ: Да,) в вашей (КЛИЕНТ: полезно,) сессии?
КЛИЕНТ: потому что посмотреть из разных, как говорится, экспериментов, как что среднее, чтобы была бы там и ошибка посчитана и всё.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], абсолютно верно. Хорошо, а подскажите, при выборе обучения вообще на что обращаете внимание, что для вас важно?
КЛИЕНТ: То, что мы обсуждали, как раз чтобы понять, это понять. как удобнее закладывать данные, удобнее их визуализировать и рассчитывать, чтобы было усреднять данные из разных экспериментов.
МЕНЕДЖЕР: то есть чтобы смогли применять полученные навыки на практике. Я правильно поняла? (КЛИЕНТ: Да,) Угу. (КЛИЕНТ: да.) Может быть, какие -то еще критерии при выборе обучения Есть, например, график обучения, формат, длительность — все разные обычаи.
КЛИЕНТ: извините, желательно, да, я, в общем, сейчас, особенно к тому же еще и лето, и много всяких тут у меня нагрузок дополнительных, поэтому, конечно, формат, чтобы это, ну, был бы, чтобы просто когда есть время, то есть вот если вот будут вот какие -то вот уроки информации, чтоб можно было, свободный вход в них, или когда (МЕНЕДЖЕР: Гипсократ.) есть время, занималось.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО]. ловят раскон. И, подскажите, по срокам, когда, как скоро возможно, Потому вам нужно обучиться, когда планируется приступить к обучениям.
КЛИЕНТ: [ФИО] никакой нет, просто я увидела объявление и подумала, ну, наверное, это будет хорошо, потому что я говорю, ну, сейчас вот летом я сейчас особо у меня как раз этих работ таких и нету, они пойдут, может быть, с осени там, но, в принципе, что, ну, просто для общего образования, что это полезно.
МЕНЕДЖЕР: Ну, так как раз -таки летом, пока невысокая нагрузка, вы можете обучиться, а уже осенью, когда пойдут работы, вы сможете быстрее (КЛИЕНТ: Ну,) выполнять (КЛИЕНТ: да,) задачи,
КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], да, да.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] соответственно. То есть когда, наоборот, у вас сезон по нагрузке, вы сможете быстрее и эффективнее справляться. Хорошо, давайте тогда с вами [ФИО] подрезюмируем. Получается, работая с молекулярным биологом, необходимо более детально изучить Иксель для того, чтобы быстрее обрабатывать данные, составлять графики, анализировать, соответственно, данные. То есть, например, у вас есть много параметров, и вам нужно вычислить среднее число, построить график.
МЕНЕДЖЕР: Соответственно, при выборе обучения вам важно, чтобы смогли полученные навыки применять на практике, и чтобы гибкий график обучения был. Все верно? (КЛИЕНТ: Да,) [ФИО].
КЛИЕНТ: [наложение] да, всё верно.
МЕНЕДЖЕР: Исходя из того, что мы с вами обсудили, вы рассматривали тариф «базовый», но здесь вам больше подойдет тариф «мастер». Объяснившему, сюда как раз -таки входит обучение этим настройкам Power Query, Power Pivot, которые позволяют работать с объемными таблицами, более глубоко данные анализировать, соответственно, объединять таблицы из разных источников, то есть к единому формату автоматизированно приводить. Плюс сюда входит обучение созданию дашбордов, то есть визуализации данных. В важном тарифе этого нет, соответственно. Как считаете, интереснее тарифмастер, где есть эти навыки?
КЛИЕНТ: Да там очень много занятий, насколько я понимаю, и там сколько я тут стою в тариф -мастер.
МЕНЕДЖЕР: Занятий не так много, в постоянной связи я вам озвучу и тот и тот. Ну, а все -таки, как считаете, ну, просто в базовом почему, смотрите, да, там, здесь как бы не получилось того, что вы в базовом получите только чуть больше информации, чем есть сейчас, а в тарифе мастер, да, то есть вы уже действительно приобретете новые навыки, которые позволят вам быстрее и более глубоко анализировать таблицы, ну, и собирать, соответственно.
КЛИЕНТ: Да, я поняла, да, ну и, [ФИО], и сколько тариф мастер стоит и сколько там (МЕНЕДЖЕР: Давайте) уроков?
МЕНЕДЖЕР: я сейчас по программе поподробнее расскажу и тогда сориентирую по стоимости, соответственно. Что касается наполнения, То есть программы, ну, помимо базовых функций Excel, да, то есть формул, сюда входит, как я сказала ранее, создание дашбордов, работа с настройками Power Query, Power Pivot. Также здесь обучаем, как работать с Google таблицами, хоть и редко мы их используем, да, то есть это будет полезно, потому что от Excel формулы там отвечаются. Плюс сюда входит обучение макросам. Что такое макросы, слышали? (КЛИЕНТ: Да.)
МЕНЕДЖЕР: Ну, то есть это как кнопка серии действий, опять -таки же, да, то есть вы можете быстрее выполнять, да, там, задачи, ну, собирать таблицы. Нужно одни и те же действия несколько раз, да, там, повторять, записали их просто одну кнопку нажимаете, и он автоматически их воспроизводит.
МЕНЕДЖЕР: Плюс сюда входит обучение, соответственно, с помощью нейросетей. То есть вы научитесь с помощью нейросетей автоматизировать работу, то есть работать с графиками, с вводными таблицами.
МЕНЕДЖЕР: То есть опять -таки в нейросети это сейчас навык, который максимально везде внедряется, то есть вы будете как минимум на шаг впереди, и это в два раза быстрее можно выполнять задачи. То есть по факту нейросети будут шесть работ делать за вас. собственно. А вообще наполнение программы как вам?
КЛИЕНТ: хорошее выполнение.
МЕНЕДЖЕР: Ну, любое обучение у нас выстраивается в любом случае от нуля. Что здесь хотелось бы отметить, то есть доступ у вас сразу будет открыт ко всем урокам, то есть, так как у вас базовое владение Excel уже есть, вам не придется сейчас тратить время, например, на изучение каких -то базовых функций. Вы сразу можете перейти к тем урокам, которые для вас максимально сейчас важны, то есть для того, способом более быстро освоить нужные навыки. Что касается длительности курса, вы подскажете, сколько примерно по времени в день сможете заниматься?
КЛИЕНТ: [наложение] Ну, не знаю, сейчас вот не каждый день, а так в районе
МЕНЕДЖЕР: в неделю, ну, (КЛИЕНТ: получался.) в неделю только суммарно, в
КЛИЕНТ: Неделя, ну, где -то час -полтора.
МЕНЕДЖЕР: неделю час -полтора. Хорошо, то смотрите, если заниматься в неделю Час -полтора, то есть курс у нас, получается, длится шестьдесят четыре астрономических часа. А -а -а, да -ка... Соответственно, если получается по часу заниматься, то за шестьдесят четыре дня вы его проделываете, то за два месяца. Это если по часу в неделю всего лишь заниматься.
КЛИЕНТ: На, кхм!
МЕНЕДЖЕР: При этом, повторюсь, доступ сразу ко всем урокам будет открыт, то это позволит вам начать с тех уроков, которые сейчас максимально важны, чтобы в первую очередь освоить эти навыки. там, соответственно.
МЕНЕДЖЕР: И если сравнивать его по длительности с базовым тарифом, он восемнадцатый астрономических часов, то есть в два раза короче. Но здесь, повторюсь, вы точно получите навыки, которые для вас важны, а с базовым вероятность того, что вы повторите то, что знаете, только чуть усилите. там, соответственно.
МЕНЕДЖЕР: Что касается тарифа мастер, то есть по количеству заданий, то есть здесь вообще формат обучения, то есть он у нас довольно -таки уникальный – это интерактивные тренажеры. Соответственно, перед вами открывается окошко и цели, и виртуальный помощник вас прямо по шагам ведет и показывает, где что нажать, где что вести, и вы за ним повторяете. справедливости. То есть тем самым вы не просто какое -то видео смотрите, там, теорию какую -то получаете, вы сразу отрабатываете навыки на практике диавтоматизма.
МЕНЕДЖЕР: То есть сюда входит тридцать шесть тренажеров в [адрес]. И после тренажера вы скачиваете файл с практическим заданием, соответственно, и уже самостоятельно, без виртуального помощника, решаете похожую задачу. И там есть классы с ответом для самопроверки, то есть
МЕНЕДЖЕР: можете научиться анализировать и находить свои ошибки. То есть, как правило, когда мы ошибку сами находим, мы ее лучше запоминаем. А когда через тренажер тренируетесь, если какую -то ошибку допустили, то светится красное окошко.
МЕНЕДЖЕР: Как вам такой вопрос?
КЛИЕНТ: но и этот курс, я, сука, поняла, то остается потом, то есть я могу, что -то я не усвоила, забыла, вернулся и все это.
МЕНЕДЖЕР: Абсолютно верно. То есть курс у вас остается навсегда, соответственно, вы всегда к нему сможете возвращаться, заново проходить какие -то отдельные, например, уроки, в том числе.
МЕНЕДЖЕР: И он обновляется, то есть если какие -то изменения в эсселе происходят, естественно, курс мы обновляем, то есть под рукой всегда актуальная информация, заново какие -то обучения не придется покупать. И также, если, например, у вас какие -то вопросы или сложности появились, за вами будет закреплен куратор на целый год, есть несмотря на то, что если даже заниматься по одному часу в неделю, весь курс вы сможете от нуля до конца за два месяца пройти, куратор у вас будет закреплен на целый го[адрес], конечно, когда вы, например, выполняете какую -то задачу, там, поработать с Excel, появились какие -то вопросы, вы всегда к куратору сможете обратиться. Куратор у нас отвечает как в будни, так и в выходные дни, соответственно. А работает он с восьми до восьми, срок ответа до десяти минут. То есть оперативность всегда поможет.
МЕНЕДЖЕР: И по окончанию обучения вы получаете диплом от Академии Eduson и удостоверение о повышении квалификации. То есть опять -таки же, ну, так же на работе, да, то есть вам это может потребоваться при переходе, да, то есть по карьерной лестнице, соответственно, то есть у вас будут на на руках, подтверждающие документы о том, что вы освоили, соответственно, Excel. Ну, или если вдруг смена работы, да, там у вас планируется, потому что Excel сейчас, ну, абсолютно в каждой вакансии требуется.
МЕНЕДЖЕР: И, опять же, работодатели на это обращают внимание.
МЕНЕДЖЕР: А вот скажите, как вам в целом? Все ли подходит? Есть ли какие -то вопросы?
КЛИЕНТ: Нет, ну да, всё звучит хорошо, да, вопросов (МЕНЕДЖЕР: И) нет. Продолжение
МЕНЕДЖЕР: [наложение] плюс вы к нам сейчас пришли по нейро -оферу, да, то есть это означает для вас то, что вы дополнительно к основному курсу, то есть курсу по Excel, получаете бесплатно курс нейростарт, то есть это, ну, практика, готовые промпы для нейросетей «ChartGPT» и «YandexGPT» и «GigaChart», плюс получаете также бесплатный доступ к нейрохабу. То есть в его включены 20 готовых и агентов, соответственно, бонусы от партнеров, библиотека готовых промпов. Ну, то есть такие инструменты стоят по рынку от 39 тысяч рублей. Сейчас они вам идут бесплатно. То есть вы не просто будете специалистом по Excel, а уже специалист с интеллектуальными сервисами, то есть с искусственным интеллектом, который может работать. Это уже совершенно другой уровень. Повторюсь, нейросети могут писать и формулы, и строить макросы, то есть анализировать данные для вас по запросу. То есть это в разы будет ускорять вашу работу и делать более эффективно.
МЕНЕДЖЕР: Соответственно, это вы сейчас получаете в том числе бонусом. Что касается стоимости основного курса, видите ли у нас на сайте скидка шестьдесят процентов по промокоду «близнецы»?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], данная скидка в связи с тем, что набираем группу кураторов, осталось четыре места. Соответственно, полная стоимость, если мы говорим про тариф «мастер», да, то есть полная стоимость курса девяносто тысяч рублей, с учетом скидки шестьдесят процентов, стоимость составляет тридцать шесть тысяч рублей. По вариантам оплаты можно как все суммы сразу оплачивать, плюс каждый весь вариант оплаты в беспроцентную расстрочку. Первый платеж через месяц оформляем через наши банки -партнеры. Никакие комиссии переплаты в таком случае не платите. Если, например, оформить расстрочку на двенадцать месяцев, то платеж получится по три тысячи рублей.
МЕНЕДЖЕР: Соответственно, плюс, напомню, у вас курс NeuroStart и NeuroHub идут в подарок, который стоит, да, там, порядка тридцати девяти тысяч рублей, а это уже в два раза ваша экономия. И также при оформлении сегодня вы второй курс любой из нашей академии, равный по стоимости либо меньшей стоимости, получаете в подарок.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] То есть в два раза больше навыков по цене одного. По подарочному курсу также будут выданы и документы, да, там, соответственно, о его прохождении, ну, и также, если на тарифе предусмотрен куратор, будет закреплен, да. то есть каждый доступ бессрочный к подарочному курсу остается, то есть все, как и при оплаченном курсе, в
КЛИЕНТ: [наложение] Понятно, то есть можно, значит, оформить три тысячи в месяц на го[адрес]. Но если другие сроки расстройки, то здесь, как вам по утяжу комфортнее, если меньшие сроки расстройки, большее, вот вам какой платеж был бы комфортнее?
КЛИЕНТ: Ну, комфортнее, наверное, три тысячи в месяц.
МЕНЕДЖЕР: Но это тогда на двенадцать месяцев, то есть, повторюсь, здесь переплаты на курсы тридцать шесть тысяч рублей, на двенадцать месяцев по три тысячи, да, то есть переплат никаких вы не платите, в принципе, мы берем на себя, так как оформляем через банки -партнеры. Предлагаю попробовать подать заявку на рассрочку.
МЕНЕДЖЕР: Из (КЛИЕНТ: понятно,) -за богатства. (КЛИЕНТ: хорошо,) (КЛИЕНТ: спасибо.)
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], Вас предложение устраивает?
КЛИЕНТ: [ФИО] устраивает, но так я пока еще окончательно не решилась. Давайте я подумаю еще немножко сегодня.
МЕНЕДЖЕР: на чем хотите подумать? Что останавливает решительство? чем остались сомнения.Смотрите,
КЛИЕНТ: Ах, насколько я все это освою, потому что я уже вполне Я в возрасте, поэтому насколько мне все -таки это нужно?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], давайте немножечко с другой стороны посмотрим. Во -первых, что касается, насколько освоится, к нам люди приходят обучаться в возрасте за семьдесят лет. Так как вы работаете, полагаю, вам пока еще возраст, ну, соответственно, меньше. И, повторюсь, люди более в возрасте обучаются.
МЕНЕДЖЕР: Да что ж вы делаете?
Маркеры разговора
Длительность21:01
Реплик всего110
Слов2854
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено22
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Excel для работы с данными
Прошлый опыт
Базовые знания Excel, использует для обработки экспериментальных данных
Мотивация
Ускорить обработку данных, научиться визуализировать и анализировать
Цели в обучении
Быстрее обрабатывать данные, строить графики, усреднять, анализировать
Метод оплаты
installments
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Сколько уроков в тарифе Мастер?» · «Сколько стоит тариф Мастер?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Молекулярный биолог
Жизненные обстоятельства
Летом нагрузка меньше, хочет освоить до осени