Анализ звонков / Виноградов Виктор / 46302658
Звонок · 27.06.2026 12:38 · comagic_87e0401683c9a35b6e2bebe3f1c91b97

46302658

Виноградов Виктор → клиент · 07:19 · Vibe-coding · Категория AAA
87%
Общий балл
16 pass 4 fail 25 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Виноградов Виктор
Дата
27.06.2026 12:38
utm_source
yandex
utm_campaign
ITspec_IT_MT5_yandex_search_rf_marquiz-form-83_paket_marquiz|704789172
Продукт
Vibe-coding
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Успешно реализовано
Длительность
07:19
Конверсионное действие
Согласен оплатить
Категория лида
AAA
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решенияФинансовые возможности (ноутбук)
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение

Категории: Нужно время на принятие решенияФинансовые возможности (ноутбук)

«нужно подумать»
«акция 'тик-так' имеет ограниченный характер; первый платёж можно внести до 27 июля»

03 Краткое содержание

Повторный звонок по курсу Vibe-coding. Менеджер продолжил презентацию, предложил пакет с графическим дизайнером со скидкой 70%, обработал возражения («подумать», ноутбук) и оформил рассрочку на 2 года. Клиент записался на обучение.

03+ Совет коуча

Уточняйте предпочтительный способ оплаты (full/installments) до презентации цен. Указывайте цену «до» и «после» скидки для усиления эффекта выгоды.

04 Выполнение чеклиста · 16/20 · 25 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Консультант поздоровался ↗ 001
Консультант назвал своё имя ↗ 002
Консультант озвучил название компании ↗ 003
Консультант уточнил цель звонка ↗ 004
02 Программирование звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Озвучен блок «знакомство» ↗ 005
Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007
Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008
03 Выявление потребностей
0/0 · 9 n/a
0%
Чем занимается клиент ↗ 009
Почему выбрано именно это направление ↗ 010
Цель обучения ↗ 011
Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014
Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015
Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017
04 Резюме данных от клиента
0/0 · 2 n/a
0%
Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018
Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«смотрите, получается, мы с вами рассматриваем из основных нейросетей... Lavable, Supabase, чат-боты...»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«формат, он свободный, то есть каких-то строгих ограничений нету, приступить можно тогда, когда Вам будет это комфортно»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«нужно подумать»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«акция 'тик-так' имеет ограниченный характер; первый платёж можно внести до 27 июля»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«по промо-коду 'Тик-Так' действует скидка 70 процентов»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«действует скидка 70 процентов»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«Готовы будете записаться на данную программу?»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
«проверьте правильно ли я записал... подготовлю для оформления рассрочки»
↗ 036 3
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«А, я Вас понял... смотрите, Вы говорили, что через пару недель ноутбук...»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«акция имеет ограниченный характер... первый платёж можно внести до 27 июля»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«могу вам написать в WhatsApp, в Telegram или в Mac»
↗ 045 3

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«нужно подумать»
ОбоснованиеКлиент говорит 'подумать', также упоминает ноутбук
Таймкод02:40
02 Количество возражений в звонке отработано
Обоснование2 возражения: 'подумать' и 'ноутбук через пару недель'
03 Количество отработанных возражений отработано
ОбоснованиеОба возражения отработаны
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«акция 'тик-так' имеет ограниченный характер; первый платёж можно внести до 27 июля»
ОбоснованиеОтветил на оба возражения содержательно
Таймкод03:30

05 Транскрипт · 38 реплик

КЛИЕНТ: Алло! МЕНЕДЖЕР: А, да -да, [ФИО], что -то связь оборвалась. КЛИЕНТ: Ну, Ну да, сейчас у нас плохо -то маленько. МЕНЕДЖЕР: Вы меня последний раз на каком этапе слышали, что я вам рассказывал. КЛИЕНТ: вот про рассказали, как крайне, какие у нас приложения, что мы будем изучать по нейронке, а (МЕНЕДЖЕР: А,) вот. МЕНЕДЖЕР: ну, понял, то есть, смотрите, получается, мы с вами рассматриваем из основных нейросетей этот как раз курсор для вот умный блокнот для программистов лавабл для визуализации кода, как раз -таки, где можно собирать готовые приложения с интерфейсом. Supabase — это как раз вот облачная база данных, которая позволяет это вот приложение из лавабл сделать живым, и чат -боты, то есть это чат GPT, клауд, (КЛИЕНТ: Правильно?) квин, дипсик, [ФИО], гигакод — это российский аналог курсора, который адаптирован под местные реалии. Также Google Google Collab — это лаборатория, где мы с вами можем протестировать то, что мы с вами на вейп -коде, или до того, как это выкосить в прот. Ну и N8n — это платформа, которая позволяет автоматизировать разные процессы без необходимости вручную писать сложный ко[адрес], по сути, на базе N8n можно создавать умных AI -агентов, которые будут вам помогать, там можно чат -ботов создавать, ну то есть, в принципе, решать задачи многих компаний по автоматизации. Вот, (КЛИЕНТ: Угу.) [ФИО], а по программе здесь есть какие -то вопросы? КЛИЕНТ: Нет, нету. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо, ну и тут тоже будет еще диплом от Eduson и удостоверение о повышении квалификации установленного гособразца с внесением в РДО. Вот, [ФИО], еще хотел вот у вас уточнить, а вы про нас -то откуда узнали? КЛИЕНТ: Через интернет пускаю (МЕНЕДЖЕР: Ага.) в пусковике уже курсы. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], понял. МЕНЕДЖЕР: Получается, у нас сейчас по промо -коду «Тик -Так» действует скидка 70 процентов на обучение, и если мы с вами приобретаем еще курс сегодня, то можно будет взять вторую программу на сумму покупки в подарок. сейчас, с учетом вот текущей скидки, цена получается за графического и дизайнера составляет восемьдесят пять восемьсот, вот, а вайб -кодинг, он отдельно у нас, точнее, если его брать совместно вот с графическим дизайнером, он получается будет у нас подешевле идти. МЕНЕДЖЕР: точно сколько, так, МЕНЕДЖЕР: пятьдесят две тысячи триста семьдесят пять рублей, сейчас, МЕНЕДЖЕР: триста семьдесят пять, графический и дизайнер. МЕНЕДЖЕР: То есть, в совокупности, у нас с вами вот эти вот две программы, они получатся по цене сто тридцать восемь тысяч сто семьдесят пять рублей. Вот. Ну и есть как возможность разовой оплаты, так есть и расстрочка. Расстрочка она у нас беспроцентная, предоставляется она в срок от шести до двадцати четырех месяцев. Если брать во строчку, например, вот на максимальный срок на два года, это будет платеж по пять тысяч семьсот пятьдесят семь рублей в месяц. Сумма комфортная будет для Вас, [ФИО]? МЕНЕДЖЕР: Комфортная, замечательно. Вот, ну и смотрите, как раз на сумму покупки, если мы с Вами сегодня на программу записываемся, можно еще на сто тридцать восемь тысяч взять курс бесплатно. Можно либо что -нибудь себе допом подобрать для усиления своих навыков и компетенций, либо кому -нибудь из друзей родственников либо знакомых можете сделать приятный подарок. Готовы будете записаться на данную программу? МЕНЕДЖЕР: — Хорошо, [ФИО], я понимаю, что решение достаточно, как говорится, ответственное, что нужно подумать, а, если не секрет, а что хотели бы обдумать, может быть, какие -то вопросы или сомнения есть, которые обсудить хотели бы. КЛИЕНТ: когда обучение, например, я могу начать, но по оплате когда и обучение когда возможно. МЕНЕДЖЕР: А, я Вас понял… Хорошо, смотрите, [ФИО], Вы говорили, как я понимаю, что через пару недель смогли бы приобрести ноутбук для обучения. У нас, в принципе, формат, он свободный, то есть каких -то строгих ограничений нету, приступить можно тогда, когда Вам будет это комфортно. Просто у нас вот эта вот акция тик -так, она имеет ограниченный характер, то есть у нас уже со следующей недели ценовая политика будет другая. Вот, и как раз можно еще допом курс подарок взять на сумму покупки. А если мы с вами оформляем рассрочку, там первый платеж можно будет внести в рамках месяца после оформления, то есть даже не обязательно там платеж сейчас вносить, первый платеж можно будет внести до 27 июля. Вот как думаете, вот при таких условиях готовы были бы сегодня записаться? КЛИЕНТ: Она оформит рассрочку, да, [ФИО]? МЕНЕДЖЕР: Готовы. Хорошо. А, [ФИО], тогда мне, чтобы вас записать на курс, мне от вас потребуется ваша фамилия и отчество. Продиктуйте, пожалуйста. КЛИЕНТ: Он [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО] -ле -вич, отчетоджа МЕНЕДЖЕР: [наложение] Так же, а как еще раз? КЛИЕНТ: [ФИО] -ле -вич, (МЕНЕДЖЕР: Жали) отчетоджа МЕНЕДЖЕР: А давайте мы с вами где -то спишемся, могу вам написать в WhatsApp, в Telegram или в Mac, и там будем связь поддерживать. вам, где (КЛИЕНТ: На,) было бы удобнее, (КЛИЕНТ: давайте) (КЛИЕНТ: ж) в (КЛИЕНТ: телеграмму) [ФИО], КЛИЕНТ: [наложение] я дам вам. МЕНЕДЖЕР: так, щас, минутку, коррекции. Далее. МЕНЕДЖЕР: вот написал вам [ФИО], добрый день, ещё я вам отправил как раз вот как я записал [ФИО], проверьте, пожалуйста, Пожалуйста, правильно ли я все записал?Так, КЛИЕНТ: Хорошо, проверим. МЕНЕДЖЕР: и сейчас как раз все тогда подготовлю для оформления рассрочки. МЕНЕДЖЕР: Вам удобнее будет работать через [адрес] или через Тинькофф, [ФИО]? — Через Тинькофф. — А рассрочку удобнее будет на два года сделать — по пять семьсот пятьдесят семь рублей в месяц или на год, например, по одиннадцать пятьсот четырнадцать. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], пропадаете, не слышу. КЛИЕНТ: года. Продолжение (МЕНЕДЖЕР: На) следует... МЕНЕДЖЕР: два года. Хорошо. Тогда сейчас все подготовлю, удобно будет совместно сейчас со мной анкету заполнить, это буквально две -три минутки займет. МЕНЕДЖЕР: А, алло, [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], алло, алло, [ФИО], меня слышно?

Маркеры разговора

Длительность07:19
Реплик всего44
Слов930
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено26

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (3)

c07d3539 27.06.2026 12:21
Vibe-coding · 16:45 · КЛИЕНТ: Почти так. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], приветствую. МЕНЕДЖЕР: А это Вас из онлайн -академии [ФИО] беспо
780f4420 27.06.2026 12:49
Vibe-coding · 04:20 · МЕНЕДЖЕР: А, дорога, [ФИО], что -то опять связь оборвалась, а я вот вам все прислал в телеграмме. По
eaeef18f 27.06.2026 13:02
Vibe-coding · 02:32 · КЛИЕНТ: Можем дозвониться, а оставайтесь на линии. КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: да -да -да, [ФИО], здравс

Текущий звонок

1c9d2533 27.06.2026 12:38
Vibe-coding · 07:19 · 87%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Vibe-coding
Прошлый опыт
Мотивация
Цели в обучении
Метод оплаты
installments
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Когда обучение можно начать?» · «Когда нужно платить?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M
Жизненные обстоятельства