Звонок · 24.06.2026 10:39 · sipuni_1782285623_308167

46292438

Шеханова Лилия → директор по строительству · 18:53 · Директор по строительству · Категория BBB
80%
Общий балл
27 pass 11 fail 7 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Шеханова Лилия
Дата
24.06.2026 10:39
utm_source
influence
utm_campaign
DirStr_OU_PD50_influence_luka
Продукт
Директор по строительству
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Подали на рассрочку/Отправили анкету
Длительность
18:53
Конверсионное действие
Отправил информацию
Категория лида
BBB
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
не знаком
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решенияФинансовые возможностиДорого
Red flags
rf_no_next_step rf_personal_channel_pushed

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Нужно время на принятие решенияФинансовые возможностиДорого

«вдруг мне не одобрят»
«давайте попробуем оформиться, есть платформа с банками, сплит-платежи, оплата от юрлица»

03 Краткое содержание

Клиент — действующий руководитель на стройке, пришёл из интерьеров, хочет системных знаний. Менеджер выявил потребности, презентовал программу и формат, отработал возражения по финансам, предложил рассрочку и второй курс в подарок. Не названа точная стоимость и размер скидки, не уточнён способ оплаты, клиент ушёл думать с обещанием попробовать оформить рассрочку. Есть увод в личный Telegram.

03+ Совет коуча

Называйте точную стоимость и размер скидки, задавайте вопрос о предпочтительном способе оплаты. Используйте только рабочие каналы связи.

04 Выполнение чеклиста · 27/38 · 7 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«доброго утра, это [ФИО], Академия Eduson»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«это [ФИО], Академия Eduson»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«звоню по вашей заявке. Интересен ты нашим курсом, директором строительства, все верно?»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
3/4
75%
Озвучен блок «знакомство»
«позвонил же нам познакомиться, узнать о целях вашего обучения»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«сориентировать по формату обучения, по программе»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
Озвучен блок «варианты оплаты»
«сориентировать... по стоимости»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
6/9
66%
Чем занимается клиент
«Я занимаюсь стройкой сейчас, потому что должность»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«опыта мало, и как всем управлять, вот хотел бы научиться»
↗ 010 3
Цель обучения
«чтобы Вы разбирались во всем, во всех нюансах, чтобы Вы спокойно могли брать на себя ответственность»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«типа директора набрал рабочих, поставили на стройку, они работают каменщиками»
↗ 013 2
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«А до этого кем работали?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«Я вообще занимался интерьерами, мебелью, стеклом»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«Сейчас с февраля месяца находитесь фактически на должности директора по строительству... попали Вы туда из-за интерьерной области... чувствуете, что не хватает навыков»
↗ 018 2
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«Стратегическое планирование строительства коммерческой недвижимости...»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«открываем для вас сразу все модули... крепим за вами куратора на целый год»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«вдруг мне не одобрят»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«4»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«4»
↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«давайте попробуем оформиться, есть платформа с банками, сплит-платежи, оплата от юрлица»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«промокод действует 24 часа, при покупке курса день в день второй курс в подарок»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«Я работаю до шести часов. Успиетесь, пожалуйста»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«Я предлагаю попробовать все-таки оформиться, вдруг у Вас будет одобрение.»
↗ 043 4
? Crm
0/1 · 1 n/a
0%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
× Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«вы мне здесь напишите мне просто сообщение быстрее в личный Telegram»
↗ 045 0
Программирование звонка · экстракция

«позвонил же нам познакомиться, узнать о целях вашего обучения» · «сориентировать по формату обучения, по программе» · «сориентировать... по стоимости»

Озвучено блоков: 3 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«вдруг мне не одобрят»
ОбоснованиеКлиент высказал сомнения по одобрению рассрочки и стоимости.
Таймкод9:30
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«4»
ОбоснованиеВозражения: неодобрение, кредитная история, дорого, надо подумать.
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«4»
ОбоснованиеМенеджер дала аргументы на каждое возражение.
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«давайте попробуем оформиться, есть платформа с банками, сплит-платежи, оплата от юрлица»
ОбоснованиеВсе возражения получили содержательный ответ.
Таймкод10:00

05 Транскрипт · 117 реплик

МЕНЕДЖЕР: [ФИО], доброго утра. (КЛИЕНТ: Наоборот.) МЕНЕДЖЕР: Доброе утро, это [ФИО], Академия Eduson. [ФИО], звоню по вашей заявке. Интересен ты нашим курсом, директором строительства, все верно? МЕНЕДЖЕР: Да, отлично. [ФИО], позвонил же нам познакомиться, узнать о целях вашего обучения, сценировать по формату обучения, по программе, по стоимости и помочь вычитаться на курсе. Не хочешь пообщаться? КЛИЕНТ: Да, да, я услышал. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], расскажите, пожалуйста, почему на данный момент вы интересовались обучением директора по строительству? КЛИЕНТ: [наложение] Я занимаюсь стройкой сейчас, потому что должность МЕНЕДЖЕР: [наложение] На стройке работаете, правильно? МЕНЕДЖЕР: [наложение] А в какой должности, подскажите, пожалуйста? КЛИЕНТ: как раз вот типа директора набрали рабочих, поставили на стройку, они работают каменщиками, и как бы опыта мало, и как всем управлять, вот хотел бы научиться? МЕНЕДЖЕР: руководите всем этим процессом, правильно? КЛИЕНТ: Ну, я не один, да, как бы у нас есть кто опытный, а я как бы неопытный, я просто в команде нахожусь, а опыта, можно сказать, мало очень. МЕНЕДЖЕР: Так, [ФИО], сориентируйтесь, пожалуйста, а вот вы сказали, что у вас опыта мало строительного, да? А вот до этого кем работали? КЛИЕНТ: Я вообще занимался интерьерами, мебелью, стеклом, зеркалом, установкой, монтажом, производством этого... Ну, интерьеры, получается. МЕНЕДЖЕР: так получилось, что нас поставили одним из самых главных на стройку? Через знакомых или так повезло? КЛИЕНТ: получилось? МЕНЕДЖЕР: [наложение] Что вы теперь на стройке практически получается директор по строительству? как так получить так КЛИЕНТ: [наложение] меня близкие друзья, биржи этого заряда, или квадратные фирмы меня просто позвали участвовать, там, вложения, само собой, и участие. МЕНЕДЖЕР: [ФИО] поняла вас а что строится много КЛИЕНТ: [адрес], но не квартирные. МЕНЕДЖЕР: квартирные [адрес], хорошо, [ФИО], скажите, пожалуйста, сейчас, на данный момент, где чувствуете, не хватает компетенций? КЛИЕНТ: Я хотел бы вообще всё с нуля узнать, мне (МЕНЕДЖЕР: С) (МЕНЕДЖЕР: нуля.) так проще будет. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. [ФИО], а сколько вы уже работаете, напомните мне, на своей должности сейчас, вот, с друзьями, со своими? КЛИЕНТ: феврале. МЕНЕДЖЕР: С февраля. Так, хорошо. Скажите, пожалуйста, вот вы посмотрели программу курса, насколько она вам подошла? КЛИЕНТ: [наложение] конечно, много непонятного пока для меня, но, в принципе, я думаю, все должно подойти. Дальше посмотрим, похожу… Нет, МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], угу. [ФИО], а по поводу нашей компании вообще что -то слышали, что -то знаете? КЛИЕНТ: я вообще на канале рекламу видел. МЕНЕДЖЕР: Так, и буквально последние два вопроса. [ФИО], у вас сейчас какое образование? КЛИЕНТ: Средне -специальная? МЕНЕДЖЕР: Средне -специальная направленность какая? КЛИЕНТ: электромеханик. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Так, хорошо. И сориентируйте, пожалуйста, меня, если Вас устраивает сейчас программа курса стоимость, я так понимаю, что в целом готова сразу приступать к обучению. КЛИЕНТ: Да, я только там чуть -чуть не понял, там оплата как -то Одномесячно или сразу же могу оплачивать? МЕНЕДЖЕР: я все расскажу, есть помесячная, есть сразу. Ну, как Вы выберете, сейчас (КЛИЕНТ: Я) расскажу, (КЛИЕНТ: порицал.) помесячно, я все сейчас Вам расскажу. [ФИО], давайте с [ФИО] на данный момент подытожим. Сейчас с февраля месяца находитесь фактически на должности директора по строительству, вот, руководитель стройкой строит Вашу команду многоэтажные [адрес], попали Вы туда из -за... МЕНЕДЖЕР: интерьерной области, потому что раньше занимались интерьерами, Ваши знакомые открыли бизнес и позвали Вас туда работать. В целом, планируете дальше сам так и развиваться, но чувствуете, что не хватает навыков. В целом, надо приступать к обучению в ближайшее время, и для Вас важно, чтобы Вы разбирались во всем, во всех нюансах, чтобы Вы спокойно могли брать на себя ответственность за ту работу, которую делали. Правильно? МЕНЕДЖЕР: Правильно, отлично. Давайте я расскажу немножко про нашу академию, и после этого уже сориентирую Вас по плану, хорошо? Чтобы Вы понимали хотя бы, куда учиться вы идете. Смотрите, наша академия работает уже целых тринадцать лет на протяжении 13 лет мы в основном занимаемся корпоративным обучением самых крупных предприятий нашей страны. То есть мы проводим обучение для первых лиц компаний и для сотрудников с целью повышения квалификации. Шесть лет тому назад мы параллельно запустили направление B2C и сейчас не обязательно быть руководителем либо сотрудником того предприятия, которое у нас находится на корпоративном обслуживании, но при этом получать точно такие же навыки. Ну так, чтобы вы понимали, МЕНЕДЖЕР: Это наши субпартнеры, которые раз отстраивают многоэтажные [адрес]. Ну, одни из них. Вот. МЕНЕДЖЕР: Ваше направление, я думаю, вы понимаете. Да, это ваше направление. Да, МЕНЕДЖЕР: 13 лет нашей работы мы разработали тот формат обучения, который на максимум устраивает каждого студента. МЕНЕДЖЕР: открываем для вас сразу все модули по обучению и крепим за вами куратора на целый го[адрес] МЕНЕДЖЕР: Вас примерно уйдет полгода. Но доступ МЕНЕДЖЕР: курсы примерно два раза в год, а час куратора мы даем Вам на год, чтобы Вы могли в свободном темпе заниматься и, допустим, МЕНЕДЖЕР: работе, чтобы не переживали, что никуда от в курсе не денутся, что вы успеете. МЕНЕДЖЕР: что хотелось бы отметить, обучение МЕНЕДЖЕР: уже определенных регалий в области строительства. Например, МЕНЕДЖЕР: 10 миллиардов рублей в области строительства. МЕНЕДЖЕР: эсс -генеральный директор ДНС Development. [ФИО]. Это главный инвестиционный директор ФК «Система», МЕНЕДЖЕР: девелопменту [ФИО] -группы, директор по строительству ООО МЕНЕДЖЕР: важный спикер для вас, это руководитель Центра развития и компетенции в сфере строительного права Высшей школы экономики, и при этом он МЕНЕДЖЕР: и проблемам долевого строительства при Комитете МЕНЕДЖЕР: [ФИО], более двенадцати лет управляет закупками на крупных промышленных предприятиях в сфере строительства. [ФИО], советник по экономике в ГК «Пик», основатель компании «Business Technologies». МЕНЕДЖЕР: Далее, у [ФИО] идет [ФИО], МЕНЕДЖЕР: люди давно работают в данной сфере, и их МЕНЕДЖЕР: -лекции, а мы разработали специальную практику, которая позволяет вам закрепить те навыки, которые они дают. Порядка МЕНЕДЖЕР: вам вводные данные какой -либо организации и просим МЕНЕДЖЕР: какими -то расчетами, либо предположить какую -либо ситуацию, чтобы вы почувствовали себя уже в какой -то проблеме, так сказать, и сразу понимали, как ее решить. МЕНЕДЖЕР: интерпретация какой -либо программы, чтобы вы движение мышки повторяли за экраном монитора. Ну, например, когда какой -то отчет будете делать, какой для вас новый, да, в сфере строительства, МЕНЕДЖЕР: можете уже переводить в реальность. В МЕНЕДЖЕР: оптимизировать план управления строительным проектом и оптимизировать МЕНЕДЖЕР: документацией и моделями, разберетесь КЛИЕНТ: Я в контейнер отслышал, МЕНЕДЖЕР: сейчас вместе с вами пройтись по программе курса? КЛИЕНТ: в этой, я читал вчера, в боте. МЕНЕДЖЕР: Стратегическое планирование строительства коммерческой недвижимости в скоростной коммерции, планирование строительного проекта, проектирование строительных объектов, управление строительным проектом, правовые нормы строительства, управление строительной командой, коммуникация в строительном проекте, непрерывные улучшения, бережливое строительство, оптимизация производственных процессов, финансовый менеджмент строительства, анализ МЕНЕДЖЕР: базовые положения для менеджера проектов. Это КЛИЕНТ: на сто процентов, опять же, надо учиться в области МЕНЕДЖЕР: Давайте тогда я Вас ориентирую сейчас по цене вопроса и по способам оплаты. Смотрите, МЕНЕДЖЕР: проценты переплаты отсутствуют, и первая оплата будет только через 30 дней. КЛИЕНТ: Ну, а срочка, что, в части, через какую организацию. МЕНЕДЖЕР: Через кредитную организацию, но все проценты, которые есть, они идут на нас. То есть, ваша задача просто платить вовремя. У нас именно рассрочка на обучение, даже потом можно налоговый вычет вернуть. КЛИЕНТ: Просто вдруг мне не одобрят, раз вы в [адрес]. МЕНЕДЖЕР: Ну, здесь нужно пробовать, у Вас кредитная нагрузка высокая или кредитная история испорчена? (КЛИЕНТ: Ну,) МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, КЛИЕНТ: и кредитные створы испорчены, кредит есть. Все, кстати, (МЕНЕДЖЕР: так,) все. МЕНЕДЖЕР: а скажите, пожалуйста, у Вас кредитная история испорчена насколько сильно, Вы после этого брали кредиты вообще? КЛИЕНТ: «Браво, но что -то в последнее время опять не дают ездить. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], а каким банком сами пользуетесь? Рекомендуйте, пожалуйста. КЛИЕНТ: смысле, кредиты или вообще какие (МЕНЕДЖЕР: Вообще) -нибудь? МЕНЕДЖЕР: каким банком пользуетесь? Не кредитное вообще. КЛИЕНТ: У меня не один там [ФИО] у меня в целях. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а ты банком пользуешься? КЛИЕНТ: Нет. Нет, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Нет, смотрите, если КЛИЕНТ: [наложение] У меня не получится, Т -банк меня заблокирует. МЕНЕДЖЕР: пробовали кредиты брать в Сбербанке, Сбербанк вам, скорее всего, откажет, потому что в Сбербанке самый низкий процент одобряемости. У нас есть платформа, где собрано очень много разных банков, можно туда попробовать подать заявку. Ну, либо, смотрите, вы можете единоразовым путежом оплатить, Или вдруг у вас есть такая возможность? КЛИЕНТ: А это так, просто по месяцу платить нельзя, да? МЕНЕДЖЕР: Нет, нельзя, потому что, как я сказала ранее, мы предоставляем вам сразу все доступы к обучению. Вдруг вы пройдете обучение за два месяца. Мы же не знаем, вот, может быть, вы нам сейчас рассказываете, что вы работаете, да, а на самом деле пройдете обучение за два месяца, где мы вас потом искать будем. У нас нет таких полномочий, как у банка, чтобы потом розыск по стране устраивать. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да. КЛИЕНТ: [наложение] Мне надо подумать. МЕНЕДЖЕР: Я предлагаю попробовать все -таки оформиться, вдруг у Вас будет одобрение. Как Вы на это смотрите? КЛИЕНТ: вы мне куда -нибудь скиньте это все, я подумаю, приму решение. МЕНЕДЖЕР: – [ФИО], а сейчас что мешает вообще принять решение? До этого были хорошо настроены. КЛИЕНТ: Ну, потому что я не готов сразу сто тысяч заплатить. МЕНЕДЖЕР: Так я и говорю, давайте в рассрочку попробуем. КЛИЕНТ: Попробуем, вы меня скидываете куда -нибудь, я попробую. МЕНЕДЖЕР: Давайте, давайте, смотрите, собственно, что можно сделать? Ну, во -первых, я вам сейчас ссылку отправлю на оформление рассрочки, следующий момент, а вы не проговаривались с владельцами вашего бизнеса, чтобы они за вас обучение оплатили? МЕНЕДЖЕР: Нет. Вы не хотите, чтобы они знали, например, что вы там учитель идете? Ну, такое (КЛИЕНТ: По) тоже бывает, (КЛИЕНТ: -прежнему.) и это нормально абсолютно. Вот. Потому что у нас есть оплата по юрлицу, и для юрлиц иногда, ну, те, кто знает секреты работы с налоговыми режимами, не знают, что образование выгодно оплачивать для сотрудников юрлица. КЛИЕНТ: [наложение] Представлю, что я сам принимаю решение. МЕНЕДЖЕР: Все, поняла? [ФИО], смотрите, какая система оплаты еще есть, если без банка. И разделение платежа на две части от нашей организации можно сейчас нести пятьдесят процентов и пятьдесят процентов через месяц. Но это если банк откажет. Либо есть система оплаты по Яндекс.Твиту. По Яндекс.Твиту у вас, получается, идет каждые две недели по двадцать пять процентов. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да. КЛИЕНТ: [наложение] Вот мне все эти варианты скиньте, я их рассмотрю и попробую, КЛИЕНТ: Получится. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], смотрите, промокод действует двадцать четыре часа, но что хотелось бы еще отметить, я еще не до конца, я еще не закончила, [ФИО], подождите. У Вас по Вашему промокоду, помимо скидки, у нас действует сейчас промокод на сайте, он называется «Движницы». При покупке курса день в день второй курс в рамках данной стоимости Вы можете взять себе в подарок. Ну, здесь уже что душа пожелает, у нас на самом деле есть даже дизайнер интерьера, в котором Вы дальше сами занимались, может быть, Вы решите туда более ухудшенно зайти, может быть, Вы решите что -то еще связанное со строек взять, например, главного инженера проекта. Здесь уже на ваше усмотрение, я обычно как делаю. После оформления покупки я присылаю целый список, и вы дальше выбираете спокойно в течение месяца второй подарочный курс. Ну, в вашем случае, так как вы все -таки с интерьерами в большей степени связаны, я бы вам что -нибудь из дизайна интерьера посоветовала взять. У нас курсы по данному направлению также идут с интерактивными тренажерами, да и отзывы там, если честно, тоже очень хорошие. Сейчас я посмотрю буквально минуточку по стоимости. МЕНЕДЖЕР: Вы вообще, как на будущее, дальше планируете дизайном интерьера заниматься? КЛИЕНТ: пока не планировали одному тюрьму тянуть. Однако, знаете, я я в этом. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], да, дизайн интерьера, если что, можно будет взять в подарок, так не проходит, но здесь уже, опять же, на ваше усмотрение, да, как вы хотите. Вот. Либо можно взять в строительство что -либо. Объясню, что можно взять. Я часто директорам по строительству, у которых нет строительного образования советую взять в подарок главного инженера проекта. Почему его? Потому что директор по строительству – это больше управленческий курс. Да, вот там стройка, как управлять, что делать. Но если, например, у вас есть дополнительное желание разбираться, прочитать, например, документ в автокаде, которым вам приходится в любом случае работать с чрезвычайными, например, знать, как работать по КС, как все эти стимулы дела проходят, то это в подарок Лучше брать в себе главного инженера проекта, потому что главный КЛИЕНТ: Ага, ой, я понял. КЛИЕНТ: на двенадцать. МЕНЕДЖЕР: «[ФИО], в Телеграмме до этого вам присылали информацию. Вам удобно в Телеграмме общаться?» – КЛИЕНТ: да, конечно, я там всё прочитал. МЕНЕДЖЕР: «Ага, хорошо». Хорошо. [ФИО], единственный момент. Вы не будете против, если я Вам напишу со своего другого номера телефона, если МЕНЕДЖЕР: минутку, да, я Вас нашла, у Вас какие -то иероглифы прописаны, да? МЕНЕДЖЕР: как попробуете рассрочку оформить, вы мне здесь напишите мне просто сообщение быстрее в личный Telegram находит, нежели чем в рабочий, хорошо? Хорошо? МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. [ФИО], течение какого времени сможете попробовать рассрочку оформить? МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Я работаю до шести часов. Успитесь, пожалуйста, чтобы, если что, мы с Вами засвонились, и я Вам сразу доступ к курсу отправила. Хорошо? КЛИЕНТ: хорошо, там ответы, (МЕНЕДЖЕР: Да,) вам МЕНЕДЖЕР: [ФИО], да. Хорошего Вам дня, рабочего. Всего доброго. До свидания. До свидания. До (КЛИЕНТ: до) свидания, (КЛИЕНТ: свиданья.)

Маркеры разговора

Длительность18:53
Реплик всего98
Слов2150
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено43

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
директор по строительству
Прошлый опыт
интерьеры, мебель, стекло, электромеханик
Мотивация
хочу научиться управлять стройкой, не хватает навыков
Цели в обучении
разбираться во всех нюансах, брать ответственность
Метод оплаты
installments
Знание компании
не знаком
видел рекламу
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«оплата помесячно или сразу?» · «через какую организацию рассрочка?» · «вдруг не одобрят»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · директор по строительству
Жизненные обстоятельства