Звонок · 25.06.2026 12:31
· comagic_10799302b5acf790080c2fe1861ea872
46296872
54%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
Категории: Нет релевантного опыта
«я сама не профессионал»
«направление вайп-кодинг — это... будучи не программистом...»
«направление вайп-кодинг — это... будучи не программистом...»
03 Краткое содержание
Менеджер поздоровался, выявил потребности (автоматизация процессов, HR), презентовал программу и отработал возражение по отсутствию опыта, но не предложил оформление в моменте, не обсудил цену и не назначил следующий шаг.
03+ Совет коуча
Старайтесь назначать точную дату/время следующего звонка и предлагать оплату в моменте, чтобы не терять клиента. Обсуждайте стоимость и способы оплаты.
04 Выполнение чеклиста · 22/37 · 8 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«[ФИО], здравствуйте.»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«А это [ФИО] из Академии Eduson.»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«из Академии Eduson.»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Интересовались включением, сетям...»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«Желаю с вами познакомиться, рассказать про обучение, ответить на все вопросы.»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«рассказать про обучение»
|
↗ 006 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«ответить на все вопросы»
|
↗ 007 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«помогу с оплатой»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
4/8 · 1 n/a
50%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«Расскажите, чем занимаетесь и с какой целью рассматриваете обучение»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«меня интересуют больше внедрение и автоматизация из рабочих процессов»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«сделать сайт по обучению сотрудников... аналитика данных»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«аналитика данных, курирование процессов, внедрение ИИ»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| × | Консультант спросил клиента про опыт | ↗ 016 | 0 |
| × | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
0/2
0%
|
|||
| × | Повторил / резюмировал потребности клиента | ↗ 018 | 0 |
| × | Подытожил, что курс подойдёт клиенту | ↗ 019 | 0 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
1/2
50%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«направление вайп-кодинг... нейроагентов создавать»
|
↗ 024 | 4 |
| × | Сделал презентацию формата обучения | ↗ 025 | 0 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«я сама не профессионал»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ |
Количество возражений в звонке
«1»
|
↗ 027 | 1 |
| ✓ |
Количество отработанных возражений
«1»
|
↗ 028 | 1 |
| ✓ |
Каждое возражение отработано (да/нет)
«направление вайп-кодинг — это... будучи не программистом...»
|
↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
|
|||
| × | Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента | ↗ 030 | 0 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| × | Назвал размер скидки | ↗ 032 | 0 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
|
|||
| × | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | 0 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/2
0%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| × | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | 0 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
2/3
66%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| × | Консультант пытался убедить клиента принять решение | ↗ 043 | 0 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«Желаю с вами познакомиться, рассказать про обучение, ответить на все вопросы.» · «рассказать про обучение» · «ответить на все вопросы» · «помогу с оплатой»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«я сама не профессионал»
ОбоснованиеКлиент выразил сомнение в своей квалификации.
Таймкод01:10
02
Количество возражений в звонке
отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеОдно возражение – нехватка опыта.
03
Количество отработанных возражений
отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеМенеджер объяснил, что курс рассчитан на новичков.
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
Цитата«направление вайп-кодинг — это... будучи не программистом...»
ОбоснованиеВозражение отработано через объяснение.
Таймкод01:30
05 Транскрипт · 28 реплик
КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.)
МЕНЕДЖЕР: А это [ФИО] из Академии Eduson. Интересовались (КЛИЕНТ: Угу.) включением, сетям,
КЛИЕНТ: Угу, (МЕНЕДЖЕР: правильно?) угу.
МЕНЕДЖЕР: Желаю с вами познакомиться, рассказать про обучение, ответить на все вопросы. Если все понравится, помогу с оплатой. Сейчас есть у вас время?
КЛИЕНТ: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: Супер, замечательно. [ФИО], смотрите, у нас на самом деле очень много разных обучений по нейростям. Я... Каким образом предлагаю поступить? Давайте познакомимся. Расскажите, чем занимаетесь и с какой целью рассматриваете обучение, и я смогу для вас максимально точно под ваш запрос подобрать обучение, расскажу про наши бонусы, акции и, соответственно, там уже если что сможем договориться.
КЛИЕНТ: меня интересуют больше внедрение и автоматизация из рабочих процессов, ну,
МЕНЕДЖЕР: Так, а в каких процессах?
КЛИЕНТ: например, аналитика данных, (МЕНЕДЖЕР: Угу.)
КЛИЕНТ: А -а -а!
КЛИЕНТ: курирование процессов, чтобы можно было какие -то данные приводить, он полностью бы анализировал всю эту ситуацию. (МЕНЕДЖЕР: так,) Два.
МЕНЕДЖЕР: это молча, так, хорошо.
КЛИЕНТ: да в целом пока запрос такой, где это всё можно внедрять. Допустим, то же самое было бы классно с помощью ИИ сделать сайт по обучению сотрудников.
МЕНЕДЖЕР: Можно? Угу.
МЕНЕДЖЕР: А подскажите, вы на какой должности работаете, я вот либо аналитик, полагаю, либо HR, правильно?
МЕНЕДЖЕР: к поверхности.
КЛИЕНТ: ну, что -то из них, ну, наверное, больше HR, я
КЛИЕНТ: хотя и аналитика бы тоже, ну, и то, и то, писать -написать.
МЕНЕДЖЕР: нас просто есть прям профильная для аналитиков обучения и есть нейросети для анализа исследований, и есть нейросети для HR.
МЕНЕДЖЕР: И у нас, получается, два профильных по нейросетям, которые могут подойти и с той стороны, и как бы с этой стороны. Я полагаю, тут проще посмотреть в сторону HR, потому что в HR все равно затрагивается [ФИО] анализа, но [ФИО] HR не затрагивается в направлении анализа исследований. То есть там (КЛИЕНТ: Семь) больше именно (КЛИЕНТ: лет.) такая прям аналитическая сторона глубокая, я думаю, тут больше именно HR направление подойдет.
КЛИЕНТ: [наложение] Что касается написания кодов с помощью ИИ, это
МЕНЕДЖЕР: Это направление вайп (КЛИЕНТ: больше) -кодинг,
КЛИЕНТ: [наложение] ценно. [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: [наложение] это направление вайп -кодин[адрес]
КЛИЕНТ: принципе, я знаю, я сама не профессионал, мне просто интересно, можно ли с помощью ИИ вот это вот все интегрировать в пользователя. Я (МЕНЕДЖЕР: Да.) не скажу, что там, профессионал -ищник или (МЕНЕДЖЕР: Ну) (МЕНЕДЖЕР: вот) программист.
МЕНЕДЖЕР: как раз -таки направление вайп -кодинг — это направление в котором вы, будучи не программистом, ни разу в жизни не писав код, пишете с помощью нейросети (КЛИЕНТ: Угу.) в него обычные фронты словами. А нейросеть может (КЛИЕНТ: Угу.) и программу целую написать, очень крутую уже, то есть такой уровень. Но это уже чуть больше другое направление. Например, (КЛИЕНТ: Ага.) написать сайт мы учим и на общем таком направлении — нейросети на практике, тариф -провод, который вы смотрели. Там мы даже учим как нейроагентов создавать, которые могут для вас проводить текстовые собеседования. Можно создать нейроагента, который будет проводить онбординг для ваших сотрудников, в него вгрузить, соответственно, базу данных, определенные манеры поведения, и он прям может учить и вести вот так или хотя бы отслеживать прогресс и вкидывать вам отчетность, можно вот такую штуку крутую сделать. И это всё без точки кода, мы тоже там затрагиваем айп -кодинг, это через платформу NA10, там даже задание будет, вы Telegram -бот создаете с помощью этой платформы, в него, соответственно,
КЛИЕНТ: дорога, слышу вас.
Маркеры разговора
Длительность04:35
Реплик всего47
Слов562
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено8
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Автоматизация рабочих процессов с помощью ИИ, аналитика данных, HR
Прошлый опыт
—
Мотивация
Внедрение и автоматизация рабочих процессов
Цели в обучении
Научиться использовать ИИ для аналитики, онбординга, создания сайта для обучения сотрудников
Метод оплаты
unknown
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
—
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · HR/аналитик
Жизненные обстоятельства
—