Звонок · 25.06.2026 12:31 · comagic_10799302b5acf790080c2fe1861ea872

46296872

Плиев Давид → HR/аналитик · 04:35 · Нейросети на практике · Категория BBB
54%
Общий балл
22 pass 15 fail 8 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Плиев Давид
Дата
25.06.2026 12:31
utm_source
google
utm_campaign
AI_Mk_EK3_google_search_world
Продукт
Нейросети на практике
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Контакт установлен
Длительность
04:35
Конверсионное действие
Нет КД
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Нет релевантного опыта
Red flags
rf_no_close_attempt rf_no_next_step

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Нет релевантного опыта

«я сама не профессионал»
«направление вайп-кодинг — это... будучи не программистом...»

03 Краткое содержание

Менеджер поздоровался, выявил потребности (автоматизация процессов, HR), презентовал программу и отработал возражение по отсутствию опыта, но не предложил оформление в моменте, не обсудил цену и не назначил следующий шаг.

03+ Совет коуча

Старайтесь назначать точную дату/время следующего звонка и предлагать оплату в моменте, чтобы не терять клиента. Обсуждайте стоимость и способы оплаты.

04 Выполнение чеклиста · 22/37 · 8 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«[ФИО], здравствуйте.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«А это [ФИО] из Академии Eduson.»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«из Академии Eduson.»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Интересовались включением, сетям...»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
4/4
100%
Озвучен блок «знакомство»
«Желаю с вами познакомиться, рассказать про обучение, ответить на все вопросы.»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«рассказать про обучение»
↗ 006 1
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«ответить на все вопросы»
↗ 007 1
Озвучен блок «варианты оплаты»
«помогу с оплатой»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
4/8 · 1 n/a
50%
Чем занимается клиент
«Расскажите, чем занимаетесь и с какой целью рассматриваете обучение»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«меня интересуют больше внедрение и автоматизация из рабочих процессов»
↗ 010 3
Цель обучения
«сделать сайт по обучению сотрудников... аналитика данных»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«аналитика данных, курирование процессов, внедрение ИИ»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
× Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016 0
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
1/2
50%
Сделал презентацию программы обучения
«направление вайп-кодинг... нейроагентов создавать»
↗ 024 4
× Сделал презентацию формата обучения ↗ 025 0
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«я сама не профессионал»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«1»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«1»
↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«направление вайп-кодинг — это... будучи не программистом...»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«Желаю с вами познакомиться, рассказать про обучение, ответить на все вопросы.» · «рассказать про обучение» · «ответить на все вопросы» · «помогу с оплатой»

Озвучено блоков: 4 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«я сама не профессионал»
ОбоснованиеКлиент выразил сомнение в своей квалификации.
Таймкод01:10
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеОдно возражение – нехватка опыта.
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеМенеджер объяснил, что курс рассчитан на новичков.
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«направление вайп-кодинг — это... будучи не программистом...»
ОбоснованиеВозражение отработано через объяснение.
Таймкод01:30

05 Транскрипт · 28 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) МЕНЕДЖЕР: А это [ФИО] из Академии Eduson. Интересовались (КЛИЕНТ: Угу.) включением, сетям, КЛИЕНТ: Угу, (МЕНЕДЖЕР: правильно?) угу. МЕНЕДЖЕР: Желаю с вами познакомиться, рассказать про обучение, ответить на все вопросы. Если все понравится, помогу с оплатой. Сейчас есть у вас время? КЛИЕНТ: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Супер, замечательно. [ФИО], смотрите, у нас на самом деле очень много разных обучений по нейростям. Я... Каким образом предлагаю поступить? Давайте познакомимся. Расскажите, чем занимаетесь и с какой целью рассматриваете обучение, и я смогу для вас максимально точно под ваш запрос подобрать обучение, расскажу про наши бонусы, акции и, соответственно, там уже если что сможем договориться. КЛИЕНТ: меня интересуют больше внедрение и автоматизация из рабочих процессов, ну, МЕНЕДЖЕР: Так, а в каких процессах? КЛИЕНТ: например, аналитика данных, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) КЛИЕНТ: А -а -а! КЛИЕНТ: курирование процессов, чтобы можно было какие -то данные приводить, он полностью бы анализировал всю эту ситуацию. (МЕНЕДЖЕР: так,) Два. МЕНЕДЖЕР: это молча, так, хорошо. КЛИЕНТ: да в целом пока запрос такой, где это всё можно внедрять. Допустим, то же самое было бы классно с помощью ИИ сделать сайт по обучению сотрудников. МЕНЕДЖЕР: Можно? Угу. МЕНЕДЖЕР: А подскажите, вы на какой должности работаете, я вот либо аналитик, полагаю, либо HR, правильно? МЕНЕДЖЕР: к поверхности. КЛИЕНТ: ну, что -то из них, ну, наверное, больше HR, я КЛИЕНТ: хотя и аналитика бы тоже, ну, и то, и то, писать -написать. МЕНЕДЖЕР: нас просто есть прям профильная для аналитиков обучения и есть нейросети для анализа исследований, и есть нейросети для HR. МЕНЕДЖЕР: И у нас, получается, два профильных по нейросетям, которые могут подойти и с той стороны, и как бы с этой стороны. Я полагаю, тут проще посмотреть в сторону HR, потому что в HR все равно затрагивается [ФИО] анализа, но [ФИО] HR не затрагивается в направлении анализа исследований. То есть там (КЛИЕНТ: Семь) больше именно (КЛИЕНТ: лет.) такая прям аналитическая сторона глубокая, я думаю, тут больше именно HR направление подойдет. КЛИЕНТ: [наложение] Что касается написания кодов с помощью ИИ, это МЕНЕДЖЕР: Это направление вайп (КЛИЕНТ: больше) -кодинг, КЛИЕНТ: [наложение] ценно. [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [наложение] это направление вайп -кодин[адрес] КЛИЕНТ: принципе, я знаю, я сама не профессионал, мне просто интересно, можно ли с помощью ИИ вот это вот все интегрировать в пользователя. Я (МЕНЕДЖЕР: Да.) не скажу, что там, профессионал -ищник или (МЕНЕДЖЕР: Ну) (МЕНЕДЖЕР: вот) программист. МЕНЕДЖЕР: как раз -таки направление вайп -кодинг — это направление в котором вы, будучи не программистом, ни разу в жизни не писав код, пишете с помощью нейросети (КЛИЕНТ: Угу.) в него обычные фронты словами. А нейросеть может (КЛИЕНТ: Угу.) и программу целую написать, очень крутую уже, то есть такой уровень. Но это уже чуть больше другое направление. Например, (КЛИЕНТ: Ага.) написать сайт мы учим и на общем таком направлении — нейросети на практике, тариф -провод, который вы смотрели. Там мы даже учим как нейроагентов создавать, которые могут для вас проводить текстовые собеседования. Можно создать нейроагента, который будет проводить онбординг для ваших сотрудников, в него вгрузить, соответственно, базу данных, определенные манеры поведения, и он прям может учить и вести вот так или хотя бы отслеживать прогресс и вкидывать вам отчетность, можно вот такую штуку крутую сделать. И это всё без точки кода, мы тоже там затрагиваем айп -кодинг, это через платформу NA10, там даже задание будет, вы Telegram -бот создаете с помощью этой платформы, в него, соответственно, КЛИЕНТ: дорога, слышу вас.

Маркеры разговора

Длительность04:35
Реплик всего47
Слов562
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено8

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Автоматизация рабочих процессов с помощью ИИ, аналитика данных, HR
Прошлый опыт
Мотивация
Внедрение и автоматизация рабочих процессов
Цели в обучении
Научиться использовать ИИ для аналитики, онбординга, создания сайта для обучения сотрудников
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · HR/аналитик
Жизненные обстоятельства