Звонок · 25.06.2026 15:43
· sipuni_1782390157_369408
46297220
87%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
Категории: Нужно время на принятие решенияНужна дополнительная информация
«мне бы было сначала интересно ознакомиться как раз-таки со вторым курсом, и потом уже, наверное, принять решение.»
«Мы с вами можем перестраховаться... рассрочка, отложенный старт, сохранить курс подарок»
«Мы с вами можем перестраховаться... рассрочка, отложенный старт, сохранить курс подарок»
03 Краткое содержание
Менеджер качественно провёл выявление потребностей, презентовал две программы, предложил апсейл с нейросетями, отработал возражения и предложил оформление в моменте с бонусом. Клиент заинтересован, но отложил решение на 2 недели.
03+ Совет коуча
Усилить работу с возражением 'подумаю' — уточнять конкретные сомнения и активнее закрывать на звонке, предлагая отложенный старт.
04 Выполнение чеклиста · 34/42 · 3 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Здравствуйте»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«это [ФИО] из Академии Eduson»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«из Академии Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«По поводу курса «Продюсер онлайн-курсов» позвоню.»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«Я тогда парочку вопросов задам»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«расскажу про обучение»
|
↗ 006 | 1 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«помогу с подключением»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
5/9
55%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«я сама учусь в медицинском университете»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«мне бы хотелось, возможно, делать что-то свое в сфере образования»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«создавать онлайн-курсы с нуля»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| × | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | 0 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«для школьников какие-то курсы, для студентов узкоспециализированные»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«с каким опытом пришли к нам»
|
↗ 016 | 3 |
| × | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
1/2
50%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«если я вас подведу итог, правильно ли я все поняла? То есть у нас с вами стоит основная задача – обучилась созданию курсов полностью с нуля»
|
↗ 018 | 2 |
| × | Подытожил, что курс подойдёт клиенту | ↗ 019 | 0 |
|
05
Upsale
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«так как вы будете работать именно на себя, причем рассматриваете много проектов... я еще для вас вижу вариант второй – пакет продюсер + нейросети»
|
↗ 020 | 3 |
| ✓ |
Предложил несколько различных тарифов
«я на текущем этапе для вас вижу два варианта»
|
↗ 021 | 2 |
| ✓ |
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«Какой вариант вас пока больше заинтересовал?»
|
↗ 022 | 2 |
| ✓ |
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«продюсер онлайн-курсов в связке с нейросетями»
|
↗ 023 | 1 |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«Вас узнаем с нуля, как создавать онлайн-программы, с геймификацией, экономикой проекта, продвижением»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«график очень гибкий, смотрите теорию, выполняете практические задания, куратор на связи»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«мне бы было сначала интересно ознакомиться как раз-таки со вторым курсом, и потом уже, наверное, принять решение.»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | 1 |
| ✓ | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | 1 |
| ✓ |
Каждое возражение отработано (да/нет)
«Мы с вами можем перестраховаться... рассрочка, отложенный старт, сохранить курс подарок»
|
↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«у нас на курс действует скидка в шестьдесят процентов. Более того, если оформляете сегодня, у вас дополнительно еще идет второй курс в подарок»
|
↗ 030 | 3 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«какие варианты для себя пока рассматриваете оплаты»
|
↗ 031 | 3 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«скидка в шестьдесят процентов»
|
↗ 032 | 2 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«если оформляете сегодня, у вас дополнительно еще идет второй курс в подарок»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«я могу вам набрать вечерком»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ |
Проявлял заинтересованность в общении
«Слушайте, здорово!»
|
↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«чтобы вы не переплачивали, это просто нужно сделать сегодня»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«направлю вам в телегу»
|
↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«Я тогда парочку вопросов задам» · «расскажу про обучение» · «помогу с подключением»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«мне бы было сначала интересно ознакомиться как раз-таки со вторым курсом, и потом уже, наверное, принять решение.»
ОбоснованиеКлиент откладывает решение на потом (нужна информация и время).
Таймкод12:00
02
Количество возражений в звонке
отработано
Обоснование1 возражение: 'сначала изучу, потом решу'.
03
Количество отработанных возражений
отработано
Обоснование1 отработано: менеджер предложила отложенный старт и сохранить бонус.
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
Цитата«Мы с вами можем перестраховаться... рассрочка, отложенный старт, сохранить курс подарок»
ОбоснованиеМенеджер содержательно ответила на возражение, предложила варианты.
Таймкодотработка
05 Транскрипт · 107 реплик
КЛИЕНТ: Ага.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], еще
КЛИЕНТ: [наложение] Здравствуйте.
МЕНЕДЖЕР: раз здравствуйте, это [ФИО] из Академии Eduson. (КЛИЕНТ: Да,) По поводу курса «Продюсер онлайн -курс» позвоню. Удобно же говорить, (КЛИЕНТ: я) так?
КЛИЕНТ: поняла, да, да.
МЕНЕДЖЕР: Супер! Смотрите, у нас есть несколько программ в данном направлении. Я тогда парочку вопросов задам, чтобы с курсом под Вашу статью поделиться, расскажу про обучение и, когда Вам понравится, все помогу с подключением, хорошо?
КЛИЕНТ: Хорошо, давай -с.
МЕНЕДЖЕР: Вы меня сориентируйте, пожалуйста, в целом уже с каким опытом пришли к нам и какие задачи решить хотите с помощью обучения.
КЛИЕНТ: Опыта с продюсированием у меня нет, но я (МЕНЕДЖЕР: Так?) сама (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) учусь в медицинском университете, и мне бы хотелось, возможно, делать что -то свое в сфере образования.
МЕНЕДЖЕР: есть вы хотите как раз научиться создавать вот эти онлайн (КЛИЕНТ: Да,) -курсы, так? (КЛИЕНТ: да.)
МЕНЕДЖЕР: Ну, поняла вас. То есть до этого пока программы не составляли, да, нужно с нуля здесь обучиться. (КЛИЕНТ: да.)
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, значит, поможем, у нас есть такая возможность. А так, в целом, подскажите, вы какие программы хотите создавать? По медицинской своей среде или с чем это будет связано?
КЛИЕНТ: [наложение] Ну, преимущественно, да.
МЕНЕДЖЕР: Ага, слушайте, здорово, поняла вас, хорошо, а в какие сроки как раз планируете уже создать конкурс?
КЛИЕНТ: но чем быстрее получится начать, тем лучше.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] нас вообще график есть для обучения, вы можете в своем ритме, так, заниматься курсом. При этом, если хотите как можно быстрее,
КЛИЕНТ: как я не знал, (МЕНЕДЖЕР: вы) что (МЕНЕДЖЕР: просто) это (МЕНЕДЖЕР: можете) будет. (МЕНЕДЖЕР: больше) (МЕНЕДЖЕР: времени) [ФИО] (МЕНЕДЖЕР: выделять) пик.
МЕНЕДЖЕР: на обучение, вот сколько часов вы готовы выделять на обучение и создание своего курса.
КЛИЕНТ: в ближайшие два месяца у меня много свободного времени, то есть в целом и до десяти часов в день.
МЕНЕДЖЕР: О, слушайте, здорово, значит, быстренько с Вами управимся. Хорошо. А Вы, кстати, когда курс заставите, что планируете делать? Дальше работать с нами и потихонечку продвигать свой курс или в целом на себя (КЛИЕНТ: да,) уже приходить
КЛИЕНТ: [наложение] думаю,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] работать? Параллельно, да, и в
КЛИЕНТ: [наложение] да.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] найме, и на себя.
МЕНЕДЖЕР: поняла вас. Почему уточняю, потому что, действительно, студенты очень часто приходят новички в этой сфере, хотят на себе навыки работать. В этом плане полностью помогаем, полностью курс практикоориентирован. Опять подскажите, есть ли у вас еще какие -то пожелания, что важно в обучении там по формату, поддержке, документам и так далее?
КЛИЕНТ: для меня вот важно больше, чтобы был гибкий какой -то формат обучения, то есть чтобы, например, уроки не были привязаны к конкретным датам, и если я в определенный день хочу пройти больше, а в определенный меньше, чтобы у меня была такая возможность.
МЕНЕДЖЕР: абсолютно верно, такая возможность у Вас будет, как раз все онлайн проходит. А есть еще какие -то пожелания?
КЛИЕНТ: Да нет, в принципе, ну, чтобы практики побольше было.
МЕНЕДЖЕР: да, это очень важный момент. Хорошо. Единственное, еще не уточнила, так как вы работаете в медицинской сфере, так, а был какой -то опыт работы с людьми в плане такого клиентского сервиса? То есть вы же будете обучать людей, так, был ли какой (КЛИЕНТ: Нет,) -то подобный опыт, ну, именно коммуникация больше с людьми.
КЛИЕНТ: ну я в медицине пока не работала, я еще только закончила второй курс, но в целом, да, да, в целом был опыт работы репетитором частным. Вот это, наверное, единственное, что я могу
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Вас поняла, что здорово, что был опыт, почему я сам вам уточняем, вы просто, когда на себя будете работать, так, создавать
КЛИЕНТ: [наложение] том,
МЕНЕДЖЕР: свои онлайн -программы, понятное дело, вам нужно будет еще брать какую -то обратную связь, получается, не получается, и в зависимости от того, как ваши студенты будут реагировать, да, бывает, человеку, да, там, тяжело усваивать информацию, бывает, нужно что -то в программе подкорректировать. Так вот, от этой обратной связи вы уже будете понимать, нужно программу корректировать, да, или для студентов другой подход какой -то найти. То (КЛИЕНТ: Вау!) есть в этом плане нам с вами тоже стоит поработать, верно?
КЛИЕНТ: Да, поняла.
МЕНЕДЖЕР: Хорошо. Подскажите, вы как, сейчас параллельно учитесь и работаете, или вы долго пока учебу заканчиваете, (КЛИЕНТ: Сейчас) пока не (КЛИЕНТ: пока,) было опыта именно (КЛИЕНТ: сейчас) работы?
КЛИЕНТ: пока только учусь, да?
МЕНЕДЖЕР: Почему уточняю? В целом, очень хорошо, что сейчас у вас достаточно времени. Далее, когда вы уже будете создавать курсы, работать работают на себя, это, как правило, очень много времени занимает, прям такой ручейный процесс.
МЕНЕДЖЕР: Насколько Вы уже знакомы с нейросетями? Может быть, как -то уже используете в своей учебе, ранее как -то в работе Вы использовали?
КЛИЕНТ: Ну, да, в учёбе, понятное дело, использую, но скорее просто просто какие -то базовые промки пишу, а в профессиональной какой -то сфере еще не использовала, ну вот когда, допустим, репетиторством занималась.
МЕНЕДЖЕР: По крайней мере, да, поняла (КЛИЕНТ: Да.) вас. Смотрите, на самом деле, нейросети очень сильно упрощают работу, и когда вы будете в целом вести аналитику по поводу вашего обучения, насколько оно эффективно заходит или нет, вы можете это делать вручную и выделять на это несколько прям часов, там, достаточно много, либо же это автоматизировать с помощью нейросетей, обратную связь брать, понимать, что нужно заменить и так далее. Так вот, насколько [ФИО] нейросети вам тоже интересна, чтобы это уже использовать в своем развитии и в целом на себя.
КЛИЕНТ: Ну, интересно, да, в принципе. Я как раз сейчас развиваюсь в такой сфере, как биоинформатика, И, в частности, там используются машины обучения, и как раз в будущем хочу в этой же сфере создавать свои продукты образовательные, поэтому, да, в принципе, интересно.
МЕНЕДЖЕР: Слушайте, здорово, а вы прямо по таким цифровым навыкам тоже хотите какие -то курсы создавать или строго по медицине пока?
КЛИЕНТ: в принципе, мне бы хотелось несколько форматов попробовать и для школьников какие -то курсы, то есть это больше там в олимпиады, и уже для студентов это как раз что -то
КЛИЕНТ: узкосоциализированное, как раз по моей специальности, то есть это биоинформатика, всякие фундаментальные науки типа биохимии.
МЕНЕДЖЕР: слушайте, здорово, здесь тогда нужно чуть масштабнее Это, получается, вам нужно будет не только видеть (КЛИЕНТ: силов) аналитику (КЛИЕНТ: полной.) студентов, которые обучаются так, но и в целом
КЛИЕНТ: [наложение] Да,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] по разработке новых программ, новых идей. Верно понимаю?
КЛИЕНТ: да.
МЕНЕДЖЕР: О, слушайте, здорово! Хорошо, спасибо, что сориентировали. [ФИО], если я вас подведу итог, правильно ли я все поняла? То есть у нас с вами стоит основная задача – обучилась созданию курсов полностью с нуля, то (КЛИЕНТ: Да.) есть будете создавать обучение именно как для детей, так же в целом для взрослых по
КЛИЕНТ: [наложение] да.
МЕНЕДЖЕР: медицине и в целом биосфератике. (КЛИЕНТ: Да.) У нас с вами стоит задача создать и полностью работать на себя, то есть уже нужно будет заниматься аналитикой, стратегией, именно как статус бизнеса, правильно я понимаю? (КЛИЕНТ: Ну) (КЛИЕНТ: да.)
МЕНЕДЖЕР: Отлично, хорошо. [ФИО], смотрите, я на текущем этапе для вас вижу два варианта. Я сориентирую по двум, основываясь том, который, конечно же, вас интересует больше. Хорошо?
МЕНЕДЖЕР: И смотрите, программа номер один, которая для вас свежа, это в целом продюсер онлайн -курсов, то есть, собственно, курс, на который вы и откликнулись. (КЛИЕНТ: Да.) Здесь мы вас узнаем полностью с нуля, как создавать онлайн -программы. Причем, обратите внимание, используя геймификацию, игры в обучении, то есть, чтобы вы могли как раз работать и с детьми, да, там, по (КЛИЕНТ: Да,) работе с олимпиадами (КЛИЕНТ: да.) и так далее, И со взрослой категории, потому что все -таки люди взрослые, они не всегда воспринимают все текстом, да, нужно все -таки как -то разбавлять. То (КЛИЕНТ: Ага.) есть в этом плане вас здесь полностью обучим. Плюс также обучим вас вести экономику проекта, то есть чтобы вы четко понимали, что у вас окупается, какая программа, что не окупается, то есть особенно как вы рассматриваете такой масштабный уровень, это прям очень важно будет для вас. Также сделаем с вами упор на оценку эффективности и вообще обучения, чтобы вы понимали, насколько вообще программы, которые вы создаете, они заходят ребятам, да. То (КЛИЕНТ: Да.) есть кто -то, может, воспринимает, кто -то нет, нужно что -то подкорректировать и так далее. То есть чтобы ваши программы, они окупались и приносили вам прибыль. Ну и, конечно же, неотъемлемая часть – это уже продвижение своих программ. То есть так как вы будете работать на себя, нужно будет заниматься вот этим продюсированием, собственно. (КЛИЕНТ: Да,) То (КЛИЕНТ: угу.) есть в этом плане полностью поможем. То на выходе после обучения вы, как и планируете, уже сможете создать программы с нуля как для детей, так и для взрослых, и, самое главное, на них же уже зарабатывать. Как вам эта программа?
КЛИЕНТ: Ну да, я вот как раз ознакомилась с ее ущербным планом, и
КЛИЕНТ: [ФИО], да.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Что касается второго варианта, который я для вас вижу, так как вы будете работать именно на себя, причем рассматриваете
МЕНЕДЖЕР: проектов, да, и детское обучение, и взрослое, я еще для вас вижу вариант второй – это пакет, то есть продюсер онлайн -курсов в связке с нейросетями. То есть здесь есть все то, что в первом варианте, о котором озвучила, да, плюс дополнительно уже включены темы по нейросетям, то есть именно это маркетинг и продажи, то есть чтобы вы могли анализировать, какая воронка эффективна и неэффективна, да, что вам приносит (КЛИЕНТ: Да.) больше ребят, да, и, собственно, денег от этого бизнеса. Точно так же именно проработаем с вами навыки аналитики, есть чтобы вы не только ручками вели, да, «Ага, какой -то студент у меня выполняет такие -то задания, другой другой», а чтобы это делали с помощью нейросетей, то есть ускорялись. Также на (КЛИЕНТ: это) основании (КЛИЕНТ: многое.) цифр, которые вы будете ввести, вам нужно будет еще ввести управление финансовой частью, то есть какие у вас расходы пошли на создание курса, на продвижение, да, сколько денег же к вам, собственно, принесли ребята, которые к вам пришли учиться. Соответственно, на основании цифр вы можете уже прорабатывать То есть какой -то новый курс продвигать, да, либо текущий условно (КЛИЕНТ: Есть.) масштабировать, что -то новенькое как -то модернизировать и так далее. То есть с помощью нейросетей
МЕНЕДЖЕР: свою работу, ускорите ее, и самое главное, сможете брать еще более новые идеи, когда вы уже выйдете на масштабы такие серьезные, да, когда у вас будет несколько курсов (КЛИЕНТ: Да,) в обороте. (КЛИЕНТ: по) (КЛИЕНТ: -настоящему.)
МЕНЕДЖЕР: Какой вариант вас пока больше заинтересовал?
КЛИЕНТ: Но мне бы было сначала интересно ознакомиться как раз -таки со вторым курсом, и потом уже, наверное, принять решение.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], то есть вообще посещение расчетами, он на текущий момент интересен для Вас, правильно?
КЛИЕНТ: Ну, да, в принципе, я бы посмотрела.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо, поняла Вас. Что касается формата обучения, Вы отметили, что в первую очередь важно быть непривязанной ко времени, так? (КЛИЕНТ: Да,) У (КЛИЕНТ: да.) нас такие вещи на самом деле. или у вас курс открывается полностью навсегда со всеми (КЛИЕНТ: Угу.) обновлениями. То есть, смотрите, вы обучение прошли, дальше новые какие -то фишечки появились, вы это тоже можете в свой курс добавлять, то постоянно свою квалификацию повышать. График очень гибкий. Вы сначала смотрите теорию, то есть видеолекцию, так? После теории (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: да.) выполняете уже практические задания. То есть самое главное – в процессе обучения уже создаете свой курс, особенно как у вас много времени, по десять часов, достаточно (КЛИЕНТ: Угу.) быстро это сделаете. Сначала вы смотрите теорию, то есть видео -лекцию, после теории выполняете уже практическое задание, создаете курс, и ко всем [адрес], чтобы вы уже в одном месте получали хорошие результаты. Ко всем этим [адрес], и дополнительно еще на ваши вопросы куратор отвечает. Куратор с вами на связи каждый день с восьми утра до восьми вечера (КЛИЕНТ: контента.) по московскому времени. (КЛИЕНТ: [ФИО],) То есть график гибкий, (КЛИЕНТ: скакивай,) подстраивайтесь (КЛИЕНТ: пацан!) под себя, и самое главное в процессе обучения уже создаете свои программы и работаете на себя. (КЛИЕНТ: Да,) Как вам комфортно
КЛИЕНТ: [наложение] да,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] в таком бизнесе научиться?
КЛИЕНТ: да, да.
МЕНЕДЖЕР: И еще важный момент. У вас на выходе еще будет удостоверение о повышении квалификации, то есть вы можете работать как на себя, так и в найме, как бы что угодно, как говорится. (КЛИЕНТ: мигает.) Вот. Это что касается обучения. Что касается вообще бюджета, я вас тогда сориентирую по адванс -программам и с нейросетями и без, чтобы у вас было понимание, (КЛИЕНТ: [ФИО]а[адрес]. Смотрите, я думаю, вы обратили внимание, у нас на курс действует скидка в шестьдесят процентов. Более того, если оформляете (КЛИЕНТ: предполагаю,) сегодня,
КЛИЕНТ: [наложение] что не надо предпринять
МЕНЕДЖЕР: у вас дополнительно (КЛИЕНТ: таких) еще идет второй курс в подарок, то есть вы можете выбрать либо себе, либо другому человеку именно под ваше развитие. Так как вы медициной, собственно, увлекаетесь (КЛИЕНТ: Да.) в этом плане, [ФИО], вы можете прямо взять у себя курс по медицине. Но я вам сейчас об этом расскажу детальнее. Смотрите.
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, стоимость курса «Продюсер онлайн -курсов» с [ФИО] у нас сейчас идет девяносто шесть тысяч четыреста пятьдесят один рубль. Причем купить можно курс как сразу, так и в рассрочку. Например, в рассрочку на двенадцать месяцев это получается по восемь тысяч тридцать восемь рублей в месяц. Лишь подскажите, такой же месячный платеж комфортен, либо нужно скорректировать длительность рассрочки?
КЛИЕНТ: Да, в принципе, комфортно, да, а какие вообще, ну, варианты?
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, вообще рассрочку можно брать на шесть, на двенадцать, либо на двадцать четыре (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: верю,) месяца. (КЛИЕНТ: что) (КЛИЕНТ: это) При (КЛИЕНТ: будет) (КЛИЕНТ: продолжаться.) желании можно закрывать (КЛИЕНТ: Олимпийская) и быстрее. (КЛИЕНТ: Ассамблея.) Ну вот, например, беречь на двадцать четыре месяца – это по четыре тысячи рублей в месяц, беречь на шесть – это по шестнадцать тысяч в месяц. (КЛИЕНТ: Да,) Ну, как вам (КЛИЕНТ: то) удобнее здесь будет.
КЛИЕНТ: [наложение] есть это все при оформлении можно выбрать, да?
МЕНЕДЖЕР: Да, это Вы выбираете при переоформлении, — очень часто у нас студенты обучение свое быстрее окупают и создают курсы и уже зарабатывают на них, многие заказывают рассрочку быстрее, но это уже на Ваше личное желание.
КЛИЕНТ: [наложение] Понятно.
МЕНЕДЖЕР: вот. Если же мы с [ФИО] говорим о пакете продюсера связки с нейросетями, то здесь пакет со скидкой будет сто сорок шесть тысяч четыреста пятьдесят один рубль. Если брать также в рассрочку, на серединку тоже считаем, двенадцать месяцев, это получается по двенадцать тысяч двести четыре рубля в месяц. (КЛИЕНТ: Ну,)
МЕНЕДЖЕР: Какой бюджет в месяц компостный, либо тоже твое счета отношения двадцать четыре месяца?
КЛИЕНТ: в принципе, наверное, комфортный, но я бы, конечно, конечно, еще самостоятельно посмотрела бы при оформлении и уже сравнила бы там по ситуации, как мне будет комфортнее.
МЕНЕДЖЕР: Вы имеете в виду, то есть выбрать между пакетами, то есть строго продюсерами, либо в связке (КЛИЕНТ: —) с нейросчетами. (КЛИЕНТ: Ну,) Правильно я понимаю?
КЛИЕНТ: и между пакетами, да, и между, в целом, вариантами оплаты.
МЕНЕДЖЕР: а так, в целом, какие варианты для себя пока рассматриваете оплаты, чтоб я вас ориентировала, как вам будет удобнее. Аминь.
КЛИЕНТ: принципе, на двенадцать месяцев было бы удобно, наверное.
МЕНЕДЖЕР: на двенадцать месяцев, ну (КЛИЕНТ: Изменили.) да, смотрите, мы тогда можем с вами изначально выбрать на двенадцать, если Если вдруг у вас что -то изменится, там, вы хотите быстрее – пожалуйста, можно сделать быстрее. Более того, [ФИО], смотрите, у нас же срочка идет через банк, она для вас без переплат, потому что банковские проценты за вас оплачивает наша Академия. (КЛИЕНТ: Понятно.) Первый платеж у вас идет только через месяц, а курс (КЛИЕНТ: Ага,) открываем сразу же.
КЛИЕНТ: а какие банки вообще есть? Продолжение следует... (МЕНЕДЖЕР: Смотрите,) Скажите,
МЕНЕДЖЕР: мы работаем с Т (КЛИЕНТ: где) -банком, (КЛИЕНТ: [ФИО]) (КЛИЕНТ: Эрнстон?) работаем (КЛИЕНТ: Да) (КЛИЕНТ: здесь.) со Сбером. (КЛИЕНТ: Как?) Также есть возможность оформиться через финансовое отдел. Там есть несколько вариантов – ОТП, МТС, [ФИО] и еще другие варианты. А (КЛИЕНТ: Угу.) с каким банком комфортнее работать в просрочке?
КЛИЕНТ: Возможно, со Сбербанком.
МЕНЕДЖЕР: Сбербанк – мы можем тогда напрямую (КЛИЕНТ: Инда.) в Сбербанк податься, здесь не принципиально. Более того, промокод, он как раз дает вам дополнительный бонус. То есть если оформляете сегодня, вы можете себе забрать еще второй курс в подарок. Второй курс можно выбирать либо себе, либо другому человеку. Главное условие, чтобы стоимость курса не превышала бюджет покупки, это были нейросети. Повторяюсь, так как увлекаетесь медициной, да, конечно же, можно и в этом направлении посмотреть.
МЕНЕДЖЕР: Выбирать можно целый месяц от дня оформления. Поэтому подскажите, как вам вообще условие, все ли понравилось по формату обучения, удобно ли в гибком мучиться.
КЛИЕНТ: Да, в принципе, да, все устраивает, но вот опять же я бы еще хотела ознакомиться тогда со вторым кольцом.
МЕНЕДЖЕР: именно по нейросетям имеете (КЛИЕНТ: Да,) в виду, да, или которые подарочные?
КЛИЕНТ: понятно всё.
МЕНЕДЖЕР: Да, конечно, [ФИО], правильно понимаю, если по нейросетям все понравится, то готовы (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) на почет (КЛИЕНТ: на) с (КЛИЕНТ: канал,) (КЛИЕНТ: наш) нейросетями подключаться.
КЛИЕНТ: [наложение] Но ускоряюсь в вода.
МЕНЕДЖЕР: Хорошо, давайте тогда сделаем так. Я сейчас место за вами забронирую, так, вместе с курсом в подарок, что сегодня идет, направлю (КЛИЕНТ: ведь) вам (КЛИЕНТ: и) (КЛИЕНТ: качество) в телегу (КЛИЕНТ: это) обе (КЛИЕНТ: так.) программы, и продюсера, (КЛИЕНТ: Однажды) и нейросетей, (КЛИЕНТ: встали) (КЛИЕНТ: все) чтобы (КЛИЕНТ: сюда,) у вас (КЛИЕНТ: ребята) все в одном месте (КЛИЕНТ: столица,) лежало, (КЛИЕНТ: а) так, (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: здесь) и (КЛИЕНТ: рядом.) могу вам набрать где -то через полчасика, плюс -минус, (КЛИЕНТ: Я) удобно будет?
КЛИЕНТ: бы хотела пока подробнее ознакомиться. У меня просто сейчас еще идет сессия последней недели, и мне бы вот хотелось как раз, когда уже у меня будет свободное время, недели через две, окончательно принять решение и тогда уже внести оплату, ну, купить курс.
МЕНЕДЖЕР: поняла вас, да, на самом деле очень важно полностью все взвесить. А вы имеете в виду, хотите принять решение, стоит учиться или нет, или какие -то другие важные вопросы?
КЛИЕНТ: Но то, что учиться, я думаю, это уже точно, но вот опять же над пакетом подумать, в целом над тем, как разделить оплату, ну, всякие такие моменты просто, над которыми у меня сейчас не слишком есть время думать.
МЕНЕДЖЕР: Поняла вас? Хорошо, [ФИО], смотрите, здесь тоже облегчу вам, да, специфику обдумывания, чтоб вам было проще. Мы с вами можем перестраховаться. Во -первых, можно рассмотреть вариант просрочки на два -четыре месяца. (КЛИЕНТ: Угу.) Повторюсь, это для вас без переплат, потому что наша академия за вас проценты оплачивает, (КЛИЕНТ: Угу.) и первый платеж будет только через месяц. Это позволит вам, ну, комфортнее по бюджету, да, там, ежемесячно
МЕНЕДЖЕР: проводить платежи, и, самое главное, если захочете быстрее закрыть, можете закрыть. Второй момент – мы за вам доступ к курсу открываем сразу же. Так как у вас сейчас сессия, да, понятное дело, (КЛИЕНТ: Да.) там, голова другим забито, вы можете начать учебу после сессии. Мы (КЛИЕНТ: Я) прямо можем отложенный
КЛИЕНТ: [наложение] это
МЕНЕДЖЕР: старт сделать для куратора. (КЛИЕНТ: планировал.) Ага.
МЕНЕДЖЕР: Да, то есть чтобы вы не перегружали себя, сначала сессия, потом уже учеба у нас. И плюс за счет того, что сейчас здесь бонус -курс -подарок можно забрать, мы можем с вами поступить таким образом. Я вам сейчас все направлю, так? Вы спокойненько изучите, а я могу вам набрать прямо, ну, совсем поздно, ближе, там, даже к девяти вечером, если это удобно для вас. Почему? Если вы просто поймете, что по условиям все понравилось, (КЛИЕНТ: Всё) (КЛИЕНТ: -всё.) осталось (КЛИЕНТ: —) (КЛИЕНТ: Спасибо.) только, да, после сессии приступить учиться, вы, таким образом, себе просто сохраните курс подарок. Первый платеж у вас все равно будет через месяц, то есть сейчас вам не надо думать, да, где брать деньги. И самое главное, уже вам не нужно будет переплачивать как раз после сессии, потому что у нас начинается самый сезон, как раз вот у ребят сессия, да, у которых учится кто -то на заочке, кто -то очно, (КЛИЕНТ: ну) и (КЛИЕНТ: да.) как раз начинается уже рост бюджета. Чтобы вы не переплачивали, это просто нужно сделать сегодня, но с отложенным стартом. Как чувствуете, комфортно будет так поступить?
КЛИЕНТ: [наложение] Ну, давайте, да, я ознакомлюсь, но я не уверена, что у меня будет возможность вечером созвониться. А я могу, если что, вот текст он и в виде ванны писать?
МЕНЕДЖЕР: — Обязательно, конечно же. Вам немножко также в телегу написать, я увижу и помогу вам с (КЛИЕНТ: Ну,) подключением. (КЛИЕНТ: хорошо,) Я тогда… (КЛИЕНТ: прошу) Я (КЛИЕНТ: отца.) тогда себе поставлю задачку с вами вечерком связаться так, и буду ждать Ваш ответ уже в телеге. – [ФИО].
КЛИЕНТ: [наложение] Ладно, давай с ним, спасибо,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] – Всего хорошего дня. Сейчас все направлю Вам.
КЛИЕНТ: до свидания.
Маркеры разговора
Длительность20:53
Реплик всего292
Слов3408
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено26
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
создание онлайн-курсов
Прошлый опыт
опыта с продюсированием нет, учусь в медицинском университете
Мотивация
хочется делать что-то свое в сфере образования
Цели в обучении
научиться создавать онлайн-курсы с нуля и работать на себя
Метод оплаты
installments
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«какие банки есть?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Студент медицинского университета
Жизненные обстоятельства
сейчас сессия, через 2 недели свободное время