46292482

КЛИЕНТ: Алло! МЕНЕДЖЕР: [ФИО], добрый день.Да, (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) МЕНЕДЖЕР: это [ФИО] из Академии Eduson. (КЛИЕНТ: Да,) Вы у нас по сайте интересовались обучением по направлению менеджер бизнес -процессов, верно?Отлично. КЛИЕНТ: [наложение] верно. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Я вам сейчас звоню для консультации по курсу. Минут на семь -десять. Вам удобно разговаривать? КЛИЕНТ: [наложение] Да, давайте пообщаемся. МЕНЕДЖЕР: Ага, су[адрес], давайте как поступим? У нас в этом направлении, возможно, видели, есть разные курсы, поэтому сейчас обсудим ваш запрос, подберем подходящий курс, расскажу про него, и если все понравится, (КЛИЕНТ: этом) (КЛИЕНТ: все.) Помогу записаться с учетом действующей скидки. Хорошо? КЛИЕНТ: Да, давайте. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Так, по поводу Вашего запроса, скажите, пожалуйста, чем Вы сейчас занимаетесь и с какой целью рассматриваете обучение. КЛИЕНТ: С целью повышения квалификации как раз у меня предстоит переход на новую должность, честности. системный менеджер как раз по вот этой всему направлению, все бизнес -процессоры, ну, процессы, как, знаете, как ассессор компании по системе КЛИЕНТ: нужно вот именно более профессиональное на погружение в МЕНЕДЖЕР: так, а сейчас на какой позиции работаете? КЛИЕНТ: Давайте так скажем, разработчик, который совмещает очень -очень много вакансий компании, происходит реорганизация их структуры, набирается новый персонал, и, соответственно, так как я работаю очень много в этой компании, и знаю практически роли, все модели, вот, и вот для меня выделили вот эту именно роль — это обучение сначала, да, передача информации, обучение своего функционала, там, трем действиям, трем сотрудникам, и дальше уже третий вот этап это переход именно на менеджера по системе. МЕНЕДЖЕР: То есть я правильно понимаю, что вы с процессами уже работаете, но не столько по науке, грубо говоря, сколько (КЛИЕНТ: да.) сколько вот по тому, что вы знаете про эту компанию. Хорошо. (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: Хорошо, а вот при переходе на новую должность какие задачи, вот, в первую очередь, будут стоять, что нужно там сразу изучить. КЛИЕНТ: Ну, давайте я Вам как бы вкратце (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) просто расскажу, да, это КЛИЕНТ: Операционный контроль процессов отдела продаж, контроль дебиторки по системе, наполнение базы знаний, стандарты по компании, обучение сотрудников и все, что туда может входить, КЛИЕНТ: Одно. КЛИЕНТ: Аттестация, анализа звонков, это как бы по отделу продаж, вот именно взаимодействие со всеми смежными отделами. Вот, в принципе, вот такой вот функционал. МЕНЕДЖЕР: Я понял, то есть сразу в бой, вообще, судя (КЛИЕНТ: Да.) по объему. Есть у (КЛИЕНТ: Объем) Вас какой -то, (КЛИЕНТ: очень) (КЛИЕНТ: большой,) да, (КЛИЕНТ: да.) да, есть какой -то дедлайн, ну, вот по обучению, когда уже нужно навыки получить. КЛИЕНТ: [наложение] готова начать уже, да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Чем быстрее, тем лучше, в общем. КЛИЕНТ: [наложение] да, ну, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Хорошо. Ну, в целом, да, здесь я слышал, [ФИО], подскажите, вот с учетом объема, кстати, нейросети уже используете в работе или пока нет? КЛИЕНТ: [наложение] не на профессиональном уровне, но пользуюсь, да. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Просто вот как раз в бизнес -процессах есть очень большой потенциал для внедрения нейросетей, с учетом того, что Вы переходите на эту новую управленческую роль. МЕНЕДЖЕР: Под Ваш запрос я буду рекомендовать пакет «Менеджер бизнес -процессов с нейросетями для бизнес -процессов». Помимо того, что Вы научитесь сами конкретным методикам управления процессами, там будет и бизнес -аналитика, будет и внедрение конкретно цифровых инструментов в работу, также нейросети помогут быстрее начать этот путь, анализировать, где -то автоматизировать рутину, готовить материалы для обучения и сразу внедрять изменения в отделах. То есть вы здесь получаете сразу сильный рабочий пакет, классическую управленческую базу плюс современные нейросетевые навыки для реальных задач. Подскажите, вы сами программу, формат этого курса у нас на сайте уже КЛИЕНТ: [наложение] Да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] смотрели или пока нет? КЛИЕНТ: конечно, смотрела. МЕНЕДЖЕР: В целом сейчас, помимо того, что мы обсудили, какие критерии есть при выборе курса, то есть что важно в обучении самом будет. КЛИЕНТ: Ну, для меня важно именно понять суть, для самой себя основную суть, направление и с чего начинать, да, обучение. Вот это для меня важно, вот, и дальше я уже хочу применять это на своей непосредственно работе и совмещая. МЕНЕДЖЕР: прикладная составляющая, скажем так. хорошо, спасибо большое за ответы, [ФИО]. Давайте подрезюмируем, все ли я правильно зафиксировал. Значит, Вы переходите на новую управленческую роль, да, как ассессор по бизнес -процессам и хотите погрузиться, да, в процессы сразу применять инструменты в работе, в первую очередь это контроль, стандарты, обучение сотрудников и работа с аналитикой отдела продаж, все верно? КЛИЕНТ: все верно. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) И в (МЕНЕДЖЕР: отлично.) компании, в принципе, тоже. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], в таком случае менеджер бизнес -процессов с нейрочетями прям идеально подходит. Давайте чуть подробнее расскажу, если появятся какие -то новые вопросы, на них тоже отвечу в конце, хорошо? МЕНЕДЖЕР: Во -первых, про логику нашего обучения. Я правильно вижу, что вы до этого к нам не обращались и впервые в интернете нашли или кто -то посоветовал нашу академию? КЛИЕНТ: [наложение] Я впервые в интернете нашла. МЕНЕДЖЕР: [ФИО] понял, тогда (КЛИЕНТ: Ну,) сразу… КЛИЕНТ: и потом она, как бы, смотрите, нашла в Интернете, потом посоветовалась, и, да, и мне подтвердили, что, как бы, этот вариант очень хороший. МЕНЕДЖЕР: кто -то обучался, есть (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: да.) люди, которые поручились за нас. МЕНЕДЖЕР: Я тогда, в общем, вкратце подключу логику нашего обучения. Здесь ключевое то, что мы занимаемся с тринадцатого уже года обучением корпоративным, то есть обучаем другие компании. до санкций это были Volkswagen и Mercedes -Benz, сейчас партнеров более ста пятидесяти, из основных гигантов это там [адрес], [адрес] и [адрес], РЖД и другие. Кстати, в какой нише у вас компания работает, если не секрет? МЕНЕДЖЕР: Строительство. Вот, со строительством тоже у нас, кстати, большие есть, скажем так, связи из гигантов, ну, кто сразу в голову приходит там пик и самолет, да, например, тоже у нас обучаются. В общем, здесь ключевая мысль, да, в том, что программа курса, она составляется вместе с нашими партнерами. Вы изучаете, во -первых, ровно то, что актуально на сегодняшний день, да, вот на примере нейросетей, да, тех же самых, они сейчас прям очень сильно внедряются для снижения издержек в компаниях, особенно если у вас, да, там, реструктуризация, да, какого -то рода проходит, то вот как раз здесь нейросети позволят очень сильно снизить издержки. И также, во -вторых, вы будете обучаться через живые примеры, то есть каждую тему вы сразу не просто как в учебнике читаете, да, а видите, как ее применять на практике. Ну и вот, как вы говорили, можете прям сразу переносить этот инструмент на свою работу, в общем, своего рода гарант качества. Вот это раз. МЕНЕДЖЕР: Второе по поводу программы. Если вы смотрели, да, в принципе, прям долго тоже останавливаться смысла не вижу, то есть подслушать, да, ключевое здесь будут Будут прям отдельные блоки по управлению процессами, по их описанию и оптимизации, по внедрению стандартов, контролю работы отделов, обучению аттестации сотрудников, анализу эффективности всех процессов. Также как раз вот отдельная практика по применению нейросетей в автоматизации обучения и аналитики. То есть, вы как бы уже выстраиваете систему в максимально возможные сжатые сроки, готовите материалы, внедряете изменения, и И нейросети, опять же, они здесь вспомогательно ускоряют очень сильно все это. В итоге вы можете разобраться не только в сути, но и уже там, опять же, все это уверенно применять. Важно, [ФИО], то, что, когда вы зачислитесь, у вас доступ ко всем блокам от первого до последнего будет открыт целиком. Поэтому вы можете идти как по порядку от начала до конца, так и если есть какие -то темы, которые вот прямо сейчас нужны, и они идут, там, не знаю, вот, например, примеру, Тихо. седьмой блок – «Методология управления проектами». Вот если это сейчас важнее, вы сразу к этой теме переходите, внедряете, ну и очередность под себя подстраиваете. По программе это то, что вам нужно изучить? Подскажите, пожалуйста. КЛИЕНТ: [ФИО], я поняла ваш вопрос. МЕНЕДЖЕР: Ну, в целом, то, что вы ищете, подходит (КЛИЕНТ: то,) программам. КЛИЕНТ: что я и ищу, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) да, да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. И по формату тогда, как все проходит, тоже здесь важный момент. Вы сами онлайн до этого обучались, (КЛИЕНТ: Да,) есть такой опыт? (КЛИЕНТ: есть.) МЕНЕДЖЕР: Тогда что -то будет знакомо, что -то будет отличаться. Если по порядку, занимаетесь Вы полностью через личный кабинет на нашей платформе, заходить в него можете в любое время суток из любой точки мира, есть доступ у Вас открыт 24 на 7, можете с работой совмещать и прямо во время каких -то рабочих задач тоже просматривать лекцию. Например, курс делится по принципу 40 на 60, 40 процентов — это теория, 60 — практика. Теория – это видео лекции, они, опять же, достаточно недлинные, длятся в среднем от пятнадцати до тридцати минут. То есть каждая лекция – это отдельная [ФИО], и Вы можете, опять же, и на перерыве, например, просмотреть, чтобы сразу какой -то инструмент в работу получить. И после лекции сразу выполняете практические задания. То есть у Вас будет отработка всех этих материалов, построение процессов, автоматизация, внедрение инструментов. То есть как раз закрепляете все на задачах, по практическим заданиям получаете разбор от преподавателей, и по вопросам можете обращаться к куратору – это живой человек, он с вами на связи семь дней в неделю с восьми до восьми по [адрес]. То есть обучаетесь, получаете уверенность, набиваете руку. Удобно ли Вам так будет, что скажете? КЛИЕНТ: Вопрос именно к каж[адрес], получается, блоку, курсу, занятию, помимо видеолекции, идет какой -то сопроводительный материал, именно там (МЕНЕДЖЕР: Да,) (МЕНЕДЖЕР: да,) лекционный МЕНЕДЖЕР: как раз и (КЛИЕНТ: материал,) о сдатке, да, КЛИЕНТ: [наложение] все это есть, это не только МЕНЕДЖЕР: да, (КЛИЕНТ: видеолекция.) да, то есть именно из теории, да, вот Вы лекцию просмотрели, у Вас после каждой лекции есть, вот как Вы и сказали, раздаточные материалы — это шаблоны, чек -листы, в общем, какие -то шпаргалки. Вы их можете себе скачать, можете в бумагу распечатать и использовать в каком (КЛИЕНТ: а) (КЛИЕНТ: сама) -то (КЛИЕНТ: лекция) вспомогательном (КЛИЕНТ: именно) формате. КЛИЕНТ: в текстовом формате, допустим, да, помимо того, что видео, (МЕНЕДЖЕР: Конспекты,) есть конспекты, (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: конечно,) да. МЕНЕДЖЕР: да, да, да, оно все будет у вас. есть, в принципе, курс, он идет на гибридном формате, да, скажем так. То есть вот видео, для тех, кому важно визуально -аудиально информацию воспринимать, если вам нужно прямо здесь Если сейчас быстро получить какой -то инструмент, то вы можете там конспект скачать, а потом выполните практическое задание по нему. КЛИЕНТ: [наложение] поняла. МЕНЕДЖЕР: [наложение] И последнее по времени еще одна отличительная особенность нашего курса — у нас все материалы и последующие обновления сохраняются навсегда, то есть курс останется, мы его в среднем раз в квартал обновляем, когда что -то устаревает, это удаляется, и вы сможете, во -первых, возвращаться там хоть через десять лет, чтобы держать руку на пульсе, во -вторых, заниматься вы тоже сможете в любом темпе, если уделять по часу в день в среднем, да, вот чтобы прямо от корки до корки, вы этот курс пройдете где -то за три -четыре месяца, можно быстрее, можно медленнее, да, то есть здесь вы сами решаете, при этом куратор в любом случае закреплен на год, и когда вы курс оканчиваете, получаете удостоверение о повышении квалификации государственного образца, то есть помимо навыков у вас будет еще и документ, с которым вы можете либо в этой компании претендовать на рост, либо, может, менять работу в какой -то перспективе. Вот в целом... КЛИЕНТ: удостоверение, будет проходить какой -то КЛИЕНТ: аттестация, либо что -то, ну, (МЕНЕДЖЕР: Да,) КЛИЕНТ: экзамены, (МЕНЕДЖЕР: смотрите.) зачеты, что как, каким (МЕНЕДЖЕР: И) (МЕНЕДЖЕР: здесь) образом вы МЕНЕДЖЕР: [наложение] идет КЛИЕНТ: [наложение] оцениваете результаты. МЕНЕДЖЕР: как дипломная работа, но не в таком классическом университетском смысле, это тоже идет просто большой практический кейс, то есть вы практические задания в рамках курса выполняете, в конце у вас будет аналогично Конечно, только там сразу сборная из нескольких тем, из нескольких инструментов. Вот вы задание выполнили, курс на сто процентов завершили, и получаете документ. Мы его в бумажном виде высылаем, то есть как раз вот для резюме это тоже сильный плюс. Вот в целом все, что скажете, как вам курс? КЛИЕНТ: меня интересует, в какой период у вас это начинается, либо это можно в любой период, соответственно, оплату, каким образом это оплачивается. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, давайте по условиям, смотрите, у нас сейчас действует промокод «близнецы», возможно, на сайте это видели, да, КЛИЕНТ: [наложение] Да, я видела. МЕНЕДЖЕР: недавно получили дополнительное финансирование от собственника, поэтому сейчас действуют сильно выгодные условия, там вот за последние несколько лет, что я работаю, это, в принципе, самые лояльные, скажем так. Вот конкретно, во -первых, у нас действует предложение один плюс один. По его условиям, при зачислении в день первого диалога вы еще дополнительно к основному курсу можете выбрать любое обучение в пределах его цены. То есть при записи сегодня до конца дня любой курс, не дороже менеджера бизнес -процессов, выбираете, он идет для вас бесплатным. Здесь есть разные варианты, то есть можно определиться, что для вас более интересно. Есть, например, курс управления командой, чтобы прокачаться именно по менеджментским, скажем так, навыкам. Есть курсы, да, вы вот говорили, что у вас достаточно плотно будет работать с отделом продаж, там, руководитель отдела продаж, да, например. Ну, в общем, разные варианты, выбирайте любой. Второй курс также дается с доступом и навсегда обновлениями документами. По сути, это два курса по цене одного, вот это раз. Второе по поводу самой цены, значит, пакет, да, менеджер бизнес -процессов с нейросетями. МЕНЕДЖЕР: Скидка на этот пакет идет с шестьдесят процентов до всех скидок. Полная стоимость — триста двадцать шесть тысяч пятьсот рублей. С учетом скидки, итоговая стоимость составит сто тридцать тысяч шестьсот рублей, то есть все, что мы проговорили, в этой сумме уже учтено. По способам оплаты вы можете оплачивать либо разом целиком, либо в рассрочку (КЛИЕНТ: На) без переплаты. (КЛИЕНТ: сегодня) (КЛИЕНТ: это) Например, если оформлять рассрочку на год на двенадцать платежей, (КЛИЕНТ: На) то в (КЛИЕНТ: этом) этот (КЛИЕНТ: все.) ежемесячный платеж получится по десять десять тысяч за семьсот восемьдесят три рубля, это в месяц, повторюсь. Вот, соответственно, с этими условиями, со скидкой у нас наборы ведутся до двадцать пятого июня включительно, по сути, до четверга, до завтра, да, с один плюс один, чтобы еще второй курс выбрать, это именно при записи день первого диалога, то есть сегодня до конца дня. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], какой способ оплаты для Вас ближе, разовый или рассрочка? КЛИЕНТ: Мне надо подумать именно по способу, возможно, и разово, И, возможно, рассрочка, но здесь мне нужно самой именно свои планы рассчитать. МЕНЕДЖЕР: Ну, в общем, именно по оплате, да, взвесить здесь способ. КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО]. Да. МЕНЕДЖЕР: Я понял. Смотрите, здесь я почему спрашиваю, как раз под свечу, да, вот есть нюансы по оплате в зависимости от способа. Первое – это налоговый вычет, да, но это, в принципе, в независимости от того, как вы оплачиваете, если вы трудоустроены официально, вы сможете вернуть 13 процентов от стоимости курса, то есть там порядка семнадцати тысяч (КЛИЕНТ: Надо) возвращается (КЛИЕНТ: понять,) (КЛИЕНТ: что) из (КЛИЕНТ: это) (КЛИЕНТ: означает.) налоговой, вот это раз. Второе – это доп. скидка. При разовой оплате в день первого диалога, то есть сегодня, что еще один плюс один, вы еще получаете доп. скидку пять процентов, то есть получится к оплате сегодня разом сто двадцать четыре тысячи вместо сто тридцати. И (КЛИЕНТ: он) (КЛИЕНТ: стоит) также, (КЛИЕНТ: здесь,) тоже (КЛИЕНТ: да,) именно (КЛИЕНТ: и) (КЛИЕНТ: сомнится,) касаемо (КЛИЕНТ: что) (КЛИЕНТ: жители) разовой оплаты, если вы оплачиваете с карты Т -банка, Альфы или ВТБ, ну, там есть еще банки поменьше, да, но это крупные, то вы еще от банка получаете дополнительно кэшбэк пять тысяч рублей. То есть, условно, если вот вы там сегодня оплачиваете разом, да, с картой, не (КЛИЕНТ: так,) знаю, Тинькофф, (КЛИЕНТ: мы) (КЛИЕНТ: отмечаем) да, например, (КЛИЕНТ: эту) (КЛИЕНТ: ленту) у (КЛИЕНТ: до) (КЛИЕНТ: двух) вас чистыми (КЛИЕНТ: лет.) деньгами, когда кэшбэк вернется, вычет вернется, получится около, там, (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) ста трех тысяч стоимость всего (КЛИЕНТ: По) всего курса. КЛИЕНТ: [наложение] -другому, что ли, [ФИО]? МЕНЕДЖЕР: то есть, это такие (КЛИЕНТ: Но) нюансы. КЛИЕНТ: [наложение] это только при условии, если это все сделать сегодня. МЕНЕДЖЕР: питка. Скидка дополнительная пять процентов только сегодня, да, один плюс один тоже сегодня, но общая скидка, да, вот шестьдесят процентов, налоговый вычет и кэшбэк, это, в принципе, без разницы, то есть и завтра тоже пройдет. КЛИЕНТ: я поняла, хорошо, а вы можете мне прислать более подробную информацию. МЕНЕДЖЕР: конечно, давайте я направлю в телеграмме, да, вот в том же чате, где вы уже открыли его. Вот если здесь, там, откалиброваться, да, я сразу зафиксирую информацию. То есть вот что касается оплаты, комфортнее оплатить разом, хочется разбить на рассрочку, или, может быть, есть какие -то еще нюансы, то есть что конкретно пока вызывает сомнения. КЛИЕНТ: Мне комфортнее оплатить сразу, мне нужно понимание просто для себя, распределить свою нагрузку финансовую Ну и, соответственно, если рассрочка, то здесь чисто временной для меня интервал нужен, понимание, да, у меня сейчас работа, и вот с этим я смогу определиться только где -то примерно после девятнадцати ноль -ноль. Потому что сейчас на своем подчеркнике я уже включаюсь в свой (МЕНЕДЖЕР: работу,) поток работы, (МЕНЕДЖЕР: ну,) да, (МЕНЕДЖЕР: я) (МЕНЕДЖЕР: понимаю.) большая нагрузка, поэтому КЛИЕНТ: пока вот так вот. МЕНЕДЖЕР: Я понял, давайте тогда, да, я Вам сейчас все направлю. Имейте в виду, что по рассрочке тоже у Вас первый платеж будет только через месяц, если, например, на ней остановитесь, и Вы ее в любой момент можете погасить досрочно. То есть если разом, например, накладно сейчас, то проще выбрать рассрочку, потом, если что, закроете. Тогда, если вопросы новые возникнут, там же в телеграмме задавайте, и сегодня, ну, я там самое позднее смогу Поэтому обучающихся кураторам передавать, ну, где -то там ближе к восьми, к девяти, если Вам удобно, давайте, ну, там, где -то в семь тридцать созвонимся, (КЛИЕНТ: [ФИО],) (КЛИЕНТ: давайте,) просто ориентируемся КЛИЕНТ: [наложение] да, МЕНЕДЖЕР: по обратной связи, если раньше что -то (КЛИЕНТ: хорошо,) было, то пишите. КЛИЕНТ: да, (МЕНЕДЖЕР: Все,) (МЕНЕДЖЕР: спасибо) хорошо. МЕНЕДЖЕР: большое за диалог, [ФИО], хорошего дня Вам, до (КЛИЕНТ: До) свидания. (КЛИЕНТ: свидания.) [ФИО]. Я