46286642

КЛИЕНТ: Алло! МЕНЕДЖЕР: Алло, (КЛИЕНТ: Алло.) Да, КЛИЕНТ: Да, здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: меня [ФИО] зовут, звоню он из онлайн -академии Eduson. Вы у нас заявку оставили на обучающую программу HR -аналитика, все (КЛИЕНТ: Да,) верно? КЛИЕНТ: да, верно. МЕНЕДЖЕР: Отлично. Смотрите, я тогда как нам предлагаю поступить? Несколько вопросов, уточняющих задам, чтобы лучше Вашу ситуацию понять. Посмотрим, насколько наша программа под эти цели задачи подходит, ну и если подойдет, то по всем нюансам и условиям вас ориентирую. Если понравится, то могу записаться. КЛИЕНТ: Да, (МЕНЕДЖЕР: Договорились?) хорошо. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], тогда в двух словах о себе расскажите, пожалуйста, чем занимаетесь, да и почему рассматриваете обучение? КЛИЕНТ: Я работаю сейчас в финансовой компании, но позиция аналитика, занимаюсь эфир -аналитикой как раз непосредственно. У (МЕНЕДЖЕР: Угу.) меня дашборд в работе свой собственный я создала и хочу улучшить навыки. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. А вы, кстати, dashboard где создаете, в (КЛИЕНТ: Power) какой программе? (КЛИЕНТ: BI.) МЕНЕДЖЕР: Прекрасно. То есть какой -то опыт уже работы с Power BI есть, да? КЛИЕНТ: Да, есть. МЕНЕДЖЕР: Это отлично, хорошо, тогда давайте по поводу целей поговорим, поделитесь, почему задумались, что нужно обучение и чему вообще хотелось бы научиться, а как сказать, в идеальном сценарии, чтобы свою квалификацию повысить. КЛИЕНТ: Ну, во -первых, мне компания предложила обучение, вообще еще должна была в прошлом году записаться, но там по ряду обстоятельств не получилось, вот, и хотелось бы улучшить свои навыки, как я уже сказала, и, плюс, четче понимать, для чего аналитика, HR -аналитика нужна для каких целей бизнеса, помимо расчета HR -метрик. КЛИЕНТ: Потому что сейчас, на данный момент, я считаю только HR -метрики и по центрам компетенции еще у нас есть метрики. МЕНЕДЖЕР: Так, хорошо, а по поводу, допустим, эффективности обучения, у вас же наверняка какое -то обучение проводится? МЕНЕДЖЕР: Там есть у вас какая -то аналитика или вы с этим не работаете? КЛИЕНТ: Ну, аналитику я, да, делаю, но вот в этой компании пока что обучения я не проходила, то есть вот такого квалифицированного обучения именно аналитики не было здесь, было в других компаниях. МЕНЕДЖЕР: А было обучение тоже по HR -аналитике именно или какое -то другое КЛИЕНТ: Ну, вот в прошлой кампании был курс по [адрес], там второй уровень (МЕНЕДЖЕР: Уже.) из трех был, и плюс еще курсы по Power BI я приходил. МЕНЕДЖЕР: У вас в плане работы Power BI есть какие -то трудности? Чувствуете, что тоже нужно повысить квалификацию или там всё у вас работает хорошо. КЛИЕНТ: Ну, пока что работает хорошо вот тот пункт задач, который я сделала, но нет предела совершенства, поэтому хотелось бы как бы более углубленно изучить вопрос. Ну, Power BI же такая система, где можно изучать до бесконечности КЛИЕНТ: возможности всякие разные, вот, (МЕНЕДЖЕР: Согласен,) хочется насмотренности МЕНЕДЖЕР: [наложение] согласен, тоже верно. КЛИЕНТ: еще тоже, потому что у меня была в предыдущей кампании тоже был опыт с дашбордами, вот, и все -таки была какая -то насмотренность, но тут у меня уже (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) выделились задачи, чтобы я сама создала с нуля. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], отлично, понял, а подскажите, с сиквелем работали? Для получения (КЛИЕНТ: Работала) данных. КЛИЕНТ: [наложение] в прошлой кампании, в этой кампании нету. Но всё равно для общего развития как бы хотелось бы тоже изучить. МЕНЕДЖЕР: Тоже можно подтянуть. Хорошо. А не растительность как -то используется для автоматизации процессов? КЛИЕНТ: Только я сама использую. КЛИЕНТ: Ну, какие (МЕНЕДЖЕР: Угу.) -то такие запросы, вот, допустим, я делал дашборд и могла там язык -псика спросить там ту или иную формулу, чтобы он направил в каком -то направлении, ну, МЕНЕДЖЕР: Уже неплохо, на самом деле, это здорово, что вы используете, а вот для решения каких -то более, так скажем, практических задач. Может быть, нейросотрудников пробовали создавать? Было у вас такое или нет? КЛИЕНТ: вот у нас КЛИЕНТ: просто HR -директор поставил, в общем, задачу скомпоновать (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) существующие чар -метрики, и плюс еще создание новых было по центрам компетенции, по обучению, по вовлеченности и так далее. Вот, и, получается, я в дашборде собрала и чар -метрики, которые у меня считались до этого, но вручную или там с помощью Excel, вот, и плюс еще новые какие -то метрики мы добавили, КЛИЕНТ: вот в таком именно плане только (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) развития. МЕНЕДЖЕР: [наложение] угу, отлично, КЛИЕНТ: Будут еще задачи, (МЕНЕДЖЕР: понял.) с руководителем мы проговаривали, там еще я в отдельной семье работаю, вот, поэтому будут какие -то задачи, связанные с бюджетом, вот, бюджет в том числе нужно будет перенести тоже в дашбор[адрес], МЕНЕДЖЕР: слушайте, здорово, я просто почему -то начинаю, у нас вообще есть еще программа нейросети для HR, но она комплексная, она скорее не только для аналитиков, Потому что там есть нейросессии для рекрутинга персонала, где мы чат -боты создаем, и нейротеки для ондбординга и адаптации, чтобы сама нейросессия, допустим, на базе того же чата GPT или Gigachat, могла нового сотрудника по всем этапам провести, оценить, насколько он эффективен. Этот ондбординг прошел отправить отчет руководителю, ну, прям вообще шик и блеск. Но, я так понимаю, вы только аналитикой занимаетесь, да? КЛИЕНТ: Ну да, стала только малюсенькой. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Вот поэтому вот здесь поинтересуюсь, насколько для вас было бы это направление интересно изучить. Планируете ли вы брать на себя дополнительное обязательство в компании, или вы только по аналитике сейчас хотите прокачаться? КЛИЕНТ: У нас, да, я только по аналитике, у нас у меня в должностных обязанностях стоит только аналитика, у нас отдельно (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) есть рекрутеры, то есть, ну, они тоже, насколько я знаю, не так сейчас плотно работают с нейросетями, то есть на уровне только своих запросов каких -то, но в компании не внедрено вот это пока что. КЛИЕНТ: Вот, поэтому (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) пока что, наверное, остановлюсь на аналитике. Сначала бы вот с этим нужно плотно поработать. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], отлично, я понял, а когда подскажите, вы программу на сайте видели, правильно понимаю? КЛИЕНТ: Да, да, видела. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Что скажете вам, по наполнению курс подходит под ваши задачи? КЛИЕНТ: Да, да, я так понимаю, будет еще какое -то продолжительное обучение. Ну, там я видела, что можно и за полторы недели пройти, и можем там и за два -три месяца, ну, смотря, наверное, сколько часов в неделю будешь уделять. (МЕНЕДЖЕР: Да.) КЛИЕНТ: Вот. И по презентации, да, я смотрела, тоже мне, в принципе, подходит. КЛИЕНТ: Весь комплекс как раз работает с аналитикой, которая мне нужна. МЕНЕДЖЕР: Я тогда сейчас по верхам пробежусь, подрезюмирую, чтобы у Вас полная картинка сложилась. Мы вообще специализировались раньше на обучении крупных компаний нашей страны. «Сбер», «Пятерочка» и многие другие компании обучались у нас в том числе на этих курсах, у нас своя разработанная платформа и, что самое интересное, туда интегрированы так называемые бизнес -кейсы и тренажеры, то есть мы очень большое внимание уделяем на практику, потому что взрослый человек, он ненавидел уроков обучаться, очень важно применить на практике, и когда специальных тренажеров нет, то эта практика часто проходит мимо, и многие только уроки смотрят. Мы же это полноценно внедрили, и без практики этот курс пройти будет невозможно вам, то есть мы буквально вы нужна им практиковаться, и все, что вы будете изучать, пробовать применять, собственно, на реальном опыте. МЕНЕДЖЕР: Программу увидели? Здесь есть Excel и Google таблицы, и CQA, и Power BI, и автоматизация даже HR процессов, мы все это с вами пройдем. Плюс есть бонусные блоки по типу мастерства презентации, то есть как правильно эти результаты анализа показывать, да, как их доносить с точки зрения составления презентаций и и выступлений публичных, плюс есть несколько таких бонусных блоков, как устроена психика человека, эмоциональный интеллект и как помочь себе при выгорании. Это бонусные блоки, вы их можете сразу не проходить, в этом нет необходимости, вы диплом, точнее, документ удостоверения повышения квалификации получите именно за счет прохождения основных блоков, то есть там нужно будет выпускной проект сдать, он несложный, вы его, если вы будете плотно изучать программу, то у все получится, а бонусные блоки потом можно доизучить по необходимости. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, доступ у Вас остается навсегда к этому обучению, поэтому, если что вдруг, то Вы в любой момент какую -то определенную тему для себя сможете вернуться, повторить, у Вас будет полностью актуальная программа на руках. МЕНЕДЖЕР: Что касается тренажеров и бизнес -кейсов, как это выглядит? Не знаю, на сайте насколько сейчас понятно, как это работает, но я лучше словами проговорю. Если мы говорим про тренажеры, то это в основном Excel будет изучаться, SQL и Power BI. У вас прямо на нашей платформе открывается тренажер, полностью симулирующий интерфейс данных программ. На экране высвечиваются подсказки, и есть виртуальный помощник, который уже вшит в программу, и он прям по программе будет вести, показывать, что вот здесь мы какую -то формулу вводим, здесь вот этим пользуемся, то есть вы будете знакомиться с интерфейсом и основными функциями именно в формате тренажеров, что позволяет вам сразу, по сути, набивать руку, практиковаться и визуально запоминать где там что находится. МЕНЕДЖЕР: Что касается бизнес -кейсов, это такие околореальные ситуации, в которые мы вас погружаем для того, чтобы вы, по сути, применили на практике и увидели последствия, так сказать, принятых вами решений, ну, соответственно, когда применяются новые знания. Они, опять же, несложные, сделаны только для того, чтобы вы с интересом могли применить то, что только что изучили. Вот это основная их функция. Когда все проходите, ну, у вас, я думаю, обучение займет примерно 4 -6 недель, ну, это в среднем, за сколько курс проходит, можно и быстрее прочитать, а здесь будет зависеть от того, в каком темпе вы сами готовы обучаться. У нас в среднем студенты выделяют полчаса в день, день, и этого вполне достаточно, чтобы вот так вот за месяц максимум, за полтора, курс полностью пройти уже с учетом практики. В конце сдаете небольшой дипломный проект, он работает тоже как бизнес -кейс, мы даем вам задание, вы его выполняете, если все хорошо, получаете удостоверение о повышении квалификации. МЕНЕДЖЕР: Мы максимально просты, но еще раз повторюсь, и доступ у вас останется навсегда. Что скажете, к формату подходит вам? КЛИЕНТ: по формату подхо[ФИО], а вот скажите, пожалуйста, там будут какие -то общие встречи с группой или это индивидуально все получается, дается тренажер, и я уже выполняю там задания. МЕНЕДЖЕР: Я думаю, что это немножко круче будет. Мы с группами не работаем, уже давно от этого отошли. Как показывает практика, всегда есть два -три человека из десяти, которые реально учатся, остальные, к сожалению, (КЛИЕНТ: Ну) (КЛИЕНТ: да,) МЕНЕДЖЕР: Поэтому (КЛИЕНТ: угу.) мы сделали персональный разбор с кураторами, то есть у вас будет непосредственно человек, который закреплен за вами. Он ведет, да, группу из десяти человек, но с этими десятью людьми вы не пересекаетесь. Все бизнес -кейсы, проверяясь куратор, дает подробную обратную связь. То есть время, по сути, вы тратите на какие -то общие встречи, в этом случае не будете, только по делу разбора именно вашего обучения. МЕНЕДЖЕР: Кстати, (КЛИЕНТ: все,) (КЛИЕНТ: поняла,) кураторская (КЛИЕНТ: хорошо.) поддержка, она на двенадцать месяцев рассчитана. Мы специально так делали, чтобы даже после обучения вы, если какие -то нюансы, вопросы появляются, могли прийти к человеку, с которым, собственно, это обучение и проходили. МЕНЕДЖЕР: По документу выдается удостоверение о повышении квалификации, это все регистрируется в Федеральном реестре доп. образования, думаю, что документ тоже будет точно вам полезен, лишним не будет. И если все, в принципе, подходит, давайте тогда к условиям перейдем. Они, кстати, достаточно лояльны, потому что у нас группа, возможно, видели, стартует получать, ну, официальная дата старта курса — это череда, вот, и мы сейчас набираем последнюю группу, на данный момент из четырех человек осталась последняя группа, точнее, из четырех мест набираем. Во -первых, получается, действует скидка шестьдесят процентов, Вместо ста тридцати семи тысяч рублей получается пятьдесят пять. Во -вторых, действует акция «Один плюс один». Она дает Вам возможность выбрать любое второе обучение по своему же направлению, либо по любому другому, и пройти его уже бесплатно у нас. Либо многие делают просто в качестве подарка кому -то из близких. Там тоже будет документ по окончанию курса, персональный куратор, в общем, как будто Вы этот курс купили. МЕНЕДЖЕР: Получается, у нас два по цене одного, пятьдесят пять платки, по сути, курсов получается на сто десять. МЕНЕДЖЕР: А вам, кстати, бюджет, [ФИО], уже согласовывали? КЛИЕНТ: вот у меня сейчас на стадии голосования бюджет, поэтому КЛИЕНТ: а. можно ли смотреть, чтобы пройти обучение в июле, Например, потому что у нас бюджетный июль выделяется, вот и я боюсь, что они просто не согласуют в июле, если я начну. МЕНЕДЖЕР: А Вы уточните, у нас, по сути, главное, чтобы мы с [ФИО] точно поняли, согласуют его, не согласуют. Если согласуют, то да, нам в любом случае нужно будет по -хорошему, чтобы хотя бы к концу июля у вас была возможность оплатить. С вами тогда место зафиксируем, и сможете начать обучаться уже в июле. МЕНЕДЖЕР: Я так понимаю, что самое главное — это просто чтобы согласовали. КЛИЕНТ: Ну да, да, потому что вот сейчас как раз там два -три будут согласовываться. А (МЕНЕДЖЕР: проблем,) конечная (МЕНЕДЖЕР: давайте.) цена тогда какая, пятьдесят пять, там, (МЕНЕДЖЕР: Пятьдесят) ноль (МЕНЕДЖЕР: пять) (МЕНЕДЖЕР: ровно,) -восемь? (МЕНЕДЖЕР: да.) КЛИЕНТ: [наложение] Пятьдесят пять или шестьдесят пять? МЕНЕДЖЕР: [наложение] пятьдесят. КЛИЕНТ: Ага, пятьдесят пять ровно. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, да. КЛИЕНТ: [наложение] Все, хорошо, угу. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Давайте я Вам сейчас скину на WhatsApp, ой, или где Вы нам писали? В телеграмме сейчас КЛИЕНТ: [наложение] грани, да, угу. МЕНЕДЖЕР: откину подробную презентацию, чтобы она у Вас под рукой была по стоимости прописанной в суде и по акции «Один плюс один». Вы, соответственно, руководству это покажите, и если согласуют, то мы Вас в этот летний поток сможем записать. КЛИЕНТ: все, хорошо, спасибо, но так, если что, то в июле тоже можно, или вот (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) сейчас у вас, вы не (МЕНЕДЖЕР: бредюри!) знаете именно в июле. МЕНЕДЖЕР: Если вы заново придете в июле, тогда мы вас записать на текущий поток уже не сможем, то есть только на следующий. Поэтому давайте лучше вы сейчас попробуйте согласовать, и я к вам вернусь, допустим, когда, в четверг, скорее всего, к этому времени какой -то ответ у вас будет, и (КЛИЕНТ: должно.) там уже судим, да, как это можно всё провести в плане оплаты. КЛИЕНТ: А у вас раз в какое время поток, вот, например, снижается? набирать, там, раз в месяц, или какая периодичность, ну, примерно. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, вот есть такие у нас небольшие курсы, как HR -аналитика, там, HR -менеджер, рекрутинг подбор персонала. Вот они у нас запускаются каждые три месяца. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Более длительные курсы, типа HR Business Partner, они уже раз в шесть месяцев стартуют, да, КЛИЕНТ: [наложение] То есть, например, сейчас, если я не успею, там, в конце июля, то можно будет только, там, в сентябре. КЛИЕНТ: [наложение] получается. МЕНЕДЖЕР: [наложение] могут быть даже в сентябре, но там по предотвращению можно будет записаться, там можно будет не за сто тридцать семь записаться, а условно за девяносто девять. КЛИЕНТ: ладно, поняла, так (МЕНЕДЖЕР: Далее.) что я жду информацию и согласую тогда старая слушалась. МЕНЕДЖЕР: Да, я думаю, что все на самом -то деле хорошо будет. У нас обычно, когда подобные акции проводятся, сами, получается, руководители компаний, которые согласовывают, ну, очевидно, предложения действительно хорошие, сами идут навстречу. (КЛИЕНТ: Ну) (КЛИЕНТ: да,) Поэтому давайте (КЛИЕНТ: да.) попробуем. Я думаю, что, в принципе, будет все хорошо. Тогда вчетверг я к вам вернусь за обратной связью. КЛИЕНТ: [наложение] Да, да, хорошо. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], заговорили с [ФИО], все, вам тогда хорошего дня, сейчас все отправлю (КЛИЕНТ: Всё,) (КЛИЕНТ: спасибо.) и в четверг перезвоню. КЛИЕНТ: [ФИО], спасибо. Спасибо вам тоже, хорошего дня, всего (МЕНЕДЖЕР: Спасибо,) доброго, (МЕНЕДЖЕР: до) (МЕНЕДЖЕР: свидания.) до свидания. МЕНЕДЖЕР: рекомендуем.