Анализ звонков / Соловьева Светлана / 46286498
Звонок · 22.06.2026 10:22 · sipuni_1782111920_229868

46286498

Соловьева Светлана → управляющая · 16:39 · EMBA Стратегическое управление · Категория AAA
94%
Общий балл
34 pass 4 fail 7 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Соловьева Светлана
Дата
22.06.2026 10:22
utm_source
utm_campaign
Продукт
EMBA Стратегическое управление
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Закрыто и не реализовано
Длительность
16:39
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
AAA
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решенияХочет сравнить варианты
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение

Категории: Нужно время на принятие решенияХочет сравнить варианты

«мне нужно будет обдумать этот момент до конца»
«можно сделать отложенный старт... сейчас у вас есть возможность скидку 60%»

03 Краткое содержание

Клиентка — управляющая сувенирным магазином, хочет получить дополнительное образование для поступления в магистратуру по стратегическому управлению. Менеджер выявил потребности (управление командой, язык бизнеса), презентовал программу и формат, обсудил стоимость (полная 594 000, со скидкой 60% — 237 600, рассрочка от 9 900/мес.), предложил беспроцентную рассрочку и подарок второго курса при оформлении сегодня. Клиентка попросила время подумать, договорились о повторном звонке через 30 минут.

03+ Совет коуча

Уточняйте предпочтительный способ оплаты ('Вам удобнее полная оплата или рассрочка?') и после резюме потребностей явно подводите, что именно этот курс подходит клиенту ('Исходя из ваших целей, эта программа закрывает и управление командой, и язык бизнеса').

04 Выполнение чеклиста · 34/38 · 7 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«добрый день»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Меня зовут [ФИО], Академия Eduson»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Вы интересовались курсом «Стратегическое управление», все верно?»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
4/4
100%
Озвучен блок «знакомство»
«звание с вами познакомиться, рассказать про обучение, ответить на ваши вопросы. И если все устроит, обсудим по вариантам оплаты»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«рассказать про обучение»
↗ 006 1
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«ответить на ваши вопросы»
↗ 007 1
Озвучен блок «варианты оплаты»
«обсудим по вариантам оплаты»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
6/8 · 1 n/a
75%
Чем занимается клиент
«администратор или управляющая в сувенирном магазине»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«хочу получить дополнительное образование, чтобы в дальнейшем иметь возможность поступить в магистратуру»
↗ 010 3
Цель обучения
«развиваться уже дальше в этом направлении бизнеса и стратегического управления»
↗ 011 4
Почему именно сейчас решил обучиться
«не хочется терять время, стоит уже сейчас попробовать себя в этом направлении»
↗ 012 3
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«управление командой на первом месте стоит, и изучение языка, на котором говорят бизнесмены»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
× Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016 0
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«администратор или управляющая в сувенирном магазине»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«сейчас работаете управляющей в сувенирном магазине, обучение заинтересовало для поступления в магистратуру... важны управление командой и язык бизнеса»
↗ 018 2
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«охватываются абсолютно все ключевые темы для стратегического управления компанией»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«делаем большой акцент именно на практической отработке навыков... смешанный формат»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«мне нужно будет обдумать этот момент до конца»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«2»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«2»
↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«можно сделать отложенный старт... сейчас у вас есть возможность скидку 60%»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«скидку 60% по промокоду... полная цена 594, со скидкой 237 600»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«скидку 60%»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«полная цена курса – 594 тысячи рублей... с учетом скидки 60% стоимость составляет 237 600 рублей»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«при оформлении сегодня второй курс любой из нашей академии равный по стоимости или меньше стоимости вы получаете в подарок»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
«Давайте попробуем подать тогда заявку на рассрочку»
↗ 036 3
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«через полчаса вам наберу»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«-»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
«-»
↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог
«-»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«-»
↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«просто смотрите, приступить можно и позже... сейчас у вас есть возможность скидку 60%»
↗ 043 4
? Crm
2/2
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости
«через полчаса вам наберу»
↗ 044 2
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«в телеграмм удобно отправить?»
↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«звание с вами познакомиться, рассказать про обучение, ответить на ваши вопросы. И если все устроит, обсудим по вариантам оплаты» · «рассказать про обучение» · «ответить на ваши вопросы» · «обсудим по вариантам оплаты»

Озвучено блоков: 4 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«мне нужно будет обдумать этот момент до конца»
ОбоснованиеКлиентка выразила сомнение, нужно подумать
Таймкод08:50
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«2»
ОбоснованиеДва возражения: нужно время и хочет сравнить варианты
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«2»
ОбоснованиеОба возражения отработаны содержательно
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«можно сделать отложенный старт... сейчас у вас есть возможность скидку 60%»
ОбоснованиеКаждое возражение получило аргумент
Таймкод09:00

05 Транскрипт · 97 реплик

КЛИЕНТ: Да, здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], добрый день. КЛИЕНТ: Добрый день. МЕНЕДЖЕР: Меня зовут [ФИО], Академия Eduson. Вы интересовались курсом «Стратегическое управление», все верно? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], звание с вами познакомиться, рассказать про обучение, ответить на ваши вопросы. И если все устроит, обсудим по вариантам оплаты, хорошо? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], о себе, чем занимаетесь, какой целью рассматриваете обучение? КЛИЕНТ: на данный момент администратор или управляющая в сувенирном магазине в нашем самом [адрес], но я уже очень давно этим занимаюсь и хочу получить дополнительное образование, чтобы в дальнейшем иметь возможность поступить в магистратуру в [адрес], чтобы развиваться уже дальше в этом направлении бизнеса и стратегического управления, ну и кризис -менеджмента, конечно, тоже. МЕНЕДЖЕР: поняла (КЛИЕНТ: Поэтому) вас. КЛИЕНТ: я вот сейчас рассматриваю разные варианты, и мне вот -то интересно, я увидела Вашу программу, но единственное, не до конца поняла, на какое время она рассчитана и сколько по итогу выходит стоимость курса в общей. МЕНЕДЖЕР: Это я вам расскажу, а по поводу времени, сколько в день примерно готовы заниматься? КЛИЕНТ: [наложение] Так, ну из -за того, что… Ну Вы имеете в виду часов в неделю. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Дам, дам. КЛИЕНТ: – [ФИО], ну часа четыре, потому что у меня помимо этого этого еще обучения корейскому языку. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, я поняла вас. тогда сориентирую, когда по программе буду рассказывать, соответственно, сколько по длительности, если заниматься по четыре часа в день. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, а подскажите, соответственно, вот какие навыки именно хотите из курса освоить в первую очередь? КЛИЕНТ: Какие навыки хочу использовать в первую очередь? Мне интересно... КЛИЕНТ: И с тактиком я найду более тихое место, где я могу спрятаться. КЛИЕНТ: Ну, вообще, конечно, у меня управление командой на первом месте стоит, то есть какие -нибудь, может быть, фишки или какие -то такие вещи, но и изучение языка, на котором говорят бизнесмены, у меня тоже, конечно, очень интересно, потому что если собираешься куда -то выходить без основ языковых таких, то это, конечно, большое упущение, сразу снижает твою стоимость в глазах глазах других. предприниматели. МЕНЕДЖЕР: А при выборе самого обучения на что обращаете внимание? Услышала, что длительность важна, а цена что еще может для Вас важна. КЛИЕНТ: вообще мне сейчас важно в принципе прикоснуться к этой теме, чтобы понять, подходит ли мне конкретно это направление, или мне нужно искать и двигаться в каком -то ином направлении. А здесь я посмотрела много разделов, которые могут натолкнуть, возможно, меня на дальнейшую мысль, потому что на самом деле сейчас мне не очень хочется терять время, поскольку я думала, что я вот сейчас пока выучу корейский, а потом поеду уже поступать в университет, в магистратуру. Но я поняла, что, в принципе, нет смысла сейчас особо терять время, а стоит уже сейчас попробовать себя в этом направлении, чтобы был какой -то кейс, в котором я уже могла в дальнейшем поступать в магистратуру, чтобы у меня уже было дополнительное образование. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, МЕНЕДЖЕР: давайте тогда с вами подрежем мерам, получается. [ФИО], сейчас работаете управляющей в сувенирном магазине, Соответственно, обучение заинтересовало, в первую очередь, для того, чтобы у вас была возможность потом поступить в магистратуру, да, то есть хотите получить дополнительное образование и дальше развиваться, соответственно, в бизнесе. Из обучения в первую очередь важны управление командой и разговаривать на одном языке с бизнесменами, да, то есть язык бизнеса понять, соответственно. При выборе (КЛИЕНТ: да,) обучения (КЛИЕНТ: да.) важна длительность, цена и, соответственно, понять, в каком направлении вы как раз -таки будете развиваться. КЛИЕНТ: Ну да, мне поэтому и понравилась (МЕНЕДЖЕР: Угу.) эта программа, что она затрагивает много блоков. МЕНЕДЖЕР: Насколько я поняла, с программой вы ознакомились полностью с учетом, правильно? КЛИЕНТ: И я посмотрела ее, да. МЕНЕДЖЕР: Давайте буквально в несколько минут подчеркну важные аспекты, на что стоит обратить внимание. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, что касается в целом нашей академии, более тринадцати лет на рынке входим в сот пять образовательных компаний, получили премию рынка за качество образования, ну и в том числе у нас обучаются крупные корпоративные клиенты, да, то есть МТС, РЖД, Газпром и многие другие. Что касается самой программы -курса, ну, все перечислять ее не буду, да, то есть если кратко подрезюмировать, охватываются абсолютно все ключевые темы для стратегического управления компанией, то есть на выходе вы будете облагать всеми необходимыми навыками, плюс понимать принцип построения и реализации стратегических задач бизнеса. То есть сможете формировать долгосрочную стратегию с помощью инструментов стратегического планирования, управлять бизнес -моделью, соответственно, то есть бизнеса под задачей стратегического развития, выстраивать систему управления рисками в организации, управлять стратегией оптимизации налоговой нагрузки денежными потоками, разрабатывать продуктовую стратегию компании, создавать инвестиционную программу для развития бизнеса и масштабировать бизнес, то есть выбирать стратегию развития компаний как в [адрес], так и за рубежом. МЕНЕДЖЕР: По наполнению, как вам наполнение, есть ли вопросы? КЛИЕНТ: Нет, по наполнению у меня вопросов нет, мне (МЕНЕДЖЕР: Подписывайтесь) КЛИЕНТ: оно наоборот (МЕНЕДЖЕР: на) как раз таки подходит, я видела, что там и тренажеры есть (МЕНЕДЖЕР: да.) и много всяких блоков, поэтому мне это подходит. МЕНЕДЖЕР: Абсолютно верно, да, то есть мы делаем большой акцент именно на практической отработке навыков, да, то есть рассматриваются бизнес -кейсы, используются тренажеры, да, там, для отработки навыков, интервью с экспертами, да, то есть тесты также проходите, то есть смешанный формат, соответственно. 40 % уроков – это именно вот практика, то есть 60 % теории, соответственно. Плюс курс ведут преподаватели практики из разных стран и из разных отраслей с большим оптом на позиции сток -менеджмента, соответственно. Что касается длительности, если заниматься по четыре часа в в неделю, то весь курс от нуля до конца вы сможете пройти за 20 месяцев, ну, то есть примерно до двух лет займет, это если по четыре часа в неделю заниматься. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, но что здесь важно отметить, да, то есть доступ у вас сразу будет открыт ко всем урокам, то есть это позволит вам начать прохождение ровно всех уроков, которые для вас в первую очередь сейчас будут важны, да, то есть про управление командой, да, то есть про язык бизнеса, например, соответственно. То есть не по порядку проходить, например, темы, а в том порядке, в котором для вас это важнее, чтобы быстрее освоить, да, там, соответственно, именно те навыки, которые для вас горящие. КЛИЕНТ: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: на эти Министерством КЛИЕНТ: Я поняла, но я не до конца поняла, как у вас происходит [ФИО], оплата? МЕНЕДЖЕР: По вариантам оплаты можно оплачивать как все суммы сразу, так и есть варианты оплаты в беспроцентную рассрочку. Соответственно, если в рассрочку, то оформляем мы ее через наши банки -партнеры, никаких комиссий переплат вы не платите. соответственно. Соответственно, по стоимости сейчас обсудим буквально еще несколько моментов подсвечу, да, то есть по программе и по самой структуре обучения. то есть вы занимаетесь в удобное для вас время, графиков, дедлайнов мы не выставляем, соответственно. Плюс ко всему, доступ к курсу у вас останется навсегда, и он обновляется, что тоже немаловажно. Рынок сейчас меняется, да, там, соответственно, подходы меняются в бизнесе, и курсы мы, естественно, обновляем. И сейчас вы получите, да, то есть актуальную программу, соответственно. И плюс ко всему, у вас на два года будет закреплен куратор, То есть как раз если заниматься по 4 часа в неделю, весь курс от нуля до конца вы за два года пройдете, ну куратор как раз два года будет. И сюда входят три личных консультации с экспертами. То есть, соответственно, через куратора вы также записываетесь на консультацию, консультация длится час. С одним из экспертов, кто ведет курс, соответственно, вы можете один на один разобрать ваши вопросы, то есть ваши кейсы, соответственно, также именно по бизнесу, то есть какая -то задача, если возникает, также это можно разобрать. То есть 30 лет есть консультантов, которые всегда МЕНЕДЖЕР: И плюс по окончанию обучения вы получаете диплом от Академии Eduson и диплом о профессиональной переподготовке. КЛИЕНТ: это получается госаппрезентация, да? ты? МЕНЕДЖЕР: У нас образовательная лицензия есть, документы все остальные, соответственно. То есть внести в реактор дополнительного образования. МЕНЕДЖЕР: Есть ли еще какие -то вопросы? Все ли подходит? КЛИЕНТ: так поняла, что онлайн -лекций, которые происходят вот прям вот здесь и сейчас их не будет, то есть всё записано. МЕНЕДЖЕР: Записанные до лекции. КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Но при этом здесь отмечу, что из такого вот онл[ФИО] здесь и сейчас – это, во -первых, личные консультации с экспертом у вас один на один, плюс три бизнес -вебинара здесь проходят с [ФИО], соответственно, разбираются кейсы. То есть это здесь и сейчас это незаписанное. КЛИЕНТ: я поняла, хорошо. Хорошо. КЛИЕНТ: [наложение] Так, МЕНЕДЖЕР: Какие -то еще, (КЛИЕНТ: еще) может быть, (КЛИЕНТ: какая) вопросы? КЛИЕНТ: -то мысль была? [ФИО] (МЕНЕДЖЕР: Какие) какие (МЕНЕДЖЕР: -то) (МЕНЕДЖЕР: еще,) -то вопросы? МЕНЕДЖЕР: [наложение] может быть, вопросы? КЛИЕНТ: Нет, пока нету. Ну, вот кроме единственного, получается, итоговая цена за обучение. МЕНЕДЖЕР: стоимости. Соответственно, видели у нас на сайте скидку 60 % по промоходу (КЛИЕНТ: Да,) «Близнецы»? КЛИЕНТ: да, да, да. МЕНЕДЖЕР: Данная скидка в связи с тем, что набираем группу кураторов, осталось четыре места. Получается, что у нас по стоимости? Полная цена курса – 594 тысячи рублей. С учетом скидки 60%, стоимость составляет 237 600 рублей. По вариантам оплаты, как и сказала ранее, то есть можно все суммы, можно в рассрочку, если, например, в рассрочку на 12 месяцев, то по 19 800 платеж получится. Также можно, например, на 24 месяца рассмотреть, по 9 900 платеж получится. то есть рассрочку мы оформляем через наши банки -партнеры, никаких комиссий переплат вы не платите, мы берем на себя первый платеж через месяц. МЕНЕДЖЕР: И (КЛИЕНТ: Ага,) при (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: поняла.) оформлении сегодня второй курс любой из нашей академии равный по стоимости или меньше стоимости вы получаете в подарок. Ну и, соответственно, подарочный курс можно там позже уже проходить, то есть также доступ к нему останется навсегда, и также, да, есть все документы по прохождению курса вы получаете также в кураторах, ну то есть все как приоплачено. КЛИЕНТ: [наложение] Ага, я МЕНЕДЖЕР: То есть в два раза (КЛИЕНТ: поняла,) больше навыков, чем КЛИЕНТ: [наложение] а МЕНЕДЖЕР: [наложение] у меня одного. Что скажете, подходит КЛИЕНТ: расстройка (МЕНЕДЖЕР: вам?) от каких банков? МЕНЕДЖЕР: Работаем с большим количеством банков, но в первую очередь Теперь просматриваем просматриваем Сбербанк, соответственно, если там отказ, то подаем заявку там, где одновременно несколько банков просматривают, и ОТП, МТС, Почта, Лока, банки другие. КЛИЕНТ: [ФИО], я поняла. А так, рассрочка получается на двенадцать девятнадцать восемьсот, на двадцать четыре еще раз повторите. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Так, на двадцать четыре девять девятьсот можно КЛИЕНТ: [наложение] Девять девятьсот. МЕНЕДЖЕР: промежуточные сроки, да, то есть там на полтора года можно больше, чем двадцать четыре месяца, то есть по платежу, главное, вам комфортно было. КЛИЕНТ: [наложение] 9900, в принципе, комфортно… Так, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Давайте попробуем подать тогда заявку на рассрочку. КЛИЕНТ: сейчас, секунду, а мы можем с Вами еще раз через полчаса созвониться? МЕНЕДЖЕР: Над чем -то хотите подумать? КЛИЕНТ: — Да, я хочу подумать, потому что я еще рассматриваю несколько вариантов, и мне нужно именно тоже созвониться и понять, (МЕНЕДЖЕР: А) что (МЕНЕДЖЕР: какие) мне МЕНЕДЖЕР: варианты (КЛИЕНТ: нужно) (КЛИЕНТ: выбрать.) рассматриваете? КЛИЕНТ: А это секрет. МЕНЕДЖЕР: Нет, ну, просто мы же рынок тоже знаем, да, там, соответственно, изучаем, я могла бы подсветить, чем мы отличаемся от других, соответственно. Но в целом, да, то есть если нет желания, да, там у вас говорить, тем именно сравниваете, в целом у нас, во -первых, большой акцент именно на практике, да, то есть основные наши отличия. Плюс ко всему курс ведут не лекторы, то есть академики, профессоры, а именно эксперты практики, то есть люди с большим опытом, которые каждый день с этим работают, не просто теорию, скажем так, знают об этом, а применяют у себя задачи. И, что немаловажно, у вас ведет именно к себе срочный доступ к курсу, и программа обновляется, то есть далеко не во всех направлениях, не во всех школах можно найти актуальные материалы, которые действительно постоянно обновляются. МЕНЕДЖЕР: Что у нас не хватило, что хотите у других увидеть? МЕНЕДЖЕР: Что у нас не хватило, что хотите в других школах увидеть. КЛИЕНТ: Нет, на самом деле я просто только сегодня приняла для себя решение поискать дополнительное образование, поэтому я не уверена, что вот сегодня я готова уже приступать. Поэтому мне нужно будет обдумать этот момент до конца. МЕНЕДЖЕР: Просто смотрите, [ФИО], приступить -то можно и позже к обучению, да, то есть можно сделать и отложенный старт, например, то есть до тех пор, пока вы не перейдете в курс, то есть по факту не пойдет время куратора, то есть не активируем, как будет считаться. МЕНЕДЖЕР: Повторюсь, то есть можно стартовать и сразу, но при этом сейчас у вас есть возможность, во -первых, раскидку 60 % по промо -коду близнецы купить, во -вторых, второй курс вы получаете в подарок. КЛИЕНТ: Я понимаю эти замечательные условия, но я еще раз говорю, что мне пока все еще нужно немного подумать, поэтому мы можем с Вами созвониться буквально через полчаса. (МЕНЕДЖЕР: Да,) Я (МЕНЕДЖЕР: конечно,) за это МЕНЕДЖЕР: [наложение] наберу КЛИЕНТ: [наложение] время приму решение. МЕНЕДЖЕР: вам через полчаса, [ФИО], еще хотела бы в какой -то момент уточнить, как с нейросетями сейчас у вас обстоят дела и, вообще, используете в своей жизни, в работе? КЛИЕНТ: Еще раз можно повторить, чуть -чуть просто бликует, не (МЕНЕДЖЕР: Нет.) сильно понятно. МЕНЕДЖЕР: С нейросетями как у вас сейчас обстоят дела и используете ли в работе, в жизни? КЛИЕНТ: В жизни я каждый день, да, использую. МЕНЕДЖЕР: Почему уточняю, опять -таки же наверняка должны понимать, что нейросеть – это сейчас такой навык, который вас как специалиста делает более ценным и дорогим, да, там, соответственно, и в целом активно везде внедряется. Есть возможность также приобрести дополнительно, например, курс еще в нейросети для бизнес -процессов, то есть, соответственно, на котором вы научитесь, то есть там не про то, как просто, да, там использовать нейросети, а именно как внедрять задачи бизнес -процесса, да, то есть и финансовая составляющая, да, там затрагивается, соответственно. МЕНЕДЖЕР: То есть научитесь, опять -таки же, автоматизировать, да, и более, ну, улучшать выгоду от использования нейросетей. МЕНЕДЖЕР: Интересно ли для вас в комплекте их рассмотреть? Будет более выгодно, чем по отдельности, если, например, приобретали бы. КЛИЕНТ: [наложение] Ну, у меня пока нет в этом необходимости. МЕНЕДЖЕР: – [ФИО], хорошо, (КЛИЕНТ: То) я (КЛИЕНТ: есть) поняла. КЛИЕНТ: я видела, что у вас там есть блок тоже с нейросетями. (МЕНЕДЖЕР: Ну,) (МЕНЕДЖЕР: да,) Мне МЕНЕДЖЕР: соответственно, (КЛИЕНТ: нужно...) то есть здесь он более такой, скажем, краткий, да, то есть если (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: я) мы говорим (КЛИЕНТ: понимаю.) про балансированный (КЛИЕНТ: Угу.) курс, там уже более развернутый, соответственно, да. Хорошо, [ФИО], тогда через полчаса вам наберу краску информации, которую мы с вами обсудили, в телеграмм удобно отправить, правильно я понимаю? КЛИЕНТ: Да, можете в [адрес] отправить, будет более чем удобно. (МЕНЕДЖЕР: Хорошо,) КЛИЕНТ: [наложение] Подписывайтесь МЕНЕДЖЕР: тогда направлю информацию и через полчаса вам наберу по решению. (КЛИЕНТ: Да,) Остались (КЛИЕНТ: хорошо,) вопросы? КЛИЕНТ: [наложение] ну, если что, вот я вас как раз через полчаса спрошу, я сейчас подумаю, если что -то придет в голову, я вам задам. Подписывайтесь МЕНЕДЖЕР: [наложение] До связи тогда. КЛИЕНТ: на наш ставьте лайки на наш канал.

Маркеры разговора

Длительность16:39
Реплик всего141
Слов2465
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено22

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Стратегическое управление, кризис-менеджмент
Прошлый опыт
Управляющая сувенирным магазином
Мотивация
Получить дополнительное образование для поступления в магистратуру и развития в бизнесе
Цели в обучении
Освоить управление командой, изучить язык бизнесменов
Метод оплаты
installments
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«На какое время рассчитан курс?» · «Сколько стоит обучение?» · «Как происходит оплата?» · «От каких банков рассрочка?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · управляющая
Жизненные обстоятельства