Анализ звонков / Левченко Владислав / 46290374
Звонок · 23.06.2026 12:46 · sipuni_1782206742_276980

46290374

Левченко Владислав → Специалист кадрового делопроизводства · 20:23 · 1С: Бухгалтерия 8.3 · Категория AAA
78%
Общий балл
32 pass 6 fail 7 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Левченко Владислав
Дата
23.06.2026 12:46
utm_source
reactivation
utm_campaign
closedlost-jan25ap26-16042026
Продукт
1С: Бухгалтерия 8.3
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
20:23
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
AAA
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решения
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение

Категории: Нужно время на принятие решения

«я бы хотела... заняться немножко позже»
«год поддержки начнется с регистрации, можно после отпуска; зафиксируем условия сейчас»

03 Краткое содержание

Менеджер провел качественное выявление потребностей, презентовал курс с упором на скидки и кросс-продажу нейросетей. Обработал возражения, предложил зафиксировать условия. Звонок завершен договоренностью о повторном звонке завтра.

03+ Совет коуча

Усилить анонсирование структуры звонка в начале (программирование) и активнее продавать закрытие в моменте с временными триггерами.

04 Выполнение чеклиста · 32/38 · 7 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«день добрый»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«[ФИО] зовут»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«это Академия Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«я звоню для того, чтобы узнать вашу текущую ситуацию»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
2/4
50%
Озвучен блок «знакомство»
«позвольте пару вопросов задам»
↗ 005 1
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
Озвучен блок «варианты оплаты»
«я вас тогда сориентирую по условиям»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
8/9
88%
Чем занимается клиент
«Вы же работаете в кадровом делопроизводстве?»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«Выход на удаленку, и хочу больше знать»
↗ 010 3
Цель обучения
«возьмете на себя большие обязанности, и это позволит больше заработать»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«простые налоги – НДФ, УСН»
↗ 013 2
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«мне расскажите еще подробнее про бухгалтерию»
↗ 014 3
Клиент сам рассказал про свои потребности
«мне расскажите еще подробнее про бухгалтерию; я бы хотела... немножко позже»
↗ 015 1
Консультант спросил клиента про опыт
«А вообще про бухгалтерию саму... что знаете уже?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«работаю в кадровом делопроизводстве, учусь на расчетчика»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«То есть возьмете на себя большие обязанности, и это позволит больше заработать»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«Такой курс позволит Вам полностью работать по всем процессам бухгалтерским»
↗ 019 3
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«курс 'Бухгалтер тариф ПРО' позволит вам стать специалистом...»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«формат обучения в Eduson максимально удобен... доступ навсегда... обновления бесплатны»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«я бы хотела... заняться немножко позже»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«год поддержки начнется с регистрации, можно после отпуска; зафиксируем условия сейчас»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«вам идет погашение части стоимости, почти четверть стоимости»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«Есть возможность рассрочки через банк...»
↗ 031 0
Назвал размер скидки
«скидка в семьдесят пять процентов»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«на сайте семьдесят одно... будет стоить пятьдесят шесть тысяч восемьсот»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка
«я завтра Вам перезвоню»
↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«завтра»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«мы фиксируем условие, первый платёж только в конце июля»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«позвольте пару вопросов задам» · «я вас тогда сориентирую по условиям»

Озвучено блоков: 2 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«я бы хотела... заняться немножко позже»
ОбоснованиеКлиент выразила сомнение по времени
02 Количество возражений в звонке отработано
Обоснование2 возражения: отпуск и подумать
03 Количество отработанных возражений отработано
ОбоснованиеОба возражения отработаны
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«год поддержки начнется с регистрации, можно после отпуска; зафиксируем условия сейчас»
ОбоснованиеМенеджер дал аргументы на каждое возражение

05 Транскрипт · 85 реплик

КЛИЕНТ: Алло! МЕНЕДЖЕР: [ФИО], день добрый. КЛИЕНТ: Здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: [ФИО] зовут, это Академия Eduson. Вы сегодня общались буквально недавно (КЛИЕНТ: Да,) с моей (КЛИЕНТ: да,) коллегой, (КЛИЕНТ: да.) это искусственный интеллект был, поэтому вы общались с роботом. И (КЛИЕНТ: Угу.) я звоню, так как вы согласовали, что интересный звонок специалиста. При этом я погружен в ситуацию прошлой вашей беседы с нашими коллегами, когда (КЛИЕНТ: Угу.) вы искали себе один из зуб. МЕНЕДЖЕР: Вот здесь, если у вас есть пара минут свободных, позвольте (КЛИЕНТ: [ФИО],) (КЛИЕНТ: да,) пару вопросов (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да,) задам, (КЛИЕНТ: есть,) чтобы (КЛИЕНТ: давайте,) разобраться. Вот, (КЛИЕНТ: ага.) прекрасно, прекрасно. Смотрите, я звоню для того, чтобы узнать вашу текущую ситуацию. Если есть сейчас какая -либо потребность в обучении, в изучении новых материалов, то для вас будут специальные условия, потому что вы, как человек, который обращался с конкретной задачей, но не смог себе ничего не приобрести, попали в когорту людей, которым спецпредложение сделано будет, и если мы с Вами определимся по какому -либо курсу, ну, который Вам подойдет, то он будет стоить (КЛИЕНТ: [ФИО],) дешевле, чем на сайте. (КЛИЕНТ: угу,) Там просто часть (КЛИЕНТ: угу.) стоимости погашается за счет Академии. Но тут важный момент — у меня нет задачи продать Вам лишь бы что -нибудь, лишь бы у Вас это было. Поэтому и звоню для того, чтобы поговорить про Вашу текущую ситуацию. КЛИЕНТ: Да, вот (МЕНЕДЖЕР: Как) вы знаете, (МЕНЕДЖЕР: вот?) у (МЕНЕДЖЕР: Да.) меня сейчас еще идет учеба, я не закончила до конца, на расчетчик 1С -зуб, начисление заработной платы. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) КЛИЕНТ: Я постараюсь, у меня через неделю отпуск, я постараюсь до этого времени все закончить, чтобы уехать с пустой головой, так сказать. А вот, а скажите, я вот уже не помню, по -моему, вычета про бухгалтерию, да, и программы Excel, вот это все у нас было, да? МЕНЕДЖЕР: да. Да, (КЛИЕНТ: Ага,) именно (КЛИЕНТ: давайте) так. КЛИЕНТ: мне расскажите еще подробнее про бухгалтерию, что там будет в обучении. МЕНЕДЖЕР: Вот тут давайте, пожалуйста, этот момент с самого начала уточним. Вы же работаете в кадровом делопроизводстве, (КЛИЕНТ: Да,) правильно? КЛИЕНТ: да, да -да -да. МЕНЕДЖЕР: Бухгалтерия чем для вас может стать? МЕНЕДЖЕР: Новое направление, расширение обязанностей, выход на удаленку — зачем (КЛИЕНТ: И) интерес (КЛИЕНТ: выход) (КЛИЕНТ: на) к (КЛИЕНТ: удалёнку,) ней? КЛИЕНТ: и хочу больше знать, чем знаю. МЕНЕДЖЕР: Это поможет и в текущей работе в том числе, правильно? (КЛИЕНТ: Конечно.) МЕНЕДЖЕР: [ФИО], ну просто очень хочется понимать, зачем эти знания нужны, как они будут применимы. Потому что, еще раз скажу, просто вам что -то продать лишь бы было, но в этом цели нет ни у нас, ни у вас. Мы идем с позиции «вин -вин», то есть «выиграл -выиграл». МЕНЕДЖЕР: Вы обучаетесь на современном продвинутом курсе, у нас есть студент, который, соответственно, может и про нас рассказать о эффективности обучения. Вот в такой парадигме мы идем. МЕНЕДЖЕР: Так, выйти на удаленку, расширить свои компетенции. Хорошо. МЕНЕДЖЕР: А вообще про бухгалтерию саму, про процессы бухгалтерские, участки, про, там, допустим, налоговую, что знаете уже? КЛИЕНТ: пока все -таки сверху самые такие простые налоги – НДФ, УСН, все, а углубленно – ничего не знаю, то (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) есть основы мне нужны. МЕНЕДЖЕР: А когда и как вы сможете их применить, скажите, пожалуйста? КЛИЕНТ: Так в работе сразу же и начну, когда все закончу, буду в себе более или менее, ну, как бы увереннее все равно буду и уже могу своему Генеральному директору сказать, что я могу сама вот это, вот это делать, что нам люди со стороны не нужны в компании. МЕНЕДЖЕР: То есть возьмете на себя большие обязанности, (КЛИЕНТ: Конечно,) и это позволит больше (КЛИЕНТ: конечно,) заработать. (КЛИЕНТ: конечно.) — Все прекрасно, понял вас. Ну и, соответственно, если я правильно понял из беседы вашей с моими коллегами знания [ФИО], Гугл -таблиц на высоком уровне тоже будет плюсом. КЛИЕНТ: да, да, это будет плюсом. МЕНЕДЖЕР: Я вам даже больше скажу, на самом деле в рамках акции, по которой сейчас хочу сделать вам предложение, у вас не только будет снижена стоимость на обучение, но и второй курс вы сможете получить себе как подарочный. Я честно скажу, [ФИО], забегаю вперед, но это я к тому говорю, что в рамках нашей беседы, если поймем, например, что курс по бухгалтерии закрывает Ваши задачи, то курс по Excel и Google таблицам высокого уровня, прям со сводными, с макросами, полный (КЛИЕНТ: [ФИО],) объем, (КЛИЕНТ: ага.) он Вам как подарочник пойдет, чтобы Вы могли укреплять свои компетенции без лишних затрат. Эта акция Академии абсолютно официальная. Вот такое предложение хочу Вам сделать. Так, давайте такой вопрос, пожалуйста. Насколько Вы глубоко погружены в работу с нейросетями? Пользуйтесь ими уже. КЛИЕНТ: [наложение] нет, нет, нет, МЕНЕДЖЕР: Пока нет нейросети. Угу. (КЛИЕНТ: нет.) МЕНЕДЖЕР: Не было необходимости или пока опаска, (КЛИЕНТ: И) (КЛИЕНТ: не) что за (КЛИЕНТ: было) новый (КЛИЕНТ: пока) инструмент? КЛИЕНТ: еще и необходимости, но я хотела бы тоже их изучить. Все равно уже мир на месте не стоит, тоже бы хотела знать. (МЕНЕДЖЕР: Это) Пока не (МЕНЕДЖЕР: абсолютно) было необходимости, (МЕНЕДЖЕР: правильно.) и еще у меня, ну, время ограничено. (МЕНЕДЖЕР: Вы) КЛИЕНТ: Как (МЕНЕДЖЕР: имеете) бы (МЕНЕДЖЕР: в) я… МЕНЕДЖЕР: виду время на обучение — в (КЛИЕНТ: Да,) день. КЛИЕНТ: да, да, да, да. но это же все равно надо, это же надо какие -то дополнительные часы на это. МЕНЕДЖЕР: Вы (КЛИЕНТ: Работа,) (КЛИЕНТ: дом,) знаете, КЛИЕНТ: [наложение] двое маленьких детей. МЕНЕДЖЕР: тут с Вами согласен совершенно. (КЛИЕНТ: Угу.) Сам ровно в такой же ситуации нахожусь, как и Вы, работая [адрес]. (КЛИЕНТ: Угу.) И при этом тут, наверное, ключевым акцентом хотелось бы сразу отметить, что обучение в Академии Eduson специально сделано для людей работающих. Смотрите, вам, как человеку, которому нужны новые знания для расширения компетенций, для возможности больше зарабатывать и эффективнее зарабатывать, а нейросети позволят делать больше задач за меньшее количество времени, меньше устаем, больше стратегических задач, больше денег, то (КЛИЕНТ: Угу.) вот как раз наше обучение может быть здесь для вас максимально эффективно, потому что, так как мы работаем уже очень давно, более двенадцати лет, и преимущественно с компаниями, то есть обучаем специалистов Газпрома, Сбера, Т -Банка, (КЛИЕНТ: Ага,) Лукойла, (КЛИЕНТ: ага,) Озона, то мы научились работать с людьми, у которых времени нету от слова совсем, вплоть (КЛИЕНТ: ага.) до директоров, которые по шестнадцать часов в сутки работают без вариантов, даже без выходных отпусков. И вот тут преимущество обучения заключается в том, что для вас есть возможность обучиться на курсе, я бы рекомендовал вам курс «Бухгалтер тариф -про», потому что такой курс, он позволит вам стать специалистом, который работает в принципе по всех, по всем классическим участкам, знать все тонкости налогообложения и сможете помимо работы внутри предприятия, то (КЛИЕНТ: угу,) есть закрывая (КЛИЕНТ: угу.) там в принципе задачи, можно еще и параллельно вести самостоятельную работу, самостоятельную деятельность, вести учет для ИП самозанятых, малого бизнеса. (КЛИЕНТ: [ФИО],) (КЛИЕНТ: я) И (КЛИЕНТ: поняла) (КЛИЕНТ: вас,) вот (КЛИЕНТ: простого,) тут КЛИЕНТ: [наложение] да. Угу. МЕНЕДЖЕР: будет еще большим плюсом то, что в рамках этого обучения у вас будет и Excel для расчетов и отчетности, (КЛИЕНТ: Угу.) и (КЛИЕНТ: Угу.) 1С бухгалтерия 8.3 и, самое главное, 1С ЗУП, тот, который вы сейчас как расчетчик проходите, он у вас будет еще из позиции работы бухгалтера. Возможно, в КДПМ, в [адрес], тоже могут быть там новые навыки, которые (КЛИЕНТ: [ФИО],) вам пригодятся сейчас. КЛИЕНТ: угу, угу, угу. МЕНЕДЖЕР: Такой курс позволит Вам полностью работать по всем процессам бухгалтерским, сдавать отчетность, оформлять сотрудников. Скажите, Ваша компания с маркетплейсами связана как -либо или нет? МЕНЕДЖЕР: Нет, но на всякий случай скажу, что этот курс подразумевает еще и тонкости ведения бухгалтерии для маркетплейсов. Поэтому если на перспективу Вы захотите взять себе одного -двух продавцов на маркетплейсах, (КЛИЕНТ: [ФИО],) которые которые (КЛИЕНТ: угу.) будут продавать, а вам отчетность будет вести их, вы будете знать то, как подавать их отчетность по маркетплейсам, там специализированная она идет, но благодаря этому курсу вы здесь обучитесь этому всему. МЕНЕДЖЕР: Вот то, про что говорю, насколько вот этот объем навыков, который можно будет получить, насколько он отражается вот в ваших задачах. КЛИЕНТ: отлично. МЕНЕДЖЕР: Да, понял, говорим об одном и том же, прекрасно. Смотрите, сам по себе формат обучения в Eduson максимально удобен тем, что вы сможете выделять время на обучение ровно тогда, когда вам самой комфортно. Да, у нас есть как бы рекомендации, а рекомендации — это час -полтора в день, пять дней в неделю. И тогда этот курс проходится полноценно месяца за три -четыре. При этом тут, смотрите, ограничений нету, потому что доступ к курсу навсегда, и самая главная отличительная черта «Eduson» — все обновления по курсу, любому, который у вас будет, все обновления навсегда бесплатны. Это максимально важно, особенно в бухгалтерии, где постоянно меняются формы налогообложения, (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да,) выходят (КЛИЕНТ: угу,) новые законы, (КЛИЕНТ: угу.) ФАС что -то выкатывает новое. Вот мы здесь держим руку на пульсе. Я вам даже пример приведу. Когда пошли только разговоры о налоговой реформе двадцать шестого года, все наши студенты, кто курс приобрели до этого, в ноябре двадцать пятого уже начали свой курс получать обновленные модули по подготовке их предприятий к переходу на новое налогообложение по налоговой реформе, даже до выхода законов, потому что мы уже в этот момент понимали, скажем так, куда ветер дует и что нужно будет здесь менять. (КЛИЕНТ: [ФИО],) Поэтому (КЛИЕНТ: угу.) и для вас это будет не просто обучение — отучились и забыли. Нет, это практикоориентированное обучение, где вы в тренажерах отточите навыки по работе с компьютерными программами плюс все бухгалтерские и налоговые тонкости, и, самое главное, эта рука на пульсе изменений на будущем навсегда. (КЛИЕНТ: Угу.) Ну и на год — поддержка кураторов для вас, чтобы можно было вполне себе общаться со специалистами, задавать свои вопросы, для того чтобы любой вопрос по теории, по практике можно было решить, уточнить. МЕНЕДЖЕР: Вот такой курс по бухгалтерии хочу вам предложить. Что скажете? КЛИЕНТ: Ну, отличный курс, вообще (МЕНЕДЖЕР: Прекрасно,) отличный МЕНЕДЖЕР: [наложение] рад, что нравится. КЛИЕНТ: просто курс. -ха -ха. МЕНЕДЖЕР: Да, я с вами абсолютно согласен, этот курс действительно максимально емкий, в нем, знаете, в нем нет перебора с информацией. То есть там нет воды, каких -то модулей, которые вам не будут применимы сейчас. При этом он не супермаленький, который бы дал вам только часть знаний и без возможности куда -то двигаться дальше. МЕНЕДЖЕР: Я предлагаю вам его усилить с помощью курса нейросети на практике. (КЛИЕНТ: Угу.) Этот курс проходит все быстрее, у него средний срок два месяца, но это максимально актуальный на текущий момент момент курс, потому что он поможет Вам закрыть основные вопросы, где у Вас сейчас время уходит. Сокращение времени на задачи, делегирование искусственному интеллекту рутильных задач, поиск информации, анализ больших объемов данных, написание писем, текстовых пояснительных КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], угу. МЕНЕДЖЕР: [наложение] записок, работа с [ФИО] и формулами. Вот, то есть представьте, условно какую -нибудь формулу, там сводную таблицу, не нужно создавать самостоятельно руками. Вам здесь поможет искусственный интеллект, нейросеть, потому что вы просто будете знать, как правильно туда задачу поставить. МЕНЕДЖЕР: Вот такой курс, вместе и курс, как и бухгалтерский, они сертифицированы, у нас есть лицензия Министерства образования, поэтому для вас после окончания обучения будет и диплом от Eduson, и по каж[адрес]. Ну и плюс еще один курс вы сможете полноценно выбрать себе как подарочный. Возможно, Excel максимально высокого уровня, возможно, (КЛИЕНТ: Угу.) легальная налоговая оптимизация, если это применимо в вашей компании, где вы сейчас работаете, (КЛИЕНТ: Угу.) и будет полезно. Возможно, кадровое дело производства — тут тоже сможем вас усилить. На самом деле вариантов достаточно много, и с выбором подарочного курса спешки точно нет. (КЛИЕНТ: [ФИО],) Тут у нас (КЛИЕНТ: угу.) минимум (КЛИЕНТ: То) десять (КЛИЕНТ: есть) (КЛИЕНТ: вы) дней (КЛИЕНТ: мне) с (КЛИЕНТ: предлагаете) Вами будет. КЛИЕНТ: сначала нейросеть, да, курс нейросети (МЕНЕДЖЕР: Я) пройти, (МЕНЕДЖЕР: Вам) а (МЕНЕДЖЕР: предлагаю) потом (МЕНЕДЖЕР: сейчас) бухгалтерию, (МЕНЕДЖЕР: комбинацию,) да? МЕНЕДЖЕР: смотрите, вот это вот важный момент это. Я Вам предлагаю к покупке комбинацию курсов в университете на практике плюс бухгалтерия Taif Pro. МЕНЕДЖЕР: При этом Вы сможете в любой момент между ними переключаться по обучению. И для того чтобы поработать эффективно над вашими процессами, я бы рекомендовал именно вот переключение. Объясню. Вы начинаете обучение на бухгалтере, так как у вас открыт сразу весь курс, вы начинаете изучать те блоки, которые для бизнеса текущего применимы максимально. Как вы сразу сказали, я пойду к директору и объясню, что вот эту задачу (КЛИЕНТ: -то.) могу выполнить самостоятельно. И когда вы вот эту задачу уже можете выполнять, идем в нейросети и изучаем, как с помощью нейросетей облегчить вот эту работу, и сразу начинаем ее к тебе применять. После этого возвращаемся к курсу по бухгалтерии, изучаем дополнительный материал и снова возвращаемся к курсу по нейросетям для того, чтобы укрепить знания по тому, как искусственный интеллект тут вам может помочь. Вот такая комбинация навыков поможет вам максимально эффективно и в эту должность влиться и закрыть вопросы по кадровому делопроизводству и современным инструментам самовладеть и, самое главное, при том же объеме рабочих часов в неделю иметь возможность выполнять гораздо больше задач и за счет этого гораздо больше зарабатывать. Вот такое мое предложение для вас. КЛИЕНТ: Спасибо, отличное предложение, вообще прям (МЕНЕДЖЕР: Позвольте) отличное. МЕНЕДЖЕР: я вас тогда сориентирую по условиям, потому что они могут быть вам максимально интересны. Смотрите, (КЛИЕНТ: Давайте.) курс «Бухгалтер Тариф ПРО» — он у нас сейчас даже на сайте со скидкой идет. Вообще, в сто семьдесят семь с половиной на сайте семьдесят одно. Но Вам, как я уже объяснил, как человеку, которому мы не смогли подобрать обучение в прошлый раз, идет погашение части стоимости, почти четверть стоимости. МЕНЕДЖЕР: Поэтому обучение на бухгалтера будет стоить пятьдесят шесть тысяч восемьсот рублей, с бессрочным доступом, с го[адрес],) всеми обновлениями (КЛИЕНТ: ага.) навсегда. МЕНЕДЖЕР: Нейросети на практике в таком случае Вам идут в в дополнение к нему, со скидкой в семьдесят пять процентов, то есть на сайте шестьдесят процентов, скидка Вам в семьдесят пять. То есть если на сайте такой курс пятьдесят четыре с половиной, я Вам его добавить могу за тридцать четыре тысячи семьдесят два рубля. МЕНЕДЖЕР: Итого, я Вам сейчас скажу, дайте мне секунду буквально, (КЛИЕНТ: Угу.) сориентирую, сколько у нас получается по сумме за эти два курса. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Девяносто тысяч восемьсот семьдесят два рубля — это общая стоимость Вашего обучения на двух курсах плюс еще Еще один курс на эту сумму — это важно, на эту сумму, КЛИЕНТ: [наложение] угу. МЕНЕДЖЕР: [наложение] не на один какой -то, — вы сможете выбрать в подарок. Хотите себе, хотите любому человеку из вашего окружения. Тут смотрите, пожалуйста, по собственным силам и времени на обучение и тому, какие навыки необходимы для того, чтобы всё это освоить. МЕНЕДЖЕР: Я, допустим, сам учусь у нас в Академии только на курс «Бизнес -аналитик», и под такую акцию попал в ноябре прошлого года. (КЛИЕНТ: Угу.) Мне не нужен был второй курс, ну, я просто понимаю, что физически, скорее всего, не успею просто и то и то. И поэтому (КЛИЕНТ: Угу.) я супруге взял курс по психологии. Учится, осваивает новые методологии, работает с собой, с семьей, с друзьями, знакомыми, направление развивает для себя, при этом затраты здесь не было со стороны семьи на второй курс. Поэтому посмотрите, если, допустим, это будет полезно кому -нибудь — супругу, детям, например, кроме вас, — мы можем вот такой курс организовать как подарок. Есть возможность рассрочки через банк, если вы пользуетесь банками, чтобы без переплаты, без первого взноса просто небольшие платежи были. Если на двенадцать месяцев, [адрес], Т -банк, МТС, Совкомбанк. Семь пятьсот семьдесят три. КЛИЕНТ: [наложение] семь пятьсот семьдесят три – это получается ежемесячный платеж будет на го[адрес], верно, это на двенадцать месяцев я просто сумму девяносто тысяч восемьсот семьдесят два поделил на двенадцать. (КЛИЕНТ: [ФИО].) У Вас не будет переплаты, потому что комиссию, которую хочет банк, Академия заплатит ему самостоятельно. Нам (КЛИЕНТ: Ага,) просто (КЛИЕНТ: да,) придет (КЛИЕНТ: да.) чуть меньшая сумма, но для Вас это возможность платить небольшими платежами с возможностью досрочного погашения, если Вам так будет комфортно. (КЛИЕНТ: Так,) МЕНЕДЖЕР: Что скажете, вот такой пакет рассмотрим КЛИЕНТ: ну, (МЕНЕДЖЕР: с) (МЕНЕДЖЕР: нейросетями?) вообще, вообще предложение очень заманчивое и интересное и хорошее, и доброе, но вот я бы хотела, конечно, этим всем заняться немножко позже. У меня сейчас через неделю отпуск, и я хочу просто отключиться от всего, не думать (МЕНЕДЖЕР: Никаких) ни о (МЕНЕДЖЕР: проблем.) чем, ни о какой, ни об учебе, ни о чем абсолютно. Абсолютно. МЕНЕДЖЕР: Позвольте я вот этот момент здесь тоже помогу вам полное понимание, чтобы у вас было сориентировать. Смотрите, сейчас то, что вот я вам сейчас звоню, то, что вам наш искусственный интеллект звонил, — это потому что выделена часть суммы от Академии с (КЛИЕНТ: [ФИО],) возможностью (КЛИЕНТ: угу.) тем людям, кто не смог записаться, помочь и сделать лучшее предложение. Это не значит, что сейчас, сломя голову, нужно бежать срочно учиться?» — «Вообще нет. У вас срок в триста шестьдесят пять дней поддержки — год поддержки — начнётся только с момента регистрации на платформе. А это можно сделать после отпуска спокойно. МЕНЕДЖЕР: Единственный момент — это то, что сейчас мы предлагаем зафиксировать условие. Если вам всё нравится и подходит, мы фиксируем условие, у вас нет первого взноса, у вас первый платёж только в конце июля, если мы рассрочку рассматриваем, при (КЛИЕНТ: [ФИО],) этом старт (КЛИЕНТ: угу.) обучения тогда, когда вам самой, [ФИО], комфортно. (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: Если, соответственно, мы не фиксируемся, ну, не подошло, не нравится, нет возможности и так далее, ну, нет так нет, просто в случае вашего возврата к нам на обучение в будущем мы будем ориентироваться на стоимость на сайте на тот момент. МЕНЕДЖЕР: Поэтому (КЛИЕНТ: Так.) я и предлагаю сейчас те самые условия, (КЛИЕНТ: Так,) которые (КЛИЕНТ: хорошо,) идут с двумя (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: Вас) дополнительными (КЛИЕНТ: поняла,) решениями. КЛИЕНТ: услышала, понимаю пресловы. Ну, давайте я еще подумаю, все взвешиваю, все подсчитаю, пересчитаю, и мы же можем с Вами созвониться, к примеру, ну, завтра, через сутки. МЕНЕДЖЕР: давайте (КЛИЕНТ: Правильно?) сейчас, скажите, пожалуйста, [ФИО] пользуетесь? КЛИЕНТ: [ФИО], да, конечно, пользуюсь. МЕНЕДЖЕР: Дайте секундочку, я вас попробую по номеру телефона найти. МЕНЕДЖЕР: Да, я вас нашел, вы подписаны (КЛИЕНТ: Да,) двумя буквами, О, Ч, правильно? КЛИЕНТ: Да, да, да, да, (МЕНЕДЖЕР: Прекрасно,) правильно. МЕНЕДЖЕР: прекрасно. Давайте тогда, чтобы вам была легче возможность выбирать не на основании просто голосового диалога со мной, (КЛИЕНТ: Ага,) а глазами посмотреть, КЛИЕНТ: [наложение] ага, скиньте МЕНЕДЖЕР: я вам в [ФИО] сейчас отправлю (КЛИЕНТ: ссылочку.) информацию. Да, и (КЛИЕНТ: Давайте,) бухгалтер (КЛИЕНТ: давайте.) (КЛИЕНТ: Давайте.) -про, и нейросети на практике, и полностью про стоимости пропишу, как мы договорились. Пожалуйста, смотрите, будут вопросы, задавайте, пишите мне в ответ в чат. Если все в порядке, пишите решение, если ответа не будет, я завтра Вам перезвоню. На сутки я условия за Вами фиксирую. КЛИЕНТ: Все хорошо, хорошо. МЕНЕДЖЕР: Ну вот и прекрасно, вот и прекрасно. [ФИО], спасибо большое за беседу. Надеюсь, материалы, которые Вы посмотрите, позволят Вам четко понять, как Вы сможете их переиспользовать дальше в своем развитии и в доходе. А мы, со своей стороны, поможем вам это все освоить. КЛИЕНТ: [наложение] Спасибо, спасибо Вам большое, давайте, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Хорошего вечера! Ждите от меня эсэмэску. КЛИЕНТ: спасибо, (МЕНЕДЖЕР: До) до (МЕНЕДЖЕР: свиданья.) свидания.

Маркеры разговора

Длительность20:23
Реплик всего277
Слов3162
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено30

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Бухгалтерия, нейросети, Excel
Прошлый опыт
Работает в кадровом делопроизводстве, обучается на расчетчика 1С-ЗУП
Мотивация
Выйти на удаленку, расширить компетенции, больше заработать
Цели в обучении
Освоить бухгалтерию (налоги, отчетность), нейросети для автоматизации, Excel
Метод оплаты
installments
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Расскажите подробнее про бухгалтерию»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown · Специалист кадрового делопроизводства
Жизненные обстоятельства
Через неделю отпуск, двое маленьких детей