46288516

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], добрый день. КЛИЕНТ: Добрый день. МЕНЕДЖЕР: Это [ФИО] вам набирает из онлайн -академии «Eduson» по курсу «Менеджер по работе с маркетплейсами и (КЛИЕНТ: Угу.) нейросети». КЛИЕНТ: [наложение] Да, МЕНЕДЖЕР: Вам удобно пообщаться? (КЛИЕНТ: да.) Да. Ага, замечательно. Цель звонка – рассказать вам все детали по обучению с точки зрения формата программы. Ваши вопросы разберем. Если несложно, [ФИО], можете, пожалуйста, поделиться, чем в целом занимаетесь, под какие задачи рассматриваете данное обучение? КЛИЕНТ: Я, честно говоря, просто с работы решила найти удаленку. МЕНЕДЖЕР: Так, хорошо, а понимание профессии есть, кто такой менеджер маркетплейсов? КЛИЕНТ: так в целом. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, давайте я тебе это расскажу, то есть, наверняка, что вот на Ватберсе, на зоне покупаете. (КЛИЕНТ: Конечно.) МЕНЕДЖЕР: Вот смотрите, [ФИО], менеджер по работе с маркетплейсами – это некий управляющий интернет -магазином на различных площадках – это Яндекс.Маркет, [ФИО], [ФИО], то есть у каждого предпринимателя есть личный кабинет, в этом личном кабинете есть его товар, под каждый товар создается карточка, например, там для босоножек одна карточка, для блузки другая карточка, для брюк третья карточка. В каждой карточке должны быть фотографии, это уже задача предпринимателя, да, сфотографировать там на модели какую -то студийную съемку, вам уже предоставить финальный вариант фотографии, вы его просто загружаете на платформу и создать описание для товара и выставить стоимость товара. Ну и в дальнейшем вы просто контролируете работу магазина, смотрите, какое количество продаж у вас было на этой неделе, на предыдущей, кто оставил отзыв, какой товар в какой [адрес], кто сделал возврат и уже точечно решаете различные задачки. Вот в этом и заключается работа. МЕНЕДЖЕР: Интересно этим. (КЛИЕНТ: конечно.) МЕНЕДЖЕР: Хорошо, [ФИО], уточню, а Вы ранее учились в онлайн -формате, или это будет для Вас первый новый опыт? (КЛИЕНТ: Первый.) – Первый. Будет первый. Вы обучение такое для себя на ближайший горизонт времени рассматриваете? (КЛИЕНТ: Да,) – Да. (КЛИЕНТ: на) (КЛИЕНТ: ближайшее.) МЕНЕДЖЕР: Су[адрес]. Есть какие -то критерии, по которым Вы подбираете курс? вот что для Вас важно, на что Вы внимание свое обращаете при выборе. КЛИЕНТ: Я просто думаю, что это самое важное, сейчас... КЛИЕНТ: требуемое направление, поэтому решила. МЕНЕДЖЕР: Тут, на самом деле, Вы правы, это, на самом деле, такая, знаете, даже открытая информация, сейчас каждая шестая покупка совершается онлайн. И Wildberries, Ozone, Яндекс.Маркет – это такие крупные игроки с огромными бюджетами, которые точно будут между собой конкурировать, но и в целом онлайн -покупки, они в [адрес] супер востребованы, потому что цены значительно ниже, чем в офлайн -магазинах. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], огромное Вам спасибо за Ваши развернутые ответы, то есть насколько правильно понял, Вы сейчас ушли из предыдущей работы, рассматриваете для себя новое направление, хотите обучиться с нуля, чтобы в дальнейшем выстраивать работу удаленно, правильно (КЛИЕНТ: Да,) понял? (КЛИЕНТ: все) (КЛИЕНТ: верно.) МЕНЕДЖЕР: Супер, ну и касательно удаленки, тоже дам комментарий, здесь девяносто восемь процентов вакансий для удаленного формата работы, потому что, ну, нет смысла офис держать для менеджеров, (КЛИЕНТ: Угу.) все в основном там [адрес]. [ФИО], тогда давайте с Вами разберем сейчас формат, я расскажу более тезисно, как проходит обучение с точки зрения самого процесса, если вопросы будут, останавливайте, уточняйте, все разберем. МЕНЕДЖЕР: По формату, обучение полностью дистанционное, Вы занимаетесь в то время, когда Вам удобно, у Вас нет привязки к группе, нет привязки к графику, курс после покупки открывается в полном объеме. Все уроки вам доступны. Вы, в теории, можете начать обучение с наиболее интересной для вас лекции, но я рекомендую соблюдать структуру обучения, выстроенную от простого к сложному, где изначально мы перед вами формируем понимание, кто такой менеджер маркетплейсов, какая его зона ответственности, какие ему навыки нужны, и уже в дальнейшем переходим к изучению определенных маркетплейсов и уже уходим в более глубокие детали каждого, о которых расскажу чуть дальше, доступ к курсу навсегда останется с Вами, то есть Вы в любой момент можете вернуться, пройти обучение повторное, если понимаете, что где -то подпросили навыки, что -то забыли, какая -то неуверенность, пожалуйста, курс Вам доступен. И что еще важно, курс обновляется четыре раза в год, так как МЕНЕДЖЕР: маркетплейсы между собой конкурируют, каждый пытается создать что -то интересное, чего нету другого, это все сказывается и на визуальной составляющей, и на каких -то алгоритмах. Мы это отслеживаем и курс дорабатываем. Вы за это ничего не доплачиваете. На электронную почту вам всегда будут приходить письма о том, какие разделы мы обновили. МЕНЕДЖЕР: По длительности. Курс нераздутый, суперадекватные сроки – это примерно три с половиной месяца, если заниматься пять -шесть часов в неделю. Вы всегда можете пройти курс быстрее, так и растянуть на более длительный период, тут уже решать Вам, какой темп обучения выбирать. МЕНЕДЖЕР: Да, по формату – это предзаписанные видео, уроки в среднем тридцать – тридцать пять минут, помимо видео лекций у Вас есть скринкасты, это записи крана преподавателя, Вы будете видеть, как преподаватель работает с аналитикой, да, по каким критериям он оценивает, насколько интересен товар рынку, оценивает конкурентов, рассчитывает там юнит -экономику, работает с личным кабинетом. Плюс ко всему, у Вас будут тренажеры, то есть прямо на платформе Вы будете работать в личном кабинете в адреса зона Яндекс.[ФИО], уже глазами менеджера Вы будете видеть кабинет, всю его начинку, кнопочки и нажимать «Выполнять различные задачи», чтобы в дальнейшем Вы уже как бы в нем ориентировались как рыба в воде. МЕНЕДЖЕР: Есть практика, [адрес], примеры тоже приведу чуть дальше. То есть все у вас в таком комбинированном, практико -ориентированном формате и с обратной связью. Мы за вами закрепляем куратора на один год с таким большим запасом, чтобы вы имели возможность и спустя время вернуться задать какой -то вопрос, когда вы уже будете работать на этой позиции. Куратор семь дней в неделю, с восьми до восьми на связи МЕНЕДЖЕР: даст максимально развернутую обратную связь, не просто «да, хорошо, нет, неверно, там выполнили [адрес], именно наведем вас на мысль, из -за чего у вас эта ошибка возникла и на что она может повлиять. И не всегда смотрим на самом деле на финальное решение из задания, а смотрим больше на логику, с которой вы подходили. МЕНЕДЖЕР: По формату постарался кратко, но емко рассказать здесь [ФИО], есть ли какие -то уточняющие вопросы. МЕНЕДЖЕР: Супер! А если мы говорим с Вами про программу курса? Она довольно объемная, то есть мы с Вами научимся самому важному – это выбирать нишу, анализировать конкурентов, формировать ассортимент и ценовую стратегию. То есть есть [адрес], Вам нужно будет взять пять товаров, например, там, не знаю, кружки, какие -то кухонные приборы постельное белье коврик в прихожую и сравнить от проанализировать конкурентов кто за сколько продает за какую стоимость вы это можете купить все это есть в открытом источниках поставщики пожалуйста для чего это [адрес], на упаковку, налоги, и в конечном итоге там поймете, какой товар наиболее интересен с точки зрения дене[адрес]. И есть предприниматели, которые дают вам процент. Допустим, вы нашли товар, он свои деньги вложил в закуп, вы реализовали, и, допустим, вы там три процента с выручки можете получить. Поэтому тут такая интересная мотивация, что вы можете за счет глубокой аналитики конкурентов, товаров влиять на свой дохо[адрес], о которых я проговорил, да, планировать продажи, составлять финансовые модели, считать и прогнозировать прибыль, в том числе работа с личным кабинетом. Это заказы, отчеты, настройки, научимся работать с дополнительными сервисами аналитики, там их масса, МП Стартс, Маркет Гуру. это вот как раз тот сервис где вы можете любой артикул скопировать площадке вставить сервис и увидеть кто этим товаром занимается какие у них объемы с точки зрения там выручки продаж возвратов и это отчасти тоже помогает вам в выборе нового товара и в ситуации в целом как обстоят дела научимся работать с акциями которые проводят вайлдбери сезон там чуть ли не каждую неделю самые яркие там знаете 23 февраля 8 марта черная пятница первое декабря чтобы в них принимать участие площадка просит с вашей стороны предоставлять супер скидки то есть там раньше ваш т[ФИО] стоил три тысячи рублей сейчас они ему предлагают за 1800 продавать но вам тут опять же таки нужно правильно все рассчитать как бы до продажи у вас увеличится но вы такими акциями можете можете уйти в минус, поэтому здесь тоже нужно считать все правильно. У нас есть готовые таблички, вот это, кстати, важно, я хочу проговорить, многие отмечают это как большой плюс, таблички, готовые чек -листы, какие -то шаблоны, вам не нужно будет потом изобретать велосипед, создавать какие -то таблички, чтобы рассчитывать юнит -экономику, вы просто на нашем примере, когда выполнили практику, получили, например, положительную обратную связь, что да, все отлично, это говорит о том, что вы как бы поняли логику и последовательность действий вы наши циферки можете удалить из задания и эту табличку просто забрать себе и использовать своих задачах вот плюс на мы в рамках этого курса разбираем логистику маркировку разбирая маркетинг как продвигать товары и целом влиять на бренд то есть этот курс на самом деле закрывает весь список задач за который отвечает менеджер по работе с маркетплейсами но с опытом работы уже там знаете полгода год потому что ну ни один адекватный предприниматель там в первые три месяца вам не скажет что [ФИО] вот вам личный кабинет вот вам мой магазин и вы отвечаете теперь за все у вас зона ответственности всегда будет увеличиваться со временем в первое время это там аналитика отчеты карточки отзывы в этом отточите навык и уже будете получать новые задачи и в этот момент В как раз -таки Вы можете вернуться и свои знания актуализировать. МЕНЕДЖЕР: А по данным По курсу, что еще важно, этот курс у нас с Вами с нейросетями. С нейросетями, да, (КЛИЕНТ: что) это КЛИЕНТ: [наложение] на этом университете были, а от вас ни слова. МЕНЕДЖЕР: вот таким прям финальным блоком, Вы с ними как знакомые взаимодействовали. КЛИЕНТ: но так отчасти изображение генерировало, пыталось что -то. МЕНЕДЖЕР: Так, смотрите, здесь у нас с Вами отдельный блок, довольно объемный, здесь мы с Вами получаем, наверное, такие ключевые навыки, которые Вам помогут существенно сэкономить время на выполнение различных рутинных задач – это аналитика и отчетность, то есть, именно, знаете, от цифр к готовым решениям, раньше Вам на анализ таблиц может уходить часы, а выводы были поверхностными. Сейчас ИИ -ассистенты делают это за секунду. То есть вы просто можете загрузить определенную выгрузку, которая у вас будет формироваться в личном кабинете, подгрузить в нейросеть, написать, что вам нужно сделать, например, проанализировать динамику продаж за месяц, сравнить показатели с прошлым перио[адрес]. Нейросеть вам сама это все подсветит, расскажет, это сделает уму заключения и конкретный план шагов, что нужно сделать. МЕНЕДЖЕР: Контент и карточки товаров — это самое прям крутое и важное, на чем вы будете экономить время, это под каждый новый товар вам нужно придумывать классное описание. Вам не нужно его выдумывать, где -то там проверять на орфографические ошибки, на какие -то речевые модули, вы можете просто загрузить либо фотографию, либо просто просто написать нейросети подробную задачу, что необходимо создать продающие описания под определенный тип товара, чем Вы занимаетесь, где продаете, написать промп, проанализируя лучшие описания, которые есть с самым высоким процентом выкупа, и она, опираясь на эти данные, Вам это все МЕНЕДЖЕР: сформулирует, Вам останется только скопировать, проверить на ошибки и вставить в сервис. МЕНЕДЖЕР: Помимо этого, здесь есть такая история, как создание сегодняшнем именно картинок, потому что бывает такое, что менеджеры подключаются к задаче инфографики. Тоже научимся с этим работать, научимся создавать и ассистенты. Это, знаете, Ваш такой, можно сказать, ручной секретарь, который может Вам напоминать о каких -то задачах, чтобы Вам, там, знаете, ни на телефоне, ни в блокноте на компьютере фиксировать, а там написали, например, себе в [адрес], что там «Напомни мне через три часа выполнить задачу по отзывам». Все, вам нейросеть сама напомнит. (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: Здесь на самом деле нейросети можно использовать абсолютно во всех областях в рамках рабочих задач. Здесь просто вопрос фантазии. Мы вам здесь дадим понимание, на что в первую очередь обратить внимание, где больше всего вы можете экономить времени и выполнять быстрее задачи, и косвенно разберем еще другие аспекты, например, как применять нейросети в жизни, для каких -то бытовых нужд, возможно. МЕНЕДЖЕР: По итогу курса вы получаете... А, [ФИО], по нейросетям здесь подробно раскрыл или есть что еще хотелось бы разобрать? КЛИЕНТ: в принципе, пока на данном этапе нормально МЕНЕДЖЕР: Ага, су[адрес]. То есть у нас есть лицензия, оригиналы документов мы направляем по адресу, на госуслугах они у вас также будут отображаться. МЕНЕДЖЕР: И если вам интересно трудоустройство, то как это работает после прохождения курса? МЕНЕДЖЕР: Я сейчас ставлю там определенную галочку, что вам интересно. С вами связывается наш куратор, уточняет ваш там предыдущий опыт работы, чтобы как -то это, может быть, можно наложить с новым опытом, передаем HR -у, формируем вам новое резюме резюме под «Направление менеджера по работе с маркетплейсами». Описываем все ваши навыки, которые вы получили там за два -три месяца, формируем портфолио из практических работ, у вас их здесь довольно много, прикрепляем это все к резюме. Далее вы можете самостоятельно попробовать на HeadHunter пооставлять отклики. Мы параллельно по закрытой базе вакансий вашу кандидатуру предлагаем нашим предпринимателям, которые ведут бизнес в этой сфере. То есть у нас есть закрытая база вакансий, там примерно две тысячи – две с половиной всего предложений для наших выпускников по маркетплейсам в месяц примерно там сто двадцать – сто пятьдесят. МЕНЕДЖЕР: Девяносто восемь процентов вакансий – это удаленка, а если вы понимаете, что вы хотите там работать пять -два фуллтайм с утра до вечера, там, ну, девять до восемь часов в рабочий день, все, мы под этот фильтр находим вам определенные предложения, просто кто -то, там, знаете, эти графики два -два ищет кто -то там на три часа в день вариантов здесь очень много просто и уже вас координируем с предпринимателем у нас видите просто много курсов там и финансовый директор и генеральный и коммерческий директор политическому развитию это не больше такие курсы проходят выпускников с подобных курсов забирают там после прохождения по зарплате могу еще рассказать какие вообще здесь зарплаты на первый месяц работы, какие там на шестой, какие на го[адрес], если мы с вами после прохождения курса, например, там, за три месяца прошли, выходим на полный рабочий день, там, от семи до девяти часов работы, то вилка по зарплате пятьдесят шестьдесят пять тысяч в первый месяц. А если мы говорим в рамках полугода, здесь у нас уже вилка начинается, так, секунду, МЕНЕДЖЕР: здесь вилка у нас начинается 75 -85, МЕНЕДЖЕР: ну, через год зарплата там 100 -120. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], кто там через полгода уже зарабатывает 120 130 это не то чтобы исключение из правил я вам просто сейчас озвучил статистику которая преобладает с точки зрения процентного соотношения то есть это вот прям такие знаете цифры которые супер реальные именно первые вилки что МЕНЕДЖЕР: еще тут интересно то что те задачи которые вы в первые два месяца будете выполнять за час, за полтора, МЕНЕДЖЕР: через полгода, через год вы их будете делать значительно быстрее. Вы будете знать, а что мне нужно сделать сегодня такого, чтобы не допустить определенной ситуации и ее предотвратить заранее, то есть ее как -то предугадать за счет насмотренности. И есть студенты, кто спустя год работы ведут два магазина. В одном магазине чисто работают с аналитикой, с отзывами, а в другом помогают разрабатывать контент -план, настраивать рекламу. Ну и то есть каждый магазин Вам в любом случае оплачивает Вашу работу. МЕНЕДЖЕР: Такое тоже есть. Вот, [ФИО], возможно, Вас завалил информацией. Буду рад Вашим вопросам, как Вам в целом. КЛИЕНТ: но, конечно, подумать. Я там выписала сообщение пока ознакомиться, я начала ознакомиться, и было что -то типа КЛИЕНТ: «Оформите то в банке точку». Я не п[ФИО], МЕНЕДЖЕР: что вы оформите в банке «Точка»? МЕНЕДЖЕР: Ой! МЕНЕДЖЕР: [наложение] не знаю, это на нашем сайте у вас отобразилось? КЛИЕНТ: [наложение] Это вот в [ФИО] мне послали сообщение, я по ссылке перешла, там, где всё расписано о курсе, и там была вот такая вот фраза. МЕНЕДЖЕР: Я вижу, Вы там нажали слэш старт. А если несложно, можете, пожалуйста, присылать скриншот, я передам нашим коллегам. МЕНЕДЖЕР: что они обратили на это внимание. (КЛИЕНТ: Да,) Странно, что (КЛИЕНТ: конечно,) (КЛИЕНТ: я) мы (КЛИЕНТ: не) предлагаем КЛИЕНТ: поняла просто, что (МЕНЕДЖЕР: открытие) это значит. (МЕНЕДЖЕР: П.) КЛИЕНТ: Может, я не так поняла. МЕНЕДЖЕР: отправьте скриншоты, попробуем (КЛИЕНТ: Хорошо.) разобраться, я обратную КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [наложение] связь дам. По стоимости базовая цена 157 тысяч рублей, на сайте скидка 60 процентов это шестьдесят две тысячи восемьсот можно платить разом либо можно в рассрочку разбить например на год по пять тысяч двести три рубля либо на два года по 2 616 вот на сайте у нас указано две тысячи шестьсот двадцать восемь это при рассрочке на два года. МЕНЕДЖЕР: Как вам, по стоимости? КЛИЕНТ: [наложение] Да, нормально, ну а просто всё это в целом мне чуть -чуть обдумать, этот вопрос… Да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] 'кей, можем вам завтра. набрать. КЛИЕНТ: давайте до завтра. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, хорошо. МЕНЕДЖЕР: Тогда давайте я Вам сейчас, [ФИО], продублирую информацию в [адрес], за своего аккаунта Вам отпишусь, направлю презентацию курса, чтобы Вы могли визуально с ней ознакомиться, и завтра Вам в какое время набрать лучше. КЛИЕНТ: [наложение] Ну, давайте в районе обеда. МЕНЕДЖЕР: [наложение] В районе обеда Если вы в рамках суток покупаете обучение, то вы можете выбрать любой второй курс в качестве бонуса в подарок, то есть на шестьдесят две восемьсот дополнительное обучение будет бонусом. КЛИЕНТ: Ну, это здорово. А что там можно еще в эту же тему впихнуть? (МЕНЕДЖЕР: А) Спасибо. МЕНЕДЖЕР: знаете что, «Дизайнер карточек» – это отдельный курс по тому, как создавать и разрабатывать продающие карточки. Здесь мы получаем навыки дизайна, инфографики, работы с Figma, с Photoshop. И это навыки, которые не противоречат друг другу, они, наоборот, дополняют. Потому что любой предприниматель, когда создает карточку под новый товар, он так или иначе будет разрабатывать дизайн. Нельзя просто, знаете, там кружку на фоне белой стены [адрес], выставить. Никаких продаж не будет. Нужно придумать какие -то, там, не знаю, яркие слова, характеристики. есть, ну, сейчас, к сожалению, только так все на маркетплейсах, или, к счастью, ну, и выглядит, на самом деле, да, приятно. Поэтому, если вы как дизайнер, точнее, будете иметь навыки дизайнера, вы любому предпринимателю можете сказать, что, знаете, я не только умею с цифрами классно работать, но и разрабатывать карточки, у вас будет портфолио из пяти проектов, из пяти работ в рамках карточек, которые можно показать в качестве примера, и одна работа у начинающего дизайнера на старте две, две с половиной, три тысячи, более профессионального там и за двадцать тысяч делают но (КЛИЕНТ: Угу.) это говорит от это классно то что это постоянные деньги потому что не может быть так что вы сделали одну карточку предприниматели и загрузил и она два года работает у него вы можете занять в качестве даже такого интересного наблюдения добавить себе товара какой -нибудь в корзину сделать скриншот дизайна через неделю через две зайдете там будет маленько что -то другое да КЛИЕНТ: [наложение] я и такое замечала, да. МЕНЕДЖЕР: да и любая вот это вот переделка корректировка там где -то убавить прибавить цветом сделать объем масштаб фотографии побольше поменьше это всегда стоит денег то (КЛИЕНТ: Угу.) есть дизайнер бесплатно не будет там никакие слова подставлять потому что это время И вот это тоже хороший инструмент дополнительного дохода. КЛИЕНТ: Ну, в целом, да. КЛИЕНТ: [наложение] Ладно, я подумаю до завтра. МЕНЕДЖЕР: Да, хорошо, спасибо за диалог, [ФИО], сейчас на (КЛИЕНТ: [ФИО],) все направлюсь, (КЛИЕНТ: взаимно.) всего доброго, до (КЛИЕНТ: Хорошо,) свидания. КЛИЕНТ: спасибо. До свидания.