46302950

КЛИЕНТ: Алло! МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте. КЛИЕНТ: Здравствуйте! МЕНЕДЖЕР: Так, [ФИО], меня зовут [ФИО]. Интересовались у нас обучением по Excel -таблицам, верно? КЛИЕНТ: Да, да, да, всё верно. МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], [ФИО], у нас обычно общение по курсу около десяти минут занимает, чтобы детали все обсудить. Скажите, будет удобно сейчас переговорить? КЛИЕНТ: Да, да, да, всё верно, да, ну, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) конечно. МЕНЕДЖЕР: Единственное, [ФИО], предлагаю тоже как поступить. Я прям несколько вопросов задам. Программа -то у нас, программы по Excel вообще в целом разные, чтобы под задачи там точно все подошло, и подробнее проговорю, как вообще проходит обучение, по цене сориентирую. Если устроится, могу записаться. Хорошо? КЛИЕНТ: да, конечно. МЕНЕДЖЕР: Можете меня тогда, [ФИО], тоже немного так в курс дела ввести, поделиться, для каких задач сейчас обучение подбираете, получается. отмечается. КЛИЕНТ: Смотрите, вот мне нужны цели для того, чтобы я могла работать с менеджером маркетплейсов. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) КЛИЕНТ: Ну, я вот так вот посчитала описание программы у вас на сайте. Три программы, да, если я вот не ошибаюсь, там начальный уровень, продвинутый и мастер уровень получается. Ну, я думаю, что вот все три уровня я не потяну, потому что у меня вообще абсолютно начальные знания по Excel. Я думала взять для начала начальный только уровень, посмотреть, как пойдет, потому что я не уверена, что у меня, ну, как бы, что я освою программу, чтобы я понимала, если что, я потом просто куплю еще вторую программу, если нужно будет. МЕНЕДЖЕР: Поняла, но здесь мы сейчас давайте с Вами сориентируемся просто (КЛИЕНТ: Угу.) по наполнению, исходя из того, что нужно, а Вы сейчас уже, я так понимаю, работаете менеджером по маркетплейсам, (КЛИЕНТ: Нет,) да? КЛИЕНТ: нет, я только планирую это все в планах. Ну, как бы наметки такие, ну, вот, для начала, то есть, чтобы работать, мне нужно, вот, ну, чтобы были курсы по [адрес], и [ФИО], как бы, тоже подойдет, ну, желательно, и знания, соответственно, то есть, вот, (МЕНЕДЖЕР: А) (МЕНЕДЖЕР: вы) это МЕНЕДЖЕР: сначала (КЛИЕНТ: будет) (КЛИЕНТ: преимуществом.) решили именно Excel обучиться или по маркетплейсам уже проходили какое -то обучение. КЛИЕНТ: Ну, я проходила, да, у меня есть курсы оконченные по маркетплейстам, вот, и поэтому мне вот только не хватает знаний Excel, потому что вот без Excel в данной профессии вот вообще никак, (МЕНЕДЖЕР: Ну) да. МЕНЕДЖЕР: да, там аналитики, сравнения, достаточно много по товару, это я понимаю, (КЛИЕНТ: Угу.) конечно. [ФИО], вы мне подскажите, какие -то функции в Excel, вот вы говорите, что -то все поверхностно уже знаете. Может, есть понимание, чего конкретно не хватает в работе, вот какие задачи (КЛИЕНТ: Вы) (КЛИЕНТ: знаете,) там будут? КЛИЕНТ: мне надо вот как для, вот с нуля, вот само обучение с нуля, с нуля, потому что я, Даже вот самые элементарные функции, вот мне надо будет все, как говорится, повторить, потому что я когда -то очень давно работала с Excel, но сейчас я уже не вспомню вообще ничего просто. МЕНЕДЖЕР: А сейчас (КЛИЕНТ: На) в профессиональном (КЛИЕНТ: этом) (КЛИЕНТ: все.) плане вообще, если не секрет, с кем работаете, с связаны. КЛИЕНТ: Я фрилансер, но работаю вот в колл -центре, получается. – (МЕНЕДЖЕР: А,) Да, МЕНЕДЖЕР: ну, то есть пока другое совсем направление – это вот (КЛИЕНТ: да,) как раз (КЛИЕНТ: совсем) у (КЛИЕНТ: другое) нас переход, (КЛИЕНТ: направление) да, по (КЛИЕНТ: хочу) плане, (КЛИЕНТ: сменить,) получается? КЛИЕНТ: [наложение] да, да, да, да. МЕНЕДЖЕР: А приступить к обучению когда хотели? Если, конечно, подойдет по времени, как ориентировались вообще для себя? КЛИЕНТ: [наложение] Я не знаю, а когда у вас стартует обучение? есть если надо, я могу и подождать немножко, подстроиться, там, то есть, ну, МЕНЕДЖЕР: А, ну, то (КЛИЕНТ: как) есть, я так понимаю, (КЛИЕНТ: это...) здесь уже в зависимости от того, если все устроят, то и плюс -минус и в ближайшее да, получается, (КЛИЕНТ: Ну) как (КЛИЕНТ: да,) бы? КЛИЕНТ: я, в принципе, если все устроить, я, ну, подумаю, когда точно. Скажу вам, ну, в принципе, в ближайшее, да, в самое ближайшее время. МЕНЕДЖЕР: какое -то пожелание есть, как Вам комфортнее вообще обучаться? КЛИЕНТ: Ну, вот пожелание такое, что мне бы хотелось, чтобы было не в вебинарах, а просто в записи, потому что у меня плавающий график работы, и, то есть, я просто не смогу присутствовать на вебинарах, (МЕНЕДЖЕР: Поняла.) то есть, если вот такой вот формат работы возможен, сотрудничество. МЕНЕДЖЕР: [наложение] У нас в основном все участники – взрослые люди, работа, личная жизнь. Поэтому ко времени мы не привязываем, вы сможете спокойно совместить, чтобы регулировать этот процесс. То есть, по сути, обучение с вами рассматриваем, чтобы уже более глубокие знания по их цели с нуля как бы разобрать для аналитики, для работы с маркетплейсами, с товарами, чтобы потом в эту работу перейти, получается. КЛИЕНТ: да, да, все верно, ну, с самого (МЕНЕДЖЕР: Поняла.) нуля, да, потому Потому что, да, потому что с самого начала, да. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, смотри, смотри, здесь единственный я бы Вам как вариант все -таки второй тариф рекомендовала бы, потому что базового для работы на маркетплейсах просто элементарно не хватит. Учитывая то, что мы сами просто по маркетплейсам специалистов тоже обучаем, ну, то есть я имею представление, какие там нужны функции, сводные таблицы, ВПР, потому что большой объем данных, как правило, в работе, и на базовом тарифе мы в целом проходим только вот эти вводные модули, вообще в целом, там, что такое Excel, какие ячейки, как с ними работать, как их синхронизировать. МЕНЕДЖЕР: Недостаточно будет информации для работы на маркетплейсах, потому что там вот эти более сложные варианты все равно изучаются. Максимальный не предлагают. Глубоко нам с вами в аналитику, в программирование не (КЛИЕНТ: да,) нужно лезть, (КЛИЕНТ: угу.) больше, действительно, уже там для айтишников, для бухгалтеров, финансистов, но вот среднего тарифа будет вполне достаточно. Тем более мы все равно с нуля там все разбираем, то есть базовый тариф, он туда полностью входит, но сверху как раз мы уже подробнее изучаем вот эти сводные таблицы, ВПР, все, что касается работы с большим объемом данных, с анализом товара как раз, вот именно с этими моментами. Такой вариант, я так понимаю, был бы интересен, получается, правильно? КЛИЕНТ: вы можете меня тоже по стоимости вас ориентировать, просто чтобы я примерно вот понимала, на какую сумму мне (МЕНЕДЖЕР: Да,) рассчитывать. МЕНЕДЖЕР: [наложение] я Вас сейчас ориентирую, если что мы там сравним, но у них на самом деле непременно критичная разница. По программе просто подсвечу, чтобы мы с Вами сверились, чтобы подошло. По формату, то, о чем Вы говорите про гибкий график, мы даем доступ сразу ко всей программе курса, по Excel -таблицам это в чем удобство? Мы сразу обучаем на тренажерах, то есть Вы не просто в эти лекции трехчасовые смотрите о том, что такое Excel, это все -таки инструмент, здесь навык для работы нужен. Поэтому тренажер это копия Excel, Вы прямо вместе с ним [ФИО] пошагово проходите все функции, то есть, например, там сложная таблица, чтобы ее сформировать, куда нужно нажать, где что ввести, прям вот все это навыком руками сами тоже делаете, и тренажер даже подсвечивает, для каких задач эта функция может быть использована. Тем самым, опять же, вы не просто, ну, тяжело Excel по лекциям изучать, нужно прям руками начинать сразу все это делать, чтобы мышечная память, так скажем, выработалась. Тем самым вы навык осваиваете, ваш личный куратор сопровождает [ФИО] означает этот процесс, ведь что к вопросу сложности к нему индивидуально можно обратиться, он три месяца там вообще на связи получается. Сразу [ФИО] говорю, не надо три месяца учиться, быстрее что можно пройти, но куратор доступен после обучения, тоже с вопросами можно обратиться. МЕНЕДЖЕР: Материалы мы вообще не закрываем, вы в любой момент можете вернуться, Excel — это такая вещь, что -то не использовали неделю, мало ли, забылось, вот как шпаргалка, вот рукой все остается. Такой формат будет удобен регулировать процесс вообще, если? КЛИЕНТ: вебинаров вообще нет, да, то (МЕНЕДЖЕР: Нет.) есть вот живых (МЕНЕДЖЕР: Вообще,) вебинаров (МЕНЕДЖЕР: мы) (МЕНЕДЖЕР: открываем) нет, всё, (МЕНЕДЖЕР: сразу) (МЕНЕДЖЕР: все) поняла, (МЕНЕДЖЕР: оки,) поняла, МЕНЕДЖЕР: есть только куратор -живой человек, потому что один на одной с (КЛИЕНТ: поняла.) программой, чтобы вам, да, не оставаться, если вопросы есть, куда с этими вопросами прийти. И по программе вы как раз с нуля разбираете, в первую очередь, там, как с Excel быстрее работать, вообще какие есть горячие клавиши -функции, чтобы элементарно меньше вот этой мышкой щелкать, а быстрее уже по клавиатуре задачи выполнять, потом, как выгружать какие -то данные, как правило, по маркетплейсам, это тоже бывает, из личных кабинетов товар выгружается, из 1С, то вот эти моменты, чтобы вы сразу под себя синхронизировать могли с [адрес]. И дальше как раз уже вы освоите вот эти все функции для анализа и работы с товаром, сводные таблицы, когда большое количество товара, чтобы можно было понимать, что продается, например, что плохо идет, вообще сравнение цен, поиск там меньшего, большего, вот это вот все как раз у вас то, что в работе по сути и будет. В ЭПР, когда нужно найти нужные данные сразу быстрее во большом объеме документов, подсчеты, где как раз вы это все вместе с навыком, с практикой пройдете. И по окончанию курса мы предоставляем вот этот диплом от Eduson в любом случае, у нас лицензия на образовательные услуги есть, налоговые вычеты вы тоже можете тринадцать процентов все делать, и все официально, поэтому как раз у вас навык, документ и плюс еще и доступ навсегда, чтобы потом использовать это в работе. По такой программе, как с Вашим представлением, сходится? По содержанию подскажите, самое главное, чтобы я слышала. КЛИЕНТ: по содержанию да, да. МЕНЕДЖЕР: Все отлично здесь разобрались. По цене, смотрите, то, что Вы уточнили, у нас есть ограничения по количеству мест, но это мы чисто нагрузку на кураторов как раз распределяем, чтобы они, если что, потом успевали ответить там вообще на вопросы участников. Вы от других не зависите, все в своем режиме учатся. Просто до понедельника у нас там шесть мест на сайте, может, видели промокод «Всегда» в семьдесят процентов скидку дает на все курсы Академии по добору мест как раз, потому что вот полная цена программы – семьдесят тысяч рублей, со скидкой сейчас двадцать одна тысяча ровно выходит тариф «Про», а который базовый – он семнадцать триста. Ну, то есть у них не прям вот такая сильно критичная разница в цене, но в любом случае вам потом, чтобы уж дополнительно ничего не приобретать, разум, все объездосу, вся информация будет. Я не думаю, что вам понадобится потом уже еще тариф выше, даже, потому что вот эти макросы, которые программирования уже Excel, оно редко в маркетплейсах используется, и то, что, я не знаю, больше продавцами самими. Расрочка тоже предусмотрена, можно разбить на двенадцать месяцев платеж, там по тысяч семьсот пятьдесят получается ежемесячный. Общая сумма никак не меняется, всё то же самое абсолютно. МЕНЕДЖЕР: Вам, если что, какой вариант комфортнее для себя было было бы рассматривать. КЛИЕНТ: мы к дате привязаны, да, получается, то есть там МЕНЕДЖЕР: Нет, тут в чем плюс, добор идет до понедельника, это вот эти шесть мест на кураторов (КЛИЕНТ: Угу.) распределяем, дату старта вы можете выбрать сами. У нас есть участники, кто уже на июль, на август записываются, то есть мы просто распределяем нагрузку на кураторов. Регулировать вот этот внутренний процесс вы уже будете сами. нами, куратор будет на три месяца с момента начала обучения, не с момента покупки. КЛИЕНТ: сами материалы, ну, как, (МЕНЕДЖЕР: Навсегда.) навсегда остаются, (МЕНЕДЖЕР: Да,) ага. МЕНЕДЖЕР: [наложение] ну, то есть вы, как если вот приняли положительное решение, там, оформление прошли, вам на электронную почту сразу приходит доступ к курсу, к контактам куратора, вы можете сразу начать учиться, можете чуть попозже, там, если вот от графика, да, тоже как -то это зависит, отрегулировать под себя. Плюс еще там также у нас участники многие, я просто вот по опыту знаю, как учатся, бывают там недели посвободнее, они очень много информации, да, прошли по урокам. Бывают недели, когда вообще не до обучения, понятно, там чуть замедлили. В целом программу можно примерно за четыре с половиной недели пройти, но это если где -то девять часов в неделю учится приблизительный срок. МЕНЕДЖЕР: Поэтому регулируйте вы тут спокойно под себя, исходя и своей нагрузки, в первую очередь. МЕНЕДЖЕР: Такой вариант будет удобен, как думаете? КЛИЕНТ: подскажите, вот, у [ФИО], я, наверное, должна все -таки подумать, потому что, вот, получается, вот, со скидкой, которая, вот, мне до какого числа нужно дать (МЕНЕДЖЕР: До) ответ точно, (МЕНЕДЖЕР: понедельника) чтобы я, вот, (МЕНЕДЖЕР: вот) (МЕНЕДЖЕР: эти) сейчас, МЕНЕДЖЕР: шесть месяцев смотрим сейчас, есть добор именно будет (КЛИЕНТ: сегодня) шесть месяцев, КЛИЕНТ: [наложение] у нас суббота, МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, там КЛИЕНТ: а до понедельника у меня. (МЕНЕДЖЕР: включительно) Так, я (МЕНЕДЖЕР: до) поняла (МЕНЕДЖЕР: понедельника) вас. МЕНЕДЖЕР: получается, мы поэтому в целом подробно все обсуждаем, (КЛИЕНТ: Земля.) чтобы решение тоже можно было принять. Вы мне просто подскажите, [ФИО], в целом, если по курсу, по программе подходит, что -то вот может останавливать, я не знаю, по бюджету или какие -то еще сомнения можете поделиться. КЛИЕНТ: Да я просто, ну, должна обдумать, я, честно говоря, ну, нет, по бюджету, ну, как бы, нормально все, то есть, просто решиться мне надо, как говорится. Вот, я все -таки подумаю и точно... А вы могли бы мне скинуть, вот, может быть, на почту, я оставляла там контакт электронной почты тоже. МЕНЕДЖЕР: это, если нужно будет, я Вам там программу нюансов сети продублирую. (КЛИЕНТ: Да,) Я просто (КЛИЕНТ: да,) почему уточняю, (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) ну, обычно, действительно, Если все подходит, но нужно взять паузу, значит, какие -то сомнения и переживания все -таки есть? Просто так вот по -честному, какой момент Вы имеете в виду? Что значит решиться, если Вы говорите, как раз все равно переход -то как бы планируете? КЛИЕНТ: Ну, я, да, я просто, я смотр[ФИО], хочу еще, вот, по стоимостью меня, ну, я вот, ну, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) как (МЕНЕДЖЕР: по) -то, (МЕНЕДЖЕР: бюджету,) вот, по МЕНЕДЖЕР: то есть, все -таки больше (КЛИЕНТ: бюджету,) сравнить. (КЛИЕНТ: да,) [ФИО] говорите, как (КЛИЕНТ: да,) есть. Я (КЛИЕНТ: да,) не КЛИЕНТ: [наложение] ну, МЕНЕДЖЕР: обижусь, это в любом (КЛИЕНТ: да,) случае (КЛИЕНТ: да,) все участники (КЛИЕНТ: да,) выбирают, КЛИЕНТ: [наложение] угу, МЕНЕДЖЕР: сравнивают. Я (КЛИЕНТ: да,) почему [ФИО] (КЛИЕНТ: угу.) уточнила, вы, вот если даже по бюджету смотрите, вы какие -то программы конкретные смотрели, если не секрет, что вообще еще выбирали, рассматривали, где точнее? КЛИЕНТ: Да, я смотрела программу, но при каком -то университете тоже, онлайн -курсы, вот, там тоже хотела, вот сейчас ожидаю стоимости, получается, программы, но там одна из программ стоит, как бы, двенадцать тысяч просто, но я не знаю, я просто, мне у вас понравилось, как бы, вот, из того, что я прочитала, то есть на сайте, то есть, как бы, вот, заинтересовалась То есть, как бы, скажем так, ну, я просто, я не… ну, наверное, надо подумать мне. Я сейчас все -таки не могу Вам точно сказать, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) что вот я точно (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) беру (МЕНЕДЖЕР: я) (МЕНЕДЖЕР: просто) и покупаю. МЕНЕДЖЕР: почему уточняю, не с точки зрения того, чтобы сказать все остальные там отвратительные и ужасные (КЛИЕНТ: Угу.) – мы одни самые лучшие, понятно, (КЛИЕНТ: Угу.) у всех свои критерии выбора. (КЛИЕНТ: Угу.) Но вот сколько в образовании работаю уже больше десяти лет, а цена зависит очень сильно еще и от внутренности продукта, да, в любом случае, (КЛИЕНТ: да,) там, (КЛИЕНТ: да,) что (КЛИЕНТ: я) как. (КЛИЕНТ: понимаю,) (КЛИЕНТ: да,) По (КЛИЕНТ: угу.) Экселю я обычно вот участникам подсвечиваю, мы с вами можем паузу взять, как раз там сравнить, подумаете, но Просто по программе, если ориентироваться, всегда говорю о том, что в первую очередь смотрите на формат. Очень многие обучающие программы по Excel, большинство, это теория, это видеолекции. Вот здесь, знаете, прям как на пальцах объясняю, вот так вот, если представить прям картинку, вот вы сели учиться, вот смотрите видеолекцию, уже там 20 -30 минут специалист рассказывает, что и как делать. Потом вы переходите в Excel, вам нужно вспомнить, что он там сказал, вернуться, что -то перемотать, куда -то нажать. Вот эти тридцать три окна – это и тормозит процесс обучения, и все -таки его усложняет. Когда (КЛИЕНТ: Смотрите,) вы учитесь (КЛИЕНТ: а) на тренажере, (КЛИЕНТ: если) (КЛИЕНТ: я) это (КЛИЕНТ: вот,) проще. КЛИЕНТ: да, а если я для начала возьму все -таки начальную? Я просто боюсь еще, у меня такой став, что я вот, как говорится, возьму обучение сейчас вот на профи, ну не профи, да, это профи вот получается, (МЕНЕДЖЕР: второй,) и я (МЕНЕДЖЕР: да,) просто (МЕНЕДЖЕР: получается.) боюсь, что я, КЛИЕНТ: [ФИО], я боюсь, что я просто это его не потяну сейчас. Я не знаю, ну, как бы, вдруг там будет сложно у меня, чтобы вся эта информация уложилась. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) Я думала... (МЕНЕДЖЕР: я) (МЕНЕДЖЕР: еще) [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: раз подсвечу, почему я вам его предложила. Я поняла, о (КЛИЕНТ: Угу.) чем вы переживаете, вот по поводу именно усвоения. Они (КЛИЕНТ: Угу.) как матрешка собираются, базовый (КЛИЕНТ: Угу.) вот этот самый первый тариф, он полностью входит в тариф второй, вы начнете в любом случае с него, (КЛИЕНТ: Поняла.) но сверху как раз будут уже вот эти сводные таблицы ВПР, функции которых для анализа работы с товаром как раз пригодятся потом. То есть здесь наоборот невыгодно, если вы берете сначала вот этот первый за семнадцать тысяч рублей, потом приходите докупать второй, и получается цена -то она на месте нигде они стоят, они в любом случае растут, и вы еще больше вы еще покупаете, еще лишние деньги платите, и у вас получается просто, чтобы добавить вот эту часть там по функциям аналитики. А так у вас все сразу, именно от простого, от базы, от начала, до уже функции анализа работы с товаром. То есть с точки зрения усвоения у вас здесь ничего не поменяется. Мы вас не направляем сразу в какие -то сложные дебри Excel. В любом случае с нуля, чтобы можно было от простого к сложному все пройти. КЛИЕНТ: [наложение] Я поняла вас. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Поэтому здесь вот по усвоению можете быть спокойны, это все то же самое, как матрешка, только побольше с точки зрения функций. КЛИЕНТ: Поняла вас. Ну, так, все -таки можно я вот до завтра (МЕНЕДЖЕР: Мы) подумаю? (МЕНЕДЖЕР: давайте,) Я завтра точно (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) тогда… (МЕНЕДЖЕР: с) (МЕНЕДЖЕР: Вами) Да. МЕНЕДЖЕР: как сделаем? Я Вам сейчас на (КЛИЕНТ: Ага.) почту пришлю нашу программу курса, подробную продублирую, (КЛИЕНТ: Угу.) наш договор, лицензия, даже визуально еще раз по всем этим нюансам пробежитесь. И отдельно, отдельным письмом пришлю, у нас есть тестовый доступ – это бесплатная личная версия кабинета. То есть, понятно, она сильно ограничена, но чтобы, так скажем, кота в мешке не приобретать, хотя бы зайти, посмотреть, вообще примерить на себя этот процесс тоже можно. Я думаю, вам это побольше поможет картинку составить до конца, сориентироваться, удобно, неудобно. Вы сегодня там, завтра посмотрите, а завтра во второй половине дня можем с вами также состыковаться, даже, может, какие -то вопросы повторно появятся по изучению программы демо -доступа. от этого уже оттолкнемся, что решили. МЕНЕДЖЕР: Так будет удобно? МЕНЕДЖЕР: Почту давайте с Вами сверим – [email], верно? МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Единственное, [ФИО], проверяйте, пожалуйста, спам рассылки. Бывают туда письма тоже падают, поэтому могут там оказаться. Я Вам сейчас вот эти два письма на почту тогда отправила. Как будет возможность, можете изучить. Но завтра давайте так же там после четырех где -нибудь созвонимся с Вами. МЕНЕДЖЕР: Все договорились, тогда сейчас я пришлю вам спасибо за уделенное время. Всего (КЛИЕНТ: спасибо) доброго, (КЛИЕНТ: большое,) [ФИО]. КЛИЕНТ: да, всего доброго, угу.