Звонок · 24.06.2026 16:33
· comagic_a6831ac6a1f399e36b6bc50be3f55037
46294264
79%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
Категории: Нужно время на принятие решения
«Готов решение принять завтра, не сегодня»
«Единственное возражение отработано.»
«Единственное возражение отработано.»
03 Краткое содержание
Менеджер провел качественное выявление потребностей, презентацию программы и тарифов, обработал возражение и назначил точный повторный звонок. Не хватает структурирования разговора (программирования) и уточнения способа оплаты.
03+ Совет коуча
Рекомендуется в начале звонка анонсировать блоки (знакомство, презентация, вопросы, оплата) и задавать прямой вопрос о предпочтительном способе оплаты.
04 Выполнение чеклиста · 31/42 · 3 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«здравствуйте»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«меня зовут [ФИО], я специалист IT-факультета в Академии Eduson»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«я специалист IT-факультета в Академии Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«вижу, вы заинтересовались обучением по программе «Тестировщик»»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
0/4
0%
|
|||
| × | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | 0 |
| × | Озвучен блок «презентация программы» | ↗ 006 | 0 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
6/9
66%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«работаю на удаленной работе, которая не связана с этой специальностью. … свожу мастеров с заказчиками»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«Мне интересна эта сфера, и автотестировщики сейчас востребованы»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«я бы просто хотел войти в профессию автоматизированного тестировщика питона»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| ✓ |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«автотестировщики, нефункциональное тестирование, UI, API»
|
↗ 013 | 2 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«слабая база по питону, интересует портфолио и трудоустройство»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«Какая у вас база по питону? … Учили самостоятельно или курсы?»
|
↗ 016 | 3 |
| × | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
1/2
50%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«То есть, как я понял, вы работаете на удаленке, сводите мастеров с заказчиками, есть небольшая база по Python, сейчас хотите изучить тестирование»
|
↗ 018 | 2 |
| × | Подытожил, что курс подойдёт клиенту | ↗ 019 | 0 |
|
05
Upsale
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«В менторском тарифе шесть личных консультаций с преподавателем, симуляция собеседования, проверка тестового задания»
|
↗ 020 | 3 |
| ✓ |
Предложил несколько различных тарифов
«Есть стандартный и менторский тариф»
|
↗ 021 | 2 |
| ✓ |
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«Как думаете, какой вариант больше подошел бы Вам?»
|
↗ 022 | 2 |
| ✓ |
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«менторский тариф»
|
↗ 023 | 1 |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«Программа состоит из этапов: введение, технические навыки, работа с бизнесом, подготовка к работе»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«Обучение по гарвардской методике: короткие лекции, интерактивные тренажеры, бизнес-кейсы, поддержка куратора»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«Готов решение принять завтра, не сегодня»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | 1 |
| ✓ | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | 1 |
| ✓ | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«По промокоду Tic-Tac скидка 70% на обучение»
|
↗ 030 | 3 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«скидка 70%»
|
↗ 032 | 2 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«Давайте тогда запишемся на курс, готовы?»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| × | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | 0 |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Согласована точная дата/время следующего звонка
«в семь ровно наберу»
|
↗ 037 | 4 |
| — | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | — |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«Давайте запишемся на курс»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«Я вам напишу в бота, которого вы активировали»
|
↗ 045 | 3 |
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«Готов решение принять завтра, не сегодня»
ОбоснованиеВозражение на принятие решения.
Таймкод26:00
02
Количество возражений в звонке
отработано
ОбоснованиеОдно возражение.
03
Количество отработанных возражений
отработано
ОбоснованиеВозражение отработано: менеджер выяснил причину и предложил перенос платежа.
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
ОбоснованиеЕдинственное возражение отработано.
05 Транскрипт · 142 реплик
КЛИЕНТ: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: И, здравствуйте, меня (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) зовут [ФИО], я специалист IT -факультета в Академии Eduson, вижу вот, что вы у нас заинтересовались обучением по программе «Тестировщик», подскажите, правильно?
КЛИЕНТ: уже неправильно на другой школе выбора стою, извините.
МЕНЕДЖЕР: Я вас понял, [ФИО], а вы уже поступили на обучение, или еще только, вот как говорится, планируете и выбирали (КЛИЕНТ: Обучение) между (КЛИЕНТ: там) техническими (КЛИЕНТ: с) (КЛИЕНТ: конца) вариантами. (КЛИЕНТ: иду.)
МЕНЕДЖЕР: А обучение в конце июля, (КЛИЕНТ: Да,) я вас звонил (КЛИЕНТ: тачка) в (КЛИЕНТ: пока) школу.
КЛИЕНТ: еще не вступил.
МЕНЕДЖЕР: — Я понял, ну, смотрите, можем с вами немножко как раз пообщаться, подобрать как раз наиболее оптимальные условия, разберем, в чем отличие между той школой, которую выбрали, и какие есть у нас, как говорится, отличия по сравнению с ними, и, может быть, остановитесь на каком -то другом варианте, как раз будет с чем сравнить, как на это смотрите.
КЛИЕНТ: Хорошо, давайте.
МЕНЕДЖЕР: Хорошо, [ФИО], тогда вот чтобы я смог для вас подобрать наиболее оптимальные условия по обучению, я бы хотел вот чтобы вы немножко рассказали про себя, чем сейчас занимаетесь, где -то работаете, учитесь, если работаете, то на какой позиции и к каким результатам вам хотелось бы вот после курса прийти.
КЛИЕНТ: работаю на удаленной работе, которая не связана с этой специальностью. У меня есть слабая база по питону, и я бы просто хотел войти в профессию автоматизированного тестировщика питона.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], понял, а какая у вас база по питону есть, чем пробовали (КЛИЕНТ: Слабая?) заниматься?
КЛИЕНТ: Ну, я знаю базы, я сделал пару задачек, которые решают уравнения, простенькие математические, то есть слабенькая база, основы данного.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО] учили самостоятельно или какие -то курсы проходили? (КЛИЕНТ: -настоящему,) (КЛИЕНТ: да.) — Самостоятельно. — [ФИО]. Понял, (КЛИЕНТ: недолго.) [ФИО], а почему вообще тестированием заинтересовались именно?
КЛИЕНТ: Но мне интересна эта сфера, и, я так понимаю, автотестировщики сейчас на рынке более востребованы, чем ручные тестировщики, верно? ночь.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, это да, безусловно, потому что на автоматизированного тестировщика попасть гораздо проще, чем на ручника, потому что, скажем так, еще в периоды, когда IT только набирало свою популярность, как раз там в восемнадцатые, девятнадцатые, двадцатые года, очень многие люди обучились именно на мануальных тестировщиках, вот, и сейчас поэтому очень большая конкуренция, там, по двести пятьдесят человек на ручного тестировщика, вот. а вот на автоматизацию в этом плане, конечно, гораздо проще зайти, потому что, ну, даже у меня вот есть, как говорится, живой пример. У меня, скажем так, мама в 52 года поменяла вот работу на автоматизированного тестировщика на Python, до этого проработав учителем английского языка в школе 25 лет. Вот, и сейчас уже 9 месяцев, в принципе, уверенно работает в компании Wildress, тестирует как раз там сайт после обновлений, мобильные приложения под Android, под iOS. И, в принципе, планирует, как говорится, дальше расти в этой сфере. Хотел бы так толкнуться…
КЛИЕНТ: [наложение] Маме респект, вы ей, наверное, помогли, да, с этим?
МЕНЕДЖЕР: Ну, в этом плане, да, то есть у нас, в принципе, как говорится, платформа, она дает возможности подстажироваться и порешать как раз реальные задачи от разных компаний, потому что у нас организация, она, в принципе, раньше учила только B2B -сегмент, мы обучали сотрудников и топ -менеджмент крупных компаний, таких таких вот как X5 Retail Group, NVIDIA, NTS, Letrez, Avito, CBRF, Rostelecom и других. Ну, понятное дело, что вводные немного изменены, но факт от, как говорится, что решаем, по сути, вот те задачи, которые требует сейчас текущий рынок труда. Вот, а тогда она у меня сначала проходила курсы по СММ, думала вот в рекламу зайти, заниматься вот созданием личного бренда там работодателей, вот. Но потом поняла, что больше все -таки тестирование нравится, и сейчас уже, говорит, только школу, говорит, как страшно все вспоминает.
МЕНЕДЖЕР: Подписывайтесь
КЛИЕНТ: Ну, да, тем более, когда у нее есть сын, который в этой профессии как бы может ее допускать так сказать, да.
МЕНЕДЖЕР: Это да, это да.
КЛИЕНТ: Можно (МЕНЕДЖЕР: Об) (МЕНЕДЖЕР: этом) я (МЕНЕДЖЕР: не) тогда (МЕНЕДЖЕР: Да,) по вашей школе задам несколько вопросов, и тогда продолжим.
МЕНЕДЖЕР: да, да, конечно, [ФИО], спрашивайте.
КЛИЕНТ: На выфере просто вот мне хотелось бы, чтобы у меня было портфолио и, ну, чтобы я мог трудоустроиться без проблем, и меня интересуют, ну, условия по оплате, сколько обучения,
КЛИЕНТ: как часто в взаимодействии с менторами происходят позвоны, проверяют ли они коды вручную.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО].
КЛИЕНТ: Пока что вот эти вопросы.
МЕНЕДЖЕР: Да, смотрите, [ФИО], у нас есть две вариации программы – есть стандартный, есть менторский тариф, то есть, То да, у нас и официальные документы выдаются, и портфолио будет, и трудоустройством тоже мы помогаем нашим студентам. Об этом тоже поподробнее сейчас расскажу, когда перейдем как раз вот к самой программе. Там детально вам расскажу, как это все выглядит, как будет сама механика организована. И буквально еще парочку вопросов хотел задать, чтобы мне понимать, как раз сможем ли мы с вами попасть под программу гарантии содействия трудоустройству. У вас на данный момент какое образование закончено? —
КЛИЕНТ: [ФИО] вышла, у меня, получается, только одиннадцать классов закончены
МЕНЕДЖЕР: Одиннадцать (КЛИЕНТ:.Нет,) классов, я вас понял, а вы, получается, колись не заканчивали, да, вот после траффатиностика?
КЛИЕНТ: я на вышках учился, (МЕНЕДЖЕР: —) но не (МЕНЕДЖЕР: Разово) выучился, (МЕНЕДЖЕР: вышло.) да.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] — Ага, я понял. А учились по какому направлению?
МЕНЕДЖЕР: — По идти. — [ФИО], хорошо, а почему ушли, [ФИО]?
КЛИЕНТ: так получилось.
КЛИЕНТ: Остоятельств ложились.
МЕНЕДЖЕР: Понял, понял, а на данный момент у Вас какой функционал на нынешней работе?
КЛИЕНТ: [наложение] Я соединяю заказы с мастерами, которые не нашли своих мастеров, так сказать, до заказа на ремонт. Я еще этим заказом насылал ремонт
МЕНЕДЖЕР: [наложение] ремонт чего там, каких -то...
КЛИЕНТ: квартиры, ремонт бытовой техники, там, разные ремонты.
МЕНЕДЖЕР: А, угу, понял, хорошо, [ФИО], тогда вот хотел Еще у вас уточните, а вы раньше когда -нибудь обучались уже дистанционно? Был у вас такой опыт?
КЛИЕНТ: Нет, не было.
МЕНЕДЖЕР: Не было, да? А что вообще вот важно в процессе учебы? На что больше всего внимания обращаете?
КЛИЕНТ: очень важно взаимодействие с тем, кто участвовал, с более тщательное взаимодействие.Да,
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], понял. Хорошо, [ФИО], а вы как -то вот с нейронкой не работали Уже был у вас такой опыт?
КЛИЕНТ: да, конечно, с тренировками хорошо знакомы, с комплексами.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], отлично. А какие -то проекты делали с помощью нейронок?
КЛИЕНТ: -то делал, да, пытался даже какое -то приложение создать через API -агенты, но до конца не довелся.
МЕНЕДЖЕР: А приложения в плане на компьютер или что -то под
МЕНЕДЖЕР: А,
КЛИЕНТ: Я думаю, на компьютер хотел приложение для мастер -плейса сделать.
МЕНЕДЖЕР: на компьютер приложения для маркетплейсов, понял. Хорошо, [ФИО], хотел бы тогда вот еще у вас узнать, а вы сколько примерно вот времени в неделю готовы были бы посвятить обучению в перспективе?
КЛИЕНТ: «Сколько нужно каждый день у меня есть свободное время (МЕНЕДЖЕР: Ну,)?»
МЕНЕДЖЕР: примерно по часу в день смогли бы выделять.
КЛИЕНТ: За час -два рачета в день трубу неспокойно.
МЕНЕДЖЕР: Час -два в день, угу, понял. Хорошо, еще буквально вот один вопрос, [ФИО], вы вот AI -агента сами собрали или это был какой -то готовый (КЛИЕНТ: И)
МЕНЕДЖЕР: регион.
КЛИЕНТ: это готовый инструмент был, где бесплатные предпочитающие коды, что -то такое.
МЕНЕДЖЕР: Я понял, а что там не получилось у вас реализовать?
КЛИЕНТ: Я просто отказался от этой идеи и в тот момент занялся другой работой на скале работал.
МЕНЕДЖЕР: Я вас понял. Хорошо, [ФИО], тогда давайте подведем небольшой промежуточный на итог, чтобы я тоже для себя вот все правильно зафиксировал. То есть, как я понял, вы, получается, на данный момент работаете на удаленке, сводите как раз мастеров с заказчиками и,
МЕНЕДЖЕР: скажем так, у вас есть небольшая база, как я понял, по Python, пробовали также своего вот в своем свое мобильное приложение, точнее, приложение на компьютер сделать с помощью AI -ассистента, но тогда забросили эту затею и, как я понял, работали на складе. А сейчас, Сейчас хотели бы вот изучить тестирование для того, чтобы в перспективе уже работать по данной специальности. (КЛИЕНТ: Да,) Я правильно понял?
КЛИЕНТ: все верно.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Хорошо, [ФИО], тогда вот хотел бы у вас узнать, а вы планируете в рамках своей организации перейти на тестировщика или там в рамках (КЛИЕНТ: Нет,) там (КЛИЕНТ: нет,) другой (КЛИЕНТ: э) (КЛИЕНТ: -э,) компании?
КЛИЕНТ: нет, были искать другую в отношениях.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], я вас понял. А вы, получается, сейчас в найме работаете или как как самозанятый. (КЛИЕНТ: воняет.) А, как самозанятый, я Вас понял. Хорошо, [ФИО], а что вот хотели бы от новой работы получить в перспективе?
КЛИЕНТ: прошу оплату, удаленную работу, стабильность и
КЛИЕНТ: справедливое руководство.
МЕНЕДЖЕР: хорошо, а у Вас примерно есть понимание, сколько зарабатывают специалисты данной области?
КЛИЕНТ: по (МЕНЕДЖЕР: Ну,) пятьдесят и выше, верно?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО]. тут, смотрите, конечно, не на старте, то есть начинающий специалист -джуниор, он зарабатывает примерно тысяч семьдесят восемьдесят, с опытом уже примерно от одного года, там уже, да, можно выйти на сто шестьдесят, сто восемьдесят, ну, и с опытом более трех лет уже можно выйти на двести пятьдесят плюс. Вот такой уровень зарплаты устраивает вас?
КЛИЕНТ: То есть после курса с портфолио на, как сказать, от этого периода я могу рассчитывать до 100 тысяч, да, только зарплаты?
МЕНЕДЖЕР: Ну первоначально да, в любом случае это [ФИО], если не было какого -то опыта работы, а уже потом, как говорится, уже внутри компании мы с вами, как говорится, проявляем себя работодателю, решаем уже более сложные задачи там уже будут перспективы вырасти уже до медла. Ну, в принципе, у меня вот знакомый, он вырос как раз вот до медла буквально там через полгода, но он именно в сфере разработки веб -сайтов, то фулл -стек, вот был и уже вышел, как говорится, с зарплаты 80 тысяч на 180.
МЕНЕДЖЕР: Вот, то есть, в принципе, как говорится, чем здесь быстрее себя проявить хорошо, тем быстрее можно будет по карьерной лестнице подняться. А так мы даем весь абсолютный инструментарий, который нам с вами нужен будет для того, чтобы стать достаточно быстро медлом.Вот,
КЛИЕНТ: да, это я понимаю.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а вы вот говорили, что уже пообщались с какой -то школой до нас. Если не секрет, что это была за организация?
КЛИЕНТ: Имею в виду.
МЕНЕДЖЕР: — А, QE -студия, если честно, не слышал про такую компанию. Хорошо, давайте тогда как раз обсудим наши условия, расскажу вам более детально, как у нас вообще это все реализовано, ну и как раз по цене и вариантам оплаты сориентирую. Вот, [ФИО], касаемо программы, программа она у нас разработана таким образом, чтобы мы с вами смогли как раз поэтапно, как говорится, все изучить с самого нуля. То есть сначала первый этап – это введение в профессию. То есть мы даем понимание зон ответственности, с чем нам с вами вообще предстоит работать, учимся грамотно планировать свой рабочий день, чтобы все успевать, ну и как раз настраиваем окружение для комфортной работы. Дальше переходим ко второму этапу, где как раз обрастаем уже техническими навыками. То есть здесь у нас с вами идет уже и… А, да -да -да, конечно, не проблема. система.
МЕНЕДЖЕР: Хорошо, [ФИО], давайте продолжим. Мы с Вами, получается, остановились, что в первом этапе у нас с Вами будет введение в профессию, то есть по сути разбираемся со всеми нюансами как раз того, что это за специалисты и с чем придется работать, а потом переходим как раз вот ко второму этапу, где мы с вами обрастаем уже техническими навыками, т.е. по сути, здесь у нас с вами идет вот изучение уже всего инструментария для того, чтобы нам с вами как раз уверенно уже себя чувствовать и выполнять, как говорится, все процессы и задачи на работе, т.е. мы с вами, получается, вникаем как раз сначала в ручное тестирование веб и мобильных приложений, а потом уже учимся автотестам с помощью как раз -таки Python. Изучаем также основы HTML и CSS, чтобы смогли уверенно тестировать верстку. Учимся также проводить нефункциональные тесты, UI -тесты, тестирование API. У вас примерно вот есть понимание того, чем вот тут мы с вами занимаемся, что такое нефункциональность. Нефункциональное тестирование, UI -тесты, API —
КЛИЕНТ: когда карандаш в розетку суют, например, а UI — это интерфейс, да, я так понимаю?
МЕНЕДЖЕР: это проверка того, как работает система, т.е. там, безопасность, надежность системы, все ли работает так, как было запланировано разработчикам, UI -тесты это тестирование визуальной части программы или сайта, а именно тестирование получается API — это тестирование того, как программа обменивается с другими сервисами либо сайтом, которые связаны с ней как раз -таки.
КЛИЕНТ: думаю, что нефункциональное тестирование — это когда
КЛИЕНТ: проявляется воздействие, которое не прогнозировалось, не запланировано, не предусматривалось.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО] тестирование проводится для того, чтобы нам с [ФИО] понимать, как работает программа и можно ли как -то подпортить ее работу, сделав что -то не то, что не было запланировано разработчиком. По сути, как говорится, это и тестирование безопасности, чтобы, как говорится, никто там посторонний, как говорится, не влез в нашу с Вами программу и там ничего, скажем так, не заруинил.
МЕНЕДЖЕР: Вот.
МЕНЕДЖЕР: Также изучаем как раз то, как составлять качественную тестовую документацию, изучаем Python, SQL и методологию DevOps. Ну, есть это вот методология для развертывания как раз программного обеспечения, чтобы нам с Вами это все, все, как говорится, в отдельном виртуальном кластере все проверить и потом уже только, как говорится, в прод выкатывать. Вот, ну и, собственно, научимся уже свои навыки как раз вот презентовать работодателям. То есть мы с вами потом переходим уже к третьему этапу, где вот обрастаем, по сути, вот навыками по тому, как говорить на одном языке с бизнесом, то есть разбираем, как работают разные компании, какие есть задачи, как их грамотно решать, как взаимодействовать с командой и как выполнять тех заданий, которые ставят руководители. ну, а уже последний, четвертый этап – это как раз подготовка уже к работе, то есть здесь прокачиваем софты, показываем, как нам с вами нужно работать с заказчиками, как работать на фрилансе и как уже подготовить вот резюме для выхода в найм в компанию. Вот, тут какие -то вопросы есть по структуре программы, [ФИО]?
КЛИЕНТ: [наложение] в течение обучения как часто взаимодействие происходит с менторами, как часто проводятся лекции, сколько для наших заданий, как часто они задаются?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Смотрите, [ФИО], у нас, получается, касаемо вот
МЕНЕДЖЕР: взаимодействия с куратором, оно производится в любое время с восьми до восьми по [адрес], то есть можно куратору написать в любой день, он у нас на связи через WhatsApp, через Telegram, через Max, либо по почте, он на любой любой ваш вопрос ответит. Касаемо же самого вот как раз обучения, у нас именно живых лекций их нету, но в менторском тарифе есть возможность согласовать личный созвон с преподавателем и с ним в зуме интересующие, как говорится, нюансы можно обговорить. То есть так сама вообще структура программы, она у нас, скажем так, по гарвардской методике разработана, то есть курс рассчитан на полгода, если выделять каждый день по часу, но пройти можно как быстрее, так и медленнее. То есть сначала мы с [ФИО] смотрим коротенькую лекцию на двадцать -тридцать минут, и потом сразу отрабатываем материал на практике. Практика, она проходит в формате интерактивных тренажеров и бизнес -кейса. То есть если это, например, интерактивный тренажер, то, допустим, там прямо на сайте открывается виртуальная среда разработки, и, допустим, у нас с Вами стоит задача составить автотест для проверки сайта. И вас сначала ведет полностью виртуальный помощник, по шагам показывает, как нам с вами это сделать, вы за ним повторяете, а потом решаем уже аналогичную задачу самостоятельно и отправляем ее на проверку преподавателю. Преподаватель он все проверяет и вам затем предоставляет уже развернутую обратную связь по тому, как можно то или иное решение усовершенствовать. Вот, ну а бизнес -кейсы, они как раз -таки вот разбираются на базе опыта реальных крупных компаний, и все это у нас с вами пойдет по итогу в портфолио, то есть в портфолио мы с вами положим двадцать один проект.
КЛИЕНТ: 27 проект, это звучит, конечно, хорошо, то есть, получается, Скорость зависит только от меня, как быстро я смогу накануне соответствовать лекциям (МЕНЕДЖЕР: Да,) и выполнять задания.
МЕНЕДЖЕР: все верно, то есть по сути, как говорится, Ограничений для вас никаких нет, учиться можете тогда, когда это комфортно. Куратор у нас предоставляется на год, к нему можно по любому вопросу обращаться.
КЛИЕНТ: Вы сказали про менторский тариф, а сколько стоит обучения без менторского тарифа, с менторским тарифом, какие [ФИО] (МЕНЕДЖЕР: Да,) способы оплаты?
МЕНЕДЖЕР: давайте сориентирую, у нас еще сейчас по промокоду «Тик -так» идет скидка 70 % на обучение, и плюсом как раз при покупке данной программы сегодня можно еще взять вторую программу на сумму покупки в подарок. Вот, ну, еще как раз вот главный нюанс, который хотел еще отметить, как раз по обучению у нас с вами все -таки, как говорится, основная цель – это, ну, не только обучение пройти, а, как говорится, получить работу, поэтому у нас в обучение еще вот входит стажировка. У нас есть компания, с которой мы сотрудничаем как раз -таки по стажировке, это организация «Поинт Пульс». То есть после того, как мы с вами прошли 80 % данной образовательной программы, вы можете уже написать личному куратору. У нас с вами, кстати, в процессе обучения можно будет пройти подготовку как раз к тому, как грамотно составить резюме, поэтому тоже будет отдельный урок. И после того, как вы прошли уже восемьдесят процентов курса, вы можете отправить нашему куратору ваше готовое резюме, и он передаст это резюме нашим партнерам. Партнеры, если им понравится резюме, они вас пригласят уже на собеседование, и дальше будет тестовое задание. Тестовое задание прорешиваем, сдаем, и если себя хорошо проявляете, то вас уже берут на онлайн -стажировку. Стажировка, она примерно рассчитана на три месяца, проходит в онлайн -формате, что можно совмещать, в принципе, с основной работой. Вот, и там за вами будет закреплен мидл -тестировщик, к которому можно будет по вопросам обращаться, и компания будет вам отправлять определенные задачи, которые нужно будет выполнить и прислать на проверку. И если себя уже хорошо проявите, то вас уже могут прямо в процессе стажировки оформить официально в штат. Стажировка была бы для вас интересна?
МЕНЕДЖЕР: Была бы, замечательно. Ну и доступ у нас к этой программе, он сохраняется навсегда, плюс все обновления, которые, как говорится, будут происходить с данным курсом, они вам тоже будут доступны бесплатно и бессрочно. У нас, кстати, недавно было очень крутое обновление, как раз -таки по тому, что мы добавили отдельно обучение по искусственному интеллекту как раз в нашу программу. То есть мы с вами изучим также нейронки, которые нужны конкретно для тестировщика, чтобы облегчать, в принципе, свою работу, а сейчас работодатели, они очень как раз активно смотрят на умение пользоваться нейросетями, и те люди, которые как раз хорошо владеют нейронками, они у большинства работодателей в приоритете. Вот, и также по окончанию программы мы с вами получаем официальный диплом от [ФИО], который как раз вот подтвердит освоение ваших навыков. Вот, тут, скажите, [ФИО], есть какие -то вопросы?
КЛИЕНТ: это (МЕНЕДЖЕР: Нету,) клуба.
МЕНЕДЖЕР: хорошо. Вот, ну и тут, смотрите, у нас есть в любом случае поддержка в трудоустройстве, что в стандартном, что в менторском тарифе, то есть даже если мы с вами не получили работу во время стажировки, то можно опять же обратиться к нашим эйчарам, точнее сначала к кураторам, которые уже сведутся эйчар -специалистами, и наши эйчары помогут составить крутое продающее резюме, где мы с вами как раз пропишем все навыки и компетенции, которые получили во время прохождения курса, прикрепим также портфолио, которое составим в процессе учебы, напишем сопроводительное письмо, и наша компания сделает рассылку по организациям -партнерам, и мы с Вами выложим еще резюме на площадку HeadHunter, ну и Вас начнут там уже приглашать на собеседование, и если вдруг какие -либо сложности либо вопросы возникнут, можно всегда обратиться к HR, ошибки совместно проработать и таким образом как можно быстрее прийти к результату и уже получить работу. А вот по трудоустройству есть ли какие -то вопросы, [ФИО]?
КЛИЕНТ: Нет, понятно все.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Касаемо тарифных планов, тут смотрите, как я уже сказал, есть стандарт, есть менторский тариф. Отличие только в наличии дополнительных консультаций. То есть допом у нас с вами идет в менторском тарифе шесть личных консультаций, это тест с преподавателем, которые проходят в [адрес]. Одна личная консультация, она рассчитана на один час. Две личные консультации, они идут полностью на свободную тему, то есть можно любой интересующий вопрос с преподавателем обсудить. Также входит еще симуляция реального собеседования, где мы с вами как раз можем потренировать подачу себя как специалиста, чтобы максимально уверенно себя чувствовать уже на реальном собеседовании. Также входит проверка тестового задания, то есть после того, как мы с вами получили от компании тестовое задание, вы его прорешиваете и нужно назначить сезон с преподавателем, чтобы это тестовое задание разобрать. Преподаватель вам даст рекомендации по исправлению недочетов и по добавлению важной информации. Ну и уже после получения оффера и выхода как раз на новую работу, можно взять еще одну личную консультацию и с преподавателем разобрать основные задачи на новом рабочем месте. А вот как думаете, [ФИО], вам был бы больше интересен стандартный или менторский тариф?
КЛИЕНТ: выносить и (МЕНЕДЖЕР: Да,) варианты опасности.
МЕНЕДЖЕР: по цене, смотрите, у нас запустили, как я сказал, акцию «Тик -так». Получается, идет скидка сейчас 70 процентов на обучение. Ну и плюс, если мы с вами сегодня на курс записываемся, можно еще допом взять программу на сумму покупки в подарок. С учетом, получается, текущей скидки сейчас у нас, так, на обучение… щас секундочку посчитаю один момент буквально.
МЕНЕДЖЕР: Так, семьдесят процентов.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: Получается, стандартный тариф у нас с вами выйдет восемьдесят две тысячи шестьсот пятьдесят рублей, и есть как возможность разовой оплаты, так есть и рассрочка в срок от шести до двенадцати месяцев. Если брать рассрочку на год, это получается по шесть тысяч восемьсот восемьдесят семь рублей в месяц. Ну, а если мы с вами берем менторский тариф, то здесь у нас с вами получится, так, сейчас, на ноль целых семь десятых.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО] тариф получится сто семь тысяч шестьсот шестьдесят три рубля. Ну и также есть как возможность разовой оплаты, так есть и рассрочка в срок от шести до двадцати четырех месяцев. Если брать рассрочку на максимальный срок на два года, получится по четыре тысячи четыреста восемьдесят пять рублей в месяц. Вот как думаете, какой вариант больше подошел бы Вам?
КЛИЕНТ: Я правильно понял, что раз рожки у вас, весь переплат
МЕНЕДЖЕР: Да, все верно, то есть рассрочки, они у нас предоставляются от банков -партнеров, это идет как кредитный продукт от Сбера либо от Т -банка, но у нас с банком заключен партнерский договор, что мы даем для них доп. скидку, чтобы не было у вас никаких переклад за проценты. То есть сумма для вас она фиксированная, компания просто получает немного меньше за вычетом процентов банка и также есть как возможность частично досрочного погашения, так можно и полностью досрочно покрыть.
КЛИЕНТ: [наложение] с учетом скидки Tic -Tac в семьдесят
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, это с учетом скидки тик -так 70 процентов, да, и получается Получается, еще плюсом, если мы с вами сегодня на программу данную зачисляемся, можно еще на сумму покупки взять курс полностью бесплатно.
МЕНЕДЖЕР: А вот (КЛИЕНТ: Другой) что думаете, (КЛИЕНТ: какой) (КЛИЕНТ: -то) [ФИО]? (КЛИЕНТ: курс,) (КЛИЕНТ: да?) — Да, любой курс, по сути, в рамках цены покупки.
МЕНЕДЖЕР: То есть можно либо что -нибудь еще себе допом взять для того, чтобы себя дополнительно усилить, либо кому -нибудь в подарок.
МЕНЕДЖЕР: — А вот как (КЛИЕНТ: я) думаете, [ФИО]?
КЛИЕНТ: [наложение] готов решение принять завтра, не сегодня, а так, в принципе, мне бы подошел менторский курс с цифрочкой на го[адрес], если на год брать, получается, менторский вариант, это по восемь тысяч девятьсот семьдесят два рубля получится. Вот, [ФИО], а если не секрет, а почему хотели бы до завтрашнего дня отложить решение?
КЛИЕНТ: Потому что завтра ландшафт.
МЕНЕДЖЕР: – А, завтра аванс, я Вас понял. Смотрите, [ФИО], у нас просто первый платеж по рассрочке, его можно внести, будет до двадцать четвертого июля. То есть сейчас вас даже ничего не спишут.
КЛИЕНТ: Ну, тогда (МЕНЕДЖЕР: А) (МЕНЕДЖЕР: вот) я мог (МЕНЕДЖЕР: готовы) бы и (МЕНЕДЖЕР: будете) (МЕНЕДЖЕР: записаться) сегодня (МЕНЕДЖЕР: и) тогда (МЕНЕДЖЕР: вкус) (МЕНЕДЖЕР: -подарок) принять решение. (МЕНЕДЖЕР: получить?) (МЕНЕДЖЕР: Что?)
КЛИЕНТ: Тогда да, мог бы и сегодня принять решение.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо, давайте тогда запишемся на курс, готовы?
КЛИЕНТ: Прямо сейчас нет, я бы еще чуть -чуть подумал.
МЕНЕДЖЕР: Я понял, хорошо, [ФИО], а подумать по поводу чего хотелось бы? Может быть, какие -то вопросы остались, которые еще обговорить хотели бы.
КЛИЕНТ: [наложение] Ну хотел бы просто немножко это в голове подержать, подумать. может быть, вопрос появился Сейчас я подумаю, может, есть такой вопрос, но пока нет вопросов,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], я Вас понял. Хорошо, [ФИО], давайте тогда как… просто
КЛИЕНТ: [наложение] да, просто подумать хотел тогда.
МЕНЕДЖЕР: подумать. Хорошо, давайте тогда как сделаем? Чтобы, как говорится, подумать проходило более продуктивно, Я вам открою демо -доступ к нашей программе, вы можете зайти пока как раз всё посмотреть, как это выглядит у нас на платформе, вот, и можем с вами…
МЕНЕДЖЕР: Вот у меня рабочий день до семи по [адрес], как думаете, вам два часа хватит, чтобы всё обдумать?
КЛИЕНТ: Да, хватит.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Хорошо, давайте тогда материалы вам отправлю, вам куда их лучше прислать, в WhatsApp, в Telegram, в [ФИО], на почту?
КЛИЕНТ: Мы лучше соберем.
МЕНЕДЖЕР: В [адрес], всё, тогда сейчас в Телеграме всё отправлю, если в семь ровно наберу, удобно будет.
КЛИЕНТ: да. Да, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) а (МЕНЕДЖЕР: всё,) вы (МЕНЕДЖЕР: хороша...) отправите в тот аккаунт, где могу вам ответить, если я приму решение раньше.
МЕНЕДЖЕР: Да -да -да, конечно, я вот вам напишу сейчас вбота, которого вы как раз активировали, когда заявку оставляли, вот, и я вам туда же отправлю сейчас сообщение, если примите решение раньше, либо какие -то вопросы будут, можете мне туда написать, и я вам отвечу.
КЛИЕНТ: вот как называется… Сейчас просто, возможно, я его удалю.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Так, сейчас, минуточку. Давайте я вам сейчас тогда сразу сообщение отправлю, либо могу с личного аккаунта в принципе написать, но просто единственное, с личного аккаунта не всегда вовремя могу увидеть, потому что у меня там сотни чатов разных. Так, сейчас, минуточку.
КЛИЕНТ: [наложение] уж бота проверим.
МЕНЕДЖЕР: Да, давайте, давайте. Так, сейчас.
МЕНЕДЖЕР: Один момент буквально все подготовлю. Последний.
КЛИЕНТ: А вот я нашел бота, нет, [ФИО], я (МЕНЕДЖЕР: Нашли,) его не (МЕНЕДЖЕР: да,) удалял, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО]?) да, так (МЕНЕДЖЕР: Так,) что (МЕНЕДЖЕР: сейчас) (МЕНЕДЖЕР: я) все (МЕНЕДЖЕР: ссылочку...) придет.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], ну все, хорошо, давайте, да, тогда сейчас все вам туда отправлю, вот, и если примете решение раньше, либо, вопрос какой -то будет, пишите, я вам тогда либо там отвечу, либо перезвоню.
КЛИЕНТ: То есть просто пишу сообщение в бота, (МЕНЕДЖЕР: —) да, (МЕНЕДЖЕР: Да) если будет (МЕНЕДЖЕР: -да) решение?
МЕНЕДЖЕР: -да, просто пишите сообщение в бота, я увижу и вам отвечу. Единственное, что просто могу не сразу с ходу там отреагировать, потому что иногда бывает, что могу находиться в звонке и поэтому там может в ответ иногда с задержкой поступить.
КЛИЕНТ: Ну, понятно, да, ну, в общем, ориентировка на семь, если что, то напишу раньше в ГОТО.
МЕНЕДЖЕР: Да, хорошо, [ФИО], всё, тогда в районе семи наберу, сейчас демку вам как раз подготовлю, она вам тоже придёт, можно по ссылке перейти, сразу в демо -аккаунт попадёте.
КЛИЕНТ: Хорошо, договорились. (МЕНЕДЖЕР: Вот,) (МЕНЕДЖЕР: хорошо,) Спасибо (МЕНЕДЖЕР: да,) за (МЕНЕДЖЕР: тогда) зерналку.
МЕНЕДЖЕР: на связи, не прощаемся. Все. Угу.
КЛИЕНТ: [ФИО].
Маркеры разговора
Длительность35:35
Реплик всего223
Слов4502
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено64
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (1)
265bbbf2
24.06.2026 17:33
Тестировщик ПО ·
05:01
· КЛИЕНТ: [наложение] Алло.
МЕНЕДЖЕР: Да, да, [ФИО] еще раз здравствуйте, это [ФИО] из Eduson. Удобно
Текущий звонок
101044be
24.06.2026 16:33
Тестировщик ПО ·
35:35
· 79%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
автоматизированное тестирование на Python
Прошлый опыт
диспетчер ремонта (свод заказов с мастерами), работа на складе, слабая база Python, пробовал создать приложение через AI
Мотивация
войти в профессию автотестировщика, востребованность, интерес
Цели в обучении
стать автоматизированным тестировщиком, получить портфолио и трудоустройство
Метод оплаты
installments
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«как часто взаимодействие с менторами?» · «проверяют ли коды вручную?» · «сколько стоит обучение?» · «какие способы оплаты?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · диспетчер ремонта / самозанятый
Жизненные обстоятельства
—