Звонок · 25.06.2026 17:08
· comagic_a21b0118904e7fc59b7adefaabce409b
46296228
42%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
«Возражений в звонке не прозвучало»
«Возражений нет»
«Возражений нет»
03 Краткое содержание
Клиент-сметчик с 11-летним опытом интересуется применением нейросетей в работе. Менеджер рассказал о формате обучения, но не презентовал программу, не обсудил стоимость, не сделал попыток закрытия и не назначил следующий шаг. Звонок носил информационный характер.
03+ Совет коуча
Необходимо выявлять бюджет, готовность к покупке и делать попытки закрытия. После презентации следует предлагать оформление и согласовывать следующий шаг.
04 Выполнение чеклиста · 17/33 · 12 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
2/4
50%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Еще раз добрый день.»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«[ФИО].»
|
↗ 002 | 2 |
| × | Консультант озвучил название компании | ↗ 003 | 0 |
| × | Консультант уточнил цель звонка | ↗ 004 | 0 |
|
02
Программирование звонка
1/4
25%
|
|||
| × | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | 0 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«Давайте я расскажу вам тогда про формат и, соответственно, проинформирую вас...»
|
↗ 006 | 1 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
8/9
88%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«вы с [ФИО] работаете как, давно?»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«хотела узнать... для чего применяется искусственный интеллект, чем он упрощает работу светщика»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«может, есть какая-то возможность... подработку»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| ✓ |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«я светщик»
|
↗ 013 | 2 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«я также буду работать... в грансмейте, в сметеру»
|
↗ 014 | 3 |
| ✓ |
Клиент сам рассказал про свои потребности
«Я хотела узнать, как проходит обучение у вас... для чего применяется искусственный интеллект»
|
↗ 015 | 1 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«вы когда-нибудь обучались, может быть, уже в формате онлайн?»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«Одиннадцать лет.»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
0/2
0%
|
|||
| × | Повторил / резюмировал потребности клиента | ↗ 018 | 0 |
| × | Подытожил, что курс подойдёт клиенту | ↗ 019 | 0 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
1/2
50%
|
|||
| × | Сделал презентацию программы обучения | ↗ 024 | 0 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«будет личный кабинет... видеоуроки... интерактивные тренажеры... куратор»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
|
|||
| × | У клиента есть сомнения или возражения | ↗ 026 | 0 |
| — | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | — |
| — | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | — |
| — | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | — |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
|
|||
| × | Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента | ↗ 030 | 0 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| × | Назвал размер скидки | ↗ 032 | 0 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
|
|||
| × | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | 0 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/0 · 2 n/a
0%
|
|||
| — | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | — |
| — | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | — |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«Да, то есть эти нейросети адаптируются под те приложения и программы, в которых вы работаете.»
|
↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
2/3
66%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| × | Консультант пытался убедить клиента принять решение | ↗ 043 | 0 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«Давайте я расскажу вам тогда про формат и, соответственно, проинформирую вас...»
05 Транскрипт · 25 реплик
КЛИЕНТ: Ага.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Еще раз (КЛИЕНТ: Да,) добрый день. Вы?
КЛИЕНТ: здравствуйте. Я хотела узнать, как проходит обучение у вас, и, я светщик, (МЕНЕДЖЕР: Как?) и то есть (МЕНЕДЖЕР: Вы?) для чего применяется там искусственный интеллект, чем он упрощает работу светщика, вот мне вот этот вопрос.
МЕНЕДЖЕР: Скажите, пожалуйста, вы с [ФИО] работаете как, давно?
КЛИЕНТ: [наложение] Ну, одиннадцать лет.Да,
МЕНЕДЖЕР: Уже одиннадцать лет. Хорошо. И вас интересует именно нейросеть? А то есть как они вам помогут в работе. (КЛИЕНТ: Дон.)
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Скажите, пожалуйста, вы когда -нибудь обучались, может быть, уже в формате онлайн, то есть, может быть, уже в бытовой
КЛИЕНТ: [наложение] обучалась в формате Уайля и обучалась.
МЕНЕДЖЕР: жизни рейс -сети используются, например, там, чат GPT, Мидзорни.
КЛИЕНТ: Да, используем этот [ФИО], ещё что -то там, такие приложения.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Давайте я расскажу вам тогда про формат и, соответственно,
МЕНЕДЖЕР: проинформирую вас, чем вам помогут в первую очередь нейросети в вашей (КЛИЕНТ: Угу.) работе и среди других условий. Смотрите, во -первых, мы зарегистрируем вас на нашей образовательной платформе, на нашем сайте. (КЛИЕНТ: [ФИО].) У вас будет личный кабинет, (КЛИЕНТ: [ФИО],) где вы будете просматривать заранее записанные видеоуроки абсолютно в удобное время, тогда, когда вам будет комфортно, т.е. вы просматриваете теорию и (КЛИЕНТ: Угу.) параллельно отрабатываете все на практике в формате интерактивных тренажеров и нейросетях. (КЛИЕНТ: Угу.) [ФИО] будет много, порядка двадцати, потому что есть специальные нейросети для строителей, которые, соответственно, специализируются именно для работы со сметами, документацией и так далее. (КЛИЕНТ: Уже.) [ФИО] момент, что у каждого студента свой индивидуальный куратор, который (КЛИЕНТ: [ФИО].) будет заниматься только вашим интенсивом и, соответственно, помогать вам в процессе обучения. В любой момент недели с восьми до восьми вы можете обратиться к вашему куратору и, соответственно, получить полный репортаж этих [адрес], и при внимании здесь вы не останетесь. Программа (КЛИЕНТ: А) и (КЛИЕНТ: еще) смесь, (КЛИЕНТ: такой) (КЛИЕНТ: вопрос,) в (КЛИЕНТ: смотрите,) том
КЛИЕНТ: [наложение] а то есть я также буду работать, например, в грансмейте, в сметеру, а просто я буду использовать какие -то приложения, которые будут упрощать мою
МЕНЕДЖЕР: [наложение] обеспечить
КЛИЕНТ: [наложение] работу, так что...
МЕНЕДЖЕР: Да, то есть эти нейросети адаптируются под те приложения и программы, в которых вы работаете. Да, все (КЛИЕНТ: А) верно.
КЛИЕНТ: то я (МЕНЕДЖЕР: Ла) (МЕНЕДЖЕР: -ла) просто (МЕНЕДЖЕР: -ла!) думала, может быть, есть какая -то возможность, там, в ней расти какая -то программа, которая поможет. Например, ну, вот [адрес], например, делать, там, подработку.
МЕНЕДЖЕР: Тот (КЛИЕНТ: Ну,) же, (КЛИЕНТ: вот) (КЛИЕНТ: у) как (КЛИЕНТ: меня,) и (КЛИЕНТ: например,) все.
КЛИЕНТ: есть ключ в [адрес], а мне вот хотелось бы гран -[ФИО], и я думала, может, как -то у вас там, то (МЕНЕДЖЕР: Но) есть нет, (МЕНЕДЖЕР: мозг) да?
МЕНЕДЖЕР: работает так Вопрос про тренировочные сети — это как дополнительный инструмент к тем программам, (КЛИЕНТ: Угу.) в которых вы работаете.
КЛИЕНТ: Все, я хорошо поняла (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) вас. Спасибо большое за информацию.
МЕНЕДЖЕР: Есть, условно, как пример такой базовый, есть, например, сети для Excel, которые упрощают работу для, там, я не знаю, бухгалтеров, финансистов, аналитиков и (КЛИЕНТ: Угу.) так далее. В общем, это сети для ваших программ строительства, в вы работаете. (КЛИЕНТ: Угу.)
МЕНЕДЖЕР: Программа в среднем рассчитана где -то месяца на три, если вы тратите на обучение пять -семь часов в неделю. Опять (КЛИЕНТ: А) -таки, я (КЛИЕНТ: по) сейчас (КЛИЕНТ: стоимости) (КЛИЕНТ: сколько?) вам все расскажу. Один (КЛИЕНТ: Можно) из (КЛИЕНТ: чуть) главных
КЛИЕНТ: [наложение] погромче, пожалуйста? Я тут по улице иду, мне неплохо слышно вас.
КЛИЕНТ: Алло!
Маркеры разговора
Длительность03:31
Реплик всего87
Слов581
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено14
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (1)
eb665b92
25.06.2026 17:13
Инженер-сметчик ·
04:15
· КЛИЕНТ: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], да, [ФИО], сейчас получше слышно меня. (КЛИЕНТ: Да,)
МЕНЕДЖЕР: Отлич
Текущий звонок
100fa25c
25.06.2026 17:08
Инженер-сметчик ·
03:31
· 42%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Нейросети для сметчиков
Прошлый опыт
11 лет сметчиком, использует ChatGPT
Мотивация
Упрощение работы, возможность подработки
Цели в обучении
Понять, как ИИ помогает в работе сметчика, освоить программу для подработки
Метод оплаты
unknown
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Как проходит обучение?» · «Для чего применяется ИИ?» · «Какие программы?» · «Есть ли программа для подработки?»
Температура
тёплый
ЛПР
—
Демография
F · сметчик
Жизненные обстоятельства
—