Анализ звонков / Виноградов Виктор / 46287286
Звонок · 22.06.2026 12:16 · comagic_cf9a70587cb3eeffe5231d55bfe4823c

46287286

Виноградов Виктор → специалист по анализу данных · 49:02 · Тестировщик ПО · Категория AAA
92%
Общий балл
36 pass 5 fail 4 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Виноградов Виктор
Дата
22.06.2026 12:16
utm_source
yandex
utm_campaign
academy_yandex_search_rf_brand|57241318
Продукт
Тестировщик ПО
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Успешно реализовано
Длительность
49:02
Конверсионное действие
Согласен оплатить
Категория лида
AAA
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
не знаком
CRM
Возражения (категории)
Не уверена в необходимости курса по нейросетям сейчас
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение

Категории: Не уверена в необходимости курса по нейросетям сейчас

«пока не очень, загружу себя ИИ-инструментами»
«можно сначала разобраться с базой, потом взять»

03 Краткое содержание

Менеджер квалифицированно выявил потребности клиента (смена профессии на тестировщика, опыт в аналитике, желание структурированного обучения), предложил программу с учётом целей, обработал возражение по доп. курсу нейросетей, презентовал тарифы и оформил рассрочку на звонке. Клиент мотивирован, согласился на стандартный тариф с подарком.

03+ Совет коуча

Добавьте анонс блока ответов на вопросы при программировании, спрашивайте предпочтение по способу оплаты (полная/рассрочка) и указывайте цену до скидки.

04 Выполнение чеклиста · 36/41 · 4 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«здравствуйте!»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Меня зовут [ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«звоню из онлайн-академии Эйдюса»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«вижу, вы заинтересовались обучением по программе «Тестировщик»»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
3/4
75%
Озвучен блок «знакомство»
«тогда вот для начала я бы хотел, чтобы вы немножко рассказали про себя»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«давайте мы с вами пройдемся по тому, как это все будет реализовано... по программе, по формату»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
Озвучен блок «варианты оплаты»
«в конце перейдем к стоимости и к вариантам оплаты»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
7/9
77%
Чем занимается клиент
«работаю специалистом по анализу данных»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«руководитель посоветовал тестирование, потому что аналитика может быть неактуальна из-за ИИ»
↗ 010 3
Цель обучения
«хочется перейти на серьезный уровень, развиться в тестировании»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«поняла, что тестировщик ПО включает и ручное, и автоматизированное»
↗ 013 2
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«интересует ручное тестирование, автоматизация, Python, SQL»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«вы когда-нибудь проходили онлайн-образование?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«работала с данными, изучала Python и SQL самостоятельно»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«как я понял, вы работаете аналитиком, рассматриваете тестирование, нужно удобное время»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«тогда тестировщик нам с вами отлично подойдет»
↗ 019 3
05 Upsale
4/4
100%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«в менторском тарифе добавляются личные консультации, симуляция собеседования»
↗ 020 3
Предложил несколько различных тарифов
«у нас стандартный и менторский тарифы»
↗ 021 2
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«как думаете, какой вариант более оптимальный?»
↗ 022 2
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«менторский»
↗ 023 1
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«сама программа включает все аспекты... ручное тестирование, автоматизация, Python, SQL, DevOps»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«гарвардская методика, микроленинги, интерактивные тренажеры, бизнес-кейсы»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«пока не очень, загружу себя ИИ-инструментами»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«можно сначала разобраться с базой, потом взять»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«с учетом текущей скидки в 60%, тестировщик ПО стандартный стоит 110 200 рублей»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«скидка 60%»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«для тех, кто поступает в день обращения, второй курс в подарок»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
«вот ссылочка на рассрочку, заполняйте»
↗ 036 3
10 Обозначил следующий шаг
0/0 · 2 n/a
0%
Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«давайте оформим, вот ссылка, заполняйте»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«тогда вот для начала я бы хотел, чтобы вы немножко рассказали про себя» · «давайте мы с вами пройдемся по тому, как это все будет реализовано... по программе, по формату» · «в конце перейдем к стоимости и к вариантам оплаты»

Озвучено блоков: 3 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«пока не очень, загружу себя ИИ-инструментами»
ОбоснованиеВозражение по доп. курсу нейросетей
Таймкод24:00
02 Количество возражений в звонке отработано
ОбоснованиеОдно возражение
03 Количество отработанных возражений отработано
ОбоснованиеОдно отработано
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«можно сначала разобраться с базой, потом взять»
ОбоснованиеВсе возражения отработаны
Таймкод24:30

05 Транскрипт · 156 реплик

КЛИЕНТ: Когда (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) вы сейчас (МЕНЕДЖЕР: здравствуйте!) находитесь в мащанском, пожалуйста, позовите меня. МЕНЕДЖЕР: Меня зовут [ФИО], я вам звоню из онлайн -академии Эйдюса. Вижу вот, что вы у нас заинтересовались обучением по программе «Тестировщик». Подскажите, (КЛИЕНТ: Да,) правильно? КЛИЕНТ: да, все верно. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Отлично! [ФИО], я вам как раз звоню, чтобы пообщаться, познакомиться, понять ваш текущий опыт, цели, задачи, которые ставите на обучение. Помогу вам подобрать наиболее оптимальные условия, ну и если все подойдет и понравится, то как раз помогу к нам на курс записаться. Подскажите, вам сейчас удобно будет обсудить вопрос обучения? КЛИЕНТ: [наложение] Да, товарищ старший товарищ. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. [ФИО], тогда вот для начала я бы хотел, чтобы вы немножко рассказали про себя, чем сейчас занимаетесь, где -то работаете, учитесь, если работаете, то на какой позиции и что хотели бы получить в целом от обучения. КЛИЕНТ: Но сейчас, на данный момент, я работаю, соответственно, работаю специалистом по анализу данных, но не в обычном смысле анализа данных, (МЕНЕДЖЕР: И.) а непрофессиональному хочется перейти уже на какой -то серьезный уровень, немножко работа не устраивает, поэтому, ну, как бы, в связи с тем, что хотелось бы как -то видеть прогресс в своей работе, я рассматривала возможность аналитика сначала данных, потому что, в целом, мне это интересно, и, скажем так, есть какие -то попытки успешные, работающие, но я работала не... ну, если касаемо аналитики, то не с SQL языком, (МЕНЕДЖЕР: Иди.) а с Pigsby, ну, вот на данный момент я обучаюсь в компании, вот, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) и просто посоветовавшись, опять же, с руководителем, совсем поняла, что, возможно, сейчас не совсем актуаль аналитик именно, потому что, по большей части, сейчас и может заменить, ну, опять же, возможности, да, специалиста, и посоветовала мне рассмотреть именно тестировщика, Потому что даже ручной тестировщик сейчас в целом, ну, как бы он никуда не двинется, он в любом случае человек нужен, который это все проверяет. КЛИЕНТ: Попытки были изучения самостоятельно языка, опять же, там, Python, но у меня вот проблемы с тем, что мне не хватает, так сказать, контроля. То есть вот даже если тренировками заниматься, я не могу самостоятельно заниматься, мне нужна, собственно, школа, учитель, вот кто -то, кто мне, так скажем, не обязательно там в прямом смысле меня контролирует, да, тут все равно самостоятельно все -таки как бы учишься, но в таком фигуральном смысле, вот. (МЕНЕДЖЕР: Их) Поэтому (МЕНЕДЖЕР: это.) решила рассмотреть именно обучение через школу, все -таки как бы там уже и программы есть, и понятное дело, чтобы не само искать все, как бы и обучение построено, поэтому вот это меня и привело к тому, чтобы я же смотрела, собственно, у вас обучение и вот по тестировщику именно. МЕНЕДЖЕР: – Я Вас понял. Ну, в плане как раз тренировок, я тоже понимаю, я сам тренером там занимаюсь, как -то пробовал сам, и, действительно, как -то с тренером все равно по -другому, когда есть какая -то выстроенная МЕНЕДЖЕР: система, потому что самостоятельно, вроде, когда хаотично что -то пытаешься сделать, что -то вроде получается, но все равно не так, как когда вот есть, скажем так, человек, который помогает это вот все максимально грамотно построить и прийти к тому результату, к которому действительно хочется прийти. (КЛИЕНТ: Угу.) [ФИО], вот вы мне сказали, что пробовали сами изучать Python и чуть (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) -чуть SQL, как я понял, затрагивали. А вы это самостоятельно делали или какие -то курсы проходили? КЛИЕНТ: Нет, вот здесь я самостоятельно училась, то есть через видеоформат, ну, как бы все, что доступно, собственно, у нас в интернете, все, и всем этим пользовалась. Но вот мне как раз не хватало дисциплины, которая мне как (МЕНЕДЖЕР: Угу.) раз, я думаю, через школу поможет это все сделать, потому что самостоятельно очень тяжело. Ну, как бы ты же ищешь и информацию, пытаешься ее проверить, на это много времени не тратишь, поэтому мне нужна именно какая -то школа, база, которая меня, скажем (МЕНЕДЖЕР: Угу.) так, будет эволюционировать. МЕНЕДЖЕР: А учились по ютубу или по степику или какие -то книжки читали? КЛИЕНТ: и по [ФИО], и по книжкам тоже покупала материалы, то есть у меня это всё есть, ну, в таком формате. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Из -за КЛИЕНТ: [наложение] Ну и просто запрос, МЕНЕДЖЕР: у нас в (КЛИЕНТ: что) [адрес] КЛИЕНТ: -то непонятное, всё это в Интернете, соответственно, ищешь, разбираешь, вот так МЕНЕДЖЕР: Хорошо, [ФИО], а можете вкратце вот рассказать, в чем сейчас вот суть как раз вот вашей текущей работы заключается? чем конкретно вот занимаетесь? КЛИЕНТ: Ну, по большей части, я анализирую большой объем данных, но, так как у нас нет возможности, ну, как бы это выразиться -то корректно, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) А просто у меня большая компания, и она, по большей части, экономит на средствах в том отношении, что людям, мне, да, фактически специалистам, приходится все вручную обрабатывать. То есть есть большой объем данных каких -либо, они обычно (МЕНЕДЖЕР: Видео.) в формате Excel, и это приходится все анализировать вручную, то есть либо через, там, не знаю, какие -то наипростейшие формулы, наипростейшие комбинации, фильтры, либо, соответственно, вот ты прям реально вручную считаешь. И как бы я начала сама разбираться в том, как упростить себе работу, и заметила, что мне в целом нравится подход, чтобы что -то смотреть, разрабатывать, поэтому вот, соответственно, были попытки самостоятельно дашборд сделать, но мы понимали, в котором он действует, опять же, через SQL, через, вот сейчас мы, к сожалению, переходим на отечественные продукты, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) поэтому как бы SQL у нас ушел, и вот в Pixby у нас сейчас появляется, ну, как бы платформа почти та же, просто немножко интерфейс другой, соответственно. Ну, это всё самостоятельные попытки, потому что у меня нет технического образования, как бы я не физ.ма заканчивала, у меня гуманитарное образование, и, МЕНЕДЖЕР: [наложение] что с ними? КЛИЕНТ: соответственно, всё сволочит к тому, что я просто... Мне это интересно, и как бы я решила, ну, так сказать, серьёзно этим начать заниматься, вот так вот. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], я понял, [ФИО], у вас высшая, да, получается, образование, (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: выше.) высшая? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], а вот Вы сказали, что Вам Ваш руководитель посоветовал направление тестирования, то есть Вы рассматриваете для себя переход в рамках своей компании на позицию тестировщика или планируете рассматривать другие вакансии от других (КЛИЕНТ: Другие,) компаний? КЛИЕНТ: другие вакансии, другие компании, да, это просто вот, ну, чисто вот, руководитель просто со мной хорошо очень лазит, поэтому (МЕНЕДЖЕР: Извини.) мы с ним общались, и, как бы, он видит, как я работаю, ну, и в целом, как бы, хочется какую -то перспективу видеть, потому что, когда ты вручную ручную всё перерабатываешь, ну, я вам скажу так, можно ребёнка или обезьяну посадить, и она точно так же справится. Неважно, быстрее меня, но она справится. Поэтому хотелось бы уже на какой -то, ну, так сказать, серьёзный формат перейти. В целом, мне это интересно, нравится, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) вот, (МЕНЕДЖЕР: угу.) и хотелось бы уже свои, так сказать, силы испытать в этом. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Хорошо, [ФИО], хотел бы еще вот у вас узнать, а вы нейросетями сейчас работаете? КЛИЕНТ: Такой базовый буквально формат, там, что -то для творчества больше, сгенерировать там что -нибудь, чтобы, там, не знаю, он быструю информацию нашел. То есть, ну, с промпами я, наверное, супер базовый пользователь. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) Точно, я думаю, мне потребуется время, чтобы самой, так сказать, прийти, чтобы промп нормально написать, вот так вот скажу. МЕНЕДЖЕР: Понял, понял, ну в целом нейронки это сейчас я бы сказал такой достаточно хороший инструмент абсолютно для любого IT -специалиста, и, как говорится, это очень хорошо сейчас облегчает процесс решения, в принципе, любых задач, и работодатели, они сейчас очень, как говорится, хорошо относятся к тем людям, которые владеют инструментами искусственного (КЛИЕНТ: [ФИО],) интеллекта. (КЛИЕНТ: угу.) Так что у нас есть как раз очень крутая программа, Называется она вайп -кодинг, чуть попозже тоже о ней вам расскажу, ее можно будет за небольшую цену в дополнение к основному курсу (КЛИЕНТ: Угу.) взять и уже научиться с нейронками работать на суперкрутом продвинутом уровне. (КЛИЕНТ: Угу.) Вот, [ФИО], хотел бы тогда вот еще вот у вас узнать, как я понимаю, работаете сейчас в аналитике, рассматриваете больше тестирование, (КЛИЕНТ: Угу.) и как вам сказал ваш руководитель, что лучше рассмотреть тестирование из -за того, что аналитика может, как говорится, сейчас быть не настолько актуальной из -за искусственного интеллекта, (КЛИЕНТ: Угу.) но просто аналитиков тоже много разных направлений в коммерческих разных структурах, поэтому, как говорится, здесь важно понимать, чем вот вам хотелось бы конкретно заниматься. Вот все -таки, ну, скажем так, у меня есть хорошие знакомые в сфере тестирования и в сфере аналитики, которые работают. У меня даже вот, скажем так, недавно [ФИО] поменяла профессию в пятьдесят два года, (КЛИЕНТ: Угу.) проработав учителем английского языка двадцать пять лет. Сейчас в компании Wildress работает тестировщик, а (КЛИЕНТ: Угу.) мой хороший знакомый вот работает бизнес -аналитиком в X5 Retail, вот, и, в принципе, МЕНЕДЖЕР: и аналитика сейчас достаточно востребована, если это подкрепить как раз вот еще дополнительно навыками по работе с искусственным интеллектом, (КЛИЕНТ: Угу.) и тестирование, но тестирование, конечно, Конечно, больше сейчас актуально именно автоматизированное, потому (КЛИЕНТ: [ФИО],) что на (КЛИЕНТ: угу.) ручном тестировании там супербольшая конкуренция, то есть где -то примерно около двухста пятидесяти человек только на одну вакансию, а вот на автоматизированного тестировщика здесь уже, в принципе, ну, более чем реально попасть. (КЛИЕНТ: Угу.) И вот тут мне хотелось бы понимать, то есть вам хотелось бы больше вот заниматься тем, что там искать какие -то -то ошибки в программном обеспечении, составлять баг -репорты для программистов, чтобы они подправили программное обеспечение, чтобы оно работало так, как это запланировано. Или же вам все -таки больше нравится работать с цифрами, с данными, на основании данных делать какие -то выводы и, допустим, помогать компаниям оптимизировать бизнес -процессы для выхода на более высокий уровень. КЛИЕНТ: Ну, пока ближе тестирование именно, и вот насчет того, что Вы говорили, автоматизированные, да, вот эти тестировщики, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) я просто это думала как возможность дальнейшей перспективы, То есть, ну, допустим, я наручному выучусь, да, мне это понравится, найду работу, да, начну уже какие -то движения там в карьере, и уже, ну, как бы я увидела, что есть, оказывается, еще автоматизирование. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Извиняюсь. КЛИЕНТ: [наложение] То есть это как, не знаю, следующий шаг, который можно как раз будет, если будет очень интересно, ну, к нему приступить. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], ну, тут, смотрите ли, у нас есть просто отдельная программа именно ручного тестировщика, есть у тестировщик ПО, на которого вот вы как раз запрос оставили. (КЛИЕНТ: Угу.) Тестировщик ПО – это монолитная программа, куда у нас входит и ручное, и автоматизированное тестирование, (КЛИЕНТ: О,) ну и как раз (КЛИЕНТ: угу.) помощь трудоустройстве. А ручной тестировщик это отдельная маленькая программа только по ручному тестированию. (КЛИЕНТ: О,) Вот просто оно, (КЛИЕНТ: угу.) если честно, могу сказать так, просто у меня много знакомых, которые работают в IT на данный момент, И, скажем так, что на ручного тестировщика сейчас попасть крайне сложно, искать работу придется очень долго. (КЛИЕНТ: Угу.) С автоматизацией в этом плане здесь гораздо проще, и у нас даже предусмотрено, что вот, ну, на ручном тестировании у нас нету содействия в трудоустройстве, а на тестировщике ПО у нас предусмотрено как раз содействие в трудоустройстве. То есть здесь мы предоставим как раз и возможность пройти пойти в стажировку и поможем, в принципе, как говорится, даже если там во время стажировки не получим работу, все равно, как говорится, поможем до результата дойти, потому (КЛИЕНТ: Угу.) что, ну, сейчас, как говорится, рынок труда, он немножко поменялся, (КЛИЕНТ: да.) и если раньше, как говорится, в IT было попасть достаточно легко, то сейчас, конечно, это МЕНЕДЖЕР: такое достаточно ответственное, как говорится, занятие, потому что очень многое поменялось, действительно, вот появился искусственный интеллект, и сейчас для того чтобы получить работу, вот нужно, как говорится, изучить все необходимые навыки, которые сейчас просит работодатель. (КЛИЕНТ: Угу.) Вот. И сейчас еще есть нюансы, касаемо вот как раз резюме, поскольку вот сейчас многие рекрутеры, они вот используют в своей работе искусственный интеллект, приходится вот адаптировать резюме как раз вот под вот эти вот, скажем так, МЕНЕДЖЕР: из -под искусственный интеллект, который вот отсеивает определенные (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: да,) вакансии, (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: угу.) поэтому здесь нужно будет грамотно также еще проработать само резюме. (КЛИЕНТ: Угу.) То есть, конечно, мы максимальная релевантность сейчас будет, если все -таки хотите зайти в тестирование, это начать вот как раз с тестировщика ПО, то (КЛИЕНТ: Угу.) есть, по сути, мы с вами здесь начнем с ручного тестирования (КЛИЕНТ: Угу.) и потом поэтапно, потихоньку будем вникать уже в автоматизацию тестирования на Python, Потому (КЛИЕНТ: Угу.) что, ну, честно сказать, без автоматизации сейчас практически нереально в тестирование попасть. КЛИЕНТ: [ФИО], отлично. Да, МЕНЕДЖЕР: Вот. Вы, в целом, автоматизацию тоже готовы были бы выучить, [ФИО]? КЛИЕНТ: конечно, именно то, что вы озвучили, то, что, оказывается, вот это тестирование именно повода, что я записала, оно и то, и другое совмещает. Это как раз таки хорошо. МЕНЕДЖЕР: — Да, да, да, то есть у нас есть просто еще отдельно автоматизированное (КЛИЕНТ: Да,) тестирование (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) на Python, но это, по сути, уже у нас программа для вот мануальных тестировщиков, которые сейчас уже работают, но там им нужно, как говорится, квалификацию повысить, изучить автоматизацию. (КЛИЕНТ: И) Вот, (КЛИЕНТ: вы?) то есть это вот такой отдельный маленький курс именно уже для опытных тестировщиков. КЛИЕНТ: Ну, отлично, это следующий шаг будет, угу. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], хотел еще у вас сточнить, подскажите, пожалуйста, Пожалуйста, а Вы когда -нибудь раньше уже проходили какие -нибудь онлайн -образовательные программы? Был у Вас такой опыт? КЛИЕНТ: [наложение] Нет, онлайн именно нет, в МЕНЕДЖЕР: [наложение] Не проходили. [ФИО], понял. Хорошо, [ФИО], а что для Вас вот важно вообще в процессе учебы? на что больше всего внимания обращаете? КЛИЕНТ: связи с работой на график, то есть мне важно, чтобы у меня, условно, и было время, когда я прихожу с работы, и была возможность именно обучаться. то есть фактически я именно вечером могу и на выходных только обучаться, вот для меня вот это самое самоважное отношение (МЕНЕДЖЕР: —) имеют. МЕНЕДЖЕР: Я Вас понял. Ну, в этом плане у нас наша платформа, она более десятилет обучала раньше только B2B -сегмент, т.е. мы учили сотрудников и топ -менеджмент крупных компаний, таких как X5 Retail Group, MVEO, (КЛИЕНТ: Угу.) NTS, Letrez, МЕНЕДЖЕР: Avito, CBRF, Rostelecom и других. Поэтому у нас обучение максимально адаптировано как раз под тех людей, кто работает, и у нас сделан полностью свободный формат обучения без каких -либо строгих привязок и без дедлайнов по сдаче [адрес]. Так (КЛИЕНТ: Угу.) что обучаться можно тогда, когда вам это будет комфортно. (КЛИЕНТ: [ФИО],) Что (КЛИЕНТ: отвечу.) ж, [ФИО], давайте тогда подведем небольшой промежуточный ито[адрес], как я понял, вы сейчас на данный момент работаете специалистом по анализу данных, (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: рассматриваете для себя переход в сферу тестирования, (КЛИЕНТ: [ФИО],) и, как я понял, уже самостоятельно у вас был опыт изучения цифрели [ФИО], И (КЛИЕНТ: да,) у вас (КЛИЕНТ: да,) есть высшее КЛИЕНТ: [наложение] да, МЕНЕДЖЕР: гуманитарное образование. Ну и, как я понял, (КЛИЕНТ: прошу) для (КЛИЕНТ: вероятность,) вас самое главное – это удобный график обучения, чтобы можно было совмещать работу и учебу. Все верно? КЛИЕНТ: да, да, прошу вероятность. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо. МЕНЕДЖЕР: Ну, тогда, в принципе, тестировщик нам с вами отлично подойдет. И давайте тогда мы с вами пройдемся по тому, как это все будет реализовано. МЕНЕДЖЕР: [ФИО] вас по программе, по формату, по документам расскажу. Также расскажу про процесс трудоустройства, мы как раз в конце перейдем к стоимости и к вариантам оплаты. (КЛИЕНТ: Угу.) Сама программа, она у нас включает все аспекты, которые нам с вами нужны будут как раз для того, чтобы освоить сферу тестирования. Мы с вами начнем с самых -самых основ, то есть научимся сначала проводить ручное тестирование веб -сайтов и мобильных приложений, а потом потихоньку будем углубляться уже в автоматизацию тестирования как раз -таки также веб и мобильных приложений. Изучим также основы HTML и CSS для того, чтобы нам с вами тестировать верстку. Научимся проводить нефункциональные тесты, UI -тесты, тестирование API. Также научимся составлять качественную тестовую документацию. Мы изучим также Python, SQL и методологию DevOps. Ну также еще затронем как раз тестирование безопасности для того, чтобы нам с вами, скажем так, уметь абсолютно, как говорится, проверять полностью программное обеспечение, чтобы оно соответствовало всем требованиям безопасности и компания по итогу выводила на рынок уже полноценный, готовый, хорошо работающий продукт. А вот подскажите, по программе есть какие -то вопросы? КЛИЕНТ: целом просмотрела все, ну, пока понятно, а дальше (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) уже посмотрим. МЕНЕДЖЕР: может, по терминам вдруг что -то непонятно, про что -то поподробнее рассказать. КЛИЕНТ: Да нет, по теме, ну, как бы, я так понимаю, этот шаг на инструменты, которые мы, соответственно, будем обозревать и практиковать, поэтому (МЕНЕДЖЕР: Ну) не (МЕНЕДЖЕР: да,) думаю, (МЕНЕДЖЕР: там) что (МЕНЕДЖЕР: все) сейчас (МЕНЕДЖЕР: это) пока (МЕНЕДЖЕР: будет) даст. МЕНЕДЖЕР: тоже детально разбираться, то есть вам про все детально расскажут, все покажут, как говорится, все это работает, и уже, как говорится, сможем это все отработать на практике. Вот, собственно, доступ ко всей программе у вас открывается сразу, и проходить обучение вы можете тогда, когда вам это удобно. Сама программа, она также у нас постоянно обновляется, обновляется она четыре раза в год в среднем, т.е. добавляются новые материалы, которые можно дополнительно там еще изучить. И также у вас будет личный куратор на год, к которому можно обращаться абсолютно по любому вопросу. Куратор у нас на связи каждый день с восьми до восьми по [адрес]. (КЛИЕНТ: угу.) Но по окончанию курса мы с вами получаем официальный документ, это диплом от Eduson -Академии и еще будет удостоверение, ой, прошу прощения, здесь будет диплом о профпереподготовке установленного гособразца с внесением в Федеральный реестр документов об образовании. По документам есть какие -то вопросы или нету? КЛИЕНТ: нет, подоконника нет. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Касаясь самой программы, сама программа у нас рассчитана в среднем на полгода, если вы будете выделять примерно каждый день по одному часу. И в целом растянуть курс можно как подольше, так и пройти побыстрее. Сама программа проходит у нас по гарвардской методике, То есть это формат, скажем так, микроленингов, то есть мы с вами учимся по коротеньким лекциям на 20 -30 минут и потом сразу отрабатываем материал на практике. Практика, она проходит в формате интерактивных тренажеров и бизнес -киса. Если это, например, интерактивный тренажер, то, допустим, там прямо на сайте у нас с вами открывается виртуальная среда разработки, и вас сначала ведет виртуальный помощник и, например, по шагам показывает, как нам с вами составить автотест для проверки сайта. Вы сначала за ним все по шагам повторяете, а потом мы с вами решаем уже аналогичную задачу самостоятельно и отправляем вам ее на проверку преподавателю. Преподаватель вам все проверяет и вам затем предоставляет МЕНЕДЖЕР: развернутую обратную связь по тому, как можно там то или иное решение усовершенствовать. Ну, а бизнес -кейсы, они у нас как раз вот проходят на базе опыта реальных крупных компаний, и мы с вами в портфолио положим двадцать один проект, который можно как раз будет презентовать потенциальным работодателям. А вот, скажите, [ФИО], формат такой подойдет для Вас? КЛИЕНТ: отлично, действительно, можно вопрос, насколько я помню, ну, если я правильно прочитала, то курс вообще в целом не то есть, и когда приобретаешь его, ты к нему можешь в любое время вернуться, И даже если когда закончу, то всё равно там будут материалы доступны, правильно (МЕНЕДЖЕР: Да) же? МЕНЕДЖЕР: -да -да, конечно, (КЛИЕНТ: Угу.) то есть доступ у Вас уйдет навсегда и обновления, которые с программой будут происходить даже уже там в дальнейшем, они вам тоже будут доступны в личном кабинете. КЛИЕНТ: [ФИО], всё понятно, угу. МЕНЕДЖЕР: Вот, и также у нас предусмотрено, что уже после прохождения 80 % курса можно как раз написать личному куратору и попросить, чтобы вас записали на стажировку к нашим партнерам. (КЛИЕНТ: Угу.) То есть вы сначала им отправляете как раз вот кураторам ваше резюме, которое мы с вами составим после прохождения (КЛИЕНТ: Угу.) как раз карьерных занятий в самом курсе, вот, и после этого вас уже приглашают на собеседование. Мы с вами сначала проходим собеседование, потом вам дадут тестовое задание, вот, вы тестовое задание прорешиваете и присылаете как раз нашим партнерам, вот, и если вы себя уже хорошо проявите во время как раз собеседования и прохождения тестового задания, то вас уже берут на онлайн -стажировку, стажировка, она занимается обычно где -то около трех месяцев, проходит в онлайн -формате, первое время ее можно совмещать с основной работой, и дальше, если вы себя уже хорошо покажете, вас уже возьмут официально в штат. Стажировка была бы вам интереснее, [ФИО]? КЛИЕНТ: Да, конечно. МЕНЕДЖЕР: Была бы, замечательно. МЕНЕДЖЕР: И также у нас, как я уже говорил ранее, предусмотрено, что даже если мы с вами не получили работу во время стажировки, у нас есть отдельно центр карьеры, который как раз помогает с поиском работы. (КЛИЕНТ: Угу.) Для тех людей, у кого у нас есть даже высшее образование и гражданство [адрес], по договору предусмотрено, что если вы прошли курс целиком, сдали все [адрес], защитили финальный проект и следуете всем рекомендациям наших HR -специалистов, что компания вас трудоустроит в течение полугода после успешного прохождения курса, либо деньги в полном объеме вернет, если вдруг этого сделать не получится. И здесь наши эйчары, они помогут вам составить классное продающее резюме, где мы с вами как раз прописываем все навыки и компетенции, которые получили во время прохождения курса, прикрепим также портфолио, которое составим в процессе учебы, напишем сопроводительное письмо, и наша компания, она сделает рассылку по организациям -партнерам, и мы с вами выложим еще резюме на площадку HeadHunter и на линкезин[адрес], ну дальше вас уже начнут приглашать на собеседование, и если там вдруг в процессе прохождения собеседования будут возникать какие -либо сложности, либо вопросы, можно к HR -ам будет обратиться, совместно ошибки проработать и как можно быстрее прийти к желаемому результату. Вот, вот скажите, [ФИО], есть какие -то вопросы по трудоустройству? КЛИЕНТ: [наложение] мне уже всё понятно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо, а по поводу зарплат хотелось вас узнать, [ФИО], вы примерно анализировали рынок? Есть представление, сколько специалисты зарабатывают в данной области? КЛИЕНТ: так как у них там тоже, как у разработчиков, делятся там джуниоров, там, соответственно, (МЕНЕДЖЕР: да,) сеньоров, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО]) леток, (МЕНЕДЖЕР: Миддлсиньер.) ну и плюс от региона уже десять лет, а там тревоги зло, поэтому может быть, тут и зарплата будет другая, но в целом Меня сейчас больше интересует возможность, так как у меня в целом есть работа, и я как бы хочу, скажем так, попробовать себя развить в другой отрасли, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) то здесь вот я больше осматриваю не зарплату, потому что я понимаю, что с нуля все равно там, условно, там и сорок тысяч будет, и как бы меня это (МЕНЕДЖЕР: Угу.) устроит. Мне просто важно именно получить навык, понять, нравится мне это, не нравится, готова ли я вообще в (МЕНЕДЖЕР: Угу.) этом возиться, так сказать, вот, и дальше уже просто получать Потому что, как правило, только вот на нём и вывозишь каких -то проектов. Я понимаю, что вначале, может быть, реально какие -то сущие копейки платить, но я как бы к этому готова, потому что мне важен именно опыт и навыки развить (МЕНЕДЖЕР: Угу.) и понять, что да, это мое, и я хочу в этом развиваться. Вот такой у меня план. Немножко (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) (МЕНЕДЖЕР: я) больше (МЕНЕДЖЕР: Вас) (МЕНЕДЖЕР: понял.) не на деньги направлен, а именно на получение опыта. МЕНЕДЖЕР: Хорошо. Хорошо. Так, смотрите, [ФИО], если, например, запланируете все -таки перейти полноценно в тестирование, (КЛИЕНТ: Угу.) у нас много как раз партнеров, это крупные московские фирмы, у нас большинство людей, кто там работает, например, не из [адрес], многие работают удаленно, (КЛИЕНТ: Угу.) чтобы как раз там выйти на уровень московских зарплат. (КЛИЕНТ: Угу.) И если тут выходить на старте, то новичок -тестировщик, он зарабатывает на старте в среднем где -то около 60 -70 тысяч рублей в месяц. С опытом там от одного года уже можно претендовать на доход 140 -160 тысяч рублей, (КЛИЕНТ: угу,) ну и с опытом более трех лет уже на 200 плюс. (КЛИЕНТ: угу.) МЕНЕДЖЕР: Что же касаемо как раз вот тарифной линейки у нас по данной программе, у нас сейчас есть тестировщик стандартный и есть еще тестировщик менторский. Разница здесь заключается в том, что в менторском тарифе у нас добавляется шесть личных консультаций тет -а -тет с преподавателем. Вот эти вот консультации, они проходят через платформу Zoom и рассчитаны на один час. Две (КЛИЕНТ: Угу.) личные консультации, они идут полностью на свободную тему, то есть там можно с преподавателем обсудить любой интересующий вас вопрос. (КЛИЕНТ: Угу.) Также сюда входит еще симуляция реального собеседования, где мы с преподавателем с вами потренируем подачу себя как специалиста, чтобы максимально уверенно себя чувствовать уже на реальном собеседовании. Также еще входит проверка тестового задания, то есть То после того, как мы с вами прошли уже собеседование в компанию, компания, она обычно выдает как раз тестовое задание для того, чтобы как раз убедиться в ваших навыках. Вы это тестовое задание прорешиваете, и можно назначить созвон с преподавателем, чтобы нам с вами это тестовое задание как раз -таки разобрать. Преподаватель, он все проверит и даст вам рекомендации по исправлению недочетов и по добавлению важной информации. Ну и уже после получения оффера и выхода как раз на новую позицию, можно взять еще одну личную консультацию и с преподавателем разобрать основные задачи на новом рабочем месте. Как думаете, [ФИО], вот вам был бы больше интересен стандартный элементарский вариант курса? КЛИЕНТ: Да я -то думаю, надо будет просто по цене сориентироваться, и (МЕНЕДЖЕР: Поценишь.) тогда уже скажи так, насколько дальше из вот этих вот консультаций Стоит брать или нет? МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Хорошо. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, [ФИО], получается, вы, как я вижу, к нам пришли по спецпредложению, (КЛИЕНТ: Угу.) то есть у вас, получается, будет как раз идти в дополнение как раз курс по искусственному интеллекту и (КЛИЕНТ: Угу.) доступ к ИИ -платформе нашей NeuroHub, где можно как раз различные там варианты интересных промптов взять, вот, также там будет у нас там различные AI -ассистенты под разные задачи, вот, ну и, по сути, вот как раз базовый курс по тому, как вот работать с искусственным интеллектом. Еще у нас есть классная продвинутая программа по вайп -кодингу. Вайп -кодинг – это, по сути, вот инструмент, который который нам с Вами позволяет писать код без использования, по сути, скажем так, вот самого вот, скажем так, софта без какой -либо помощи, то есть, по сути, там мы с Вами создаем любое программное обеспечение с помощью искусственного интеллекта, то есть можно с помощью и делать и сайты, и мобильные приложения, и можно те же автотесты составлять как раз для тестирования, там, если что -то не получается, например, вручную составить, а там какая -то, например, ошибка, там, допустим, при компилировании, то можно как раз попросить нейронку, чтобы она помогла как раз там ошибку подправить, вот, и курс как раз вот по вейф -кодингу, он нам с вами дает возможность научиться пользоваться такими нейронками, как, например, «Курсор AI» — это умный блокнот для программиста, куда встроен помощник с искусственным интеллектом. То есть он, по сути, пишет код сам, по описанию находит и чтенит баги и объясняет непонятный ко[адрес], по сути, платформа, где мы с вами из готовых кусков кода собираем полноценное приложение с интерфейсом. «Subbase» — это вот облачная база данных, которая приложение из лавабл делает живым, позволяя туда сохранять различных пользователей, товары, заказы, ну и в принципе любой другой контент. Также это и чат -боты, то есть там чат GTT, клауд, квинди, псих и так далее. А вот также Genie API, гига -код, это российский аналог курсора, адаптированный как раз в подместные реалии. Google Colab, это лаборатория, где мы с вами можем протестировать то, что мы с вами на вайп -коде. И N8n — это платформа, которая позволяет автоматизировать разные процессы без необходимости вручную писать сложный ко[адрес]. Вот как думаете, [ФИО], вам вот данная программа была бы интересна в дополнение? КЛИЕНТ: Ну, честно, пока не очень, потому что, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) мне кажется, я просто загружу в себя слишком много ИА -инструментами, а по факту, ну, это же все -таки платформа для помощи, так сказать, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) когда, ну, все -таки ошибки у ИИ очень много возникает, а чтобы мне понимать, что он там намудрил, нужно, Нужно, я думаю, сначала с базой разобраться, (МЕНЕДЖЕР: Ну) поэтому пока (МЕНЕДЖЕР: да,) что (МЕНЕДЖЕР: в) (МЕНЕДЖЕР: принципе,) сомнения, МЕНЕДЖЕР: можно, как говорится, (КЛИЕНТ: да,) сначала КЛИЕНТ: [наложение] чтобы МЕНЕДЖЕР: разобраться с базой, а потом, если будет (КЛИЕНТ: понять,) желание, КЛИЕНТ: что они пишут (МЕНЕДЖЕР: можно) в (МЕНЕДЖЕР: в) грунту. МЕНЕДЖЕР: дополнение Именно как раз в дальнейшем, если (КЛИЕНТ: Угу.) это будет для вас актуально, можно будет взять данную программу. (КЛИЕНТ: Угу.) А так, с учетом текущей скидки в 60%, у нас сейчас тестировщик ПО стандартный стоит 110 200 рублей, (КЛИЕНТ: Угу.) и есть как возможность разовой оплаты, так и есть расстрочка. [ФИО], она беспроцентная, предоставляется она у нас от двух банков -партнеров, это либо [адрес], либо Т -Банк. Вот, и если брать рассрочку, там, допустим, на максимальный срок, допустим, вот на два года, это будет платеж по четыре тысячи пятьсот девяносто одному рублю в месяц. (КЛИЕНТ: Угу.) Ну, а если мы с вами рассматриваем менторский тариф, то это сто сорок три тысячи пятьсот пятьдесят рублей. Если брать рассрочку также, например, на двадцать четыре месяца, это будет по пять тысяч девятьсот восемьдесят одному рублю в месяц. Вот, как думаете, для вас какой вариант был бы более оптимальным, [ФИО]? КЛИЕНТ: ну, наверное, ой, а русский еще раз, менторский, я что -то считала у святого в голове и (МЕНЕДЖЕР: Да,) запустила. МЕНЕДЖЕР: [наложение] стандарт 110.200, менторский — 143.550. КЛИЕНТ: Так, пока стандарт интересует, и подскажите, пожалуйста, вот по поводу банков. Вот когда ты срочку берешь, я же могу, получается, ну, хорошо, там месяц, я фиксированно там должна, там, условно, пять тысяч давности, я же (МЕНЕДЖЕР: Ты?) могу раньше погашать? вообще у вас с банками эта [ФИО] работает? МЕНЕДЖЕР: Да, смотрите, конечно, рассрочку можно погашать досрочно, то есть рассрочка у нас идет как кредитование, но беспроцентное. (КЛИЕНТ: Угу.) То есть мы даем для банка доп. скидку, чтобы у вас никаких переплат не было за проценты. И первый платеж его можно внести в рамках месяца после оформления рассрочки. То есть если мы с вами сегодня на курс записываемся, то первый платеж можно внести будет до 22 июля. И также там в самих настройках в банке, там есть как частично досрочное погашение с сокращением сроков, либо суммы платежа, так можно и полностью досрочно покрыть рассрочку.Да, КЛИЕНТ: Хорошо, отлично. Ну, банки, я так понимаю, я на свое усмотрение просто выбираю, да? Что мне больше (МЕНЕДЖЕР: можно) нравится. МЕНЕДЖЕР: либо [адрес], либо Т -банк. (КЛИЕНТ: Угу.) Вы клиентом какого -то из данных банков являетесь, [ФИО]?И КЛИЕНТ: Да я и тем и другим играю, поэтому вот и думаю, (МЕНЕДЖЕР: то) (МЕНЕДЖЕР: вы,) извини, (МЕНЕДЖЕР: другов,) да. МЕНЕДЖЕР: [наложение] я вас понял, а вам через какой банк было бы удобнее работать КЛИЕНТ: Ну, наверное, сбер погашать было бы удобнее. МЕНЕДЖЕР: ?Через [адрес]. Хорошо, (КЛИЕНТ: Угу.) а вы когда -нибудь ранее кредиты либо рассрочки какие -то оформляли, был у вас такой опыт? КЛИЕНТ: Да нет, но я в целом в курсе, как это работает, то есть поступает, ты погашаешь, если нет, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) то, соответственно, там уже свои проблемы возникают. И там (МЕНЕДЖЕР: Я) главное — (МЕНЕДЖЕР: понял,) погашать можно (МЕНЕДЖЕР: ну,) всё. МЕНЕДЖЕР: [наложение] а самозапретов вы не ставили, да, на госуслугах? КЛИЕНТ: А, нет, точно нет. МЕНЕДЖЕР: Не ставили. Хорошо. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, [ФИО], также у нас сейчас еще идет акция вот как раз для тех людей, кто поступает в день обращения, то есть вы можете еще выбрать на сумму покупки второй второй курс — «Подарок». То есть, так как я понимаю, мы с вами оформляемся на стандартный, да, вариант (КЛИЕНТ: Правда,) курса — за (КЛИЕНТ: все) сто десять (КЛИЕНТ: верно,) двести. (КЛИЕНТ: угу.) Вот. И вы можете, в принципе, еще на сто десять тысяч рублей выбрать вторую программу «Подарок», кроме курсов по нейросетям и кроме партнерских программ, которые у нас идут с зарубежной платформой «Hitchway Skills». То есть можно либо что -нибудь себе допом взять, либо кому -нибудь из друзей, родственников либо знакомых приятный подарок сделать. КЛИЕНТ: так, (МЕНЕДЖЕР: О,) ну (МЕНЕДЖЕР: вот) пока (МЕНЕДЖЕР: и) сложно, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО]) (МЕНЕДЖЕР: нет.) сложно (МЕНЕДЖЕР: А) определиться. МЕНЕДЖЕР: там в течение месяца можно будет выбрать подарочный курс. (КЛИЕНТ: Угу.) Я вам ссылочку на каталог программ отправлю, (КЛИЕНТ: Угу.) там можно как раз будет зайти, посмотреть, можете мне прислать, например, программу, которая понравилась, я вам могу в PDF -формате программу прислать, чтобы вы посмотрели, познакомились. Ну и так, я думаю, в течение месяца что -нибудь дополнительно еще интересное для вас подберем. (КЛИЕНТ: Угу.) Вот тогда давайте мы с [ФИО] где -нибудь спишемся, или Вам удобно будет там в [адрес], в [адрес], в [ФИО] списаться? КЛИЕНТ: [наложение] А в [адрес], наверное, удобней всего бы. МЕНЕДЖЕР: В Телеграме, так, да, давайте тогда Вам сейчас в Телеграме напишу буквально (КЛИЕНТ: Угу.) минутку. ком. МЕНЕДЖЕР: Так, сейчас, минутку. МЕНЕДЖЕР: А вот [ФИО] отправила вам сообщение, смотрите, пришла. КЛИЕНТ: [ФИО], сейчас, секундочку. КЛИЕНТ: Да, да, вижу. МЕНЕДЖЕР: Пришло, отлично, напишите, пожалуйста, фамилию и имя отчества целиком. (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: Так, и по поводу рассрочки, вот хотел вас узнать, [ФИО], вам будет удобнее рассрочку сделать на два года по четыре тысячи пятьсот девяносто одному рублю в месяц или, например, на год по девять тысяч сто восемьдесят три рубля в месяц.На КЛИЕНТ: Я думаю, на год лучше будет. МЕНЕДЖЕР: год, (КЛИЕНТ: Угу.) хорошо. МЕНЕДЖЕР: Буквально две минутки нужно будет подождать, сейчас ссылочку сформирую и вам направлю. (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: [ФИО], у вас мобильное приложение Сбербанка есть, да, на телефоне? КЛИЕНТ: [ФИО], да, у кого есть? есть. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо. МЕНЕДЖЕР: Как зарегистрируетесь, я вам как раз еще добавлю у нас программу, которая у вас будет идти в подарок это нейропро, вот, и там будет небольшая программка как раз по работе с нейросетями, и там же как раз в ней будет ссылочка на нейрохаб. МЕНЕДЖЕР: вот ссылочку на рассрочку прислал вам в [адрес], посмотрите, или она пришла? КЛИЕНТ: [ФИО], секунду, да, хорошо. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], вот по этой ссылке можете перейти. вас должно как раз будет перенаправить на Сбербанк Онлайн, вот там у вас в приложении как раз откроется срок рассрочки двенадцать месяцев, ежемесячный платеж должен отобразиться девять тысяч сто восемьдесят три рубля и тридцать три копейки. КЛИЕНТ: вы, пришел. МЕНЕДЖЕР: Ну, вот сейчас удобно будет вместе со мной заполнить? КЛИЕНТ: [наложение] Секунду, просто тут я, потому что по телефону, сейчас Сейчас я попробую включить альтернативу. МЕНЕДЖЕР: [наложение] да -да -да, конечно, так, а я пока вам доступы подготовлю. Кхм -кхм. КЛИЕНТ: Тогда вот мне сумма показала. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], вот там чуть ниже, на главной страничке, проверьте, чтобы там были страховки всякие от Сбера отключены, потому что они там за доп. плату идут, если подключить КЛИЕНТ: все плашки убраны и отключено, да, нужно, (МЕНЕДЖЕР: Да,) угу. МЕНЕДЖЕР: вопрос, дальше на кнопочку «Далее», там на следующей страничке он попросит указать среднемесячный доход, желательно указывать менее восьмидесяти тысяч рублей в месяц. (КЛИЕНТ: Угу.) Если зарабатываете больше, можно побольше указать. Вот и там нужно будет выбрать карточку, откуда будет ежемесячное списание происходить. Ну на последнем этапе там он попросит ввести СМС -код, и нам с вами нужно будет пару минут подождать. (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: На самом последнем этапе там сумму он покажет меньше, это как раз вот потому, что мы даем доп. скидку для банка, чтобы переплаты (КЛИЕНТ: Узор,) (КЛИЕНТ: да,) не было, (КЛИЕНТ: конечно,) а так сумма КЛИЕНТ: [наложение] эху. МЕНЕДЖЕР: [наложение] всех платежей будет сто десять двенадцати КЛИЕНТ: Так, все, я, как написал, рассматриваю заявочку. МЕНЕДЖЕР: .[ФИО], ну да, сейчас там две минутки, он обычно две -три минутки рассматривай, и ты должен нам с вами будет СМС -ку прислать. (КЛИЕНТ: убил?) МЕНЕДЖЕР: Не приходило еще из (КЛИЕНТ: Он) Самоска? КЛИЕНТ: улыбнулся, не пришел и ждал. МЕНЕДЖЕР: Ну, (КЛИЕНТ: Он) я вижу, (КЛИЕНТ: попросит.) вроде как одобрено. КЛИЕНТ: А красавица одобрена, да, дождитесь, что папа купил. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], да, сейчас пару минуток я Вам подготовлю доступ, отправлю. МЕНЕДЖЕР: Вот должна сейчас информация в [адрес] прийти. КЛИЕНТ: [ФИО], да, секундочку, угу, так, да, вижу. МЕНЕДЖЕР: Да, и еще там на почту пару писем тоже придут, но они дублируют ту же информацию. (КЛИЕНТ: Угу.) А вот нам с вами нужно перейти как раз вот по ссылочке которая которая на регистрацию, заполнить форму и нажать на галочку «Согласие на обработку персональных данных» и на кнопочку «Создать МЕНЕДЖЕР: аккаунт». КЛИЕНТ: Ага, так, я так понимаю, после этого он учится, так, после этого он начнёт учиться по ссылке. Да, вот это вот. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], да, вот по этой ссылке переходите, нужно сейчас будет создать аккаунт, (КЛИЕНТ: Угу.) вот, и вас перекинет сразу на А вот по вопросам, там можно к куратору обращаться, контакты чуть ниже тоже представлены. КЛИЕНТ: и всё, программу я завершу. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], ну так, и сейчас вам еще нейропро добавлю. МЕНЕДЖЕР: Ну, посмотрите, появилось в личном кабинете. КЛИЕНТ: Так, сейчас, секунду, тут столько всего, скажи -то мне. мы (МЕНЕДЖЕР: Да,) (МЕНЕДЖЕР: там) раздели МЕНЕДЖЕР: [наложение] в разделе «Мои курсы» должно появиться. КЛИЕНТ: курсы, да. Так, маякусы, угу. КЛИЕНТ: [наложение] Так, нейропровод вижу, да, все вижу. МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], вот, всё отлично. Вот и по подарочному курсу, как что -нибудь подберете, можете мне в [адрес] написать, можно либо вам будет на аккаунт добавить программу, либо кому -нибудь из родственников, например, можно будет сделать отдельный аккаунт. КЛИЕНТ: [ФИО], хорошо, так, а это ссылочка у меня, сейчас, секунду, после этого вот это все, так, таково, пен -пен -пен, это вы мне попозже, да, пришлете, да, я, наверное, не то что Да это вы мне попозже, да, пришлете по поводу курсов дополнительных? МЕНЕДЖЕР: [наложение] А, так я Вам вот в телеграмме прислал ссылочку, что там При покупке курса можно выбрать как раз вторую КЛИЕНТ: Ага, вот, [ФИО], (МЕНЕДЖЕР: программу) да, да. МЕНЕДЖЕР: на сумму покупки в подарок, там ссылочка идет на катало[адрес].) есть, там можете что -нибудь посмотреть, и можно будет на сумму до ста десяти тысяч рублей как раз выбрать программу в дополнение себе. КЛИЕНТ: [ФИО], все, поняла, вижу, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) спасибо большое. МЕНЕДЖЕР: кроме курсов по нейросетям и там, где у нас идут партнерские курсы с TeachMeSkills. Ну, (КЛИЕНТ: Угу.) вы мне, если что, напишите, я там сориентирую, там можно взять данную программу, либо нет. КЛИЕНТ: [ФИО], хорошо, поняла. МЕНЕДЖЕР: Вот, хорошо, [ФИО], вам успехов в учебе, хорошего дня, до свиданья, (КЛИЕНТ: [ФИО],) всего (КЛИЕНТ: все,) доброго. КЛИЕНТ: благодарю, до свидания.

Маркеры разговора

Длительность49:02
Реплик всего438
Слов6330
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено96

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Тестировщик ПО
Прошлый опыт
Специалист по анализу данных, самостоятельно изучала Python и SQL, опыт работы с Pigsby, гуманитарное высшее образование
Мотивация
Не устраивает текущая работа, хочет перейти в тестирование с перспективой автоматизации, требуется структурированное обучение с контролем
Цели в обучении
Освоить ручное и автоматизированное тестирование, получить практические навыки для трудоустройства
Метод оплаты
installments
Знание компании
не знаком
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Можно ли досрочно погасить рассрочку?» · «Какой банк выбрать?»
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown · специалист по анализу данных
Жизненные обстоятельства