Звонок · 25.06.2026 11:29
· sipuni_1782375464_353632
46296290
66%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
Категории: Нужно время на принятие решения
«я подумаю, обмозгую и ответ вам закину до конца месяца»
«данная акция может быть закреплена до конца этого месяца»
«данная акция может быть закреплена до конца этого месяца»
03 Краткое содержание
Клиент — действующий студент курса по вайб-кодингу, рассматривает дополнительные курсы по нейросетям для видео и SMM. Менеджер выявил потребности, презентовал программы, обсудил стоимость со скидкой, но не предложил оформить в моменте. Клиент отложил решение до конца месяца.
03+ Совет коуча
Активнее закрывать на звонке: после обработки возражения 'подумаю' предложить оформить сейчас с фиксацией цены. Также уточнить способ оплаты.
04 Выполнение чеклиста · 26/40 · 5 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«добрый день»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«[ФИО], [ФИО]»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Вы для себя сейчас рассматриваете еще дополнительные нейросети для изображения видео»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
0/4
0%
|
|||
| × | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | 0 |
| × | Озвучен блок «презентация программы» | ↗ 006 | 0 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
4/8 · 1 n/a
50%
|
|||
| × | Чем занимается клиент | ↗ 009 | 0 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«Мне не хватает практических видеоуроков»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«можно себя рекламить»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«не понимаю, как что-то запустить»
|
↗ 014 | 3 |
| ✓ |
Клиент сам рассказал про свои потребности
«Мне что-то не особо нравится курс, это как-то не…»
|
↗ 015 | 1 |
| × | Консультант спросил клиента про опыт | ↗ 016 | 0 |
| × | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
1/2
50%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«я правильно понимаю, что не актуален вопрос изучения видео?»
|
↗ 018 | 2 |
| × | Подытожил, что курс подойдёт клиенту | ↗ 019 | 0 |
|
05
Upsale
1/3 · 1 n/a
33%
|
|||
| × | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | 0 |
| ✓ |
Предложил несколько различных тарифов
«Нейросети для изображения видео и SMM-менеджер»
|
↗ 021 | 2 |
| × | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | 0 |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«полноценно освоите навык генерации фотографий, анимации, видео»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«на бессрочной основе, проходите столько, сколько нужно»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«я подумаю, обмозгую и ответ вам закину до конца месяца»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | 1 |
| ✓ | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | 1 |
| ✓ |
Каждое возражение отработано (да/нет)
«данная акция может быть закреплена до конца этого месяца»
|
↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«практически в пятьдесят процентов идет урезание»
|
↗ 030 | 3 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«почти в пятьдесят процентов»
|
↗ 032 | 2 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«тридцать восемь тысяч, на сайте шестьдесят три»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
|
|||
| × | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | 0 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«до конца месяца»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«данная акция может быть закреплена до конца этого месяца»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«я подумаю, обмозгую и ответ вам закину до конца месяца»
ОбоснованиеКлиент откладывает решение.
Таймкод09:15
02
Количество возражений в звонке
отработано
ОбоснованиеОдно возражение — отсрочка.
03
Количество отработанных возражений
отработано
ОбоснованиеОбработано: менеджер указал на срок акции.
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
Цитата«данная акция может быть закреплена до конца этого месяца»
ОбоснованиеЕдинственное возражение обработано через срочность.
Таймкод08:40
05 Транскрипт · 105 реплик
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], добрый день, [ФИО], Академия Eduson. Удобно?Да,
МЕНЕДЖЕР: замечательно, я вижу, Вы попали у нас в подсистемную ошибку, Вам сегодня звонил наш искусственный ассистент с вопросом обучения, правильно?Да, просим извинения за неудобства с этим звонком, но, насколько вижу, исходя из ее диалога, Вы для себя сейчас рассматриваете еще дополнительные нейросети для изображения видео, если я правильно всё понял.
КЛИЕНТ: Мне что -то не особо нравится курс, это как -то не… ну, практика мне не очень нравится, мне не хватает практических видеоуроков, я (МЕНЕДЖЕР: Ну.) в курсе не понимаю, как, допустим, что -то запустить. Видите, он говорит «сделать так -то, так -то», но практически этого не показывает, как будто… Понимаете, он пишет это всё на бумаге, ну, в целом, мне понятно, но я бы на ногу быстрее усваивал, то есть я посмотрел пятнадцатиминутный ролик про вайк -кодинг от чувака, который, ну, типа,
КЛИЕНТ: более понятно объясняет, и его морда видна немножко, и курсор мышки к мониторам, понимаете?
МЕНЕДЖЕР: Так, а скажите, у (КЛИЕНТ: Не) вас...
КЛИЕНТ: хватает работы с курсором мышки и объяснений, то есть типа, смотрите, вайп, вот, типа, открываете терминал, вот говорите, я начинаю кодить, вот, альт -таб, я в чат GPT вот отсюда копирую, вот сюда кидаю, вот смотрите такие. А он как -то всё, знаете, теоретически объясняет, вот (МЕНЕДЖЕР: А) (МЕНЕДЖЕР: вы) вы...
МЕНЕДЖЕР: [наложение] на каком блоке сейчас находитесь, [ФИО]?
КЛИЕНТ: Мы сейчас вайв -кодинг и разработка приложения, AppStore, ID, поиск по ID анализатор.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] вопросам,
КЛИЕНТ: [наложение] И нет,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] которые возникают к куратору, вы обращаетесь?
КЛИЕНТ: я понял, что куратор — это искусственный интеллект, и очень расстроился.
МЕНЕДЖЕР: Почему куратор и искусственный (КЛИЕНТ: А?) интеллект – это живой человек?
КЛИЕНТ: Чё? Что?
МЕНЕДЖЕР: Я говорю, почему искусственный интеллект, а живой человек? – (КЛИЕНТ: Да.) Конечно.
КЛИЕНТ: Да, океюшки, ладно, (МЕНЕДЖЕР: Так,) буду (МЕНЕДЖЕР: а) обращаться,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] вы куда писали
КЛИЕНТ: но мне проще (МЕНЕДЖЕР: куратору?) как (МЕНЕДЖЕР: –) будто
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Скажите,
КЛИЕНТ: [наложение] у Иски спросить, там ассистент же есть.
МЕНЕДЖЕР: а куда писали вы куратору по усвоению образовательного материала?
КЛИЕНТ: Ну, честно, я особо не писал ему это, честно.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] А почему сделали вывод, что это искусственный интеллект?
КЛИЕНТ: [наложение] Ну а я один раз написал ему, типа, эй, чувак, у меня проблемы какие -то такие. Он как -то ответил мне по -яичному, и я такой, о, понятно всё.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Понял Вас. Просто почаще ему пишите для усвоения образовательного материала, чтобы было попроще. Вот, а в вопросе видео я правильно понимаю, что не актуален вопрос изучения видео и создания видеоконтента.
КЛИЕНТ: [наложение] Актуально что -нибудь добавить в наш курс, допустим, трудоустройство и портфолио, вайп -кодинг можно добавить?
МЕНЕДЖЕР: Трудоустройство добавить в него нельзя, ввиду того, что профессия только раскачивается,
МЕНЕДЖЕР: а портфолио у Вас так и так будет при успешном завершении курса.
КЛИЕНТ: А, слушайте, а меня есть какие -то сроки когда экзамен у меня… (МЕНЕДЖЕР: Нет,) [ФИО],
МЕНЕДЖЕР: [наложение] сроков нет у вас.
КЛИЕНТ: экзамен только надо сдать, да?
МЕНЕДЖЕР: Финальный проект, который будете (КЛИЕНТ: Финальный) разрабатывать (КЛИЕНТ: проект,) (КЛИЕНТ: отлично.).Нет,
КЛИЕНТ: Это и будет портфолио, да, финальный проект?
МЕНЕДЖЕР: у вас семь проектов в портфолио пойдет – личный сайт, личное приложение, Telegram -бот, (КЛИЕНТ: Личный) искусственные (КЛИЕНТ: сайт) агенты.
КЛИЕНТ: на Loveable в самом начале, типа? (МЕНЕДЖЕР: Да.)
КЛИЕНТ: То есть мне реально его делать под меня, я просто заменил его каким -то импровизированным, но что -то пока слишком слишком заморочено, он сделал прям ай -бота для бизнеса, для всего... То есть это уже рассчитано на конечный результат, когда я всему этому научусь это делать, да?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, разумеется.
КЛИЕНТ: [наложение] Ну -ну. Прикольно, ладно, сейчас поеду [адрес].
КЛИЕНТ: Она достраничная, да? И можно типа себя уже рекламить, да?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], можно, но вопрос у нас остается открытый касаемо нейросетей для изображения и видео, ну, касаемо вашей (КЛИЕНТ: Да,) фразы.
КЛИЕНТ: [наложение] прикольно, там коробочный же курс какой -то есть по видео, да?
МЕНЕДЖЕР: Ну, относительно такой же, как вейп -кодинг по размеру.
КЛИЕНТ: Да ладно, там, то есть, освоение этого идёт, видеосъёмки отдельные и освоение видеообработки, да?
МЕНЕДЖЕР: Ну разумеется.
КЛИЕНТ: [ФИО], сколько стоит он для меня?
МЕНЕДЖЕР: Так, давайте сверимся, сейчас секундочку.
КЛИЕНТ: [наложение] Сто
МЕНЕДЖЕР: [наложение] а для действующего
КЛИЕНТ: пятьсот тысяч (МЕНЕДЖЕР: студента?) стоит у нас в тучках. (МЕНЕДЖЕР: Как) Кто (МЕНЕДЖЕР: для) (МЕНЕДЖЕР: действующего) -то он проехал (МЕНЕДЖЕР: студента,) к вам?
МЕНЕДЖЕР: он стоит тридцать (КЛИЕНТ: —) восемь тысяч рублей.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] тридцать восемь. Тридцать
КЛИЕНТ: Тридцать восемь тысяч рублей. Прикольно. (МЕНЕДЖЕР: Да,) И кем
МЕНЕДЖЕР: [наложение] в общей стоимости.
КЛИЕНТ: я выплюнусь, прям кинематографом просто?
МЕНЕДЖЕР: Ну, нет, почему кинематографом Вы не выглянете, извините (КЛИЕНТ: Однажды) за выражение, (КЛИЕНТ: в) но (КЛИЕНТ: [адрес],) как итог, полноценно освоите навык генерации фотографий, полноценной анимации, создания видео видео с помощью искусственного интеллекта, ну и, разумеется, как в вопросе вайп -кодинга, на дальнейшей перспективе там и прокачки своего продукта в (КЛИЕНТ: а) случае сопродажи его будет, (КЛИЕНТ: Это) можно будет.
КЛИЕНТ: можно взять как доп к вайп -кодингу, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) да?
МЕНЕДЖЕР: в основном как раз -таки студенты это и делают, что они смотрят на изображение и видео для того, чтобы заниматься по большей степени в дальнейшем дизайном и оформлением своих продуктов, которые они создают, плюс плюс маркетинговые аспекты на том, чтобы продвигать
МЕНЕДЖЕР: свои же (КЛИЕНТ: что) сайты (КЛИЕНТ: бы) в свои (КЛИЕНТ: вы) приложения.
КЛИЕНТ: [наложение] предложили как продолжение к Вайпхозингу?
МЕНЕДЖЕР: В продолжение к вейп -кодингу есть два сценария. Первый — это SMM -менеджер, второй — нейросети для изображения видео.
КЛИЕНТ: А можно бахнуть и то, и то, сколько будет совокупности все вместе?
МЕНЕДЖЕР: Давайте подсвечу. Есть понимание, к чему я говорю по поводу SMM -менеджера?
КЛИЕНТ: [наложение] Ну да, типа в компанию, в SMM -менеджер, который владеет полностью программированием. потом.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Факт, да.
КЛИЕНТ: Да? — Да.
МЕНЕДЖЕР: Да, да, да, да, вы правы.
МЕНЕДЖЕР: Помимо этого, (КЛИЕНТ: предприятия.) просто еще вопрос продвижения своего продукта в (КЛИЕНТ: Да,) Интернете, (КЛИЕНТ: можно) (КЛИЕНТ: самому) на всех площадках (КЛИЕНТ: продать,) (КЛИЕНТ: да,) и (КЛИЕНТ: это) (КЛИЕНТ: круто) тому (КЛИЕНТ: -круто) подобное.
КЛИЕНТ: [наложение] -круто -круто -круто, эфир суперкруто.
МЕНЕДЖЕР: Так, сейчас я вам скажу сколько.
КЛИЕНТ: 38000 это видео буду я, очень мощное видео.
МЕНЕДЖЕР: Данный курс по SMM составит сорок пять, то (КЛИЕНТ: Угу.) есть оба они предоставляются также Вам на бессрочной основе. Проходите столько, сколько будет нужно, следственно, чередовать каждый курс также можно. Просто под ваш личный кабинет, который есть уже на нашей платформе, да
КЛИЕНТ: [наложение] Это максимальная
МЕНЕДЖЕР: [наложение] это
КЛИЕНТ: [наложение] скидка на видео — тридцать восемь Или я могу еще подождать, там, до двадцати пяти.
МЕНЕДЖЕР: вопрос гранта, видите, вам набрал наш искусственный ассистент как раз -таки с вопросом распространения определенных скидок, но там возникла техническая ошибка под тем предлогом, что она подумала, что вы не учитесь у нас. Исходя из этого, ее можно применить как для действующего студента, по факту она будет в разы меньше, чем на сайте в разы меньше, чем есть промокоды, которые сейчас действуют на сайте. Конечно, конечно. (КЛИЕНТ: будет) Но если вы зайдете (КЛИЕНТ: цена?) на сайт и посмотрите, сколько стоит нейросеть для изображения и видео, то стоимость будет шестьдесят три тысячи рублей. (КЛИЕНТ: Ага.)
МЕНЕДЖЕР: Соответственно, практически в пятьдесят процентов идет урезание у вас. (КЛИЕНТ: Ага.) SMM -менеджер стоит около восьмидесяти.
КЛИЕНТ: [ФИО], угу, угу, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) это
МЕНЕДЖЕР: [наложение] потому что SMM -менеджер или SMM -специалист – это именно полноценная профессия.
МЕНЕДЖЕР: То есть, (КЛИЕНТ: Там,) на данный
КЛИЕНТ: [наложение] там все дипломы
МЕНЕДЖЕР: [наложение] разумеется,
КЛИЕНТ: [наложение] как, или тоже сертификат,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] нет,
КЛИЕНТ: [наложение] сертификат?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] там идет диплом, диплом.
КЛИЕНТ: О каком образовании, переквалификация или там просто диплом какой -то? Академия (МЕНЕДЖЕР: Нет,) (МЕНЕДЖЕР: вообще,) Эдиксон, (МЕНЕДЖЕР: вообще) диплом Академии (МЕНЕДЖЕР: два) [ФИО],
МЕНЕДЖЕР: диплома. Первый всегда идет Академия Eduson, второй идет обозначение, на что конкретно вы учились. (КЛИЕНТ: но) То (КЛИЕНТ: это) есть (КЛИЕНТ: не) здесь (КЛИЕНТ: высшее) идет, (КЛИЕНТ: образование,) нет,
КЛИЕНТ: [наложение] это академия такая.
МЕНЕДЖЕР: вышки нет, нет, (КЛИЕНТ: Не) у нас (КЛИЕНТ: надо,) же есть (КЛИЕНТ: да?) официальная государственная образовательная лицензия, следственно, каждый Каждый документ отойдет от гособразца. Это не то же самое, что в ВУЗе учиться. (КЛИЕНТ: Угу.) При этом вы получаете диплом Академии Eduson и удостоверение о повышении квалификации по (КЛИЕНТ: Отлично,) той (КЛИЕНТ: а) специальности, (КЛИЕНТ: на) (КЛИЕНТ: вайткодинге) по которой (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: ничего) вы где -то.
КЛИЕНТ: не получаю (МЕНЕДЖЕР: Но) или получаю?
МЕНЕДЖЕР: в вайпкодинге вы получаете то же самое — диплом (КЛИЕНТ: Скрыла.) Академии (КЛИЕНТ: склеило.) Eduson и удостоверение о повышении квалификации по методу вайпкодинга. Но чтобы официально можно было подтвердить навык, то, что вы не самоучка являетесь, а именно отучились на вайпкодера. (КЛИЕНТ: ага.)
МЕНЕДЖЕР: Соответственно, просто сценарий вот этих вот трех связок он выглядит так, что вы заканчиваете вейп -кодинг, становитесь разработчиком, используете нейросети для изображения и видео, чтобы красиво обрабатывать в вопросе дизайна свои продукты и продвижения, а SMM -менеджер помогает как раз -таки монетизировать приобретенные знания на (КЛИЕНТ: Одиннадцатый) том (КЛИЕНТ: полет.) условии, что вы продвигаете их в Интернете, выходите на зарубеж и тому подобное.
КЛИЕНТ: Очень прикольно, (МЕНЕДЖЕР: Да,) надеюсь, что (МЕНЕДЖЕР: вот) так (МЕНЕДЖЕР: как) и будет.
МЕНЕДЖЕР: -то так, просто здесь в вопросе SMM -специалиста чисто по его прохождению он у нас идет около четырех месяцев, если пять часов в (КЛИЕНТ: Ладно,) неделю выделить (КЛИЕНТ: давайте) на обучение.
КЛИЕНТ: [наложение] на мой номер в [ФИО] мне отпишитесь вы,
КЛИЕНТ: [наложение] и, в общем, если как додумаю, как чуть -чуть я буду уже подходить к серединке, к концу, я отпишусь вам в [адрес] по поводу… Наверное, начнем с фото и видео, скорее всего. Видео больше даже интересно. Я не знаю, наверное, СММ -смысл без видео нет. Сначала видео, потом СММ -смысл.
МЕНЕДЖЕР: Да, да можно так поочередовать, просто здесь вопрос дедлайнов, [ФИО]. Так как это системная ошибка и вопрос системной ошибки, данная акция может быть закреплена до конца этого месяца. заваривать, (КЛИЕНТ: да) (КЛИЕНТ: ладно,) чтобы его (КЛИЕНТ: я) использовать.
КЛИЕНТ: знаю Ваши акции, у Вас они все длинные, ничего страшного, я уже (МЕНЕДЖЕР: Нет,) давно (МЕНЕДЖЕР: нет.) жду, я же год, до того, как я начал учиться, я год смотрел на Вас, Вы мне весь год присылали Ну да,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, нет, я не спорю, что они выделяются, просто вопрос тридцать
КЛИЕНТ: [наложение] сорок
МЕНЕДЖЕР: [наложение] восемь тысяч рублей и то, что есть на сайте, как итог, — это немного две разные вещи.
КЛИЕНТ: восемь, сколько нам, пятьдесят восемь, да, на сайте шли?
МЕНЕДЖЕР: На сайт шестьдесят три.
КЛИЕНТ: [наложение] Пятьдесят три. Ну, мощно, мощно, алкерский. Можете написануть, [ФИО], я подумаю, обмозгую и ответ вам закину до конца месяца, да?
МЕНЕДЖЕР: Идет, без проблем, да, давайте на связи, (КЛИЕНТ: экзекула.) тогда я сейчас отправлюсь, до связи. Подписывайтесь
Маркеры разговора
Длительность11:03
Реплик всего243
Слов1786
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено16
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Нейросети для изображения и видео, SMM-менеджер
Прошлый опыт
Проходит курс вайб-кодинга
Мотивация
Создавать и монетизировать продукты с помощью AI
Цели в обучении
Стать разработчиком, научиться обрабатывать видео и продвигать продукты
Метод оплаты
unknown
Знание компании
знаком
Знает Eduson, наблюдал год до покупки
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Сколько стоит курс по видео?» · «Можно взять и то, и то?» · «Какой документ выдается?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown · student/developer
Жизненные обстоятельства
—