Звонок · 22.06.2026 15:45 · sipuni_1782131827_250223

46288080

Гусев Кирилл → родитель · 07:51 · Нейросети на практике · Категория AAA
72%
Общий балл
14 pass 4 fail 27 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Гусев Кирилл
Дата
22.06.2026 15:45
utm_source
google
utm_campaign
academy_google_search_world_brand
Продукт
Нейросети на практике
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Успешно реализовано
Длительность
07:51
Конверсионное действие
Отправил информацию
Категория лида
AAA
Метод оплаты
full
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение
«явных возражений от клиента не прозвучало»
«возражений нет»

03 Краткое содержание

Менеджер провел follow-up звонок по курсу 'Нейросети на практике', презентовал программу и формат обучения. Клиент — мать, записывающая сына. Менеджер озвучил стоимость со скидкой 65%, предложил варианты оплаты и дополнительную скидку за оплату сегодня. Клиент согласился на получение информации в Telegram. Возражений не было, договорённость о следующем звонке не зафиксирована.

03+ Совет коуча

Указывайте полную стоимость до скидки и после для наглядности. Согласуйте точное время следующего контакта, чтобы повысить конверсию.

04 Выполнение чеклиста · 14/18 · 27 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Консультант поздоровался ↗ 001
Консультант назвал своё имя ↗ 002
Консультант озвучил название компании ↗ 003
Консультант уточнил цель звонка ↗ 004
02 Программирование звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Озвучен блок «знакомство» ↗ 005
Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007
Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008
03 Выявление потребностей
0/0 · 9 n/a
0%
Чем занимается клиент ↗ 009
Почему выбрано именно это направление ↗ 010
Цель обучения ↗ 011
Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014
Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015
Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017
04 Резюме данных от клиента
0/0 · 2 n/a
0%
Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018
Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«он познакомится с разными видами нейросетей и как ими пользоваться»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«форматы синхронные, учеба на платформе, личный куратор на год»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«обучение идет с учетом скидки шестидесяти пяти процентной»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«Подскажите, как вам в целом условие, какой вариант оплаты был бы более комфортный?»
↗ 031 3
Назвал размер скидки
«шестидесяти пяти процентной»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«если сегодня оплатите, я еще от себя пять процентов скидочки бы сделал за скорость»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
«можем ли мы с вами постараться в рамках сегодняшнего дня данный вопрос закрыть»
↗ 035 3
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«отвечал на вопросы клиента по существу»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
«вежлив, не грубил»
↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог
«активно презентовал и задавал вопросы»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«предложил дополнительную скидку и подарок»
↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«постараться закрыть сегодня, дополнительная скидка»
↗ 043 4
? Crm
2/2
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости
«Просили набрать, вот набираю»
↗ 044 2
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«сейчас в телеге все это направляю»
↗ 045 3

05 Транскрипт · 33 реплик

КЛИЕНТ: Алло! МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], это я, [ФИО]. КЛИЕНТ: Да, здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: Просили набрать, вот набираю (КЛИЕНТ: Да,) по строчке. КЛИЕНТ: он сказал, что ему в большей степени интересен код создания ботов, но вообще вот этот курс заинтересовал, потому что он как раз такой всеобъемлющий для первого этапа. МЕНЕДЖЕР: так скажу, что это универсальная программа [ФИО], пройдя которую, в первую очередь, он осваивает промотинг с инженерингом, это язык общения с нейронной сетью, МЕНЕДЖЕР: Твой запрос нужно правильно формировать, он познакомится с разными видами нейросетей и как ими пользоваться, потому что нейросети есть графические, аналитические, текстовые, и работа между ними может очень сильно отличаться. То есть он разбирается в этом, и это есть такая, знаете, фундаментальная основа, без которой вообще нельзя работать с нейросетями. И сле[адрес], начиная от блоков по написанию текстов, постов, статей, а блоки по работе с графикой Это создание фото -видео, презентации, это работа с аналитикой, интеграция с Excel, Google таблицами, отдельно блоки по созданию агентов -ассистентов, это персональные помощники, то, как их превращать в чат -боты, в телеги, то, как это интегрировать, допустим, в сайты. И отдельно будет очень большой такой углубленный блок по работе с кодом, да, это одна из многих нейросетей, с которыми будет вестись работа, да, которые сейчас популярностью полой пользуются. Ну, а именно по формату учебы у нас, [ФИО], форматы синхронные, то есть учеба на нашей собственной платформе проходит, у него будет личный куратор на год, да, закрепленный с запасом, да, дается, хоть и сам курс рассчитан на МЕНЕДЖЕР: два с половиной, три месяца, и доступ к программе получаете вы навсегда из дальнейших обновлений. Это также важно, ибо нейросети быстро меняются, обновляются. Вот он освоит актуальные инструменты здесь и сейчас и может возвращаться через год, два, три, в том числе, доизучать новые инструменты, просто чтобы быть всеми, всех последних трендов. А вот, [ФИО], вот так у нас в общем, если вкратце, все устроено. Скажите, насколько вот понятно вам рассказал, может быть, есть вопросы у вас по наполнению формата учебы. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Окей, хорошо, давайте тогда я вас ориентирую по стоимости. Вот именно данная программа нейросети на практике TariffPro, да, то есть куда входят блоки по работе с кодом, агентами -ассистентами. Вы не подскажете, откуда вы нас нашли, это какая -то рекламная интеграция в каком -то канале либо просто просто там в поисковике «Яндекс» сравнивали, КЛИЕНТ: я у кого (МЕНЕДЖЕР: выбрали.) -то интеграцию увидела. МЕНЕДЖЕР: Да, у нас на сегодняшний момент данное обучение идет с учетом скидки шестидесяти пяти процентной, да, с учетом вот этого промокода, во -первых, во -вторых, очень классная опция, если вы, допустим, там понимаете, что все круто подходит к нам на учебу в рамках суток, записываете, да, там оплачиваете, вы и второй курс еще в подарок можете выбрать, да, это полноценная акция один плюс один, да, так как, ну, задача прокачать ребенка, да, чтобы он там шел в ногу со временем. Есть очень много всего, что могло бы дополнительно его дополнить, да, там, всевторонняя развитость, есть отдельно у нас блоки по работе с IT, да, там, Python, а у нас есть отдельная работа там с дизайном, маркетинг, веб -дизайн, создание сайтов, то есть оно сводит нейросети, что -то дополнительное, да, что, возможно, ему в дальнейшем там в работе по поступлению может помочь. То есть акция получится два по цене одного, и цена выйдет пятьдесят четыре тысячи пятьсот пятнадцать рублей вот за всё то, что я вам рассказал. У нас можно сразу оплатить, да, пятьдесят четыре пятьсот (КЛИЕНТ: ага.) пятнадцать. У нас можно сразу всю сумму оплатить, можно беспроцентной рассрочкой воспользоваться, через Сбербанк либо Сбербанк. Подскажите, как вам в целом условие, какой, может быть, вариант оплаты был бы более для вас комфортный? КЛИЕНТ: Да вроде нормальные условия, наверное, полностью. А из каких можно будет второй выбирать (МЕНЕДЖЕР: Я) курс? МЕНЕДЖЕР: [наложение] вам, [ФИО], скину, куда вам комфортно, может быть, мессенджер какой -нибудь, либо на почту я вам направлю список курсов, да, из которых можно выбрать, он довольно -таки большой. МЕНЕДЖЕР: Так, в телегу, а, вот вы вроде указали, да, как, (КЛИЕНТ: Я) э, телегу? КЛИЕНТ: [наложение] потом, да, потом еще пришел, просто я когда бронировала, его [адрес], не могла синьку обширить. МЕНЕДЖЕР: Ну, всё понял, давай (КЛИЕНТ: А) кем (КЛИЕНТ: потом) -то, (КЛИЕНТ: уже) да? КЛИЕНТ: [наложение] как -то там сынул, а потом МЕНЕДЖЕР: Давайте я вам сейчас направляю этот (КЛИЕНТ: уже) пункт. КЛИЕНТ: как -то там сын[адрес]. МЕНЕДЖЕР: Да, давайте я вам все направляю. перешлете ему, посмотрит список курсов, еще раз продублирую программу курса, и подскажите, то есть, если это вариант единоразовой оплаты, а скажите, можем ли мы с вами постараться в рамках сегодняшнего дня данный вопрос закрыть, я вам еще от себя пять процентов скидочки бы сделал за скорость и начали бы учебу. КЛИЕНТ: А она когда начнет, как это работает? МЕНЕДЖЕР: Смотрите, (КЛИЕНТ: Спасибо.) у нас технически как эта история работает, да, вот вы заходите, основная программа – это нейросети на практике, да, TariffPro. МЕНЕДЖЕР: И дополнительно, да, то есть вы эти условия вот бронируете, изначально открывается доступ к нейросетям, да, все, он регистрируется на платформу, у него личный кабинет, в котором у него все уроки, да. То есть если мы говорим про теорию, это будут записаны видеолекции и конспекты, а практика – это будет работа со всеми нейросетями, что курс тебя включает. А, и дополнительно, когда вот вы, там, не знаю, оплачиваете И сегодня он вечером, либо завтра утром говорит, там, откройте мне второй курс такой -то, такой -то, все, я вам его также добавляю, то есть у него один личный кабинет, в котором два курса, между которыми он сможет переключаться, да, и учиться о своей последовательности, как ему больше нравится. И, соответственно, учебу можно сразу приступать, я доступы открываю после оплаты сразу, да, вы регистрируетесь, и далее темп, он уже выбирает сам, да, подстраивает по У тебя именно на этот счет ему личный куратор дается на год, да, потому что у нас все -таки большая часть аудитории — это люди занятые, предприниматели, владельцы какого -то бизнеса, управленцы, и поэтому многие не успевают, да, там за три месяца отучиться, да, куратор на год, чтобы чтобы можно было, ну, чтобы было место для маневра, так скажем, да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. КЛИЕНТ: [наложение] Ну, если вы сегодня пришлете ссылку, которая будет действовать, там, например, год, а у вас от Т -банка никаких нет еще кэшбэков, столько МЕНЕДЖЕР: У нас, [ФИО], есть эта (КЛИЕНТ: расстройств.) история, а вообще вот я сейчас у себя еще уточню, ну, вроде как, нам недавно выкатывали историю, что у нас есть партнерские программы, да, и если вы, допустим, оплачиваете, там, с карты Т -банка, сразу, вроде как, вы еще десять процентов кэшбэка сможете сделать. Вы можете зайти, [ФИО], в приложение Т -банка, опять же, я вам могу инструкцию направить в телегу, да, где мы с вами спишемся, и вы, то есть можете этим кэшбэком (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: давайте,) воспользоваться. КЛИЕНТ: потому что там раздел с кэшбэками огромный, и, честно говоря, не уверена, что я там найду, если есть. Но (МЕНЕДЖЕР: Я) (МЕНЕДЖЕР: вам) давайте проверим. МЕНЕДЖЕР: [наложение] скину скриншот, опять же, да, то есть это технически... Опять же, да, вот всё должно быть, да, то есть я вам просто сейчас направлю инструкцию, и мы с вами данный вопрос закроем, чтобы вы ещё и кэшбэк получили. КЛИЕНТ: Было бы хорошо. МЕНЕДЖЕР: Всё, [ФИО], тогда давайте переходим в формат переписки, сейчас в телеге все это направляю. КЛИЕНТ: [наложение] Да, спасибо, да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Все, и вам, да, на связи. КЛИЕНТ: до свидания.

Маркеры разговора

Длительность07:51
Реплик всего53
Слов1230
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено14

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
нейросети, создание ботов
Прошлый опыт
Мотивация
чтобы сын шел в ногу со временем, прокачать ребенка
Цели в обучении
освоить нейросети для первого этапа, особенно код создания ботов
Метод оплаты
full
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«А из каких можно будет второй выбирать курс?» · «А она когда начнет, как это работает?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · родитель
Жизненные обстоятельства