46292388

КЛИЕНТ: [ФИО], добрый день, слушаю вас. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте, (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) вам [ФИО] набирает из онлайн -академии Eduson. Вы нас обучением интересовались. (КЛИЕНТ: Да.) МЕНЕДЖЕР: Вам удобно пообщаться? КЛИЕНТ: Ну, давайте, да. МЕНЕДЖЕР: Да, супер -курсы и чар -аналитику рассматриваете? Вот цель звонка — рассказать вам все детали по формату, по программе, разобрать ваши вопросы. Можете поделиться, вы в целом чем занимаетесь? КЛИЕНТ: И чаром. МЕНЕДЖЕР: А под какие задачи рассматриваете обучение? КЛИЕНТ: Ну, я, на самом деле, хотела просто программу посмотреть, насколько вообще это мне подходит, КЛИЕНТ: про повышение квалификации, как всегда, собственно, любое обучение, ну, МЕНЕДЖЕР: Вы сейчас за HR -аналитику с HR -метриками работали или нет? КЛИЕНТ: поверхностно. МЕНЕДЖЕР: А почему сейчас такая цель образовалась внутри компании? Надо как -то оцифровать метрики, оценить эффективность. КЛИЕНТ: Нет, скорее, повышение квалификаций и компетенций своих собственных. МЕНЕДЖЕР: Так, окей, а Вы будете применять данные навыки в рамках текущей компании? КЛИЕНТ: Хотелось бы, нет. МЕНЕДЖЕР: Хотелось бы получить навык и в дальнейшем продать себя на рынке дороже, грубо говоря. КЛИЕНТ: Да, да. КЛИЕНТ: Нет. МЕНЕДЖЕР: Знаете эти инструменты? КЛИЕНТ: знаю, но никогда не работала руками. МЕНЕДЖЕР: А подскажите, пожалуйста, вы на ближайшее время обучение рассматривайте. КЛИЕНТ: Пока не знаю, честно, пока просто импульсивно решила посмотреть программу, подумать, насколько стоит сейчас и нужно ли, потому что загрузка достаточно большая, вот мне бы понимать объемы обучения, то есть сколько, когда, Когда, в какие часы у вас оно проходит, сколько дней в неделю. КЛИЕНТ: [наложение] Можете рассказать. МЕНЕДЖЕР: Да, конечно, спасибо, что поделились, [ФИО]. Вашу задачу я услышал, то есть вы просто хотите расширить список своих компетенций, навыков, освоить чар -аналитику и в дальнейшем уже возможность иметь компанию и применять эти навыки на практике. (КЛИЕНТ: Да,) Если (КЛИЕНТ: все) (КЛИЕНТ: верно.) мы говорим про формат, у нас обучение дистанционное, вы занимаетесь в то время, когда вам удобно, у вас нет привязки к группе, нет привязки к графику, курс открывается в полном объеме, все уроки Вам доступны сразу, Вы можете начать с любых лекций. Мы рекомендуем соблюдать структуру обучения, выстроенного от простого к сложному. Доступ навсегда останется с Вами, т.е. если Вы вдруг что -то забудете либо спустя время захотите повторить, Вы всегда можете вернуться и пройти обучение повторно. Курс обновляется четыре раза в год, за обновление Вы ничего не доплачиваете, а средняя продолжительность обучения — два с половиной месяца. – КЛИЕНТ: Ну, то интенсивно, ежедневно, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) наверное. МЕНЕДЖЕР: это если пять часов в неделю. (КЛИЕНТ: А,) – Это КЛИЕНТ: [наложение] даже так? [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [наложение] нормально Вам? Да, КЛИЕНТ: Да, в неделю (МЕНЕДЖЕР: Вы) (МЕНЕДЖЕР: можете) вообще МЕНЕДЖЕР: быстрее (КЛИЕНТ: вполне.) пройти, можете растянуть. Тут [ФИО] решать Вам какие -то дни делать паузы, потому что, не знаю, много работы было, захотели отдохнуть, уехать в отпуск. Никаких дедлайнов нет, потому что в основном учится взрослая, работающая аудитория, и персональный куратор за вами закрепляется на двенадцать месяцев. КЛИЕНТ: касается практических заданий. МЕНЕДЖЕР: Их довольно много у вас по Power BI – порядка пятнадцати, по SQL – порядка десяти, по Excel – порядка пятнадцати, двадцати точнее, по самим HR -метрикам, которые с вами будем разбирать – это метрики эффективности, метрики вовлеченности, NPS и тому подобное, то есть те самые популярные метрики, которые применяются в компании на разных масштабах, будь это малый либо крупный бизнес, в курсе вы это разберете на практике и научитесь понимать, как считать, какие метрики являются адекватными, а какими нет, потому что тоже от масштаба компании, да, метрики могут отличаться с точки зрения каких -то определенных цифр. Вот основной формат это видео, предзаписанные, и есть тренажеры и практика. Вот как Вам формат? КЛИЕНТ: все -таки живых лекций нет, то есть в онлайне, когда (МЕНЕДЖЕР: Такого) можно позадавать (МЕНЕДЖЕР: нет.) вопросы. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Есть куратор для этого. КЛИЕНТ: «А кто такой куратор (МЕНЕДЖЕР: Куратор)?». МЕНЕДЖЕР: – это сотрудник нашей академии, который отлично знает программу, ответит Вам на все вопросы. За каждым куратором стоит эксперт, который Вам разберет точно, конкретно Ваш кейс из рабочих задач. КЛИЕНТ: Хорошо, а есть какой -то, например, там, не знаю, часто задаваем вопросы по опыту, потому что все равно в любом случае вас уже, наверное, не первый курс по этому направлению, то (МЕНЕДЖЕР: Не) есть… (МЕНЕДЖЕР: совсем) (МЕНЕДЖЕР: понял) или МЕНЕДЖЕР: [наложение] сейчас задаваемые вопросы, что еще? КЛИЕНТ: вы пополняете курс, (МЕНЕДЖЕР: Мы) то есть как (МЕНЕДЖЕР: четыре) это происходит? МЕНЕДЖЕР: раза в год обновляем, (КЛИЕНТ: –) то (КЛИЕНТ: Ага,) (КЛИЕНТ: все) есть на (КЛИЕНТ: поняла.) двадцать пять процентов курс дорабатывается новыми лекциями, если происходят какие -то изменения в подходах, в планировании, в аналитике – мы это все отражаем, вы недоплачиваете. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Если КЛИЕНТ: [наложение] чё по -твоему? МЕНЕДЖЕР: говорить про вашу цель, то есть курс подходит, он помогает вам, как HR -специалисту, перейти от поверхностной работы с метриками в более уверенные HR -аналитики, собирать данные, считать показатели, строить отчеты, визуализировать результаты и объяснять бизнесу выводы на языке цифр. То есть для перехода в другую компанию это может помочь упаковать опыт дороже, не просто (КЛИЕНТ: [ФИО],) (КЛИЕНТ: Угу.) как HR, а как специалист, который умеет принимать решения на основе данных. То есть курс поможет вам дать системное понимание, какие HR -метрики отслеживать и зачем, поможет связать HR -задачи с бизнес -задачами, оптимизация затрат, качество работы, эффективность сотрудников, управление изменениями, закроет пробел по инструментам в программе у нас есть Excel и Google таблицы, SQL, Power BI, дашборды и визуализация. МЕНЕДЖЕР: Вы научитесь не только считать, но и презентовать результаты анализа заказчику, руководству, (КЛИЕНТ: еще) МЕНЕДЖЕР: даст практику, (КЛИЕНТ: можно) (КЛИЕНТ: вопрос,) есть КЛИЕНТ: [наложение] PowerPerry входит в курс? Угу. МЕНЕДЖЕР: задания, кейсы, работа с HR -данными и дипломный проект по анализу визуализации данных, плюс блок по искусственному интеллекту в HR -аналитике, здесь анализ HR -расходов, фонд оплаты труда, премий, рынка труда, текучести и HR -данных с помощью нейросетей. КЛИЕНТ: здесь обработка данных, я правильно понимаю, Думаю, нейросети, на что ориентированы все -таки, курс по нейросетям, в чем акцент основной будет? МЕНЕДЖЕР: Именно работа с метриками и анализом, и визуализация. Либо можно настроить предсказательную аналитику, чтобы нейросеть сама анализировала показатели и давала вам предположения, к чему эти (КЛИЕНТ: угу,) метрики могут (КЛИЕНТ: угу,) привести, (КЛИЕНТ: вот) чтобы (КЛИЕНТ: об) (КЛИЕНТ: этом) вы держали КЛИЕНТ: [наложение] я, да, слышала. МЕНЕДЖЕР: руку на пульсе. Да, это (КЛИЕНТ: Это) вот предиктивная (КЛИЕНТ: все) аналитика. (КЛИЕНТ: будет?) да. КЛИЕНТ: [наложение] – [ФИО]. – Чувак, хорошо, поняла. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да. КЛИЕНТ: [наложение] А -а -а -а КЛИЕНТ: Так, скажите, пожалуйста, вот касаемо оплаты, насколько я видела, у Вас есть рассрочка или что -то в этом роде. МЕНЕДЖЕР: [наложение] по КЛИЕНТ: [наложение] Условия же скажите. МЕНЕДЖЕР: [наложение] итогу курса еще важно скажу, есть диплом от Акад[ФИО] Eduson и удостоверение о повышении квалификации. Мы КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО]? МЕНЕДЖЕР: [наложение] оригиналом, а лицензия, конечно, есть, да, на госуслугах у Вас документ отобразится, мы Вам его оригиналом отправим по адресу, по цене – сто тридцать семь семьсот – это базовая цена, на сайте скидка шестьдесят процентов – это пятьдесят пять тысяч. МЕНЕДЖЕР: Я Вам могу дать более приятный промокод, Вы когда заявку оставляли, его не было – это семьдесят процентов скидки – сорок четыре тысячи будет Вам выходить данное обучение. МЕНЕДЖЕР: И сорок четыре вы можете разбить на год, по три тысячи шестьсот шестьдесят рублей оплачивать без переплаты. Захотели – закрыли быстрее. КЛИЕНТ: [ФИО] тоже возможна, да? МЕНЕДЖЕР: Конечно, первый платеж через тридцать дней. МЕНЕДЖЕР: Как вам наше предложение, [ФИО], по формату, по программе по цене. КЛИЕНТ: [ФИО] программу еще раз, потому что все равно я сейчас в обязанности вас учить между курсами разных школ. Мне нужно время подумать, я думаю, что я к выходным определюсь, и могу ли я как -то связаться, потому что я КЛИЕНТ: [наложение] пришла в ватсапе, насколько я помню, или в [адрес] здесь там. Вот. МЕНЕДЖЕР: [наложение] А как вас в Телеграме найти, какой у вас ник? КЛИЕНТ: Собачка Собачка, свиека, всё латинскими буквами через «с», как (МЕНЕДЖЕР: Угу.) доллар. МЕНЕДЖЕР: А Екатеринбург, (КЛИЕНТ: [ФИО].) [ФИО], да? – Да. – Ага. Вы там с малышом, да, на фотографии? – Да. – Ага. Все. Давайте тогда, [ФИО], я Вам сейчас там отпишусь, расскажу, какие навыки Вы получите, прикреплю программу курса, в пятницу могу набрать Вам. КЛИЕНТ: Да, давайте лучше все -таки в субботу, в пятницу я еще не успею, а вот субботу в первой половине обязательно посмотрю все и проанализирую. Хорошо? МЕНЕДЖЕР: давайте так. КЛИЕНТ: Да, ну, либо в понедельник, как удобно вам. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, в субботу давайте напишу вам. (КЛИЕНТ: Все,) Всего (КЛИЕНТ: договорились.) (КЛИЕНТ: Спасибо.) доброго, до свидания. КЛИЕНТ: [наложение] Спасибо. До свидания. Хорошего вечера. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Вам тоже до свидания.