Звонок · 27.06.2026 15:34 · sipuni_1782562685_437602

46301986

Тагиль Карина → владелец бизнеса · 16:26 · Excel · Категория BBB
94%
Общий балл
37 pass 3 fail 5 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Тагиль Карина
Дата
27.06.2026 15:34
utm_source
google
utm_campaign
Excel_Bg_AK4_google_DemandGen_world
Продукт
Excel
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
16:26
Конверсионное действие
Отправил информацию
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
знаком
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решенияНужна дополнительная информация
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение

Категории: Нужно время на принятие решенияНужна дополнительная информация

«Давайте я подумаю, вам тоже мне писали где-то, я напишу вам.»
«Сегодня запустили у нас этот промокод, потому что у нас закрывается план... действует до 28.06»

03 Краткое содержание

Менеджер провел квалификацию, выявил потребности (свой бизнес, продажи, необходимость автоматизации после увольнения сотрудника), презентовал программу и формат, предложил апсейл на тариф «Мастер» с обоснованием, обсудил стоимость со скидкой и варианты оплаты, использовал срочность (промокод до 28.06) и подарок для закрытия в моменте. Клиент отложил решение до понедельника без точного времени звонка.

03+ Совет коуча

Согласовывайте точное время следующего звонка и явно анонсируйте блок ответов на вопросы в начале разговора для вовлечения клиента.

04 Выполнение чеклиста · 37/40 · 5 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
3/3 · 1 n/a
100%
Консультант поздоровался
«Здравствуй, [ФИО], еще раз, это Академия Eduson.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Меня [ФИО] зовут»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Здравствуй, [ФИО], еще раз, это Академия Eduson.»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка ↗ 004
02 Программирование звонка
3/4
75%
Озвучен блок «знакомство»
«давайте познакомимся, пару вопросов вам задам с целью-задачей-понятий»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«расскажу по курсу, формату, совмести вариантом оплаты, хорошо?»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
Озвучен блок «варианты оплаты»
«совмести вариантом оплаты»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
7/8 · 1 n/a
87%
Чем занимается клиент
«Скажите, с какой целью обучения рассматриваете, чем занимаетесь, где применяется программа.»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«уволил сотрудника, поэтому приходится мне самому все это делать, вот и возник вопрос»
↗ 010 3
Цель обучения
«цель систематизации применения навыков в своей практике, ускорения работы процессов автоматизации»
↗ 011 4
Почему именно сейчас решил обучиться
«уволил сотрудника, поэтому приходится мне самому все это делать»
↗ 012 3
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«клиентская база, отслеживание, звонки и клиенты»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«А опыт есть какое-то использование?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«Ну, такой небольшой есть.»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«Давайте я подытожу наш разговор. Спасибо, что поделились. Значит, есть свой бизнес, рассматриваете обучение с целью систематизации применения навыков в своей практике, ускорения работы процессов автоматизации, идеальный результат применения навыков на практике, это верно?»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«исходя из потребностей, самый оптимальный вариант у нас представлен тариф, вы, собственно, его и выбрали.»
↗ 019 3
05 Upsale
4/4
100%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«максимальный тариф, мастер называется... там вы даже получите удостоверение о повышении квалификации... макросы... нейросети»
↗ 020 3
Предложил несколько различных тарифов
«рассмотреть мы с вами можем либо этот вариант, либо можете взять уже максимальный тариф, мастер»
↗ 021 2
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«Какой вам вариант подходит?»
↗ 022 2
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«мастер»
↗ 023 1
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«Сам формат – это видеоуроки с экспертами плюс тренажер... куратор на три месяца... доступ навсегда»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«Сам формат – это видеоуроки с экспертами плюс тренажер.»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«Давайте я подумаю, вам тоже мне писали где-то, я напишу вам.»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«Сегодня запустили у нас этот промокод, потому что у нас закрывается план... действует до 28.06»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«с учетом скидки для вас, так как у нас сегодня запустили промокод ТикТак, он обойдется вам в 21 тысячу рублей.»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«Оплата у нас либо разовая, либо разочка беспроцентная... Какой вам вариант подходит?»
↗ 031 3
Назвал размер скидки
«70 тысяч его базовая цена. С учетом скидки на сайте стоит он 28 тысяч... по промокоду... 21 тысячу»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«70 тысяч... 28 тысяч... 21 тысячу»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«если вы оформляетесь, забираете скажем второй курс подарочек... действует ровненько до двадцать восьмого ноль шестого»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«давайте в понедельник мы созвонимся»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«Сегодня запустили у нас этот промокод, потому что у нас закрывается план... действует ровненько до двадцать восьмого»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«давайте познакомимся, пару вопросов вам задам с целью-задачей-понятий» · «расскажу по курсу, формату, совмести вариантом оплаты, хорошо?» · «совмести вариантом оплаты»

Озвучено блоков: 3 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«Давайте я подумаю, вам тоже мне писали где-то, я напишу вам.»
ОбоснованиеКлиент выразил сомнение и попросил время.
Таймкод13:30
02 Количество возражений в звонке отработано
ОбоснованиеОдно возражение — решение отложено.
03 Количество отработанных возражений отработано
ОбоснованиеОдно возражение отработано через срочность и вопросы.
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«Сегодня запустили у нас этот промокод, потому что у нас закрывается план... действует до 28.06»
ОбоснованиеМенеджер обработала возражение срочностью и подарком.
Таймкод13:00

05 Транскрипт · 99 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: Здравствуй, [ФИО], еще раз, это Академия Eduson. Удобно говорить вам? КЛИЕНТ: Да, говорите. МЕНЕДЖЕР: Да.Хорошо, давайте познакомимся, пару вопросов вам задам с целью -задачей -понятий и расскажу по курсу, формату, совмести вариантом оплаты, хорошо? КЛИЕНТ: Давайте. МЕНЕДЖЕР: Скажите, раз какой целью обучения рассматриваете, чем занимаетесь, где применяется программа. МЕНЕДЖЕР: По -прежнему, это КЛИЕНТ: меня своя компания, поэтому, к сути, она очень МЕНЕДЖЕР: прекрасно. Прекрасно, ну, а что вы будете делать с помощью программы, что вы делаете, какие инструменты вам нужны. КЛИЕНТ: ну вообще в экзале всё можно же делать, даже таблицы, это же таблицы. МЕНЕДЖЕР: а. МЕНЕДЖЕР: А опыт есть какое -то использование? КЛИЕНТ: Ну, такой небольшой есть. МЕНЕДЖЕР: Поняла Вас. Не хватает каких -то навыков Вам? КЛИЕНТ: Ну да. МЕНЕДЖЕР: Ну, большой объем данных, работаете, не знаю, с макросами, там, с аналитикой работаете, что конкретно (КЛИЕНТ: у) делаете? КЛИЕНТ: меня, смотрите, продажи, поэтому тут основная, наверное, Наверное, клиентская база, подслеживание, КЛИЕНТ: ну и какие -то... Ну, тут еще, наверное, Google таблицы плюсом, ну, они же тоже... (МЕНЕДЖЕР: Угу.) Ну вот, вкратце, то есть звонки и клиенты, это все будет там. МЕНЕДЖЕР: Как дела с нейросетками у вас? КЛИЕНТ: С нейрофетками, ну, так же, как с их сетью. МЕНЕДЖЕР: Поняла Вас, есть какие -то критерии выбора, пожелания к обучению в платформе. КЛИЕНТ: Докатут [ФИО], если конкретной цели нет, наверное, хотя бы. КЛИЕНТ: скорее всего, это же устроит работу, поэтому вот вкратце инструменты какие -то получить, чтобы скорее всего делать. МЕНЕДЖЕР: Удобное время, поддержка, практика — здесь важно это все? КЛИЕНТ: Еще раз. МЕНЕДЖЕР: По формату обучения учились онлайн когда -нибудь? КЛИЕНТ: Ну, пытался, но не очень у меня это получается, конечно. но буду еще раз пробовать, конечно. МЕНЕДЖЕР: Со стороны формата, что Вам комфортно — заниматься в удобное время, чтоб поддержка была, куратор был, практика чтоб была — это важно все? МЕНЕДЖЕР: Хорошо, вы ознакомились с программой обучения? КЛИЕНТ: нет еще. МЕНЕДЖЕР: Давайте я подытожу наш разговор. Спасибо, что поделились. Значит, есть свой бизнес, рассматриваете обучение с целью систематизации применения навыков в своей практике, ускорения работы процессов автоматизации, идеальный результат применения навыков на практике, это верно? КЛИЕНТ: вопрос, вот неронко Вы упомянули, что Вы имели в виду. МЕНЕДЖЕР: Ну, и, наверное, все это хорошо интегрируется с программой Excel, то есть как вообще у вас дела, вы использовали или в работе или может быть каких -то личных целях и и я КЛИЕНТ: Пока только в вопросах, ну, простые фронты, запросы, что -то быстрое, ну, а если, ну, просто вот вариант (МЕНЕДЖЕР: поняла) запросов. МЕНЕДЖЕР: [наложение] вас но целью автоматизации быстрых расчетов отслеживания вот вы говорите у вас клиентская база. КЛИЕНТ: Нет, нет, это нет, хотелось (МЕНЕДЖЕР: Но.) бы, конечно, еще, если есть возможность, и агента, если это есть у вас. МЕНЕДЖЕР: Ну и агенты, конечно, у нас присутствуют в обучениях по нейросетям, но это уже отдельный курс, вам надо проходить по нейросеткам, можем дополнительно рассмотреть к этому обучению. По факту, (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: мне) ну, КЛИЕНТ: [наложение] хотя бы… Ну, да, давайте с этим закончим потом. МЕНЕДЖЕР: смотрите, по формату обучения, самый такой оптимальный вариант у нас, в принципе, обучение вы можете проходить в удобное для себя время, в своем темпе, режимах. Вот, соответственно, открывается полностью доступ к обучению, вы начинаете. Сам формат – это видеоуроки с экспертами плюс тренажер. Что такое тренажер? Вот у Вас открывается симулятор программы, а там Вас помощник всем по шагам водит для той или иной задачи, говорит Вам, куда нажать, что сделать, это правильно, это неправильно. Потом аналогичную задачу Вы самостоятельно делаете, подчеркивает Ваши ошибки. Соответственно, что здесь хорошо? Вы сейчас сидите тренируетесь, а завтра идете уже в работе полноценно применяете, то есть очень быстрое запоминание будет, да, практическое. Несмотря на это, у вас будет куратор, который закрепится на три месяца за вами, и сам доступ останется навсегда пожизненным обновлением. То есть если вы что -то забываете, хотите пересмотреть, вы сможете сделать это в любое время, да. Что касается, собственно, программы обучения, то есть МЕНЕДЖЕР: исходя из потребностей, самый оптимальный вариант у нас представлен тариф, вы, собственно, его и выбрали. или это по факту таблицы, нужны как вам отдельная профессия по факту, по сути, как инструмент для бизнеса. Так как это продажи, клиенты, звонки, и в том числе Google таблички, это самый такой оптимальный вариант, мы тоже работаем, мы тоже обучались как специалисты по данному тарифу, но по факту вы будете продвинуты (КЛИЕНТ: угу,) пользователем, (КЛИЕНТ: говорите.) то есть вы не будете бояться с большими табличками, вы вы будете работать с любого рода задачами, да, то есть базового прогнозирования, финансового моделирования и так далее. То есть вы станете полноценным, уверенным пользователем. Плюс сюда входят такие инструменты, как, ну, скажем, более продвинутые ВПР, сводные таблички, Google таблички. Это то, что помогает найти там нужную информацию в большой табличке, да. Сводная таблица — это вообще, в принципе, мощный инструмент, который помогает быстро обобщить, проанализировать объем (КЛИЕНТ: Катая?) данных. (КЛИЕНТ: раз,) [ФИО]. КЛИЕНТ: [наложение] еще раз включая. МЕНЕДЖЕР: «Сводная таблица» — это инструмент в Excel. Ну, (КЛИЕНТ: Угу.) и в Google таблицы они, естественно, входят, да, вы тоже их изучаете здесь на курсе. КЛИЕНТ: [наложение] Еще, подожди, подожди, я сейчас перебью. А разве Google таблицы не запрещены в [адрес]? инструмент этот. МЕНЕДЖЕР: Слушайте, ну, много чего запрещено на лицензированном уровне. Microsoft -а тоже запрещен как бы, да, но его использовали, используют и использовать будут. На основании этого инструмента делают и российские версии, непосредственно национальные. Поэтому здесь как (КЛИЕНТ: вот) бы... КЛИЕНТ: [наложение] это смешно, что [ФИО] что -то запрещает, а вся операционная система [адрес] лемит. МЕНЕДЖЕР: [ФИО] -то какой неудобный, кошмар просто. Сейчас его, конечно, (КЛИЕНТ: Нет,) дорабатывать (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: просто) будут. КЛИЕНТ: так говорю, что, ну (МЕНЕДЖЕР: Я) да, (МЕНЕДЖЕР: понимаю,) то МЕНЕДЖЕР: [наложение] о чем вы говорите. КЛИЕНТ: [наложение] есть операционка все равно все данные, если надо, не операционка не наша. КЛИЕНТ: Ну ладно, это уже в сцеплении. МЕНЕДЖЕР: Слушайте, все работает прекрасно, мы тоже работаем, поэтому все нормально, все офисы, (КЛИЕНТ: Так) компании. КЛИЕНТ: [наложение] у меня тоже, ну да, я пользуюсь, вот у меня есть в Google таблица, для занесения данных, легко всё заносится, ну и также телеграм -часы работают, ну, больше сказать. МЕНЕДЖЕР: [наложение] программа закроет всю вашу ситуацию, да, то есть клиентская база есть, это порядок, дубли, ошибки, форматирование, продажи звонки, это статусы, списки, фильтрация и так далее, отчеты, вы будете понятнее видеть итоги по клиентам, да, по заявкам, там, по менеджерам и так далее. Вот, для вас, как для владельца бизнеса, это меньше ручной работы, да, и больше контроля по цифрам, поэтому, ну, как бы без Excel сейчас вообще, наверное, тяжело. КЛИЕНТ: [наложение] Но с кем? Смотрите, скорее всего, я сейчас уволил сотрудника, поэтому приходится мне самому все это делать, вот и возник вопрос в этом. МЕНЕДЖЕР: Ну, как минимум, вы будете уметь контролировать это, но это как, знаете, (КЛИЕНТ: Хм.) без рук, (КЛИЕНТ: Я) наверное, (КЛИЕНТ: сам,) сейчас (КЛИЕНТ: конечно,) как без Excel. КЛИЕНТ: конечно, да, да, ну, что -то я могу, конечно, я не совсем умею там, в интервью, в консерватории, все, наверное, умеют нажимать. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Значит, смотрите, рассмотреть мы с вами можем либо этот вариант, либо можете взять уже максимальный тариф, мастер называется. Там вы даже получите удостоверение о повышении квалификации на базе государственной лицензии. Это полноценный курс, там больше максимально всех инструментов добавлено, те же макросы, про которые я вам говорила. Это, знаете, та кнопка, которая создает серию действий. То есть у вас есть задачу, которую вы там условно полчаса делаете. Благодаря этой формуле вы ее создаете под свою задачу, и одним нажатием кнопки вы решаете эту задачу. Ну, то есть это секунда. Очень удобная штука, там входит и Power Query, Power Pivot. Это уже для, ну, скажем, если обычным языком, да, фильтры. КЛИЕНТ: это уже для меня иностранные слова или материтесь, но я так (МЕНЕДЖЕР: это) уже шучу. МЕНЕДЖЕР: [наложение] есть, это вы тоже сможете использовать, но не обязательно. Но самое главное, что сюда входит, это нейросети. МЕНЕДЖЕР: Вот, здесь добавляется хороший сильный блок по нейросеткам, да, и у вас будет понимание не только, как работать в Excel, как в инструменте в Google таблицах, да. У вас, в принципе, не будет страха перед табличками и задачами, вроде быстро рассчитать, например, показатель и так далее. С нейросетками очень хорошо интегрируется, как я вам и сказала, и по факту вы это тоже внедряете в работу. Это без кодинга, то есть вы учитесь работать с самыми популярными ИИ -сервисами, которые вам дают преимущество. МЕНЕДЖЕР: Ну, кодинг – это программирование, без этого, естественно, вам это не нужно пока, вообще не нужно, мне кажется, слишком сложно будет для вас, а вообще есть, конечно, и такие варианты. Вот, поэтому это уже максимальный тариф, ценность между ними не сильно отличается, тут смотрите сами, что вам больше подойдет. Ну, а здесь уже куратор на год, на год здесь куратор, в предыдущем тарифе на 3 месяца. Ну и будет, конечно, удостоверение, у нас имеется лицензия. Если ориентироваться по цене, я вам все понятно рассказываю по программе, здесь все подходит? КЛИЕНТ: громкой связи, да? (МЕНЕДЖЕР: Нет?) КЛИЕНТ: Ну, у меня, видимо, наушники так, не очень, ну, говорите дальше. МЕНЕДЖЕР: Стоимость обучения, если рассматриваем первый тариф, чтобы вы понимали, 70 тысяч его базовая цена. МЕНЕДЖЕР: С учетом скидки на сайте стоит он 28 тысяч рублей, но с учетом скидки для вас, так как у нас сегодня запустили промокод ТикТак как раз к концу месяца, он обойдется вам в 21 тысячу рублей. МЕНЕДЖЕР: Если мы рассматриваем с Вами все -таки максимальный тариф, уже который закрывают и нейросети, безусловно, этот курс с учетом скидки Вашей обойдется Вам в двадцать семь тысяч рублей, но на сайт он стоит тридцать восемь. Вот, оплата у нас либо разовая, либо разочка беспроцентная. можете оплатить либо так, либо так, раз срочка в первый платеж через месяц. Можно забрать также налоговый вычет. МЕНЕДЖЕР: Какой вам вариант подходит? КЛИЕНТ: мне еще вот это напишите, раз я подумаю. Но я еще не смотрел, если честно, сайт сам. МЕНЕДЖЕР: из (КЛИЕНТ: Ну,) того, что (КЛИЕНТ: в) я рассказала, (КЛИЕНТ: смысле,) что (КЛИЕНТ: да,) вам подходит больше, или вы не воспринимаете на (КЛИЕНТ: слушайте,) слух? КЛИЕНТ: тут разница небольшая, поэтому, наверное, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) КЛИЕНТ: я беру чужие, ну, на лучшую сторону. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, смотрите, [ФИО], сегодня запустили у нас этот промокод, потому что у нас закрывается план. У нас отдел продаж, естественно. Вы понимаете, что такое «закрывается план», наверно, в компании, что же с продажами связано. Вот, поэтому есть, КЛИЕНТ: [наложение] да, конец месяца, МЕНЕДЖЕР: да, (КЛИЕНТ: наверное,) (КЛИЕНТ: да.) поэтому у вас есть возможность вот забрать сейчас эту скидку. действует она ровненько до двадцать восьмого ноль шестого плюс соответственно в рамках дня если вы оформляетесь забираете скажем второй курс подарочек здесь в этом случае вы можете там что -то дополнительно рассмотреть списочек конечно из курсов будет небольшой потому что мы правда цена небольшая вариантов за эту стоимость будет немного но все же я вам скину его вы сможете для себя что -то еще выбрать, и как специалист, как руководитель прокачаться в тех или иных инструментах. Ну, даже там, не знаю, 1С, основы бухгалтерии, может захотите посмотреть, да, что -то такое. Вот, поэтому, поэтому, вы какой вариант оплаты рассматривали для себя с большего? КЛИЕНТ: Давайте Давайте я подумаю, вам тоже мне писали где -то, я напишу вам. МЕНЕДЖЕР: Я (КЛИЕНТ: Дело) бы (КЛИЕНТ: в) (КЛИЕНТ: том,) Вам просто КЛИЕНТ: [наложение] что я тоже МЕНЕДЖЕР: [наложение] всё КЛИЕНТ: в продажах. Смотрите, (МЕНЕДЖЕР: скинула) дело (МЕНЕДЖЕР: бы,) в том, что (МЕНЕДЖЕР: всё) я в продажах уже, ну, достаточно давно. Все, что сказали, ну, крутая воронка, ну, все круто, все по -человечески, все, как вы говорите, (МЕНЕДЖЕР: по) (МЕНЕДЖЕР: скрипту,) да, МЕНЕДЖЕР: Вы хотите сказать. Ну, как (КЛИЕНТ: да,) бы, да, действительно, (КЛИЕНТ: ну,) так и есть, но (КЛИЕНТ: но...) продлить там скидку в (КЛИЕНТ: пожаловать) (КЛИЕНТ: в) семьдесят (КЛИЕНТ: Казахстан!) процентов я Вам не смогу физически, например, это же не я решаю, да, вот отдел маркетинга сегодня ее дал компания большая у нас да уж понимаете поэтому КЛИЕНТ: [наложение] Девушки отдыхают. МЕНЕДЖЕР: вы сомневаетесь (КЛИЕНТ: Нет,) в чем -то то есть в обучении (КЛИЕНТ: вообще) на КЛИЕНТ: [наложение] нет, нет, но, МЕНЕДЖЕР: [наложение] 2 КЛИЕНТ: [наложение] смотрите, бездумно тоже я ничего не оплачиваю. Ну, давайте мне время до понедельника, я вам в понедельник отвечу. МЕНЕДЖЕР: курса у вас подарок то не будет ничего в понедельник (КЛИЕНТ: Ну,) давайте вам (КЛИЕНТ: ладно,) сильно информацию (КЛИЕНТ: ну,) (КЛИЕНТ: смотрите,) посмотрите (КЛИЕНТ: я) ну КЛИЕНТ: же все услышал, (МЕНЕДЖЕР: Ну?) я думал, что мы договоримся. Ну, давайте в понедельник мы созвонимся, я все посмотрю и (МЕНЕДЖЕР: Мы) выдавлюсь. (МЕНЕДЖЕР: договоримся,) [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [наложение] чтобы за вами стоимость оставили эту... МЕНЕДЖЕР: «Мы договоримся» — это ТРМ кофексирует. Ну, вы интересный, (КЛИЕНТ: Ну?) конечно, такой. Да. Смотрите, я (КЛИЕНТ: вы) вам сейчас скину (КЛИЕНТ: не) информацию (КЛИЕНТ: представляете,) в [ФИО], (КЛИЕНТ: не…) (КЛИЕНТ: Да.) да? (КЛИЕНТ: Да,) вы пользуетесь КЛИЕНТ: просто вы, угу, (МЕНЕДЖЕР: им?) говорите. (МЕНЕДЖЕР: Ну,) когда я с производителями разговариваю. Там приходится как договариваться, поэтому я думаю, с (МЕНЕДЖЕР: значит,) Вами (МЕНЕДЖЕР: вы) точно (МЕНЕДЖЕР: знаете,) договариваюсь. МЕНЕДЖЕР: как влияет продажа на менеджеров, видите, как все (КЛИЕНТ: конечно.) получается. Вот. (КЛИЕНТ: Ну,) А (КЛИЕНТ: См...) я (КЛИЕНТ: Смотката) вам даю хорошую (КЛИЕНТ: зовут) (КЛИЕНТ: еще) скидочку, (КЛИЕНТ: раз,) (КЛИЕНТ: подскажите,) второй курс (КЛИЕНТ: пожалуйста.) подарочек. Меня [ФИО] зовут, поэтому… Так КЛИЕНТ: [наложение] Смотрите, [ФИО], мы с вами в понедельник еще двадцать девятое, так что мы все успеем. КЛИЕНТ: [наложение] Давайте мы будем на связи на понедельник. МЕНЕДЖЕР: [наложение] а чего в понедельник -то? Что вас смущает сейчас посмотреть? У вас нету на это ресурса? КЛИЕНТ: Не, я, не, подожди, подождите, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) подождите, в понедельник я сказал решение, а посмотрю, конечно, я сегодня -завтра. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], понятно. Ну, всё -таки я вам пропишу всю информацию, и если вы хотите оставить за собой курс -подарок, то будем охотиться Если нет, в понедельник его не будет в скидку, но, возможно, будет, да. КЛИЕНТ: смотрите, смотрите, вам должно греть, что я, ну, когда -то посмотрел и обратился, верно? Значит, надо мне, ну значит, значит, приобретем, (МЕНЕДЖЕР: Знаете,) ну (МЕНЕДЖЕР: так) (МЕНЕДЖЕР: говорит) все, оставайтесь. МЕНЕДЖЕР: [наложение] много кто, я вам честно скажу. МЕНЕДЖЕР: Хорошего дня вам тогда, да, до свидания.

Маркеры разговора

Длительность16:26
Реплик всего222
Слов2342
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено13

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Excel
Прошлый опыт
небольшой опыт использования Excel, работа с простыми таблицами
Мотивация
систематизация применения навыков, ускорение работы, автоматизация процессов
Цели в обучении
научиться работать с большими таблицами, сводными таблицами, Google таблицами, нейросетями
Метод оплаты
unknown
Знание компании
знаком
своя компания, продажи, звонки, клиентская база
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Разве Google таблицы не запрещены?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown · владелец бизнеса
Жизненные обстоятельства
уволил сотрудника, приходится самому выполнять работу