Звонок · 25.06.2026 10:57
· comagic_41a30130e5d096b574fb0cf1683c8e7b
46296500
81%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
Категории: Нужно время на принятие решенияДорогоНет времени на обучение
«я не хотела бы, чтобы этот курс растянулся на долгие годы»
«вы можете начинать с тех блоков, которые нужны здесь и сейчас»
«вы можете начинать с тех блоков, которые нужны здесь и сейчас»
03 Краткое содержание
Клиент проявил любопытство к курсу 'Операционный директор', но без чёткой потребности. Менеджер выявил опыт и мотивацию, презентовал формат, стоимость, обработал возражения, но не резюмировал потребности, не подтвердил пригодность курса и не назначил следующий шаг.
03+ Совет коуча
Резюмируйте потребности клиента и явно связывайте их с курсом. После обработки возражений обязательно назначайте конкретное время следующего контакта.
04 Выполнение чеклиста · 28/38 · 7 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Здравствуйте, [ФИО]. Добрый день.»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«Меня [ФИО] зовут.»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson.»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«По поводу обучения с Вами интересовались операционным директором. Все верно?»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«Давайте тогда познакомимся.»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«Ориентирую Вас и по программе, и по формату, и по стоимости.»
|
↗ 006 | 1 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«и по вариантам оплаты, в том числе.»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
5/9
55%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«вообще я химик, ну, финансист»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«вдруг стало интересно, а как это, с точки зрения не практики, а теории, правил»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«что-то новое я узнаю в тех сферах, которые как раз не финансовые»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| × | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | 0 |
| × | Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас | ↗ 014 | 0 |
| ✓ |
Клиент сам рассказал про свои потребности
«я просто подалась на рекламу, ... мне вдруг стало интересно, а как это»
|
↗ 015 | 1 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«Как давно вы работаете ... какой у Вас опыт?»
|
↗ 016 | 3 |
| × | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
0/2
0%
|
|||
| × | Повторил / резюмировал потребности клиента | ↗ 018 | 0 |
| × | Подытожил, что курс подойдёт клиенту | ↗ 019 | 0 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«итоговый проект сложится из тех промежуточных кейсов, которые у вас будут на платформе»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«шесть месяцев, и, если вы обучаетесь больше пяти часов в неделю, автоматически заканчивается курс быстрее»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«я не хотела бы, чтобы этот курс растянулся на долгие годы»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ |
Количество возражений в звонке
«3»
|
↗ 027 | 1 |
| ✓ |
Количество отработанных возражений
«3»
|
↗ 028 | 1 |
| ✓ |
Каждое возражение отработано (да/нет)
«вы можете начинать с тех блоков, которые нужны здесь и сейчас»
|
↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«для вас сто тридцать три восемьсот»
|
↗ 030 | 3 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«четыреста сорок шесть – базовая цена, сто восемьдесят тысяч – для всех, а для вас сто тридцать три восемьсот»
|
↗ 032 | 2 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«четыреста сорок шесть – базовая цена, ... а для вас сто тридцать три восемьсот»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«промокодик вообще действует до двадцать шестого ноль шестого»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/2
0%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| × | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | 0 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«вы можете к этому курсу взять второй курс-подарок»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«Давайте тогда познакомимся.» · «Ориентирую Вас и по программе, и по формату, и по стоимости.» · «и по вариантам оплаты, в том числе.»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«я не хотела бы, чтобы этот курс растянулся на долгие годы»
ОбоснованиеКлиент высказал сомнения по времени, стоимости и необходимости.
Таймкод03:10
02
Количество возражений в звонке
отработано
Цитата«3»
ОбоснованиеВозражения: время, стоимость, отсутствие чёткой потребности.
03
Количество отработанных возражений
отработано
Цитата«3»
ОбоснованиеВсе возражения отработаны: гибкость, рассрочка, карьерный рост.
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
Цитата«вы можете начинать с тех блоков, которые нужны здесь и сейчас»
ОбоснованиеПо каждому возражению дан содержательный ответ.
Таймкод03:40
05 Транскрипт · 78 реплик
КЛИЕНТ: Тоже нас.
МЕНЕДЖЕР: Здравствуйте, [ФИО]. Добрый день. Это (КЛИЕНТ: Да,) Академия Eduson. Меня [ФИО] зовут. По поводу обучения с Вами интересовались операционным директором. Все верно?
КЛИЕНТ: ты верно хотел узнать стоимость обучения.
МЕНЕДЖЕР: Удобно Вам разговаривать? (КЛИЕНТ: да.)
МЕНЕДЖЕР: Хорошо.
МЕНЕДЖЕР: Давайте тогда познакомимся. Минуток десять наш разговор займет. Удобно, да? (КЛИЕНТ: М.)
МЕНЕДЖЕР: Ориентирую Вас и по программе, и по формату, и по стоимости. и по вариантам оплаты, в том числе. – [ФИО].
КЛИЕНТ: смотрите, программу я посмотрела, (МЕНЕДЖЕР: М) в (МЕНЕДЖЕР: -м) принципе, (МЕНЕДЖЕР: -м!) можете и не повторять. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) А формат, меня по формату интересует только, нужно Нужно ли сделать экзамен «Очень их не люблю»? (МЕНЕДЖЕР: Нет,)
КЛИЕНТ: М -м -м, ну да.
МЕНЕДЖЕР: не нужно, расскажу вам сейчас. Смотрите, то есть у вас будет итоговый проект, да, после курса. Но единственное, что проект этот не такой, как, скажем так, в университетах, да, где ты стоишь, потеешь, защищаешь. Здесь это сложится из тех промежуточных кейсов, которые у вас будут на платформе. И, как правило, это все бизнес -кейсы, применимые уже, там, условно, к вашим задачам, к вашей работе. Вот, поэтому, по сути, вы решите несколько заданий из сферы реального бизнеса, рассчитаете операционные показатели эффективности, проработайте бизнес -процессы компании и создадите план для достижения целей». То есть по факту это вот промежуточные кейсы на платформе.
КЛИЕНТ: [ФИО], (МЕНЕДЖЕР: Ну,) (МЕНЕДЖЕР: поэтому) то (МЕНЕДЖЕР: защиты) есть, по сути...
МЕНЕДЖЕР: никакой нет, естественно.
КЛИЕНТ: [наложение] А последнее финальное — это тоже не защита, а просто Просто сам он сложится из тех кусочков, которые будут в течение обучения.
МЕНЕДЖЕР: он будет оформлен, естественно, как итоговый проект, как дипломная работа, да, уже ваш проект в портфолио, скажем так, да, да, его будут проверять эксперты, да, то есть и уже дадут вам обратную связь, но это будет как, знаете, формат практического задания, то есть вам дадут обратную связь, то есть всё отлично, всё супер, всё хорошо, вот здесь вы молодец, да, а здесь, возможно, можно доработать и так далее. Но так как вы уже придёте к финалу, то есть там уже и пока что дорабатывать нечего будет, у вас так будет всё готово, вот, (КЛИЕНТ: Поняла.) поэтому здесь как бы не переживайте,
КЛИЕНТ: По срокам (МЕНЕДЖЕР: Вот) (МЕНЕДЖЕР: этот) обучения
МЕНЕДЖЕР: [наложение] курс
КЛИЕНТ: [наложение] тоже не увидела, как долго длится обучение.
МЕНЕДЖЕР: занимает, условно, шесть месяцев, и, если вы обучаетесь больше пяти часов в неделю, автоматически заканчивается курс быстрее. Поэтому, в принципе, тут ориентируетесь навсегда на свои уровни, это 395 академических часов. Но вот единственное, что хотело у вас тоже поинтересоваться, все -таки именно операционный директор, да, потому что есть и расширенная версия тоже MBA, например, операционное управление.
КЛИЕНТ: да, честно говоря, я просто подалась на рекламу, у меня сейчас работа связана тем, что я очень много вижу такой работы. Вообще я химик, ну, финансист, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) но (МЕНЕДЖЕР: Угу.) как -то у нас в компании все занимаются, примерно всем, поэтому не могу сказать, что я прям рвусь на этот курс, нет. Но мне как -то вдруг стало интересно, а как это, что, ну, с точки зрения не практики, которую я вижу, а с точки зрения, там, теории, правил, не знаю, вот что -то такое есть, чего я так и вижу или не знаю, поэтому расширенной версии нет, потому что я и капельку ещё, по сути дела, не сильно готова, потому не знаю, что в меня нашло сегодня, боже
МЕНЕДЖЕР: Как давно вы работаете (КЛИЕНТ: твой.) в финансовой сфере, ну, (КЛИЕНТ: Да.) вообще систем.
МЕНЕДЖЕР: Как давно работаете, какой у Вас опыт?
КЛИЕНТ: вот как университет закончил, и так работаю, лет (МЕНЕДЖЕР: Ну,) (МЕНЕДЖЕР: это) двадцать (МЕНЕДЖЕР: примерно) уже, двадцать (МЕНЕДЖЕР: сколько?) пять, двадцать (МЕНЕДЖЕР: Ух) (МЕНЕДЖЕР: ты!) двадцать, двадцать (МЕНЕДЖЕР: Ничего) двадцать,
МЕНЕДЖЕР: себе большой опыт у Вас! Слушайте, так (КЛИЕНТ: две) а повысали (КЛИЕНТ: старые,) (КЛИЕНТ: да.) где -то квалификацию свою свою, как финансист условно.А
КЛИЕНТ: Да нет, потому что у меня в университете, ну, в действительном университете он был эконом -фактор, а так, в практике, ну,
КЛИЕНТ: все же движется, все меняется, но в практике все равно это все узнаешь, выбора (МЕНЕДЖЕР: в) (МЕНЕДЖЕР: компании,) нет.
МЕНЕДЖЕР: в которой вы работаете, давно работаете, или планируете, возможно, что -то менять для себя?
КЛИЕНТ: возможно, что -то менять это всегда на повестке дня, потому что... Но прямо сейчас менять меня не планирую, в IT -компании работаю.
МЕНЕДЖЕР: здорово! Рассмотрите, вы как финансист, вы же можете рассмотреть для себя нечто смежное, да, то есть где будет в том числе операционное управление, но это уже будет неполной сменой деятельности, да. Но все -таки операционный директор – это отдельное звено. Как правило, в иерархии компании, да, это там второе по значимости по факту человек, например, ну, разные компании бывают зависеть всё от типа бизнеса, да, от стадии развития его и так далее. Вот в этом случае с вашим опытом, если вы, ну, как -то хотите расти, возможно, повысить свою квалификацию, давайте рассмотрим с вами MBA управления финансами либо MBA управления предприятием. То есть это вот те программы, которые действительно помогут вам понять что -то, что вы не знаете, повысить свою экспертность, повысить свою квалификацию. Тем более это касается IT -сферы, это сложная модель бизнеса. Здесь можно спокойно даже затронуть MBA управления предприятием. Операционка туда тоже входит. То вы комплексно (КЛИЕНТ: Я,) обучите…
КЛИЕНТ: [наложение] честно говоря, к ней не готова сильно многое все вкладывать в обучение, в времени, даже не денег, а времени. поэтому вряд ли.
КЛИЕНТ: Я думала, что, ну, мне был этот курс немножко интересен тем, что это что -то такое не сильно затратное по времени, но при этом, там, может быть, что -то новое я узнаю в тех сферах, которые как раз не финансовые, да, что -то вот про операционное управление такое, не (МЕНЕДЖЕР: Ага,) (МЕНЕДЖЕР: нежная,) знаю, что -то (МЕНЕДЖЕР: в) интересненькое.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] общем -то. эффективно.
КЛИЕНТ: Да, совсем смешное и вот этим интересно. (МЕНЕДЖЕР: Мне) Но (МЕНЕДЖЕР: покрывает) на
МЕНЕДЖЕР: еще много времени, да, я поняла. (КЛИЕНТ: MBA)
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Подписывайтесь
КЛИЕНТ: [наложение] я вообще не собиралась замачиваться, если честно. эффективно.
МЕНЕДЖЕР: Ну, тогда это будет оптимальный вариант все -таки, операционно. Директор — это будет, ну, самое меньшее из того, что я предлагала ранее, вот, поэтому, (КЛИЕНТ: Какова) да.
КЛИЕНТ: стоимость будет курса для меня?
МЕНЕДЖЕР: Вот у вас промо -кодик, я вижу, вы пришли с ним, да, в (КЛИЕНТ: Да,) [ФИО]?
КЛИЕНТ: да, да, это легкое безумие, считаю (МЕНЕДЖЕР: Да) этот
МЕНЕДЖЕР: [наложение] -да -да. да.
КЛИЕНТ: прогноз (МЕНЕДЖЕР: Ну,) (МЕНЕДЖЕР: вообще,) утра.
МЕНЕДЖЕР: для вас эта стоимость, чтоб вы понимали, четыреста сорок шесть – базовая цена, сто восемьдесят тысяч – это для всех студентов, кто приходит без промо -кодиков на сайте у нас такая цена, а для вас сто тридцать три восемьсот.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] вот.
КЛИЕНТ: ничего не поняла, хорошо, (МЕНЕДЖЕР: И.) [ФИО], спасибо, подумаю. До (МЕНЕДЖЕР: Ну,) конца не вели, думаю, если не приду, точно не надумала.
МЕНЕДЖЕР: смотрите, в этом случае, ну, как бы, у нас промокодик вообще действует до двадцать шестого ноль шестого в вашем случае, то (КЛИЕНТ: А,) есть это (КЛИЕНТ: послезавтра,) завтра, (КЛИЕНТ: да?) (КЛИЕНТ: А,) да, (КЛИЕНТ: завтра.) да,
КЛИЕНТ: Хорошо, тогда (МЕНЕДЖЕР: и,) думаю, до
МЕНЕДЖЕР: ну, (КЛИЕНТ: завтра.) скажите, вы думать будете по поводу курса или по поводу стоимости? вот что вас засмущало сразу, так, чтоб (КЛИЕНТ: Оба.) я тоже понимала. [ФИО].
КЛИЕНТ: [наложение] Оба мне поменять пять часов, если у меня пять часов в неделю? Ну, то есть это же минимальный объем времени? Да. Если я где -то что -то пропущу, мне придется наверстывать, значит, это будет больше.
КЛИЕНТ: И...
МЕНЕДЖЕР: -не, смотрите, у нас формат обучения не такой, как вы думаете, да, а… (КЛИЕНТ: Нет,) Да,
КЛИЕНТ: я вас поняла, что я иду в своем темпе, и при пяти часах (МЕНЕДЖЕР: да,) в неделю я заканчиваю
МЕНЕДЖЕР: [наложение] в
КЛИЕНТ: через шесть месяцев. Но (МЕНЕДЖЕР: смысле) я не хотела (МЕНЕДЖЕР: не) (МЕНЕДЖЕР: в) бы, чтобы (МЕНЕДЖЕР: том) этот курс растянулся на долгие годы, потом бы я его снимала бы и не забросила, и вообще он бы где -то там потонул бы. Такой у меня уже опыт есть, поэтому (МЕНЕДЖЕР: А) я (МЕНЕДЖЕР: фишка) (МЕНЕДЖЕР: в) думаю, (МЕНЕДЖЕР: том,) что в
МЕНЕДЖЕР: [наложение] что вы начинать -то можете с тех блоков, которые нужны здесь и сейчас, сегодня. То есть, например, вы сильны в финансах, да, финансы — это тоже все блоки, которые входят непосредственно в состав программы. То есть их вы можете там затронуть в самый последний момент. а начинать сразу с операционки, начинать сразу с процессов. То есть вот в этом весь и смысл, что можно начинать даже не с первых блоков, да, там, идти с нуля, а по факту того, что вам интересно здесь и сейчас попробовать применять или разобраться. Вот, плюс, смотрите, вы можете к этому курсу взять для себя еще, например, нейросетки для бизнес -процессов, пользуйтесь нейросетками.
КЛИЕНТ: Я же в этой компании работаю, но (МЕНЕДЖЕР: Ну,) нас с военными (МЕНЕДЖЕР: конечно,) расчетами,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] логично,
КЛИЕНТ: [наложение] конечно, пользуемся.
МЕНЕДЖЕР: в этом случае можно было бы даже предложить вам это в качестве подарка, смотрите, у нас в рамках дня, когда студент оформляется, получает возможность выбрать второй курс -подарок по цене купленного, может быть, вы видели, тоже у нас на сайте акция представлена один плюс один, либо что -то из айтишки, да, то есть там для себя прокачаться, возможно, чтобы быть более, скажем так, ну, больше расширить свои знания даже в этом направлении, почему бы и нет, с управленческой позиции, например, той же. Вот, то есть один плюс один получается. Поэтому, а по оплате у нас есть прекрасная возможность рассылочки, например, беспроцентная, да, где первая оплата через месяц будет, и можно разграбить там на те же двенадцать месяца спокойно оплачивать небольшими платежами. Плюс вы налоговую вычесть заберете, да, тринадцать процентов, и у вас все -таки по окончанию будет диплом о профессиональной переподготовке на базе государственной лицензии.
МЕНЕДЖЕР: Вот поэтому...
КЛИЕНТ: честно подумаю, пока скорее не о чем, да, но у меня есть еще сутки. (МЕНЕДЖЕР: Угу.)
КЛИЕНТ: Зависит, чего они бесподумают.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] ну, поняла вас, скорее нет, чем да, это, конечно, звучит якобы приятно, ха -ха, в плане…
КЛИЕНТ: это же не за вас, и не в том смысле, что (МЕНЕДЖЕР: Не,) вы что -то недоработали, (МЕНЕДЖЕР: я) (МЕНЕДЖЕР: поняла,) а в (МЕНЕДЖЕР: поняла,) том смысле, (МЕНЕДЖЕР: конечно.) что от меня нужны все свои -либо, возможности.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО].
КЛИЕНТ: возможности потом уже вызываться.
МЕНЕДЖЕР: Ну, здесь, я так понимаю, смущают вас все -таки сроки и стоимость, как я понимаю.
КЛИЕНТ: [наложение] и срочная стоимость, ну, и вообще моя потребность. Мне, конечно, любопытно, ужасно интересно, но стоит ли вкладывать в это средства и силы, если это просто любопытство, а
МЕНЕДЖЕР: Ну, опять же, (КЛИЕНТ: не) видите, (КЛИЕНТ: какая) саморазвитие,
КЛИЕНТ: [наложение] -то там карьерная
МЕНЕДЖЕР: у (КЛИЕНТ: необходимость,) (КЛИЕНТ: знаете?) вас опыт (КЛИЕНТ: Понимаю.) большой, почему не рассматривается, да, даже с целью карьерного роста, по факту, да, смены возможностей деятельности. Кто (КЛИЕНТ: Ну.) знает, что будет там через какое -то время, а по факту у вас будет хороший бэкграунд, да, то есть что позволит вам.
КЛИЕНТ: это немного, скажем так, не (МЕНЕДЖЕР: Ну,) (МЕНЕДЖЕР: понятно,) в
МЕНЕДЖЕР: что это абстрактно, (КЛИЕНТ: моем) но (КЛИЕНТ: стиле,) чуть на текущий (КЛИЕНТ: да,) момент.
КЛИЕНТ: вот подписываться на что -то, перспективы, в чем пока нет. Это, правда, спрос и любопытство, поэтому (МЕНЕДЖЕР: Ага,) пока
МЕНЕДЖЕР: я вас поняла. (КЛИЕНТ: нет.)
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Демо доступ может вам какой -то открыть, спросить и посмотреть. – Ясно
КЛИЕНТ: Да нет, спасибо, мне так -то всё примерно понятно, у вас там программа курса, ну, нормально так подсвечена, не знаю, мне понятно из описания, что это что, и что там примерно будет внутри, поэтому не нужно. Спасибо Вам (МЕНЕДЖЕР: поняла) большое (МЕНЕДЖЕР: вас?) за то, что всё рассказали.
МЕНЕДЖЕР: – Да, не, достаточно. Хорошего дня. (КЛИЕНТ: Ну,) [ФИО].
КЛИЕНТ: спасибо и Вам, до свидания.
Маркеры разговора
Длительность11:39
Реплик всего209
Слов1956
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено9
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Операционный директор
Прошлый опыт
20+ лет в финансах, работает в IT-компании
Мотивация
Любопытство, саморазвитие, узнать новое в нефинансовой сфере
Цели в обучении
Получить теоретические знания об операционном управлении
Метод оплаты
unknown
Знание компании
знаком
IT-компания
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Нужно ли сдавать экзамен?» · «Сколько длится обучение?» · «Какова стоимость?»
Температура
холодный
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Financier
Жизненные обстоятельства
—