46304690

КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Алло, [ФИО], доброго дня. (КЛИЕНТ: Алло,) Здравствуйте. (КЛИЕНТ: здравствуй.) Здравствуйте, [ФИО], [ФИО]. [ФИО], оставили заявку на специалиста по госзакупкам, всё верно? Да. КЛИЕНТ: Все верно, да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. [ФИО], я смотрю, что вы буквально недавно у нас общались с нашей сотрудницей по обучению менеджера по закупкам обычного. КЛИЕНТ: Ну вот я это и ищу, я с сотрудником общался, а не с сотрудницей. МЕНЕДЖЕР: Да, да, да, вы все -таки надумали пойти учиться. КЛИЕНТ: Я и тогда надумал, просто из -за определенных проблем с... короче, в Совкомбанк мне... или как... или лучше по порядку. Короче говоря, мы договорились, я был в принципе согласен, мы продолжили, получается, в Тинькофф банке, так как у меня не было карты, Совкомбанк мне одобрил, не знаю, честно честно говоря, эта штука называется, и попросили ввести паспортные данные. Я ввел паспортные данные, сфотографировал паспорт, и уже вроде бы нажимала продолжить, хотя мне выдает, что паспортные данные недействительные, я на самом деле хотел начать уже обучение. МЕНЕДЖЕР: Так, и (КЛИЕНТ: На.) сейчас, собственно говоря, у вас какой -то результат другой появился? КЛИЕНТ: [наложение] Да, да, да, но только, опять же, я хотел бы, конечно, на менеджера по закупкам, потому что, ну, госзакупки это, конечно, интересно, но я думаю, что не в данный момент. МЕНЕДЖЕР: А у вас все, активная ссылка, и вам Совкомбанк вижу одобрение, вам просто осталось селфи дополнительный сделать. КЛИЕНТ: А я сделал селси, опять же, нажимаю «Продолжить», а оно говорит, что паспортные данные неверны. И я не могу, я пробовал несколько раз, там, ну, нажимать «Продолжить», -то у меня не получается, я не знаю почему. Может, это как -то быть связано с проверкой на госуслугах, потому что возможно, что на госуслугах у меня паспортные данные недействительны. МЕНЕДЖЕР: Легко, вообще легко, да я предлагаю поступить… на госуслугах недействительные данные? КЛИЕНТ: Да, то есть я их там менял, но всё равно, короче, это надо в МФЦ идти и, скорее всего, переделывать (МЕНЕДЖЕР: Ой,) все там паспортные (МЕНЕДЖЕР: это) (МЕНЕДЖЕР: вообще) данные. МЕНЕДЖЕР: митерно. Я предлагаю попробовать таким образом. Давайте я вам сейчас новую ссылку сделаю. Давайте вместе попробуем. КЛИЕНТ: Давайте, вообще буду благодарен очень (МЕНЕДЖЕР: Давайте,) Да, МЕНЕДЖЕР: сейчас я вам пришлю ссылку в этом. На почту удобно будет? КЛИЕНТ: [наложение] конечно, мы только через почту общались с прошлым сотрудником. МЕНЕДЖЕР: Все, хорошо, сейчас я сделаю. Минутку. (КЛИЕНТ: На) Сейчас (КЛИЕНТ: этом) попробуем, (КЛИЕНТ: все.) посмотрим, что Вам ответит, а Вы только пользуетесь Т -банком, может быть, у Вас какой -то другой банк есть на руках? КЛИЕНТ: У меня вроде, ну, Сбербанк есть, по -моему, даже доступ к нему есть, но там нету активной карты. (МЕНЕДЖЕР: А,) У (МЕНЕДЖЕР: тогда) меня (МЕНЕДЖЕР: нет.) вообще у меня карт нету вообще. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], так, поняла. (КЛИЕНТ: Ну,) У Вас срок рассрочки двенадцать месяцев, правильно? КЛИЕНТ: вроде как одобрили, что, да, двенадцать месяцев — там четыре пятьсот тридцать тысячи (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) в месяц. МЕНЕДЖЕР: [наложение] так, да -да -да, сейчас я сделаю. МЕНЕДЖЕР: закупкам, плюс МЕНЕДЖЕР: А вы не пробовали заполнять посылки, которая другая? Вам сотрудник не присылал ссылку, где собраны все банки? МЕНЕДЖЕР: Если что, туда попробуем. Смотрите, у вас в смс сообщении сейчас от этой банки должна была ссылка прийти. КЛИЕНТ: Сейчас посмотрю, давайте, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) если вы не против, (МЕНЕДЖЕР: Да) я вас посмотрю (МЕНЕДЖЕР: -да) на (МЕНЕДЖЕР: -да.) микрофон, чтобы (МЕНЕДЖЕР: Давайте,) (МЕНЕДЖЕР: давайте.) мы с вами сейчас сразу решили этот вопрос, потому что желание есть, но, блин, вот из -за этих всех моментов бюрократических, как всегда, ничего не Нет, МЕНЕДЖЕР: пользователь [ФИО], скажите, пожалуйста. КЛИЕНТ: я не пользователь [ФИО], хотя, возможно, там карта есть, но я не знаю, я пароля от нее не помню, есть это надо... Лучше всего это будет переиздать карту тогда. МЕНЕДЖЕР: Пока не надо, давайте попробуем сейчас пройти по ссылке. Сейчас, если вдруг будет отказ, тогда сейчас попробуем в другой банк подать. КЛИЕНТ: вот открытая заявка, всё, сейчас. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Он вас туда же, получается, да, в ту же заявку отправляет? КЛИЕНТ: [наложение] сейчас я введу номер телефона, сейчас я посмотрю, он если сейчас увидит, что он мне Совкомбанк одобрил. МЕНЕДЖЕР: если сейчас вас перетянут в ту же заявку, я сейчас прошлую заявку вам отменю, она все равно нерабочая, и мы с вами заново подадимся, хорошо? Если (КЛИЕНТ: Так,) сейчас мы (КЛИЕНТ: великолепно,) отменим туда (КЛИЕНТ: и) (КЛИЕНТ: у) же… КЛИЕНТ: [наложение] меня еще сохранится МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да КЛИЕНТ: [наложение] моя скидка и плюс курс в подарок, всё будет... МЕНЕДЖЕР: [наложение] -да -да, все КЛИЕНТ: [наложение] вы МЕНЕДЖЕР: [наложение] точно так же. КЛИЕНТ: просто богиня. Так, (МЕНЕДЖЕР: Делай) девяносто (МЕНЕДЖЕР: еще) (МЕНЕДЖЕР: что) семь (МЕНЕДЖЕР: -нибудь,) семьдесят (МЕНЕДЖЕР: придумаем.) четыре, щас, щас, щас, щас. КЛИЕНТ: Ну вот оптимум опять этот четыре восемьсот двенадцать (МЕНЕДЖЕР: Не) ежемесячно МЕНЕДЖЕР: -не -не, это (КЛИЕНТ: платить.) новая, значит, заявка. Листайте до конца вправо, (КЛИЕНТ: Базовый,) выбирайте, указывайте, (КЛИЕНТ: да?) да -да -да. КЛИЕНТ: тысяча пятьсот «1533» выбрать. МЕНЕДЖЕР: Выбрать дам. КЛИЕНТ: Так, и теперь фамилию и имя отчества, да, запрашивает и емейл. МЕНЕДЖЕР: давайте вводите. МЕНЕДЖЕР: вам только Совкомбанк одобрял, МТС не одобрял? КЛИЕНТ: Не, не, не только Сотбумбанк. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) Так, давайте сейчас, буквально секундочку, повисите сейчас. МЕНЕДЖЕР: да, да, да, да. Что, ну вас паспортные данные просят? КЛИЕНТ: я перепроверю все паспортные данные, потому что они тут автоматически заполнились. МЕНЕДЖЕР: А на госуслугах у вас какие данные указаны? КЛИЕНТ: паспорт, МЕНЕДЖЕР: Старого паспорта, помню… А когда вы паспорт меняли? КЛИЕНТ: когда мне было двадцать лет, соответственно, год назад, что МЕНЕДЖЕР: Год тому назад, и у вас, получается, не подтянулось ничего на госусловных, да? МЕНЕДЖЕР: Понятно. КЛИЕНТ: стало странным, честно говоря, (МЕНЕДЖЕР: Да,) для меня (МЕНЕДЖЕР: я) КЛИЕНТ: Подписывайтесь (МЕНЕДЖЕР: тоже.) КЛИЕНТ: дата выдачи исчезла. А, Да. КЛИЕНТ: так тут и дата выдачи неправильная. Тут, видимо, я в прошлый раз, может, неправильно вёл. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, нет, давайте попробуем с вами так. Вот вы в прошлый раз же правили все правильно в паспорте? КЛИЕНТ: вроде бы… Еще раз вопрос. МЕНЕДЖЕР: Вы в прошлый раз, когда заявку заполняли, правили все в паспорте? КЛИЕНТ: [наложение] что правил. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну вот у вас сейчас зашивка в паспортных данных, в прошлый раз вы самостоятельно вбивали паспортные данные, правильно? КЛИЕНТ: Я в сезон сбивал, да. МЕНЕДЖЕР: Все сами вбивали в прошлый раз, то есть они вам вообще ничего не подтянули? КЛИЕНТ: Ну, (МЕНЕДЖЕР: Не) опять (МЕНЕДЖЕР: подчиняйтесь.) же, вот я делаю фотографию паспорта, да, МЕНЕДЖЕР: Подождите, подождите, не торопимся, ответьте мне на вопрос, я пытаюсь придумать выход из ситуации. Вот мне важно, в прошлый раз, когда вы заполняли заявку, он вам подтянул старые паспортные данные или вообще ничего не подтянул? КЛИЕНТ: Дальше еще не подтягивал. МЕНЕДЖЕР: Ничего не подтягивало, вы новый паспорт взывали, (КЛИЕНТ: Да,) правильно? (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: [наложение] А на госуслугах у вас старая, вот если бы он вам старое подтянул ну давайте тогда меняется но я думаю что он числом откажет если бы он вам если у вас были данные старого паспорта а КЛИЕНТ: [наложение] А ну сейчас, подождите, сейчас, ну вот опять, он дату выдачи неверную мне дает. МЕНЕДЖЕР: вы по какой причине паспорт отменяли, а, ну потому что по достижении двадцати лет. КЛИЕНТ: верно, так, доход в месяц указываю уже, да, тоже. МЕНЕДЖЕР: Да, указывайте, конечно. КЛИЕНТ: Так, сейчас решение дождаться надо будет две минуты. КЛИЕНТ: меня просто и фотографии уже готовы, то есть в принципе их подкрепить разумово. МЕНЕДЖЕР: думает, сейчас откажет. скорее всего. КЛИЕНТ: Думаете, откажет? МЕНЕДЖЕР: Может, да. МЕНЕДЖЕР: вы сами вообще каким банком пользуетесь? КЛИЕНТ: У меня нет вообще карт. Я не пользуюсь картами, чисто наличными. КЛИЕНТ: Ну одобрено опять от Совкомбанка. МЕНЕДЖЕР: нажимайте «Продолжить», а только все банки уже посмотрели. КЛИЕНТ: Ну вот сейчас давайте ещё раз посмотрю. КЛИЕНТ: А, ну вот, Совкомбанк, что тут еще? МЕНЕДЖЕР: А вы уже выбрали, потому что Совкомбанк. КЛИЕНТ: А, да, уже все? МЕНЕДЖЕР: А назад можете вернуть заявку, просто вдруг (КЛИЕНТ: Да,) там… КЛИЕНТ: сейчас я сделаю. Сейчас я перезайду просто в эту, введу номер телефона, он мне покажет, сколько там заявок везло, сейчас. КЛИЕНТ: Нет, он уже паспорт просит. МЕНЕДЖЕР: Ну, потому что Вы не туда нажали. Ну, вот не торопитесь, давайте заново сейчас ссылку пришлю. Вот мне нужно, чтобы… Ну, попробуйте введите сейчас паспорт, вдруг получится у вас сейчас одобрить, (КЛИЕНТ: Давайте) что вряд ли. КЛИЕНТ: попробуем, почему я (МЕНЕДЖЕР: Давайте) сейчас... МЕНЕДЖЕР: [наложение] попробуем, да. Но мне вот нужна была, нужна та стадия, где вам предлагают банки. МЕНЕДЖЕР: Вы паспортные данные просите, да, ввести? КЛИЕНТ: Да, сейчас я фотографии приведу. МЕНЕДЖЕР: Ага. Просто, мало ли, вдруг у Вас отказ, потому что у Вас код подразделения не совпадал с Вашей фотографией вообще. КЛИЕНТ: Вот такое может быть, сейчас вот как раз (МЕНЕДЖЕР: Легко,) проверим. МЕНЕДЖЕР: [наложение] потому что там нейронка, получается, идентификацией занимается, и если она, допустим, это заметила, то вообще легко из -за этого мог не принимать, а не из -за госуслу[адрес], поэтому КЛИЕНТ: Может быть, он, правда, не видел, что -то там. МЕНЕДЖЕР: Всё, как может быть, сейчас посмотрим. Посмотрим. КЛИЕНТ: Да ничего, я даже прикрепить не могу, оно вылетает зачем -то почему -то, какие -то, МЕНЕДЖЕР: [наложение] у вас сейчас работает нормально, у вас роутер на КЛИЕНТ: [наложение] У меня на Wi -Fi, да. МЕНЕДЖЕР: Wi -Fi. МЕНЕДЖЕР: Давайте я вам сейчас ссылку пришлю на почту на продолжение заявки. Попробуйте на нее нажать. КЛИЕНТ: Я снова зашел, а просто, ну, как тупники какие -то, сейчас. КЛИЕНТ: А вы сможете мне позвонить в тринадцать тридцать? Ну, МЕНЕДЖЕР: Да, конечно, а почему именно в это время? КЛИЕНТ: потому что я сейчас буду разбираться, потому что у меня что -то он опять тупит, я не понимаю почему. То есть я ставлю селфи, оно вылетает снова, я вроде [ФИО] бы ставлю фотографии, оно вылетает, ну, какие -то бритвы. МЕНЕДЖЕР: браузере почистить кэш. Такое бывает, если кэш не почистен, если у вас память захлумлена прям полностью в браузере. КЛИЕНТ: Не, я только ставлю селфи, оно вылетает просто, блять, это ужас какой -то, извините. Я ставлю селфи, оно просто вылетает и опять выдает, как сделать фотку, как, что сделать, зачем -то, я не понимаю, МЕНЕДЖЕР: Еще раз, смотрите, давайте так, а у вас компьютер есть Вы КЛИЕНТ: [наложение] С собой его нету, но он [адрес], да. МЕНЕДЖЕР: [наложение] можете почистить кэш? МЕНЕДЖЕР: знаете, да, как это делать? Там через «Историю» надо заходить и выбирать «Почистить кэш». МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. У Вас айфон или [ФИО]ид? КЛИЕНТ: У меня [ФИО][адрес]. К [ФИО], к сожалению, не подскажу. Там в «Истории браузера» Вы туда заходите, в «Настройки» и в «Историю», и там должно быть «Почистить кэш». такие слова тут описаны. (КЛИЕНТ: и) (КЛИЕНТ: знают.) МЕНЕДЖЕР: Фотографии не прикрепляются, когда захламлена память браузера. КЛИЕНТ: вы еще раз будете кидать, да, я так понимаю? МЕНЕДЖЕР: ну, а вы обратно в эту заявку не можете, да, вернуться? Давайте я сейчас ссылку пришлю. КЛИЕНТ: Пришлите, да, давайте пробовать. МЕНЕДЖЕР: Сейчас, мам, минутку. МЕНЕДЖЕР: Письмо на почте у вас, проверяйте. КЛИЕНТ: Ну, вы получите, сейчас смотрю. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) КЛИЕНТ: Я один такой проблемный, да, у вас вообще вот таких проблем у нас не было каких -либо. МЕНЕДЖЕР: вас умоляю, если бы… Нет, конечно, у каждого У каждого своё. КЛИЕНТ: Какая -то проблема, да, у всех? МЕНЕДЖЕР: Да всякое бывает, это банки, здесь много разных тонкостей. КЛИЕНТ: [ФИО]. КЛИЕНТ: Председатель Республики КЛИЕНТ: Мы ж на Яндекс почту прислали, да? (МЕНЕДЖЕР: Да.) КЛИЕНТ: ну пока не приходит, ну, жду… (МЕНЕДЖЕР: В) Ещё МЕНЕДЖЕР: спаме посмотрите, пожалуйста, в (КЛИЕНТ: раз!) спаме посмотрите, пожалуйста, КЛИЕНТ: Ну вот, смотрю же, я вот зашёл в почту, вот у меня нет пока… МЕНЕДЖЕР: я говорю в спаме и в рассылках, посмотрите в разделах по почте. КЛИЕНТ: в спаме ничего нет. КЛИЕНТ: [ФИО], да? МЕНЕДЖЕР: Да, да, да, я. КЛИЕНТ: [ФИО]! Так, та же самая херня, так, хорошо, понятно. МЕНЕДЖЕР: -то то же самое. КЛИЕНТ: Ну, сейчас я вот захожу, всё тоже, ну, сейчас, теперь по новой. КЛИЕНТ: Надо сейчас вставить селфи. КЛИЕНТ: Ты еще прикалываешься, что КЛИЕНТ: Ошибка страницы, просто. КЛИЕНТ: Ошибка страницы, просто, как, ну… Группный конверт (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) здесь. МЕНЕДЖЕР: смотрите, проверьте пожалуйста Wi -Fi и проверьте пожалуйста на включенность VPN. КЛИЕНТ: ВПН, но ВПН выключен, или я должен включить (МЕНЕДЖЕР: Не) его? МЕНЕДЖЕР: [наложение] -не -не, ни в коем случае его не надо включать. КЛИЕНТ: [наложение] Я тоже так думал. Интернет нормально ловит, всё вроде бы, ну, стабильный. То есть вопрос? МЕНЕДЖЕР: я отправила вам еще одну ссылку туда, где собраны все банки. КЛИЕНТ: Давайте по новой. (МЕНЕДЖЕР: Давайте.) КЛИЕНТ: [наложение] На почту или в СМС? МЕНЕДЖЕР: [наложение] На почту, на почту. КЛИЕНТ: уже боится, он уже умолчал. КЛИЕНТ: Так, сейчас я захожу. КЛИЕНТ: [наложение] Вот, вы отправили, да, да МЕНЕДЖЕР: [наложение] Вам -то, да, называется? КЛИЕНТ: -да -да, двенадцать месяцев, перио[адрес], да, да. КЛИЕНТ: Вот, «Узнать предложение» или что нажимать (МЕНЕДЖЕР: [ФИО]) здесь? (МЕНЕДЖЕР: узнать) (МЕНЕДЖЕР: предложение.) КЛИЕНТ: Так, нажал. КЛИЕНТ: Номер телефона, дата рождения, все то же самое, да, вводим? МЕНЕДЖЕР: а там через госуслуги можно добавить всё.